Ведущее место в сегменте предоставления услуг мобильной связи занимает на Украине оператор «Киевстар». Как дозвониться в консультационный центр этого сотового оператора различными способами, будет детально описано в рамках предлагаемого вашему вниманию материала. Сразу нужно отметить, что на сегодняшний день консультации у этого оператора бесплатные как для контрактных абонентов, так и для предоплаченных тарифных планов.
Справка по оператору мобильной связи «Киевстар»
Одним из основных и наиболее крупных операторов мобильной связи на Украине является «Киевстар». По факту эта компания была основана в 1994 году. Но тогда у нее было название BRIDGE. Но в 1997 году при запуске мобильных сетей второго поколения она получила свое текущее название и с тех пор ни разу не переименовывалась. Телефоны «Киевстар» на то время были достаточно большой редкостью и имели формат «+38067ХХХХХХХ» (последние семь цифр — это непосредственный номер абонента). Сейчас же компания функционирует уже 19 лет и имеет 2G-покрытие практически на всей территории страны, а количество ее абонентов превышает 27 миллионов. Телефоны «Киевстар»на сегодняшний день, кроме ранее приведенного кода, следующие: «+38096ХХХХХХХ», «+38097ХХХХХХХ» и «+38098ХХХХХХХ». Также в сети этого мобильного оператора обслуживаются номера украинского оператора «Билайн» - «+38068ХХХХХХХ». В 2014 году компания «Киевстар» получила лицензию на оказание услуг связи в формате 3G. С февраля 2015 года началось развертывание мобильной сети 3-го поколения в национальном формате.
Когда может понадобиться связь с оператором?
Разные ситуации могут привести к тому, что абонент позвонит в центр поддержки клиентов такой компании, как украинский оператор «Киевстар». Как дозвонитьсяже в этот центр, будет далее детально и поэтапно описано. Первый вариант — это финансовые вопросы. Например, у вас изменился тарифный план и вы хотите узнать его детали. Можно, конечно, использовать автоответчик по номеру 466 или посетить официальный сайт оператора. Но не все важные моменты можно в этом случае узнать. Поэтому остается одно только правильное решение — позвонить в центр поддержки клиентов. Второй вариант — это кража или потеря телефона. В этом случае тоже без помощи соответствующего специалиста будет сложно вам обойтись. Еще один случай — это неработоспособность какой-либо услуги. Например, вы пытаетесь подключиться к интернету, а данные из Глобальной паутины не поступают. В этом случае у вас, возможно, неправильные настройки на мобильном устройстве. Поэтому звоним по соответствующему номеру, приведенному далее по тексту, и просим повторно оператора прислать профиль настройки. Еще один случай, когда нужно связаться с оператором центра поддержки клиентов — это различного рода акции, которые предлагаются строго определенному телефонному номеру. В этом случае условия тоже можно уточнить по номеру центра поддержки клиентов.
Способы дозвона
Существует всего два способа того, как связаться с оператором «Киевстар». Первый из них основывается на использовании специального короткого сервисного номера телефона, который можно лишь использовать на мобильных устройствах, подключенных к сотовой сети данного оператора. А второй способ является универсальным. Он позволяет осуществить звонок с любого телефона, в том числе и стационарного. Но в этом случае приходится использовать специальный номер, который начинается с 0-800. Любой из этих способов позволяет позвонить в центр поддержки абонентов без особых проблем и выяснить интересующую вас информацию, которую предоставляет оператор «Киевстар». Как дозвонитьсядо специалиста центра поддержки — будет описано далее по тексту.
Звоним с мобильного
Специально для поддержки абонентов зарезервировал короткий номер оператор «Киевстар» (Украина). Это 466. То есть для дозвона в центр поддержки абонентов набираем этот номер и затем кнопку вызова. При этом не забываем о том, что мобильное устройство должно находиться в сети «Киевстар». Сразу же после этого заработает автоответчик, следуя указаниям которого и можно установить связь с «живым» оператором. Первое голосовое меню предложит получить персональный бонус (для этого нужно нажать «1») или продолжить набор (в этом случае нужно нажать «2»). То есть нажимаем «2» на клавиатуре мобильного устройства. В расширенном меню выбираем пункт «Информация по вашему номеру» - жмем «2». В этом разделе выслушиваем всю информацию автоответчика и нажимаем «9». После этого необходимо выждать время до тех пор, пока не освободится оператор. Если звонок совершается в час-пик и центр поддержки абонентов сильно загружен, то может на это понадобиться даже 15 минут. Ну а во всех остальных случаях на это уйдет 1-2 минуты.
Используем стационарный телефонный аппарат
Телефон оператора «Киевстар» изменится при звонке со стационарного аппарата. В этом случае наиболее оптимально использовать номер 0-800-300-466. Звонок, как было отмечено ранее, абсолютно бесплатный. Есть еще один номер — 067-466-2-466. Как в первом, так и во втором случае голосовое меню будет одинаковым. Но вот во втором случае звонок с устройства вне сети оператора мобильной связи «Киевстар» будет платным. В остальном же будет запущен после начала звонка автоответчик, выполняя указания которого и можно будет связаться с оператором и выяснить интересующую вас информацию.
В статье указаны три основных номера, по которым оказывает квалифицированную помощь своим абонентам оператор «Киевстар». Как дозвонитьсянаиболее просто в центр поддержки абонентов — это используя мобильное устройство, подключенное к сотовой сети данного оператора, и набрав короткий номер 466. В этом случае и звонок бесплатный, и персональное предложение можно будет сразу же узнать. А вот в случае утери или кражи телефона более правильно использовать любое подручное средство связи и набрать на нем уже номер 0-800-300-466. Последний же номер 067-466-0-466 практически не используется. Он остался лишь в наследство от тех времен, когда у оператора не работали короткие номера. Поскольку сейчас проблем с этим нет, то и пользоваться им нет особого смысла. Ему смену пришел короткий номер 466.
Всем известно, что в наше время практически нигде не встретишь человека без мобильного телефона, который не поддерживает никакую связь с современным миром. На данный момент очень популярным оператором является Киевстар, предоставляющий не только услуги мобильной связи, но и домашний интернет. В данной статье мы подскажем вам номер горячей линии Киевстар с мобильного. Как по вопросам мобильных услуг так и домашнего интернета. Так как рано или поздно у всех абонентов возникают вопросы того или иного характера, а решить вам поможет их оператор горячей линии Киевстар.
Какой номер горячей линии
Для начала рассмотрим способ дозвониться к оператору по поводу мобильной сети. Уже очень давно и очень ответственно выполняют свою работу операторы колл-центра, а именно горячей линии компании Киевстар. Вы можете в любое время суток дозвониться до квалифицированного специалиста и получить ответы на все необходимые вам вопросы. Следовательно, для того чтобы совершить звонок оператору горячей линии Киевстар, вам необходимо позвонить на номер 466 или 0800300466 . Чтобы оператор горячей линии дал вам более точную информацию и ответил на все ваши вопросы, вам следует звонить со своего номера. Так как на экране его компьютера будет предоставлена вся информация по номеру телефона, с которого поступает звонок. Если вы набираете 466 , то вам необходимо прослушать голосовое меню и каждый пункт до конца, только тогда вас соединят с оператором.
Как дозвониться до оператора горячей линии Киевстар находясь в роуминге
Вам просто необходимо набрать на своем телефоне *105*466# , после чего вам поступит звонок непосредственно от оператора. Для вас это услуга будет платной, ее стоимость будет составлять 5 грн. за 1 минуту.
Чтобы связаться с оператором домашнего интернета от Киевстар
Вам необходимо позвонить на бесплатный номер 0800300460 и вас непременно соединят с оператором данной услуги.
Через связь с оператором горячей линии Киевстар вы можете не только получить ответы на вопросы, но также и оставить заявки на подключение различных услуг и на переход в другой тарифный план. Звонки на горячую линию Киевстар являются абсолютно бесплатными.
Так же по всем вопросам вы можете обратиться в техническую поддержку или связаться с оператором через онлайн-помощник на .
Заказывая услугу «Пакеты 30 минут, 10 минут та 5 минут на городские номера», Вы выбираете наиболее выгодное предложение для звонков на стационарные номера Украины.
Условия услуги
Тарифы указаны в гривнах с учетом всех налогов и сборов.
- Одновременно с подключением услуги происходит начисление пакетных минут и снятие абонентной платы.
- Пакетные минуты действуют месяц с момента заказа, до следующего начисления абонентной платы. Например, услуга заказана и подключена 10.04.2014, пакетные минуты можно использовать до конца дня 09.05.2014.
- Заказать услугу можно неограниченное количество раз. При повторном заказе, неиспользованные пакетные минуты аннулируются и устанавливается новая дата планового начисления. При отключении услуги, неиспользованные пакетные минуты аннулируются.
- Если на момент очередного снятия абонентной платы на основном счету недостаточно средств, то:
- Снятие абонентной платы произойдет автоматически, когда на счету появится достаточная сумма (в период с 00:00 до 03:00).
- Попытки снятия абонентной платы производятся ежедневно (в период с 00:00 до 03:00) до следующего планового снятия абонентной платы.
- При повторном заказе услуги, если срок действия еще не прошел, начисленные ранее и неиспользованные минуты аннулируются, начисляется новый объем минут (5, 10 или 30) и вновь устанавливается срок действия – месяц. В дальнейшем, начисление минут и снятие абонентной платы будет происходить в дату последнего заказа услуги.
- Принцип использования пакетных мину и начисления платы за соединение зависит от условий тарифного плана.
- Пакетные минуты могут использоваться исключительно на территории Украины.
Как заказать и пользоваться
Подключить и управлять пакетами можно в системе или по номеру 477*58 . Также вы можете воспользоваться одним из коротких запросов ниже:
Пожалуйста, обратите внимание. Чтобы получить возможность подключать услугу «Пакет 30 минут, 10 минут и 5 минут на городские номера», нужно единоразово пополнить счет на сумму от 50 грн. Пакет недоступен для тарифов «Мир на связи», «Киевстар Датчик», «Комфорт», «Комфорт+» и «Ультра Комфорт», «Безлим Соцсети», «Безлим Мессенджеры», «Безлим Видео», «Максимальный Безлим», «Киевстар Все вместе. Плюс», «Киевстар Все вместе. Смарт», «Киевстар Все вместе. Экстра».
Если у вас был подключен пакет 30 минут на городские номера и вы сменили свой тарифный план на Безлим Соцсети, Безлим Мессенджеры, Безлим Видео или Максимальный Безлим, вам автоматически предоставляется новый пакет .
Как позвонить оператору Киевстар? Ответ на этот вопрос волнует немало украинцев, ведь Киевстар является крупнейшим мобильным оператором страны. Необходимость позвонить оператору может возникнуть по разным причинам.
Например, если абонент хочет подключить новые опции, отключить ненужные услуги; решить проблемы, связанные с утратой или блокировкой телефона; уточнить возникшие у него вопросы по тарификации звонков и интернета, изменить тарифный план и пр.
Сегодня есть множество удобных способов обойтись без длительного дозвона до специалистов. Достаточно иметь доступ в интернет. Так, например, в личном кабинете абонента реализованы широкие возможности, позволяющие управлять тарифными планами и услугами. Но многим людям проще позвонить живому оператору, чем искать ответы в интернете.
В Киевстар предусмотрено несколько способов, позволяющих связаться со специалистами службы поддержки. В их числе бесплатные городские и короткие сервисные номера.
В сервисную службу можно дозвониться, набрав на своем мобильном 466. Этот способ позволяет оперативно связаться с экспертами Киевстар. Звонки на 466 бесплатны для всех абонентов, подключенных к сети компании.
Соединение со специалистом возможно только после того, как вы прослушаете информацию о действующих акциях и тарифных планах, правилах набора телефонов, актуальных способах пополнения счета.
Но совсем необязательно прослушивать всю информацию о действующих скидках и тарифах, особенно если она неактуальна. Можно сразу набрать нужную комбинацию цифр для быстрого соединения со специалистом.
Последовательность набираемых цифр будет зависеть от системы оплаты абонента (контрактная, предоплатная или VIP):
- для клиентов на предоплате — 466, затем кнопки 3-5-9;
- на контракте: 466 — 7-9;
- VIP-клиентов — 466, затем 2.
Можно использовать и другие комбинации цифр: «466-вызов-299» или «466-вызов-89».
На соединение с экспертами может уйти немало времени. Часто пользователи жалуются на сложности в установлении соединения. Особенно в дневное время, когда все специалисты заняты в течение длительного периода.
Поэтому если вы хотите подключить какую-либо услугу, то проще позвонить 477 и не дожидаться ответа экспертов. Следуя подсказкам автоинформатора, можно быстро подключить или отключить нужную услугу. Указанная опция предоставляется бесплатно.
Сервисная служба 466 действует только для клиентов, которые пользуются мобильной связью. Но она также предоставляет услуги домашнего интернета. По вопросам, связанным с его работой, нужно набрать 460.
Довольно часто у абонента мобильной связи возникают какие-то вопросы, которые не удается решить с помощью голосового помощника и автоматического меню. Тогда человек начинает искать способ связаться с живым консультантом, который бы смог решить его проблему.
Если речь идет об операторе мобильной связи Киевстар, то соединиться с представителем Call-центра можно несколькими способами, в зависимости от того, где Вы находитесь и с какого телефона хотите произвести вызов.
Казалось бы, что может быть сложного в том, чтобы связаться с оператором? Конечно же, всё просто, если нужные номера внесены в записную книжку мобильного телефона. Но что делать тем, у кого нет нужных телефонных номеров? В этом мы поможем!
Итак, существует нескольку путей, по которым можно пройти, чтобы соединиться с оператором, выбираем подходящий – и вперед! Если Вы находитесь в пределах своей страны, тогда можно дозвониться до консультанта по бесплатному короткому номеру, о котором мы расскажем чуть позже.
Если же абонент выехал за границы Украины, тогда требуется звонить по другому номеру телефона, поскольку короткий сервисный номер не будет работать.
Если вдруг Вашу SIM-карту заблокировали, то всегда можно обратиться к консультантам, позвонив по городскому телефону на специальный номер. Ну и конечно же можно воспользоваться онлайн поддержкой на официальном сайте компании Киевстар.
Звоним оператору Лайф по короткому бесплатному номеру
В случае, когда абонент находится в пределах Украины, он может бесплатно совершить звонок в центр обслуживания клиентов по короткому номеру 466 .
Следуя подсказкам голосового меню, он может управлять своим номером, прослушать актуальную информацию о действующих акциях и специальных предложениях, подключать и отключать различные услуги, проверять и пополнять баланс, а также соединиться с оператором.
Если Вас интересует только соединение с «живым» консультантом, тогда можно сразу нажать на клавишу 5 . После чего потребуется нажать на цифру 2 , так Вас переключат на главное меню оператора.
Ждем и нажимаем на клавишу «9» для соединения с оператором, теперь Вам предложат запись разговора с консультантом. Выберите один из пунктов и ожидайте соединения.
Это может занять некоторое время, в зависимости от того насколько загружен персонал Call-центра компании Киевстар.
Звоним оператору по федеральному номеру
Пользователи предоплаченных тарифных планов могут соединиться с представителем консультационного центра, позвонив с городского телефона по номерам +380444662466 . Владельцы контрактных пакетов оператора Киевстар могут дозвониться до оператора по номера +380444660466 .
Необходимость звонка со стационарных телефонов может возникнуть при утере телефона, неполадках со связью или проблемами с СИМ-карточкой.
Для пользователей фиксированной связи от Киевстар доступны следующие номера телефонов для соединения с консультантами компании – 0800300460 или 460 .
Для корпоративных клиентов предусмотрены следующие контактные номера – 080030000 и +380444900000 . Стоит отметить, что для более быстрого заказа различных услуг существует специальный короткий номер 477 .
Как позвонить оператору киевстар с мобильного в роуминге
Если абонент находится за пределами действия домашней сети, то есть за рубежом, тогда следует знать, что данные номера не работают в роуминге.
Для соединения с представителями компании Киевстар из-за рубежа необходимо совершить USSD-запрос, набрав на клавиатуре своего мобильного следующую комбинацию *105*466# и нажать на клавишу вызова.
Данная услуга имеет название «Справка в роуминге». После отправки запроса абонент получит уведомлении о подтверждении заказа, после чего на этот номер позвонит оператор со справочной службы с сервисного номера +380672222466 . Данная услуга платная, она тарифицируется по стоимости 5 гривен за минуту разговора.
Другие способы связи с оператором
Если по каким-либо причинам у Вас не удалось связаться с представителем Киевстар, рекомендуем Вам посетить официальный сайт компании, который располагается по адресу kyivstar.ua, где можно найти интересующую Вас информацию.
Там же доступен вход в Личный кабинет, где можно ознакомиться с подробной информацией по своему номеру.
