Проверка никнейма по десяткам сервисов за раз, подсчет репостов в Facebook и визуализация связей Twitter-аккаунта.
Анализ контента в соцсетей - горячая тема среди стартаперов. Сервисов для поиска постов и людей с каждым годом появляется все больше. Но многие из них либо быстро исчезают, либо доступны в недоделанном состоянии, либо их использование дорого стоит.
В этом материале собраны те немногие их них, которые позволяют быстро и бесплатно получить реально полезную или просто интересную информацию.
1. Поиск профилей
Поисковая система Snitch позволяет искать профили человека в четырех десятках сервисов, включая сайты ведущих мировых университетов и базу преступников США:
К сожалению, некоторые из сайтов для которых можно выставить галочки уже не работают. К примеру, Google Uncle Sam, закрытый еще 5 лет назад. Но несмотря на этот и другие косяки Snitch - полезный сервис, позволяющий значительно сэкономить время при поиске информации о человеке.
Если для какого-то сервиса вместо блоков с результатами поиска отображается пустой экран, то для их просмотра надо перейти по ссылке Open a new window
:
2. Поиск хештегов
Пользоваться очень просто. Надо вбить в форму поиска искомый хештег и через секунду появится список недавних записей отмеченных им в шести соцсетях:
3. Анализ последних твитов
Сервис позволяет получить список ста последних твитов содержащих искомое слово, хештег или имя аккаунта. А также узнать некоторую аналитическую информация о людях, сделавших эти твиты и времени их создания:
Предположим, вам нужно выявить, какой пользователь спровоцировал необычно высокое количество переходов на статью из Twitter. Мы смотрим 100 последних твитов и видим, кто из людей, упомянувших исходное понятие, имеет больше всего фолловеров:
Владельцам платной подписки доступно большое число твитов для анализа:
4. Анализ Twitter-аккаунта
На Mentionapp можно ввести имя аккаунта и получить информацию о нем (кого чаще всего ретвитит, какие хештеги использует и т.д.) в виде схемы связей:
5. Поиск твитов на карте
Если кликнуть на любое место карты на , то можно прочитать последние твиты, сделанные рядом:
6. Число упоминаний в соцсетях
Sharedcount помогает оценить популярность статьи/сайта в соцсетях. Вбиваешь URL и через пару секунд есть статистика упоминаний в Facebook, Google+, Pinterest, Linkedln и Stumble Upon:
7. Поиск по форумам
Boardreader - это поисковик по форум и доскам объявлений:
Оценка масштабов бедствия показала, что на одного жителя России приходится почти 4 ответа на этом портале.
8. Пробиваем логин по соцсетям
Идем на knowem.com и забиваем никнейм человека. В ответ получаем информацию о том, на каких сервисах он зарегистрирован:
9. Определяем имя человека по email
Если вы до сих пор ищете людей, забивая их почтовые адреса в Google, то вам следует отказаться от этого способа. Ведь есть pipl.com . Вбиваешь email (никнейм) и получаем список профилей в соцсетях:
Здравствуйте дорогие друзья! Сегодня тема моей статьи будет, как найти человека в интернете по имени и фамилии, а также будем искать по городу, если вам известно, где живет человек. Не все методы бывают эффективными, из-за этого я бы хотел рассказать о бесплатных способах.
Самым популярным, средством для поиска людей, бесспорно, является телепередача «Жди меня», вот ссылка на их сайт . Сегодня название этого проекта стало широко известно, как бренд, благодаря этому упростилась и процедура поиска. На сайте телепередачи есть форма, внеся в которую свои имя и фамилию, можно проверить, не ищут ли Вас где-нибудь на другом конце Земли. Для того чтобы оставить сообщение о поиске кого-либо, нужно зарегистрироваться на сайте. Эти несложные шаги могут достаточно эффективно помочь в поиске потерянных людей в том случае, если они знают о том, что их ищут и сами ищут встречи.
В том случае если разыскиваемый человек не знает, что его ищут, и живет спокойно своей жизнью, можно воспользоваться другими методами. Поиски можно организовать на просторах интернета в социальных сетях и различных сервисах общения. Важным условием успеха при поиске людей в интернете является то, что человек должен интернетом пользоваться. То есть отыскать престарелую бабушку, которая не умеет пользоваться компьютером и уж точно не пользуется интернетом, точно не удастся.
Поисковые системы
Начать можно с простых запросов в поисковых системах Google и Yandex. Для поиска нужно просто набрать в строке поиска имеющиеся данные (фамилию и имя). После получения результатов просмотреть следует первые 1-3 страницы результатов, если среди них нет того, что вы искали, то дальше смотреть не стоит.
После неудачной попытки с именем и фамилией, можно уточнить критерии поиска. Для этого в поисковый запрос нужно добавить дополнительную информацию, например, дату рождения, родной город, предполагаемый город проживания. Также следует попробовать написать фамилию и имя латинскими буквами. Если где-то на просторах интернета разыскиваемый вами человек оставлял свои личные данные, то с большой степенью вероятности поисковая система выдаст вам страничку, содержащую их.
Сайты для поиска людей
Поиск людей в интернете можно произвести с помощью специализированных сайтов. Для этого надо произвести поиск таких сайтов и оставить заявку на человека, которого вы ищите. Один из таких сайтов , которые занимаются поиском людей бесплатно.
Кроме этого, можно самостоятельно выполнить поиск в распространенных социальных сетях. Социальная сеть – это интернет- ресурс предназначенный в первую очередь для общения. Он позволяет своим пользователям создавать собственную страничку, на которой можно размещать различную информацию: имя, место и дата рождения, место учебы и работы, список любимых фильмов и исполнителей. А также разнообразную медиа — информацию: фотографии, видео и аудио записи. Пользователи социальных сетей могут объединяться в сообщества (группы), обмениваться сообщениями.
После регистрации в социальной сети и заполнения анкеты, вы становитесь её полноправным членом. На подобных ресурсах обычно организованы удобные формы поиска по всем пользователям. В них можно задать различные критерии для поиска, такие как место проживания, дата рождения и другие. Поиск в социальной сети облегчают фотографии. Обычно у каждого пользователя присутствует хотя бы несколько, а у некоторых так и вовсе целые галереи.
Социальные сети
Теперь поговорим, как найти человека в интернете через социальные сети. Самая популярная социальная сеть в российском сегменте интернета – «ВКонтакте» (Vkontakte.ru или vk.vom). Данную социальную сеть предпочитает по большей части молодая аудитория. Для регистрации в ней используется не e-mail адрес, а мобильный телефон. После ввода необходимых данных, в том числе и номера мобильного, на него придет смс — сообщение с данными доступа к аккаунту.
Если процесс регистрации вызывает затруднения, то можно попросить кого-либо из друзей или знакомых, уже пользующихся социальной сетью, выслать вам приглашение. Это делается из раздела «Мои друзья». После регистрации и входа в аккаунт для поиска необходимо нажать кнопку «Люди» на верхней панели.
Подробно про то, как искать ВКонтакте, читаете: « ».
Если вы пользуйтесь программкой Skype, то с помощью нее вы тоже попробовать найти нужного вам человека. Подробная информация .
Следующий ресурс – это социальная сеть «Одноклассники» (odnoklassniki.ru). Данный ресурс по большей части предпочитают пользователи старшего поколения. На момент написания статьи процесс регистрации в ней проходит в классической форме. Он требует ввод адреса электронной почты и последующее подтверждение этого адреса. После регистрации и входа на сайт, можно приступить к поиску с помощью формы расположенной в верхней левой части страницы.
Самая популярная на западе социальная сеть – Фейсбук (Facebook.com). В нашей стране от также имеет достаточно много приемников и, несомненно, является самой «продвинутой». После регистрации и авторизации на сайте для поиска нужно нажать кнопку «Найти друзей» в правой части верхней панели.
Социальная сеть «В кругу друзей» (vkrugudruzei.ru) позволяет проверить, не ищут ли Вас, даже без регистрации. Сделать это можно прямо на главной странице. Для собственного поиска нужно пройти стандартную регистрацию и зайти на сайт.
Социальная сеть «Мой мир» (my.mail.ru) является частью многоцелевого сервиса mail.ru. Соответственно, если у Вас есть почтовый ящик на данном сайте, то для входа в «Мой мир» можно использовать те же данные. На личной странице для поиска людей есть кнопка «Люди» в верхней панели.
Последней в нашем списке будет социальная сеть «Мой круг» (moikrug.ru). Она является сервисом поисковой системы Яндекс. А значит, если вы имеете почту на Яндексе, то для входа можно использовать те же данные. Также для входа в «Мой круг» можно использовать данные от других социальных сетей, эта удобная функция называется «Социальная авторизация». Поиск людей в данной сети можно выполнить вообще без авторизации, прямо на главной странице. Для этого вверху есть специальное поле. Однако, если вы нашли интересующего Вас человека, то чтобы связаться с ним, нужно все же будет войти на сервис.
Быстрый поиск людей в социальных сетях
Если вы не разобрались в информации выше, как найти человека в интернете через социальные сети, тогда можно использовать более быстрый поиск по ним. Есть замечательный сервис от Яндекса . С помощью него вы можете найти человека во всех социальных сетях сразу. После перехода на него слева введите данные человека, которого собираетесь найти.
Указывайте больше данных, чтобы не копаться долго в результатах. После того, когда все поля будут заполнены, нажмите «Найти».
Далее надо будет заходить в профили и смотреть фотографии, для того чтобы определить личность, которую вы ищите. Вам не обязательно регистрироваться в социальных сетях для просмотра профилей. Если человек будет найден, тогда чтобы с ним связаться надо будет это сделать.
Найти человека в интернете не составляет большого труда (думаю вы уже это поняли), но надо помнить (говорилось в самом начале статьи), что легче будет найти человека, который пользуется интернетом.
Если же все эти действия ни к чему не привели, то лучше обратиться в телепередачу «Жди меня».
Дополнительную информацию можете посмотреть в видео:
Содержание статьи Искать людей в Интернете многим приходится очень часто. Как уже было сказано выше, многие ищут своих друзей детства, одноклассников, однокурсников, сослуживцев, коллег, друзей и родственников, чтобы возобновить с ними общение. Многие ищут людей в Интернете, чтобы узнать возраст, интересы, круг общения, посмотреть фотографии и т.п. Поэтому, знание секретов поиска людей – пригодится каждому.
Где можно найти человека в Интернете
Для того чтобы найти человека в Интернете есть большое количество ресурсов, и в первую очередь это социальные сети. Для начала подумайте, в какой социальной сети может быть зарегистрирован человек. Он может не быть зарегистрированным в социальных сетях, может быть зарегистрированным в нескольких или же только в одной соц. сети. Начинать поиски лучше всего с самой имоверной социальной сети, в которой он может быть зарегистрирован.Как показывает практика, молодые люди преимущественно до 35 лет, регистрируются в социальной сети Вконтакте, менее часто в Facebook. Более взрослые люди, старше 30, чаще всего регистрируются в социальной сети Одноклассники и Мой мир. Соответственно, если вы ищите молодую девушку или парня, то начинайте поиски в социальной сети Вконтакте, если же человек, которого вы ищите более зрелого возраста, то у вас будет больше шансов найти его в Одноклассниках.
Как найти человека в Интернете
Чтобы не ограничивать поиск в какой-то конкретной социальной сети, вы можете произвести поиск человека через поисковую систему Яндекс или Google. Для поиска человека в строке поиска введите имя и фамилию человека, а также желательно ввести город проживания и дату рождения. Поиск людей в интернете очень хорошо реализован в поисковой системе Яндекс, где есть специальный сервис, который осуществляет поиск людей: «people.yandex.ru». Если же поиск в Яндексе не дал результатов, то попробуйте сделать это в поисковой системе Google.Иногда можно найти информацию о человеке, но не самого человека. Например, введя должность человека, возможно, вы сможете найти информацию о нём, например контактный рабочий телефон, или же, номер ICQ, с помощью которых вы сможете с ним связаться. Также вы можете найти его персональный блог, сайт, сообщения на форуме и т.п. В случае если поиск человека в поисковых системах не дал результата - попробуйте это сделать в популярных социальных сетях.
Как находить людей Вконтакте
Давайте рассмотрим, как найти человека на примере социальной сети в Вконтакте. Найти в контакте человека очень просто. Для этого вам необходимо быть зарегистрированным в данной социальной сети, чтобы вам был доступен полный функционал ресурса. Зайдя на официальный сайт сети, вверху в меню нажмите на раздел «Люди». После этого вы перейдёте на страницу поиска. В строке поиска, где написано «Начните вводить любое имя, название или слово» установите курсор и введите имя и фамилию человека которого ищите.
Если же вы ищите человека, имя и фамилия которого довольно распространены, тогда можете сузить поиск, введя дополнительную информацию о нём, например: университет, возраст и дату рождения. Если же вы знаете точный город проживания человека, то можете ввести и его. Таким же способом можно искать людей и в других социальных сетях.
Как найти человека по почте
Найти человека по почте можно через поисковую систему, введя адрес почты в поисковую строку. Также, найти человека, имея его e-mail адрес, можно на многих сервисах. Например, найти человека по адресу почты можно в социальной сети Facebook, для этого необходимо ввести e-mail адрес в поисковую строку сети. То же самое можно сделать и в сервисе микроблогов Twitter. Если у вас есть адрес электронной почты человека, которая зарегистрирована в сервисах Gmail (Google) или Mail.Ru, то пользователя можно сразу найти в социальных сервисах данных почтовых клиентов: G+ и Мой мир соответственно.
Как можно найти человека, которого не нашли
Найти человека в Интернете, если его нет в социальных сетях или вы имеете очень мало информации о нём, можно следующим способом. Может быть, вы видели или знаете, что данный человек общался или дружил с кем-то кого вы знаете, таким образом можно попытаться найти человека через его друзей. Также можно попробовать найти человека через его одноклассников, одногруппников или родственников.Давайте приведём пример. Вы хотите найти в Интернете человека, который работает в магазине, филиал которого размещён в торгово-развлекательном центре. Например, вы не смогли найти этого человека в социальных сетях, либо же не знаете имени или фамилии, но знаете, что сотрудник этого человека общается с вашей подругой, которая работает в бутике, в этом же торгово-развлекательном центре. Таким образом, попробуйте сначала найти сотрудника того человека, которого вы ищите, на страничке социальной сети своей подруги, через которого можно найти уже того, кого ищите. В своём же случае действуйте по такой же схеме и логической цепочки.
То же самое касается и друзей детства, одноклассников, а также одногруппников. Если вы не можете найти конкретного человека, то попробуйте найти его через лиц, с которыми он или она общались, или же через их родственников. Например, вы ищите свою одноклассницу, но вы не можете найти её в социальных сетях, так как не знаете, где она живёт и какая у неё фамилия по мужу. Попытайтесь найти её через друзей и родственников, к примеру, если у неё есть брат, то попробуйте найти сначала его.
Что делать, если поиски не дали результатов? Если вы хотите найти человека, а не просто информацию о нём, тогда воспользуйтесь услугами службы телепередачи «Жди меня», где команда людей, которые имеют опыт в поиске, помогут вам найти искомого человека. Возможно, что даже человек, которого вы ищите, сам ищет вас и подал заявку о поиске в данную службу.
Вы задумывались над тем, что произойдет, если вы будете ставить «лайк» под каждым постом, который увидите в новостной ленте социальных сетей?
Основатель компании Fueled Рамит Чавла (Rameet Chawla) нашел ответ на этот вопрос, создав специальный скрипт, который «лайкал» каждое фото в новостной ленте Instagram.
В результате у него появлялось по 30 новых подписчиков ежедневно. Также его приглашали в новые сообщества. Люди начали узнавать Чавла на улицах. Он получал множество сообщений, где подписчики просили его размещать больше постов в сети. Казалось, что люди были растеряны, так как им тоже хотелось «лайкнуть» что-нибудь в ответ.
«Лайки», комментарии и посты, которыми мы делимся в социальных сетях, кажутся непоследовательными на первый взгляд, однако они несут очень важный смысл. Наша активность в социальных сетях задействует то, что, собственно, и делают нас людьми: наши пристрастия, желания, тревоги и радости.
Что, если бы мы могли понять психологию пользователей социальных сетей? Эти знания дали бы возможность стать ближе к покупателям и построить с ними доверительные отношения.
В этой статье мы бы хотели рассказать вам о некоторых важных аспектах социального маркетинга, о которых говорили спикеры конференции Mozcon. Возможно, эти знания сделают вашу работу с социальными сетями более эффективной.
Дофамин
Раньше ученые полагали, что дофамин — это гормон удовольствия, однако сейчас они убеждены, что этот нейромедиатор отвечает за наши желания. Дофамин заставляет нас желать и искать желаемое. Выработку дофамина стимулирует непредсказуемость, небольшие кусочки информации, а также возможность получения вознаграждения. Все это в избытке присутствует в социальных сетях.
Влияние дофамина настолько непреодолимо, что тяга к «репостам», «ретвитам» и «лайкам» у людей намного сильнее, чем пристрастие к алкоголю и сигаретам.
Окситоцин
Этот гормон иногда называют «гормоном объятий», так как он вырабатывается, когда люди целуются или обнимаются. После 10 минут пребывания в социальных сетях уровень окситоцина в крови человека возрастает на 13%. Этот скачок сопоставим с повышением уровня данного гормона во время свадебной церемонии.
Окситоцин способствует снижению уровня стресса, возникновению чувства любви, доверия, сочувствия. Все эти ощущения мы испытываем, находясь в социальных сетях.
Результаты многочисленных исследований показали, что завсегдатаи социальных сетей склонны доверять людям больше в сравнении с остальными интернет-пользователями. Например, типичный пользователь Facebook на 43% более доверчив, чем другие пользователи сети.
Теперь обратимся к основным активностям в социальных сетях и выясним, какие же психологические мотивы скрываются за ними.
Почему пользователи «постят»
Ни для кого не является открытием тот факт, что человек любит говорить о себе: мы посвящаем 30-40% своей речи разговорам о своей персоне. Однако в социальных сетях этот показатель достигает отметки 80%.
Почему так происходит? Разговоры тет-а-тет беспорядочны и эмоциональны — у нас недостаточно времени, чтобы думать о том, что мы говорим. Нам приходится обращать внимание на мимику и жесты. В сети у нас есть время построить и, если надо, отредактировать свой монолог. Психологи называют это самопрезентацией: человек позиционирует себя так, каким хочет видеть себя в глазах окружающих.
Чувство, получаемое в процессе самопрезентации, настолько сильно, что когда пользователь просматривает собственный профиль на Facebook, у него подымается самооценка.
Маркетологам будет интересен тот факт, что пользователи социальных сетей склонны презентовать себя через определенные вещи. То есть, приобретая что-либо, человек демонстрирует свою суть. Задумайтесь, ведь есть множество вещей, с помощью которых мы можем продемонстрировать всем свою индивидуальность: одежда, игры, музыка, логотип на ноутбуке и т. д.
Именно поэтому люди испытывают невероятно сильную эмоциональную привязанность к своему любимому бренду. Доказать правдивость этого утверждения очень легко. Участникам одного эксперимента показали две фотографии, на одной из которых был изображен логотип их любимого бренда, а на второй — их возлюбленный/возлюбленная или лучшие друзья.
Удивительно, но в обоих случаях психологическое возбуждение испытуемых было одинаково сильным. То есть, логотип любимого бренда вызывал такие же сильные положительные эмоции, как и фото возлюбленного или друга.
Вещи и, соответственно, бренды являются огромной частью индивидуальности человека, и для того, чтобы найти нечто особенное в своем бренде, что помогло бы покупателям в их самопрезентации, нужно будет очень постараться. ;)
Почему пользователи делают «репосты»: самопрезентация, укрепление отношений, общественное признание
Если мы так любим говорить о себе, что же заставляет нас делать «репосты» чужих записей? Передать кому-либо информацию — это сильнейший импульс, и одно лишь осознание того, что человек делится с другими чем-то важным, активизирует в его мозге так называемый «центр удовольствия».
Во-первых, «репосты» помогают нам проявить себя: 68% людей утверждают, что они делают «репосты» для того, чтобы другие пользователи лучше их узнали. Однако самым главным мотивом сделать «репост» остается желание быть ближе к людям: 78% пользователей социальных сетей утверждают, что «репосты» помогают им строить отношения с другими людьми.
Эксперименты показали, что разнообразные навязчивые идеи возникают в тех областях мозга человека, которые отвечают за его мысли о других людях. Это значит, что контент какой-либо социальной сети должен «обращаться» не к группе людей, а к определенному типу личности.
Когда мы размещаем посты с «правильным» контентом, мы завоевываем общественное одобрение, что способствует повышению самооценки. 62% пользователей заявляют, что они чувствуют себя более уверенно, когда люди положительно реагируют на то, что они размещают в социальных сетях.
Джефф Гойнс (Jeff Goins) писал для блога bufferapp об одной малоизвестной научно-исследовательской работе 1970-х годов, ставившей перед собой глобальную цель — создать единую теорию того, как что-либо становится интересным.
Автор упомянутого исследования Мюррей Дэвис считал, что интересный контент — это «нечто выходящее за рамки привычного мира целевой аудитории». Интересный контент в некотором роде отрицает привычное мировосприятие человека, заставляя его встряхнуться. Замечательным примером именно такого контента является то ли в бело-золотую, то ли в черно-голубую полоску. ;)
Почему пользователи ставят «лайки»
44% пользователей Facebook «лайкают» записи своих «фрэндов» по крайней мере один раз в день, в то время как 29% — по несколько раз за сутки. Люди делают это, потому что хотят сохранить отношения со своими друзьями.
Нельзя не вспомнить о так называемом «эффекте взаимности»: люди чувствуют себя в долгу перед теми, кто когда-то оказал им какую-либо услугу (в данном случае — поставил «лайк»). Иными словами, хотят уравнять счет. ;)
Забавным примером, иллюстрирующим проявление вышеупомянутого эффекта, может быть эксперимент, проведенный в 1974 году социологом Филиппом Кунцом (Phillip Kunz): в преддверии праздников ученый разослал рождественские открытки 600 совершенно незнакомым людям, и 200 из этих незнакомцев отправили ему открытки в ответ.
Эффект взаимности имеет место и в Snapchat. Получив изображение, вы чувствуете себя обязанным отправить картинку в ответ. И каждый раз, получив «лайк» к очередному посту, вы ощущаете непреодолимую тягу «лайкнуть» в ответ.
Почему пользователи оставляют комментарии
Большинство маркетологов полагают, что беседы с покупателями невероятно важны. Они уверены, что такого рода взаимодействие позволяет построить долгосрочные доверительные отношения.
Неудивительно, что покупатели в свою очередь считают так же. Специалисты опросили более 7 000 потребителей и выяснили, что только 23% из них каким-либо образом взаимодействуют с владельцами бренда.
Практически все участники опроса утверждали, что общие ценности являются самой большой мотивацией для взаимодействия с компанией и ее брендом. Однако это вовсе не означает, что комментарии не имеют никакой силы. Напротив: существует феномен, известный как «общая реальность», суть которого заключается в том, что восприятие человеком чего-либо зависит от того, каким образом он делится этим с другими.
85% опрошенных заявили, что чтение комментариев по теме помогает им лучше воспринимать информацию. В действительности это означает, что комментарии оказывают огромное влияние на наше собственное восприятие действительности.
Одно исследование, проведенное на новостном сайте, показало, что не подкрепленные никакими аргументами негативные комментарии к статье способны целиком изменить отношение других читателей к опубликованному материалу. С другой стороны, вежливые отзывы — даже негативные — заставляют покупателей думать о компании в положительном ключе.
Проще говоря, любое упоминание в сети о вашей компании — это ваше отображение. Это не всегда поддается логике, но именно так устроен мозг человека.
Все это означает, что ответы на комментарии читателей вашего блога или работа с отзывами ваших покупателей, невероятно важны. Это необходимо не столько для пользователя, на чей отзыв вы отвечаете, сколько для компании в целом.
Итак, мы немного разобрались с некоторыми интересными и уникальными особенностями активности пользователей в социальных сетях. Теперь пришло время рассмотреть несколько любопытных феноменов, которые наверняка будут интересны маркетологам.
Селфи
Исторически так сложилось, что портреты были символами нашего статуса, способными контролировать то, каким образом нас воспринимали окружающие.
Сегодня портрет — это способ понять, кто мы такие. Теория «зеркального “я”» (looking-glass self ) — это психологическая концепция, согласно которой у нас нет истинного восприятия самих себя. Чтобы составить четкую картину о том, кто мы такие, нам необходимо мнение окружающих.
Одной из причин популярности селфи является в частности то, что глядя на человека, в первую очередь мы смотрим на его лицо:
- фотография профиля — это первое, на что мы обращаем внимание, зайдя на страничку человека в социальной сети;
- в Instagram изображения с лицами людей получают на 38% больше «лайков» и на 32% больше комментариев;
- исследования в области айтрекинга показывают, что, увидев на сайте лицо человека, мы смотрим ему в глаза.
Один из экспериментов также показал, что изображения человеческих лиц способны пробудить сочувствие. Участниками этого исследования стали врачи, которым рассылали медицинские карты с фотографиями их будущих пациентов, и врачи лечили заранее увиденных больных гораздо тщательнее и внимательнее. ;)
Ностальгия
Иногда кажется, что жизнь проходит так быстро, что хочется крикнуть: «Остановись, мгновенье!». Это чувство называется ностальгией, и подобная тоска по прошлому может стать ключевым фактором для новой потрясающей стратегии социального маркетинга.
Новые чувства, которые испытывает человек в социальных сетях. Проблема интернет-зависимости, а также отождествления личности и профиля. Основные причины, по которым людей тянет в социальные сети. Принципы общения в социальных сетях. Автор обращает внимание на то, что работа не претендует на научный статус.
Часть 1
Теория «лайков» - почему пользователи ставят лайки и хотят их получать?
«Лайк» - это самый простой способ получить и выразить поглаживание в интернете.
1.Потребность в поглаживании
В психологии есть понятие поглаживания.
Поглаживание - действие, при котором человек направляет свое внимание на партнера, и, обращаясь к нему, сигнализирует о том, что признает его присутствие или его самого как личность. Партнер при этом испытывает те или иные эмоции и чувства. Поглаживание - это не обязательно физическое прикосновение. Поглаживание - это и улыбка, и комплимент, и поддержка, и слова, и активное слушание, подчеркивающие значимость человека.
С появлением Facebook всё стало просто. Добавил человека в друзья - и вуаля, его быт с завидной регулярностью появляется на странице в удобной для потребления форме. И, в общем-то, как наблюдать, так и транслировать свои мысли сотням людей, безотносительно качества ментальных отношений, - не проблема. Это действительно удобно. Можно задать провокационный вопрос: но нормально ли это? Ответа нет. Грань стёрлась.
Есть мнение, что поглаживания - это потребность, такая же, как и потребность в пище, воде, воздухе, тепле. Недостаток в поглаживаниях делает людей эмоционально уязвимыми и подверженными манипуляциям.
Человек, которому не достает поглаживаний, тратит огромное количество энергии на то, чтобы удовлетворить свой «голод» по поглаживаниям.
Поглаживания люди получают самыми разными способами. Одни становятся усердными и ответственными сотрудниками. Другие заслуживают поглаживания в драках. Третьи привлекают к себе внимание, тщательно следя за своей внешностью. А четвертые получают поглаживания, манипулируя другими.
2.Способы получения поглаживаний
По способу получения поглаживания бывают:
Безусловные
- поглаживания, получаемые за то, что человек есть такой, какой он есть.
Условные
- поглаживания, которые человек получает за то, что он что-то делает или не делает.
3.Условный рефлекс поглаживания
Чтобы получить любовь («like»), одобрение, похвалу или привлечь внимание, нужно обязательно что-нибудь сделать. Запостить смешную картинку, написать интересный пост, расшарить новость, сменить аватарку, показать новые фотографии. Когда пользователь постит, это показывает, что он живой, что его можно любить и с ним взаимодействовать. С пользователями, которые находятся на обочине новостной ленты, взаимодействовать получается мало.
Люди, у которых гармоничные отношения в семье и в личной жизни, не нуждаются остро в поглаживаниях и их активность в социальных сетях намного меньше, чем у людей, которые социальными сетями замещают пробелы в личной жизни. Также активность таких людей направлена не на поиск одобрения, а на получение информации и общение.
Почему люди ставят «лайки»
1.«Лайк» как невербальное общение
Формировать взгляды нового поколения, конечно же, будет интернет. И уже формирует. Ведь дети сейчас живут в ином мире, чем раньше: они больше общаются с компьютерами, чем с родителями и друг с другом. Они с детского возраста погружены в интернет, он им заменяет телевидение – дети смотрят мультфильмы в сети и играют в онлайновые игры. Дальше – больше, и обучение, и общение со сверстниками будет становиться все более онлайновым.
«Лайк» - это удобной способ заявить о себе. Выразить свое присутствие, не вступая в переписку. Комментарии требуют ответа, на написание и ответ теряется время. На «лайк» не надо тратить время и энергию.
Люди используют «лайки» для привлечения к себе внимания. Иногда они не могут высказаться другому человеку лично, но если разделяют его взгляды, то часто не против показать это. Можно поставить «лайк», выразив таким образом причастность к мнению автора поста.
2.Тенденция к невербальному общению
Вербальный язык в интернете заменяется языком жестов. С ростом информации понадобился новый язык коммуникации. Люди все меньше комментируют и все больше лайкают. «Лайк» - лаконичное выражение отношений. Специалисты замечают тенденцию, что становиться меньше комментариев, но больше перепостов и «лайков».
3.«Лайк» как комплимент и способ обратить внимание
«Лайк» - это еще и удобный способ выразить комплимент человеку, обратить на себя внимание и, может быть, впоследствии познакомиться лично.
Механизм:
Знакомство с незнакомыми людьми пользователи социальной сети начинают с «лайка» - лайкают пост, и только потом пишут сообщение или добавляют в друзья. Сначала комплимент, потом разговор.
4.Функции кнопки «like»:
Социальное поглаживание: если его не хватает в реальном мире, то пользователь постоянно возвращается в сеть и добивается внимания там. В социальной сети поглаживание получить легче;
- невербальное общение;
- хранение информации;
- выборка новостей для Facebook;
- продвижение новостей внутри социальной сети.
Проблема лайка
Социальные сети стали самым глобальным вирусом не только в Рунете, но и в нашем живом человеческом обществе. Это сложно назвать повальным увлечением. Скорее зависимость, переходящая в жизненную необходимость. «У меня мама в «Одноклассниках» сидит, от компьютера не оторвать», - жалуется приятельница. «А у меня 12-летний брат с утра до ночи слушает музыку «Вконтакте», в школе скатился на тройки, а в статусе у него уже стоит «женат на Дашульке», - хватаюсь за голову я.
Кнопка «лайк» - кнопка одобрения, и этот глагол является препятствием для расшаривания некоторых новостей. Именно поэтому одно время facebook планировал разрешить пользователям создавать свои глаголы для кнопки «лайк».
Однажды мне написал знакомый с Украины. Он помогает фонду помощи детям сиротам. Они интегрируют новости в социальные сети, и сталкиваются с проблемой, что, например, ставить «лайки» на статью «Лизе Н. требуется переливание крови», как минимум, сомнительно.
Они задались вопросом, что будет, если запустить аналог «лайка» - кнопку с формулировкой «меня это волнует» или «меня беспокоит это».
Решение
1. Понять, что будет делать такая кнопка;
2. Выбрать такой глагол, чтобы вызвать диссонанс между действием и нажатием кнопки.
В социальной психологии есть понятие, что если человек дал обещание что-то сделать, то он сделает это с большей вероятностью, если не дал обещание.
Роберт Чалдини в «Психологии влияния» писал о том, что человек, скорее всего выполнит действие, если дал обещание, чем если не дал, потому что люди последовательны в своих действиях, и хотят казаться такими перед самими собой.
На сайтах Афиши или Look At Me в анонсах вечеринок кнопка «я пойду» введена именно по той же причине. Это - тоже обязательство.
В данном случае можно ввести кнопку «я помогу», при нажатии на которую выпадал бы список c вариантами помощи. Потом все новости, которые отметил пользователь, собирались бы в одном месте по типу to do list, где их можно было бы просматривать.
Часть 2
1. Прокрастинация
Прокрастинация - откладывание на потом неприятных дел и мыслей.
2.Механизм прокрастинации
Перед человеком встает задача, к которой надо приложить усилия, затратить энергию, задуматься или преодолеть страх. Мозг увиливает от затрачивания энергии и вместо решения задачи предлагает человеку - иди в интернет, в социальную сеть, там не надо ничего делать, просто наблюдай и общайся.
Если не контролировать процесс, то человек вместо дел начинает проводить время в социальной сети.
3. Душа
Чтобы понять следующий пункт, представим, что у человека есть душа. Есть ли она на самом деле или ее нет - это вопрос уже религиозный. Пока, для удобства, воспользуемся этой метафорой.
4. Вложение души
Человек живет в мире, раздавая людям и явлениям вокруг себя частицы своей души. Когда люди встречают симпатичного человека, то вкладывают в него часть своей души. Теперь им небезразлично, что происходит с близким им человеком. Если он далеко, или неизвестно, как у него идут дела, то приходит беспокойство, начинает болеть душа. Пример - родители и дети, влюбленные, домашние животные, даже страна или известные люди, да и просто предметы. Душа может вложиться в кого и во что угодно. Вкладывают душу неравнодушные люди. Вложение происходит, если человек проходит путь знания и понимания. Человек вкладывается в других - любовью, страданием, воображением, наблюдением. Люди добавляют в друзья тех, кто им интересен, или тех, кого знают лично. В кого вложились душой в реальном мире. Теперь частица их души находится в другом человеке, и человек не может просто отпустить другого от себя, ведь он вложился в общение временем, силами и откровенностью.
5.Собрать душу в одном месте
Любой человек хочет обладать всей своей душой. Он хочет удерживать точки вложений всегда перед своим взором. Но его душа распылена по миру, по людям, по идеям, по предметам. Марк Цукерберг придумал место в интернете, где каждый человек может собрать душу в одном месте. В Facebook есть возможность удерживать всю свою душу перед взором каждый день, каждую секунду. Социальная сеть - это то место, где собирается растраченная по миру душа. Когда человек читает ленту новостей - он удерживает перед взором свою душу.
6.Желание обновить страницу
Люди убрали части души в интернет. И теперь в оффлайне у пользователей возникает тревога - в живые части их души «втыкают иголки», а они не знают об этом. Душа требует защиты, немедленных реакций на раздражители, но когда люди в оффлайне, они не могут следить за душой, которая заключена в интернете. У них появляется желание проверить свой профиль в социальной сети, чтобы узнать, что с ним произошло за время отсутствия. Это как с девушкой. Когда ее нет рядом, хочется знать, что с ней происходит каждую секунду. Желание удалить профиль может происходить от желания снять с души это состояние неизвестности и неопределенности.
1. Бегство от одиночества
Постоянное общение с друзьями ворует людей у самих себя. Вместо того, чтобы обратиться к самому себе, нырнуть вглубь себя, пользователи бегут от этого одиночества в поверхностное общение в социальной сети.
Булимия - это болезненное обжорство, жажда еды, никогда не удовлетворяемая. Подобное времяпрепровождение можно назвать булимией социального общения.
Люди хотят знать о близком человеке все. Обо всех его делах, контактах, поведении. И люди часто ходят по страницам социальной сети, чтобы отслеживать поведение близких их людей. Желают охватить человека всего, всю его жизнь.
Те точки, на которые распылен человек в социальных сетях, представлены структурировано - вот фото, вот стена, вот чужие сообщения. Человек хочет в один момент охватить все это, но существо восприятия таково, что оно не может удержать все в одном взгляде. И начинается бег по точкам, который рождает иллюзию контроля, что мы видим всего человека.
Человеку может не нравиться, что кто-то еще вступает с его партнером в акт познания. Если кто-то выложил девушке на стену песню, это значит, что существуют невидимые точки, в которых она существует с этим человеком, и они скрыты, а может в них она испытывает неземные удовольствия или душевные переживания, которые не испытывает со своим партнером. Мысли об этом могут тревожить, может тревожить это незнание, эта невозможность охватить человека всего целиком в акте познания или желании контроля.
3. Привычка общаться
Вложение души - это положительное явление. Но люди заходят в социальные сети еще и из-за привычки. Если сначала люди вкладываются в живые судьбы людей, то потом, вместо удивления и вложения, начинают жить прохладно.
Часть 3
Интернет-зависимость. Чем отличается личность от профиля
В качестве примера возьмем обычного человека, жителя России, с проблемами в эмоциональном и личностном развитии - с недостатком внимания в семье, в отношенияx, и желанием это внимание получить.
В семье и в отношениях достаточного внимания он получить не может - от него только требуют, чтобы он что-то отдавал.
Все проблемы нашего героя разрешимы. Но для того, чтобы разрешить их в реальном мире, нужно работать, нужен самоанализ, отдача, преодоление барьеров и налаживание отношений, отказ от каких-то привычек.
А под рукой - интернет. Тогда наш герой проецирует свою жизнь в социальную сеть и там, в ментальном мире, ищет себе любовь и утверждение своей личности - постоянное подтверждение своего существования, получения социальных поглаживаний, поиск внимания со стороны других.
Но так как реально страсти и желания человека в интернете не развиваются, а только замещаются и подавляются, то у человека проблемы недостатка внимания не разрешаются. Ко всему еще прибавляется еще и задержка развития личности.
Появляется интернет зависимость. Личность стоит и не развивается - развивается ум, развиваются ментальные навыки, но развитие ответственности, понимание себя и забота о других замораживается.
Отождествление личности и профиля
Из этого кейса можно вывести существование такого явления, когда человек отождествляет свою личность со своим профилем в социальной сети, что тормозит развитие личности человека и может вызвать интернет-зависимость.
Причины:
Человек недоволен своей жизнью, своим телом, своими отношениями с окружающими, а тут рядом - виртуальный мир, в котором нет тела, и можно свою личность показывать только с тех сторон, которые человеку удобны.
Последствия:
Личность человека не статична. Человек меняется. Человек - это сумма дел и мыслей за день.
Механизм:
Пользователь оставляет сообщение на стене, но это уже не он - он изменился, написав данное сообщение. Мертвые, статичные структуры личных страничек, притягивающие жадные до ревности взгляды пользователей, не меняются под воздействием сообщений.
Человек, написавший сообщение, уже не тот человек, который садился его писать. Автором сообщения является не недвижимый субъект, а тот, кто рождается самим сообщением внутри него.
Личность размыта, она творится в процессе передачи сообщения, и ее нельзя выразить конкретным снимком, как это делают социальные сети.
ЖЖ можно сравнить со стволом дерева - он растет из корней, ствол интересно исследовать - можно пройти от самых корней до верхушки, проследить рост ветвей, прочитать историю. ЖЖ раскрывает жизнь человека как книгу.
Timeline в Facebook
Пять лет подряд графический дизайнер Николас Фелтон выкладывает на всеобщее обозрение красивые отчеты на тему «Как Николас Фелтон провел этот год». Сколько песен послушал и книг прочитал, куда съездил, с кем познакомился, и что они вместе ели и пили. Печатные версии этих схем он предлагает купить за 20–60 долларов. Когда про Фелтона узнали в руководстве Facebook, его тут же позвали на работу делать новый интерфейс.
Timeline показывает - для того, чтобы оставить заметный след в виртуальном пространстве, надо сделать реальные изменения в физическом мире.
Новый профиль - это мостик между реальным миром и интернетом. Пользователю показали - хочешь изменений у себя в профиле - изменяйся в реальном мире: передвигайся, фотографируйся, заводи и развивай отношения.
Часть 4
На каких принципах основано общение в социальной сети, и в чем истоки чувств, которые испытывает человек при электронной коммуникации?
1. Ожидание
На большинство своих действий в реальном мире человек тут же получает ответную реакцию. Если смотреть человеку в глаза и задавать вопрос, то сразу понятно, ответит ли он или нет. В социальной сети неизвестно, когда наступит ответная реакция на любое совершенное действие.
2.Время ожидания
Например, никогда не знаешь, когда будет получен ответ на личное сообщение, даже если пользователь находиться в онлайн. Часто человек сам не отдает себе отчет, что он ожидает в ответ на свое действие - лайк, дискуссию или перепост?
3.Большая комната
Можно провести физическую аналогию, что все пользователи находятся в большой комнате, занимаются своими делами и время от времени выходят в центр и что-то кричат. В ответ их могут похлопать по плечу или ответить, а могут и совсем обойти вниманием. Иногда у пользователей может возникать чувство неопределенности - заметили окружающие выкрик или нет.
Все эти высказывания в пустоту, неясные ожидания и запоздалые ответы держат человека в состоянии незавершенных мини-гештальтов и неполученных реакций. А завершить их можно, только если вернуться в социальную сеть.
4. Незнание
Когда молодой человек общается с девушкой в кафе, смотрит на нее, то получает ее сообщения, содержащие целый набор невербальных параметров.
После общения в социальной сети часто остается чувство недосказанности. Этакие незавершенные мини-гештальты. Невыраженность всех мыслей и чувств. Ощущение, что внимание собеседника кто-то ворует. От всего этого теряется полный смысл передаваемого сообщения.
И вроде бы сказано все, и понято, а ощущение недосказанности остается. И остается оно не из-за того, что остались не проговоренные слова. Это ощущение возникает из-за желания и невозможности вложить в сообщения невербальные составляющие - мимику, эмоции, личное присутствие, взгляд, улыбку или смех.
5. Неопределенность
При общении в сети нельзя точно знать, почему люди не отвечают на сообщения: потому что девушка ушла варить кофе, чтобы не заснуть и просидеть еще полночи, или (о, ужас!) она общается с кем-то другим. Неизвестно - те песни, комментарии и лайки, которые оставляют на ее стене - лишь дружественные знаки, или в текстах песен хранятся недоступные постороннему наблюдателю важные смыслы.
Люди не видят всего сообщения, и ситуация неопределенности начинает рождать интерпретации видимого, обычно ложные и надуманные.
6.Совпадения настроения. Готовность общаться
В жизни мы часто натыкаемся на то, что наш собеседник не готов воспринять наше сообщение - в момент обращения к нему он занят делами или другими мыслями.
В сети эти ситуации частично сглаживаются тем, что можно отложить ответ на сообщение на то время, когда придет настроение или возможность.
Осознав свои ошибки, приняв решение вечером, что он станет лучше, будет заниматься, Марсель с этими мыслями, проснувшись утром, бросается в объятия матери. Она же в это время, находясь в другой душевной точке, его вдруг отталкивает. И Пруст замечает: как часто мы не синхронизированы, не совпадаем в точках, мы любим тогда, когда нас не любят. (Мераб Мамардашвили «Лекции о Прусте»)
Отправил бы Марсель письмо, вместо того, чтобы кидаться в объятия - видать, его мать и нашла бы время и настрой, чтобы ответить на сообщение как надо.
Правда, сообщение не передало бы всех чувств маленького Марселя.
7.Состояние офлайн и онлайн
Одна моя знакомая познакомилась с молодым человеком. У них два дня шла активная переписка. На третий день я получаю днем от нее сообщение: «Он сидит в онлайне и не пишет». И девочка начинает напрасно волноваться: «Он обо мне не думает, он мне не пишет, потому что я ему перестала быть интересной».
Это частый пример неправильного понимания состояния онлайн. В современном мире состояние онлайн означает только одно - у человека включен компьютер. Находится ли он за ним, чем занимается и готов ли общаться - все это состояние онлайн не показывает.
Круги общения
Антон Носик как-то замечал, что людям не свойственно делить окружающих на круги, как это предлагается пользователю в Google+. Если посмотреть, какие границы человек соблюдает в социальной сети, то окажется, что есть всего три типа связи:
- я и другой
- я и друзья
- я и все остальные
Для первых двух групп разработан функционал общения в сети, а для третьей группы мы имеем только личные сообщения.
Можно было бы предположить, что в будущем будут возможности соединить две личности в локальную сеть с ограниченным доступом. Это предположение основано на аналогии в жизни - связи между двумя людьми не ограничиваются сообщениями, есть еще какие-то общие аспекты, которые живут в человеческом сознании и материальном мире.
Наверное, подобный сервис мог бы быть чем-то похожим на общую стену, доступ к которой имели бы только два участника.
Можно предположить, что социальное уединение активно использовали бы влюбленные парочки - это как раз то пространство, когда третий лишний.
Сейчас в ВКонтакте, например, сообщения влюбленных на общей стене выглядят, по крайней мере, странно - это как двое целующихся за столом на деловой конференции.
