Типичные проблемы при обновлении OS Windows (от «семерки до «десятки») можно решить при помощи скрипта. Запущенный скрипт сделает полный сброс настроек Центра обновлений. Этот нехитрый способ решает все или, по крайней мере, большинство проблем с обновлением программного обеспечения: когда они не загружаются или дают сбой при установке. Но, к сожалению, есть такие ошибки службы обновлений, которые невозможно устранить при помощи скрипта. Но в этом случае мы попытается дать различные варианты решений проблем в конце статьи.
Те, кто обновляется до Windows 7, устанавливает операционную систему с нуля или сбрасывает настройки, тоже могут столкнуться с ошибками службы Майкрософт. Мы рекомендуем в этом случае предварительно попробовать установку обновлений для «семерки», используя . Если ошибка не будет устранена, выполните руководство, данное в этой теме.
Сброс центра обновлений Windows для исправления ошибок
Если сбросить настройки службы обновлений Майкрософт, многие ошибки устранятся. Этот способ подходит для всех версий Windows. Настройки сбрасываются в автоматическом режиме. А после уведомления системы о том, что служба обновлений Майкрософт не запущена на компьютере, необходимо воспользоваться скриптом. Он и предназначен для запуска Центра.
Запущенный скрипт исполняет следующие команды:
- Остановка трех служб: Центр обновлений (проверяет, ищет и загружает новые версии программ), Background Intelligent Transfer Service (передает данные между клиентом и сервером) и Cryptographic Services (проверяет цифровые подписи компонентов операционной системы).
- Каждая служебная папка, использующаяся в центре, получает новое имя. Так резервируются данные службы обновлений на случай непредвиденных ситуаций.
- Все три службы, которые были остановлены при выполнении первой команды, начинают работать.
Сам скрипт:
@ECHO OFF
echo Windows Update Start
echo.
PAUSE
echo.
attrib -h -r -s %windir%\system32\catroot2
attrib -h -r -s %windir%\system32\catroot2\✶.✶
net stop wuauserv
net stop CryptSvc
net stop BITS
ren %windir%\system32\catroot2 catroot2.old
ren %windir%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren "%ALLUSERSPROFILE%\application data\Microsoft\Network\downloader" downloader.old
net Start BITS
net start CryptSvc
net start wuauserv
echo.
echo Finish
echo.
PAUSE
Когда файл .bat создан, запустите его от имени администратора, нажав по нему правой кнопкой мыши. После нажатия любой клавиши скрипт запустит все команды поочередно. Когда процедура завершится, выйдите из командной строки, нажав любую клавишу.
После завершения всех действий и перезагрузки компьютера проверьте службу обновлений Майкрософт. Если ошибки устранены, вы сможете найти, загрузить и установить любое обновление в ручном или автоматическом режиме.
Другие возможные причины ошибок при обновлении
Если ваша ошибка после сброса настроек Центра не решилась, попробуйте другие способы, возможно, один из них сработает:- В настройках подключения к сети впишите DNS 8.8.4.4 и 8.8.8.8.
- Проверьте запуск этих трех служб: Центра обновлений системы, Background Intelligent Transfer Service и Cryptographic Services.
- Если вы не можете обновиться с Windows 8 до Windows 8.1 через Windows Store (система выдает сообщение о невозможности установки новой версии), попробуйте это сделать по-другому. Запустите службу обновлений Майкрософт (Центр) и установите оттуда новую версию «восьмерки».
- В уведомлении вы увидите код ошибки. Скопируйте его и введите в поисковую строку Гугла или Яндекса. Возможно, есть решение вашей проблемы.
Время от времени системные администраторы сталкиваются с ошибками при обновлении системы. Хорошо если не удалось установить какое либо незначительное обновление, но как быть, если не удается установить критическое обновление или нарушились важные функции системы? Сегодня мы на практическом примере рассмотрим как действовать в подобной ситуации.
Изучая отчеты сервера WSUS одного из обслуживаемых нами предприятий мы обнаружили, что один из серверов уже продолжительное время не устанавливает обновления. Количество установок, завершившихся с ошибкой, перевалило за шесть десятков, что говорило о серьезном сбое в системе Windows Update.
Для диагностики проблемы мы обратились к Журналу обновлений, в котором можно просмотреть подробности установки каждого обновления или получить код ошибки в случае отказа.
Отправной точкой для дальнейших действий должен послужить код ошибки, в данном случае 800F0826 . Идем на сайт Microsoft и производим поиск по данному коду. Уже первые результаты дают нам исчерпывающую информацию об ошибке:
Ошибка Центра обновления Windows 800f0826 возникает в случае, если обновление для Windows , которое не удалось установить, препятствует установке дополнительных обновлений. В сообщении об ошибке 800f0826 не указывается обновление, вызвавшее проблему. Обновление, которое вызвало проблему, отобразит другое сообщение об ошибке.
Становится понятно, что причиной отказа в установке данного обновления (и других с этим кодом ошибки) стало третье обновление, которое должно иметь иной код ошибки. Дальнейший поиск по журналу позволил быстро выявить виновника произошедшего.
Поиск по коду ошибки 80070643 дал нам следующий результат:
Ошибка Центра обновления Windows 80070643 может возникать по ряду причин. Самой распространенной из них является проблема с платформой.NET Framework, установленной на компьютере. Кроме того, эта ошибка может возникнуть при установке обновлений для пакета Microsoft Office 2003.
Очевидно, проблему вызвало очередное обновление.NET Framework, переходим по ссылке в статье, на описание ошибки для этого продукта.
Чтобы устранить эту проблему, необходимо устранить повреждение регистрацию обновлений программного обеспечения MSI или удалить несколько версий.NET Framework с помощью средства очистки платформы.NET Framework и повторно установить эти компоненты.
Скачиваем средство очистки платформы.NET Framework (скачать) и удаляем из системы.NET Framework 3.5.
После чего качаем web-установщик и устанавливаем.NET Framework 3.5 SP1 заново.
Успешно установив данный пакет, пробуем повторно обновить систему.
Перезагружаемся и убеждаемся что все установилось правильно. Несмотря на то, что в данной статье мы разобрали частный случай, методика диагностики и устранения неисправностей остается неизменной. База данных Майкрософт содержит исчерпывающие данные практически по всем кодам ошибок, которых вполне достаточно для успешного устранения большинства возникающих проблем.
Cообщить об ошибке
Битая ссылка на скачивание Файл не соответствует описанию Прочее
Microsoft Fix it – бесплатная утилита, предназначенная для диагностики операционной системы и исправления ошибок. Программа способна устранить 300 различных ошибок и неполадок. Специалисты рекомендуют использовать приложение неопытным пользователям, начавшим изучать компьютер.
Важно отметить, что приложение подходит только для Windows XP и 7. Для других операционных систем, компания Майкрософт разработала модифицированную версию этой программы. Приложение способно в автоматическом режиме найти все проблемы возникшие в работе системы. Пользователю останется только нажать кнопку для их устранения. Через 3-5 минут все ошибки будут устранены.
Возможности
- Устранение ошибок, возникших при запуске игр;
- Фиксы ошибок, связанных с запуском мультимедийных файлов;
- Исправление функций рабочего стола;
- Устранение проблем запуска приложений;
- Ликвидация неполадок установки и обновления драйверов и программ;
- Настройка печати и отправки факсов;
- Устранение причин, связанных с производительностью.
Преимущества
Такая программа, как Microsoft Fix it обладает существенными достоинствами, на которые рекомендуется обратить внимание. Главным достоинством считается то, что программа способна исправить около трехсот типов ошибок, в отличие от своих конкурентов, которые могут справиться только с 3-5 десятками неисправностей.
Программа Fix it может быть скачана совершенно бесплатно с официального сайта Microsoft. Важно отметить, что утилита устраняет серьезные ошибки, возникшие в операционной системе Windows 7 (x86/x64), а также Windows XP (x86).
Многие пользователи будут также рады тому, что имеется портативная версия Microsoft Fix it portable, которую можно скачать бесплатно с того же сайта. Эта версия также автоматизирована, а значит с программой справится даже новичок.
Фикс ИТ способен справиться не только с ошибками программ, но и с неполадками, возникшими с таким оборудованием, как принтер или факс. Это же касается и настроек локальной и глобальной сети.
По сравнению с конкурентами Фикс ИТ позволяет пользователям выбрать область неполадок. Таким образом, будет проще и быстрее определить, а затем устранить проблему.
Недостатки
Как и любое приложение Фикс ИТ имеет несколько недостатков. Главным минусом можно считать невозможность устранять ошибки в системе Windows 8 и выше. Для этих операционных систем разработчики создали другую программу, обладающую расширенным функционалом.
Несмотря на наличие чата и электронной почты, тех. поддержка не сразу отвечает на сообщения пользователей. Поэтому придется подождать или пытаться устранить неполадки сторонними программами.
Установка локальной версии
Пользователю требуется запустить скачанный файл. После запуска установщика появится форма содержащая лицензионное соглашение. Чтобы продолжить установку, требуется установить галку в соответствующем поле, а затем кликнуть по кнопке «Далее».
На следующем шаге нужно будет определиться с каталогом, необходимым для установки программы. Для продолжения следует кликнуть по кнопке «Далее».
Затем будет начат инсталляционный процесс, который занимает около 1 минуты. В том случае, если приложение не подходит к операционной системе, появится сообщение с предупреждением. Если подобная ситуация все-таки произошла, большая часть пользователей скачивает новую версию Фикс ИТ.
Заключение
Пользователю не составит труда найти приложение, позволяющее устранить неполадки операционной систем. Специалисты рекомендуют выбрать продукт, выпущенный разработчиками компании Майкрософт. Скачать Microsoft Fix it можно с официального сайта.
Важно отметить, что Фикс ИТ способен исправить около 300 различных ошибок и неполадок. Конечно, у приложения имеются недостатки, но они несерьезные. Единственное, о чем стоит помнить, это то, что продукт запускается только на операционных системах Виндовс XP и 7.
Если вы столкнулись с проблемой (ошибкой) при установке или получении обновлений через Windows Update или Microsoft Update, можете выполнить рекомендации, указанные ниже. Это общие рекомендации, позволяющие решить проблему в большинстве случаев, но они не дают 100% гарантии ее решения. Зачастую в первую очередь стоит начать с их выполнения прежде чем разбирать частный случай. Конкретизировать проблему вам поможет содержимое файла \WINDOWS \ WindowsUpdate.log
, который создается в процессе обновления системы. В чтении и понимании этого файла вам поможет статья How to read the Windowsupdate.log file
Разберем наиболее частые причины ошибок и способы их устранения.
I. Ошибки, связанные с подключением.
Симптомы: при обращении к веб-узлу Windows Update или Microsoft Update для проверки наличия и установки обновлений появляется одно из следующих сообщений об ошибке:
| Код ошибки (в шестнадцатеричном формате) | Код ошибки (в десятичном формате) | Описание ошибки API |
| 0x80070008 | -2147024888 | ERROR_NOT_ENOUGH_MEMORY |
| 0x800705B4 | -2147023436 | Error_Timeout |
| 0x8007000E | -2147024882 | E_OUTOFMEMORY |
| 0x80072EE2 | -2147012894 | ERROR_INTERNET_TIMEOUT |
| 0x80072EFD | -2147012867 | ERROR_INTERNET_CANNOT_CONNECT |
| 0x80072EE7 | -2147012889 | ERROR_INTERNET_NAME_NOT_RESOLVED |
| 0x80072EFE | -2147012866 | ERROR_INTERNET_CONNECTION_ABORTED |
| 0x8024400E | -2145107954 | SUS_E_PT_SOAP_SERVER |
| 0x80072F76 | -2147012746 | ERROR_WINHTTP_HEADER_NOT_FOUND |
| 0x80244016 | -2145107946 | SUS_E_PT_HTTP_STATUS_BAD_REQUEST |
| 0x80072F78 | -2147012744 | ERROR_WINHTTP_INVALID_SERVER_RESPONSE |
| 0x80244022 | -2145107934 | SUS_E_PT_HTTP_STATUS_SERVICE_UNAVAIL |
| 0x80090305 | -2146893051 | SEC_E_SECPKG_NOT_FOUND |
| 0x8024402F | -2145107921 | WU_E_PT_ECP_SUCCEEDED_WITH_ERRORS |
| 0x8009033F | -2146892993 | SEC_E_Shutdown_IN_Progress |
| 0xC80003FA | -939523078 | hrReadVerifyFailure |
| 0x80244008 | -2145107960 | SUS_E_PT_SOAPCLIENT_PARSEFAULT |
| 0xC800042D | -939523027 | HrVersionStoreOutOfMemory |
| 0x8024400A | -2145107958 | SUS_E_PT_SOAPCLIENT_PARSE |
| 0x80071A90 | -2147018096 | ERROR_TRANSACTIONAL_CONFLICT |
| 0x8024400D | -2145107955 | SUS_E_PT_SOAP_CLIENT |
1.1
Первое, что необходимо сделать, после проверки доступности подключения как такового, конечно, — это временно
отключить брандмауэр Windows или сторонний сетевой экран и повторить попытку получения обновлений.
Внимание!
Отключение сетевого экрана снижает безопасность компьютера, поэтому после повторной попытки получения обновлений необходимое его включить.
Если отключение сетевого экрана не устранило проблему, переходите к п. 1.2
1.2
Отключите (выгрузите) антивирусное ПО на время попытки проведения обновления. Этот шаг также снижает уровень безопасности компьютера, независимо от результата следует снова включить антивирусное ПО.
Если это не помогло устранить проблему, переходите к п. 1.3
1.3 Добавьте веб-узлы Windows Update и Microsoft Update в список надежных узлов:
- Запустите Windows Internet Explorer.
- В меню Сервис выберите команду Свойства обозревателя.
Если используется Internet Explorer 7 и меню не доступно, нажмите клавишу ALT на клавиатуре, чтобы получить доступ к меню Internet Explorer. - Перейдите на вкладку Безопасность и выделите значок Надежные узлы.
- Нажмите кнопку Узлы и снимите флажок Для всех узлов этой зоны требуется проверка серверов (https:)
- В поле Добавить узел в зону введите указанные ниже адреса и затем нажмите кнопку Добавить после каждого из них.
Если этот способ не устранил неполадку, переходите к п. 1.4
1.4
Убедитесь, что на компьютере установлено последнее обновление фоновой интеллектуальной службы передачи (службы BITS 2.0 и WinHTTP 5.1)
Статья MSKB с описанием обновления и ссылками на загрузку: Обновление для Windows Server 2003, Windows XP и Windows 2000, содержащее службы BITS 2.0 и WinHTTP 5.1
Данный метод относится только к Windows 2000/XP/2003
Если неполадку не удалось устранить указанными выше способами, переходите к п. 2
2. Проверка файлов Hosts
Некоторые программы, в том числе и вредоносные, могут изменять файлы Hosts для управления расширением DNS-имен.
Чтобы удалить записи из файла Hosts, выполните следующие действия:
- Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить
- Скопируйте и вставьте (или введите) в поле Открыть
следующую команду
notepad %windir%system32driversetchosts
Примечание . При приглашении выбрать программу, с помощью которой следует открыть файл Hosts , выберите Блокнот и нажмите кнопку ОК - Удалите строки файла, содержащие записи для Windows Update или Microsoft Update. Это могут быть строки, содержащие слова «microsoft» и «update». Например такие:
- 64.4.21.125 http://update.microsoft.com
- 64.4.21.125 http://windowsupdate.microsoft.com
- Сохраните отредактированный файл и перезагрузите компьютер
- Вместо перезагрузки можно очистить кэш DNS. Для этого выполните указанные ниже действия.
- Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить , введите cmd в поле Открыть и нажмите клавишу ВВОД.
- В командной строке введите ipconfig /flushdns и нажмите клавишу ВВОД.
3. Удаление записи прокси-сервера из настройки прокси-сервера WinHTTP
Примечание
. Этот способ применяется только к Windows XP и Windows Server 2003. Данный способ не применяется к Windows Vista.
Чтобы удалить запись прокси-сервера из настройки прокси-сервера WinHTTP, выполните следующие действия.
- Запустите обозреватель Internet Explorer.
- В меню Сервис выберите команду Свойства обозревателя .
- Перейдите на вкладку Подключения и нажмите кнопку Настройка сети .
- В диалоговом окне Настройка параметров локальной сети установите флажок Автоматическое определение параметров и нажмите кнопку ОК.
- Закройте Internet Explorer.
- Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить , введите в поле Открыть команду cmd и нажмите клавишу ВВОД
- Введите следующие команды. После каждой команды нажимайте клавишу ВВОД
proxycfg -d
net stop wuauserv
net start wuauserv
II. Устранение определенных ошибок WU
Действия и возникновении ошибок
- 0x800A0046
- 0x80248011
- 0x8024402C
- 0x8024502D
- 0x800A01AD
Причины
Ошибка с кодом 0x800A0046
появляется по одной из следующих причин:
- Учетная запись пользователя, используемая для входа, принадлежит к группе учетных записей Гости или Пользователи .
- Дескриптор безопасности запрещает пользователям, прошедшим проверку подлинности, получать доступ к веб-узлу Windows Update или Microsoft Update.
- В списке пользователей и групп политики отсутствует учетная запись Администратор и Служба .
Причиной ошибки с кодом 0x80248011 может быть проблема с базой данных, в которой хранятся данные о Центре обновления Windows или Центре обновления Майкрософт.
Ошибки с кодом 0x8024402C и 0x8024502D обычно появляются из-за наличия неправильных символов в параметрах переопределения прокси. Для их устранения смотрите п.3 раздела I
Ошибка с кодом 0x800A01AD появляется, когда файл Wuaueng.dll отсутствует или неправильно зарегистрирован.
1. Ошибка с кодом 0x800A0046
Чтобы устранить эту ошибку, используйте один из следующих способов.
Способ 1. Удалите учетную запись пользователя, которая вызывает ошибку, из группы Гости или Пользователи
- Выберите в меню Пуск пункт Выполнить, введите команду control admintools и нажмите кнопку ОК.
- Откройте Управление компьютером.
- Разверните узел Локальные пользователи и группы.
- Выберите раздел Пользователи.
- Откройте учетную запись, которая используется для доступа к веб-узлу Windows Update или Microsoft Update.
- Откройте вкладку Членство в группах.
- Выберите требуемую учетную запись пользователя и нажмите кнопку Удалить. При этом учетная запись должна состоять по крайней мере в одной группе.
Способ 2 . Задайте дескриптор безопасности
- Выберите в меню Пуск пункт Выполнить , введите команду cmd и нажмите кнопку ОК.
- Введите команду
sc sdset wuauserv D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)
и нажмите клавишу ВВОД.
Способ 3 . Добавьте локальные учетные записи Администратор и Служба в политику Олицетворять клиента после проверки подлинности
- В меню Пуск выберите пункт Выполнить , введите команду secpol.msc и нажмите клавишу ВВОД.
- Разверните узел Локальные политики .
- Выберите элемент Назначение прав пользователя .
- Откройте политику Олицетворять клиента после проверки подлинности .
- На вкладке Локальные параметры безопасности нажмите кнопку Добавить пользователя или группу и добавьте Администратор и Служба в список Пользователи и группы .
- После применения перезагрузите компьютер.
Способ 4 . Настройте для службы удаленного вызова процедур (RPC ) вход с системной учетной записью
- Выберите в меню Пуск пункт Выполнить , введите команду services.msc и нажмите кнопку ОК.
- Откройте свойства службы Удаленный вызов процедур (RPC)
- Откройте вкладку Вход в систему , установите переключатель С системной учетной записью
2. Ошибка с кодом 0x80248011
Перед устранением ошибки очистите кэш обозревателя Internet Explorer. Для этого выполните следующие действия:
- В меню Сервис обозревателя Internet Explorer выберите пункт Свойства обозревателя .
- На вкладке Общие в разделе Временные файлы Интернета нажмите кнопку Удалить файлы.
Чтобы устранить эту ошибку, создайте заново базу данных, в которой хранятся сведения о Windows Update или Microsoft Update. Для этого выполните следующие действия:
- Откройте меню Пуск , выберите пункт Выполнить , введите в поле Открыть команду cmd и нажмите кнопку OK.
-
net stop wuauserv
- В командной строке введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:
cd /d c:\Windows\SoftwareDistribution
здесь c:Windows – это папка, в которой установлена операционная система
- В командной строке введите следующую команду, включая кавычки, и нажмите клавишу ВВОД:
rd /S /Q DataStore
- В командной строке введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД:
net start wuauserv
3. Ошибка с кодом 0x800A01AD
Чтобы устранить эту ошибку, выберите один из следующих способов.
Способ 1 . Зарегистрируйте программные файлы MSXML
Чтобы зарегистрировать файлы MSXML, выполните следующие действия.
Примечание
. Возможно, на компьютере не установлены файлы, которые указаны в действиях 3 и 5. В этом случае при попытке зарегистрировать такой файл будет получено следующее сообщение об ошибке:
Ошибка при вызове LoadLibrary(«<имя_файла>.dll») – указанный файл не найден.
Пропустите это сообщение и переходите к выполнению следующего действия.
- Выберите в меню Пуск
команду Выполнить
regsvr32 Msxml.dll
- Выберите в меню Пуск
команду Выполнить
, введите следующую команду в поле Открыть
regsvr32 Msxml2.dll
- Выберите в меню Пуск
команду Выполнить
, введите следующую команду в поле Открыть
regsvr32 Msxml3.dll
Способ 2
. Зарегистрируйте файл Wuaueng.dll
Чтобы зарегистрировать файл Wuaueng.dll, выполните следующие действия:
- Нажмите кнопку Пуск
, выберите пункт Выполнить
, введите команду
regsvr32 Wuaueng.dll
III. Сообщение об ошибке «Одно или несколько обновлений не могут быть установлены»
Эта проблема может возникать в том случае, если после установки последней версии клиента Windows Update установка пакета обновления 3 (SP3) осуществляется до перезагрузки компьютера. В результате новый файл Wups2.dll оказывается незарегистрированным. Во время установки SP3 не удается обнаружить файл Wups2.dll, поэтому в реестре фиксируется исходная версия файла Wups.dll, которая содержится в Windows XP SP2 и в Windows XP SP3. Из-за отсутствия записей в реестре, соответствующих файлу Wups2.dll, установка обновлений становится невозможной.
- Остановите службу автоматического обновления:
Нажмите кнопку Пуск , выберите в меню пункт Выполнить , введите командуnet stop wuauserv Получение последней версии агента обновления Windows
После загрузки поместите файл на диск C: и выполните последовательно следующие команды в cmd (в Windows Vista команду необходимо выполнять в командной строке запущенной от имени администратора):
net stop wuauserv
net stop bits
start /wait C:\Windows\UpdateAgent30-x86 .exe /wuforce
Имя исполняемого файла может отличаться от указанного, если вы используете файл для Windows 64-bit
После выполнения всех трех команд перезагрузите компьютер.V. Переустановка Windows Installer
VI. Использование утилиты AU Check
Утилита проверки и сброса (восстановления) параметров автоматического обновления, Windows Update и Microsoft Update (AU Check) способна решить большинство проблем с получением или установкой обновлений путем сброса конфигурации соответствующих параметров в значение по умолчанию.
Фактически утилита представляет из себя набор reg-файлов, cmd-файлов и VBS-сценариев, которые автоматизируют большинство из указанных выше способов решения проблемы с обновлениями. Поддерживаются следующие ОС (32 bit и 64-bit):- Windows 2000
- Windows XP
- Windows Vista
- Windows Server 2003
- Windows Server 2008
Утилита выполнена в виде самораспаковывающегося архива. При запуске автоматически распознается версия и архитектура используемой ОС Windows и начинается сброс параметров. В общей сложности утилита может отрабатывать около 15-20 минут, а возможно и больше, многое зависит как от производительности компьютера так и от скорости подключения интернет. Кстати, подключение к интернету необходимо при использовании утилиты, поэтому использовать ее в безопасном режиме не стоит.
Учитывая довольно обширный перечень операций, выполняемых утилитой, крайне рекомендую создать точку восстановления перед ее использованием.
Примерный перечень производимых операций:- Перерегистрация библиотек (DLL)
- Переименование каталога softwaredistributiondownload
- Проверка параметров безопасности служб автоматического обновления и фоновой интеллектуальной службы передачи (BITS)
- Очистка очередь и файлы состояния фоновой интеллектуальной службы
- Перезапуск автоматического обновления и фоновой интеллектуальной службы
- Проверка некоторых параметров системного реестра.
- Создание файл updates.htm в каталоге C:AULOGS со ссылками на необходимые обновления.
- Создание отчетов об ошибках выполнения операций в каталоге C:AULOGS.
- Тестирование PROXYCFG и запись лога с его результатами (c:aulogs)
- Вывод ошибок в дамп при обнаружении проблем регистрации MSXML (c:aulogs)
- Тестирование WGA с использованием утилиты mgadial и запись результатов в лог (c:aulogs)Загрузить последнюю версию AU Check вы можете с этой страницы: AU Check Releases
Конечно рассмотреть все случаи возникновения неполадок с обновлениями Windows не представляется возможным да я и не ставил перед собой такой цели. Общие рекомендации, привденные здесь помогут избавиться от большинства самых распространенных неполадок, а остальные зачастую нужно разбирать более детально и каждый конкретный случай в отдельности.
Все продукты Service Pack 2 для Windows Vista Windows Server 2008 Service Pack 2 Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 Windows 7 Service Pack 1 Windows Server 2012 Essentials Windows Server 2012 Datacenter Windows Server 2012 Foundation Windows Server 2012 Standard Windows 8 Windows Server 2012 R2 Datacenter Windows Server 2012 R2 Essentials Windows Server 2012 R2 Standard Windows Server 2012 R2 Foundation Windows 8.1 Windows 10
Проблема
При установке обновлений Windows и пакетов обновлений могут возникнуть проблемы при наличии ошибок повреждения. Например, обновление может не установиться, если поврежден системный файл. DISM или могут помочь устранить некоторые ошибки повреждения Windows.
Примечание для пользователей домашних компьютеров
Эта статья предназначена для сотрудников службы поддержки и ИТ-специалистов. Если вы ищите дополнительные сведения об устранении ошибок обновления Windows, посетите следующие веб-сайты:
Решение
Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows Server 2012 R2 или Windows Server 2012
Чтобы решить эту проблему, воспользуйтесь системой обслуживания образов развертывания и управления ими (инструмент DISM) для папки «Входящие». Затем еще раз установите клиентский компонент Центра обновления Windows или пакет обновления.- Откройте командную строку с повышенными привилегиями. Для этого проведите пальцем от правого края экрана к центру, а затем нажмите кнопку Поиск . Либо, если вы используете мышь, переместите указатель в правый нижний угол экрана и щелкните кнопку Поиск . Введите запрос Командная строка в поле Поиск , щелкните правой кнопкой мыши элемент Командная строка , затем выберите команду Запуск от имени администратора . При получении запроса на ввод пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Разрешить .
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
Важно! При запуске этой команды DISM использует Центр обновления Windows для предоставления файлов, в которых необходимо устранить повреждения. Но если клиент Центр обновления Windows уже поврежден, используйте работающий экземпляр Windows в качестве источника восстановления или параллельную папку Windows из сетевой папки или со съемного носителя, например DVD-диска Windows, в качестве источника файлов. Для этого введите в командной строке такую команду:DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess
Примечание. Замените заполнитель C:\RepairSource\Windows расположением, где размещается ваш источник восстановления. Дополнительные сведения об использовании средства DISM для восстановления Windows см. в статье Восстановление образа Windows .- Введите указанную ниже команду и нажмите клавишу ВВОД
.
Выполнение команды может занять несколько минут. - Закройте командную строку и повторно запустите Центр обновления Windows .
Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2008 R2 или Windows Server 2008
Чтобы устранить эту проблему, используйте средство проверки готовности к обновлению системы. Затем еще раз установите клиентский компонент Центра обновления Windows или пакет обновления.Скачайте пакет непосредственно из
Вы также можете попытаться скачать пакет обновлений непосредственно из каталога Центра обновления Майкрософт , а затем установить пакет обновлений вручную.Например, при возникновении проблем попробуйте установить обновление 3006137 из Центра обновления Windows в Windows 7. В этой ситуации можно загрузить пакет обновлений и попытаться установить обновление вручную. Для этого выполните следующие действия.
Если клиентский компонент Центра обновления Windows или пакет обновления успешно установлен, то на этом процедура завершена. Если проблема не устранена, или если средство проверки готовности системы к обновлению не смогло найти причину, свяжитесь с нами для получения дополнительной помощи .
Дополнительная информация
Описание стандартных ошибок повреждения
В приведенной ниже таблице для справки перечислены возможные коды ошибок Центра обновления Windows:| Код | Ошибка | Описание |
|---|---|---|
| 0x80070002 | ERROR_FILE_NOT_FOUND | Не удается найти указанный файл. |
| 0x8007000D | ERROR_INVALID_DATA | Недопустимые данные. |
| 0x800F081F | CBS_E_SOURCE_MISSING | Источника пакета или файл не найден. |
| 0x80073712 | ERROR_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPT | Хранилище компонентов находится в несогласованном состоянии. |
| 0x800736CC | ERROR_SXS_FILE_HASH_MISMATCH | Файл компонента не соответствует сведениям проверки, указанным в манифесте компонента. |
| 0x800705B9 | ERROR_XML_PARSE_ERROR | Не удалось обработать запрошенные XML-данные. |
| 0x80070246 | ERROR_ILLEGAL_CHARACTER | Обнаружен недопустимый символ. |
| 0x8007370D | ERROR_SXS_IDENTITY_PARSE_ERROR | Строка удостоверения повреждена. |
| 0x8007370B | ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_NAME | Имя атрибута в удостоверении находится вне допустимого диапазона. |
| 0x8007370A | ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_VALUE | Значение атрибута в удостоверении находится вне допустимого диапазона. |
| 0x80070057 | ERROR_INVALID_PARAMETER | Неправильный параметр. |
| 0x800B0100 | TRUST_E_NOSIGNATURE | В этом объекте нет подписи. |
| 0x80092003 | CRYPT_E_FILE_ERROR | При попытке чтения или записи файла Центром обновления Windows произошла ошибка. |
| 0x800B0101 | CERT_E_EXPIRED | Истек или не наступил срок действия требуемого сертификата при проверке по системным часам или отметке времени в подписанном файле. |
| 0x8007371B | ERROR_SXS_TRANSACTION_CLOSURE_INCOMPLETE | Отсутствуют один или несколько обязательных членов транзакции. |
| 0x80070490 | ERROR_NOT_FOUND | Не удалось выполнить поиск новых обновлений. |
Средство проверки готовности системы к обновлению обнаруживает некорректные файлы манифеста, прочие файлы или данные реестра и заменяет их исправленными версиями.
Исправление ошибок, указанных в журнале CheckSUR.log
Чтобы вручную устранить ошибки повреждения, которые обнаружило средство проверки готовности системы к обновлению, но которые оно не смогло исправить:- Откройте %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.log.
Примечание. %SYSTEMROOT% – это переменная среда, в которой сохраняется папка с установленной Windows. Например, обычно папка %SYSTEMROOT% – это C:\Windows. - Найдите пакеты, которые не удалось исправить с помощью средства. Например, в файле журнала вы можете обнаружить указанные ниже данные.
Seconds executed: 264
Found 3 errors
CBS MUM Missing Total Count: 3
Unavailable repair files:servicing\packages\Package_for_KB958690_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.6.mum
...В этом случае поврежденный пакет - KB958690.
- Скачайте пакет из Центра загрузок Майкрософт или каталога Центра обновления Майкрософт .
- Скопируйте пакет (с расширением MSU) в каталог %SYSTEMROOT%\CheckSUR\packages. По умолчанию каталог не существует, и его нужно создать.
- Запустите средство проверки готовности системы к обновлению еще раз.
