К сожалению, любой пользователь компьютера может столкнуться с проблемой, когда операционная система Mac не загружается и как бы зависает на процессе загрузки. Выглядит это, как правило, так: компьютер начинает загружаться, на экране привычно появляется логотип Apple, но далее ничего не происходит - система не загружается, а компьютер ни на что, кроме принудительного выключения кнопкой питания, не реагирует. В других случаях под "яблочным" логотипом может появиться индикатор загрузки (аналогично тому, как это показано на изображении выше), но далее также ничего не происходит. Почему так происходит и как с этим можно бороться? Требуется ли в таких случаях ? Разберемся по порядку.
Почему Mac не загружается и зависает на лого Apple
Причины того, что Mac перестал загружаться могут быть различны:
- Сбой операционной системы, связанный с повреждением важных системных файлов (например, в случае не корректной установки обновления компонентов системы, либо установки новой ОС).
- Повреждение системных файлов из-за действия вредоносного ПО.
- Отсутствие свободного места на загрузочном томе компьютера.
- Невозможность определить загрузочный том из-за программной ошибки или повреждения шлейфа жесткого диска (явный симптом этого - ).
- Неисправность аппаратных компонентов (повреждение жесткого диска или SSD, дефект видеочипа и т.д.).
Mac не загружается и зависает. Что делать?
В зависимости от причин появления проблемы, существуют и разные вариации её решения. Некоторые можно попробовать осуществить самостоятельно, другие же сможет реализовать только специалист в сервисном центре. Ниже дадим несколько рекомендаций, что можно сделать, если Mac перестал загружаться и зависает на логотипе Apple или индикаторе загрузки. Начнем с простого.
Загрузка в безопасном режиме
Немногие знают, что операционная система Mac OS позволяет загрузиться в безопасном режиме (Safe mode), который позволяет выявить различные программные ошибки системы. В режиме Safe mode загружается только ядро системы с основными важными функциями, при этом в ходе загрузки компьютера в безопасном режиме проводится проверка файловой системы на наличие ошибок и, по возможности, их устранение. Поэтому в большинстве легких случаев загрузка Mac в безопасном режиме с последующей корректной программной перезагрузкой может решить проблему, если Ваш Mac не загружается и зависает .
Для того, чтобы загрузить Mac (не важно будь то MacBook, iMac или Mac Mini) в безопасном режиме, необходимо при включении компьютера зажать клавишу "Shift" на клавиатуре и удерживать до появления полоски индикатора загрузки. Отметим, что время загрузки MacOS в безопасном режиме занимает значительно больше времени, чем стандартная загрузка операционной системы, поэтому рекомендуем набраться терпения.
Исправление ошибок с помощью дисковой утилиты
Дисковая утилита - это специализированное приложение для работы с загрузочным томом и файловой системой MacOS, позволяющее, помимо стандартных функций форматирования или разбивки диска на разделы, осуществить проверку диска и загрузочного раздела на наличие ошибок и корректность прав доступа к системным файлам.
Чтобы запустить дисковую утилиту, если компьютер не загружается в штатном режиме, нужно загрузиться из встроенного раздела восстановления MacOS. Для этого необходимо при включении компьютера нажать кнопку Alt/Option (⌥) и удерживать её до момента появления на экране выбора разделов загрузки, затем выбрать раздел восстановления (Recovery). Принудительная загрузка из раздела восстановления MacOS может осуществляться при нажатии сочетания клавиш Command (⌘)-R при запуске компьютера.
Когда раздел восстановления будет запущен, необходимо выбрать пункт "Дисковая утилита":
В Дисковой утилите выберите раздел "Первая помощь" и нажмите "Запустить" (актуально для MacOS версий El Capitan и Sierra), либо вручную выберите "Проверить диск" и "Проверить права доступа" (доступно для OS X Yosemite и старее). Если по окончанию процесса дисковая утилита сообщит о том, что диск исправен или восстановлен, то попробуйте перезагрузить компьютер и проверить загрузку операционной системы еще раз. В случае успешного исправления найденных ошибок MacOS должна корректно загрузиться в штатном режиме.
Если же в процессе проверки дисковая утилита выдает сообщение об ошибках, исправить которые не удается, стоит задуматься о том, как сохранить важные файлы и документы, а затем переустановить операционную систему.
Переустановка операционной системы MacOS
Если Mac не загружается и зависает на индикаторе загрузки, а восстановление штатными средствами результата не дает, то, вероятнее всего, без переустановки операционной системы обойтись вряд ли удастся. При этом, учитывая тот факт, что компьютер не загружается, извлечь файлы и документы пользователя может быть весьма проблематично.
Для того, чтобы извлечь файлы из загрузочного тома, который не удается запустить, потребуется либо подключить компьютер к другому Mac в режиме внешнего диска (способ весьма не простой и требует наличия второго компьютера Mac, кабеля FireWire или Thunderbolth, а также строгого соответствия версий Mac OS на обоих компьютерах), либо подключиться к компьютеру с внешнего носителя с установленной операционной системой, либо специальным программным обеспечением для извлечения и переноса данных.
К сожалению, ни у каждого пользователя Mac есть возможность проведения подобных манипуляций и, сталкиваясь с ситуацией, когда их компьютер перестает корректно загружаться и зависает, а простые способы решения проблемы не помогают, просто-напросто не знают, что же делать. Если Ваш MacBook Pro, MacBook Air или iMac не загружаются или операционная система зависает при загрузке, Вы всегда можете обратиться за помощью к специалистам нашего сервисного центра. будет произведен максимально оперативно с учётом всех Ваших пожеланий о сохранении важных данных и желаемых настройках, которые наши сотрудники сделают для Вашего компьютера, чтобы он радовал своей стабильной работой еще очень долгое время.
Если Ваш macbook зависает на яблоке, исправим быстро - от 30 минут. Обращайтесь!
Метки: ,
Возможно, Вам будет это интересно:
6 комментариев к статье "Что делать, если Mac не загружается и зависает на логотипе Apple"
Александр здравствуйте!
Иногда, подобные проблемы связаны с физическим умиранием жесткого диска на Вашем macbook. К сожалению, жесткие диски на макбуках выходят из строя и не так редко, как хотелось бы. Если у Вас такая ситуация, то нам потребуется отдельно снять те данные, что можно будет сохранить. После этого купить новый жесткий диск, установить его, и вернуть все сохраненные данные обратно, предварительно установив систему.
Стоимость такой услуги согласуется с клиентом, после тщательной диагностики на предмет повреждения жесткого диска.
У меня как раз такая проблема - Mac не загружается и зависает на логотипе Apple
Долго висит на яблоке, потом появляется ромашка, начинает крутиться и так до бесконечности.
У меня там важные данные и я боюсь их потерять. Вы можете восстановить мне и данные, и работоспособность моего макбука?
Справедливые, не завышенные и не заниженные. На сайте Сервиса должны быть цены. Обязательно! без "звездочек", понятно и подробно, где это технически возможно - максимально точные, итоговые.
При наличии запчастей до 85% процентов сложных ремонтов можно завершить за 1-2 дня. На модульный ремонт нужно намного меньше времени. На сайте указана примерная продолжительность любого ремонта.
Гарантия и ответственность
Гарантию должны давать на любой ремонт. На сайте и в документах все описано. Гарантия это уверенность в своих силах и уважение к вам. Гарантия в 3-6 месяцев - это хорошо и достаточно. Она нужна для проверки качества и скрытых дефектов, которые нельзя обнаружить сразу. Видите честные и реальные сроки (не 3 года), вы можете быть уверены, что вам помогут.
Половина успеха в ремонте Apple - это качество и надежность запчастей, поэтому хороший сервис работает с поставщиками на прямую, всегда есть несколько надежных каналов и свой склад с проверенными запчастями актуальных моделей, чтобы вам не пришлось тратить лишнее время.
Бесплатная диагностика
Это очень важно и уже стало правилом хорошего тона для сервисного центра. Диагностика - самая сложная и важная часть ремонта, но вы не должны платить за нее ни копейки, даже если вы не ремонтируете устройство по ее итогам.
Ремонт в сервисе и доставка
Хороший сервис ценит ваше время, поэтому предлагает бесплатную доставку. И по этой же причине ремонт выполняется только в мастерской сервисного центра: правильно и по технологии можно сделать только на подготовленном месте.
Удобный график
Если Сервис работает для вас, а не для себя, то он открыт всегда! абсолютно. График должен быть удобным, чтобы успеть до и после работы. Хороший сервис работает и в выходные, и в праздники. Мы ждем вас и работаем над вашими устройствами каждый день: 9:00 - 21:00
Репутация профессионалов складывается из нескольких пунктов
Возраст и опыт компании
Надежный и опытный сервис знают давно.
Если компания на рынке уже много лет, и она успела зарекомендовать себя как эксперта, к ней обращаются, о ней пишут, ее рекомендуют. Мы знаем о чем говорим, так как 98% поступающих устройств в СЦ восстанавливется.
Нам доверяют и передают сложные случаи другие сервисные центры.
Сколько мастеров по направлениям
Если вас всегда ждет несколько инженеров по каждому виду техники, можете быть уверены:
1. очереди не будет (или она будет минимальной) - вашим устройством займутся сразу.
2. вы отдаете в ремонт Macbook эксперту именно в области ремонтов Mac. Он знает все секреты этих устройств
Техническая грамотность
Если вы задаете вопрос, специалист должен на него ответить максимально точно.
Чтобы вы представляли, что именно вам нужно.
Проблему постараются решить. В большинстве случаев по описанию можно понять, что случилось и как устранить неисправность.
Справедливые, не завышенные и не заниженные. На сайте Сервиса должны быть цены. Обязательно! без "звездочек", понятно и подробно, где это технически возможно - максимально точные, итоговые.
При наличии запчастей до 85% процентов сложных ремонтов можно завершить за 1-2 дня. На модульный ремонт нужно намного меньше времени. На сайте указана примерная продолжительность любого ремонта.
Гарантия и ответственность
Гарантию должны давать на любой ремонт. На сайте и в документах все описано. Гарантия это уверенность в своих силах и уважение к вам. Гарантия в 3-6 месяцев - это хорошо и достаточно. Она нужна для проверки качества и скрытых дефектов, которые нельзя обнаружить сразу. Видите честные и реальные сроки (не 3 года), вы можете быть уверены, что вам помогут.
Половина успеха в ремонте Apple - это качество и надежность запчастей, поэтому хороший сервис работает с поставщиками на прямую, всегда есть несколько надежных каналов и свой склад с проверенными запчастями актуальных моделей, чтобы вам не пришлось тратить лишнее время.
Бесплатная диагностика
Это очень важно и уже стало правилом хорошего тона для сервисного центра. Диагностика - самая сложная и важная часть ремонта, но вы не должны платить за нее ни копейки, даже если вы не ремонтируете устройство по ее итогам.
Ремонт в сервисе и доставка
Хороший сервис ценит ваше время, поэтому предлагает бесплатную доставку. И по этой же причине ремонт выполняется только в мастерской сервисного центра: правильно и по технологии можно сделать только на подготовленном месте.
Удобный график
Если Сервис работает для вас, а не для себя, то он открыт всегда! абсолютно. График должен быть удобным, чтобы успеть до и после работы. Хороший сервис работает и в выходные, и в праздники. Мы ждем вас и работаем над вашими устройствами каждый день: 9:00 - 21:00
Репутация профессионалов складывается из нескольких пунктов
Возраст и опыт компании
Надежный и опытный сервис знают давно.
Если компания на рынке уже много лет, и она успела зарекомендовать себя как эксперта, к ней обращаются, о ней пишут, ее рекомендуют. Мы знаем о чем говорим, так как 98% поступающих устройств в СЦ восстанавливется.
Нам доверяют и передают сложные случаи другие сервисные центры.
Сколько мастеров по направлениям
Если вас всегда ждет несколько инженеров по каждому виду техники, можете быть уверены:
1. очереди не будет (или она будет минимальной) - вашим устройством займутся сразу.
2. вы отдаете в ремонт Macbook эксперту именно в области ремонтов Mac. Он знает все секреты этих устройств
Техническая грамотность
Если вы задаете вопрос, специалист должен на него ответить максимально точно.
Чтобы вы представляли, что именно вам нужно.
Проблему постараются решить. В большинстве случаев по описанию можно понять, что случилось и как устранить неисправность.
Если зависает компьютер от Apple, сразу же возникает вопрос о том, как перезагрузить МАК. Мы разберем способы для разных моделей, а также то, что следует попробовать с самого начала.
1. Закрытие программы
В том случае, когда завис МАК, проблема может быть не во всем компьютере или операционной системе, а лишь в открытой программе, которую можно принудительно завершить.
Делается это следующим образом:
- Нажмите одновременно три кнопки: «Command», «Option» и «Esc». Запустится окно завершения программ, оно же «Force Quit Applications».
- В открывшемся окне выберете программу, которую хотите закрыть (просто выделите ее курсором мыши путем клика).
- Нажмите кнопку «Завершить» в правом нижнем углу.
Подсказка: Также попробуйте нажать кнопки «Command» и «Q» в открытом окне. Эта комбинация также предназначена для закрытия приложений.
Но что делать если завис МАКбук и ничего не работает? В таком случае придется перезагружать весь компьютер. Делается это всегда с помощью клавиатуры, если быть точным, всего лишь одной кнопкой. Правда, для разных моделей MacBook это будут разные кнопки.
2. Перезагрузка на MacBook c TouchID
Здесь речь идет о том, как перезагрузить МАКбук Про, то есть модели, которые были выпущены в 2016 году и позже. На таких устройствах есть сенсорная кнопка, называемая TouchID. Она предназначена для аутентификации пользователя.
Фактически, включить такой компьютер может только один человек, который выполнил аутентификацию при первом запуске (хотя это можно отключить).
Функция эта достаточно противоречивая и у нее есть множество недостатков, хотя есть и положительные стороны, но она есть и именно TouchID позволяет выполнять перезагрузку.
Пошагово этот процесс выполняется вот так:
- Удерживайте палец на сенсорной клавише до тех пор, пока компьютер не выключится. Обычно это несколько секунд – ждать долго не придется.
- Закройте крышку.
- Откройте крышку, чтобы включить аппарат.
Как видим, процедура достаточно простая и выполняется быстро. Так же обстоят дела в других моделях.
3. Перезагрузка в устройствах, выпущенных до 2016 года
В том случае, когда завис МАКбук, выпущенный до 2016 года, необходимо воспользоваться вполне обычной кнопкой, которая находится там же, где и TouchID – в правом верхнем углу клавиатуры.
Здесь все делается следующим образом:
- Нажмите и удерживайте кнопку включения до тех пор, пока компьютер не выключится. Обычно этот процесс тоже не занимает так уж много времени – не более 5 секунд. В конце Вы увидите характерное затухание изображения на экране и полное его отключение.
- Подождите некоторое время (тоже несколько секунд) и нажмите на ту же кнопку включения. МАК включится и начнет свою работу.
Кроме полноценных МАКбуков, бывают также iMac и MAC Mini. Рассмотрим то, как перезагрузить MacBook таких моделей.
4. Перезагрузка iMac
Скажем сразу, что здесь все тоже очень просто. Отличие от процедур, описанных выше, состоит лишь в том, что перезагрузка выполняется не с клавиатуры, а с кнопок, которые находятся в других местах.
К примеру, в iMac она располагается сзади монитора. Найти ее достаточно просто и все, что Вам нужно сделать, так это зажать данную кнопку и подождать, пока компьютер не выключится.
Затем останется снова нажать на нее один раз, чтобы запустить работу устройства.
5. Перезагрузка на MAC Mini
В данном случае кнопка включения находится на передней панели. Там же находятся разъемы для HDMI, USB, наушников и многого другого.
Клавиша же включения находится возле разъема питания, слева. Для перезагрузки просто зажмите ее до тех пор, пока аппарат не выключится, а потом снова нажмите, чтобы он включился.
Эти инструкции помогут Вам восстановить работу своего iДевайса. В видео ниже Вы можете наглядно видеть совет относительно того, что делать в случае зависания такого устройства.
Иногда даже у пользователей такой надежной техники, как Apple возникает вопрос – завис MacBook, что делать? Прежде всего, следует разобраться, что привело к возникновению данного происшествия. Так как зачастую виноват в этом сам владелец ПК. Но также возможна поломка самой техники, либо проблемы в аппаратном обеспечении.
Причины зависания
Все возможные причины повисания можно условно разделить на три основные категории:
- сбой программы;
- сбой ОС;
Сбой программы
Техника Apple – достаточно консервативна. Несмотря на это, некоторые компании, а также просто частные программисты, осуществляют разработку программного обеспечения для МакБуков. Подобные поделки нередко служат причиной подвисания техники.
Справиться с этой неприятностью можно различными способами:
- проверить все установленные программы на наличие вредоносного ПО;
- использовать специальный карантин;
- использовать Gatekeeper.
Лучший способ справиться с проблемой – не допустить её появления. Именно поэтому в технике от рассматриваемого производителя реализована функция проверки программ на наличие вредоносного ПО.
Если имеется хоть малейшая вероятность присутствия подобного в ПК, на экране компьютера сразу отобразится соответствующее сообщение. Также данная функция позволяет поместить приложение в карантин.
Функция Gatekeeper, которая реализована в ОС OSX Lion 10.75, дает возможность присоединять специальные подписи к программам их разработчиками. Установка программного обеспечения, которое не имеет специальной цифровой подписи, попросту невозможна. Gatekeeperего блокирует. Использование данной функции дает возможность предотвратить возможные зависания.
Видео: MacBook 12″ 2015 — самый полный обзор
Сбой ОС
Нередко различного рода проблемы возникают из-за сбоя операционной системы MacBook. Причем возможно такое только при свершении определенных действий со стороны злоумышленников.
Данный сбой возникает в результате преднамеренной DoS атаки – происходит отказ в обслуживании. Для этого злоумышленнику необходимо отправить всего один сетевой пакет своей жертве. Подобное возможно в Apple OS X и iOS.
Данная проблема связана с недостаточным размером буфера в самой операционной системе. Он попросту не может вместить в себя пакет определённого размера. Результатом подобного явления становится аварийное завершение ОС, либо просто зависание. Чтобы снова начать работу, достаточно просто перезапустить ПК.
Предотвратить возникновение подобной проблемы можно следующими способами:
- включить фаервол;
- установить антивирус и проверить им MacBook.
Аппаратный сбой
MacBookPro, выпущенные в самом начале 2011 года и оснащенные процессором Intelс интегрированной графикой, а также дискретным ускорителем от AMD, иногда становятся жертвой аппаратных сбоев.
Возникают они в следующих случаях:
Причиной подобного явления является деградация графического ядра под воздействием высокой температуры. Разрешить данную проблему можно лишь путем выполнения дорогостоящего процесса замены платы, что не всегда экономически обосновано.
Выключаем МакБук, если он завис
Если MacBook завис, то необходимо его просто выключить, после чего включить.
Сделать это можно различными способами:
- экстренное выключение;
Экстренное выключение
Порой в результате зависания компьютер от Apple просто перестает отвечать на команду с клавиатуры, а также не реагирует на кнопку Power.
Разрешить подобную ситуацию можно при помощи специальной комбинации клавиш: Control+Option+Power. После нажатия на данные кнопки должно произойти отключение MacBook. Также вместо клавиши Powerв озможно использование Eject.
Если же компьютер не реагирует на данное сочетание клавиш и продолжает «висеть», то стоит обратиться в авторизованный сервисный центр. Ни в коем случае не стоит пытаться самостоятельно отключить батарею, так как данный процесс сопровождается полным снятием крышки с задней части ПК.
Также очень велика вероятность случайно повредить специальный разъем, который используется для подсоединения АКБ.
Режим сна/Перезагрузка/Выключение
Для перехода в режим сна на MacBook можно воспользоваться специальной комбинацией клавиш: Option+Command+Power/Eject. После одновременного нажатия данных кнопок ПК погрузится в сон. Также можно просто закрыть крышку ноутбука – результат будет полностью аналогичным.
Также переход в режим сна можно осуществить различными другими способами:
- в меню Appleследует выбрать пункт под названием «Режим сна»;
- если на используемом ноутбуке присутствует дисковый привод, то следует нажать следующую комбинацию: Command+Option+клавишу извлечения диска;
- можно нажать клавишу Power.
Процесс перезапуска позволяет разрешить такую проблему, как зависание персонального компьютера.
Осуществить перезагрузку можно различными способами:
- при помощи копку Power – при зависании следует долго удерживать её, после отключения питания требуется снова нажать на Power;
- если курсор мыши активен и с его помощью можно выполнять различные задачи, то можно воспользоваться обычным способом перезапуска – нажав на кнопку Apple, поле чего выбрав перезагрузку.
Процесс выключения не представляет собой ничего сложного.
Выполнить его можно даже в том случае, когда ПК завис:
- долгое время держать нажатой кнопку Power;
- если курсор мыши активен – нажимаем на кнопку Appleи выбираем пункт выключить.
Ни в коем случае при зависании не стоит дожидаться, пока на MacBookсядет батарея и он отключится самостоятельно. Так как это негативно сказывается на состоянии аккумуляторной батареи.
Полный разряд может даже стать причиной выхода её из строя. Так как стоимость данного компонента компьютера достаточно велика, не стоит рисковать.
Устройство не включается
Если по каким-то причинам MacBook не включается, то необходимо в первую очередь выяснить причину данного события. И только потом принимать какие-либо меры к разрешению данной ситуации.
Если запуска ПК не произошло, то:
- по какой-то причине выключение было выполнено неверно, потому система не может запуститься – достаточно просто воспользоваться автоматизированной системой восстановления;
- повреждена цепь питания на материнкой плате.
Наиболее серьезной проблемой является именно повреждение цепи питания. Отремонтировать компьютер в данном случае самостоятельно не представляется возможным. Именно поэтому лучшим выходом из положения станет обращение в сервисный центр.
Видео: MacBook 7 лет спустя
Принудительное завершение программ
Чаще всего причина зависания персонального компьютера кроется в работающих приложениях. Для решения данной проблемы можно просто выполнить принудительное завершение.
Выполнить его можно двумя способами:
- нажать комбинацию клавиш Command+Q;
- воспользоваться командой «Завершить принудительно», расположенной в меню Apple:
- нажать на пункт «Завершить принудительно»;
- выбрать в открывшемся окне соответствующее приложение;
- кликнуть на «завершить».
После завершения работы приложения в МакБук лучше всего перезапустить стандартными средствами – также через меню, открывающееся в верхнем левом углу экрана.
Если отключить приложение не удается, необходимо выполнить экстренную перезагрузку или же отключение ПК.
Чаще всего такую проблему, как зависание, можно разрешить «мирным» путем. Но если завершение программ, перезагрузка, а также иные подобные меры не приводят к положительному результату, стоит обязательно обратиться в специализированный сервисный центр.
