Если вы получили уведомление о наличие вредоносного ПО на вашем аккаунте или сервере и у вас заблокирована отправка почты, вам необходимо выполнить следующие действия:
- 1
удалите спам-скрипты. Список всех скриптов, рассылающих сообщения, указан в файле mail.log . Его можно найти в панели управления:
- ISPmanager: Менеджер файлов - mail.log ;
- Parallels Plesk: Корневая папка — logs — mail.log ;
- cPanel: Диспетчер файлов — logs — mail.log .
Обратите внимание
Не удаляйте файл mail.log или все скрипты, расположенные в этом файле. Удалять нужно только спам-скрипты.
Если файла mail.log не существует, вы можете настроить логирование сообщений самостоятельно по инструкции:
На данном шаге вы также можете восстановить сайт из резервной копии:
Внимание
Обращаем ваше внимание на тот факт, что восстановление из резервной копии не решит причину возникновения проблемы. После восстановления сайта из бэкапа обязательно выполните шаги 2-3.
- 2 проверьте ваш сайт на наличие вирусов и удалите найденное вредоносное ПО: . Вы также можете вылечить ваш сайт при помощи антивируса ;
- 3 обновите CMS и все используемые расширения до последних стабильных версий. Используйте только официальные плагины и темы.
- 4
после выполнения шагов 1-3 вы можете самостоятельно разблокировать отправку почты на виртуальном хостинге:
Снятие блокировки почты, если хостинг был заказан напрямую в сайт
Обратите внимание: снятие блокировки доступно 1 раз в 48 часов.
Если хостинг был заказан через партнёра
Чтобы снять блокировку почты удалите из файла php.ini следующую строку: disable_functions= mail .
Внимание
Информация о блокировке почты в личном кабинете сайт обновляется раз в сутки и сразу после комментировния disable_functions= mail , уведомление не пропадёт. Тем не менее, работоспособность почты будет восстановлена, в чём вы сами сможете убедиться, попробовав отправить письмо.
В некоторых случаях почта блокируется на стороне почтового сервера. Как правило это происходит тогда, когда объемы рассылаемых писем очень велики. В этом случае, после выполнения описанных выше шагов,
я пользовалась 7 лет.
И всё было нормально, ничего не предвещало, как говориться.... И вот! на прошлой неделе, включаю компьютер, а там, вместо моей почты, надпись: "Мы предполагаем, что ваш почтовый ящик был взломан. С целью защиты ваших данных, мы временно заблокировали доступ к ящику. " (см. ПринтСкрин 1).
Надпись КАК БЫ не страшная, да? Я сначала даже не испугалась: подумаешь, сейчас всё сделаю, что они там просят и всё вернется обратно.
ПринтСкрин 1 - ввожу телефон и код с картинки
ПринтСкрин 2 - ввожу код подтверждения. Вы думаете это всё? Ан нет!
ПринтСкрин 3, 4, 5 - тут уже надо потрудиться и выложить все свои данные, вывернуть всю душу, все пароли и явки, как на допросе
Выбирать не приходится, я всё это заполнила в меру своего понимания, написала всё, что смогла вспомнить. В конце там высвечивается жизнеутверждающая надпись, что "в ближайшее время ваш почтовый ящик станет вновь доступным ".
Я подождала пару дней и прошла всю эту, почти унизительную, процедуру еще раз (а вдруг поможет?). Жду еще несколько дней. Бесполезно!
Начинаю выяснять: а может как-то им ТУДА написать письмо? можно как-нибудь ОТ НИХ получить ответ или помощь?
Смотрите остальные ПринтСкрины - помощь КАК БЫ есть, т.е. формально всё написано и объяснено. Но конкретно про блокировку ящика администрацией [ссылка] ничего нет! и возможности вернуть свой ящик с помощью переписки с модератором тоже нет!
В общем - глухая стена.
Без почты жить больше недели - затруднительно. Я зарегистрировала еще один почтовый ящик на [ссылка] . Муж меня, канечно, не одобрил: "Они тебя кинули! а ты опять там же ящик заводишь! "
Но за эти годы я привыкла уже к этой почте...... решила начать жизнь с чистого листа пока без СПАМа
Выводы, которые я сделала из этой ситуации:
В почте ничего важного не хранить!
Все нужные контакты надо копировать к себе на компьютер, и периодически распечатывать, чтобы еще и в бумажном виде хранились.
Пароль генерировать автоматически и посложнее (+ менять его раз в год).
Последнее время всё чаще к нам обращаются люди с вопросом как разблокировать mail.ru, социальные сети и другие почтовые сервисы.
Чаще всего проблема выглядит таким образом: вы заходите на сайт, вводите логин и пароль и высвечивается сообщение о блокировке за спам или по другой причине, вы пытаетесь, следуя подсказкам, разблокировать страницу и вас просят отправить SMS сообщение на короткий номер.
Что делать если заблокирован mail.ru?
Очень важно знать одно: ни один ресурс, ни когда не попросит вас отправить сообщение! Это 100% мошенники. Если вы столкнулись с подобной проблемой самое главное не отправлять SMS – с вас просто снимут деньги, но сайт вы не разблокируете. Самый простой и надёжный способ это обратиться в службу компьютерной помощи для лечения вируса.
Как разблокировать mail.ru самостоятельно?
Для начала стоит понять, что сайт заблокирован вирусом и понадобится лечение компьютера от него. Для лечения стоит подготовить антивирусную утилиту и утилиту для очистки системы . Далее выполняйте следующие действия:
- Запустите CureIT и поставьте полную проверку компьютера (проверка займёт достаточно длительное время).
- После проверки вылечите или удалите все обнаруженные угрозы, если антивирус высветит сообщение об изменении файла HOSTS, согласитесь его восстановить.
2.1. Если антивирус ничего не обнаружил, то вам необходимо открыть папку C:\Windows\System32\drivers\etc и найти в ней файл hosts.
2.2. Откройте файл hosts при помощи блокнота и проверьте, нет ли в нём изменений. Стоит заметить, что некоторые вирусы скрывают hosts и делают его невидимым или заменяют его пустым файлом с тем же именем. Чтобы отобразить его необходимо зайти в «панель управления», меню «параметры папок», вкладка «вид» и поставить галочку напротив параметра «показывать скрытые файлы, папки и диски». «Здоровый» файл hosts выглядит таким образом:
2.3. Если вы обнаружите изменения, необходимо их удалить, закрыть файл и сохранить изменения.
- Перезагрузите компьютер.
- Почистите компьютер при помощи утилиты .
- Снова перезагрузите компьютер.
Как удалить вирус блокирующий mail.ru?
В большинстве случаев эти действия помогут вам разблокировать mail.ru и другие заблокированные вирусом сервисы. Однако если по каким либо причинам вам это не удалось, настоятельно рекомендуем обратиться в нашу компанию, оказывающую услуги по ремонту компьютеров и . Мастера из нашего сервиса быстро и качественно восстановят правильное функционирование вашего компьютера.
На проекте Mail.Ru достаточно много проектов: Почта, Агент, Блоги, Знакомства, Мой Мир и т. д. Собственно сайт http://mail.ru/ , Национальная почтовая служба, проект Почта. Ваш вопрос задан о mail, это общепринятое обозначение почты.
Поэтому если речь идет о блокировании другого проекта Mail.Ru надо конкретно указывать проект. Например, Как разблокировать Мой Мир? или как разблокировать "Мою страницу" проекта "Мой Мир" (Мой Мир@Mail.Ru)
Если временно приостановлено, либо прекращено предоставление услуг Mail.ru, Ваш п/я (почтовый ящик) заблокирован, нужно написать "Письмо Службе поддержки"
http://win.mail.ru/cgi-bin/support
Спросить почему заблокирован Ваш п/я и что нужно сделать для его разблокировки.
После получения ответа выполнить условия разблокировки, снова написать "Письмо Службе поддержки", сообщив что условия разблокировки выполнены, если были совершены какие-либо проступки, заверить, что больше никогда их не повторите, что Вы всё осознали и просите разблокировать Ваш аккуант.
Или дождаться даты когда Вам разблокируют Ваш аккуант, если Вам ответили, что аккуант заблокирован временно до определенного срока.
Если с Вашего аккуанта рассылали спам злоумышленники, а робот автоматически заблокировал его за нарушение Пользовательского соглашения:
Просканируйте антивирусом память Вашего компьютера, все жесткие диски (HDD), обнаруженные вирусы, трояны ликвидируйте.
Смените свой пароль на сложный, например, с чередованием заглавных и простых букв и цифр, не меньше 12 знаков.
Смените контрольный вопрос и ответ на него
Рекомендуется для обеспечения безопасности зайти в почтовом ящике в "Настройки", оттуда в "Настройки безопасности, " внизу нажать на кнопку "Повышенный уровень безопасности", ввести в строку "Текущий пароль", нажать кнопку "Сохранить"
Пользовательское соглашение (ПС)
8. Прекращение регистрации
Пользователь согласен с тем, что Mail.ru оставляет за собой право прекратить действие пароля Пользователя и удалить любой контент по любой причине, в том числе, при не использовании доступа или при нарушении ПС. Предоставляя почтовый сервис на безвозмездной основе, Mail.ru также может в любой момент закрыть почтовый сервис, с или без предварительного уведомления. Также Пользователь согласен, что Mail.ru не несет никакой ответственности за прекращение доступа Пользователя.
[ссылка появится после проверки модератором] Всего 7 сообщений
[ссылка появится после проверки модератором] люди как разблокировать мой мир (майл ру) там меня админстрациязаблокировал мою страничку помогите плз!
[ссылка появится после проверки модератором] Если админы забанили, то какой разблокировки ты хочешь?
[ссылка появится после проверки модератором] ›[ссылка появится после проверки модератором]
» появилась интересная информация о причастности к блокировкам Telegram компании Mail.ru. Автор канала, исполнительный директор Общества защиты интернета Михаил Климарев, писал, что пользователи уличили компанию Mail.ru Group в том, что «весь интернет сканировали на предмет Telegram проксей c внутренних IP-адресов Mail.ru. Например, очень много с 128.140.175.98» .
Дело в том, что, по данным Климарева, Роскомнадзор начал блокировать даже те прокси, которые никогда не пропускали трафик пользователей и вообще себя никак не проявляли. После изучения логов обнаружилось, что первый запрос всегда исходил от Mail.ru, после чего следовал бан. Полный текст сообщения можно увидеть ниже, а более подробную информацию найти в упомянутом канале.
Представители Mail.ru Group дали ответ на эти обвинения (который, впрочем, устроил далеко не всех). Представитель компании сообщил РБК , что данная активность действительно была зафиксирована в облачном сервисе Mail.Ru Group, однако утверждается, что сама компания не имела к этому отношения.
«Выяснили, что действительно на арендованных виртуальных серверах в нашем облачном сервисе происходила данная активность. Утром мы заблокировали этого клиента, потому что мы - за свободный интернет и не хотим предоставлять облачные мощности для любых ограничений в интернете», - заявил РБК представитель компании и добавил, что в «облаках» компании также были размещены прокси-сервера для обхода блокировок Telegram, за что несколько IP-адресов Mail.ru были заблокированы Роскомнадзором.
Почему такой ответ устраивает далеко не всех? К примеру, журналист «Эха Москвы» Александр Плющев пишет на своем канале, что «остается непонятным, что же это за доброволец такой лазал по интернету, выискивая прокси Telegram». Также Плющев отмечает, что сканирования осуществлялись, например, с IP-адресов 128.140.175.98 и 128.140.175.97. И хотя пресс-служба MailRu Group утверждает, что это адреса внешнего облака (буквально: «клиентские адреса виртуальных драйверов облака»), но, судя по данным WhoIS , эти адреса относятся к Mail.Ru NOC (Network Operations Center).
Viber
Все российские пользователи Viber, в свою очередь, получили от представителей мессенджера официальное сообщение, в котором компания еще раз подтверждает нестабильность работы сервиса из-за действий Роскомнадзора.
«Мы постепенно восстанавливаем полноценную работоспособность приложения для всех пользователей в России. Некоторые из вас могли сталкиваться с трудностями при совершении звонков и отправке фото в Viber. Сложившаяся ситуация является результатом решения регулятора ограничить доступ к другому мессенджеру с помощью блокировки миллионов интернет-серверов в стране», - пишут представители компании.
Также в заявлении Viber отмечается, что «веерные блокировки» повлияли не только на работу Viber, но и «на многие другие сервисы».
Юридический аспект
Тем временем, глава международной правозащитной организации «Агора» Павел Чиков сообщил, что в адрес Google, Amazon, Microsoft и Apple было направлено письмо, от лица 13 правозащитных организаций из России, Великобритании, Израиля, США, Ирландии, Канады, Египта, Индии, Колумбии, Аргентины, Венгрии, Кении, ЮАР. Все они осудили «атаку на интернет в России» и просят не содействовать в этом российским властям.
Юристы Роскомсвободы в это время призывают всех российских пользователей интернета, пострадавших от «неправомерных действий надзорного ведомства», написать жалобу в МВД России. Юристы организации уже подготовили подробную инструкцию и шаблоны необходимых документов.
«С точки зрения международного права, это грубое нарушение основных принципов, сформулированных ООН, при ограничении доступа к запрещенной информации. Действия Роскомнадзора по внесению целых подсетей для того, чтобы заблокировать Telegram, очевидно непропорциональны и наносят существенный экономический ущерб российскому интернет-бизнесу и нарушают права миллионов граждан на свободу информации.
Руководство технического ведомства не могло не знать, к чему это все приведет. В действиях высших должностных лиц Роскомнадзора могут содержаться признаки преступления или административного правонарушения. Пока предприниматели готовят иски, мы будем требовать от МВД и органов прокуратуры тщательной проверки принятых решений и наказания виновных. Все пострадавшие пользователи и предприниматели имеют право защищать свои права и обращаться с подобными заявлениями. Это их конституционное право на защиту от противоправных действий тех должностных лиц, которые, судя по всему, желают полностью разрушить российский интернет», - говорит ведущий юрист Роскомсвободы Саркис Дарбинян.
