Управлять денежными средствами, перемещая их между счетами;
Отслеживать поступление денежных средств на счет, просматривать историю платежей;
Активировать новые услуги и отслеживать срок действия подключенных услуг;
Корректировать персональные данные;
Найти информацию о наиболее часто задаваемых вопросах технического характера, в том числе о способах раскодировки теле- и радиоканалов.
В Личном кабинете вы найдете подробную инструкцию, рассказывающую обо всех его возможностях и помогающую в навигации по нему! С Личным кабинетом пользоваться услугами «Триколор ТВ» станет еще проще и удобнее!
Войти в Личный кабинет вы можете
Как получить пароль
Пароль для входа в Личный кабинет направляется в виде sms-сообщения в течение 20 минут после завершения регистрации абонента на мобильный телефон, указанный в регистрационных данных абонента.
В дальнейшем вы сможете получить пароль, нажав ссылку «Получить пароль» на стартовой странице Личного кабинета. Получить пароль для входа в Личный кабинет вы можете следующими способами:
В виде sms-сообщения на указанный вами номер мобильного телефона;
В виде e-mail – сообщения на указанный вами адрес электронной почты.
1. Если вы выбрали вариант получения пароля в виде SMS-сообщения, выполните следующие действия:
Нажмите ссылку «Получить пароль», расположенную справа под заголовком «Вход в Личный кабинет»
На странице получения пароля введите 12-значный или 14-значный номер (ID) вашего приемника и нажмите кнопку «Получить пароль». Пароль будет выслан вам в виде SMS-сообщения в течение 20 минут на номер контактного телефона, который вы указали при регистрации.
Впоследствии пароль и номер телефона для его получения можно изменить в разделе «Подтверждение данных».
ВНИМАНИЕ! Пароль в виде SMS-сообщения можно получить не более 3 раз в сутки.
2. Если вы выбрали вариант получения пароля на e-mail, выполните следующие действия:
Перейдите на стартовую страницу по ссылке: https://lk.tricolor.tv/trCustomer/
Нажмите ссылку «Получить пароль», расположенную справа под заголовком «Вход в личный кабинет»
На странице получения пароля введите 12-значный или 14-значный номер номер (ID) вашего приемника и нажмите кнопку «Получить пароль». Пароль будет выслан вам в течение 20 минут на контактный e-mail (электронный адрес), который вы указали при регистрации.
Впоследствии пароль и e-mail для его получения можно изменить в разделе «Подтверждение данных».
ВНИМАНИЕ! Пароль на e-mail можно получить не более 3 раз в сутки.
Как войти в Личный кабинет
Если вы забыли пароль, просто получите новый!
ВНИМАНИЕ! При регистрации комплекта «Триколор ТВ» вам будет автоматически отправлено SMS-сообщение, содержащее первоначальный пароль для Личного кабинета. Для первого входа в Личный кабинет вам будет предложено изменить первоначальный пароль. В дальнейшем, если вы забудете пароль, вы сможете получить его, используя ссылку «Получить пароль» на стартовой странице Личного кабинета удобным вам способом.
Как изменить пароль
Войдите в Личный кабинет.
Перейдите в раздел «Подтверждение данных». Для этого выберите пункт «Подтверждение данных» в главном меню Кабинета, расположенном в левой части страницы.
Нажмите кнопку «Сменить пароль для входа в Личный кабинет» в нижней части страницы.
В открывшейся форме «Смена пароля» введите новый пароль, подтвердите его и нажмите «Сменить пароль».
ВНИМАНИЕ! Пароль должен состоять как минимум из 8 символов. Пароль может содержать прописные и строчные буквы английского алфавита и цифры (от 0 до 9).
После успешной смены пароля используйте для входа в Личный кабинет ваш новый пароль.
Что такое Личный кабинет абонента «Триколор ТВ»?
В Личном кабинете вы можете повторить команды активации для вашего приемника, в случае если на экране отображается надпись «Кодированный канал» или «Нет доступа». Для этого вам необходимо просто нажать на кнопку «Повтор команды активации».
Как получить доступ к Личному кабинету «Триколор ТВ»?
Все очень просто. Если вы уже являетесь абонентом «Триколор ТВ», зайдите на сайт tricolor.tv и найдите в верхнем правом углу сайта кнопку
«Войти в Личный кабинет» . Логин вашего Личного Кабинета - это ID вашего премного оборудования или номер вашего абонентского договора.
А пароль можно получить в виде SMS по телефону, по электронной почте или вывести прямо на экран вашего телевизора.
Как поменять мои данные в Личном кабинете «Триколор ТВ»?
Если вы хотите сменить пароль, просто зайдите в раздел «Подтверждение данных» и нажмите кнопку «Сменить пароль для входа в Личный кабинет». Если ваши личные данные изменились (например, вы поменяли номер телефона или сменили место проживания), измените эти данные в Личном кабинете в разделе «Подтверждение данных».
Как пополнить мой Личный счет?
Пополнить счет можно с помощью терминалов, отделений Почты России, банкоматов, банковских отделениях, в салонах связи, с помощью кредитных карт или электронными деньгами. Вы будете в курсе всех последних новостей «Триколор ТВ»: акции, новые услуги, вся необходимая информация о вашем Личном счете. Вы также можете получить ответы на вопросы технического характера. Кроме того, в Личном кабинете можно ускорить подключение новой услуги, самостоятельно отправив ключи активации на ТВ-приемник.
Что делать, если я ошибся и зачислил деньги не на тот пакет услуг?
Зайдите в Личный кабинет абонента «Триколор ТВ» и проверьте состояние Личного счета. Если средства на вашем Личном счете - воспользуйтесь опцией «Распределить». Если же средств на Личном счете нет, проверьте список заре-зервированных услуг. Если платеж попал на счет услуги и зарезервирован - щелчком мыши выделите услугу, введите сумму, которую нужно вернуть. Средства вернутся на Личный счет, откуда их можно будет распределить на нужную Вам услугу.Что делать, если я ошибся и зачислил деньги не на тот абонентский счет?
Лирическое отступление: "Гладко было на бумаге, да забыли про овраги" - гласит русская народная поговорка, и действительно на некоторое оборудование нам так и не удалось получить доступ в личный кабинет. Во первых это отсутствие e-mail, (тоесть при регистрации указывался ящик который давным давно забыт или заброшен), соответственно получить пин-код на него невозможно, при выборе "получить пароль через СМС" система постоянно выдавала, что номер телефона некорректный. При выборе пункта "Выслать пароль на ТВ приёмник", Сам модули не могут принимать такие сообщения, а на приёмники DRE они почему то тоже не приходили (возможно из за принудительно отключенной рекламы на эти приёмники).
Руководство пользователя Личного кабинета абонента.pdf
Ещё раз напоминаем, что Регистрация личного кабинета зрителя производится только на
Личный кабинет Триколор ТВ - вход, регистрация, восстановление пароля
Вход в Личный кабинет Триколор ТВ
Вход в Личный кабинет расположен на сайте https://lk-subscr.tricolor.tv
Для входа в личный кабинет Триколор ТВ Вам понадобятся:
-
- Пароль
высланный Вам СМС сообщением при регистрации оборудования.
Восстановление пароля в личный кабинет Триколор ТВ
Если у вас не сохранился пароль Вы можете заказать его повторно на телефон или e-mail указанные при регистрации.Как получить пароль в личный кабинет Триколор ТВ.
Для восстановления пароля в личный кабинет Триколор ТВ Вам понадобятся:
- ID вашего ресивера (или номер абонентского договора)
- Фамилия, Имя, Отчество
абонента указанные при регистрации оборудования.
Пароль от личного кабинета может быть направлен вам следующим способами:
1. в виде СМС сообщения на указанный вами при регистрации номер мобильного телефона;
2. в виде e-mail сообщения на указанный вами при регистрации адрес электронной почты.
Пароль будет направлен вам, только если данные будут введены корректно. Если пароль был отправлен успешно, но вы не получили его на ваш номер телефона или адрес электронной почты, это означает, что ваши данные были некорректно введены при регистрации в качестве абонента или изменились. Чтобы получить доступ к Личному кабинету, пожалуйста, пройдите процедуру изменения регистрационных данных .
Изменение регистрационных данных.
В случае изменения персональных данных абонента «Триколор ТВ», указанных при регистрации, или в случае смены владельца приёмного оборудования вам необходимо пройти процедуру изменения/переоформления персональных данных. Для изменения регистрационных данных в Триколор ТВ неоходимо заполнить анкету с указанием слеующих данных:- Номер ID или Абонентского договора.
- Модель вашего приёмника.
- Адрес установки оборудования.
- Фамилия, Имя, Отчество. (Если у вас нет отчества, то в поле необходимо вписать «Нет отчества»)
- Дата рождения.
- Вид документа, Серия, Номер, Дата выдачи, Кем выдан.
- Мобильный телефон, Домашний телефон.
- E-mail.
- Контактный адрес.
Необходимо скачать и заполнить заявление на изменение данных регистрации.
Прикрепите отсканированные копии заявления и паспорта. Прикрепляемое заявление должно быть заполнено и подписано вами. Копия паспорта должна содержать 2, 3 и 5 страницы вашего паспорта.
Личный кабинет абонента — это ваша персональная страница на сайте www.tricolor.tv , где вы самостоятельно и в любое удобное для вас время можете:
- управлять денежными средствами, перемещая их между счетами;
- отслеживать поступление денежных средств на счет, просматривать историю платежей;
- активировать новые услуги и отслеживать срок действия подключенных услуг;
- изменить тариф, по которому будет продлеваться услуга или отключить его;
- корректировать персональные данные;
- найти информацию о наиболее часто задаваемых вопросах технического характера, в том числе о способах раскодировки теле- и радиоканалов.
В Личном кабинете вы найдете , которая содержит подробный перечень всех его возможностей и поможет вам в навигации. С Личным кабинетом пользоваться услугами «Триколор ТВ» станет еще проще и удобнее.
Для корректного отображения информации Личного кабинета рекомендуем использовать браузер Internet Explorer.
Как получить пароль
Пароль для входа в Личный кабинет отправляется в виде СМС-сообщения в течение 20 минут после завершения регистрации в качестве абонента на мобильный телефон, указанный в регистрационных данных. В дальнейшем вы сможете получить пароль, нажав ссылку «Получить/Восстановить пароль» на стартовой странице Личного кабинета.
Пароль может быть направлен вам следующим способами:
- в виде СМС-сообщения на указанный вами при регистрации номер мобильного телефона;
- в виде e-mail-сообщения на указанный вами при регистрации адрес электронной почты.
Для получения пароля:
- Перейдите на стартовую страницу по ссылке: lk-subscr.tricolor.tv
- Нажмите ссылку «Получить/Восстановить пароль».
- На странице получения пароля введите 12-значный или 14-значный номер ID или номер абонентского договора (состоит из 12 цифр), проставьте галочку напротив нужного вам способа получения пароля и введите фамилию, имя и отчество абонента, с которым был заключен договор на оказание услуг «Триколор ТВ».
Пароль будет направлен вам, только если данные будут введены корректно. Если пароль был отправлен успешно, но вы не получили его на ваш номер телефона или адрес электронной почты, это означает, что ваши данные были некорректно введены при регистрации в качестве абонента или изменились. Чтобы получить доступ к Личному кабинету, пожалуйста, пройдите процедуру изменения регистрационных данных.
Подробная информация об изменении данных, указанных в договоре, находится на сайте help.tricolor.tv в разделе «Помощь» — «Регистрация абонента и изменение регистрационных данных».
Пароль отправляется не более 3 раз в сутки. Время получения пароля в СМС-сообщении и на e-mail составит 20 минут.
Как изменить пароль?
1. Войдите в Личный кабинет.
2. Перейдите в раздел «Подтверждение данных». Для этого выберите пункт «Подтверждение данных» на панели навигации Кабинета, расположенной в верхней части страницы.
3. Нажмите кнопку «Сменить пароль для входа в Личный кабинет» в нижней части страницы.
4. В открывшейся форме «Смена пароля» введите новый пароль, подтвердите его и нажмите «Сменить пароль».
ВНИМАНИЕ! Пароль должен состоять как минимум из 8 символов. Пароль может содержать прописные и строчные буквы английского алфавита и цифры (от 0 до 9).
5. После успешной смены пароля используйте для входа в Личный кабинет ваш новый пароль.
