Главная
Компьютерная грамотность
Сохраняются ли телефонные разговоры у оператора. Одноименное приложение от другого разработчика. Реально ли это

Сохраняются ли телефонные разговоры у оператора. Одноименное приложение от другого разработчика. Реально ли это

16.05.2019

Рассмотрев вопрос, мы пришли к следующему выводу:
Запись переговоров их участником или запись организацией телефонных разговоров ее работников с клиентами (иными лицами) сами по себе не нарушают какую-либо норму законодательства.
Однако для записи, хранения и любых иных операций с информацией, содержащей персональные данные, по общему правилу необходимо согласие субъекта этих данных.

Обоснование вывода:
Законодательством предусмотрены определенные категории информации, доступ к которой без согласия обладателя соответствующей информации не допускается (в частности информация, составляющая коммерческую тайну, сведения о частной жизни лица, персональные данные) ( , и Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", далее - об информации). Сведения, не относящиеся к информации ограниченного доступа по общему правилу могут свободно собираться, использоваться и распространяться любым лицом ( , Закона об информации).
В связи с тем, что в ходе переговоров каждый из участников самостоятельно и добровольно сообщает другим участникам ту или иную информацию, обладателем которой он является, получение другими участниками переговоров этой информации не может рассматриваться как незаконный доступ к ней (в том числе в тех случаях, когда такая информация относится к категории ограниченного доступа). При этом закон не устанавливает общего запрета на фиксацию законно полученной информации тем или иным способом (в частности, посредством аудиозаписи), а также не возлагает на лицо обязанность получать согласие обладателя информации на такую фиксацию ( СК по гражданским делам Верховного Суда РФ от 06.12.2016 N 35-КГ16-18).
Исключением из этого правила являются персональные данные, то есть любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу ( Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", далее - о персональных данных). Для совершения любого действия с такими данными (в том числе записи и хранения) по общими правилу требуется согласие их субъекта (обладателя) ( , Закона о персональных данных). Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения персональных данных образует состав административного правонарушения ( КоАП РФ). Кроме того, субъект персональных данных вправе потребовать возмещения убытков, причиненных в результате нарушения его прав, а также компенсации морального вреда ( , Закона о персональных данных).
Отметим также, что лицо, получившее любую информацию ограниченного доступа, обязано обеспечивать ее конфиденциальность, то есть не передавать ее третьим лицам без согласия обладателя ( , и Закона об информации). Нарушение этой обязанности также может повлечь административную ответственность ( КоАП РФ). Обладатель соответствующей информации вправе требовать также возмещения убытков, возникших в результате ее разглашения, и компенсации морального вреда ( Закона об информации, ГК РФ).
Сказанное выше в полной мере применимо и к записи телефонных разговоров работников организации с ее клиентами и третьими лицами. В связи с тем, что такие разговоры с высокой степенью вероятности содержат персональные данные, целесообразно до начала разговора предупредить клиента (иное лицо) о возможной записи, указав ее цель (например, контроль качества оказываемых услуг) ( Закона о персональных данных). Продолжение лицом разговора после такого предупреждения может рассматриваться как фактическое согласие на обработку его персональных данных ( Закона о персональных данных).
Согласие работников организации на обработку их персональных данных в связи с записью телефонных разговоров не требуется, если такая обработка осуществляется в целях контроля количества и качества выполняемой работы ( Закона о персональных данных, ТК РФ). Однако в связи с тем, что фактически запись может содержать персональные данные в большем объеме, нежели необходимо для достижения указанной цели, целесообразно закрепить правила записи телефонных разговоров работников с клиентами (иными лицами) во внутреннем документе организации, ознакомив с ними работников под подпись (смотрите, например, СК по гражданским делам Омского областного суда от 08.10.2014 по делу N 33-6688/2014).
Отметим, что по достижении целей обработки персональных данных или в случае утраты необходимости в достижении этих целей персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию ( Закона о персональных данных).

Ответ подготовил:
Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТ
кандидат юридических наук Акимочкин Дмитрий

Ответ прошел контроль качества

Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.

На вопрос ведеться ли запись телефонных разговоров из сотового заданный автором Мосол лучший ответ это да, все разговоры записываются операторами с помощью специального аппарата и хранятся записи около 5 лет, в некоторых случаях если это необходимо для раскрытия преступления, записи могут быть прослушаны работниками следственных органов. а так сам аппарат реагирует на какие-то определенные слова- "бомба", "взрыв" и т. д. и издает сигнал в таких случаях.

Ответ от Лана Данилина [гуру]
А Вы кем и где работаете? Тогда и на вопрос можно будет ответить.

Ответ от Пользователь удален [гуру]
Операторами не должна вестись, кроме как разговоров с абонентский службой.
А уж спецслужбы и бандиты прослушивают ли - мы так и не узнаем.

Ответ от Европеоидный [гуру]
А ты у НИХ спроси)

Ответ от Ороситься [активный]
Ещё бы про фсб спросили.

Ответ от Natali [гуру]
da vedetsa i eto uje vse znaut... necego uje ne skroes 🙂

Ответ от Николай Иванов [гуру]
Согласно СОРМ такая возможность есть (система оперативно разыскных мероприятий).

Ответ от Евгений Кохно [гуру]
Статья 23
1. Каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.
2. Каждый имеет право на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений. Ограничение этого права допускается только на основании судебного решения.
См. комментарии к статье 23 Конституции РФ

Ответ от Алиневод [гуру]
чьих? кем? из чьего сотового?

Ответ от Ёергей Ковалев [гуру]
Контроль и запись телефонных переговоров (проводных аппаратов и мобильных телефонов) возможен как в рамках уголовного судопроизводства, так и в ходе оперативно-розыскной деятельности, по общему правилу только по решению суда, а в соответствии с ч. 3 ст. 8 закона об ОРД в исключительных случаях и без судебного разрешения с обязательным уведомлением суда о проведенном ОРМ (оперативно-розыскном мероприятии) в течении 24 часов, а так же по просьбе абонента (при угорозе и шантаже). В соответствии с законом о Связи операторы обязаны предоставлять всю необходимую информацию о всех контактах абонента (входящих и исходящих звонках) в толковании Конституционного Суда тоже по судебному решени. Спец. службы имеют возможность установить место нахождения мобильного телефона (если не вынуть батарею и карту).

Ответ от Деловой Советник [гуру]
только если на это есть постановление суда - как правил по заявлению следователя

Ответ от Александр Иванов [мастер]
Всех подряд - нет, а "избранных" - конечно... Самое простое - прослушка (и запись) сотового, а не стационарного или радио телефона...

Ответ от Да, я такая! [гуру]
Да, есть такое дело, а еще местонахождение, но применяется это только в некоторых случаях, связанных с каким - нибудь масштабным преступлением или очень "громким" убийством. И право на прослушивание есть у соответствующих органов. Вам можно не бояться того, что каждое ваше слово прослушивается.

Ответ от Алар Наэни [гуру]
все звонки поступающие по 02 на ул. Петровка 38 ГУВД Москвы идут под запись.

Ответ от Дмитрий Андреевич [гуру]
По-умолчанию - нет. На сегодняшний день и в обозримой перспективене существует настолько мощных компьютеров. Однако СМС некоторе время хранятся на серверах операторов. Зачем именно - не ведаю. Однако в личной практике имел место 2 раза случай, что после хард-резета мобилы и регистрации в сети, в списке полученных/отправленных СМС появлялись сообщения месячной давности.
Запись разговров избранных абонентов ведётся только при прослушивании с санкции суда в рамках расследования уголовного дела, или же по факту коррупции сотрудников органов или опреаторов связи, однако део это недешёвое: прослушка мобильного телфона стандарта ГСМ бходится примерно в 200 баксов за сутки. К этой сумме должно ещё добавить соимость выхода на специалиста через цепочку посредников.

Ответ от Евгений Паршин [новичек]
нет, такая запись не ведется. ее просто негде хранить. скорость речевого потока в fullrate 28кб/сек, урезанный кодек 14 кб/сек, теперь (кто знает тот поймет) представим нагрузку в 200-300 эрланг средний оператор города миллионника.... цифры для хранилища данных получаются астрономические. кто то еще утверждает что разговоры 5 лет храняться - бред. по поводу сорм - тут да, и прослушка и запись и прочтение смс и видеоразговоры можно записать, но на то бумажечка от прокурора нужна и управляется сорм удаленно тех служба оператора и знать не будет, что когда и кого пасут. мое мнение - можете разговаривать спокойно. опасайтесь текстовых сообщений в vi...er и в wa....up вот настоящие натовские черви. поддерживаем только отечественный tele..am !! болт нато!!

Все мы слышали о том, что переговоры по мобильному телефону могут записываться… Вот немного расчетов/размышлений по данному вопросу.

Реально ли построить систему, записывающую и хранящую все разговоры всех абонентов конкретного оператора?

Оборудование мобильной сети стандартна GSM позволяет организовать запись и прослушивание телефонных разговоров конкретного абонента - или нескольких десятков абонентов. Из этого факта очень часто делается далеко идущий вывод о том, что операторы используют подобную функциональность для того, чтобы записывать и хранить все разговоры своих абонентов за определенный период времени. В случае, если какой-то абонент становится объектом пристального внимания спецслужб, операторы, мол, могут по запросу предоставить имеющиеся записи разговоров чуть ли не полугодовой давности.

Реально ли это?

Для расчета можно взять публично доступные данные о количестве звонков в сети одного из крупнейших Российских операторов. Этот оператор обслуживает 51.5 млн. абонентов, которые в среднем потребляют 134 минуты голосового трафика в месяц - при этом речь идет, скорее всего, только об исходящих звонках.

Таким образом, полная продолжительность разговоров всех абонентов за один месяц будет составлять:

51,50 млн х 134 мин = 6,9 млрд мин

После обработки и оцифровки в мобильном телефоне голосовой сигнал в сети GSM передается в виде цифрового потока со скоростью 9,6 Кбит/с . Таким образом, без дополнительной обработки все звонки абонентов за один месяц составляют довольно значительный объем информации:

6,9 млрд мин х 60 с х 9,6 Кб/с / (8 б/Б) = 514 Б = 500 ТБ

Теперь можно подумать о том, насколько сложно (и затратно) будет построение и обслуживание системы, которая:

1. Записывает исходящие и входящие разговоры всех абонентов внутри конкретной сети;
2. Делает это достаточно быстро;
3. Позволяет легко найти любой разговор (по идентификатору абонента и дате, например);
4. Позволяет хранить информацию в течении минимум трех месяцев;
5. Работает с коммутационным оборудованием любого поставщика;
6. Не создает значительной дополнительной нагрузки на сигнальные и голосовые каналы, процессоры коммутаторов и прочего сетевого оборудования, не влияет на способность сети обслуживать звонки;
7. Достаточно надежна - например, записывает не менее 99% разговоров;
8. Достаточно безопасна - не допускает утечки конфиденциальных сведений лицам, не имеющим специального разрешения (санкции прокурора, например).

Что из этого следует:

1. Записываются все разговоры => Система не должна бояться того, что абоненты - мобильны. То есть, она должна учитывать, что абоненты в процессе разговора перемещаются между базовыми станциями, могут даже перейти в зону обслуживания другого коммутатора, могут перенаправлять звонки, объединять их в конференции, отвечать на несколько звонков одновременно и так далее;
2. Система работает достаточно быстро => Любая пост-обработка голоса, выполняемая перед записью для хранения должна успевать работать «на лету»;
3. Возможность найти записанное => Система должна быть снабжена индексом/поисковым механизмом и интегрироваться с системой, хранящей основные данные об абоненте - чтобы учитывать смены номеров телефонов и SIM-карт. Данные о совершенных звонках должны появляться в системе без значительных задержек;
4. Хранение записанного в течении трех месяцев => Исходя из приведенных ранее расчетов, необходимо минимум 1500 Тб дискового пространства (если не используется пост-обработка голосового сигнала);
5. Совместимость с решениями разных производителей => Необходим специфицированный интерфейс, который гарантировано будет в наличии у всех ведущих производителей коммутационного оборудования;
6. Отсутствие значительной нагрузки => Нельзя нагружать call processor-ы в коммутаторах или канальное оборудование нехарактерными для них задачами вроде компрессии голоса в MP3;
7. Надежность => Необходимо резервирование для каналов связи, электропитания и жестких дисков;
8. Безопасность => Необходим централизованный механизм управления и контроля за доступом к записанной информации.

Чтобы быть в курсе перемещений мобильных абонентов и адекватно на них реагировать система должна подключаться к коммутаторам (а не к, скажем, контроллерам базовых станций), так как именно коммутаторы отвечают за всю функциональность, связанную с мобильностью абонентов. Сеть, способная обслужить 50 млн абонентов, будет иметь в своем составе около 50 среднестатистических коммутаторов.

Теперь посмотрим, можно ли сделать систему распределенной, разместив около каждого MSC не просто хранилище для первичного накопления информации, а что-то более интеллектуальное - например, узел, удовлетворяющий сразу всем сформулированным требованиям.

Сначала представим себе один несколько возможных сценариев обслуживания звонка абонента A абоненту B.

Сценарий 1 : На протяжении всего звонка абонент А находится в зоне обслуживания коммутатора X, а абонент B - в зоне обслуживания коммутатора Y. При этом разговор можно записать на любом из коммутаторов, по нашему выбору. Если запись ведется на обоих коммутаторах, то в результате будут получены две абсолютно идентичных записи и перед складированием в центральное хранилище одну из них можно (и нужно) выкинуть.

Сценарий 2 : На протяжении всего звонка абонент А находится в зоне обслуживания коммутатора X, а абонент B - в зоне обслуживания коммутатора Y, но при этом звонок проходит через промежуточный коммутатор Z. Сценарий очень похож на предыдущий, за исключением того, что идентичных копий записи будет три.

Сценарий 3 : В начале разговора абонент А находится в зоне обслуживания коммутатора X, а абонент B - в зоне обслуживания коммутатора Y, а в процессе разговора они перемещаются: абонент А переходит в зону обслуживания коммутатора T, а абонент - в зону обслуживания коммутатора S. В этом случае полную запись разговора придется собирать из частей. Всего частей будет четыре, и из них можно будет собрать две полных копии записи четырьмя возможными способами.

Если у честь, что в ходе звонка оба абонента могут использовать услуги конференц-связи и удержания звонка, а промежуточных коммутаторов может быть более одного (причем, они могут меняться в процессе перемещения абонентов), то становится понятно, что в общем случае для сбора полной записи разговора надо решать задачу корреляции данных из разных источников. Похожую работу выполняют системы биллинга межоператорских расчетов, архитектуру которых можно взять в качестве отправной точки для проектирования нашей гипотетической системы глобального прослушивания. Необходимо сделать выбор между двумя вариантами:

* Либо собирать все накопленные данные в какое-то общее централизованное хранилище и там выполнять их обработку. Это упрощает обработку и обслуживание, но требует значительных вычислительных мощностей в центре обработки;
* Либо собирать в центральное хранилище только метаданные о звонке (кто, кому, когда звонил) и коррелировать их для того, чтобы понять, какие части звонка с каких коммутаторов дадут в сборе полную запись разговора. Сами записи разговоров при этом можно хранить распределенно. Результаты корреляцию используются для извлечения из распределенного хранилища частей конкретного разговора. Такой подход снижает требования к вычислительным мощностям в каждом конкретном узле системы, но значительно увеличивает ее сложность и затрудняет обслуживание и «поддержание на плаву».

Для дальнейших выкладок предположим, что с точки зрения безопасности и простоты обслуживания хранить и обрабатывать информацию лучше в одном центральном месте. Но сначала данные нужно туда доставить.

Для простоты предположим, что нагрузка на коммутаторы распределена равномерно и непрерывно. Соответственно, 500 Тб разговоров распределены между 50 коммутаторами, и на каждый приходится по 10 Тб голосового трафика в месяц. Чтобы забирать такое кол-во информации, нужно иметь канал пропускной способностью:

10 * 10244 / (3600 с * 24 часа * 30 дней) * 8 бит в байте
= 4241943 бит/сек
= 32 мегабита в секунду

Итого, записываем в смету 50 таких каналов.

Сколько же жестких дисков понадобится? От 3000 винчестеров по 500 Гб до 6000 (если мы пишем все подряд без предобработки и каждый разговор записываем по два раза - для звонящего и принимающего). Соответственно, запас - это еще 150-300 таких же винчестеров ежегодно.

Кроме того, необходимо объединить такое количество винчестеров в индексируемое хранилище с каким-то пользовательским интерфейсом доступа. Хранилище должно обеспечивать бесперебойную запись разговоров со всех коммутаторов (со скоростью 1600 мегабит в секунду), обновление «на ходу» поисковых индексов и обслуживание запросов по поиску и извлечению записанных разговоров.

Не будем сейчас углубляться в детали возможной архитектуры такого хранилища. Кратко перечислим все, что мы насчитали до сих пор:

* Носители: 3000-6000 винчестеров по 500 Гб, либо же в 3 раз (грубо) меньше винчестеров при условии сжатия голоса в 8 kbps mp3 - так как кодек GSM уже осуществляет компрессию голоса большего выигрыша достичь не удастся. Естественно, взамен «сэкономленных» винчестеров необходимо добавить процессоры для выполнения сжатия;
* Инфраструктура для построения 50 каналов связи по 32 mbps;
* Сервера, обеспечивающие интерфейс к хранилищу и его функционирование (индексация, поиск нужных записей, поиск и удаление старых записей, интеграция с системой управления абонентами);
* Электропитание и климат-контроль для всего оборудования;
* Место в серверны залах для размещения оборудования;
* Инфраструктура для эксплуатации всей системы (обслуживающий персонал, склады, логистика...)

Понятное дело, что технически все это реализуемо. Вопрос лишь в экономической целесообразности.

Какой уважающий себя оператор выложит деньги на всю эту «роскошь» просто потому, что его об этом настойчиво попросили - учитывая, что отдачи от подобных вложений не будет? Насколько мне известно, нигде нет законов, которые обязывали бы операторов обеспечивать такой «сервис», так что речь может идти только о «настойчивой просьбе» со стороны государства или правоохранительных органов, но не более того.

У какого оператора хватит локальной технической экспертизы построить и поддерживать решение подобного масштаба силами исключительно своих сотрудников? Если вам кажется, что это очень просто и экономически выгодно, задумайтесь над тем, почему крупные операторы связи не занимаются поголовно созданием своих собственных биллинговых, финансовых и ERP систем.

Где поставщики и производители подобных готовых решений для тех операторов, которые не могут разработать подобную систему самостоятельно? В конце концов, информация по реально существующим системам прослушивания не является тайной за семью печатями - чтобы в этом убедится, достаточно поискать в интернете по ключевым словам «СОРМ» или «lawful interception».

Ответив для себя на эти вопросы, Вы сможете самостоятельно решить, возможно ли создание системы, записывающей все разговоры по мобильному телефону, или нет.

Запись разговора - функция, которая в быту используется нечасто, но иногда может серьёзно облегчить человеку жизнь. Деловой разговор, где мелькает много сложной для запоминания, но необходимой человеку информации вроде телефонных номеров, или откровенно криминальная ситуация с угрозами по телефону - причин использовать такую функцию тысячи. К счастью, в эру смартфонов записать телефонный разговор можно без использования сторонних устройств; впрочем, здесь встречаются некоторые сложности, и подробная инструкция для Андроид не повредит.

Почему возникают проблемы

Первым делом нужно принять как данность: не на всех телефонах можно спокойно и беспроблемно записывать звук. Связано это с тем, что во многих странах тайная запись звука - дело подсудное. Производитель, выпуская телефон, не может предугадать, будет ли покупатель использовать возможность записи звука в преступных целях, поэтому на всякий случай заранее отключает или ограничивает такую возможность на уровне первичных компонентов операционной системы. Именно поэтому на некоторых моделях ни одна программа для записи звука либо не будет работать вовсе, либо будет работать со значительными ограничениями.

Список таких моделей (неполный, т. к. не на всех телефонах пользователи тестировали запись звонков) можно посмотреть в таблице.

Таблица: список устройств, на которых с записью звука возникают проблемы

Фирма	Модели
Alcatel	Alcatel OT-995
Asus	Asus Garmin-Asus A10 *
Dell	Dell Streak
Gigabyte	Gigabyte GSmart G1345
Google	Nexus 4
HTC	HTC Amaze HTC Desire * HTC Desire HD HTC Evo 4G * HTC Desire S * HTC Wildfire * HTC myTouch 4G HTC One S HTC One X HTC One 7 HTC Sensation HTC Sensation XE HTC 4 G Sprint
Huawei	Huawei Y 6 II
LG	LG P970 LG Optimus Black LG Optimus One ** LGE LG-P690 LGE LG-P698f LGE LG-P920
Motorola	Motorola Admiral Motorola Atrix Motorola MB-865 (Atrix 2) Motorola Charm mb502 Motorola Defy Motorola Droid 2 Motorola Droid Bionic Motorola Droid Pro Motorola DROID RAZR Motorola Droid X2 Motorola DROID4 Motorola Moto G с Android 4.4.2 Motorola Milestone2 Motorola Photon 4G DROID RAZR HD Maxx
Samsung	Samsung Admire Samsung Infuse 4G Samsung Galaxy Ace * Samsung Galaxy Fit ** Samsung Galaxy Gio * Samsung Galaxy Nexus Samsung Galaxy S Samsung Galaxy S2 Samsung Galaxy Y Samsung Galaxy 3 Samsung Galaxy Tablet Note 10.1 с Android 4.1 Samsung GT-B7510 Samsung GT-I8150 Samsung GT-N7000 Samsung Nexus S
Sony (Sony Ericsson)	Sony Ericsson ST18i Sony Ericsson MT11i ** SEMC Xperia X10 Mini (E10i) * SEMC Xperia X8 (E15i) SEMC Xperia Neo (MT15i) Sony Xperia Ion LT28H
ZTE	ZTE Blade ZTE Racer ZTE Z990

* - устройство работает, но разговор записывается в очень плохом качестве.

Как записать телефонный разговор на Андроид - инструкции

Встроенные средства

Не всегда производитель стремится ограничить пользователю возможность записать телефонный разговор. Некоторые, наоборот, встраивают такую функцию в прошивку, чтобы запись звонков можно было производить без установки стороннего программного обеспечения. Проверить, есть ли такая возможность на конкретном устройстве, легко: достаточно посмотреть на меню вызова во время разговора. Если функция записи разговора в прошивке присутствует, среди кнопок «Громкая связь», «Ввести номер» и прочих найдётся кнопка, которая будет называться «Запись», «Диктофон», Record или похожим образом. Например, на картинке ниже запись разговора начнёт клавиша Record.

Чтобы начать записывать звонок, необходимо нажать кнопку Record

В ряде прошивок часть функций меню вызова убрана под кнопку «Ещё», она же More и «Дополнительные возможности». Под ней порой скрывается и запись звука. Здесь, чтобы проверить, можно ли записать звук, сначала необходимо нажать на эту кнопку. Если в прошивке возможность записи есть, то она с большой вероятностью найдётся среди дополнительных возможностей. На изображении кнопка, отвечающая за запись разговора, называется «Запуск записи».

Как выглядит кнопка и где её искать, можно посмотреть на фотоинструкции:

После того как разговор окончен, можно прослушать записанный аудиофайл. На этом моменте у многих пользователей возникает вопрос: где его найти? Само меню вызова такой возможности не предоставляет, однако существуют несколько способов, позволяющих найти потерявшуюся запись.

Самый первый и самый простой способ - найти аудиозапись через диктофон. На некоторых прошивках встроенный диктофон позволяет не только записать звук, но и прослушать записи. Иногда в списке записанных материалов могут находиться и телефонные разговоры. Правда, не в каждой версии системы диктофон предоставляет такую возможность.
Некоторые файловые проводники или проигрыватели аудиофайлов обладают функцией автопоиска мультимедиа-файлов. Например, такой функционал есть у пользовательского ES Проводник или встроенного музыкального проигрывателя телефонов Sony. Здесь тоже всё просто: достаточно включить автопоиск и найти аудиозаписи, которые по названию и длительности напоминают нужные звонки.
Если предыдущие способы по какой-то причине недоступны, можно пойти по сложному пути и попытаться найти аудиозапись самостоятельно. На «чистом» Android записи телефонных звонков по умолчанию находятся по адресу sdcard/PhoneRecord, но если бы всё было так просто, предыдущие пункты были бы не нужны. Проблема в том, что в зависимости от версии системы и прошивки папка, в которой лежат записи, и путь к ней могут называться совершенно по-разному. Например, на устройствах Xiaomi записи разговоров хранятся в MIUI/sound_recorder/call_rec. Впрочем, отчаиваться не стоит: имя папки, в которой лежат записи звука, обычно содержит в себе слова record, recorder recording и так далее, так что в поисках можно ориентироваться на них.
Когда ничего не помогает, можно воспользоваться способом для хитрецов. Чтобы посмотреть все аудиозаписи, находящиеся на телефоне, достаточно подключить этот телефон к компьютеру и включить поиск на устройстве файлов с расширением.mp3 (или другого, в зависимости от того, в каком расширении звук сохраняется на конкретном телефоне). Но если аудиофайлов на телефоне много, найти нужный может быть очень непросто.

Приложения для записи телефонных разговоров

Телефон не позволяет записывать звонки через меню вызова? - очень жаль. Впрочем, это не приговор: если устройство не входит в «чёрный список» телефонов, на которых записывать разговоры нельзя, то это спокойно можно сделать с помощью специальных приложений, которые представлены в Play Market в больших количествах.

Call Recorder

Простое и неприхотливое приложение, которое так и называется - «Запись звонков» (в зависимости от прошивки и локализации Google Play также может называться Call Recorder).

Следует заметить, что приложений с таким названием в Play Market сотни, поэтому лучше уточнить: сейчас речь идёт о «Записи звонков» от компании C Mobile.

Функционал соответствующий: запись разговора в автоматическом режиме, возможность прослушивать и удалять сделанные аудиозаписи. Кроме этого, в зависимости от версии приложения, можно делиться сделанными записями * и есть возможность выбирать, какой звонок сохранять, а какой нет (если эта функция отключена, все записи сохраняются автоматически; если включена, после каждого разговора приложение спрашивает, желает ли пользователь сохранить звонок). В настройках также можно установить пароль для приложения, чтобы доступ к записям не мог получить посторонний, выбрать место, куда будут сохраняться сделанные аудио, их формат (поддерживаются MP4 и 3GP) и источник записи (телефонная линия, микрофон и т. д.). Есть возможность прослушивать аудиозаписи с помощью другого приложения и синхронизировать данные с облаком.

Интерфейс приложения достаточно лаконичен: чтобы включить запись звонков, достаточно переключить всего один тумблер в главном окне приложения. Остальные возможности настраиваются в соответствующих пунктах меню: «Память» отвечает за место сохранения аудиозаписей, «Синхронизация» - за синхронизацию с облачными хранилищами (поддерживаются Dropbox и Google Drive), «Настройки» - за настройки всего приложения, от формата записей до уведомлений о записывании звука.

Фотогалерея: инструкции по работе с приложением «Запись звонков»

* - убедительная просьба обратить внимание, что, согласно законодательству Российской Федерации, запись разговоров сама по себе незаконной не является. Однако случаи, когда владелец аудиозаписи делится ею с третьими лицами без согласия другого участника диалога, расцениваются как нарушение права на тайну переписки:

Каждый имеет право на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений. Ограничение этого права допускается только на основании судебного решения.

Конституция РФ, статья 23

CallU

Как и большинство таких программ, предоставляет только ограниченное количество функций, но их список шире: так, здесь присутствует фильтр, который позволяет выбирать, для каких именно контактов звонки будут записываться, а также дополнительные удобства вроде возможности включать запись звонков встряхиванием телефона (чувствительность к встряхиванию регулируется в настройках приложения). Можно менять качество записи и добавлять текстовые заметки. Поддерживает форматы MP3 и WAV.

Остальной функционал очень схож с предыдущим приложением: та же возможность защиты паролем, тот же выбор источника записи, та же синхронизация с облачными хранилищами (поддерживаются точно так же Dropbox и Google Drive).

Приятный бонус: при нажатии на какой-либо пункт меню появится выпадающая справка, объясняющая, как пользоваться этой функцией. Для новичков такая возможность может быть очень удобна.

Фотогалерея: инструкция по использованию приложения CallU

Automatic Call Recorder

Одно из самых популярных приложений для записи телефонных разговоров, выпущенное производителем Appliquato. Его известность связана с гибкими настройками, удобным и лаконичным интерфейсом, а также с тем, что он, по отзывам пользователей, беспроблемно работает на большом количестве устройств. Стоит обратить внимание, что его название на русский язык Google Play переводит как «Запись звонков», то есть, точно так же, как и предыдущие приложения: можно запутаться.

Функционал впечатляет: сравнительно большой выбор форматов аудио для сохранения, несколько стандартных конфигураций записи на выбор, возможность увеличивать громкость разговора на момент записи, чтобы записывать звук в лучшем качестве, и загадочные «экспериментальные функции» для проигрывания аудио… Правда, очень не хватает возможности выбирать качество звука и защищать информацию паролем.

Отличительная черта этого приложения - большое количество источников сигнала. Стоит заметить, что некоторые из них не поддерживаются на очень многих телефонах (например, Voice UpLink и Voice DownLink). Самый популярный источник - Voice Communications: он позволяет записывать как голос владельца телефона, так и голос собеседника. Большая часть дополнительных источников создана, чтобы оптимизировать работу на устройствах, где запись через стандартные источники не работают или работают плохо.

Кроме этого, пользователи жалуются на докучливую рекламу, которая отключается только при покупке полной версии. Надо сказать, эта проблема встречается и в других бесплатных приложениях, равно как и ограничение некоторых функций в бесплатном варианте программы. К счастью, стоят приложения для записи звука недорого.

Сделанные записи какое-то время хранятся в приложении, но после достижения определённого «лимита» удаляются, перезаписываясь другими, более новыми записями. Чтобы это предотвратить и не потерять важную запись, можно сохранить её отдельно: в таком случае она появится в разделе «Сохранённые звонки».

Существует подобие фильтра. Проще говоря, есть три основных режима записи: запись всех звонков, запись звонков только от отмеченных заранее контактов, запись всех звонков от контактов, которых нет в адресной книге.

Можно синхронизировать данные с облачными хранилищами, подключить внешний источник воспроизведения, изменить место хранения файлов и прикрепить к записи текстовую заметку. Помимо этого, присутствует необычная функция: можно разрешить или запретить записывать звук при подключении через Bluetooth.

Поддерживаемые форматы: AMR, 3GP, AAC, AAC2, WAV.

Фотогалерея: как записывать звук в Automatic Call Recorder

Total Call Recorder

Ещё одно приложение, похожее на предыдущее своей ненавязчивостью и лаконичностью. Поддерживаемых форматов тут меньше, интересных фишек вроде записи по встряхиванию или стандартных конфигураций нет, зато присутствует фильтр звонков, реализованный полнее, чем в предыдущем приложении, а также здесь можно изменить частоту дискретизации звука. Список источников сигнала практически такой же, как в предыдущем приложении, оттуда же перекочевали возможности увеличения громкости, подключения стороннего музыкального проигрывателя и настройки записи с Bluetooth.

Запись работает по уже знакомому принципу: достаточно переключить один-единственный тумблер, который находится в «Настройках», и все звонки, прошедшие фильтр, автоматически запишутся и будут показаны в приложении.

Существует возможность менять максимальное количество хранимых в памяти разговоров. Для владельцев бесплатной версии верхний уровень этого числа ограничен 500 звонками, в версии Pro его можно увеличивать до бесконечности.

Пароль на приложение поставить можно, однако эта функция доступна только в платной версии приложения. Реклама здесь тоже присутствует.

Поддерживаемые расширения: WAV, AMR, 3GPP.

Фотогалерея: инструкция по использованию приложения Total Call Recorder

Call Recorder от skvalex

Это малоизвестное по сравнению с остальными приложение включено сюда не просто так. В нём есть одна особенность, выгодно выделяющая эту программу из массы аналогов. Это возможность (в некоторых случаях) обходить ограничение производителя на запись звонков. Во всём остальном Call Recorder - просто очень качественное платное приложение, которое позволит зафиксировать телефонный разговор. Правда, с широким, не каждому понятным функционалом, с которым перед использованием не помешало бы разобраться.

Что касается основных функций, то с ними всё на первый взгляд понятно: запись, прослушивание, сохранение, удаление, защита записей и синхронизация с облаком. Поскольку приложение платное, сервис здесь на высоте: можно самостоятельно задать шаблон для имён сохраняемых аудио, в наличии широкие настройки аудиоплеера (вплоть до встроенных декодеров!) и расширенные настройки пароля. Вместо встряхивания присутствует дополнительная кнопка «Начать запись», которая появляется в меню звонка при разговоре (положение кнопки на экране пользователь может задать самостоятельно). Кроме этого, фильтр здесь действительно мощный: отдельные настройки фильтров для входящих и исходящих звонков и возможность добавить «исключения», на которые не будут действовать стандартные правила фильтра.

Помимо этого, в приложении реализованы широкие настройки уведомлений, действий «до» и «после» звонка, а также несколько вариантов дизайна и источников записи на выбор.

Поддерживаемые форматы записи: WAV, MP3, AAC, AMR, FLAC. Есть дополнительные настройки для каждого формата.

Фотогалерея: инструкция к приложению Call Recorder

При первом запуске приложение выводит справку, поясняя, что здесь будет отображаться Главное меню приложения, отсюда можно получить доступ ко всем функциям Приложение поддерживает пять форматов для записи аудио
Настройка фильтра входящих вызовов: кого записывать, кого нет Настройка фильтра исходящих вызовов: можно выбрать, какой тип звонков будет записываться Здесь можно настроить фильтр, исключения, задержку и т. д
Здесь можно настроить место сохранения записей, автоудаление, время хранения и т. д Возможность задать шаблон имени для сохраняемых записей Здесь можно настроить язык и тему приложения
Управление ключами и паролями, шифрование. Функционал по сравнению с аналогами очень широкий Здесь можно определить параметры встроенного проигрывателя аудио Здесь можно почитать информацию о приложении
Здесь хранятся записи разговоров, которые можно отсортировать как хочется

Что ж, основные функции, кажется, освещены. Что насчёт дополнительных?

Необходимо сразу оговориться: перед использованием сложных дополнительных способов, которые требуют большого количества времени, сначала рекомендуется проверить все источники! Находятся они в этом приложении по пути «Настройки -> Запись -> Стандартные API». В некоторых случаях изменение источника записи срабатывает и без использования специальных настроек, и в таком случае все последующие действия становятся не нужны.

Как изменить источник записи - фотоинструкция

Если же и это не помогло… значит, пришло время дополнительных методов!

Главное отличие этого приложения от сотоварищей - дополнительная возможность записи телефонных разговоров через ядро операционной системы. Подавляющее большинство подобных программ на рынке записывает звонок через встроенные инструменты системы Android (API), поэтому, если производитель не хочет, чтобы с устройства что-то записывали, обычно он просто блокирует возможность использования этих инструментов. Однако, к счастью для пользователя, встроенные API - не единственный способ записи телефонного разговора.

Если API заблокированы, программа может миновать их и напрямую обратиться к ядру системы, чтобы выполнить свою функцию. Вот только, чтобы она смогла это сделать, владельцу необходимо иметь права суперпользователя (root) на своём устройстве. Лишь после этого приложение сможет получить доступ к ядру, чтобы вести через него запись. Так что, чтобы использовать дополнительные возможности Call Recorder для записи звонков на устройстве, где заблокированы API, сначала необходимо получить root-доступ и предоставить права суперпользователя приложению.

Получить права суперпользователя можно с помощью специальных программ для получения - root-доступа (для разных устройств разработаны разные программы, поэтому подбирать их нужно исходя из параметров телефона или планшета) или по инструкции в ветке конкретного устройства на ветке форума 4pda. Общего и единого для всех устройств способа получить root-права не существует. Нюансов множество, и в конечном счёте для каждой модели получение root-доступа проходит по-своему, поэтому написать общую инструкцию по получению прав суперпользователя невозможно.

После того как root-доступ к устройству получен, необходимо дать расширенные права приложению Call Recorder. Его создатели рекомендуют использовать для этих целей популярное приложение SuperSU: менеджер прав суперпользователя. В случае если SuperSU или его аналог установлен на телефоне, Call Recorder сам запросит через него доступ на получение root-прав.

Впрочем, и это ещё не всё. Стоит сразу заметить, что в числе настроек Call Recorder по пути «Настройки -> Запись» есть пункт «Устройство». Программа оптимизирована по-разному для разных устройств (это касается именно дополнительных возможностей!), поэтому рекомендуется сразу выбрать из списка то, на котором запущено приложение. Если в списке нужной модели не оказалось, можно выбрать модель с таким же процессором (какой именно процессор стоит на конкретном телефоне надо узнать на сайте производителя или через специальные приложения, например, CPU-Z).

Как это сделать, можно посмотреть на фотоинструкции:

Когда устройство выбрано, можно перейти к следующему шагу. В том же разделе настроек есть пункт «Метод записи», включающий в себя как стандартные API, так и альтернативные методы, которые в приложении названы как CAF, ALSA и MSM. Именно для корректной работы этих методов и требуется root-доступ, потому что они подразумевают обращение напрямую к ядру операционной системы Андроид.

Определить, какой именно из этих методов будет работать, не зная конфигурации конкретного устройства, невозможно. Именно поэтому создатели приложения рекомендуют протестировать их все (причём использовать во время тестирования не автоматическую запись звонков, а ручную) и уже исходя из результатов тестирования решить, какие методы работают лучше (и работают ли вообще).

Выбор метода записи звука: через стандартные API или дополнительными способами

Важно! Есть вероятность, что ни одно из дополнительных средств записи на устройстве не сработает! Связано это с тем, что иногда производители отключают возможность записи разговора на уровне железа, и в таком случае ни один программный способ не поможет. Единственный выход в такой ситуации - это купить новый телефон (или специальное оборудование для прослушки). Согласно данным разработчиков приложения, чаще всего подобными ограничениями грешат телефоны с чипсетом от MediaTek или HiSilicon.

Если же всё заработало и телефонные разговоры наконец-то стали записываться, можно расслабиться и выдохнуть. Остаётся надеяться, что полученные возможности будут пущены во благо и кому-нибудь помогут. В конце концов, не каждая причина способна заставить человека так напрягаться ради того, чтобы записать парочку диалогов…

Больше приложений!

Если ни одно из приложений, которые представлены в статье, не подходит, а записывать звонки хочется, можно ознакомиться с видеообзорами других популярных программ для записи разговоров. В конце концов, таких приложений сотни и тысячи: уж какое-нибудь одно точно понравится.

Вдобавок ко всему, на видео можно увидеть настройки приложения и процесс записи «в движении» и оценить, подходит ли тот или иной интерфейс для заданных целей.

Видео: инструкция по записи телефонных звонков на Android

Другие способы записи телефонных разговоров

Даже если ни одна из возможных программ не работает, если производитель отключил возможность записи звонков на уровне железа, а записать разговор всё равно нужно - выход есть. Правда, обойдётся такое решение прилично дороже даже по сравнению с самым дорогим приложением в Play Market, да и доступность его в пределах стран СНГ находится под вопросом. Речь идёт о специальном оборудовании, позволяющем прослушивать разговоры и записывать их.

На сегодняшний день вовсе не обязательно конструировать что-то самостоятельно и забираться в недра телефона. Нынешние устройства для записи разговоров легковесны, подключаются к телефону через разъём для наушников (Jack 3.5mm), обладают встроенной памятью и продаются на Amazon. Другое дело, что за стоимость подобной штучки можно купить полноценный смартфон… Впрочем, решение хоть и «на любителя», но реальное.

Называется такая игрушка Cell Phone Recorder, и купить её в России довольно сложно. Но, если очень хочется, - можно попробовать.

Напоследок стоит сказать одно: способов записать телефонный разговор на Android много, однако использовать эту функцию, несмотря на её полезность, разрешено далеко не везде и не всегда. Дело в том, что такую возможность некоторые недобросовестные люди используют в криминальных целях, а злоупотребление ею - прямое нарушение прав человека. Поэтому чрезмерно увлекаться записью телефонных разговоров со своими приятелями и бизнес-партнёрами не рекомендуется. Особенно если речь идёт о людях, живущих в стране, где запись звонков незаконна.

Впрочем, если никаких противоправных действий вы не планируете - дерзайте! А удобные современные способы записи звука помогут вам в этом.