В социальных сетях группы из людей создаются для обмена информацией между ними по определенной тематике, для общения, для продвижения какого-либо товара или какой-нибудь идеи через Интернет. Люди это главный ресурс группы. Чем больше людей проходят через вашу группу (это называется трафиком), тем выше шансы стать популярным или продвинуть свой товар. Важно понимать: Не будет активного набора людей в группу - не будет монетизирования Вашего бизнеса! При создании группы с социальных сетях необходимо знать: какую полезную информацию вы будете нести людям в группе, какие люди вам нужны, какую цель вы преследуете созданием группы.
Исходя из цели группы и ее контента, подбираются в группу люди. Поэтому вы должны изучить потребности людей по теме группы, какому возрасту это будет интересно, какие проблемы могут волновать людей по этому вопросу. Это очень важно для активного набора целевой аудитории в вашу группу. Только постоянно растущий трафик может монетизировать Ваш бизнес. Не будет активного набора людей в группу - не будет монетизирования Вашего бизнеса!
Кредитная линия является наиболее востребованным вариантом финансирования предложения для владельцев бизнеса. Зачем? Гибкость, которую они обеспечивают, не имеет аналогов.
В то время как ваш типичный срок кредита даст вам единовременную сумму наличных для использования - и для погашения с течением времени - кредитная линия больше похожа на резервный пул установленной суммы.
Помимо краткосрочных и традиционных кредитных линий, владельцы малого бизнеса могут также изучить кредитные линии, обеспеченные определенными видами обеспечения. В данном случае речь идет о кредитной линии и про кредит ооо без поручителей , обеспеченной бизнес-оборудованием.
Вот как это работает: кредиторы, основанные на активах, больше заботятся о ваших будущих перспективах, чем о вашей прошлой истории заимствований (или, по крайней мере, они заботятся почти о двух). Вы получаете необходимое оборудование — автомобиль, новые тренажеры, печатный станок - и кредитная линия, обеспеченная этим оборудованием, предоставит вам кредитную линию в зависимости от стоимости вашего оборудования.
Хорошей новостью является то, что эти кредитные линии, как правило, предъявляют более смягченные требования, даже если их максимумы и процентные ставки не падают - но за счет залога или требования владения в случае дефолта по ссуде, на этом блестящем новом оборудование. Они полагаются на стоимость вашего оборудования или инвентаря, а не на историю заимствований, чтобы чувствовать себя уверенно относительно вашего кредита.
Аккредитивная линия
Основная идея финансирования счета-фактуры (также называемого финансированием дебиторской задолженности) заключается в том, что иногда клиентам требуется много времени, чтобы вернуть вам деньги, но вы, возможно, не сможете ждать. Вместо того, чтобы полагаться на краткосрочные кредиты для покрытия эксплуатационных расходов или копать свои сбережения, вы можете просто сразу оплатить эти счета - хотя вам придется покрывать расходы на эту скорость и эффективность.Кредитная линия на основе счетов-фактур следует той же логике. Стоимость ваших счетов определяет ваш максимальный кредит бизнесу без залога , и вы можете привлекать капитал по мере необходимости, вместо того чтобы рассчитывать на то, что ваши клиенты будут платить вовремя. И по мере увеличения ваших счетов вы, как правило, будете иметь доступ к большему количеству наличных средств по кредитной линии.
Если вы владелец малого бизнеса, который думает о расширении ваших возможностей или об уменьшении проблем с денежным потоком, одна из этих кредитных линий может быть вам подойдет. Независимо от того, является ли это отдельным продуктом или дополнительным источником капитала, кредитная линия является отличной страховкой для вашего бизнеса.
Есть несколько определяющих моментов в жизни любого человека. Окончание средней школы, окончание колледжа, получение первой работы для взрослых—это лишь некоторые из вех, с которыми вы сталкиваетесь в своей ранней жизни. Для многих людей банковская гарантия онлайн следующие несколько человек могут создать семью, купить автомобиль или, возможно, купить свой первый дом. Когда вы сравниваете покупку дома со всеми предыдущими вехами, они могут показаться небольшими и легкими по сравнению. Как только вы начинаете процесс, легко быстро перегружаться всеми различными вопросами, которые у вас есть, и критериями для рассмотрения. Поэтому, чтобы помочь вам, вот 10 вещей, которые каждый первый раз домой покупатель должен сделать, прежде чем сделать предложение.
Все начинается с небольшого исследования, так что это самое первое, что вы должны сделать, если вы хотите купить дом. Однако, если у вас нет правильного направления взять кредит на развитие бизнеса для ваших исследований, это может быть так же полезно, как и отсутствие исследований вообще. Начните сначала с поиска области, в которую вы хотите перейти. Когда вы делаете это, посмотрите на местные школы, средние цены на жилье в этом районе, близость к важным удобствам (таким как магазины, механики, врачи и т. д.).), а уровень преступности в этой области. Вы даже можете использовать поисковую систему для поиска местных новостей в этом районе, чтобы убедиться, что нет ничего слишком негативного, что выделяется.
После того, как вы найдете некоторые дома, которые вам нравятся, исследования не останавливаются на достигнутом. Теперь вы должны будете определить определенную информацию о собственности, прежде чем сделать предложение. Вот некоторые из основных вещей, которые вы должны рассмотреть:
- Исследуйте рынок, когда хорошее время купить?
- Когда найдете дом, посмотрите похожие объекты в районе и сравните цены.
- Проверьте квадратные метры, и выяснить средние затраты на основе этого размера.
- Узнайте, почему текущий владелец продает, это может дать вам подсказки о том, насколько гибкими они будут по цене.
- Попробуйте узнать, сколько заплатил продавец, особенно если это было недавно.
Понимание конкурентного банковского ландшафта помогает банкам сообщества устанавливать правильные цены, эффективно реагировать на конкурирующий маркетинг и более эффективно конкурировать. Анализ конкуренции прием платежей онлайн также может помочь банку быть реалистичным в отношении того, какие продукты он может продавать и по какой цене. К сожалению, банковское дело-непростая отрасль для анализа. Общинные банкиры иногда попадают в ловушку, полагая, что они конкурируют исключительно с другими общинными банками – ничто не может быть дальше от истины. Многие существующие клиенты и потенциальные клиенты общинных банков также являются клиентами национальных банков. В этой статье мы выделяем несколько важных тенденций, которые должны понимать все руководители общественных банков, чтобы быть успешными и более конкурентоспособными по отношению к национальным банкам.
С расширением использования Интернета для покупки банковских услуг банки перестали конкурировать с местными конкурентами. Банковская отрасль способы оплаты в интернет магазинах является общенациональной и становится менее отраслевой. Кроме того, конкуренция - это не просто еще один банк, который может взять кредит или депозит, но это может быть кредитный союз, страховая компания, розничный магазин или запуск финансовых технологий (например, Robinhood, который объявил о сберегательном счете 3%).
Ниже приводится график, показывающий число филиалов, принадлежащих коммерческим банкам с 1998 года по последний отчетный квартал. График также показывает на правой оси процент филиалов, принадлежащих четырем, десяти и 100 ведущим банкам. В то время как количество филиалов растет в течение последних 20 лет, ведущие конкуренты сокращают свою филиальную сеть в процентах от общего рынка. Это важно, потому что, хотя крупнейшие банки сохраняют свою долю на рынке депозитов и кредитов, они делают это, не увеличивая количество филиалов.
Из приведенного выше графика видно, что четыре крупнейших банка владеют 21% всех отделений по сравнению с 24% в 1998 году. Крупнейшие 100 банков владеют 59% филиалов по сравнению с 63% в 1998 году. Эти банки продолжают изыскивать пути доставки товаров и услуг, увеличения доли рынка при одновременном снижении присутствия на витринах магазинов. На приведенном ниже графике показан объем внутреннего кредитного рынка банков за период с 1998 года по последний отчетный квартал.
Экономия предельных затрат открыть расчетный счет в виде меньшего количества рабочей силы/персонала требует совершенно иной стратегии развертывания, чем при попытке сократить постоянные затраты в виде сокращения физической филиальной сети. В то время как большинство банков стремятся использовать Мтмс в своих филиалах с высоким трафиком, наиболее эффективным использованием, вероятно, являются те филиалы с высоким трафиком, которые демонстрируют наибольшую вариативность. Постоянный поток ежедневных клиентов хорош, но наличие всплесков клиентов во время обеда и после работы создает большинство проблем открыть счет для юридического лица с персоналом/обслуживанием клиентов. Именно эти вопросы могут быстро доказать свою ценность.
Лучшее стратегическое использование интерактивных кассиров (ITMs). После этого, использование ITMs для расширения возможностей кредитных производственных офисов (LPO), чтобы превратить их в более полный спектр услуг без затрат на полный филиал, оказалось эффективным вариантом использования, так как клиентский трафик уже присутствует.
После этих трех основных вариантов использования, которые могут быть использованы для снижения затрат при потенциальном повышении удовлетворенности клиентов, существуют две стратегии снижения рисков, в которых ИТМ являются убедительным аргументом. Один толкать в новые регионы, прежде чем совершать полный филиала. Это позволяет банку протестировать местоположение с ограниченным пространством, возможно, в месте, которое совместно используется другой компанией, такой как филиал в стиле кафе.
Аналогичным образом, банк может использовать МТМ в качестве замены филиала, если он стремится уменьшить свое присутствие. Когда вы обновляете свой стратегический путь, выяснение того, где ITM вписывается в ваш план преобразования филиала, является первым шагом. Если вы верите, что физическая ветвь выживет в ближайшие десять лет, то, скорее всего, потребуется ITMs.
Затем создайте тактический план о том, где и когда развертывать ИТМ в достаточном масштабе, поэтому имеет смысл оправдать усилия. Выбирая высоким трафиком областях, которые содержат летучие потока покупателей должна быть ваша первая остановка, чтобы продлить время и выбрав зон высок-движения, которые имеют преимущество на метро-концентратор или другое место, которое может извлечь выгоду из банковского утром, скорее всего, ваша следующая остановка.
В том, чтобы обучить группу культуре, в которой все равны для определенных усилий, таких как выбор идей или разбор полетов для улучшения качества. Доказательство Того, Что Вы Делаете Инновации Правильно – Кривая Колокола Инноваций.
Чтобы проверить, генерируете ли вы достаточно смелые идеи, после завершения процесса посмотрите на свои результаты и оцените их на смелость. То, что вы должны увидеть, - это портфель идей, разбросанных по спектру рисков. Вы должны увидеть колоколообразную кривую идей, где основная часть идей расчетный счет тарифы сгруппирована в середине вашей терпимости к риску (f.е. открытие онлайн-учета или цифровое кредитование). Они должны быть немного рискованно, но в пределах вашей зоны комфорта и качество исполнения.
По данным Института общественных ассоциаций, примерно 21% американцев живут в общинах, представляющих общий интерес. Для банков, особенно тех, которые находятся в FL, CA, TX, IL, NC, NY, MA и GA (в порядке) на основе приобретения клиента от стоимости до кумулятивной стоимости жизни, они являются одним из лучших клиентов. Причина этого заключается в том, что они многочисленны (более 342 тыс. из них в США), у них высокие депозитные балансы, и они генерируют большие сборы с их активностью в сейфе. Однако, в то время как ассоциации домовладельцев являются одним из самых прибыльных клиентов банка, они не входят в топ-10. В этой статье мы рассмотрим десять отраслей, которые являются более прибыльными при непосредственном сравнении.
В одной из самых популярных статей года (здесь) мы рассмотрели ТОП-15 отраслей, по которым у нас были данные по депозитным балансам. Поскольку мы являемся большими поклонниками сегментирования клиентской базы банка для целей клиентского опыта и маркетинговой эффективности, наша цель состояла в том, чтобы выделить те отрасли, которые имели больше, чем средние депозитные балансы, чтобы помочь банкам как можно эффективнее наращивать депозиты. Как указывали многие читатели, мы не рассказали всей истории, что было правдой. Для начала, многие думали, что наши данные баланса депозита были слишком низкими.
Группы в социальных сетях все еще являются эффективным инструментом продвижения бизнеса. С их помощью формируют лояльную аудиторию, продвигают товары и услуги, получают обратную связь от пользователей. Альтернативой групп являются публичные страницы компаний. В них меньше коммуникаций с подписчиками и другие правила ведения. Страницу компании можно создать в любой соцсети в РФ, группу - только в Фейсбуке, Вконтакте и Одноклассниках. Подробно рассмотрели создание групп в социальных сетях: технические требования, возможности и ограничения.
Вконтакте
Типы групп: открытая, закрытая и частная. В открытую может вступить любой пользователь, материалы группы - в открытом доступе. В закрытую группу вступают по приглашению администратора или после одобрения заявки на вступление. Материалы закрыты от пользователей, но группу можно найти через поиск. Частную группу нельзя найти через поиск. Название, публикации и участники будут доступны только после личного приглашения администратором группы.
Страница группы называется стеной. Настраивайте статус стены в соответствии с целями группы:
- открытая - писать и комментировать могут все;
- закрытая - администраторы и редакторы пишут, комментарии запрещены;
- ограниченная - администраторы и редакторы пишут, комментируют все;
- выключена - стена не отображается, старые записи сохранены, но не показаны.
Возможности группы:
1. Индивидуальная обложка. На ней отображается закрепленный пост, описание группы и wiki-меню.
2. Приложения. Добавляйте приложения, чтобы расширить функциональность. Пользователи смогут купить билеты или сделать заказ, не покидая соцсеть. ВК предлагает каталог готовых приложений или можно сделать собственное. Доступно 14 вариантов готовых приложений: афиша, пожертвования, доставка еды, чат, билеты в кино, вакансии, рассылки, карты, вики-разметка, запись на прием, онлайн-запись, билеты на мероприятие, магазин товаров и статус заказа.
Распечатайте наклейки и разместите у себя в магазине или офисе, если группа в ВК - основной канал коммуникации с клиентами.
4. Трансляции. Проводите живые трансляции для вовлечения участников группы. Для трансляций через десктопы дополнительное оборудование не требуется, для мобильной трансляции воспользуйтесь приложением VK Live.
5. Интернет-магазин. В разделе настроек включите режим «Товары», в группе появится блок с продукцией. Заполните карточки товаров и выберите категории, чтобы продукция отображалась в общем товарном каталоге Вконтакте. Массовую загрузку товаров производите с помощью API ВК. Создавайте подборки товаров по категориям, коллекциям, назначению и пр. Подайте заявку на включение вашей группы в топ сообществ магазинов.
6. Экспорт в Твиттер. В группах с закрытой или ограниченной стеной возможен автоматический экспорт постов в один аккаунт Твиттер. Если пост удалить из ВК, он также удалиться и из Твиттера.
Требования к изображениям:
- Обложка - 795х200px или 1590x400px;
- Изображения товара - минимальная длина одной стороны - 400px, максимальная - 7000px;
- аватар - одна сторона - 200px, другая - от 300 до 500px;
- изображение для поста - 510х510px;
- сообщение со ссылкой - 537х240px.
Статистика. Подробная статистика доступна группам с количеством участников от 5000. Включите «расширенную статистику записей» для сбора данных. Информация собирается по последним 150 постам группы.
Типы групп: общедоступная, закрытая и секретная. Настройки такие же, как в Вконтакте.
Руководство. Две роли: администратор и модератор. У администратора полные права. Модератор утверждает или отклоняет запросы на вступление и публикации, блокирует участников, удаляет комментарии.
Возможности:2. Выбор типа группы. Всего 16 вариантов.
3. Группы категории «Продажа и покупки» позволяют добавлять товары. В группах «Социальное обучение» есть модули с образовательными ресурсами. Порядок расположения модулей определяет администратор. Есть возможность отслеживать, как участники выполняют модули.
4. Создавайте фотоальбомы, видеозаписи и мероприятия.
5. Бизнес-страница. Привяжите официальную страницу компании, чтобы участники группы следили за новостями и анонсами.
Требования к изображениям:
- обложка для группы - 820х250px для десктопной версии, 640х360px - для мобильной, размер - до 8 Мб, желательно расширение - png;
- фотография профиля - 180х180px;
- изображение для поста - 1200х630px.
Одноклассники
Типы групп. В Одноклассниках только один тип сообщества - группы. Они могут быть в восьми вариантах: публичная страницы, компания, место, известная личность или коллектив, группа по интересам, мероприятие, доска объявлений, магазин. Выберите тип, который наиболее подходит для целей бизнеса. Если требуется официальная группа, выбирайте публичную страницу или компанию, если хотите создавать лояльную аудиторию, открывайте группу по интересам.
Группы бывают открытыми, когда любой пользователь видит публикации группы, и закрытыми, когда пользователи видят посты только после вступления. В разделе «Управление» выберите участников, которые могут оставлять комментарии: все, только участники или никто. Включите опции «скрывать нецензурную лексику» и рекламу в ленте. Запретите или разрешите оставлять ссылки под постами в группе.
Руководство. Есть две роли: администратор (супермодератор) и модератор (редактор). Первый назначает участников модераторами и имеет полные права на управление группой вплоть до ее удаления. Модератор обслуживает группу, публикует и удаляет посты, работает со статистикой. Еще есть статус аналитика - участник только с доступом к статистике группы.
Возможности группы:
1. Официальный статус. Официальные группы отмечены специальным значком и отображаются выше в результатах поиска по соцсети. Чтобы получить официальный статус, подайте запрос в форму системы Jira. Одновременно попросите присвоить группе короткое название. Его передадут официальной группе, даже если оно будет занято.
2. Тема оформления. Группы с численностью более 10 тысяч участников могут создать индивидуальные темы оформления. Задайте главное изображение, а фон замостите фотографиями, чтобы получился симметричный рисунок.
3. Встроенный виджет iFrame - кастомизированный виджет, который автоматически добавляет анонсы статей с вашего сайта. Для активации создайте на поддомене страницу https с параметрами: фиксированная ширина - 608 px, максимальная высота - 430 px. Официальные группы СМИ могут использовать виджет бесплатно, остальные группы - за деньги.
4. Бот. Создавайте ботов для отслеживания сообщений в групповых чатах и ответов на них. Боты работают на основе методов Graph API.
5. Трансляции. Прямые трансляции делятся на два вида: профессиональные и стримы. Профессиональные трансляции создавайте в разделе «Прямой эфир». Снимайте с качеством HD, разрешение 1280x720 (16:9), частота кадров в секунду выше 24. Рекомендуем использовать камеру и микрофон. Установите таймер начала и окончания и запись трансляции при необходимости. Когда начнется трансляция, всем участникам группы придет оповещение. Для съемки стрима не нужно профессиональное оборудование, только приложение OK Live. Трансляция стрима в группу возможна под аккаунтом администратора или модератора.
6. ОК-постинг - сервис для размещения лонгридов. Максимальный размер поста - 100 блоков.
7. Денежные переводы - опция для получения оплаты на счет группы. Привяжите банковскую карту и настройте уведомления о переводе.
8. Фотоконкурсы - инструмент для проведения и автоматического подсчета голосов. Для запуска создайте новый альбом и выберите тип фотоконкурс.
9. Приложения. С помощью конструктора разрабатывайте приложения в виде теста, рассылки, заявки или анкеты.
10. Каталог групп включает лучшие группы в соцсети. Подайте заявку в Каталог, если в группе уникальный контент, и новые посты добавляются ежедневно.
Требования к изображениям:
- обложка - 1340х320px;
- обложка для темы каталога - 240х90px;
- повторяющийся фон страницы - 320х320px;
- фотография профиля - 288х288px;
- изображение для поста - 1680х1680px.
Статистика:
- обзор: коэффициент вовлеченности;
- пользователи: прирост и отток участников, охват, охват по платформам, вовлеченность и обратная связь, участники;
- действия: отрисовки контента, заходы в группу, классы, комментарии, поделились, просмотры фотографий, просмотры постов, видео, музыка, ссылки, удаления из ленты, жалобы на контент;
- публикации;
- участники: количество участников, количество подписчиков, пол, возраст, активность, география, источники переходов.
Запомните
При создании групп в соцсетях особое внимание уделяйте названию. Хорошее название дает понимание, о чем и для кого создана группа, и содержит ключевые слова для лучшей индексации. Используйте название организации, если группа создается для технической поддержки пользователей. Если вы хотите получить лояльную аудиторию, назовите с учетом интересов ваших покупателей. Магазин кухонных принадлежностей может назвать группу «Учимся готовить» или «Кулинарные шедевры», детский медицинский центр - «Здоровый ребенок».
Не добавляйте в группы участников без их разрешения. Отправляйте не больше 30-50 приглашений в день друзьям для вступления в группу, большее количество считается спамом.
Используйте все возможности, которые предоставляют соцсети. Больше всего дополнительных настроек и сервисов у владельцев групп Вконтакте, меньше всего - в Фейсбуке.
Для эффективного создания и продвижения группы в соц сетях анализируйте статистику посещений и вовлеченности аудитории. Находите посты, которые получили наибольший отклик у участников, и создавайте подобные. Отдельно отслеживайте негативную реакцию пользователей: скрытия, жалобы, негативные комментарии.
Материал подготовила Светлана Сирвида-Льорентэ.
Создавать такие сообщества могут как профессионалы и работники определенных компаний, так и поклонники разных брендов и явлений.
В каких сетях создаются группы?
- Facebook
Страницы в Facebook - место для размещения информации о продукте. Это маркетинговый канал для распространения различного , включая так называемые вирусные записи. Особенность - высокий возраст аудитории.
Интегрирован со внешними сайтами, открывает возможности для . Также доступен уникальный инструмент - конвертация e-mail базы, позволяющая загрузить адреса и автоматически разослать приглашения привязанным к ним страницам. - Twitter
Востребованная сеть для SMM-продвижения. Отслеживания ленты событий создают специальные хэштеги, объединяющие пользователей с общими интересами. Для отслеживания ленты событий создаются специальные хэштеги, объединяющие пользователей с общими интересами. - Google+
Google+ делит пользователей на круги, чтобы определять, какой группе какой контент адресован. ормируется собственная система брендовых сообществ. Доступна функция видео общения. - LinkedIn
LinkedIn позволяет присоединяться к уже существующим группам по интересам либо создавать собственные. Сообщества могут быть открытыми или закрытыми. - Вконтакте
Вконтакте - одна из самых популярных сетей с десятками миллионов активных пользователей. Секрет успеха маркетинговых кампаний - глубокий , повышающий их эффективность.
Для продвижения группы Вконтакте поддерживает интеграцию со внешними сайтами, полезные инструменты для выделения аудитории, анонсирование в существующих группах. Уникальная особенность - специальные предложения, за счет которых, например, можно получить баллы в игре или приложении, вступив в его группу. - Одноклассники
Популярная социальная сеть в России. При создании и оформлении группы учитывайте учитывать позиционирование.
При выборе социальной сети необходимо учитывать задачи, которые ставит перед собой компания. Только так можно достичь максимальной эффективности и лояльности своей целевой аудитории
При выборе социальной сети необходимо учитывать задачи, которые ставит перед собой компания. Значение имеет тематика сообщества, тип и содержание контента, другие нюансы. Только так можно достичь максимальной эффективности и лояльности своей целевой аудитории.
Создание группы в соц сетях
Состоит из этапов:
- Маркетинговая стратегия
.
сформулировать цель
анализ рынка
изучить специфику выбранной ниши.
Составить план актуальных мероприятий.
Наличие возможности комментирования и создание оживленных дискуссий со временем всегда приводит к появлению негатива. Авторами негативных отзывов чаще всего могут быть недовольные клиенты, несостоявшиеся сотрудники или конкуренты.
Отрицательные комментарии нельзя удалять, это малоэффективно. На месте одного комментария появляются несколько.
- Естественный (конструктивный или импульсивный);
- Направленный;
- Троллинг.
Естественный негатив создается реальными пользователями, которые остались недовольны обслуживанием.Нужно разобраться в проблеме, решить ситуацию, извиниться.
Конструктивный подвид предполагает, что клиент жалуется на реальные, объективные проблемы. Импульсивные комментарии оставляются под влиянием эмоций и на практике могут даже не иметь отношения к деятельности компании.
Направленный негатив отличается организацией, которой занимаются недоброжелатели или конкуренты. Чтобы отличить такое явление, необходимо:
- Проверить факты, даты, время, наличие спорной ситуации;
- Провести семантический , ведь за большим количеством отзывов с разных страниц может стоять один автор;
- Провести маркетинговый анализ, уделяя особое внимание срокам публикации и интервалам между отзывами, наполнению аккаунтов комментаторов и другим нюансам.
Эффективный способ устранения направленного негатива - просьба разъяснить детали. Большинство недовольных клиентов отсеиваютсяна этом этапе.
Троллинг - специфический подвид негатива в интернете, странные люди. Основная его цель - провокация конфликтных ситуаций, вызов обратной реакции, спор ради спора. Оптимальное решение - игнорирование.
При работе с негативом любого типа недопустимо :
- Проявлять агрессию, оскорблять пользователей;
- Отрицать реальные факты;
- Игнорировать ситуацию и оставлять ее на самотек.
Для профилактики негатива проводятся специальные мероприятия:
- Постоянный комментариев и обсуждений;
- Формирование круга авторитетных пользователей, ко мнению которых будет прислушиваться широкая аудитория;
- Повышение уровня лояльности участников, позволяющее избежать воздействия негативного мнения на их восприятие бренда;
- Информирование при массовых информационных атаках, пользователи будут в курсе ситуации и того, какие меры принимаются для ее решения.
Кому необходимы интернет сообщества?
Интернет сообщества важны как для компаний, так и для пользователей социальных сетей.
Ведение групп в социальных сетях для брендов :
- Техническая поддержка, коммуникация и обслуживание клиентов;
- Повышение узнаваемости и улучшение репутации компании;
- Сбор статистики и аналитика группы в социальной сети, проведение опросов и исследований;
- Экономия на продвижении группы;
- Повышение интереса и увеличение продаж.
Для пользователей :
- Сотрудничество, возможность получать полезную информацию;
- Использование сообществ, не покидая пределов социальной сети;
- Возможность обмена опытом, изучения отзывов, получения помощи и рекомендаций;
Раскрутка группы в социальных сетях
Для успешной раскрутки группы помимо технических средств существуют свои хитрости:
- Контент-стратегия ориентируется на поставленные задачи;
- Информационные поводы создаются так, чтобы пользователям хотелось отреагировать на них перепостами, комментариями или другими действиями;
- Важно демонстрировать пользователям интерес в каждом из них и их мнении;
- Необходимо грамотно работать с эмоциями подписчиков, создавать материалы, которые смогу задеть за живое;
- Любой товар или мероприятие нуждается в правильном анонсировании;
- Уникальные тексты привлекают гораздо больше внимания и собирают больше лайков, чем скопированная информация;
- Интерес аудитории поддерживается различными нововведениями, мероприятиями, сезонными предложениями и другими обновлениями;
Цели создания группы в социальных сетях
- Расширение аудитории;
- Повышение узнаваемости компании или бренда;
- Информирование пользователей о различных событиях, товарах, услугах, преимуществах различных предложений;
- Репутационный менеджмент для поддержки и корректировки имиджа компании;
- Рекламные акции, другие мероприятия для широкой аудитории;
- Прямой контакт с потенциальными покупателями.
Преимущества групп в социальных сетях
- Распространение информации;
- Поиск единомышленников;
- Увеличение популярности проекта;
- Обратная связь и работа со мнениями;
- Сбор людей на различные мероприятия;
- Широкие возможности таргетинга;
- Подписаться на группу в один ;
- Сбор статистических данных о целевой аудитории;
- Распространение контента со ссылкой на первоисточник или основной сайт;
- Продвижение среди других тематических сообществ;
- Доступность контента;
- Открытый источник связи, пользующийся доверием пользователей.
Недостатки ведения групп в социальных сетях
Это требует продуманной маркетинговой стратегии, только так можно привлечь внимание аудитории, выделиться среди общей массы.
Продвижение групп требует вложений в создание, оформление. Это расходы на рекламу, штат сотрудников, организацию сообщества. Но при грамотном использовании преимуществ социальных сетей, такие затраты вскоре окупятся сполна.
Выводы
Даже новичок может сам создать группу в социальной сети, для этого не нужны знания программирования. Но можно и заказать разработку и оформление. Для того чтобы оценить бюджет создания группы достаточно поискать в поисковой системе запрос "сколько стоит создать группу в социальной сети".
Этот материал можно использовать как инструкцию к применению. Если вам нужно продвинуть свою страницу в социальной сети, просто открывайте текст и действуйте поэтапно!
Рассказываю, как задействовать в продвижении своего бизнеса комплексный подход, основанный на статистике, анализе и задействовании эффективных инструментов для SMM-продвижения. Я разработал 7 шагов, которые помогут развить страницу с нуля и сделать ее интересной для ваших клиентов.
Шаг #1. Определение концепции сообщества
Ваша страница должна нести некую концепцию. Если эта концепция уже сформирована в рамках вашего бизнеса — это весомый плюс. Концепция должна представлять ведущий замысел, комплекс взглядов руководства компании на текущие проблемы клиентов, и то, как ваш бизнес или продукт может эти проблемы решить.
Например : на рынке нет эффективного и быстрого сервиса по доставке пиццы. Наш сервис помогает ресторанам доставить вовремя их товар к потребителю, а для потребителя обеспечивает быструю и недорогую доставку пиццы, сохраняя ее вкус, температуру и вкусовые свойства.
Запомните, что концепция определяет стратегию действий и влияет на дальнейшие методики продвижения в социальных сетях.
Шаг #2. Постановка целей
Мы ставим себе цели, которые увеличат ключевые показатели эффективности бизнеса. Цели нужно ставить, опираться на систему SMART, то есть они должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, реалистичными, контролируемыми.
В нашем случае мы пишем такие цели:
- Выявить наших конкурентов и проанализировать их активность в социальных сетях.
- Выявить и проанализировать нашу целевую аудиторию.
- Оптимизировать нашу страничку для аудитории.
- Разработать контент-план для всех сегментов нашей целевой аудитории.
- Выявить самые эффективные и выгодные инструменты для развития страницы.
- Провести тестирование инструментов и сделать анализ эффективности.
- Начать ведение группы.
Шаг #3. Сбор данных и аналитика
Этим может заниматься отдельный специалист, агентство или вы сами. Этот период включает в себя следующие активности:
- Выявить всех возможных конкурентов и проанализировать, что они делают для привлечения пользователей и насколько эффективно. На основании мониторинга ключевых запросов (wordstat), количества пользователей и измерения пользовательской активности можно определить ведущих игроков рынка.
- Выделение на основе инструментов SMM и статистики ядер аудитории групп конкурентов (активное ядро, среднеактивное ядро, неактивное ядро). Что такое ядро аудитории? Часто бывает, что в группе или странице 10-15% пользователей от общего количества подписчиков регулярно проводят пользовательскую активность: лайкают посты, оставляют комментарии, делают репосты на свои страницы или активно ведут обсуждения. Если рассмотреть наиболее активных пользователей, можно выявить определенные закономерности в их поведении и предпочтениях.
- Проведение и сбор пользовательских требований для каждого ядра и разработать пользовательские сценарии.
Например: Маша Иванова, 23 года, работает в продажах в Москве, не замужем, любит умные решения и лайфхаки для дома, обожает красивый дизайн интерьеров, котиков в инстаграмме и короткие полезные тексты.
Разумеется эти сценарии будут условными, но они помогут нам разработать в будущем такой контент, который позволит учесть максимум предпочтений пользователей.
- Выявление эффективного времени размещения контента (суточное, недельное, месячное, время праздников), используя анализ пользовательской активности в схожих сообществах. Например утром в субботу можно публиковать материал в 12:00, так как только в это время просыпаются ваши подписчики.
Шаг #4. Оптимизация страницы
Оптимизация на основании пользовательских сценариев страницы для всех ядер аудитории (Wiki-разметка, дизайн, описание, short URL, названия альбомов, заголовки обсуждений и т.д.). Здесь нужно действительно вложиться в красивый и приятный дизайн и если вы выполнили предыдущие шаги, вам будет уже гораздо легче объяснить дизайнеру для какой аудитории он работает.
Шаг #5. Разработка контент-плана
Самая интересная и сложная часть работы — разработка контент плана для каждого ядра аудитории. Вы выявляете тематику, формат поста.
Пример: понедельник в 18:31 должна публиковаться история создания гаджета.
Теперь вы должны найти источники поступления контента. Это могут быть RSS-ленты, паблики, блоги, новостные издания, лидеры мнений, копирайтеры, видеографы, фотографы, художники.
Расписываете требования к контенту по тексту и заголовку постов. Указываете какие медиаматериалы должны присутствовать в постах и альбомах группы. Какие темы должны подниматься участниками группы. В идеале вы получаете заполненную сетку формата постов в контент-плане например на месяц для размещения. На основании этих требований можно составить требования для аутсорс исполнителей: фотографов, дизайнеров и т.д.
Шаг #6. Тестирование и выявление эффективного инструментария
На этом этапе вы начинаете публикацию вашего контента на странице. Для выявления эффективности инструментария нужно не забывать про сбор статистики. Например, отслеживать количество переходов, вести подсчет охвата, привлечения новых пользователей за день, неделю или же другой конкретный период времени.
Здесь следует уделять основное внимание к показателю ROI (return of investment) — отношением суммы прибыли или убытков к сумме инвестиций. Этот показатель выражается в % и покажет вам самые эффективные и неэффективные каналы привлечения аудитории в интернете (обмен рекламой, баннеры, партнерские программы, платные публикации и посты) для вашей страницы. Из всех этих каналов привлечения вы убираете малоэффективные, времязатратные и дорогостоящие.
Шаг #7. Развитие ресурса
Вы сделали почти невозможное! У вас есть собранный контент и системный подход для его публикации в соцсетях. Вы знаете вашу аудиторию почти в лицо и знаете, что ей нравится. Учитывая, что на анализ потрачено достаточно много денег, возникает резонный вопрос, а что можно сделать еще? Используя данные этих исследований вы можете не только улучшить ваш сайт, но и расширить ваш бизнес, предложив новый продукт или услугу.
На начальном этапе развития сообщества и продвижения бизнеса в социальных сетях наполните контентом группу примерно на 20-30 постов. Пришедший по приглашению или по контекстной рекламе пользователь захочет пролистать ленту сообщества и если у вас будет 1-2 новости, то, скорее всего, он не подпишется на нее.
«ВКонтакте» лучше сначала создать группу (в Facebook лучше создавать страницу). «ВКонтакте» позволяет конвертировать группу в страницу и наоборот. Группа даст вам возможность пригласить пользователей для первоначального наполнения. Приглашайте только тех пользователей, которые возможно будут заинтересованы в материалах группы или вашем бизнесе. Не ждите высокой конверсии на начальном этапе, делайте комплексную рекламную компанию, используя биржу рекламы или прямое размещение через администраторов схожих сообществ. Уделите особое внимание рекламному посту, ставьте «стреляющую» картинку именно в контексте сообщества в котором вы даете рекламу. Вот пример —
