Пользователи довольно часто сталкиваются с такой проблемой, когда принтер производства компании HP перестает печатать черным цветом. Многие сразу же впадают в панику. Но не стоит этого делать раньше времени. Пожалуй, с подобными проблемами сталкивается практически любой пользователь, у которого имеется принтер. Так почему же такое случается? Что делать в этом случае? Попробуем разобраться в данном вопросе.
Повреждение печатающей головки
Довольно часто можно встретить первый вариант, когда проблема вызвана повреждением печатающей головки устройства. При таком повреждении даже новый картридж не исправит ситуацию. Диагностировать подобную проблему довольно сложно. Что делать, если принтер HP 3525 перестал печатать черным цветом? Может быть, самое время отнести печатающее устройство в сервисный центр? Обязательно сообщите специалистам о своих подозрениях в неисправности печатающей головки. Если данный диагноз подтвердится, на выбор вам будет предложено несколько вариантов развития событий.
Первый вариант предусматривает замену поломанного элемента. Второй вариант предполагает покупку нового принтера. Не стоит паниковать раньше времени. Ведь повреждение печатающей головки является довольно распространенной проблемой. И не факт, что ваш принтер перестал печатать черным цветом по этой причине. Если для начала вы захотите исключить более простые причины, то отложите на некоторое время визит в сервисный центр.
Засорение
Еще одной причиной, по которой принтер может перестать печатать черным цветом является засорение. Если вдруг принтер HP 5525 перестал печатать черным цветом, и вы не знаете, что делать, но нести устройство в сервисный центр желания нет, то можно попробовать самостоятельно проверить, что случилось. Попробуйте выполнить распечатку пробного документа. Предположим выполнить данное действие у вас не получилось, хотя в настройках указано, что в принтере еще есть черная краска. Попытайтесь воспользоваться специальным промывающим раствором для принтеров.
Нужно капнуть этим раствором на печатающую головку и немного подождать. Когда очистка произойдет, повторите попытку. Если это подействует, вам не придется больше ломать голову над вопросом, почему принтер не печатает черным цветом. Проблема найдена и устранена. Но что делать, если промывка печатающей головки не принесла результатов? Можно попробовать найти причину такого поведения в другом месте. Попробуем разобраться, с чем же еще может быть связано такое явление.
Закончились чернила
Самая банальная причина, по которой принтер может перестать печатать черным цветом, это когда в принтере просто закончилась краска. Компьютер при этом может не сообщить пользователю о данной проблеме. В этом случае принтер HP 5525 перестает печатать черным цветом. Что делать в этом случае? Это, кстати говоря, касается не только перечисленных выше моделей, но и всего остального печатного оборудования. Если краска в устройстве закончилась, вам придется установить в устройство новый картридж или заправить старый.
Выполнить данную процедуру можно как самостоятельно, так и в сервисном центре. Также некоторые модели принтеров требуют непосредственно заправки картриджа при помощи чернил и шприца. Такая процедура чаще всего осуществляется в домашних условиях. После того, как картридж будет заправлен, встряхните его немного и выполните проверку. Если принтер все равно не будет печатать черным цветом, значит проблема заключалась не в краске. Если после заправки проблема исчезла, значит в будущем вам нужно внимательно следить за оставшимся количеством чернил.
Некачественная заправка
В некоторых случаях принтеры могут отказываться печатать по той причине, что краска в них была «влита» ненадлежащим образом. Это может быть связано с массой проблем. Довольно часто причина проблемы заключается в некачественно выполненной заправке. О чем идет речь? Вам могли плохо заклеить картридж или не до конца вставить его в оборудование. Убедитесь, что картридж встал на место.
Как правило, об этом свидетельствует легкий щелчок. Если заливка чернил производилась в уже вставленное оборудование, то вам придется взять клейкую ленту и плотно ее прилепить на место «укола». Таким образом можно исправить проблему. После выполнения описанных выше процедур нужно снова попытаться проверить работоспособность оборудования. Возможно, до некоторых пор проблемы с распечаткой документов больше не будут вас беспокоить. Однако такое случается далеко не всегда.
Принтер HP3525 все еще не печатает черным цветом? И вы не знаете, что еще можно сделать? Целесообразно будет проверить еще несколько интересных вариантов развития событий. Только после этого можно сделать какое-то заключение.
Сопла
Если вы не часто используете печатающее устройство, и оно внезапно отказалось работать, то возможно у вас засорились сопла. Довольно часто причина подобного поведения кроется в засыхании краски на данном элементе. В этом случае принтер перестает печатать черным цветом. Не стоит пугаться. Для прочистки сопел вам потребуется ватный диск и спирт. Протрите сопла и дайте им высохнуть. После этого приступайте к тестированию принтера. Многие пользователи говорят о том, что им приходится регулярно прочищать сопла печатного оборудования, иначе оно отказывается работать.
Что же еще?
Проблемы с печатью могут наблюдаться при использовании некачественных печатных материалов. Это касается картриджей, чернил и бумаги. Иногда принтер HP не печатает черным цветом из-за неправильно подобранных материалов. Чтобы подобных проблем не возникало, достаточно просто приобретать качественные материалы, которые будут идентичны составляющим, вставленным в данное оборудование. Если у вас есть подозрения, что вы неправильно выбрали расходные материалы, отнесите принтер на диагностику в сервисный центр. Специалисты смогут быстро подтвердить или опровергнуть ваши догадки. Так что не стоит паниковать раньше времени, если принтер не печатает черным цветом.
Драйвера
Еще одна причина, по которой принтер HP 5510 может не печатать черным цветом, это неполадки на ПК. В частности, это касается драйверов. Лучше попробовать переустановить их. Переустановку драйверов можно выполнить уже при появлении первых неполадок в работе принтера. После того, как вы завершите данное действие, попробуйте еще раз выполнить проверку печатающего оборудования. Распечатайте пробную страницу, по ней будет понятно, печатает принтер черным цветом, или нет. В некоторых случаях переустановка драйверов оказывается на самом деле эффективна. Особенно в том случае, если вы используете новый принтер.
Поломки и неисправности
Если даже после всех выполненных манипуляций оборудование так и не начало печатать черным цветом, то скорее всего проблема заключается в поломке. Вам придется нести принтер на проверку в сервисный центр или магазин. Если оборудование еще на гарантии, несите его в сервисный центр. Специалисты диагностируют поломку и предложат вам альтернативный вариант. На будущее можно дать один совет – регулярно очищайте принтер от грязи и пыли. Также необходимо следить за количеством чернил. Это поможет вам избежать неприятных ситуаций, когда принтер неожиданно перестает печатать черным цветом.
Производство качественных домашних МФУ очень сильно увеличилось, благодаря чему пошло резкое снижение цены на данные аппараты. Ведь каждый производитель пытается продать максимальное количество произведенной техники. Но в свою очередь заработок происходит не на продаже МФУ, а на его расходниках. В борьбе за покупателя компания НР придумала, как привлечь к себе больше людей и расширить функционал принтера. В HP Photosmart 5510 была внедрена технология HP ePrint, благодаря ей устройство подключается напрямую к интернету, теперь можно распечатывать изображения, не сохраняя их на компьютере.
Стоит отметить, что данная технология не является чем-то инновационным, все это было и раньше, но только начиная с этой модели функция HP ePrint становится действительно полезной для рядового потребителя МФУ.
Комплектация
Данное устройство не комплектуется большим количеством всевозможных приспособлений, в комплект МФУ HP Photosmart 5510 входит:
- Диск, на котором находится инструкция по использованию устройства, драйвера и различные дополнительные для HP Photosmart 5510 программы, необходимые для работы.
- Сетевой шнур для подключения аппарата.
- Коробка.
Программы, которые находятся на компакт-диске, могут быть немного устаревшими, поэтому рекомендуется зайти на официальный сайт компании и скачать все актуальные приложения на данный момент.
Технические характеристики
Большая часть потребителей для обычного домашнего использования выбирают именно HP Photosmart 5510. Характеристики данного устройства:
- максимальное разрешение печати - 1200 х 4800 (в целях экономии производитель урезал данную характеристику за счет уменьшения цены покупки устройства);
- технология печати - струйная;
- количество цветов - 4 (для обычной печати домашних фотографий вполне достаточно и такого количества цветов в картриджах);
- дополнительные функции - Wi-Fi;
- максимальный формат бумаги - А4.
Устройство может работать на операционных системах не ниже версии Windows 7. Имеет скорость печати 11 страниц в минуту черно-белого текста, что является достаточно неплохим показателем для бюджетной модели принтера.
Подключение
Принтер HP Photosmart 5510 можно подключить двумя методами: через USB-шнур к персональному компьютеру (классический способ) или через беспроводную сеть. Настраивать работу МФУ достаточно просто, необходимо лишь установить драйвера, которые находятся на диске и входят в комплект, затем выбрать нужный тип подключения.
В дальнейшем при необходимости есть возможность переходить с USB-переключения на беспроводное и наоборот. Также можно просто сделать в настройках ОС копию принтера и переключаться в зависимости от ситуации.
Если же планируется подключать устройство через Wi-Fi, то сначала придется настроить принтер к необходимой сети. Сделать это можно в ручном режиме или же воспользоваться автоматическими настройками.
Благодаря тому, что устройство имеет собственный веб-интерфейс, пользователь может наблюдать за состоянием его подключения, а также контролировать уровень чернил в картридже, количество отпечатанных листов. Также напрямую можно настраивать параметры печати и сканирования документов.
Печать на данном устройстве
Принтер HP Photosmart 5510 принадлежит к очень серьезной линейке моделей, которые специализируются на очень качественной печати фотографий, но здесь нет специального черного цвета или светло-пурпурного для фотопечати. Это классическая модель с четырьмя стандартными цветами.
МФУ имеет только один лоток для бумаги, в других моделях этой линейки имеется также отдельный для фотобумаги, но не в 5510. Но главным преимуществом приемника листов является то, что они могут быть небрежно установлены в лоток или изогнуты на концах, и это совершенно не помешает совершить печать. Также отдельно стоит отметить, что если бумага все-таки помнется и останется внутри устройства, то достать ее не составит никакого труда. Следует только приподнять корпус сканера и извлечь испорченный лист.
После совершения печати HP Photosmart 5510 складывает бумагу не очень ровно, после завершения процедуры приходится брать всю пачку и выравнивать ее вручную. Когда же включен режим черновой печати, то здесь вообще принтер может выбросить лист намного дальше положенного. Но скорость распечатки одного листа весьма впечатляющая - около 3 секунд. Когда устройство находится в режиме сна, на его пробуждение тратится около 20 секунд, что является достаточно хорошим временем, подавляющее большинство струйных принтеров просыпается значительно дольше.
Функция копирования
Копирование документов является неотъемлемой частью всех МФУ, но в большинстве случаев модели, которые предназначены для домашнего использования, не блещут большим обилием настроек этой функции. HP Photosmart 5510 не является исключением, в данном случае можно регулировать только качество печати и масштабирование сканируемого документа.
Однако приятно радует и скорость обработки сканируемых черно-белых документов. В случае же с качественным цветным сканированием показатели не являются восхитительными. Но если принтер используется в домашних целях и не нужно на протяжении дня сканировать по тысяче разнообразных листов, то это весьма приемлемые показатели.
Приложения и другие функции
Это устройство обладает такой полезной функцией, как HP ePrint. Благодаря ей пользователь может отправлять изображения на печать через интернет. При этом важно понимать, что выслать картинку можно через любое устройство:
- персональный компьютер;
- ноутбук;
- Android-смартфоны;
- Apple-смартфоны;
- планшеты.
На деле запустить процесс печати очень просто, с выбранного устройства нужно отправить сообщение на адрес принтера, когда оно будет получено, автоматически начинается печать. Многие спросят: «Зачем это нужно?». Но это действительно полезная вещь, так как нет необходимости устанавливать отдельно драйвера или же сфотографированное на телефон можно сразу же отправить на МФУ, а не на ПК и только потом на принтер.
Также отдельно стоит отметить и веб-приложения, благодаря которым появляется возможность распечатывать разного рода изображения, начиная от обычных раскрасок, заканчивая картами. Данные приложения постоянно обновляются, база картинок постоянно расширяется.
Картриджи многофункционального устройства
Всего существует две разновидности картриджей, которые принимает принтер HP Photosmart 5510. Картриджи обозначаются как HP 178 и HP 178 XL, первая модель комплектуется непосредственно с принтером и имеет весьма небольшой ресурс чернил. Модель с надписью XL говорит сама за себя, что чернил здесь больше, а соответственно, ресурс печати значительно увеличивается.
С точки зрения экономии лучше покупать большие картриджи, пусть они будут немного дороже, но в них заливается намного больше чернил. HP Photosmart 5510 достаточно экономично использует краску, ее хватает на длительное время.
Технические возможности
Как уже говорилось, данная модель имеет всего четыре стандартных цвета, но это совершенно не значит, что аппарат выдает плохое качество фотографий. Для домашнего использования это весьма приличная модель за небольшие деньги. Печатающая головка HP Photosmart 5510 обеспечивает очень хорошие показатели объема чернильной капли до 1.3 пл.
При выходе модели на нее обрушилось много критики из-за урезанного разрешения печати изображений. Но на самом деле 4800 х 1200 вполне хватает обычному человеку, если люди не занимаются профессиональными фото, то никто и никогда не заметит разницы качества картинки, например, с принтером, разрешение которого составляет 9600 х 4800.
В картриджах используются чернила HP Photosmart 5510 очень высокого качества, они имеют название HP Vivera. Как сообщает их производитель, краска не теряет своих свойств на протяжении 82 лет. Такими восхитительными результатами может похвастаться далеко не каждая компания, производящая чернила для цветной печати.
Однако цена этих хороших чернил достаточно большая. Стандартный для HP Photosmart 5510 картридж стоит порядка 350 рублей, а за XL придется заплатить порядка 600-650 рублей, конечно экономичней, но цена все же приличная.
Производитель постарался сделать все, чтобы данная модель имела хорошую скорость печати. Нужно отдать ему должное - у него получилось развить скорость практически лазерного принтера, 21 страница/мин., однако только в черновой печати. Ее вполне достаточно для создания внутренних офисных документов. Если же качество будет значительно выше, то скорость понижается до 11 страниц в минуту. Когда нужна цветная офисная печать, то в таком случае МФУ выдает 7,5 страниц/мин. Скорость распечатки цветных фотографий размером 10 х 15 см также приятно впечатляет - 3 шт./мин.
Возможные неисправности
Почему HP Photosmart 5510 не печатает? В первую очередь нужно убедиться, что устройство подключено к электросети, в лотке есть бумага и она вставлена правильно. Если печать все равно не запускается, то можно воспользоваться стандартным приложением HP, которое производит диагностику неисправностей (работает только на системе Windows). Данная программа проводит диагностику устройства и совместимости ее с ОС, также она пытается найти стандартные проблемы, из-за которых бывает невозможна печать. Найти ее можно так:
- Меню «Пуск».
- Все программы.
- HP Photosmart 5510 series.
Также иногда при предыдущей печати человек мог не заметить, как принтер зажевал бумагу и она осталась внутри устройства, в таком случае печать также не будет начинаться. Для этого нужно приподнять крышку, которая находится под сканером, и аккуратно извлечь листок. Делать это нужно с особой осторожностью, чтобы не порвать бумагу, в таком случае ее вытащить будет намного сложнее.
Некачественная печать. Если качество печати оставляет желать лучшего, то эту проблему можно попытаться решить самостоятельно. При выведении любого документа на печать появляется меню, в нем нужно нажать на кнопку «Настройка», а затем «Сервис». В появившемся меню нужно выбрать меню «Отчет о качестве печати», в таком случае принтер произведет пробную печать.
Если на листе бумаги будут видны неровные линии, то следует выполнить выравнивание принтера. Нужно снова зайти в «Настройку», затем «Сервис» и выбрать соответствующую кнопку "Выравнивание принтера HP Photosmart 5510". Головка устройства придет в правильное положение, будет возобновлена нормальная печать.
Если при печати появляются лишние следы от чернил, то все в том же меню есть кнопка «Выполнить очистку».
Каждый потребитель должен четко понимать, что если описанные проблемы не решаются, то устройство нужно отнести в сервисный центр, где им займутся люди, которые знают принтер от А до Я. Запрещается самостоятельно разбирать изделие и производить ремонт, в противном случае аппарат можно очень сильно повредить так, что он не будет подлежать ремонту.
Чтобы работа с многофункциональным устройством была приятной, нужно следовать некоторым простым правилам:
- Нужно использовать только оригинальные картриджи HP. Данная компания использует только лучшие чернила, благодаря чему достигается наиболее хороший результат. Вдобавок ко всему, неоригинальные расходники могут серьезно навредить МФУ, ремонт которого обойдется в разы дороже, чем оригинальные картриджи.
- Всегда нужно следить за уровнем чернил. На начальной странице нужно выбрать соответствующую кнопку, которая показывает, сколько осталось краски на данный момент.
- Лучше всего загружать листы не поштучно, а сразу стопкой. Также крайне не рекомендуется одновременно вставлять в лоток листы разной плотности.
- Нужно правильно отрегулировать направляющие ширины листов, они не должны быть значительно больше, но и сгибание бумаги также недопустимо.
- Использование некачественных расходников может привести к ухудшению работы устройства, а в некоторых случаях и его поломке, поэтому нужно несколько раз подумать перед использованием более дешевых и некачественных картриджей.
HP Photosmart 5510: отзывы
Среди всей массы пользователей этой популярной модели встречается большое количество положительных отзывов. В большинстве случаев люди хвалят качество и скорость печати устройства, современный дизайн, беспроводное подключение, простоту настройки.
Те, кто не желают покупать оригинальные расходники, сообщают о простоте найти более бюджетные варианты чернил и возможности покупки картриджей, которые можно заправлять самостоятельно.
Отдельно нужно отметить надежность использования, на просторах интернета можно часто найти отзывы, где сообщается, что HP Photosmart 5510 работает более пяти лет, и с ним не было ни единой проблемы. Немногие струйные принтеры могут похвастаться настолько серьезным качеством.
Несмотря на все положительные стороны, данная модель имеет и свои недостатки. Больше всего потребитель жалуется на отсутствие верхнего лотка для подачи бумаги. Когда МФУ берется за распечатку картона, практически всегда происходит неправильный захват листа, что негативно сказывается на печати.
Корпус материала также подвергся критике, если его протереть слегка грязной тряпкой, на нем остаются царапины, через некоторое время его внешний вид оставляет желать лучшего. Также не совсем производится сканирование толстых книг, крышка устройства просто не предназначена для такого рода использования МФУ.
Гарантийный срок и меры предосторожности, цена
Компания HP предоставляет официальную гарантию на 12 месяцев и обязуется выполнять бесплатный гарантийный ремонт в случае неисправности устройства. Но необходимо понимать, что поломка должна быть из-за заводского брака. Если же потребитель уронил, пролил воду или разбирал МФУ, то сервисный центр будет вынужден отказать в бесплатном ремонте. После покупки принтера обязательно нужно сохранять на протяжении 1 года заводскую коробку, гарантийный талон и чек о покупке устройства.
Запрещается использовать устройство:
- если температура воздуха в помещении более 40 градусов;
- при слишком высокой влажности, более 80 %;
- не рекомендуется использовать USB-кабель, длина которого составляет более трех метров;
- при наличии рядом с устройством сильных электромагнитных полей.
Если человек желает приобрести HP Photosmart 5510, цена его приятно порадует, на сегодняшний день эта модель стоит от 4000 до 6000 рублей.
Заключение
Из всего вышесказанного можно выделить несколько основных моментов:
- Недорогое и вполне качественное МФУ для домашнего использования.
- Возможность подключения устройства через USB-кабель и через Wi-Fi.
- Высокая скорость печати и пробуждения после режима сна.
- Собственный веб-интерфейс.
- Возможность распечатывать фотографии, которые были сброшены через интернет.
Все это указывает на то, что эта модель имеет право на существование, если бы не несколько неприятных минусов, то эту модель смело можно было бы назвать лучшим бюджетным вариантом МФУ. Но и даже в таком случае этому принтеру можно смело присвоить оценку 8 из 10, что является очень высоким показателем, как для аппарата при такой приятной для рядового потребителя цене.
С тем, что принтер не печатает черным цветом, часто сталкиваются пользователи данных устройств. Неполадки такого рода могут быть вызваны различными причинами. Они характерны для моделей HP, Epson, Canon и прочих. К самым серьезным с точки зрения ремонта относятся механические повреждения деталей , например, печатающей головки. В таких случаях потребуется обращаться за помощью к специалистам сервисного центра. Но большинство причин достаточно просто устранить самостоятельно, без посторонней помощи.
Повреждение печатающей головки
Очень часто не печатает черный цвет в принтере из-за повреждения его печатающей головки. Определить данную неполадку довольно сложно. Если возникли подозрения данного рода, то лучше отнести используемое устройство в сервисный центр фирмы-изготовителя. При подтверждении повреждения печатающей головки есть два пути решения этой проблемы:
- замена старой детали новой;
- приобретение новой печатающей техники.
Но прежде, чем обращаться в сервис, нужно проверить другие возможные причины, чтобы исключить их. Это позволит избежать ненужных действий и возможных расходов, если устройство не на гарантии. Часто таким путем самостоятельно решается вопрос.
Засорение печатающей головки или засохшие сопла
Следующими распространенными причинами того, что принтер перестал печатать черным, являются:
- засорение печатающих головок;
- засыхание краски в сопле.
Засоренные сопла печатающей головки
Очистку печатающих головок проводят таким способом:
- проверяют уровень черных чернил в настройках принтера;
- при их наличии выполняют пробную распечатку;
- когда это не принесло результата – промывают специальным раствором печатающую головку;
- дают время составу подействовать (около 15 минут);
- заходят в настройки печатающего устройства и выбирают пункт очистки головок;
- после того, как процесс завершится, выполняют пробную распечатку любого документа.
Если с первого раза ничего не получилось, то все действия нужно повторить еще раз. Когда и вторая попытка не принесла требуемого результата, тогда следует заняться соплами. Они часто засыхают при редком использовании техники. Для снятия засохшей краски с сопел их протирают ватой, смоченной в спирте. Только после высыхания распечатывают тестовый документ.
При получении удовлетворительного результата можно приступать к работе с техникой. Следует учитывать, что сопла и печатающие головки нужно периодически чистить, чтобы предотвратить их засорение или засыхание чернил.
Точные сроки регулярных осмотров приводятся в инструкции по эксплуатации для каждой модели.
Отсутствие чернил или несовместимые чернила
Самой простейшей причиной того, что устройство перестало печатать черными чернилами, является банальное отсутствие краски. Компьютер может не уведомлять из-за различных сбоев пользователя о случившемся. Решается проблема добавлением чернил :
- в картридж впрыскивают около 2-х кубических сантиметров краски шприцом;
- проводят тестирование;
- если результат положительный, то можно еще добавить столько же краски и печатать документы.
Выполняя заправку самостоятельно, следует помнить, что в ряде моделей ее можно выполнить только после установки картриджа на его место в принтере. Для проведения процедуры понадобится специальный шприц.
Также используемое оборудование может не печатать черным, если используемые и внесенные краски не совместимы между собой. Поэтому перед заправкой следует внимательно изучить этикетку на баночке с чернилами. Там всегда указываются подобные сведения.
Лучше приобретать расходные материалы от известных, проверенных производителей, чтобы быть уверенным в их качестве.
Замена используемого картриджа новым, подходящим для применяемой модели – это еще более легкий вариант устранения проблемы данного рода. Но выполнение заправки своими руками обойдется в разы дешевле.
Некачественная заправка
Случается, что после добавления качественных чернил черного цвета, техника все равно отказывается печатать. Виной этому может послужить некачественная заправка: картридж неправильно вставили либо заклеили . Тогда неисправность устраняется просто:
- картридж достают и повторно вставляют до щелчка;
- предварительно или после установки заклеивают скотчем (клейкой лентой) отверстие от иголки шприца;
- затем проверяют работоспособность устройства.
Делать все манипуляции следует аккуратно, чтобы случайно ничего не поломать.
Отключение контроля за уровнем чернил и обнуление чипа
Ряд моделей печатного оборудования оснащен функцией контроля над уровнем чернил. Поэтому, когда последние заканчиваются, принтер не печатает черным цветом, происходит его блокировка. Чтобы устранить проблему, необходимо отключить функцию контроля уровня. Делают это несколькими способами.
Обнуление рекомендуется выполнять после самостоятельной перезаправки. Для этого используют программатор (ресеттер). Также можно приобрести одноразовые или автоматически обнуляемые совместимые чипы, работающие на некоторых моделях.
Следует помнить, что самостоятельная остановка функции контроля за уровнем чернил снимает устройство с гарантии.
Существуют менее затратный способ сброса счетчика картриджа - для этого заклеивают соответствующие контакты . Проблема практической реализации заключается в их нахождении. У разных моделей картриджей используются разные контакты. Алгоритм действий следующий:
- включают оборудование;
- достают из него картридж с чернилами черного цвета;
- кладут его на стол, соплами направляя к себе, а контактами – вверх;
- заклеивают левый верхний контакт скотчем;
- вставляют картридж, нажимают «Ок»;
- распечатывают проверочный документ;
- обратно достают картридж;
- заклеивают справа внизу любой контакт;
- устанавливают в гнездо картридж;
- проверяют работоспособность оборудования;
- извлекают картридж и отклеивают первый контакт;
- вставляют его обратно, ожидают распознавания;
- затем достают картридж и снимают второй скотч;
- протирают все контакты ватой, смоченной спиртом;
- возвращают на место.
После проделанных манипуляций идентификатор чернил должен показывать 100% их уровень. Если этого не произошло, то можно попробовать заклеить во второй раз вместо одного нижнего правого контакта сразу 3 верхних. Все дальнейшие действия проводятся аналогично.
Проблемы с драйверами
Самостоятельно в домашних условиях следует проверить и работу драйверов оборудования. При этом поступают так:
- переустанавливают соответствующие программы;
- распечатывают пробный текст.
Сохранение проблемы после проведения всех рассмотренных мероприятий указывает на более серьезную поломку. Если оборудование находится на гарантии, то необходимо обратиться по ней в обслуживающий центр, либо магазин, где товар был приобретен.
Чтобы техника послужила долгое время, следует регулярно очищать печатающие головки и сопла. Также следует использовать совместимые, качественные чернила. Если оборудование простаивает, то раз в месяц требуется распечатывать для предотвращения засыхания краски любой документ. Рекомендуется использовать по несколько картриджей каждого цвета , тогда после перезаправки они будут восприниматься как новые.
Принтер (МФУ) не принимает картриджи, полностью отказывается печатать, устраняйте ошибку, исходя из ее причины. Зачастую причина отказа в работе не связана с картриджами или чипами и легко устраняется.
Ниже – инструкция по решению основных проблем с устройствами, работающими на оригинальных картриджах HP 655, 178, 920, 685, 564, 934/935, 903/907. Это модели принтеров и МФУ: HP Deskjet Ink Advantage 6525, 4625, 4615, 3525, 5525, HP Photosmart 7510, C5383, D5463, C5380, C310b (CN503c), C6383, D5460, C410c, B109n, C6380, B8553, D7560, C309g, C6375, B8550, C309h, C6324, C310a, C309c, C5324, D7560, HP DeskJet 3070a, 3070, HP Photosmart 5510 B111b, B110, B110b (CN245C), 6510, B010b (CN255C), B210b, 5515, B109, B109c, B209a, 5520, B110a, C410, B209, B210b, B109q, B109g, B109r, B110d, B110e, HP OfficeJet 7000, 6000, 7500a, 6500, 6500a, HP Officejet Pro 6230, 6830, 6960, 6970, 6950 и другие.
Картриджи отсутствует либо повреждены
Картридж отсутствует
Ошибка связана с контактами в принтере или на чипе. Также это может свидетельствовать о неисправности чипа.
1-1. Выньте картриджи, значки которых указаны в сообщении (если у вас СНПЧ, то вынимаются все картриджи)
1-2. Протрите чип (даже если вы считаете, что он чист) сухой либо смоченной спиртом салфеткой либо тканью. Проверьте, правильно ли установлен чип (не смещён, не перекошен), на большинстве картриджей есть специальные выступы, к которым чипы необходимо прижать при установке.
1-3. Установите картридж. При повторении ошибки выньте и вставьте его повторно. Также попробуйте перезагрузить принтер.
1-4. Если картридж так и не определился, обратитесь за помощью к продавцу. Возможно, чип вышел из строя. Если вы делали покупку на сайт, нужно оставить свои контакты (гарантия на чипы HP 178/655/920, 934/935, 903/907 - 6 месяцев).
Картридж повреждён
Следующие картриджи необходимо заменить
Картридж не предназначен для данной модели принтера
Установлены устаревшие картриджи
Модель чипов картриджей не совместима с принтером либо с версией прошивки принтера.
2-1. Проверить маркировки на чипах, модель принтера и версию его микропрограммы (прошивки, firmware). Посмотреть эту информацию можно в меню драйвера на компьютере “Обслуживание принтера”
2-2. Заменить чипы на совместимые.
Иногда HP обновляет микропрограмму таким образом, что выпущенные ранее не оригинальные картриджи перестают определяться. Поэтому лучше никогда не обновляйте ПО принтера.
Используйте SETUP картриджи
Такие специальные стартовые картриджи необходимо вставлять при первом запуске принтера (они идут в комплекте с новым устройством, их нельзя купить в магазине отдельно). Однако такая ошибка может появится после сброса программного обеспечения принтера. Также бывает, что такое происходит и без каких либо вмешательств (даже при применении оригинальных картриджей HP). SETUP-картриджи необходимы для того, чтобы принтер при первом запуске правильно произвёл настройку и первичную прочистку печатающей головки. Но в большинстве случаев их можно и не использовать, отключив обязательность этой операции.
3-1. Войдите в “Support Menu” (сервисное меню принтера).
- HP Photosmart 5510/5515: назад – влево - домой - влево - назад - назад
- HP Deskjet Ink Advantage 5525: однократное нажатие в углы панели вокруг экрана: левый нижний, левый верхний, левый нижний, правый нижний, левый нижний
- HP DeskJet 3070A: назад - стоп – назад – назад
- Для большинства других моделей HP: зажмите стрелку Влево, потом нажмите “Setup” (настройка). Отпустите кнопки и на экране появится “Enter Special Key Combo”. Затем нужно одновременно нажать на две кнопки “Print Photos” (печать фото) и “Red Eye Removal” (коррекция фото). На экранчике принтера появится “Support” и отобразится версия прошивки FW rev.
3-2. Кнопками “вниз” “вверх” прокрутите меню до раздела “System Configuration Menu”, нажмите “ОК” и прокрутите до пункта “Ink Initialization Status”. Нажмите кнопку “ОК” чтобы получилось значение “Clear”. Выход из меню осуществляется многократным нажатием кнопки “Cancel”.
Замятие каретки
Замятие бумаги
Каретка картриджа не двигается
Ошибка перемещения каретки
Либо это и есть замятие бумаги, либо механическая помеха передвижению каретки, которую принтер интерпретирует по-своему (из-за малого количества датчиков он не может точно распознавать причину ошибки передвижения).
4-1. Извлеките бумагу из лотка подачи.
4-2. Откройте крышку принтера и убедитесь в отсутствии посторонних предметов (замятой бумаги, скрепок, кусочков прозрачной пленки), все находки нужно аккуратно удалить.
4-3. Проверьте наличие пробок на картриджах (если они были вставлены не до конца, то могли выскочить), убедитесь в беспрепятственном перемещении каретки покатав её из стороны в сторону. Если установлена СНПЧ, обратите внимание на то, как изгибается шлейф (он может цепляться за каретку либо ролики подачи бумаги, также может быть слишком сильно натянут).
В картриджах закончились оригинальные чернила НР
Невозможно определить уровень чернил
Установлены картриджи неизвестного производителя (не HP)
В картридже заканчиваются чернила
Гарантия НР не распространяется на картриджи других производителей
5-1. Просто нажмите “ОК” или “ПРОДОЛЖИТЬ” в появляющихся окнах-предупреждениях на компьютере или собственном экране принтера (МФУ).
Достигнута максимальная емкость службы чернил принтера
6-1. Внутри принтера переполнена емкость для сбора отработанных чернил (так называемый “памперс”). Следует обратиться в сервис.
