Ежедневно «Вконтакте» проводится огромное число конкурсов. Какие-то сообщества получают от этого инструмента великолепные результаты, а какие-то – из-за неправильных действий оказываются в вечном бане. Как не попасть во вторую группу и сделать так, чтобы конкурс помог вам привлечь новую аудиторию и лиды? Давайте разбираться.
Официальные правила проведения конкурсов
У социальной сети «Вконтакте» есть четкие правила по поводу того, какие конкурсы можно проводить, а какие – нет. Вот вы можете с ними ознакомиться. Если вы нарушите хотя бы одно из перечисленных требований, ваше сообщество может быть забанено. Навсегда. Без возможности его восстановить. Обычно это происходит следующим образом: недовольный пользователь оставляет на вас жалобу через техподдержку, и вас начинают проверять. Если конкурс действительно не соответствует правилам, сообщество блокируют.
Какие бывают конкурсы
К самым распространенным типам конкурсов «Вконтакте» относятся:
1. Подписка + репост
Участник должен подписаться на сообщество, сделать репост и ждать результатов конкурса. Победитель выбирается рандомно с помощью специального приложения.
2. Подписка + репост + дополнительное условие
То же самое, что и в предыдущем пункте, но с добавлением дополнительного условия: вступление еще в одно сообщество, подписка на email-рассылку, канал на Youtube, страницу в Facebook, регистрация на сайте, установка приложения и т.д.
3. Конкурсы на самую большую активность
- Кто больше всего поставит лайков
- Кто больше всего сделает репостов
- Кто больше всего оставит комментариев
Такие конкурсы обычно устраиваются ежемесячно. Победителей может быть трое (по одному в каждой категории), а может быть один. Если один, то для подведения результатов используется система баллов: за один лайк присваивается один балл, за комментарий – два, за репост – три (цифры можно менять). Побеждает тот пользователь, который наберет больше всего баллов.
4. Творческие конкурсы
Чтобы принять участие в таком конкурсе, пользователь должен выполнить творческое задание. Например:
- Сделать фотографию
- Снять видео
- Написать отзыв
- Придумать оригинальный комментарий
- Другие задания (нарисовать картину, комикс, написать стих, песню, слоган и т.д.)
Победителя в таких конкурсах обычно выбирает независимое жюри, но могут быть и исключения (например, открытое голосование пользователей или приложение для рандомного выбора). Какой способ использовать, решаете вы сами – в зависимости от типа задания и целей, которые вы преследуете.
5. Конкурс-лотерея
Подписчикам нужно решить вашу загадку или с помощью своей интуиции угадать задуманное вами число. Первый и последний правильно угадавший пользователь получают призы.
6. Конкурс «Купи и поучаствуй в розыгрыше»
Главное условие участия в таком конкурсе – совершить покупку на определенную сумму. А дальше условия могут варьироваться: это может быть подписка + репост, творческое задание или задание, стимулирующее активность в сообществе, и т.д.
7. Смешанный тип конкурсов
Условия каждого из перечисленных конкурсов можно между собой перемешивать, чтобы решить именно те задачи, которые необходимы конкретно для вашего бизнеса. Пример:
Определяем цель конкурса
Тип конкурса выбирается в зависимости от цели, которую вы преследуете:
Определились с целью? Выбрали подходящий конкурс? Тогда переходим к его реализации.
В проведении конкурсов «Вконтакте» есть два важных правила. Первое – вы должны соблюдать официальные требования социальной сети (их я привела в самом начале статьи). И второе – вы должны обеспечить полную прозрачность проведения вашего конкурса, чтобы у пользователей даже мысли не было на вас пожаловаться в техподдержку. Как этого добиться? Читайте далее.
Максимально подробное описание
Чтобы свести к минимуму количество вопросов во время конкурса и претензий после его окончания, опишите в максимальных подробностях условия его проведения. Не ограничивайтесь перечислением призов и действий, которые должен выполнить пользователь. Сделайте такое описание, которое будет отвечать на все возможные вопросы участников:
Что нужно сделать, чтобы принять участие в конкурсе?
Здесь желательно сделать перечисление по пунктам. Чтобы пользователю было легко ориентироваться в вашем посте и не ошибиться в выполнении действий.
Какие призы разыгрываются?
Согласно официальным правилам «Вконтакте», вы не имеете права проводить конкурс, если вы заранее не обозначили конкретный приз. Если призовых мест несколько, нужно указать, какой приз к какому месту относится. Если победитель один, а призов несколько (то есть он выбирает тот приз, который ему больше всего понравится), нужно акцентировать на этом внимание. Чтобы потом не было негатива и недопонимания со стороны пользователей.
Если нет возможности прикрепить к посту фотографии всех призов (например, их более 10), дайте ссылку на альбом или каталог на вашем сайте. Очень важно, чтобы пользователи могли видеть, что они получат в случае выигрыша. Это поможет им определиться с выбором: стоит участвовать или нет. А если фотки будут привлекательными, то и желания поучаствовать будет больше.
Когда будут подведены итоги?
В описании конкурса должны быть обозначены его точные сроки проведения – конкретная дата и время, когда будут подведены результаты. Многие сообщества не указывают время, но я очень рекомендую вам это делать. Ради удобства пользователей. Это избавит их от лишнего беспокойства, а вас – от негатива и многочисленных комментариев типа «Ну когда же розыгрыш?».
Каким образом будет выбираться победитель?
Если это приложение для рандомного выбора, напишите его название. Если победителя будет определять жюри, расскажите, кто в это жюри входит и какими критериями они будут руководствоваться.
Жители каких стран и городов могут принять участие?
Частая ошибка, которую совершают организаторы конкурсов «Вконтакте», заключается в том, что они не указывают, какие города и страны могут принять участие в розыгрыше. В итоге это выливается в резкий негатив со стороны пользователей: они выполнили все условия конкурса, надеялись на победу, а тут оказывается, что в конкурсе могут участвовать только жители определенного города, а им об этом не сказали ни слова!
За чей счет будет доставка приза?
Не все сообщества, которые проводят конкурсы, организуют бесплатную доставку приза победителю. Иногда они дарят приз, а доставку получатель оплачивает самостоятельно. Естественно, если эту информацию донести до участника после того, как будут подведены итоги, это вызовет у него негатив. Информацию о доставке нужно указывать в описании конкурса (неважно, платная она или бесплатная) – это снимет лишние вопросы и сделает ваш конкурс более прозрачным в глазах пользователей.
Какие страницы будут считаться фейковыми?
Сейчас «Вконтакте» ежедневно проводится огромное количество конкурсов, и люди специально создают фейковые страницы, чтобы увеличить свои шансы на победу, или используют одну страницу, но репостят на нее только лишь конкурсы (т.е. страница по сути «мертвая» и никакой ценности для сообщества не несет). Понятно, что организаторам не хочется, чтобы приз попал в руки одного из таких людей. Поэтому они в описании конкурса указывают, что фейковые страницы и «призоловы» будут из розыгрыша исключены.
На скриншоте выше указано, что страница победителя «должна быть настоящей», но что это значит? Какие условия должны быть соблюдены, чтобы страницу не посчитали фейковой? Нужно расписать более подробно. Например, вот так:
- Ваша страница должна быть создана не позднее такого-то числа.
- На вашей странице должно быть не менее 3 реальных фотографий и не менее 30 друзей.
- На вашей стене должно быть не более 5 конкурсов за неделю.
Как только вы пропишете четкие критерии, к вам уже точно не будет никаких вопросов. А то бывает так, что организатор исключает человека из конкурса, считая по своей логике его страницу фейковой, а потом оказывается, что он вовсе не фейк. И тут начинаются жалобы, недовольство и обращения в техподдержку «Вконтакте» (а нам это совсем не нужно).
В течение какого времени нужно связаться с администратором/забрать приз?
Часто бывает так, что вы определили победителя, а он не отвечает на ваши сообщения и даже не появляется онлайн. В итоге отправка приза «зависает», и вы не можете продемонстрировать своим подписчикам доказательства того, что конкурс проведен честно. Чтобы этого не происходило, укажите в описании конкурса точное время, в течение которого победитель должен выйти с вами на контакт, и предупредите, что, если он не уложится, то будет выбран новый победитель. Только устанавливайте не слишком жесткие рамки. На мой взгляд, 3-5 дней будет вполне достаточно.
Полные правила в формате doc или pdf
Если полное описание конкурса получается слишком большим, можно его разделить: в основной пост вставить только самую важную информацию, а полный перечень правил прописать в отдельном doc- или pdf-файле. При этом, нужно обязательно акцентировать внимание пользователей на том, что полные правила находятся в прикрепленной к посту pdf-ке. Чтобы потом не было претензий на тему того, что организатор самовольничает и меняет правила по своему усмотрению.
Хорошее оформление постов
Используйте для оформления своих постов смайлики и красивые фотографии. Пишите без ошибок. Делайте отступы между смысловыми блоками. Добавляйте маркированные и нумерованные списки, чтобы ваш пост было удобно читать. Когда конкурс оформлен красиво, пользователи испытывают больше доверия к компании, которая его проводит, и участвуют в нем с большей охотой.
Ценные подарки
Многие пользователи теряют всякий интерес к конкурсу, если в нем разыгрываются недостаточно ценные призы. Посудите сами: стали ли бы вы заморачиваться, если бы на кону стоял шампунь или набор стикеров? Чем ценней призы, тем больше желания поучаствовать. Именно поэтому в некоторых (не совсем честных) сообществах часто разыгрываются такие призы, на денежный эквивалент которых можно было бы заказать качественное SMM-продвижение в 5 компаниях. Конечно, эти призы никому не дарят. Их используют лишь как приманку – для привлечения новой аудитории. Авось, повезет, и сообщество не забанят (но такое маловероятно, т.к. люди не любят, когда их обманывают).
Не слишком сложные конкурсы
Чем сложнее условия конкурса, тем меньше пользователей будут принимать в нем участие. Вступить в группу и сделать репост – несложно. Сделать фотографию на выбранную тематику – посложней, но лояльная аудитория с радостью за это возьмется. А вот сделать фотографию и набрать к ней 20 лайков и репостов – на мой взгляд, уже перебор. Старайтесь проводить такие конкурсы, которые не сильно утруждают пользователей. Иначе вы рискуете не набрать даже минимальное количество участников, и конкурс принесет вам лишь убытки.
1. Перейдите в мобильную версию сайта (поставьте перед vk.com букву m с точкой).
2. Зайдите в пост с конкурсом и кликните по числу, которое отображает количество людей, сделавших репосты.
3. Перейдите на последнюю страницу с людьми, которые сделали репосты.
4. Введите в сервис для рандомного выбора чисел (например, random.org) общее количество страниц с репостами (в нашем случае это 227) и определите номер страницы, на которой находится победитель.
Этот способ выглядит немного замороченным из-за того, что много пунктов, но на самом деле он очень простой. Стоит вам один раз попробовать, вы поймете механику и будете делать это с закрытыми глазами.
Оповещение пользователей о результатах
Как только вы выбрали победителя, разместите в своем сообществе запись, в которой будет его имя и доказательства того, что итоги подведены честно. Имя сделайте ссылкой, чтобы человеку пришло уведомление.
Отпишитесь в комментариях к посту с конкурсом, что итоги подведены и ознакомиться с ними можно по ссылке.
Если вы часто проводите конкурсы, создайте отдельную тему, в которой будете отмечать победителей. Все эти мелкие действия нужны для того, чтобы пользователям было удобно.
Прозрачное подведение итогов
Чтобы у пользователей не было сомнений в том, что победители выбраны честным путем, предоставьте им доказательства. Лучше всего, если вы в прямом эфире выберете победителя (онлайн-трансляция на Youtube). Если такой возможности нет, покажите им видео, на котором вы выбираете счастливчика. Ну, или на худой конец, скриншоты из сервиса. Если таких доказательств не будет, вас могут обвинить в том, что итоги конкурса подстроены: вы выбрали своего знакомого или фейковую страницу, которую сами же и создали.
Честный выбор лучшей работы
Если вы проводите творческий конкурс на лучшее фото, стих, видео и т.д., то лучше сразу в описании конкурса указать тот факт, что победителя будет выбирать независимое жюри. Открытое голосование, скорее всего, не приведет ни к чему хорошему, т.к. лайки с огромной долей вероятности будут накручивать, и вам будет сложно определить, кто сжульничал, а кто – нет.
Оперативная отправка подарка
Вы провели конкурс, определили победителя, но на этом ваша работа не заканчивается. Теперь нужно доставить приз получателю. После того как вы запросили у пользователя все необходимые данные, желательно отправить приз в течение нескольких дней. Если не укладываетесь в эти сроки, свяжитесь с ним и сообщите точную дату отправки, чтобы он не переживал. Когда отправите подарок, скиньте ему почтовый идентификатор (если отправка осуществляется почтой). Такая банальная забота о человеке вызовет у него симпатию и сформирует лояльное отношение к вашей компании.
Активное продвижение
Хотите, чтобы в вашем конкурсе поучаствовало максимально большое количество людей? Для этого нужно заниматься его активным продвижением . Вот несколько вариантов, как это можно осуществить.
Каждый день в социальной сети ВКонтакте проводится десятки тысяч конкурсов. Кто-то получает огромный приток подписчиков и потенциальной прибыли, а кого-то за нарушение правил проведения банят. Как сделать так, чтобы не словить бан и выжать максимальную выгоду с новой аудитории?
У ВКонтакте есть официальные правила, которые регламентируют проведение конкурсов. все подробно расписано. За нарушение хотя бы одного пункта может привести к тому, что вашу группу забанят. Причем бан будет вечным и без возможности восстановления. Обычно банят по жалобе пользователя в техподдержку. После проверки вашего конкурса на соблюдение правил, при нарушении следует бан.
Виды конкурсов ВКонтакте
Конкурсы можно проводить в разных форматах. К самым популярным и распространенным относятся:
1. Подписка + репост
Самый часто встречаемый тип. От участника требуется подписаться и сделать репост. В оговоренное время подводятся итоги с помощью приложения рандомизатора, которое выбирает победителя из всех репостнувших запись.
2. Подписка + репост + дополнительное условие
Похожий на предыдущий, данный тип требует сделать еще одно действие. Например, подписаться еще на одно сообщество, на канал в YouTube, группу в Facebook и т.п. Обратите внимание, что подписка на более чем два сообщества (то, где проводится конкурс и одно дополнительное) запрещено правилами ВК.
3. Конкурсы на активности в группе
Различные розыгрыши, которые учитывают активность пользователей в группе. Кто больше поставит лайков, кто больше напишет комментариев и т.д. Система подсчета может различаться: за лайк, репост и коммент можно выдавать баллы. Но в правилах сказано, что активность должна ограничиваться группой, в которой проводится конкурс.
4. Творческие конкурсы
Всевозможные соревнования с творческими заданиями. Условия можно придумывать любые, главное, они не должны быть связаны с повышением счетчиков ВК (лайки, комменты, репосты). Выбор победителя можно оставить на усмотрение независимого жюри или открытым голосованием подписчиков.
5. Конкурс-лотерея
Вы можете устроить викторину у себя в группе. Количество победителей и условия выигрыша могут разниться в зависимости от вашей цели.
6. Купи и поучаствуй в розыгрыше
Любой вышеперечисленный тип плюс допусловие в виде обязательной покупки в магазине (и на определенную сумму).
Можно смешивать условия из всех предыдущих типов. Главное, не нарушать особых условий определенного типа (например, для творческого конкурса повышать счетчики ВК).
Цели конкурса
Как уже было сказано, тип розыгрыша определяется целью, которую вы преследуете. Таких целей несколько:Есть два основополагающих правила при проведении конкурса. Первый – это соблюдение официальных правил, и второй – обеспечение максимальной прозрачности самого розыгрыша. За несоблюдение обоих вы можете словить бан. Если с первым все предельно понятно, то о втором мы расскажем подробнее
Чтобы минимизировать количество вопросов и недопонимания во время проведения конкурса и претензий после, максимально доступно и подробно опишите условия его проведения. Перечисление условий и необходимых для победы действий недостаточно, чтобы избавить вас от недопонимания. Поэтому распишите в посте вот что:
- Когда подводятся итоги – вам четко надо указать, когда закончится конкурс и будут подведены выборы победителя.
Что нужно сделать, чтобы принять участие – по пунктам укажите все, что надо совершить пользователю, для возможной победы.
Какие призы разыгрываются – исходя из правил, нельзя проводить конкурс не рассказывая заранее о выигрыше. Вы обязаны с самого начала указать конкретный выигрыш. При нескольких призовых местах, необходимо указать какой приз к какому месту относится. Если победителю дана возможность выбрать товар или услугу самому, то это надо указать. Также к посту надо прикрепить фотографию приза (а если их больше десяти, то дать ссылку на каталог).
«Совет: чтобы избавиться от определенной доли негатива к дате подведения итогов укажите и точное время, когда они будут подводиться.
Кто может участвовать – если вы проводите конкурс только для Москвичей или только для жителей России, обязательно укажите это. Иначе победителем может стать пользователь из Республики Беларусь, а вы туда почто не отправляете.
За чей счет будет доставка – очень неоднозначный пункт. С одной стороны, к розыгрышам у которых доставка производится за счет победителя у пользователей сейчас доверия нет (сказывается печальный опыт различных разводил), но с другой, если у вас все честно, но доставка не бесплатна, это обязательно надо отразить в описании конкурса. Иначе может возникнуть очень неприятная ситуация.
«Страница должна быть настоящей» – в ВК очень много фейковых страничек и аккаунтов-призоловов, созданных специально для участия в конкурсах. Если вы не хотите отдавать приз таким пользователям (а кто хочет-то?), то отразите это в условиях. Опишите подробно, что, по вашему мнению, считается настоящей страницей: создана определенное время назад, количество реальных фото и друзей, стена не заспамлена конкурсами. Если этого не сделать, то фейковой можно посчитать реальную страницу пользователя и у вас начнутся разборки с техподдержкой ВК.
Условия по получению приза – может случиться так, что победителя определили, а он не отвечает, и вы не можете провести послеконкурсное освещение для доказательства своей честности. Пропишите условия, по которым можно забрать приз и условия, по которым будет выбираться новый победитель, если предыдущий так и не забрал свой выигрыш. Главное, не переборщить и устанавливать щадящие условия. Трех или пяти дней для связи с администраторами достаточно, чтобы замешкавшийся человек успел забрать его и интерес аудитории еще не угас.
Если перечисление всех условий получается большим, прикрепите к посту полный перечень в формате.doc или.pdf. В сам пост в ВК включите только самые важные пункты и дополните их упоминанием про полные правила в документе.
Совет: обязательно акцентируйте внимание пользователей, что полные правила в прикрепленном документе. Это нужно, чтобы избежать претензий, что вы меняете правила на ходу.
Как повысить качество и привлекательность конкурса
Чтобы повысить привлекательность конкретного конкурса и всех последующих за ним для своих подписчиков и для новой аудитории, нужно следовать нескольким правилам:Хорошее оформление
Естественно, яркий и красивый пост привлечет больше внимания у листающего ленту обновлений пользователя. Используйте эмодзи, качественные фото, грамотный текст. Разбивайте описание поста на смысловые блоки, используйте маркированные списки и хэштеги. Чет лучше оформлен пост, тем более охотно в нем участвуют.
Совет: постарайтесь написать такой пост, чтобы он не скрывался под спойлером в десктопной версии. Точного алгоритма того, как сворачивается пост не известно, поэтому поэкспериментируйте с разным количеством символов и фотографий. В мобильной версии уместить все вряд ли получится, поэтому важно проверить, что самая привлекательная часть конкурса была не скрыта спойлером. Поэтому можно продублировать важную информацию на прикрепленной картинке.
Ценные подарки
Чем ценней подарок, тем больше желающих принять участие в конкурсе. За набор одноразовых бритв или набор стикеров мало кто будет заморачиваться. Именно поэтому можно найти так много розыгрышов, где в качестве приза разыгрываю крутую машину или огромные деньги. Чаще всего это лишь приманка для привлечения новой аудитории. И после того как победитель не получает свой приз, следует бан сообществу.
Не слишком сложные условия
Пользователи соцсетей по своей природе очень ленивы. И много различных условий для участия только отпугнут их. Сделать репост и вступить в группу – это несложно. Выложить фотку на определенную тематику уже посложнее. А в творческом конкурсе примут участи только самая лояльная аудитория.
Не слишком строгие правила
Не выставляйте слишком строгие требования. То есть, если вы хотите отсеять аккаунты-призоловы, не выставляйте требования, чтобы у аккаунта было минимум 200 друзей и 40 реальных фотографий или отсутствие на стене иных репостов конкурсов (в адекватных количествах). Так вы отпугнете реальных пользователей и понесете только убытки.
Не меняйте правила на ходу
Кроме очевидного негатива, который последует после изменения любого, даже малейшего условия, вы можете привлечь внимание техподдержки, а это уже грозит баном. Делать так нельзя, даже если вы предупредите об изменениях. Лучше заранее продумать все условия и избавить себя от возможных проблем.
Выберите надежный сервис для выбора победителя
Не каждое приложение-рандомизатор может работать с большим количеством участников. Поэтому сразу найдите подходящий сервис, который не зависнет посередине процесса определения счастливчика.
Оповестите победителя о выигрыше
После того как вы выбрали победителя, разместите отдельную запись у себя в сообществе, где укажите пользователя в формате @id (имя пользователя):
И вот результат:
Сделав так, пользователю придет уведомление, что его упомянули в записи, и он точно не пропустит свой выигрыш.
Кроме новой записи, напишите в комментарии к посту с конкурсом, что итоги подведены и посмотреть их можно по ссылке.
Обеспечьте прозрачность подведения итогов
Для того чтобы не вызывать у пользователей сомнений в вашей честности, предоставьте им доказательства. Сделать это лучше посредством проведения онлайн-трансляции на специальных сервисах или при помощи инструментария самого ВК. Если вы не можете так сделать, то хотя бы сделайте запись того, как выбираете победителя. Ну или скриншоты, правда, негатива тогда не избежать. Без явных доказательств вам могут и будут обвинять в том, что итоги подстроены, а победителем стал подставной человек. Даже банальная запись монитора на камеру мобильного телефона сможет отсечь часть негатива.
Объясните, по каким критериям выбирает жюри
Если вы проводите творческий конкурс на лучше фото, видео. Стихотворение и т.п., то заранее объясните каким образом жюри будет судить работы. Проводить открытое голосование пользователей не рекомендуется, так как купить лайки несложно.
Оперативно отправляйте приз
После того как вы получили все данные от победителя, не тяните с отправкой ему подарка. Если у вас возникли непредвиденные обстоятельства, препятствующие вовремя выслать приз, то свяжитесь с победителем и объясните ему все, чтобы он не переживал. После отправки почтой, обязательно скиньте почтовый идентификатор. Такая забота поднимет симпатию и лояльность к вашей компании.
Как продвигать конкурсы
Для получения большего охвата и повышения количественных показателей, розыгрыши необходимо активно их продвигать. Сделать это можно несколькими способами:
Продвижение через группы-агрегаторы
Если ввести в поиск запрос «конкурсы», то вам выдастся гигантский список со всевозможными сообществами, которые аккумулируют у себя различные конкурсы. У них огромная аудитория и репост вашего розыгрыша в такую группу принесет очень много просмотров и потенциальных участников. Размещение в них может быть как на платной основе, так и на бесплатной. Единственным минусом такого вида продвижения – в этих группах сидят люди, заинтересованные в призах, а не в ваших товарах или услугах. Хотя определенный процент и может потом приобрести у вас что-то, но не ждите заоблачной конверсии.
Продвижение через посев в тематических группах
Можно купить рекламу в группах, которые подходят вам по тематике и аудитории. Преимущества данного способа по сравнению с предыдущим очевидны – у вас будет больших охвата на нужных вам людей. Рекламу можно купить в формате репоста или отдельной записи.
Продвижение через сторонние ресурсы
Расскажите о конкурсе во всех доступных вам источниках. Если у вас есть блог, аккаунты в других соцсетях, email-рассылка и т.д., то начните продвигать его там. Также договоритесь со своими партнерами, чтобы они рассказали о вашем розыгрыше у себя на площадках. Чем больше каналов вы охватите, тем больше о конкурсе узнают.
Действия во время и после конкурса
После начала проведения конкурса о нем нужно постоянно напоминать (вдруг кто-то пропустил его запуск?). Рассказывайте о том, что получит победитель, призывайте делать репосты и пересказывайте условия. Только знайте меру и не заспамливайте ленту своим подписчикам.
После того как конкурс закончился и победитель получил свой приз, попросите его по возможности сфотографироваться с ним. После разместите эти фото в отдельной записи у себя в сообществе. Это послужит доказательством вашей честности и докажет участникам будущих конкурсов их правдивость.
Совет: фотографии всех победителей можно собирать в отдельном альбоме. Это послужит неплохим репутационным бонусом для вас.
Кроме этого, обязательно сохраняйте и загружайте в группу все лайв-видео с выборами победителя. И не удаляйте записи, которые касаются конкурсов. Это продемонстрирует вашу честность для будущих участников.
Отработка негатива
Люди очень не любят проигрывать и в любом случае после разыгрывания приза появится негатив в вашу сторону. Они будут искать причины нажаловаться на вас в техподдержку. Если сделать все правильно и согласно официальным правилам проведения конкурсов, то докопаться до вас службе поддержки не удастся. Но негатив пользователей в любом случае надо будет отрабатывать. Вежливо отвечайте на все негативные отзывы и комментарии, доказывайте свою правоту фактами и доказательствами. И используйте юмор – он работает лучше любых аргументов.
В заключение
Конкурсы ВКонтакте – довольно эффективный инструмент, чтобы увеличить количество подписчиков, повышения узнаваемости вашего бренда, получения базы данных потенциальных клиентов и конверсии подписчиков в лиды. Но проводить их надо с осторожностью и тщательно следить за каждым этапом. Прежде чем запустить конкурс у себя в группе, перечитайте
В комментариях к статье, ВКонтакте, мне задали вопрос о правилах проведения конкурсов. В сегодняшней статье я постараюсь подробно рассказать вам о том, как провести конкурс или розыгрыш и не получить бан сообщества.
Зачем проводят конкурсы ВКонтакте
Давайте начнём с того, какие цели ставит перед собой администратор сообщества ВКонтакте, организуя конкурс. На мой взгляд, цели может быть две. Первая — стимулирование активности внутри сообщества. Вторая — привлечение новых участников или подписчиков. Отлично, если удастся достигнуть обеих целей. Я не встречала ни одного сообщества, которое бы не проводила конкурс хотя бы 1 раз. В некоторых конкурсы проходят постоянно. Тем не менее, бум конкурсов идёт на спад. Во многом это связано с «усталостью» пользователей и с изменением позиции самого ВКонтакте примерно с лета 2014 года.
6 мая 2014 года в официальном сообществе «Администрирование сообществ ВКонтакте» появился пост, в котором сообщества, посвящённые конкурсам и розыгрышам, приравнивались к сервисам накрутки: «Кажущиеся безобидными группы по раздаче призов всем, кто туда вступит, пригласит N друзей, выполнит разные задания по рассылке рекламных сообщений и т. п., на самом деле представляют собой вариации тех же сайтов по организации «накруток» и рассылок спама.
На основании нового п. 6.3.16. vk.com/terms , запрещающего стимулировать пользователей к любым массовым действиям, мы решили положить конец деятельности подобных сообществ».
Итак, в правилах ВКонтакте появился новый пункт. За этим последовал массовый бан сообществ из разряда «Все розыгрыши», «Все розыгрыши N-ска», «Конкурсы. Розыгрыши. Призы». Под горячую руку модерации попали и совсем безобидные сообщества, в которых на тот момент проводились какие-либо розыгрыши. В техническую поддержку ВКонтакте посыпались сотни и тысячи обращений о неправомерности бана сообществ. Администраторы групп стенали и кричали о несправедливости правил и нарушении их прав.
07 июня 2014 года администрации пришлось подробнее объяснить своё отношение к конкурсам. Приведу здесь большую цитату, описывающую официальную позицию: «Мы предпочитаем рассматривать все ситуации индивидуально: при попытке вывести некие общие правила, их приходится формулировать строже, чтобы избежать возможных злоупотреблений. Но для удобства администраторов сообществ мы решили в этот раз сделать исключение.
1) Если Вы хотите использовать конкурсы для продвижения своего сообщества, мы советуем делать упор на какие-то интересные творческие задания. Призами должны быть товары или услуги, которые будут полезны именно подписчикам Вашего сообщества и соответствовать его тематике.
– пригласить в сообщество какое-то количество друзей с помощью кнопки «Пригласить друзей» в группе, личных сообщений или иным способом (по большому счёту - это та же рассылка спама силами пользователей);
– собрать какое-то количество репостов или отметок «Мне нравится» под копией записи о конкурсе на своей странице (это стимулирует использование запрещённых «накруточных» услуг и опять же рассылку спама друзьям). Разрешается сделать один репост самому участнику и оставить отметку «Мне нравится» под оригинальной записью с конкурсом;
– что конкурс состоится, только когда запись о нём соберёт то или иное количество репостов, отметок «Мне нравится», в сообщество вступит определённое количество участников и т. д. (это тоже стимулирует «накрутки», а также часто используется для мошенничества со стороны организаторов);
– вступать во множество сторонних сообществ, подписываться на разных пользователей и т. п. (это очевидный способ превратить конкурс в «накрутку»).
2) При проведении конкурсов на виртуальные объекты сайта (голоса, стикеры, подарки и т. д.) не должно быть совсем никаких условий и призывов к выполнению действий, повышающих те или иные показатели счётчиков на сайте (увеличение числа друзей в сообществе, репостов, отметок «Мне нравится»), предложений вступить в сообщество, сделать репост, написать о нём где-то и т. д.»
Пример конкурса ВКонтакте в соответствии с требованиями ВК
А теперь я предлагаю вам описание конкурса, которое, на мой взгляд, удовлетворяет всем требованиям администрации социальной сети:
- Творческий конкурс. Это рекомендация самого ВКонтакте и моя лично. Творческая составляющая будет выгодна и вам — она отсечёт «призоловов» и любителей халявы.
Какие есть варианты проведения творческих конкурсов: фото конкурсы, конкурсы рисунков и т.д. Суть в том, что участники выкладывают свои фото (или фото своих работ) в альбом сообщества. Победитель определяется по количеству лайков от участников сообщества. Как легко и просто определить победителя и не отдать приз любителям накрутить лайки? Здесь на помощь приходит приложение LikeChecker - отсекаем лишнее.
Другой вариант творческого конкурса — все возможные сочинения стихов, частушек, рассказов и прочее. Выбирать победителей можно с помощью авторитетного жюри из нескольких человек.
Уверена, вы сможете придумать много вариантов творческого конкурса, ведь вы лучше знаете свою аудиторию и её интересы.
- В качестве приза используйте свой товар или услугу. Идеальный вариант, когда приз стимулирует дальнейшее взаимодействие с компанией, «привязывает» клиента к продавцу.
- Среди условий конкурса вы можете оставить пункты «Быть участником сообщества ХХХ». Это не запрещено правилами. Пункт «сделать репост и оставить отметку «Мне нравится»» также допускается правилами.
Условия конкурсов ВКонтакте, не соответствующих правилам Вконтакте
И чтобы совсем упростить вам жизнь, дорогие читатели, сформулирую часто используемые, но не соответствующие правилам Вконтакте условия конкурсов:
- Пригласить в сообщество какое-то количество друзей с помощью кнопки «Пригласить друзей».
- Пригласить в сообщество какое-то количество друзей с помощью рассылки личных сообщений.
- Собрать какое-то количество репостов или отметок «Мне нравится» под копией записи о конкурсе на своей странице.
- Конкурс завершится, когда запись о нём наберёт определённое количество репостов или отметок «Мне нравится».
- Конкурс завершится, когда в сообщество вступит определённое количество участников/подписчиков.
- Для участия в конкурсе необходимо вступить в несколько сторонних сообществ.
- Для участия в конкурсе необходимо подписаться на определённых пользователей.
Если при проведении конкурса или розыгрыша, вы используете хотя бы одно из этих условий, значит, вы нарушаете правила ВКонтакте. Нарушение правил может повлечь за собой бан вашего сообщества. Скорее всего, вы сейчас вспомните десятки розыгрышей и конкурсов с подобными условиями. И будете совершенно правы. Многие, очень многие сообщества до сих пор их используют, стремясь увеличить количество подписчиков любой ценой. Но при этом они рискуют. Давайте мы с вами не будем рисковать своими сообществами и сообществами наших клиентов. Зачем подвергать их риску бана, если вы теперь знаете, как проводить конкурсы, не нарушая правил нашей любимой социальной сети.
Желаю вам удачных конкурсов и много подписчиков! Жду ваших комментариев и вопросов.
Проведение конкурсов и розыгрышей ВКонтакте должно соответствовать Правилам проведения конкурсов. Приведите условия конкурса в соответствие с правилами и отправьте объявление на проверку.
Обратите внимание, что любой конкурс обязательно должен содержать информацию о способе выбора победителя в посте.
Конкурс, условием участия в котором является приобретение определенного товара или услуги - это стимулирующее мероприятие.
- сроки проведения такого мероприятия;
- источник информации об организаторе такого мероприятия
- о правилах его проведения
- количестве призов или выигрышей по результатам такого мероприятия
- сроках, месте и порядке их получения.
Необходимо указать правила проведения стимулирующих мероприятий непосредственно на сайте.
При проведении конкурсов и акций стоит руководствоваться следующими пунктами :
Если подходить формально, то любые действия, поощряющие повышения счётчиков сайта (поставьте отметку «Нравится», поделитесь записью ), могут трактоваться как нарушающие правила. Однако мы допускаем ряд послаблений в случаях, описанных ниже.
Примечание. Данное руководство может дополняться и переписываться. Перед проведением каждого нового конкурса не забывайте проверять эту страницу на предмет изменений.
1. Конкурсы, призами в которых выступают виртуальные объекты ВК
Например: голоса, подарки, наборы стикеров и т. д.
Разрешённые условия
- Любые творческие конкурсы
, которые не связаны с повышением счётчиков ВК;
- Например: кто придумает лучшее стихотворение, нарисует лучшее граффити, отгадает первым загадку и т. д.
Запрещённые условия
- Любые условия, повышающие счётчики сайта
: поставить отметку «Нравится», сделать репост записи, вступить в сообщество и т. д.
- Например: «Случайный пользователь из числа тех, кто добавил эту запись себе на стену, получит 10 голосов» .
Почти все такие конкурсы проводятся для раздачи голосов со взломанных личных страниц, поэтому доверие к ним подорвано - следует выбрать другой приз.
Если в конкурсе есть условие о подписке на дополнительный источник, запись о нём считается рекламной . При этом неважно, как связаны между собой сообщество и дополнительный источник (спонсор конкурса, другая группа администратора, представительство сообщества в других социальных сетях). Рекламные записи нельзя закреплять и публиковать их на стене свыше установленного лимита - это нарушение пункта 5.13.4. Правил пользования Сайтом ВКонтакте .
Если итогом акции заявляется не награда конкретному участнику, а общий приз , то только в этом случае можно закончить конкурс при достижения определённого количества отметок «Нравится» либо комментариев. Но не репостов и не количества участников в сообществе. Допустимый пример: «Соберём на этой записи 1 000 000 лайков, и я запишу новый музыкальный альбом ».
Общие положения для всех видов конкурсов и акций
- Обязательно публичное подведение итогов акции. Отсутствие информации о победителе, как и удаление записи с конкурсом до подведения результатов, может привести к серьёзным последствиям для сообщества.
- Руководитель не может стать победителем проводимого в его сообществе конкурса.
- Запрещается
любым образом поощрять адресное привлечение пользователей в сообщество
, включая написание личных сообщений, использование упоминаний, рассылку приглашений в группу или на мероприятие и т. д.
- Недопустимые примеры: «Пригласи N друзей в группу », «Сделай упоминания N друзей в комментариях », «Напиши личные сообщения N людям » и т. д.
- Это приводит к спам-рассылкам руками пользователей, что вдвойне плохо.
Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».
VK - одна из наиболее популярных социальных сетей, которая открывает перед пользователями максимум возможностей. С ее помощью можно не только поддерживать общение с друзьями, но и реализовывать различные коммерческие идеи и задумки. Одним из эффективных инструментов для успешного ведения и продвижения бизнеса выступают группы и сообщества. Привлечь в них новую аудиторию можно посредством розыгрышей. Далее подробно расскажем, как провести конкурс в ВК и что с его помощью можно добиться.
Принцип проведения розыгрышей
Все конкурсы в VK проходят по единой схеме. Она предполагает выполнение следующих действий:
- публикацию отдельной записи, которая содержит информацию о правилах участия;
- подбор картинки, которая соответствует тематике розыгрыша или призов;
- создание призового фонда (или покупку разыгрываемых товаров и услуг).
Конкурсная запись обязательно должна содержать сведения о количестве призов, сроках проведения акции, а также способе определения победителей. Особое значение имеет визуальная составляющая - пользователи охотнее примут участие в розыгрыше, если будут видеть, что ожидает их в случае выигрыша. Именно поэтому рекомендуется размещать на конкурсных афишах фотографии призов.
Еще одним фактором, побуждающим пользователей принять участие, является простота условий, поэтому не стоит придумывать сложные схемы. Правила проведения конкурсов предполагают от участников выполнения следующих пунктов:
- подписаться на паблик или вступить в группу;
- поставить лайк на конкурсную запись;
- сделать ее репост;
- не удалять пост со своей страницы до конца проведения акции.
Как правило, количество разыгрываемых призов варьируется от одного до трех. Чем больше призовых мест, тем охотнее люди принимают участие.
Политика руководства VK
Как правило, владельцы групп и пабликов решают провести розыгрыш в ВК, чтобы расширить аудиторию и повысить активность подписчиков. Ранее для этих целей использовались автоматизированные программы и приложения для накрутки, однако администрация ВКонтакте развернула серьезную кампанию по борьбе с ними. Причин тому несколько. Во-первых, все способы, помогающие накрутить число подписчиков и лайков, не позволяют группе заработать ее целевой аудитории. А во-вторых, они подрывают внутреннюю экосистему социальной сети, что негативно отражается на стимулах наполнять паблики качественным и интересным контентом.
Помимо внешних ресурсов, руководство VK ведет борьбу с сообществами, специализирующимися на раздаче призов всем, кто вступит в них и пригласит определенное количество друзей. Они являются вариациями автоматических программ накрутки, способствуют рассылке спама, нелегальной рекламы.
Официальные правила проведения конкурсов в ВК:
- Группы, которые полностью посвящены раздаче голосов и прочих виртуальных подарков за вступление в них и приглашение друзей, попадают под штрафные санкции, блокируются без предупреждения. Не рекомендуется использовать их в рекламных целях, для продвижения товаров и услуг.
- При организации конкурсных акций в группах коммерческой или развлекательной направленности не стоит использовать в качестве призов виртуальные объекты ВК (голоса, стикеры, подарки и т.д.). Отдайте предпочтение товарам и услугам вашей организации. Так вы не только увеличите целевую аудиторию сообщества, но и раскрутите собственный бренд, увеличите интерес к его продукции.
Придерживаясь этих правил, вы успешно проведете розыгрыш, не допуская блокировок и других штрафных санкций.
Как провести розыгрыш в ВК
Вы должны учесть три важных аспекта:
- Конкурсная акция должна быть творческой и интересной.
- Разыгрываемые подарки должны быть реальными (товар или услуга, которой сможет воспользоваться победитель).
- Не призывайте пользователей подписаться на сообщество - это не принесет вам большого количества новых подписчиков.
В конце конкурсной записи обязательно укажите о способе определения победителя. Это убедит участников в честности проведения акции, развеет предположения о подтасовке. Как правило, для рандомного выбора используются такие приложения как:
- Random App - официальное приложение, рекомендованное руководством VK. Чтобы воспользоваться им, необходимо разрешить доступ к конфиденциальным сведениям. Победителя можно выбирать по лайкам или по репостам.
Честное и кристальное определение победителя - залог успешного проведения конкурса. Если вас заподозрят в подтасовке результатов, группа может оказаться заблокированной. Вы избежите этого, предоставив участникам неопровержимые доказательства: видео- или фотоотчет, прямую трансляцию. Кроме того, подводить итоги нужно в строго оговоренные сроки. В момент вручения приза рекомендуется сделать фото или видео с победителем.
Какие конкурсы можно провести
Конкурсы и розыгрыши четко регламентированы руководством VK. При несоблюдении хотя бы одного из установленных правил вы рискуете попасть под штрафные санкции, поплатиться блокировкой сообщества. Далее мы расскажем о том, что категорически запрещается делать при проведении конкурсных акций, как не заработать бан.
Молодые группы часто предлагают следующее условие: сделать репост записи и собрать максимальное количество лайков на нем (побеждает тот, кому удастся заполучить наибольшее число отметок «Мне нравится»). Подобные конкурсные схемы - прямой путь к блокировке. Дело в том, что они стимулируют искусственную накрутку, массовый спам, тем самым нарушая внутреннюю работу социальной сети.
Нередко сообщества требуют от конкурсантов написать пост рекомендательного характера (например, о продаваемых им товарах или услугах). Тот, чей отзыв в итоге соберет наибольшее количество лайков, побеждает. Подобные условия также попадают под штрафные санкции, ведут к блокировке.
Какие же условия допустимы? Организатор конкурсной акции может потребовать от участников:
- поставить лайк на запись;
- сделать репост;
- подписаться на сообщество или вступить в группу, где проводится розыгрыш;
- подписаться на один сторонний источник (YouTube канал, спонсорский аккаунт в Instagram, другой паблик VK и т.д.).
Подводя итоги всему вышесказанному, отметим, что вне зависимости от тематики, конкурсы должны проводиться после оглашения всех призов и подарков. Люди должны понимать, что они могут получить в случае выигрыша. Некоторые паблики идут на хитрость, говоря о том, что призовой фонд может быть увеличен в случае набора определенного числа конкурсантов. Подобные уловки считаются нелегальными и не допускаются администрацией VK.
