Все абоненты МТС могут в любой момент бесплатно получить детализацию звонков по своему номеру телефона, в которой можно узнать обо всех затратах по счету, включая распечатку стоимости входящих и исходящих вызовов, отправки СМС, использования интернета. Это позволит знать детально, за какие именно услуги списываются деньги, что особенно актуально при подозрении на некорректную тарификацию по номеру телефона.
Сегодня подробно расскажем как бесплатно заказать детализацию своих расходов по номеру телефона МТС, как разобраться в детализированном счете, и сколько стоит запросить его в формате распечатки.
Как заказать
Услуга запроса детализированного счета, предоставляется всем абонентам МТС, и сделать детализацию звонков, использованного интернет-трафика, и других сервисов, бесплатно можно даже не выходя из дома в своем личном кабинете. Однако стоит иметь в виду, что если необходима детализация звонков за год, то взять ее можно только в офисах МТС, поскольку через интернет можно заказать ее только за последние шесть месяцев.
Заказ детализации счета на МТС позволит сделать распечатку по всем действиям, включая отправку сообщений на бесплатные короткие номера, или не тарифицируемые разговоры.
Чтобы узнать расходы по своему номеру МТС, можно заказать распечатку звонков через сайт оператора, или сделать детализацию в мобильном приложении с телефона. Какой вариант выбрать, зависит от того, что удобнее, поскольку функциональность практически идентичная, но через сайт МТС доступны дополнительные возможности, и посмотреть детализацию звонков можно будет прямо в личном кабинете.
Для получения детализации счета на сайте, нужно выполнить вход в личный кабинет по своему номеру телефона МТС, и после перейти в раздел контроль расходов, где выбрать “Детализацию разговоров”.
После этого интернет-помощник МТС предложит выбрать период, за который нужно запросить детализацию звонков, а на следующем этапе выбрать как удобнее будет посмотреть выписку по балансу телефона - в кабинете, или получить по электронной почте.
Следующим важным этапом будет выбор того, в каком формате заказывать детализацию разговоров и других действий по своему мобильному счету МТС. Самым оптимальным является PDF для отправки на почту, или HTML при запросе детализации МТС в кабинете.
После отправки запроса детализации телефонных разговоров и СМС на МТС, необходимо перейти в раздел “Заказанные документы”, если детализация звонков была запрошена в кабинете, или проверить свою почту.
Аналогичным образом получить выписку по своему номеру МТС можно через приложение. Чтобы посмотреть детализацию счета по своему номеру МТС, необходимо на главном экране кликнуть на свой баланс. Здесь будет отображена общая выписка детализации затрат и платежей используемого номера МТС, со статистикой звонков по отдельным направлениям.
Для полной детализации разговоров со своего телефонного номера МТС нужно выбрать период, открыв меню в правом верхнем углу. После этого также будет возможность посмотреть детализацию расходов по счету МТС в приложении, или отправить ее на свой e-mail.
Обратите внимание, что при заказе на почту выписки по номеру телефона МТС с детализацией звонков, доступно только получение ее в формате PDF.
Получив детализацию звонков по своему лицевому счету МТС, в ней будет достаточно легко разобраться. Если у вас возникают сложности, то посмотрите пример детализации в личном кабинете в разделе ее заказа. Пример откроется в новом окне, и нажимая на знаки вопроса напротив отдельных пунктов, будут отображаться пояснение. Все звонки, СМС, интернет-сессии, отображены единым списком точно по времени совершения действий по номеру МТС.
В своем кабинете МТС на сайте также можно подключить детализацию счета на регулярной основе, и она будет поступать каждый месяц. Для этого достаточно перейти в раздел управления услугами, и выбрать пункт подключения новых. Все доступные будут расположены в алфавитном порядке, и вам будет просто найти нужную.
Обратите также внимание, что при заказе детализации МТС, СМС отображаются без текста, и это не зависит от того, что получается выписка платно или бесплатно. Получить распечатку СМС с текстом нельзя ни у одного оператора связи.
Как распечатать
Взять детализацию списаний по своему номеру в печатном виде можно в любом магазине оператора МТС. Однако взять распечатку звонков и СМС сообщений в МТС можно только платно, и размер оплаты детализации по счету зависит запрошенного периода. Если в личном кабинете выписку расходов по счету номера МТС можно узнать только за полгода, то в магазине доступен любой более длительный.
Стоимость распечатки по запросу детализации счета МТС за текущий месяц составит семьдесят рублей. Цена не зависит от того, какое количество страниц будет в отчете.
А вот если потребовалось распечатать детализацию за любой другой период, то нужно будет оплачивать ее посуточно. За каждый день, отображенный в детализации, оператор берет три рубля.
Обратите внимание, что при заказе детализированного отчета по номеру МТС в своем кабинете через интернет, также можно распечатать его. Это можно делать, даже если заказ оформлен не отдельного документа на почту.
Список услуг любого телекоммуникационного оператора включает в себя не только линейки тарифных планов, но и дополнительные опции для возможности самостоятельной настройки предложения под личные потребности. «Запрет вызова» МТС отвечает за контроль входящих и исходящих звонков на территории России или в роуминге. Услуга достаточно востребована на сегодняшний день, однако, многие пользователи не знают как ее подключить.
В данном материале мы рассмотрим:
- подробное описание предложения для повседневного использования;
- преимущества перед сторонним программным обеспечением;
- стоимость обслуживания и способы активации;
- систему активации и деактивации путем отправки USSD-запросов со специальными кодами;
- разновидности телефонного сигнала и способы запрета определенных направлений.
Запрет вызова МТС – это специальное предложение от телекоммуникационного оператора, позволяющее ограничить на любом мобильном телефоне входящие и исходящие звонки в домашнем регионе, роуминге и других направлениях. Сервис может использоваться для получения максимальной экономии от звонков и активируется при возникновении соответствующей необходимости.
Преимущества
Сразу можно выделить преимущества услуги «Запрет входящих вызовов» МТС:
- не требуется установка дополнительного программного обеспечения;
- сервис может быть активирован на любой модели мобильного устройства;
- детальная настройка функционала при помощи системы USSD-запросов позволяет выполнить самостоятельную конфигурацию;
- вы можете управлять звонками в домашнем регионе, на всей территории России и в роуминге;
- доступная стоимость обслуживания и возможность в любое время активировать и деактивировать сервис.
Стоимость
Еще одна особенность предложения от Мобильных ТелеСистем – отсутствие фиксированной цены. Абонентская плата за использование сервиса будет зависеть исключительно от действующего тарифного плана. Получить детальную информацию о стоимости обслуживания можно:
- в официальной бумажной документации, выданной на руки после заключения договора обслуживания;
- на странице детального описания ТП на сайте МТС;
- путем обращения в службу технического обслуживания клиентов. Для этого предлагается бесплатный номер для звонка в сервисный центр, панель для отправки текстового запроса на сайте компании или самостоятельное обращение в ближайший офис обслуживания вашего города.
Как пользоваться услугой запрет вызова на МТС
Разобравшись, что это за сервис, приступим к изучению способов активации предложения и дальнейшего управления услугой. Воспользоваться опций могут только абоненты тарифных предложений со списанием фиксированной абонентской платы. Если вы попадаете под данный критерий, подключить услугу можно в личном кабинете пользователя. Панель управления доступна ка в браузере, так и в виде мобильного приложения для смартфонов, функционирующих на базе операционных систем Android и iOS.
Для активации:
- Перейдите на соответствующую страницу официального сайта или скачайте приложение из фирменных источников;
- Пройдите процесс регистрации и дальнейшей авторизации в системе личного кабинета;
- Если все сделано успешно, после входа вы будете переадресованы на главную страницу системы. Здесь выберите раздел дополнительных опций;
- В предложенном списке найдите «Запрет входящих и исходящих вызовов» и активируйте функцию.
Дальнейшая работа с системой требует знания специальных кодов, которые будут изучены в следующем разделе. Активировать вышеуказанный сервис можно также в офисе оператора.
Коды запретов
Как уже было указано ранее, детальная настройка требует знания специальных кодов, которые можно отправить в виде USSD-сообщения. Стоит отметить, что для стабильного функционирования потребуется наличие положительного остатка средств на балансе лицевого счета.
Как включить запрет входящих вызовов на МТС
Не хотите получать входящие звонки из определенного региона? Сделать это достаточно просто, введите *35*пароль*ТС# и отправьте полученный текст. В качестве пароля по умолчанию установлена комбинация «0000», которую можно в любое время самостоятельно сменить на более надежную. Если все выполнено верно, вы получите соответствующее оповещение. Что такое ТС мы рассмотрим в соответствующем разделе.
Запрет международных вызовов МТС
Большинству современных абонентов известно, что многие входящие звонки из роуминга могут также списывать средства с баланса вашего лицевого счета. Для получения максимальной экономии вы можете деактивировать такие вызовы путем отправки комбинации *351*пароль*ТС# . Описание дополнительных вводимых параметров идентично запросу выше.
Запрет на исходящие
По желанию вы также можете запретить исходящие вызовы. *33*пароль*ТС# для всех таких звонков, *331*пароль*ТС# для ограничения международных вызовов. Стоит отметить комбинацию для смены пароля: **03*330*старый код*новый код*новый код# . Если параметры указаны верно, вы получите соответствующее оповещение.
Что такое ТС?
Изучая комбинации для отправки запросов, везде нужно указывать ТС. Данный параметр расшифровывается как «тип соединения» и может вводиться по желанию. Если вы не задаете ТС, ограничение будет наложено на все типы.
Здесь доступны следующие комбинации:
- 10 – ограничить все типы;
- 11 – запрет исключительно на голосовую передачу данных;
- 13 – запрет на использование факса;
- 25 – касается работы с всемирной паутиной.
Смена может быть произведена в любое время.
Как отключить услугу запрет вызова на МТС
Рассматривая, как отключить запрет вызова МТС, здесь можно выделить уже знакомую пользовательскую панель управления. Аналогично активации, в личном кабинете может быть произведена деактивация любой опции. Алгоритм при этом сохраняется.
Отвечая на вопрос «как снять определенное ограничение?», в этом случае вам поможет повторная отправка запроса с соответствующим кодом запрета. Подробная информация по данному пункту приведена выше.
Благодаря услуге детализации звонков каждый клиент мобильной связи МТС, имеет возможность получить данные о совершенных им вызовах, а также входящих. Иногда бывают ситуации, когда якобы с баланса пропадают средства. На самом деле они могут списываться за совершение платных звонков. Точно определить, куда делись деньги, поможет детализация вызовов. Как же узнать последние звонки на МТС? Существует несколько вариантов, как воспользоваться услугой.
Варианты получения информации о вызовах
Если клиенту нужна информация, как узнать последние входящие звонки на МТС, он может воспользоваться разными способами.
- Личный кабинет. При входе в «интернет-помощник» необходимо указать номер телефона и пароль. Если личный кабинет отсутствует, его нужно создать. Из общего перечня опций выбирается раздел «Детализация разговоров». В нем указывается период не более полугода. Данные отправляются на электронную почту или же просматриваются в личном кабинете. Клиент самостоятельно выбирает место, куда будет отправлена информация. Также есть возможность выбрать формат отчета. Когда все необходимое выбрано, нужно нажать «Далее». Стоимость услуги будет зависеть от тарифного плана клиента. На обработку данных нужно время, поэтому отчет присылается не сразу.
- Посещение центра обслуживания клиентов. Другой способ, как узнать последние 5 звонков на МТС или полную информацию обо всех выполненных операциях – посетить контакт-центр. Необходимо предоставить личные данные для идентификации, после чего специалист оформит соответствующую заявку. Как правило, такая услуга платная. Бесплатно получить информацию можно в личном кабинете.
Многих также интересует, как узнать стоимость последних звонков на МТС? Для этого достаточно набрать комбинацию *152*1#. По номеру *152# можно узнать все расходы за день. Клиенту предоставляется информация о списаниях, выполненных в течение дня, что очень удобно и дает возможность правильно распределить средства, отказавшись от ненужных услуг.
Самым простым способом, как узнать последние звонки на МТС бесплатно, является оформление запроса в личном кабинете . Это занимает минимум времени и не требует особых усилий.
Если пользователь не знает, как узнать последние исходящие звонки на МТС, на помощь придет все та же детализация вызовов. Распечатка всех выполненных действий за выбранный период дает возможность просмотреть все виды звонков. Также есть возможность увидеть количество отправленных сообщений и другую информацию в соответствии с запросом.
МТС с помощью сервиса самообслуживания предоставляет целый ряд разнообразных услуг. Для любого абонента на бесплатной основе доступна детализация звонков МТС в Личном кабинете. Этой возможностью можно воспользоваться без предварительного заявления от абонента или обращения в офис компании.
Пример детализации услуг МТС Подобную операцию можно совершить и с помощью сотрудников салона, для этого потребуется посетить офис по месту регистрации сим-карты и заказать распечатку по своему паспорту. Данная услуга платная, на момент написания обзора составляет 75 рублей с доставкой почтой и 150 руб. с доставкой курьером. Услуга может предоставляться по срочному тарифу.
Почему не получается заказать детализацию?
Проблемой при формировании документа о детализации звонков могут стать ошибки в форме заполнения. Например, это может быть некорректный промежуток времени. В этом случае нужно повторить процедуру повторно и подождать, когда сформируется документ. Процесс формирования отчета занимает некоторое время.
Регулярное получение информации о звонках
Регулярное получение детализации о звонках и смс предложено в качестве дополнительной бесплатной услуги в некоторых тарифах, например, в серии Смарт.
Как добавить регулярную услугу детализации:
Отчет по лицевому счету раз в месяц поможет полностью контролировать ваши расходы.
Получение информации по последним звонкам через ussd
В компании МТС абонентам предоставляется возможность узнать информацию о платных и бесплатных действиях и полученных услугах за последние сутки. Раньше подобная услуга называлась «Информация о пяти действиях», сейчас функции изменили концепцию, и она известна как «Расходы за сегодня».
Вниманию пользователей доступны многочисленные услуги, которые могут быть подключены различными способами. Сервис «Расходы за сегодня» позволяет оперативно контролировать изменение своего пакета обслуживания. Кроме того, всегда можно заказать детализацию по операциям с телефона, которая предоставляется в виде документа в Личном кабинете или с отправкой на электронный ящик. Если вас интересует сейчас, как войти и посмотреть смс в Личный кабинет МТС, пройдите в раздел «Интернет-помощник», затем в «Контроль расходов» и «Детализация. Укажите данные, и для вас будет сформирован соответствующий документ.
Как получить данные о сегодняшних расходах в МТС:
- наберите *152# , в ответ вам придет расшифровка услуг, затем нужно повторно набрать ussd код, который написан рядом со строкой «Расходы за сегодня»;
- посмотреть сообщения и ознакомиться с отчетом о событиях в течение дня, который сформирован с 00.00 часов.
Эти простые советы помогут управлять расходами и проверить свои действия или произведенные с вашего телефона в разные периоды.
Обращение в офис компании МТС
Чтобы получить детализацию звонков МТС через Личный кабинет в салоне MTS, имеет смысл обратиться по месту регистрации сим-карты при наличии паспорта. Запрос чужого номера в салоне МТС вполне прогнозируемо не будет обработан.
Если служба безопасности провайдера обнаружит нарушения, она может заблокировать все лицевые счета до выяснения обстоятельств. Связь при этом будет только входящей, в результате владельцу или по доверенности придется взять все документы, которые предоставляло зарегистрированное лицо, и подтверждать свое/родственников право на номер.
Задержка в получении детализации смс
Если в МТС личном кабинете не работает детализация, это может быть по следующим причинам:
- ваш запрос на детализацию еще не обработан и требует времени;
- вы указали неправильный е-мейл для доставки;
- не обновляется информация в личном кабинете из-за проблем с интернет-линией;
- в процессе оформления заявки произошел сбой или допущена ошибка.
- выйти и снова войти в Личный кабинет – информация полностью обновится;
- подождать, пока сформируется документ;
- заказать детализацию повторно, проследив, что ваша заявка принята (на экране будет сообщение);
- обратиться в службу поддержки по телефону .
Получить детализацию смс можно и в салоне связи МТС по месту регистрации сим-карты с паспортом.
Архив сообщений в личном кабинете
Кроме того существует так же архив сообщений sms при условии подключенной услуги SMS PRO.
Найти ее можно в левой части в сервисе "Мой МТС". Услуги - архив сообщений.
Здравствуйте, я занимаюсь интернетом, связью и IT технологиями уже более 7 лет, если Вы не нашли ответ на свой вопрос на данной странице - задайте вопрос мне прямо сейчас и я отвечу на него в ближайшее время. Спасибо за доверие! Свежие вопросы публикуются в рубрике "Помощь" и помогают решать проблемы, возникающие трудности у других пользователей сайта.
Время чтения: 3 мин.
Финансовый отчет оператора – это полная информация о балансе клиента и его текущих расходах за выбранный период. В детализации звонков указываются номера телефонов и месторасположение абонентов, с которыми происходил разговор и его длительность, количество и время выхода в Интернет и сумма списаний за дополнительные услуги.
В распечатке звонков также отмечается количество отправленных вами SMS и их стоимость. Сами тексты сообщений не сохраняются, поэтому получить их в детализированном отчете невозможно.
Как получить детализацию звонков и смс на МТС?
До появления Интернет-помощника проанализировать собственные расходы можно было только при обращении в салоны связи. Этот способ доступен и сегодня. Для того чтобы заказать распечатку отчета, следует предъявить паспорт и заполнить бланк заявления, в котором требуется указать, за какое время необходимо вывести отчет.
Если в салоне связи вам потребуется оплатить распечатку отчета, при запросе в Личном Кабинете вы можете ее получить абсолютно бесплатно.
Личный кабинет МТС – Детализация звонков
Быстро сделать распечатку звонков за любой запрашиваемый вами период можно с помощью Интернет-Помощника.
1. Для это сначала необходимо зайти в «Интернет-помощник» МТС ihelper.mts.ru и перейти по ссылке меню «Детализация разговоров».
2. На первом этапе система предложит вам выбрать период детализации звонков МТС. Сделать это можно как вручную, так и с помощью шаблона – “неделя”, “месяц”, “3 месяца”. После выбора нажмите “Далее”.
3. На следующем шаге есть возможность заказать отчет и на электронный адрес (в таком случае следует ввести свой e-mail). Если поставить галочку на слове «Интернет-Помощник», «распечатка» появится прямо на экране браузера.
4. Чтобы сохранить или открыть детализацию всех звонков МТС за определенный период на компьютере, понадобится выбрать формат. Рекомендуем выбрать «HTML», тогда у вас будет возможность посмотреть детализацию входящих и исходящих звонков МТС без дополнительных программ.
5. На последнем этапе необходимо проверить все данные, нажать кнопку «Заказать» и пройти по ссылке «Заказанные документы». Отчет о всех разговорах по вашему телефону и отправленных sms появится через пару минут. Здесь же вы сможете скачать ранее заказанную детализацию звонков за любой период.
Ознакомиться с состоянием вашего текущего счета можно и без заказа распечатки. При любом входе в Личный Кабинет вы увидите:
- состояние текущего баланса;
- текущие расходы за ближайший период;
- в случае подключения услуги – информацию об обещанном платеже;
- остаток пакета Интернет, смс и ммс;
- состояние лицевого счета.
Получение экспресс-детализации
Заказать детализацию звонков пяти последних разговоров или SMS абонента МТС можно с помощью специальной команды *152*1# .
В ответ вам придет СМС, в котором будут перечислены ваши последние действия и их оплата. Если за последнее время никаких звонков вы не совершали, в тексте сообщения будет указано: «За последние два дня платных действий не было».
Полный контроль расходов с помощью данной команды получить не получится.
Как сделать детализацию звонков чужого номера?
Ситуации бывают разные и иногда нужен контроль расходов чужого номера. Но получить распечатку звонков другого абонента гораздо сложней. Если у вас есть паспорт человека и его нотариально удостоверенное согласие на данную процедуру, детализацию его звонков можно без труда получить в любом салоне МТС.
Через Интернет в Личном Кабинете вы сможете сделать детализацию звонков другого человека только в том случае, если у вас в руках будет его телефон, для получения пароля и входа.
