Помощь – это содействие, поддержка, участие одного человека в жизни другого. Люди просят о помощи, когда самостоятельно справиться с возникшими жизненными проблемами трудно или невозможно.
Человек не всесилен. Просить помощи других людей естественно и нормально, это социальный навык. Не нужно бояться обращаться за помощью. Но делать это не всегда легко и просто. Необходимость просить о помощи порой вызывает массу .
Когда и как правильно обратиться за помощью к людям?
Просить или не просить?
Почему один человек просит помощи, не стесняясь, когда ленится что-то сделать самостоятельно, а другой не обращается к людям, когда это крайне необходимо в трудную минуту?
Способность и умение просить о помощи формируется (или не формируется) как социальный навык. Это умение приобретается в детстве, когда ребенок, научившись говорить, требует необходимые ему блага и внимание родителей. Ребенка приучают правильно просить помощи у взрослых. Слово «пожалуйста» – первое «волшебное» слово, силу которого учится использовать малыш.
Способность сказать себе и людям «Я прошу помощи», зависит . Один индивид принимает за должное предоставляемые блага, а другой терпит нужду, боясь попросить о помощи.
Застенчивые, нерешительные личности боятся просить о помощи, особенно чужих людей. А гордые, надменные считают, что, попросив о помощи, они унизятся и проявят несостоятельность.
Люди обращаются за поддержкой, когда проблема становится слишком сложной. Осознание того, что помощь со стороны пригодилась бы, приходит с опозданием.
Субъекты, достигающие личные цели за счет других, используют просьбу о содействии в качестве . В таком случае просьба – средство заставить человека сделать то, что хочет манипулятор.
Люди чувствуют себя неловко, когда вынуждены просить о помощи. Возникает ощущение собственной ущербности и превосходства человека, который помогает. Эти чувства обусловлены бытующими стереотипами: успешный и самостоятельный человек самостоятельно, а неудачник выпрашивает помощь.
Если просьба о помощи воспринимается как унизительная необходимость, личности стоит и поменять отношение к поддержке со стороны других людей.
Неумение просить о помощи может иметь непоправимые последствия, особенно если она человеку требуется срочно.
Нередко сильные люди терпят физическую или душевную боль, не обращаясь к специалистам, способным помочь и не говоря о ней близким родственникам.
Специальные социальные учреждения и службы помогают в трудных, чрезвычайных ситуациях, в том числе и оказывают скорую помощь. Каждый гражданин должен знать, куда и по какому номеру телефона, адресу обратиться в случае угрозы жизни и здоровью или если помощь нужна другим людям.
Алгоритм обращения за помощью
Человек – общественное существо. Социум строится на умении людей взаимодействовать. Помощь и взаимопомощь – нужные и важные социальные явления. Обратиться за помощью к людям вправе индивид любого возраста, пола, социального статуса. Но не всегда помощь удается получить. Как правильно просить помощи, так, чтобы ее оказали?
Алгоритм действий просящего о помощи:
- Осознание потребности. Привыкнув к самостоятельности, люди не понимают, что можно и нужно просить о помощи, а ведь иногда это единственный выход из сложной ситуации. Сказать «Сделал что мог, но этого оказалось недостаточно, поэтому я прошу помощи у людей» сложнее себе, чем другим. В экстренных ситуациях подобное решение нужно принимать быстро.
- Формулировка просьбы. Не всегда человек понимает, как могут помочь ему люди, если не знает с какими словами к ним обратиться. Когда субъект испытывает голод, он это осознает и попросит близкого человека приготовить пищу. Сложнее обстоят дела, когда личность ощущает и переживает ранее неизвестные чувства, эмоции, потребности. Когда человек сталкивается с неизвестностью, он сначала разбирается в ситуации, обозначает словами происходящее. Нужно постараться сделать это четко, чтобы люди смогли посодействовать решению проблемы.
- Поиск того, кто поможет. Просят помощи у специалиста, в профессиональные обязанности которого входит оказание содействия и поддержки, у близких, родных или незнакомых людей, в зависимости от ситуации.
Самопомощь – часть помощи. Ни один специалист не сможет помочь человеку, который отказывается сотрудничать и содействовать.
Не нужно стесняться просить о помощи, но и не стоит играть роль «жертвы», чтобы получить желаемую поддержку.
- Собственно просьба о помощи. Просьбу о помощи доносить на словах четко, коротко и вежливо, без лишних эмоций. Если человек, к которому обращаются, соглашается помочь и просит пояснить ситуацию подробнее, это также нужно делать спокойно и сдержанно.
Просьба, высказанная в грубой форме, воспринимается как требование. Такую просьбу не хочется исполнять. Не возникает желания помочь и тому человеку, который просит пренебрежительно или вызывает чувство вины за то, что не помогли ему ранее. Люди, просящие слишком жалостливо или в панике, тоже вызывают неприятные чувства. Желая поддержать другого, не хочется «заражаться» и «погружаться» в негатив, так как в таком состоянии тяжелее оказывать необходимую поддержку и содействие.
Когда индивид просит о помощи в позитивной форме, сдерживая гордость и волнение, он проявляет силу, а не слабость характера.
Боязнь показаться глупым, несостоятельным, неадекватным приводят к тому, что человек просит помощи в нежелательной форме и как следствие получает отказ.
Как принимать помощь
Выслушав просьбу, помогающий человек посодействует в решении проблемы словом и/или делом.
Если помощь заключалась в поступке, то выражается благодарность на словах или в действии. Если оказывают поддержку в форме подсказок, советов и рекомендаций, дальнейшие действия выполняются самостоятельно просившим о помощи индивидом.
Предлагаемую помощь нужно суметь понять и принять. Она бывает желанной и полезной или нежелательной и неприемлемой.
Чтобы принять помощь нужно:
- Выслушать советы и рекомендации. Если помощь оказывает специалист, даваемые рекомендации лучше записывать, чтобы ничего не забыть. Если это дружеская беседа лучше обговорить волнующий вопрос и найти решение вместе.
- Обдумать дальнейшие действия. В соответствии с полученными советами, решить, принимать помощь или нет. Желанную помощь принять с благодарностью, а от нежелательной вежливо отказаться.
- Поблагодарить за помощь. Произносить слова благодарности нужно после получения помощи, вне зависимости от того насколько она была полезна. Благодарность должны быть искренней.
Люди испытывают желание сделать что-то хорошее в ответ, помочь взаимно. Если нет такой возможности, не стоит и испытывать угрызения совести. Сердечное «Спасибо!», скажет гораздо больше, чем подарок или иная благодарность.
Отказываясь от нежелательной поддержки лучше вежливо сказать: «Спасибо за участие, но я не нуждаюсь в подобной помощи».
Профессиональная помощь оплачивается или оказывается бесплатно. Существует социальная и волонтерская помощь. Люди, которые оказывают помощь на добровольных началах или по призванию, получают радость и удовольствие, выручая кого-то в трудную минуту. Их радует результат труда и положительные изменения в жизни другого человека.
Принимая помощь, нужно учитывать личность помогающего человека, уважать отзывчивость и доброту.
Неправильно ждать поддержки как само собой разумеющегося поступка, нужно вежливо просить о ней. Важный аспект отношений между людьми: они способны не только получать, но и оказывать помощь друг другу.
Когда близкий человек или незнакомец попросит о помощи, ее нужно постараться оказать, если это возможно. Человечность каждого отдельно взятого индивида – помощь, оказываемая обществу.
21704 записи.
Галина из города Омск написал(а) 18.02.2019 в 21:03 :
Здравствуйте! Решила написать сюда, потому что в полном отчаянии. Никогда не просила, но выхода не вижу, меня затиранил муж, дети взрослые поразьехались, у них свои проблемы, вобщем одна со своей бедой. Не буду плакать и расписывать слезную историю, никогда бы не просила, но не вижу выхода. Деньги нужны чтобы уехать от него, надоело быть битой...моя карта 4817 7600 8558 8261, крик о помощи. Если кто захочет, пишите, расскажу все... Буду очень благодарна отозвавшимся.
Валерий из города Москва написал(а) 18.02.2019 в 20:57 :
Финансовая помощь. Помогу решить ваши трудности с деньгами [email protected]
Алексей из города Ростов-на-Дону написал(а) 18.02.2019 в 20:40 :
Здравствуйте. Меня зовут Алексей. Город Ростов-на-Дону. У меня есть знакомая,ей 45 лет, у неё четверо детей, двое правда уже взрослые, а другим 7 и 10 лет. У неё инвазивный протоковый рак молочной железы.Нужна операция, но не хватает средств. Собрали везде сколько могли, но не хватает 83000 тыс. рублей. Для кого-то может это не значительная сумма, но ей уже надеется не на кого, только на добрых людей. Благотворительные фонды и организации отказывают. Они помогают в первую очередь детям и это правильно я считаю, ведь им ещё нужно жить. Но что-же делать таким как моя знакомая...? Разве ей жизнь не нужна? Ей есть ради кого и ради чего жить. А сейчас она в полной депрессии и глаза не просыхают от слёз.Сама она никогда не попросит, вот мы и ищем возможные варианты. Прошу всех не безразличных людей откликнуться на эту беду. Мы верим, что в мире больше добрых людей чем безразличных. Будем благодарны за любую помощь, этот человек должен жить. Свои пожертвования можете перечислять на номер карты Сбербанка 4276 5500 7236 1770 . С огромной надеждой и благодарностью. Спасибо.
Валера из города Клин написал(а) 18.02.2019 в 19:23 :
Михаил из города Норильск написал(а) 18.02.2019 в 18:15 :
Оказался в трудной ситуации, кто может помочь, qiwi - 79134944171 Карта МИР - 2202201806795932
Валерий из города Москва написал(а) 18.02.2019 в 17:20 :
Готов оказать помощь деньгами на ваши нужды. [email protected]
Андрей из города Дзержинск написал(а) 18.02.2019 в 16:52 :
Здравствуйте,Никогда ничего не просил. Всегда зарабатывал сам. Вот пришлось. Остался без работы. После болезни (инфекция дыхательных путей)3 месяца провалялся. Естественно, ждать меня никто не стал. Живу один с двумя дочерьми. После развода - снимаю квартиру. Ближайший платёж 20.02, 18000₽, Родственников нет. Друзей, как оказалось тоже. Ситуация действительно тяжелая. Девочкам не говорю ничего.Будем рады любой сумме. Прошу- не осуждайте. Благодарю заранее. Номер Карты СБ 4276842036749699
Мария из города Возрождения написал(а) 18.02.2019 в 16:31 :
Здравствуйте нам нужна помощь сыном Не давно уволили с работы и не чем платить за жильё,не хочется оказаться на улице с годовавым сыном моим,уже влезла в поуши долги,а отдавать нечем,и родственников у меня нет так как я в детдоме воспитывалась,не судите строго я надеюсь найдутся добрые люди и помогут нам будем рады каждым рублем 2202202197856069 заранее большое спасибо.
Павел из города Самара написал(а) 18.02.2019 в 15:50 :
Мечтаю жить спокойно и наконец отдохнуть В силу глупости и своей доброты набрала долгов в общей сложности на 250к. Люди, которым была оказана помощь, бросили тк не было никаких расписок, а лишь слова и обещания. Коллекторы названивают каждый день и требуют возврата полной суммы, но, к сожалению, я не располагаю такими средствами. Буду очень благодарен за любую помощь.Номер карты 5469540019901857
Елена из города Бийск написал(а) 18.02.2019 в 15:20 :
Здравствуйте! Меня зовут Елена. Мне 54 года. На данный момент нахожусь на иждивении дочери. Как у многих других в стране у нас в семье сложилась тяжелая проблема с коммунальными платежами. Грозятся отключить электричество. Я обращалась в МЭС с просьбой о рассрочке платежа по долгу, но соглашаются в том случае, если я заплачу первоначальный взнос 10000 тысяч рублей. А мы с дочерью просто такую сумму сразу не в состоянии собрать. Поэтому я решила попросить помощи у вас, добрые люди. Очень прошу вас, пожалуйста, помогите. Мой Яндекс кошелек 410018755897606
Валера из города Москва написал(а) 18.02.2019 в 14:46 :
Здравствуйте! Я инвалид - 2 группы. Я нахожусь в трудной жизненной ситуации, мне необходима финансовая помощь. Я одинокий, мне не кому помочь. Помогите, пожалуйста, Заранее Вам благодарен. Любая ваша помощь поможет инвалиду выжить так как на пособие не возможно прожить. СБЕРБАНК Сбербанка 4276 4000 7548 7588 Или оплаты можно пополнить телефон он привязан к банковскому счету сбербанка 89299975019 Банковские реквизиты для оказания помощи как физическим так юридическим лицам благотворительным организациям Банк Получателя Крупенин Валерий Валерьевич счет получателя 40817810140012649421 документы тут http://2221467.mya5.ru/
Валерий из города Москва написал(а) 18.02.2019 в 14:18 :
Деньги на ваши нужды [email protected]
Андрей из города Белебей г написал(а) 18.02.2019 в 13:41 :
здраствуйте. мне нужна ваша помощь. в детстве я потерял зрение наодин глаз. нужна операция так как раньше мелицина была без сильна. сейчас сильная на дорогая. просят многого денег для меня это много.помогите если в силе. номер карты. 639002069020658462. тел. 89649516044.
МИХАИЛ из города ВОЛГОГРАД написал(а) 18.02.2019 в 11:09 :
ДОБРЫЙ ДЕНЬ КОМУ НУЖНА ФИНАНСОВАЯ ПОМОЩЬ ПИШИТЕ МНЕ В ВК ПОСТАРАЮСЬ ПОМОЧЬ. МОЯ СТРАНИЦА id480144610 ЖДУ ВСЕХ/////........\\
В беде оказался ты сам
Составь объявление
Просить о помощи должен или ты сам, или твой близкий родственник. От первого лица. Только в этом случае пользователи будут уверены, что помощь действительно желанна и необходима. Часто авторы считают, что важнее как можно громче заявить о проблеме, чем сообщить детали. Неправильный вариант: «Срочно!!! Очень нужно собрать 3 миллиона на лечение!!!» Правильный: «Иванов Игорь Иванович, такого-то года рождения. Требуется срочная операция в связи с... (точный диагноз, подтвержденный прилагаемыми документами)». Что еще должно быть в правильно составленном объявлении, ты узнаешь из памятки ниже.
Идеальная просьба о помощи содержит:
█ полную информацию о том, кому и в связи с чем необходима помощь (ФИО, дата рождения, диагноз, какие исследования проведены, что планируется сделать на собранные деньги);
█ если недуг редкий, стоит понятным языком описать, что это за дрянь и во что она может вылиться, если вовремя не оказать помощь;
█ фотографии документов, подтверждающих проблему;
█ фото и/или видеообращение человека, для которого объявлен сбор средств;
█ контактный телефон близкого родственника нуждающегося, который в курсе ситуации и готов ответить на любые вопросы желающих оказать помощь;
█ объяснение, почему справиться собственными силами пострадавший и его родственники не в состоянии;
█ информацию о том, сколько всего нужно денег (крови, вещей) и сколько осталось собрать;
█ реквизиты для перевода денег (адрес для передачи вещей, пункт переливания крови).
Сделай объявление понятным
Прежде чем разместить просьбу, покажи ее своим знакомым – пусть они подтвердят, что им все понятно и они готовы помочь.
Организуй горячую линию
Важно, чтобы кто-то из близких родственников или ты сам были готовы опубликовать в Сети свои контакты (электронный адрес, ссылку на страницу в соцсети и телефон). По всем этим каналам человек должен терпеливо и подробно отвечать на все вопросы желающих помочь. Если личное присутствие 24 часа в сутки и 7 дней в неделю невозможно, создай группу помощи в соцсетях или отдельный сайт, где несколько раз в сутки будет размещаться свежая информация о ситуации. Подтверждай сказанное фотографиями нуждающегося и копиями документов. Это поможет людям удостовериться, что без их помощи действительно не обойтись, и убедит в том, что они не имеют дела с мошенниками.
Сделай разные виды помощи доступными
Открой разные виды счетов, начиная с очевидного в банке и заканчивая QIWI-кошельком. Если ты собираешь вещи, организуй не только пункты сбора, но и мобильную бригаду, которая могла бы забрать помощь.
Мы все реже и реже обращаемся за помощью - не то из ложного стыда, не то из страха показаться слабыми. Трудно ли вам попросить о помощи? И как правильно это делать?
Девиз современной женщины - самостоятельность. Мы почти забыли о том, что помощь и поддержка сближают людей, дают им возможность расти и меняться в лучшую сторону. Мы боимся просить по разным причинам - из вежливости, боясь потревожить своей просьбой кого-то еще, из страха быть отвергнутым или осмеянным, из ложного чувства собственной значимости и всемогущества.
В самостоятельности нет ничего плохого, вот только бывают ситуации, когда о помощи просить можно и нужно. Признать, что нам нужна помощь - это уже полдела. А другой важный шаг - правильно попросить.
SOS! Как просить о помощи?
1.Возможность отказа. Просите о помощи так, чтобы у человека была возможность отказать. Не стоит начинать просьбу с приказа «Сделай так», «Нужно это». Не переживайте из-за предполагаемого отказа, а также не устраивайте истерик, услышав его. Примите его спокойно, ваш знакомый наверняка это оценит, когда в следующий раз вы его о чем-то попросите. Бизнесмен Игорь Вагин описывает одного американского предпринимателя, который так учил своих подчиненных: «Не бойтесь собирать отказы. Добьется успеха лишь тот, кто, несмотря на отказы, продолжает делать свои предложения».
3. К кому обратиться? Прося о помощи, правильно выбирайте человека, к которому обращаетесь. И не бойтесь услышать «нет». Чем больше людей вы попросите, тем больше шансов помощь получить.
4. Благодарность. Обязательно поблагодарите человека, даже если он не оказал вам помощь. Он уделил вам время, подумал, чем сможет помочь. И в следующий раз, возможно, поможет вам. Если вам предоставили помощь, подчеркните, как важна и ценна для вас помощь и поддержка.
5. Предложите помощь. Почаще сами предлагайте помощь! «Могу я чем-либо вам помочь?» - простая фраза, а вы сделаете доброе дело.
Почему мы перестаем просить?
Комментарий психолога Екатерины Строгановой:
«Просить о помощи одинаково сложно и мужчинам, и женщинам, существует страх быть осмеянным, отвергнутым, непонятым. В детстве родительские установки могут укрепить или ослабить подобные страхи. Например, если ребенок видит, как его мама все делает сама, не прося о помощи отца, он может начать воспринимать эту модель поведения как приемлемую, и ему в будущем будет сложнее просить о помощи. Также негативно могут сказаться такие фразы родителей: “Ты же можешь сделать это сама, зачем меня отвлекать?”, “Разберись сама, ты уже взрослая”, “Научись быть самостоятельной!”.
Дети, родители которых пытались “прочитать мысли” ребенка и сделать для него все, даже без его просьбы, в будущем могут столкнуться с тем, что далеко не все люди будут предугадывать его желания и потребности. Таким детям может быть сложно просить о помощи, они будут считать, что мир сам должен сделать для них все, чего они хотят.
Часто мы боимся просить о помощи из-за страха быть отвергнутыми, тем самым оказаться слабыми, но в этом есть смещение понятий “сила-слабость”. Кто является слабым? Тот, кто набрался мужества, чтобы рассказать о своей проблеме и попросить помощи, или тот, кто отверг просящего? Люди с заниженной самооценкой склонны реже просить о помощи, так как изначально нацелены на то, что им откажут, якобы по причине того, что они глупее, хуже, нелепее. Но просить о помощи - не значит унижать себя и показывать свою несостоятельность. Просить не стыдно и не плохо, в этом выражается доверие к близким людям, ведь, если мы считаем, что все проблемы мы сможем решить сами и даже самые близкие люди нам не помощники, то так ли уж сильно мы им доверяем?
Мы имеем право попросить о помощи, а другой человек так же имеет право отказать нам. Об этом тоже важно помнить. Если принимать свое право и право другого человека, то просить будет легче.
Вы можете применить эти советы в общении со своей семьей, на работе, с друзьями, с незнакомцами, или использовать эти приемы в ситуациях клиент-услуги. Итак, что нужно делать, чтобы получить помощь.
1. Покажите, что вы пытались помочь себе сами, но безуспешно
Люди скорее придут на выручку тому, кто пытался решить проблему самостоятельно, прежде чем обратиться за помощью. («Я попытался погуглить...», «Я попытался перезагрузить компьютер...») Формулируйте просьбу сжато и лаконично. Представьте себе, что пишете список. Будьте конкретными.
Не очень приятно давать совет и видеть, что человек его игнорирует и делает все по-своему. Люди хотят помогать тем, в ком они уверены. Иначе зачем им впустую прилагать усилия и тратить на вас время? Поэтому, когда вы получаете помощь от того, к кому в будущем планируете обращаться еще не раз, убедитесь в том, что он знает, что вы действовали согласно его предыдущим советам и оценили их.
3. Планируйте время запроса
Вот личный пример: моя семья любит просить меня помочь им. Поэтому я ввела такую политику – я помогаю только с 7 до 8 часов вечера каждый день. Таким образом и мой рабочий день не нарушается, и еще не слишком поздно, чтобы ложиться спать. Эта система работает отлично и подходит для всех. Если вы не знаете, когда самое подходящее время, чтобы искать у кого-то помощи, попросите оговорить сроки людей, к которым вы обращаетесь. Вместо того чтобы сказать: «Я хотел бы попросить вас о помощи», спросите так: «В какое время вам удобнее всего поговорить со мной об этом?».
4. Используйте техники «нога в дверях» или «дверь в лицо»
Эти тактики считаются манипулированием, и их следует использовать с осторожностью. Техника «нога в дверях» – вы делаете небольшой запрос, в котором знаете, что вам не откажут, и следом сразу же просите о чем-то более серьезном. Техника «дверь в лицо» работает по обратному принципу. Когда вам отказывают в большой просьбе, вы тут же просите о более мелкой услуге, которая кажется более разумной по сравнению с предыдущим запросом. Кроме того, человек чувствует себя виноватым и пытается помочь теперь уже в мелкой услуге.
Незнакомые люди, как правило, с радостью протягивают руку помощи, если их попросить
Например, вы просите знакомого: «Не мог бы ты подбросить меня на машине до центра?» Он говорит: «Нет». Тогда вы продолжаете: «А до ближайшего метро?» Этот метод основан на социально-психологическом феномене – люди склонны идти на уступку и соглашаться с малопривлекательным предложением в том случае, если оно сделано им сразу после их отказа в другой, более обременительной просьбе.
5. Не позволяйте другим гадать, нужна ли вам помощь
Когда обращаетесь с просьбой, убедитесь, что человек точно знает, чего вы от него хотите. Например, если вам нужно, чтобы ваш супруг показал вам, что делать, а не просто сказал на словах, попросите именно об этом. Бывают ситуации, когда вам хочется, чтобы кто-то спонтанно предложил свою помощь. Например, когда вы тащите тяжелый чемодан по ступенькам метро. Но вы ведь можете попросить о помощи и сами. Не стесняйтесь, чем чаще вы такое практикуете, тем легче будет это делать в будущем.
У меня есть ребенок, мы часто путешествуем вместе. И я обнаружила, что незнакомые люди, как правило, с радостью протягивают руку помощи, если их попросить. Иногда незнакомцы стесняются предлагать помощь сами или слишком заняты своими мыслями и не догадываются о том, что вам нужно. Вы ведь замечали, что когда мы оказываем услугу или делаем что-то хорошее незнакомым людям, это повышает нам настроение. Так что, призывая кого-то на помощь, вы даете ему возможность стать немного счастливее.
6. Используйте несколько каналов
Если вы звоните в компанию по обслуживанию клиентов, вам, возможно, придется попробовать несколько вариантов сразу, чтобы получить то, что нужно. Например, использовать не только телефон, но и чат, обмен сообщениями, личную встречу и социальные сети в зависимости от ситуации. Если вам не удалось сразу дозвониться или получить исчерпывающий ответ на свой вопрос, повесьте трубку и попробуйте поговорить с другим представителем или переключиться на другой канал клиент-сервиса.
