Тимвивер – популярная утилита для удалённого доступа, созданная немецкой компанией. Функциональная программа позволяет создавать конференции, общаться, записывать видео, устраивать презентации, изменять настройки операционной системы и многое другой. Разработчики постоянно дорабатывают приложение, добавляют новые опции и устраняют ошибки. Для использования утилиты юзеру нужно создать аккаунт и авторизоваться.
После запуска приложения пользователю следует ввести пароль и логин. Эта информация необходима для авторизации в программе и подключения к партнёрам. Для работы с утилитой требуется регистрация, которая выполняется на официальном сайте либо в самой программе. Только зарегистрированные пользователи могут удалённо управлять компьютером.
Для выполнения идентификации нужно:
- Запустить приложение.
- Откройте меню настроек.
- Перейти в раздел «Компьютер и контакты ».
- Ввести личные данные. В качестве логина используется адрес электронной почты, которая была указана при регистрации.
- Подтвердить вход.
Иногда пользователь задают вопрос, почему в TeamViewer отключена идентификация? Есть несколько причин проблемы.
Особенности идентификации
Пользователь не сможет авторизоваться в приложении, есть ввёл неправильный логин либо пароль. Иногда, причиной неудачной идентификации становятся цифры и значки, использующиеся в качестве пароля. Приложение не всегда корректно распознаёт символы. Поэтому, при составлении пароля рекомендуется использовать только буквы.
Также если в идентификация отклонена причины могут крыться в самой программе. В утилите может произойти сбой или ошибка. Юзеру следует проверить свои данные, для этого нужно авторизоваться на официальном сайте. Если распознование прошло успешно, стоит переустановить или обновить утилиту.
Торговля через интернет становится все более популярной, как и инструменты онлайн платежей. Созданные механизмы обеспечивают надежность и безопасность проведения финансовых операций, но и в них возможны сбои. Все чаще при онлайн оплате пользователи получают сообщение “Ваша карта не прошла 3DS-аутентификацию, либо отклонена платежной системой”. Сбой возникает с картами Сбербанка, ВТБ24, Альфа банк. В статье мы расскажем что это за ошибка и почему она появляется.
Что это за аутентификация?
3DS аутентификация – специальный защитный протокол пользователей, путем ввода двухфакторной авторизации. Главное назначение разработанной технологии – повысить безопасность проведения сделки, снизить вероятность использования карты без ведома владельца путем дополнительного этапа подтверждения. Первой платежной системой, которая начала использовать эту функцию, является VISA, а остальные, оценив надежность технологии, подключили ее позднее.
Не все магазины используют 3DS Secure, позволяющую защитить пользователя, торговую точку и банк во время проведения оплаты. Об использовании технологии говорят логотипы:
- Verified by Visa – VBV;
- Mastercard SecureCode – MCC;
- JCB International – J/Secure;
- MIR Accept.
Суть технологии в том, что при оформлении покупки добавляется дополнительный этап – подтверждение кода. Стандартно, схема приобретения товара через интернет в этом случае выглядит так.
- Ввод информации карты.
- Сайт магазина перенаправляет пользователя на страничку банка-эмитента для прохождения 3DS аутентификации.
- Завершение сделки.
Обратите внимание, что магазины не получают полные данные о карте, имея доступ лишь к части информации.
3DS Secure представлена отправкой защитного кода со стороны держателя карты. Он имеет несколько вариантов:
- СМС-оповещение;
- карточка разового кода;
- фиксированный держателем код.
Таким образом, для проведения операции требуется карта, мобильный телефон, но если кодовое число выбрано владельцем пластикового носителя, то использование мобильного не требуется. Опция активируется в момент привязки данных карты и оплаты с нее.
Причины ошибки “Карта не прошла 3DS-аутентификацию”
Существует несколько основных факторов, которые приводят к появлению оповещения о неудачной транзакции:
- не подключенная функция;
- неправильный код;
- истечение срока годности кода (не более 10 минут);
- неполадки на линии банка, задержки на сервере;
- неподдерживаемая платежная система или проблемы с настройкой системы в магазине;
- Встречаются случаи, когда ошибка появлялась при недостаточной сумме на счету.
Как исправить?
Начать нужно с проверки счета, если с этим не возникло проблем, то наиболее простой и оперативный способ решения – позвонить на горячую линию вашего банка. Например, в случае со звоните на 900, либо +7 495 500-55-50. Сотрудник кол-центра проверит настройки и подскажет, как решить проблему и вероятные причины возникновения. Если речь идет не о неполадках со стороны банка или платежной системы, то с помощью оператора решение проблемы займет 5-10 минут. Нет возможности разговаривать по телефону – все современные банковские структуры имеют штат онлайн-консультантов, с которыми можно связаться через форму чата на сайте.
Звонок оператору поддержки – самый оптимальный вариант
Если же вы хотите решить проблему самостоятельно, то начать нужно с проверки подключения функции. Для этого нужно сделать следующее.
- Зайти в личный кабинет в банке.
- Открыть список имеющихся карт.
- Изучить подключенные услуги. Если 3DS аутентификации нет в списке – подключить в режиме онлайн или через оператора.
Для подключения 3DS аутентификации оператор попросит предоставить:
- кодовое слово – заведенное вами при регистрации;
- 4 цифры в конце номера проблемной карты.
Подключение занимает не более 1-2 суток. Услуга 3DS аутентификации в большинстве случаев платная, но есть банки, предлагающие бесплатное подключение.
Подведем итоги
3DS Secure – дополнительная мера защиты для повышения безопасности онлайн платежей. Пройти ее без наличия карты, владельца и номера телефона крайне проблематично, что снижает вероятность мошенничества. В обычных условиях этот этап включается в схему оплаты покупок от 3000 рублей и выше. Если карта не проходит 3DS-аутентификацию – обязательно проверьте активные опции у себя в кабинете, либо прозвоните оператору за прояснением.
Однако не стоит надеяться, что защитный протокол обеспечит 100% гарантию безопасности. Еще есть много магазинов, которые работают без этой технологии. Таким образом можно сказать, что эта функция полезна в комплексе с другими защитными средствами.
Почему заявка отклонена?
Тебе всегда указывают причину отклонения заявки. Надо только прочитать и понять.
Например: «На основании предоставленной информации идентификация Вас как владельца страницы невозможна» — это значит, что они сравнили то, что было на странице, с тем, что ты предоставил (фото, документ и т.п.), и не смогли убедиться, что ты — это именно тот человек, которому принадлежала эта страница. Может быть, на ней не было твоего реального фото, или имя было вымышленное, или фамилия не та.
Давай разберемся. Если на той странице, которую ты хочешь восстановить, нет хотя бы одной из этих трех вещей:
- Твое реальное фото, где можно рассмотреть лицо (можно в скрытом альбоме, но из сохраненных фотографий или со стены не подходит!)
- Твое реальное имя
- Твоя реальная фамилия
То отправлять им свое фото на фоне заявки, фото документа нет смысла — заявка будет отклонена. Ведь это делается только для того, чтобы поддержка могла сравнить твою внешность и твои имя и фамилию с теми, которые на странице в ВК. А если сравнивать не с чем, то и заявку отклонят по этой причине — «идентификация как владельца страницы невозможна». То есть ты не сможешь доказать, что ты — настоящий владелец страницы. И в этом случае остается только первый способ восстановления: Как восстановить доступ к странице ВК без телефона (1-й способ) .
Иногда указывают следующую причину отклонения заявки: «На странице нет фотографий, по которым можно установить личность ее настоящего владельца. Поэтому, к сожалению, доступ к странице восстановить невозможно». Это значит, что какие-то фотографии, может, и есть, но понять по ним, ты это или нет, они на сто процентов не могут. Другая причина — фото находится в альбоме «Сохраненные», «Фотографии на стене» или в каком-то другом, а администраторы ВК часто требуют, чтобы оно было в альбоме «Фотографии со страницы» (то есть среди тех, которые когда-либо использовались как аватарка, главное фото). Во втором случае попытайся доказать, что фото в альбоме именно твое, просто ты не ставил его на аву. Может быть, твои друзья смогут это подтвердить. Если заявку уже закрыли, создай новый запрос . Получится у тебя что-нибудь или нет, мы не знаем.
Может быть и другая причина: например, фото нечеткое, или на странице старая фамилия, а у тебя в документе (паспорте) уже новая. Но тогда конкретную причину тебе указали, ты должен ее прочитать. Ты можешь попытаться снова пройти всю процедуру восстановления (2-й способ) , только на этот раз исправить ошибку, например, отправить более качественное фото.
Если фамилия у тебя сменилась, надо указать это в комментарии. Или, может быть, твое реальное фото было в скрытом альбоме, и они его не увидели — также сообщи об этом в комментарии (последнее поле, которое заполняешь перед отправкой заявки). Служба поддержки пойдет тебе навстречу и, если нужно, запросит дополнительную информацию.
Что делать, если на странице были фотографии, но они удалены взломщиком?
Сообщи об этом в комментарии к заявке, когда ее отправляешь. Если уже отправил заявку, то зайди по ссылке, которую тебе прислали, и допиши, что твои фото были, но удалены. Администратор может восстановить удаленные фотографии. Учти, что не все фото принимаются; например, из «Сохраненных» не подойдет.
Почему не принимают мое фото из сохраненных фотографий для восстановления?
Потому что твои «Сохраненные» фотографии — это фотографии, выложенные другими людьми. Ты просто добавил их к себе. На них может быть кто угодно. А чтобы восстановить страницу, необходимо иметь свое настоящее фото, выложенное самостоятельно. Оно может находиться даже в скрытом альбоме, где его никто не видит, но из «Сохраненных» — точно не подойдет.
Другие причины отклонения заявки
«Рассмотрение заявки с приложенными посторонними изображениями невозможно»
Возможные причины:
- Ты приложил к заявке не то, что требовалось (не тот файл) или что-то лишнее. ВК четко пишет, какие фото им нужны. Нужно внимательно выполнять указания, приложить именно то, что нужно, и не делать ничего лишнего.
- Ты не выполнил требования к фото, например: на экране не читается текст заявки, в кадре что-то постороннее, документ не полностью открыт, изображение нечеткое и т.п.
- На изображении присутствует что-то постороннее — водяной знак, адрес сайта, следы обработки фото с целью обмануть службу поддержки.
Заявку придется подать снова и больше не делать этих ошибок.
«Вы не являетесь первоначальным владельцем страницы»
Если указывают такую причину отклонения заявки: «Вы не являетесь первоначальным владельцем страницы, поэтому не можете претендовать на возврат, блокировку или удаление страницы», значит, она была зарегистрирована на другого человека, а потом перешла к тебе (например, он отдал или продал ее тебе) и ты поставил свои имя и фамилию. Но проблема в том, что она не стала от этого твоей. Передавать страницы другим людям запрещено правилами сайта ВКонтакте, и каждый человек должен регистрироваться на нем лично. Поэтому техподдержка отказывает тебе обоснованно.
«У нас есть подтверждённая информация, которая свидетельствует, что доступ к странице был передан добровольно»
Что делать, если заявка отклонена и ничего не получается?
Если ты считаешь, что заявку отклонили несправедливо, и они неправы, создай запрос в службу поддержки и поспорь с ними: Как обратиться в поддержку ВКонтакте . А если все-таки есть возможность восстановить старый номер, к которому привязана страница, воспользуйся
До появления программ для удаленного доступа к рабочему столу и управления компьютером (а также сетей, позволяющих это делать на приемлемой скорости), помогать друзьям и членам семьи решать проблемы с компьютером обычно означала часы телефонных разговоров с попыткой что-то объяснить или же выяснить, что все-таки происходит с компьютером. В этой статье поговорим о том, как программа для удаленного управления компьютером TeamViewer решает эту проблему. См. также: ,
Обновление 16 июля 2014. Бывшие сотрудники TeamViewer представили новую программу для удаленного доступа к рабочему столу - AnyDesk. Ее главное отличие - очень высокая скорость работы (60 FPS), минимальные задержки (около 8 мс) и все это без необходимости снижать качество графического оформления или разрешение экрана, то есть программа подходит для полноценной работы за удаленным компьютером. .
Как скачать TeamViewer и установить программу на компьютер
Для загрузки TeamViewer перейдите по ссылке на официальный сайт программы, которую я давал выше и нажмите «Бесплатная полная версия» - автоматически будет загружена та версия программы, которая подходит для вашей операционной системы (Windows, Mac OS X, Linux). Если это почему-то не работает, то скачать TeamViewer можно нажав «Загрузить» в верхнем меню сайта и выбрав нужную вам версию программы.
Установка программы не представляет особенных сложностей. Единственное, следует немного пояснить пункты, появляющиеся на первом экране установки TeamViewer:
- Установить - просто установка полной версии программы, в дальнейшем ее можно использовать для управления удаленным компьютером, а также настроить таким образом, чтобы можно было подключаться к этому компьютеру из любого места.
- Установить, чтобы потом управлять этим компьютером удаленно - то же самое, что и предыдущий пункт, но настройка удаленного подключения к этому компьютеру происходит на этапе установки программы.
- Только запустить - позволяет просто запустить TeamViewer для однократного подключения к чужому или своему компьютеру, без установки программы на компьютер. Этот пункт подходит вам в случае, если Вам не нужна возможность в любое время подключаться к своему компьютеру удаленно.
После установки программы вы увидите главное окно, в котором будет указан Ваш ID и пароль - они нужны для того, чтобы управлять текущим компьютером удаленно. В правой части программы будет пустое поле «ID партнера», которое позволяет подключиться к другому компьютеру и удаленно управлять им.
Также, если при установке TeamViewer вы выбрали пункт «Установить, чтобы потом управлять этим компьютером удаленно», появится окно неконтролируемого доступа, с помощью которого вы можете настроить статичные данные для доступа конкретно к этому компьютеру (без этой настройки пароль может меняться после каждого запуска программы). При настройке будет также предложено создать бесплатный аккаунт на сайте TeamViewer, который позволит вести список компьютеров с которыми вы работаете, быстро подключаться к ним или вести обмен мгновенными сообщениями. Я не использую такого аккаунта, потому как по личным наблюдениям, в случае когда в списке много компьютеров, TeamViewer может перестать работать якобы по причине коммерческого использования.
Удаленное управление компьютером для помощи пользователю
Удаленный доступ к рабочему столу и компьютеру в целом - наиболее используемая возможность TeamViewer. Наиболее часто приходится подключаться к клиенту, у которого загружен модуль TeamViewer Quick Support, который не требует установки и прост в использовании. (QuickSupport работает только в Windows и Mac OS X).
После того, как пользователь загрузит QuickSupport, ему будет достаточно запустить программу и сообщить Вам ID и пароль, которые она отобразит. Вам же потребуется ввести ID партнера в главном окне TeamViewer, нажать кнопку «Подключиться к партнеру», после чего ввести пароль, который запросит система. После подключения вы увидите рабочий стол удаленного компьютера и сможете проделать все необходимые действия.
Аналогичным образом вы можете удаленно управлять своим компьютером, на котором установлена полная версия TeamViewer. Если вы задали личный пароль при установке или в настройках программы, то, при условии что ваш компьютер подключен к сети Интернет, вы можете получить к нему доступ с любого другого компьютера или мобильного устройства, на котором установлен TeamViewer.
Другие функции TeamViewer
Помимо удаленного управления компьютером и доступа к рабочему столу, TeamViewer может использоваться для проведения вебинаров и обучения одновременно нескольких пользователей. Для этого следует воспользоваться вкладкой «Конференция» в главном окне программы.
Вы можете начать конференцию или же подключиться к уже ведущейся. При проведении конференции Вы можете показать пользователям свой рабочий стол или отдельное окно, а также позволить им выполнять действия на вашем компьютере.
Это лишь некоторые, но далеко не все возможности, которые предоставляет программа TeamViewer совершенно бесплатно. В ней имеются и многие другие возможности - передача файлов, настройка VPN между двумя компьютерами и многое другое. Здесь я лишь кратко описал некоторые, наиболее востребованные функции этого программного обеспечения для удаленного управления компьютером. В одной из следующих статей я рассмотрю некоторые аспекты использования данной программы подробнее.
