Создавать такие сообщества могут как профессионалы и работники определенных компаний, так и поклонники разных брендов и явлений.
В каких сетях создаются группы?
- Facebook
Страницы в Facebook - место для размещения информации о продукте. Это маркетинговый канал для распространения различного , включая так называемые вирусные записи. Особенность - высокий возраст аудитории.
Интегрирован со внешними сайтами, открывает возможности для . Также доступен уникальный инструмент - конвертация e-mail базы, позволяющая загрузить адреса и автоматически разослать приглашения привязанным к ним страницам. - Twitter
Востребованная сеть для SMM-продвижения. Отслеживания ленты событий создают специальные хэштеги, объединяющие пользователей с общими интересами. Для отслеживания ленты событий создаются специальные хэштеги, объединяющие пользователей с общими интересами. - Google+
Google+ делит пользователей на круги, чтобы определять, какой группе какой контент адресован. ормируется собственная система брендовых сообществ. Доступна функция видео общения. - LinkedIn
LinkedIn позволяет присоединяться к уже существующим группам по интересам либо создавать собственные. Сообщества могут быть открытыми или закрытыми. - Вконтакте
Вконтакте - одна из самых популярных сетей с десятками миллионов активных пользователей. Секрет успеха маркетинговых кампаний - глубокий , повышающий их эффективность.
Для продвижения группы Вконтакте поддерживает интеграцию со внешними сайтами, полезные инструменты для выделения аудитории, анонсирование в существующих группах. Уникальная особенность - специальные предложения, за счет которых, например, можно получить баллы в игре или приложении, вступив в его группу. - Одноклассники
Популярная социальная сеть в России. При создании и оформлении группы учитывайте учитывать позиционирование.
При выборе социальной сети необходимо учитывать задачи, которые ставит перед собой компания. Только так можно достичь максимальной эффективности и лояльности своей целевой аудитории
При выборе социальной сети необходимо учитывать задачи, которые ставит перед собой компания. Значение имеет тематика сообщества, тип и содержание контента, другие нюансы. Только так можно достичь максимальной эффективности и лояльности своей целевой аудитории.
Создание группы в соц сетях
Состоит из этапов:
- Маркетинговая стратегия
.
сформулировать цель
анализ рынка
изучить специфику выбранной ниши.
Составить план актуальных мероприятий.
Наличие возможности комментирования и создание оживленных дискуссий со временем всегда приводит к появлению негатива. Авторами негативных отзывов чаще всего могут быть недовольные клиенты, несостоявшиеся сотрудники или конкуренты.
Отрицательные комментарии нельзя удалять, это малоэффективно. На месте одного комментария появляются несколько.
- Естественный (конструктивный или импульсивный);
- Направленный;
- Троллинг.
Естественный негатив создается реальными пользователями, которые остались недовольны обслуживанием.Нужно разобраться в проблеме, решить ситуацию, извиниться.
Конструктивный подвид предполагает, что клиент жалуется на реальные, объективные проблемы. Импульсивные комментарии оставляются под влиянием эмоций и на практике могут даже не иметь отношения к деятельности компании.
Направленный негатив отличается организацией, которой занимаются недоброжелатели или конкуренты. Чтобы отличить такое явление, необходимо:
- Проверить факты, даты, время, наличие спорной ситуации;
- Провести семантический , ведь за большим количеством отзывов с разных страниц может стоять один автор;
- Провести маркетинговый анализ, уделяя особое внимание срокам публикации и интервалам между отзывами, наполнению аккаунтов комментаторов и другим нюансам.
Эффективный способ устранения направленного негатива - просьба разъяснить детали. Большинство недовольных клиентов отсеиваютсяна этом этапе.
Троллинг - специфический подвид негатива в интернете, странные люди. Основная его цель - провокация конфликтных ситуаций, вызов обратной реакции, спор ради спора. Оптимальное решение - игнорирование.
При работе с негативом любого типа недопустимо :
- Проявлять агрессию, оскорблять пользователей;
- Отрицать реальные факты;
- Игнорировать ситуацию и оставлять ее на самотек.
Для профилактики негатива проводятся специальные мероприятия:
- Постоянный комментариев и обсуждений;
- Формирование круга авторитетных пользователей, ко мнению которых будет прислушиваться широкая аудитория;
- Повышение уровня лояльности участников, позволяющее избежать воздействия негативного мнения на их восприятие бренда;
- Информирование при массовых информационных атаках, пользователи будут в курсе ситуации и того, какие меры принимаются для ее решения.
Кому необходимы интернет сообщества?
Интернет сообщества важны как для компаний, так и для пользователей социальных сетей.
Ведение групп в социальных сетях для брендов :
- Техническая поддержка, коммуникация и обслуживание клиентов;
- Повышение узнаваемости и улучшение репутации компании;
- Сбор статистики и аналитика группы в социальной сети, проведение опросов и исследований;
- Экономия на продвижении группы;
- Повышение интереса и увеличение продаж.
Для пользователей :
- Сотрудничество, возможность получать полезную информацию;
- Использование сообществ, не покидая пределов социальной сети;
- Возможность обмена опытом, изучения отзывов, получения помощи и рекомендаций;
Раскрутка группы в социальных сетях
Для успешной раскрутки группы помимо технических средств существуют свои хитрости:
- Контент-стратегия ориентируется на поставленные задачи;
- Информационные поводы создаются так, чтобы пользователям хотелось отреагировать на них перепостами, комментариями или другими действиями;
- Важно демонстрировать пользователям интерес в каждом из них и их мнении;
- Необходимо грамотно работать с эмоциями подписчиков, создавать материалы, которые смогу задеть за живое;
- Любой товар или мероприятие нуждается в правильном анонсировании;
- Уникальные тексты привлекают гораздо больше внимания и собирают больше лайков, чем скопированная информация;
- Интерес аудитории поддерживается различными нововведениями, мероприятиями, сезонными предложениями и другими обновлениями;
Цели создания группы в социальных сетях
- Расширение аудитории;
- Повышение узнаваемости компании или бренда;
- Информирование пользователей о различных событиях, товарах, услугах, преимуществах различных предложений;
- Репутационный менеджмент для поддержки и корректировки имиджа компании;
- Рекламные акции, другие мероприятия для широкой аудитории;
- Прямой контакт с потенциальными покупателями.
Преимущества групп в социальных сетях
- Распространение информации;
- Поиск единомышленников;
- Увеличение популярности проекта;
- Обратная связь и работа со мнениями;
- Сбор людей на различные мероприятия;
- Широкие возможности таргетинга;
- Подписаться на группу в один ;
- Сбор статистических данных о целевой аудитории;
- Распространение контента со ссылкой на первоисточник или основной сайт;
- Продвижение среди других тематических сообществ;
- Доступность контента;
- Открытый источник связи, пользующийся доверием пользователей.
Недостатки ведения групп в социальных сетях
Это требует продуманной маркетинговой стратегии, только так можно привлечь внимание аудитории, выделиться среди общей массы.
Продвижение групп требует вложений в создание, оформление. Это расходы на рекламу, штат сотрудников, организацию сообщества. Но при грамотном использовании преимуществ социальных сетей, такие затраты вскоре окупятся сполна.
Выводы
Даже новичок может сам создать группу в социальной сети, для этого не нужны знания программирования. Но можно и заказать разработку и оформление. Для того чтобы оценить бюджет создания группы достаточно поискать в поисковой системе запрос "сколько стоит создать группу в социальной сети".
Не так давно мы писали о том, . Статья вызвала интерес среди наших читателей, и многие из них начали задавать вопросы связанные с развитием своей группы. Ведь основа продвижения бизнеса – это качественная и хорошая группа, с помощью которой вы будете продавать товары, либо же привлекать посетителей на Ваш сайт.
Так возникает тогда логичный вопрос, а как же развивать эту группу, где брать подписчиков, как привлекать новых посетителей и увеличивать их вовлеченность. Сегодня мы постараемся дать ответы на все эти вопросы, рассказать про тонкости развития и продвижения собственного паблика, обратить внимание на определенные нюансы, которые являются весьма важными, но о которых многие новички забывают.Статья в тему:
Данная статья была написана при содействии и рекомендациях СММ специалиста вебмастера , который на данный момент имеет сеть сообществ вконтакте с общей аудиторией в несколько миллионов человек.
1. Встраивайте виджеты в свой сайт
Часто группы вконтакте используются для того, чтоб увеличить трафик на сайте. Но можно действовать и в обратном пути. Если основная масса посетителей вашего сайта приходят из поисковых систем, то вы имеете отличную возможность сделать их подписчиками вашего сообщества или группу.
Как это сделать? Да все просто. Вконтакте, как и большинство других социальных сетей, имеет специальные виджеты, которые встраиваются в код вашего сайта. Человек, который приходит на сайт, и видит там виджет социальной сети, может без особых проблем в несколько кликов присоединиться к вашему сообществу.
Уверен, что возникнет нормальный вопрос: «А зачем посетителей сайта «загонять» в социальную сеть, ведь они и так идут с поиска, и уже хорошо». Ответим так – если человек пришел к Вам на сайт через Яндекс или Гугл, то, как правило, это транзитный посетитель. Он получит то, что искал, и вряд ли когда-то еще вернется на сайт. Для того, чтоб случайного посетителя превратить в постоянного, вы должны его привлечь в группу, где он регулярно сможет видеть различные обновления вашего сайта.
Еще один совет – размещайте виджеты на всех страницах сайта, и давайте пользователю возможность выбора именно той социальной сети, которую он использует чаще всего.
2. Реклама в других сообществах
Сейчас практически не реально представить себе развитие паблика или группы вконтакте без рекламы в других, крупных сообществах. Как правило, новички полагают, что можно обойтись без этого, и выехать только на красивой аватарке, интересных постах, и репостах своих друзей. Скажу честно, такой метод работал лет 5 назад, когда сообщество в 20-30 тысяч человек считалось большим. Сегодня же никого уже не удивишь красивым дизайном и милыми записями на стенах.
Реклама в тематических пабликах – вот то, что действительно работает. Да, это дело не из дешевых, но вы должны понимать, что иного выхода нет. Если вы всерьез настроены создать хороший продающий паблик, то без вложений будет ой как худо. Скорее всего вы потратите очень много времени, и получите минимальную отдачу.
Сколько ж стоит сейчас реклама? Тут все зависит от вашей тематики и выбранных площадок для размещения рекламных постов. Как правило, в пабликах миллионниках реклама будет от 1500 рублей за один пост. Но помните, что всегда можно поискать и найти более дешевые и не менее качественные предложения. И еще один момент, всегда обращайте внимание на статистику потенциальных рекламных площадок. Вам нужны качественные паблики, а не те, что заполнены ботами.
Кстати, если вы всерьез задумались о продвижении свое группы, и хотите зарабатывать от 100.000 рублей в месяц, то советуем прослушать бесплатный вебинар «Социальная революция. Деньги 2.0», ведущим которого является вебмастер Александр, СММ специалист доход которого от проектов Вконтакте превышает 300.000 рублей.Статья в тему:
3. Покупайте офферы
Не скажу, что это самых хороший способ продвижения своей группы Вконтакте, но по началу без него не обойтись. Уже давно известно, что люди охотнее вступают в те сообщества, в которых большое число подписчиков. Это эффект масс, когда на подсознании человек понимает, что чем больше людей подписано на данную группу, тем она интереснее. Ему тоже хочется стать частью чего-то большого и интересного.
Так вот, для того, чтоб привлечь реальных людей, вам нужно заполнить группу офферами до определенного значения. Где их взять? В сети сейчас множество сервисов, которые за деньги пригласят в вам в группу столько людей, сколько будет необходимо. Как правило, офферы – это живые люди, вступающие в ваше сообщество за определенное вознаграждение. Не ждите от них активности (лайки, коменты, репосты, заказы), ведь они нужны лишь для статистики. В дальнейшем, когда группа начнет наполняться реальными людьми, вам стоит отказаться от практики привлечения офферов, ведь это не имеет смысла, а влечет за собой лишь дополнительные траты денег.4. Таргетинговая реклама Вконтакте
Еще один из способов развития и продвижения вашего паблика. Если честно, то мы не очень его жалуем, ведь это самый дорогой, и мало эффективный метод, но рассказать о нем должны. Возможно в наших случаях он был не эффективен, а для Вас отлично подойдет.
Сейчас «Вконтакте» предлагает два оплаты за таргетинговую рекламу – оплата за переходы, и оплата за показы. Нельзя сказать, что из этого более эффективнее, ведь для каждого отдельного случая есть свои особенности. Перед тем как пополнять рекламный счет на большие суммы, советуем Вам провести ряд экспериментов, попробовать различные виды объявлений, картинок, заголовков. Подбирайте различные параметры для объявлений и выбирайте оптимальное решение. Очень часто изменение заголовка или картинки может как улучшить, так и ухудшить эффект от рекламы.
Не стоит рассчитывать на таргетинговую рекламу, как единственный способ привлечения людей. Если уже и решите ее использовать, то лишь как дополнение ко всем остальным способам продвижения.5. Поймите мотивы пользователей
Если вы решили создать сообщество своей компании, то нужно четко понимать, зачем пользователям Вконтакте туда вступать. Но логично подумайте, пользователь идет в сообщество с какой-то целью, и если не получает то, зачем пришел, то очень быстро отписывается. Если человек отписался, то считайте, что вы потеряли его навсегда. Чтоб не допустить этого, определите мотивы и потребности человека. Как правило, они могут быть такими:
Получение информации о вашей компании и предоставляемых продуктах.
Общение с теми, кто уже пользовался услугами вашей компании. Поиск отзывов других клиентов.
Общение с руководством и представителями компании
Получение скидок и бонусов за участие в сообществе.
Вот примерно то, на что стоит ориентировать, и что обязательно должно быть в паблике компании.Статья в тему:
6. Правильное оформление группы
Как говорится, встречают по одежке. Поэтому, вы должны максимально красиво оформить свою группу. На что в первую очередь обращают внимание пользователи? Правильно, название, логотип, меню и оформление постов. Вот те четыре составляющие, которые должны быть основой правильного оформление вашего паблика.
Логотип делайте ярким, привлекательным, таким, что раскрывает суть сообщества, дает понять о чем оно. Если говорить о названии, то оно должно быть лаконичным, и тоже максимально близко связано с тематикой самого паблика. Также не старайтесь в название вставлять рекламу типа «Продажа курток Москва», или «Аренда автомобилей». У пользователей автоматически срабатывает фильтр на рекламные сообщества, ведь никто не любит когда им впихивают товар.
Также не пожалейте денег и закажите красивое графическое меню, с помощью которого все участники вашего сообщества смогут быстро найти нужную информацию. Уже давно доказанный факт, что графическое меню значительно лучше воспринимается нежели обычное текстовое.
И в конце несколько советов относительно оформления постов. Посты должны быть максимально информативны и близки к тематике вашего паблика. Если у Вас туристическая фирма, и вы через паблик продаете туры по всему миру, то не стоит постить новости о политике, спорте, информацию про бизнес или каких-то милых котиков. Также хочется добавить, что все посты желательно сопровождать красивыми картинками, аудио или видео материалами.
7. Конкурсы
Один из самых эффективных способов взаимодействия с вашими подписчиками – проведение конкурсов и акций. Подобный ход позволит сразу решить несколько задач. Во-первых, расшевелить аудитория, заставив ее более активно принимать участие в жизни группу. Если пользователь вовлечен, то он чаще будет возвращаться в группу, следить за ее обновлениями. Во-вторых, привлечь новых участников в сообщество. Как правило, все конкурсы основаны на том, чтоб о группе узнали как можно больше людей. Участников конкурса мотивируют делать репосты, рассказывать о группе друзьям, делиться данной информацией в других сообществах. И в-третьих, с помощью конкурса можно наполнить группу пользовательским контентом. Очень часто по условию конкурса вы должны что-то написать, сфотографировать, снять видео обращение. Все это собирается в группе, тем самым увеличивая ее ценность для других участников.
8. Стимулируйте обсуждения
Пользователи ленивы, и сами ничего делать не будут. Поэтому, вы должны стимулировать их общение. Задавайте вопросы, создавайте темы для обсуждения, поднимайте острые и актуальные проблемы. Все это заставит пользователей включиться в дискуссию, быть вовлеченным в жизнь группы. Как правило, новый посетитель, который только зашел и увидел живую дискуссию, поймет, что сообщество живое, и подпишется на него.Статья в тему:
9. Консультируйте участников
Если в группе будет тема типа «Вопросы эксперту», где каждый желающий сможет получить ответ на интересующие его вопросы, то это существенно повысит лояльность к группе. Многих пользователей интересует не только стандартная информация о компании, или красивые посты с милыми картинками, а также более насущные проблемы. Вы должны предоставить возможность решить данные проблемы.
Очень важно, что консультант действительно должен быть экспертом в данной теме. Необходимо заранее обрисовать круг вопросов, по которым возможны консультации. Ответы должны носить не рекламный характер, а быть объективными и информативными. Следует заранее обозначить срок ответов на вопросы.
10. Следите за чистотой группы
Как только ваша группа станет популярной, в нее обязательно придут спамеры и различные тролли. Вы должны следить за чистотой группы, и несколько раз в день очищать ее от ненужной и не целевой информации. Если пользователи увидят, что в группе много «мусора» и никто ею не занимается, то начнут активно отписываться.Инструкция по созданию группы ВКонтакте
В этой статье мы поговорим с Вами о том, как грамотно создать группу ВКонтакте. Большую часть информации я решил рассказать вам лично! А именно записал два видео!
Причин для, чего Вам может быть нужна группа моет быть достаточно много. Возможно Вы хотите при помощи социальных сетей продвинуть собственный бизнес или Вы рассматриваете социальные сети, как площадку для построения бизнесаСоздание группы или паблика ВКонтакте (тех.часть)
Видео №1
Предназначено для новичков. В нем я решил осветить технический процесс создания группы или паблика:Как мы можем видеть, все достаточно просто, нам необходимо выполнить следующие действия:
— Зайти в свои группы.
— Начать кнопку «Создать группу»
— Выбрать название для группы
— Выбрать, что это у нас будет, группа, паблик или встреча.
— Готово!Если у Вас остались вопросы по технической части создания группы после просмотра видео, задавайте вопросы в комментариях в конце статьи.
Некоторые фишки по созданию Групп ВКонтакте!
Видео №2
В данном видео мы рассмотрим три основных шага по созданию своего проекта.
А именно:
— Выбор названия группы.
— Оформление группы.
— Контент группы (содержание).И так что нужно сделать после того, как Вы получили знания? Правильно! Закрепить!
Ваше задание на сегодня:
— Создать группу.
— Придумать название содержащие ключевые слова.
— Наполнить первые 30 постов контента.
— Написать в комментарии к этому посту: целевую аудиторию вашего проекта, название вашего проекта, почему именно этот проект?Настройка группы ВКонтакте
После того, как группа создана, нам необходимо ее настроить. Первое, что нам необходимо сделать это загрузить красивую аватарку. Делается это простым нажатием на кнопку «Добавить фотографию» на месте аватара:
Далее заходим в раздел «Управление страницей», ссылка находится под загруженным аватаром:
После того, как мы зайдем в раздел «Управления страницей» перед нами откроются следующие поля:
Проделываем следующие действия:
— В первую очередь нужно обратить внимание на поле «Адрес страницы», изначально нам дается стандартный адрес типа «http://vk.com/clubXXXXXX» но у нас есть возможность заменить окончание на данного адреса. Меняем его на свой! Например http://vk.com/uspeshnie_lydi— Пишем свое название группы. Желательно что бы в названии присутствовали ключевые слова.
— Заполняем описание сообщества. Желательно что бы там тоже были прописаны ключи.
— Веб-сайт, если у Вас есть сайт вставляем ссылку на него. Это добавит лояльности от поисковиков Yandex и Google для вашего проекта.
Также на сайте можно разместить виджет ВКонтакте этой группы на сайте. Как это делается я рассказал в статье— Комментарии можно оставить, как и включенными так и выключенными. Еси Вы оставляете их включенными то внутри вашего сообщества активность будет значительно выше, но тогда Вам прийдется постоянно контролировать комментарии на наличие спама.
— Дополнительные разделы, также устанавливаются на Ваше усмотрение. Желательно что бы группа была максимально заполнена различными материалами. видео, фото, аудио, обсуждения и т.д.
А теперь немного о грустном… Каждый день ВКонтакте создаются сотни групп и только еденици становятся успешными! В чем секрет? Почему большая часть сливается? Нужно понимать, что создание группы это точно такой же бизнес! Как Вы думаете, можно ли создать прибыльный бизнес уделяя ему 10 минут времени в день? Конечно нет! 90% людей, которые начинают заниматься расруткой и продвижением групп думают, что смогут поднять свой проект инвестируя в него максимум 30 минут в день. Уверен, что Вы отнесетесь к данному процессу максимально серьезно и результаты не заставят себя долго ждать!
У вашего проекта есть группа в какой-либо социальной сети, а может, даже и не в одной. Но результата от ведения группы вы не видите или видите очень слабый. В чём же дело? А дело может быть в том, что на этапе создания группы вы заранее не определились, для чего именно она нужна и что конкретно вы хотите получить в итоге. Не продумали концепцию продвижения своего проекта в социальных сетях. Давайте рассмотрим, что можно сделать для того, чтобы группа перестала быть «балластом» и стала, наконец, выполнять свои функции.
Цель создания группы
На этом этапе определитесь, зачем, вообще, нужна группа:
- для общения с подписчиками;
- для привлечения новых клиентов;
- для повышения узнаваемости бренда;
- для продаж через группу;
- для увеличения трафика на сайт.
На основании цели строится вся дальнейшая работа по продвижению проекта в социальных сетях. Цель может быть и не одна, но желательно выбрать приоритетную .
Целевая аудитория
С целью определились. Теперь главное, выяснить, для кого же вы создаете группу, то есть выделить целевую аудиторию, чтобы не работать «с закрытыми глазами».
Для продвижения в соцсети важно составить не просто портрет типичного представителя вашей аудитории, но и прописать, какими соцсетями он чаще всего пользуется, где общается. Бесполезно ждать посетителей на странице в Фейсбуке, если основное время они проводят во ВКонтакте и Инстаграме. Так, традиционно для женских тематик и семейных тем предпочитают ВКонтакте и Одноклассники, для сфер бизнеса и обучения больше подходит Фейсбук, а для ниш, где много фотоконтента и клиенты «покупают глазами», идеален Инстаграм.
Узнали, где типичные представители находятся больше времени, там и создавайте группу или сообщество. Не обязательно вести сообщества во всех соцсетях, достаточно присутствовать там, где проводит время ваша ЦА.
Анализ конкурентов
Выбрать позиционирование поможет анализ конкурентов:
- В каких соцсетях представлены?
- Сколько участников в сообществах?
- Тематика контент-рубрик?
- Как часто обновляются?
- Активность среди участников?
- Проводят ли акции и конкурсы?
После анализа подумайте, в чём сможете выгодно отстроиться. Вариантов может быть несколько.
- Предложите решение проблем или приобретение дополнительных выгод.
- Опишите отличия.
- Создайте образ-ассоциацию с проектом.
- Пропишите ситуации, в которых поможет только ваш продукт.
Выберите самую яркую характеристику - это и будет основной идеей сообщества .
Допустим, у вас есть проект по развивающим занятиям для детей. Вы можете предложить мамам:
- готовые сценарии для занятий или выбор из нескольких шаблонов посвященных одной теме;
- развитие у детей определённых навыков в какой-то одной области, допустим, учим читать;
- развитие для детей определённого возраста, пола или темперамента;
- придуманного персонажа, от имени которого будут проходить занятия с детьми.
Вот, например, аватары групп, представляющих детские развивающие центры в социальной сети одного города. Все они конкуренты, но у каждого центра своя особенность, которой они отличаются от других:
Группы развивающих центров в одном регионе
А для проекта с продажей товаров (одежда, игрушки и тому подобных) выбираем позиционирование:
- по ситуации использования (одежда повседневная или праздничная);
- по цене (доступно всем, для среднего класса, элитные товары);
- по качеству товаров;
- по ассортименту.
Оформление группы
Чтобы у посетителей сообщества возникали ассоциации с вашим проектом, нужно продумать визуальное оформление. В группе за визуальное восприятие отвечают: аватар, меню, шаблон для постов и обложки фотоальбомов. Если есть сайт, оформляйте группу в одном стиле с сайтом, то есть используя ту же цветовую гамму и те же образы.
Когда аватар группы отражает позиционирование - это оптимальный вариант. Если мы учим детей читать, то замечательно будет смотреться ребенок с книгой. А когда продаем повседневную детскую одежду, ставим на аватар детей в похожей одежде.
Для профессионального оформления группы обратитесь к дизайнеру.
Контент
В соцсетях контент обновляется часто: в течение дня публикуется от 1-2 до 20-30 постов. Чтобы посетителю было интересно участвовать в сообществе, старайтесь подбирать разнообразный материал. Создайте тематические рубрики и определитесь, какого рода посты будете публиковать в каждой из них. Желательно также создать отдельную рубрику для позиционирования проекта.
Варианты могут быть такими:
- Информация о проекте : история создания, для чего, кому полезен, контакты, информация для новичков, тренеры (преподаватели, руководство), специфика работы, отзывы, мероприятия и так далее.
- Общие темы , которые раскрывает проект: различные методики, техники, практики, книги, журналы, обзоры, видео, аудиозаписи, известные личности по теме проекта, цитаты, анонсы событий и так далее. Например, проект по раннему развитию может публиковать методики преподавания, результаты применения этих методик, знакомить с книжными новинками, делать обзоры развивающих игр и игрушек, предлагать идеи для занятий.
Приведём пример неудачно выбранной темы, которую целевая аудитория группы не оценила:
Пост про детские занятия не совсем подходит для гастрономической группы
Но вот примеры из этой же группы с постами «правильной» тематики:
В группе про еду посты про еду смотрятся вполне органично 🙂
- Близкие для проекта темы. Для примера возьмем то же самое развитие детей. Если практикуется общее развитие ребенка, то можно освещать темы эмоционального, музыкального или физического развития.
- Универсальные темы. Полезные подборки, юмор и поздравления с праздниками.
- Призывы к действию. Посты, в которых подразумевается обратная связь от посетителя: опросы, задание придумать подпись к фото, оставить отзыв, задать вопрос, пригласить в обсуждения. Сюда же включайте конкурсы и розыгрыши.
Придумайте названия для рубрик и составьте расписание, в котором укажите, в какие дни и в какое время выходит определенная рубрика. Создайте пример поста для каждой из рубрик. И… работайте по плану.
Продвижение
Определились с целью, прописали ЦА, выбрали позиционирование, оформили группу и публикуете интересные посты… А люди почему-то не вступают. Или присоединяются, но мало. Что нужно сделать для раскрутки группы?
Группу недостаточно просто создать, нужно позаботиться о её продвижении. Рассказывайте людям о проекте и приглашайте присоединиться.
Для продвижения групп используют такие каналы продвижения как:
- Посев в сообществах - это когда размещается пост в других группах смежной тематики и дается ссылка для перехода в свою группу.
- Таргетированная реклама - с возможностью показа рекламы на определенную ЦА. Выбирается география, пол, возраст, интересы ЦА и так далее.
- Публикации у лидеров мнений - договориться с лидером мнений о том, что он сделает упоминание или обзор конкретного проекта (сервиса, продукта) для своих подписчиков.
Это «белые» методы продвижения. Они требуют определенного бюджета. Но и результат при использовании получается более весомый, чем при продвижении сомнительными способами.
После использования каждого канала продвижения важно сделать анализ. Сколько было вложено средств, количество переходов в группу, количество вступлений, во сколько обошелся новый участник, конверсия из посетителей в подписчики и так далее.
Для продвижения в сети недостаточно просто создать группу и выкладывать тематический контент. Продвижение группы - серьезная работа, которая включает в себя множество нюансов.
Теперь у вас есть небольшой план работы, который поможет сориентироваться, что и в какой последовательности внедрять. А если был пропущен какой-то важный шаг при создании и продвижении сообщества, то попробуйте проанализировать и устранить недочеты.
В статье « » я писал о том, что любое сообщество начинается с верной концепции. И пункт про концепцию занял в 2 раза больше места, чем любой другой. Это говорит о том, что правильная концепция сообщества — важнейшая составляющая успеха.
В мы стали создавать концепции сообществ вокруг проблем и интересов целевой аудитории (потенциальных клиентов). Придумать концепцию оказалось сложно даже для моего коллеги Николая, поэтому я пишу пост об этом.
Сейчас будет скучное описание технологии, а пример с молочкой будет внизу.
Технология на то и технология, что использовать её можно для любой компании и проекта. Шаги следующие:
1 шаг: Чем занимается бизнес?
Пытаемся описать вкратце все полезные штуки, которые компания оказывает для клиентов. (Не «у нас самые качественные станки для тканей», а «мы делаем спортивные костюмы по цене 5000 рублей, покупатель любит недорого и качественно»)
2 шаг: Целевая аудитория
Кто целевая аудитория (потенциальные покупатели) компании?
Интересуют параметры:
- возраст
- география проживания
- места работы и должности
- интересы
- заработок
- в каких группах социальных сетей присутствуют и в каких соцсетях)
Обычная проблема клиента: выбирают широкую аудиторию от 18 до 60 лет. Однако при разговоре выясняется, что покупают то все, но 50% продаж делают женщины с детьми от 30 лет из Москвы. Следует выискивать вашу узкую аудиторию , чтобы на нее создавать сообщество.
Другой вариант — сообщество создается на интересную компании аудиторию , с которой она хочет глубже работать. Например, у нас продвижение в социальных сетях заказывают разные компании от автошкол до политических партий. Но работать нам интереснее всего с федеральными брендами, которые решили выходить в соцсети и у них ранее ничего не было или было всё плохо. Поэтому наша узкая целевая аудитория — сотрудники отдела маркетинга именно федеральных брендов.
3 шаг: Проблемы целевой аудитории
Наше сообщество может сформироваться вокруг решения какой-то проблемы потенциальных покупателей. Вокруг товара сообщества формируются долго, сложнее, ну и вы же не Coca-Cola, чтобы тратить на это миллионы?
- Сначала вытаскиваем проблемы, связанные с бизнесом нашей компании-заказчика сообщества.
- Потом, ищем проблемы, не связанные никак с бизнесом компании, но тем не менее важные для потенциальных покупателей.
Я пять минут смотрю на эти фразы и понимаю, что без примера сложно. Итак,
Пример: федеральный бренд — производитель молочки
Компания: производитель молочных продуктов питания (кефир, сметана, мацони и прочее). Позиционируются, как здоровые продукты. Кодовое название «Природные Полезняшки».
Целевая аудитория: женщины, 20-45 лет (но узкая аудитория 25-35), крупные города, покупают через супермаркеты, работают скорее в интеллектуальной сфере труда (белые воротнички), интересуются здоровым питанием для семьи, покупают для семьи из мужа + ребенка или двух детей.
Проблемы целевой аудитории, связанные с бизнесом компании:
- Нездоровое питание семьи
- Покупка продуктов на всю семью.
Проблемы ЦА, не связанные с бизнесом компании:
- Что приготовить на каждый день?
- Плохие взаимоотношения с мужем.
- Как воспитать детей, когда они не слушаются?
- Как выглядеть красивой и молодой.
Честно признаюсь, компанию, её аудиторию и проблемы я выдумал из головы. Если вам кажется, что таких проблем не бывает — то так оно и есть. Я хотел показать как вокруг любой проблемы построить сообщество, а не найти реальные проблемы компании.
Шаг 4: Разрабатываем годную концепцию сообщества
Теперь просто берем и вокруг проблемы придумываем группу, которая эту проблему решать будет.
Проблема: Нездоровое питание семьи
Решение: Как накормить семью здоровой и полезной пищей. Группа «Природные Полезняшки». В описании пишем о том, что группа посвящена советам по здоровому питанию, рецептам, призываем людей выкладывать свои. Дополнительно рассказываем, как с помощью продуктов производителя сделать полезные блюда. Либо делаем полезные блюда и фотографируем на столе продукцию производителя (покушай салатик и попей кефиру от «Природных Полезняшек»). И далее по концепции Годного SMM начинаем выдавать призы тем, кто выкладывает свои рецепты и советы здорового питания и прочий user generated content.
Проблема: Покупка продуктов на всю семью
Решение: Группа должна как-то помогать купить продукты на всю семью. Либо — касаться этого вопроса. Если говорить про помогать — сообщество о том, где купить дешевле продукты или где купить хорошие продукты в Москве (обзоры рынков, магазинов, производителей). Но у меня есть более креативная идея — группа «Сфотографируй свой недельную закупку продуктов и получи приз от Природных Полезняшек».
Заметил такой факт, что люди любят делиться своими рабочими местами, ужинами и прочими личными штуками. Поэтому покупки на неделю тоже заинтересуют. Плюс постоянный юзерский контент в группе — это важно!
Проблема: Что приготовить на каждый день?
Решение: Банально «Рецепты маме в декрете на каждый день от Природных Полезняшек»
Проблема: Плохие взаимоотношения с мужем.
Решение: Сообщество с концепцией «Клуб хороших жен. Как выстроить взаимоотношения с мужем». Да, это не молочка. Но эта концепция куда полезнее вашей целевой аудитории, чем посты про то, как правильно пить молоко и рецептики творожного пирога. А бренд к хорошему сообществу уже придется добавлять сверху — главное, чтобы все знали, что сообщество создается «Природными Полезняшками» и советы от них идут.
Проблема: Как воспитать детей, когда они не слушаются?
Решение: Группа «Правильное воспитание детей до 14 лет» либо другая узкая сегментация (по полу, возрасту, месту жительства, интересам, проблемам)
Проблема: Как выглядеть красивой и молодой?
Решение: Сообщество от Полезняшек про красоту. Таких сообществ в данный момент очень много, поэтому требуется сегментировать аудиторию, заузить концепцию. «Как выглядеть красивой на работе — советы офисным мамам». «Как быть красивым, если у тебя ребенок и муж» и так далее.
