Пользоваться услугами связи провайдера Ростелеком, но не испытывать при этом каких-либо проблем, просто невозможно (как и в случае с любым другим провайдером). Проблемы возникают нечасто, от их появления никто не застрахован. Горячая линия Ростелекома, созданная для решения этих проблем, работает для всех абонентов, пользующихся теми или иными услугами провайдера – это услуги интернета, цифрового телевидения и домашнего телефона. И в этом обзоре мы рассмотрим все телефоны, необходимые для срочного решения задач и устранения поломок.
Горячая линия Ростелекома
8-800-100-08-00
Номера для физических лиц
Техподдержка Ростелекома в Москве и Московской области распределена сразу по нескольким телефонным номерам. Где-то нам могут дать только общую справку по каким-либо услугам и продуктам провайдера, а где-то могут оказать полноценную техническую поддержку. Дело осложняется и тем, что по одним номерам работает горячая линия Ростелеком для помощи частным клиентам, а по другим осуществляется поддержка юридических лиц.
Кроме того, на территории Москвы и Московской области предоставление услуг осуществляется под брендом ОнЛайм, а там работают свои телефоны горячей линии. Для того чтобы вы не путались в действующей нумерации колл-центров, мы расскажем вам, как и по каким телефонным номерам нужно звонить в Ростелеком для получения помощи.
Основной телефон горячей линии Ростелекома для физических лиц – это 8-800-100-08-00. Здесь работает общая справочная для всех регионов. На этой горячей линии дают консультации по подключению домашнего телефона, интернета или цифрового телевидения, отвечают на некоторые другие вопросы . В общем, искать тут специалистов, которые могли бы подсказать, почему возрос ping или упала скорость доступа, бесполезно – для этого работают совершенно другие номера.
Если есть вопросы, связанные с подключением услуг, вам поможет телефон горячей линии Ростелекома 8-800-707-80-00. Звоните сюда, если вы хотите уточнить наличие связи в доме или если нужно оставить заявку на подключение. Обратите внимание, что звонить на этот номер и заявлять «у меня не работает интернет» не нужно – здесь сидят специалисты совершенно иного профиля, занимающиеся совсем другими вопросами.
А вот если позвонить на горячую линию по телефону 8-800-707-12-12, то здесь можно задавать вопросы по любому техническому поводу:
- Не работает интернет;
- Упала скорость;
- Сломалось оборудование;
- Возникли проблемы с соединением;
- Связь периодически рвется;
- Не работают отдельные каналы ТВ;
- Испортился или заглючил модем;
- Перестал функционировать домашний телефон и т. д.
То есть, именно по этому номеру находится самая настоящая горячая линия Ростелекома.
Обратите внимание, что этот номер горячей линии действителен только для абонентов из Москвы и Московской области . Если вы проживаете в другом регионе, зайдите на сайт Ростелекома и уточните номер поддержки для региональных пользователей.
Номера для юридических лиц
Служба технической поддержки Ростелекома для юридических лиц располагается по номеру 8-800-200-3000. Звоните сюда только в том случае, если вы являетесь корпоративным клиентом оператора . Для звонков по вопросам подключения наберите горячую линию 8-800-200-99-09. Что касается поддержки и подключения для бизнес-пользователей ОнЛайм, то по всем вопросам следует обращаться по телефону 8-800-301-01-60 – здесь работает горячая линия ОнЛайма (но не Ростелекома) по интернету и IP-телефонии для корпоративных клиентов.
Теперь вы знаете, как позвонить в техподдержку Ростелекома. Здесь работает сразу несколько горячих линий, рассчитанных на самые разные категории клиентов – частных и юридических лиц. Обращаясь сюда по каким-либо вопросам, постарайтесь не путать горячие линии, иначе получение квалифицированной помощи будет затруднено.
Ростелеком – самый крупный и известный провайдер интерактивного телевидения на территории России. Компания предлагает воспользоваться широким спектром услуг и имеет много клиентов. РТК-провайдер ежемесячно совершенствует свой сервис и предлагает новые услуги, еще более выгодные, чем раньше. Это не только привлекает внимание абонентов, но и является причиной возникновения огромного количества вопросов. Как позвонить оператору Ростелеком бесплатный номер?
Российский провайдер стремится предоставить максимально качественные услуги и разработать понятный интерфейс для их использования.
У многих клиентов компании возникают вопросы, которые касаются функционала системы. Часто происходит возникновение технических сложностей, и многие пользователи не могут разобраться даже в самых элементарных вопросах. Чтобы помочь клиентам, РТК – провайдер создал центр поддержки. Пользователи, которые будут знать, как связаться с операторами, смогут получить ответ на любой вопрос.
Как позвонить оператору Ростелеком с мобильного бесплатно? Чтобы получить быстрый ответ на вопрос. Нужно найти номер специалиста, ответственного за определенный перечень услуг.
Провайдер предоставляет как платные, так и бесплатные номера.
При появлении вопросов по поводу цифрового телевидения или интернет соединения, следует звонить в сервисный центр «ОнЛайм». В этой среде есть своя техническая поддержка. Специалистам можно дозвониться по следующим номерам:
- 8-800-707-80-00 – подключение интернет-соединения и интерактивного телевидения. Оператор оформит заявку и предоставит всю необходимую справочную информацию.
- 8-800-707-12-12 – рассмотрение всех возможных проблем с услугами цифрового телевидения или интернета. Данный номер абсолютно бесплатный. Консультанты не только ответят на вопросы пользователей, но и предоставят пошаговое руководство при возникновении необходимости.
Для клиентов, проживающих за пределами Москвы и области, предусмотрен другой номер – единый для всех регионов: 8-800-100-08-00 .
Как позвонить в Ростелеком по поводу домашнего телефона
При возникновении вопросов по поводу домашней телефонной связи, рекомендуется набрать +7-495-727-49-77 . Операторы в данном случае принимают устные претензии и заявки для решения той или иной проблемы по качеству услуг связи. Со стационарных номеров звонок осуществляется на бесплатной основе при совершении звонка с сотового, списания с баланса осуществляются согласно тарифному плану абонента.
Обратите внимание, что на данном номере работает автоматическая услуга для информирования клиентов.
Переключив свой телефон в режим тонального набора, абонент может получить ответ на имеющийся вопрос в считаные минуты.
По телефону 8-800-100-08-00 можно оставить заявку на подключение услуг. Звонить на данный номер можно в любое удобное для клиента время.
Как связаться с оператором сотовой связи – бесплатно с мобильного и городского
Бесплатно связаться с представителями компании можно по коротким номерам контактного центра: 000 или 611 . В данном случае абоненту придется подождать некоторое время для связи с оператором. При необходимости можно оставить заявку на обратный звонок. Первый освободившийся оператор свяжется с вами для речения проблемы.
Если абонент находится в роуминге, то можно звонить: +7-908-221-00-413 . С мобильного телефона – 8-800-100-25-25 , а с городского – 8-800-300-18-01 .
Ростелеком заботится о каждом клиенте, поэтому предоставляет услуги высокого качества.
Для решения возникающих проблем компания предоставляет возможность позвонить в центр поддержки клиентов и решить его в считаные минуты. Не нужно самостоятельно искать пути решения технических неисправностей. Звоните специалистам, которые объяснят пошагово, что следует предпринять или же помогут решить вопрос удаленно.
Вряд ли во всем мире найдется человек, который пользуется услугами какого-либо оператора связи и ни разу не сталкивался с различного рода проблемами. Поломки возникают у всех — нечасто, конечно, но они бывают. Для их оперативного устранения и консультации по вопросам, волнующих абонентов, созданы центры техподдержки. В данном материале мы дадим рекомендации пользователям Ростелекома — перечислим все номера, по которым можно обратиться в случае некорректного предоставления услуг.
Телефон горячей линии Ростелекома
Куда звонить физическим лицам
Стоит сразу сказать, что техподдержка пользователей Ростелекома осуществляется по разным номерам. Только для звонков жителей Москвы и МО отведены несколько номеров. У каждого из них есть своя функция: где-то мы можем получить только общую информацию (часто ознакомительную) об услугах провайдера; сотрудники других колл-центров оказывают комплексную консультацию и помогают разобраться в конкретном случае поломки. К слову, существуют отдельные телефонные номера для обслуживания частных, то есть физических лиц, и юридических.
Для жителей столицы и области процесс усложняется тем, что Ростелеком на данной территории существует под названием ОнЛайм — у бренда есть собственная горячая линия.
8-800-100-08-00 — горячая линия Ростелекома, где оказывается техподдержка для пользователей всех регионов РФ. Позвонив сюда, вы можете получить консультацию, как подключить стационарный телефон, интернет или настроить цифровое ТВ и ответы на другие общие вопросы. Однако, сотрудники данной линии не помогут в частных ситуациях поломки или всяких неполадок. Для этого функционируют другие сервисы.
Вопросами подключения услуг Ростелекома занимаются по номеру: 8-800-707-80-00. Операторы примут вашу заявку, а также уточнят, есть ли в вашем доме, квартире или офисе связь. Учтите, что проблемами, касающимися отсутствия по каким-то причинам интернета, сотрудники линии не занимаются.
Для урегулирования подобных вопросов обращайтесь по телефонному номеру 8-800-707-12-12. Здесь вам помогут, если:
- внезапно снизилась скорость интернет-соединения;
- интернет не работает — выяснение и устранение причин;
- сломалось оборудование;
- невозможность или какие-то трудности подключения;
- соединение нестабильно и прерывается;
- пропали какие-то телеканалы;
- баги, глюки в работе модема;
- не работает стационарный телефон и пр.
Вот, где нужно искать полноценную, комплексную техподдержку абонентам Ростелекома.
Примечание: указанный номер предназначен для обслуживания только пользователей услугами из столицы и Московской области. Полный перечень телефонов горячих линий по регионам находится на официальном сайте Ростелекома.
Куда звонить юридическим лицам
Горячая линия Ростелекома для оказания техподдержки юридическим лицам: 8-800-200-3000. Она предназначена исключительно для корпоративных пользователей услугами провайдера. Вопросами подключения различных опций занимаются сотрудники колл-центра по телефону 8-800-200-99-09. Вас интересуют вопросы, связанные с ОнЛайм, — консультацию и поддержку можно получить, позвонив на: 8-800-301-01-30. Учтите, что это горячая линия именно ОнЛайма.
Это базовые телефоны техподдержки Ростелекома. Как видите, параллельно работает несколько горячих линий определенной специализации и направленности, что делает процесс оказания помощи оперативным и эффективным. Чтобы лишний раз не испытывать раздражения при общении с операторами, будьте внимательны при наборе номера горячей линии.
Трудности с выходом во всемирную сеть необходимо устранить в короткие сроки. В обратном случае использовать интернет будет невозможно. Именно для разрешения подобных случаев Ростелеком предлагает много телефонных контактов, благодаря которым пользователи могут проконсультироваться по всем возникшим вопросам. В статье мы расскажем какой номер телефона у оператора Ростелеком и как дозвониться до техподдержки бесплатно.
Чтобы позвонить оператору Ростелеком для решения проблем в отношении не функционирующего телефона, необходимо использовать номер +7-495-727-49-77 . На этой линии можно озвучить жалобы относительно сервиса связи. Обслуживание с номеров Ростелекома выполняется бесплатно, а при звонках с мобильного – за разговор взимается плата согласно тарифам вашего оператора. Кроме этого на данной линии функционирует автоинформатор. Это дополнение дает возможность узнать состояние счета, прослушать справочную информацию, ознакомиться с кодами городов и государств. Линия функционирует в режиме 24 на 7.
Потенциальные клиенты Ростелекома в отношении услуг домашнего телефона, могут выполнить подаче заявки на пользование услугой, набрав номер 8-800-100-08-00 . На оформление обращения не потребуется много времени. Обслуживание по представленному номеру бесплатное и звонки принимаются в любое время суток без перерыва.
При наличии иных вопросов по сервисам компании Ростелеком, можно воспользоваться обратной связью, находящейся на сайте организации. На обработку заявок требуется время, поэтому если вопрос срочный не стоит надеяться на этот вид связи. Рациональнее будет воспользоваться иными способами обращения к оператору.
Если наблюдаются неполадки в мобильной связи, или есть вопросы относительно предоставления услуг? В таком случае вы уже осведомлены о переходе пользователей сотовой сети Ростелеком в сеть Теле2. Поэтому чтобы получить информацию и решить проблемы в работе мобильной связи необходимо обратиться по телефону 611 – по этому контакту ведется предоставление консультации и технической поддержки клиентов этого оператора.
Устраняем неполадки в работе интернета
Как позвонить оператору Ростелеком с домашнего или с мобильного телефона при обнаружении неполадок в работе интернета и ТВ? Все пользователи сервиса осведомлены о том, что в Москве и области предприятие функционирует под названием Онлайм.
Техническая поддержка выделенная, поэтому рекомендуется включить в телефонную книгу либо сохранить в памяти эти номера телефонов:
- 8-800-707-80-00;
- 8-800-707-12-12.
Первый номер телефона направлен на потенциальных пользователей компании, планирующих стать абонентом Ростелекома и оформить подключение проводного интернета или телевидения. Кроме этого по этому контакту ведется подключение стационарных телефонов (функционирующих по технологии IP). Совершив звонок по данному телефону, клиент выходит на линию с консультантом колл центра, чтобы получить консультацию и зарегистрировать заявку.
Второй номер, предназначен для тех, кто выполняет звонок в Ростелеком для решения проблем, связанных со связью и телевидением. Со стационарного или сотого телефона звонки на этот номер совершаются бесплатно. Позвонив на линию обслуживания, можно озвучить специалистам вопросы касательно возникших неполадок.
Как дозвониться в службу поддержки Ростелекома из других регионов
Приведенные телефонные контакты актуальны для пользователей услуг Ростелекома, живущих в Москве и области. При нахождении абонента в ином территориальном округе, к примеру, в Пермской области или Екатеринбурге, ему необходимо осуществить вход на сайт Ростелекома, подобрать в разделе название области и перейти во вкладку «Поддержка». Здесь указываются все актуальные в назначенном регионе контакты Ростелекома.
С некоторых времен линия связи со службой поддержки Ростелекома 8-800-100-0800 стала единой для всех пользователей, независимо от места обслуживания абонента. Кроме этого, в некоторых областях функционируют короткие номера для связи со стационарных телефонов.
class="eliadunit">
С Интернетом и телефонной связью нередко случаются проблемы, это касается и абонентов провайдера Ростелеком. Иногда можно самостоятельно разобраться с возникшей неполадкой, но бывают и случаи, когда пользователь бессилен, и ему требуется помощь оператора. Как позвонить в техподдержку Ростелеком бесплатно?
Решаем вопросы с телефонией Ростелеком
Номера провайдера Ростелеком Разнятся, в зависимости от возникших вопросов по телефонии или Интернету, абонент должен знать точно, какой номер набрать.
Для того чтобы позвонить оператору по вопросу некорректной работы домашнего телефона, следует набрать номер +7-495-727-49-77 .
По этому номеру операторы принимают устные претензии по предоставляемому качеству услуг стационарной связи.
Звонки с городских номеров Ростелекома для абонента бесплатны, даже если используется лимитированный тариф, но, если звонить с сотового телефона, звонок будет платным, и тарифицироваться по условиям тарифа используемого оператора.
На данном номере работает не только "живой оператор", но и автоматический информатор, он пригодится, если нужно:
- уточнить текущий баланс;
- получить справку по услугам;
- узнать коды городов и стран.
По номеру можно дозвониться круглосуточно, в том числе в выходные и праздничные дни.
Если у абонента только появилось желание подключить домашний телефон, то для уточнения информации по тарифам и условиям подключения можно позвонить по номеру 8-800-100-08-00.
Помимо этого, позвонив по указанному номеру, можно быстро подать заявку на подключение в дистанционном режиме. Звонить на этот номер можно в любое время суток, в выходные и праздники.
Если по каким-то причинам абонент не желает звонить оператору, то он может воспользоваться кнопкой обратной связи, которая располагается на сайте Ростелеком. Нажав на кнопку, нужно написать свой вопрос, касающийся стационарной телефонии - проблем со связью, или условиям подключения. Операторы, работающие на линии, быстро и качественно ответят на интересуемый вопрос.
Сотовая связь от Ростелекома до сих пор существует у абонентов, подключенные более пяти лет назад, но, подключиться к ней невозможно, так как абоненты мобильной связи Ростелекома были переданы оператору Теле2. Что делать и куда обратиться, если связь начала работать со сбоями, или появились прочие вопросы.
Для того, чтобы получить помощь и ответ на вопрос, нужно позвонить по бесплатному номеру техподдержки оператора Теле2 - 611 . Звонки бесплатны с мобильных и стационарных телефонов.
Позвонить по номеру 611 можно в любое время суток, в том числе в выходные и праздники.
Как бесплатно позвонить в Ростелеком насчет Интернета?
Если возникли проблемы с Интернетом или цифровым телевидением, то можно позвонить по специально разработанным для этого случая номерам. Решить вопросы можно как со стационарного, так и с мобильного номера.
Каждый абонент Ростелекома в курсе, что эти услуги на территории Москвы и Московской области предоставляются провайдером под брендом Онлайм . Техподдержка здесь тоже своя, поэтому пользователям пригодятся следующие номера:
- 8-800-707-80-00 - по данному номеру можно лишь уточнить условия подключения интернета, цифрового телевидения и домашнего телефона. Также, позвонив по номеру, можно подать заявку на подключение, операторы дистанционно ознакомят клиента с самыми интересными и выгодными предложениями.
- 8-800-707-12-12 - номер ориентирован на тех, кто хочет позвонить в Ростелеком насчет проблем с предоставляемыми услугами связи, и цифрового интерактивного телевидения. Звонить с домашнего и с мобильных телефонов на номер можно смело, так как звонки будут бесплатны. Абонентам, позвонивших по данному номеру, консультанты техподдержки быстро помогут разобраться с возникшей проблемой.
Если по одному номеру дозвониться не получается, не будет смысла набирать тот, что предназначен для решения прочих вопросов. Просто необходимо позвонить позже, или воспользоваться обратной связью на сайте провайдера.
