Большинство абонентов Мегафон по крайней мере один раз сталкивались с непредвиденным списанием денег со своей сим-карты. Обычно после подобной неприятности у многих возникают сомнения в честности мобильного оператора. Но в откровенном хищении средств со счёта компания вряд ли виновна: во-первых, она может получать доход с абонентов и вполне законными способами, а во-вторых, не будет рисковать своей репутацией, обманывая клиентов.
Если средства на балансе тают без видимых причин, это означает, что у вас подключена какая-то услуга, о который вы не знаете.
Причины снятия денег без ведома абонента
Несмотря на то, что ни один оператор не станет воровать деньги с абонентского счёта, провайдеры услуг мобильной связи могут увеличивать свои доходы за счёт платных услуг, которые предлагаются (и подключаются) клиентам как абсолютно открыто, так и завуалированно. Обычно деньги на Мегафон списывают за:
- подключённые платные подписки;
- другие платные активные услуги;
- неявные условия тарифного плана;
- в счёт погашения долга на сторонних SIM-картах абонента.
Иногда деньги списывают за ранее использованные сервисы, к примеру, после возвращение из зарубежного государства, в котором не работает роуминг – таким образом тарификация услуг задерживается.
Нередко абоненты просто не обращают внимание на дополнительные условия той или иной опции, написанные мелким шрифтом. К примеру, услуга может предоставляться бесплатно только первые несколько месяцев, а затем за неё будут сниматься деньги . Если регулярная плата небольшая, то заметить такой подвох удаётся далеко не сразу, что приводит порой к неприятным сюрпризам в виде исчезновения со счёта довольно внушительной суммы за долгий промежуток времени.
Способы узнать почему сняли деньги у абонента Мегафон
Понять куда деваются деньги со счёта и прекратить их утечку можно несколькими способами. Самый удобный и наглядный из них – сделать детализацию, которая представляет собой выписку о расходах. В ней прописывается каждая отдельная операция снятия денег с баланса с указанием суммы, услуги и даты. Детализацию заказывают одним из следующих способов.
Через личный кабинет
Стоимость детализации на официальном сайте.
Зайти в личный кабинет на официальном сайте Мегафона (Сервис-Гид) или скачать мобильное приложение для своего смартфона или планшета. После авторизации необходимо выбрать раздел «Статистика и детализация ». Далее вам предложат две разновидности услуги: отчет за месяц и детализацию отчётов. Рекомендуется выбрать второй. Введите свою электронную почту и укажите период, за который нужна информация о списании средств. Детализация придет на ваш ящик практически сразу.
В отличие от других популярных мобильных операторов за детализацию Мегафон может взимать плату, размер которой составляет от 15 до 100 рублей и зависит от периода отчётности.
Звонок в техподдержку
Позвонить по номеру 0500. Звонок бесплатный для всех абонентов. Сотрудник компании ответит на ваши вопросы о расходах и списании средств с баланса, а также поможет отключить платные услуги в случае необходимости.
Офис компании
Посетить ближайший офис компании, предварительно захватив паспорт (если сим-карта-оформлена на вас). Консультант в офисе предоставит подробную детализацию и по запросу отключит ненужные услуги. Конечно, проще получить эту информацию через Интернет или телефонный звонок – но если нужны данные о расходах 6-месячной давности и ранее, то поход в офис – единственный способ их получить.
Другие способы
Узнать о снятии денег с баланса на Мегафон можно и другими способами:
Меры предосторожности
Чтобы предотвратить незапланированное снятие денег с баланса, необходимо следовать простым рекомендациям:
- внимательно изучайте условия подключаемых тарифных планов, услуг и других предложений оператора;
- не отправляйте незнакомые команды и сообщения на подозрительные номера;
- не оставляйте свой номер телефона на сомнительных сайтах и не активируйте доступ к файлам отправкой смс на различных ресурсах;
- не подключайте подозрительные подписки
- не принимайте коды от незнакомых людей.
Платные подписки могут активироваться во время посещения различных сайтов даже без ведома абонента. Чтобы этого не произошло, всегда проверяйте адрес веб-ресурса, на который вы заходите.
Вопросы от абонентов
Что делать, если детализация счета не определила, куда уходят деньги?
В этой ситуации нужно как можно скорее обратиться в офис оператора или позвонить в справочный центр Мегафон. Обычно именно на этапе общения с менеджером абонент узнаёт о дополнительных платных условиях своего тарифа.
Вот почему всегда нужно тщательно читать условия заключаемого договора с оператором. То, что вы собственноручно подписали его, означает согласие на оплату дополнительных сервисов и подписок, поэтому деньги снимают на законных основаниях. В этом случае выход один – сменить свой тарифный план на более подходящий вариант.
Что делать, если деньги снимаются незаконно?
Если вы всё же уверены, что своими действиями провайдер нарушил условия соглашения и средства списываются незаконно, необходимо ехать в офис компании и писать письменное заявление-претензию. Оно будет рассмотрено сотрудниками и, если списание действительно произошло по ошибке провайдера, сумма на счёте будет скорректирована. Однако такое случается крайне редко. В случае серьёзного конфликта лучше сменить оператора, сохранив свой номер телефона.
Главное при обнаружении сомнительных списаний денег с баланса – это как можно скорее выяснить их причину и ликвидировать её. В противном случае на сим-карте может образоваться долг, который оператор впоследствии сможет погашать с другого принадлежащего вам номера.
Почему снимают деньги с телефона? За что списались деньги с мобильного? Что делать? В этой публикации я рассмотрю наиболее распространенные причины списания денег со счета мобильного оператора и расскажу, что делать, если вы обнаружили, что с вашего счета “по непонятным причинам” списались или регулярно списываются деньги.
Почему снимают деньги с телефона? Что делать?
Итак, рассмотрим наиболее вероятные причины списания денег с мобильного телефона.
Причина 1 . Подключенные ненужные услуги. Очень часто мобильные операторы “грешат” тем, что подключают вам определенные платные услуги. Обычно некоторые из них уже по умолчанию подключены в пакете, также бывает, что вам подключают услугу, которая какое-то время является бесплатной, а потом переходит в платную.
Что делать? Необходимо точно узнать, какие конкретно услуги у вас подключены, какие из них являются платными. Это можно сделать несколькими способами:
– По телефону связи с оператором;
– Позвонить на автоответчик, оповещающий о подключенных услугах;
– Через личный кабинет на сайте мобильного оператора;
– Изучить, что входит в ваш пакет услуг, для выявления платных услуг, подключенных по умолчанию;
– Взять распечатку списаний со счета за определенный период.
Причина 2 . Тариф, о котором вы не знали. Если вы не знаете, за что снимают деньги с телефона – внимательно изучите свой тарифный план. Вполне вероятно, что в нем есть тарифы, о существовании которых вы не знаете, например, ежедневная или ежемесячная абонплата, которая взимается постоянно или в случае превышения определенного лимита времени разговоров.
Что делать? Если причина списания денег с телефона кроется именно в этом, и вас это не устраивает – придется переходить на другой тарифный план или другого оператора, в котором подобные тарифы отсутствуют.
Причина 3 . Повышение тарифов, ввод новых тарифов. Бывает так, что мобильный оператор вводит новые тарифы или изменяет старые в сторону увеличения, а вас об этом не уведомляет, либо уведомляет смс, а вы не обращаете на нее внимания и удаляете, сочтя за спам.
Что делать? Внимательно изучить актуальные тарифы по вашему тарифному плану, узнать, не было ли в них изменений. Если такие изменения произошли, но вас они не устраивают – не остается ничего другого как переходить на другой тарифный план или другого оператора.
Причина 4 . Выход в интернет. Во многих тарифных планах предусмотрено списание абонплаты за день, в который был осуществлен выход с мобильного в интернет. Бывает так, что человек не выходил в интернет, а деньги за эту услугу все равно списались. К сожалению, такое возможно, если выход в интернет был осуществлен автоматически, без ведома абонента (например, обновилось какое-то установленное приложение или поступило уведомление о новом сообщении по электронной почте и т.д. – все это осуществляется через подключение к интернету, а значит, за это списываются деньги).
27.11.2018
Почему уходят деньги с телефона
Если вы не довольны качеством связи своей мобильной сети, то вы стремитесь к тому, чтобы найти другого оператора. Первые несколько дней вы радуетесь новому номеру, но потом начинаете замечать, как с вашего лицевого счета исчезают деньги. И, если вы точно знаете, что тратите средства только на звонки, при этом каждый вечер проверяете баланс, то в замешательство вас приведет увиденная на следующий день цифра.
Деньги снимаются по следующим причинам:
1. Подключение платных услуг и подписок.
2. Автоматический выход в интернет во время обновления телефона.
3. Платные услуги, которые подключает оператор без вашего ведома.
Как вернуть деньги на лицевой счет
Если вы заметили, что деньги у вас списывались ежедневно, то в этом случае лучше всего обратиться к оператору. Сейчас время ожидания соединения редко бывает меньше 10 минут, поэтому пока вы ждете ответа, можете зайти на сайт и посмотреть детализацию звонков. Кстати, если вы не знаете, можете обратиться к тому же оператору и проконсультироваться.
После того, как произойдет соединение с оператором, необходимо:
1. Назвать свои данные, номер телефона, после чего спросить, куда уходят ваши средства со счета.
2. Если оператор говорит, что у вас подключены платные услуги, просите их отключить. В том случае, если вы подключали за бонусы определенные услуги, а оператор самостоятельно продлил их, при этом списав деньги с вашего счета, вы можете в приказном тоне требовать возврата средств. В противном случае, вы можете пригрозить тем, что напишите заявление о мошенничестве на мобильную сеть . Чаще всего в этом случае деньги возвращают вам.
3. Если вы сидите в интернете через вай-фай, то попросите отключить ваш номер от возможности выхода в сеть через 3g. Во многих современных мобильниках установлено автоматическое обновление, поэтому, когда сотовый отключен от вай-фай, то он скачивает обновления через 3g, поэтому у вас и уходят деньги.
Ситуация, когда с мобильного номера пропадают деньги в неизвестном направлении, знакома многим. В этом случае счет мобильного номера может быть подвергнут атаке мошенников, но большинство пользователей об этом практически никогда не задумывается. К примеру, если баланс уменьшается на небольшую сумму, многие абоненты просто не обращают на это внимания. Но лишь некоторые из них понимают, что они стали жертвами преступной схемы. Далее будет рассказано, что делать, если мобильный номер подвергся атаке мошенников, а также - как вернуть утраченные деньги обратно на свой счет.
Как мошенники могут снять с телефона деньги?
Самой распространенной для этого схемой является отправка пользователю специального СМС-сообщения, в котором указывается на проведение определенной акции с шансом на выигрыш приза. Все, что требуется сделать для получения приза - совершить звонок по указанному номеру, либо отправить заполненное ответное СМС-сообщение. В этом случае пользователь не сразу сможет узнать, что он, по сути, стал жертвой такой схемы. Средства списываются не сразу, поэтому незаконность таких действий практически всегда остается незамеченной.
Еще одним способом является продажа всевозможных продуктов посредством интернет-связи. Данный способ предполагает проведение оплаты с мобильного номера. Мошенники часто выбирают именно такой способ потому, что после зачисления вернуть списанные средства будет практически невозможно.
Важно знать, что любая транзакция и любое изменение счета невозможно провести без действий со стороны пользователя. Получается, что деньги с телефона, независимо от используемого способа, в подавляющем большинстве случаев списываются по вине самого пользователя. Сегодня каждый мобильный номер защищен от происков мошенников. Деньги на телефоне охраняются множеством серьезных систем безопасности, которые мошенники пока не научились обходить. Поэтому снять деньги с определенного сотового телефона можно только при совершении пользователем определенных действий. Данные действия заключаются в платеже за что-то, отправке СМС-сообщений, оплате дистанционным образом всевозможных услуг и участии в различных неофициальных акциях.
Что делать если мошенники сняли деньги с телефона?
Многие интересуются, куда обращаться если мошенники сняли деньги с телефона? В первую очередь необходимо знать, что официальный сотовый оператор не отвечает ни за какие транзакции, которые жертва проводила собственноручно. Если был выполнен платеж либо было отправлено с персонального номера СМС-сообщение, то добиться у возврата средств будет сложно. По сути, жертва сама согласилась на проведение транзакции. Оплата прошла, соответственно, деньги должны быть переведены на указанный счет. Если жертва лично согласилась на проведение транзакции, то вернуть утраченные деньги на мобильный телефон не получится.
Если же счет сократился на определенную сумму без проведения платежей, отправки СМС-сообщений и прочего, то в этом случае необходимо обращаться к официальному сотовому оператору. Оператор сможет легко установить, куда были переведены деньги, также он сможет их вернуть обратно на счет при помощи использования систем безопасности. Только в этом случае сотовый оператор отвечает за то, что их абонент стал жертвой мошенников.
Мошенники сняли деньги с телефона - как вернуть?
Если отменить платеж нельзя, то вернуть деньги на собственный телефон после снятия их мошенниками можно будет только через сотового оператора . Собственноручно сделать это никак не получится, потому что в большинстве случаев установить направление движения средств абонент не сможет. После того, как абонент понял, что он стал жертвой мошенников, необходимо срочно связаться с обслуживающей компанией любым из способов и посвятить их в суть произошедшего. Нужно рассказать, как именно производилась оплата, когда были сняты средства с мобильного номера, платеж за какие именно услуги был произведен. Помимо этого, необходимо рассказать о мошеннике, который вышел на связь с абонентом.
Мошенники через вирус в телефоне сняли деньги - что делать?
Здравствуйте, друзья!
Обладатели мобильных телефонов, как правило, держат на счетах незначительные суммы денег, поэтому снимать их бессмысленно.
Однако бывают ситуации, когда по ошибке вы переводите больше средств, чем надо, или из-за необходимого обязательного пополнения каждый месяц на счету накопилось много денег без надобности. И как раз именно этих денег и не хватает.
Вот тогда-то и возникает вопрос, можно ли снять с телефона деньги и как именно это делать.
Перевести средства с мобильного счёта на банковскую карточку можно и довольно легко. Хочу вам сегодня рассказать несколько способов, как снять деньги с телефона.
Что нужно учитывать
В первую очередь следует учитывать, что у всех операторов снятие денег является платной услугой . Так что при чтении этой статьи думайте, какой метод вам наиболее приемлем. Без комиссии снять не получится.
Зачастую средства сначала поступают на электронные кошельки и оттуда уже на карту банка или на получение налички в «Юнистрим». Кроме того перед снятием необходимо обязательно уточнить, поддерживает ли ваш оператор данную функцию.
К примеру, если вы абонент «Билайна», то вывести «кровные» удастся только если в вашем населённом пункте есть офис компании «Юнистрим». И не забудьте ознакомиться с перечнем ограничений по выполнению этой операции.
Перевод с «Билайн»
Перед переводом отправьте смс-запрос на номер 7878, в котором укажите:
- Ф.И.О. отправителя
- сумму, которую снимаете
- реквизиты получателя.
Отправляемые вами данные должны быть идентичны данным владельца номера, с которого послали запрос. Даже если вы переводите средства себе, реквизиты всё равно должны совпадать.
Если сообщение было написано правильно, то вам придёт встречная эсэмэска, содержащая код об успешно выполненной операции. Вы должны всё перепроверить. Если ошибок не было, то в ответ отправьте 1 для подтверждения.
Лишь после совершения этих действий с баланса счета Билайн снимется запрашиваемая сумма. Впоследствии придёт последнее сообщение с кодом. Запомните, а лучше запишите этот код и, взяв паспорт, отправляйтесь за своими «кровными» в пункт выдачи Юнистрим.
Перевод с МТС
Для снятия средств с номера МТС необходимо использовать виртуальный кошелёк Вебмани. Он, кстати, считается наиболее надёжным из всех существующих на сегодняшний день в Мировой паутине.
Перед выведением обязательно на Webmoney. Процесс регистрации не занимает много времени и не требует оплаты. Далее на сайте вебмани зайдите в раздел «Пополнить»-«С мобильного телефона ». После этого вам придёт SMS с кодовыми числами, которые необходимо вписать в пустую строчку.
Снятие на Мегафоне
Абоненты оператора Мегафон могут пользоваться функцией перевода наличных, реализуемой в пунктах Контакт и Юнистрим. Процедура выглядит следующим образом.
Отправьте СМС на 3116 с указанием через пробел всех реквизитов (используемой системы перевода; размера платежа; государства, если вы находитесь не в РФ; ФИО получателя).
После выполнения перевода вы получите контрольный код для получения денег наличными в пункте выдачи.
Кстати совсем недавно появилась специальная карта от мегафон. Ее можно можно получить в офисе оператора за несколько минут (нужен только паспорт). Получается, что счет этой карты привязан к балансу телефона. Пользоваться этой картой можно везде, где принимают mastercard.
Кстати для удобства пользователей создано еще и мобильное приложение «Мегафон-банк» для андроид и ios.
Невооруженным глазом видна аналогия с сервисом Яндекс деньги. Там тоже по желанию клиента выдают пластиковую карту mastercard, счет которой привязан к счету электронного кошелька.
Перевод с Теле2
Вывести денежки с Теле2 можно тремя способами.
Первый вариант уместен, только если вы являетесь владельцем телефона. Суть его в следующем. Идёте в сервис-офис, предъявляете менеджеру собственный паспорт и реквизиты своего счёта в банке. Далее пишете заявление и через пару месяцев вы получите свои денежки обратно. Только в эти 60 дней нельзя тратить средства с баланса оператора.
По второму методу вы имеете право тратить ваши деньги для приобретения товаров в интернет-магазинах. Для этого следует подключить виртуальную бесплатную карту . На веб-ресурсе https://mycard.tele2.ru имеется , следуя которой вы подключите её менее чем через 5 минут.
Теперь на эти деньги можете делать виртуальные покупки либо перевести их на карту банка или на электронные кошельки или.
Третий способ. Расторжение договора с Теле2. Приходите в сервис-офис, пишете заявление, что расторгаете договор в одностороннем порядке. После расторжения можете выводить деньжата на банковскую карту и обналичивать их через банкомат.
Вот в принципе и все. Поделитесь ссылкой на статью с друзьями в соц. сетях, им, наверняка, будет интересна представленная информация. Подписывайтесь на обновления блога и сможете получать новостную рассылку о редакции нового материала. До встречи!
С уважением! Абдуллин Руслан
Такая ситуация может случиться с каждым – вы замечаете, что с Вашего телефона стали снимать больше денег чем обычно. Иногда это еле заметно, а иногда деньги снимают с такой скоростью, что Вы не успеваете пополнять свой баланс. В чем может быть причина, и самое главное: что в этом случае делать?
Что делать если с телефона снимают деньги
Конечно, просто так, по собственному желанию, ни один оператор деньги со счетов своих абонентов снимать не будет. Чаще всего крупные суммы денег снимаются с телефона, если абонент случайно оформил платную подписку на рассылку какого-нибудь интернет - ресурса. Что же делать, если вы попали в такую ситуацию?
Во-первых, можно позвонить в центр поддержки вашего оператора, чтобы узнать сколько снимают денег с телефона и за что снимают деньги с Вашего телефона.
Номера для связи с оператором для абонентов:
МегаФон списывает деньги со счета - позвоните по номеру 8 800 550 05 00
МТС незаконно списали деньги со счета - звоните 8 800 250 0890
Билайн списывает деньги со счета – связь с оператором 8 800 700 0611
Позвонив, Вы всегда сможете узнать подробности о подключенных Вам подписках и платных услугах, выбрав подходящий пункт в голосовом меню, либо поговорив со специалистом колцентра, при соединении с ним. В этом случае оператор центра поддержки всегда поможет Вам выяснить, почему именно с телефона списывают деньги, и отключить все ненужные опции. Эти звонки нужно делать регулярно, а лучше попросить автоматически запретить платные подключения услуг.
Во-вторых, можно воспользоваться личным кабинетом на сайте своего мобильного оператора. Необходимо внимательно изучить разделы «Мои подписки» и «Мои услуги», чтоб выяснить, не подключены ли Вы к различным платным сервисам. Если это произошло, то в этих разделах Вы всегда сможете отказаться от соответствующих сторонних услуг. Кроме этого, закажите детализацию Ваших расходов с Вашего номера в соответствующем разделе личного кабинета и проконтролируйте списания. В определенных случаях большая сумма денег снимается со счета абонента из-за частых звонков или отправки СМС сообщений заграницу, ежедневных продолжительных разговоров и различных действий в рамках Вашего тарифа. Если Вас не устраивают последовавшие высокие расходы, можете изменить Ваш тариф, открыв соответствующий раздел на сайте мобильного оператора.
В-третьих, возможно обратиться в ближайший салон сотовой связи Вашего мобильного оператора, чтоб узнать, за что списались деньги с телефона. Продавцы консультанты проверят этот номер и расскажут Вам о подключенных платных услугах. По Вашей просьбе они смогут сразу отключить любые ненужные прямо на месте.
Конечно, оказаться в подобной ситуации очень неприятно. Но как видите, прекратить «непонятны» списания денежных средств не так и сложно. Ну а в дальнейшем, надо просто быть аккуратней с подключением дополнительных услуг и держать свои расходы на мобильную связь на контроле.
Очень внимательно отнеситесь к настройкам собственного телефона. Часто смартфон при неправильном нажатии на сенсорный экран отправляет звонящему абоненту ответное СМС сообщение: "Я в кинотеатре" или "Я занят" За это тоже списываются деньги со счета абонента. Будьте предельно внимательны.
Списание денег со счёта также происходит при посещении платных сайтов в интернете, введении номера телефона и подписки на эти платные страницы. Опять же - будьте осторожны при посещении подобных ресурсов.
Многие слышали об утрате денег с номера сотового оператора. Мошенники снимают деньги с телефона разными способами. Если сумма незначительная, то большинство абонентов даже не обратят на это внимание. Лишь немногие задумываются и понимают, что стали жертвами преступников.
Наиболее часто встречающейся схемой является отправка сообщения пользователю о том, что проводится акция с розыгрышем приза. Для его получения нужно лишь написать сообщение в ответ. Так как денежные средства будут списаны не сразу, то абонент может и не понять, из-за чего это произошло.
Мошенничество может скрываться и в продаже различных продуктов через интернет. Тогда оплата производится со смартфона. Если деньги поступят на счет получателя, то изменить ситуацию будет уже невозможно.
Надо понимать, что любые переводы не могут быть реализованы без личного участия владельца смартфона. В большинстве случаев в такой ситуации виновной стороной является сам пострадавший. Денежные средства, имеющиеся на счете телефона, надежно защищаются самыми передовыми системами безопасности. Снять их мошенническим образом практически невозможно. Поэтому действия мошенника направлены на то, чтобы вынудить пользователя выполнить те или иные манипуляции со своим телефоном. Они могут состоять из платежа чего-либо, отправке СМС, принятия участия в акциях и прочего.
Викторина
В данном случае абонент получает СМС с предложением посмотреть и принять участие в розыгрыше чего-либо. Обычно ответное СМС обходится в сумму, не менее 60 руб.
Читайте также Доступные способы снятия денег с телефона
Увеличение баланса
SOS
Сообщение может содержать и такой смысл, когда просят пополнить счет для того, чтобы сделать звонок. Если его прочтет пожилой человек, он может выполнить это, подумав, что СМС поступило от кого-то из родных.
Ошибка в переводе денег
Сообщение может иметь возможность бесплатного пополнения счета. Если абонент при этом утратит здравый смысл и внимание, он попадется на очередную уловку мошенников.
Проблемы у родных
В данном случае аферист может позвонить и представиться другом близкого человека, попавшего в беду или совершившего преступление. При этом родственнику так или иначе якобы требуется помощь.
Соцсети
Мошенничество в соцсетях нередко осуществляется через интернет-знакомства. При этом если пользователь переходит с других сайтов в соцсети, это может закончиться для него кражей логина и пароля, после чего злоумышленники попытаются снимать деньги разными способами.
Звонок на короткий номер
Если спровоцировать абонента позвонить на короткий номер, состоящий из 4 цифр, то в результате десяти минут общения он может потерять от 25 до 40 долларов со счета.
В интернете много, как полезной, так и мусорной информации. Поэтому если абоненту надоела постоянная реклама, и он получит сообщение, в котором обещают избавить нее, он может согласиться, отправив ответное СМС с указанным словом, например, Стоп. Тогда рассылка, возможно, исчезнет. Но вместе с ней пользователь лишится и денег с мобильного.
