Одна из самых популярных проблем, с которой сталкиваются пользователи, касается корректного функционирования веб камеры. Причин, по которым не работает камера в Скайпе может быть масса: начиная от неправильных драйверов, заканчивая устаревшей версией мессенджера. Далее мы разберем все возможные ситуации при которых случается данная поломка и предложим наиболее быстрые и актуальные решения.
Почему Скайп не видит камеру на ноутбуке
Первое подключение камеры к устройству сопровождается установкой необходимых драйверов и крайне важно в этом случае четко следовать всем инструкциям производителя:
- Если в комплекте поставлялся диск с настройками, то сначала следует установить все файлы с него. После - подключить веб камеру и подождать пока она определится на устройстве.
- Очень многие модели не комплектуются никакими дополнительными дисками и ОС Windows самостоятельно находит для них драйвера.
- Если система не смогла найти подходящий драйвер, вам следует перейти на сайт производителя и скачать файлы, соответствующие вашей модели, самостоятельно.
Практически всегда последний шаг оказывается самым эффективным, поскольку драйвера, доступные на сайте, всегда новее.
После того, как на экране появилось уведомление о том, что установка успешно завершена, убедитесь в этом при помощи «Диспетчера устройств» (камера должна находиться под пунктом «Средства обработки изображений»). При этом рядом с ней не должно быть никаких записей и символов (восклицательный знак сигнализирует о неполадках). Также через диспетчер можно проверить наличие других приложений, которые могут использовать данное устройство (о существовании такой проблемы вам скажет уведомление «Не удается начать видеотрансляцию. Закройте все прочие программы, которые могут использовать веб-камеру»).
Следующий шаг - проверка работы. Для этого вам следует открыть «Мой компьютер» и выбрать название необходимого устройства. Двойной щелчок на нем запустит окошко, в котором вы сможете увидеть себя.
Если же после вышеуказанных действий, вы убедились в работоспособности устройства, но вас по-прежнему не видит собеседник, существует несколько кардинальных методов:
- Удаление старой версии Skype и установка новой.
- Смена web-камеры на другую модель.
- Отключение автоматического обновления приложения (это действие лишит вас новых опций и возможностей, но вы сможете сохранить работоспособность камеры).
Встроенная веб-камера на ноутбуке обычно не требует дополнительной настройки. Но иногда пользователи сталкиваются с тем, что камера, которая еще вчера позволяла активно общаться в Скайпе, сегодня не включается. В чем может быть причина неполадки и как самостоятельно её исправить?
Включение камеры
Сначала попробуйте перезагрузить ноутбук – это стандартная рекомендация при возникновении любой проблемы. Если не помогло, то убедитесь, что нужный модуль вообще включен. Возможно, у вас не работает камера на ноутбуке, потому что вы её случайно выключили. На старых моделях есть отдельные физические кнопки на корпусе, которые позволяют управлять работой веб-камеры.
Если подобных кнопок нет, изучите клавиатуру ноутбука. На устройствах ASUS и Acer за включение камеры отвечает клавиша «V» в сочетании с Fn.
Если у вас ноутбук Lenovo, обратите внимание на клавишу ESC. Видите на ней фотоаппарат – нажимайте Esc в сочетании с Fn, чтобы запустить модуль.
Клавиши на разных моделях ноутбуков могут отличаться, поэтому лучше взять инструкцию по эксплуатации и внимательно прочитать раздел, в котором говорится о работе веб-камеры.
Работа с приложением камеры
На некоторых ноутбуках есть специальные приложения для управления камерой, в которых устанавливаются параметры съемки и другие настройки. На лэптопах Lenovo стоит программа EasyCapture, для HP есть приложение HP Camera, у ASUS – Life Frame Utility и т.д. В таких программах тоже может быть опция включения/выключения камеры.
Если камера не работает в конкретной программе то следует проверять настройки этого приложения. Посмотрим, как проверить веб-камеру в Скайпе:
Если камера не работает, то следует посмотреть, включен ли модуль в диспетчере устройств и установлено ли в системе нужное программное обеспечение.
Проверка драйверов
При обновлении «семерки» или «восьмерки» до Windows 10 драйверы оборудования устанавливаются автоматически. Однако часто система ставит не те драйверы, что приводит к тому, что веб камера не включается. Устранить неисправность можно через диспетчер устройств, установив подходящее программное обеспечение.
Если вместо «Отключить» будет написано «Включить», нажмите на кнопку, чтобы запустить камеру. На Windows 7 и других версиях ОС операция выполняется аналогично.
Если вы увидели возле камеры в диспетчере устройств восклицательный знак, то для устранения проблемы необходимо переустановить драйверы. Подходящее программное обеспечение рекомендуется скачивать с официального сайта производителя ноутбука. Посмотрим порядок на примере лэптопа HP:
Если для Windows 10 нет программного обеспечения для работы камеры, то скачайте драйверы для Windows 8 или 7. Запустите скачанный файл, чтобы установить драйверы, а затем перезагрузите ноутбук.
Аппаратные неисправности
К сожалению, камера может не работать не только из-за программного сбоя. Иногда причиной возникновения проблемы становится физическая неполадка: например, повреждение шлейфа или самого модуля камеры.
Устранить самостоятельно неполадки такого рода тяжело. Если проблема со шлейфом, то придется разбирать ноутбук, что требует определенной сноровки. Поэтому если программные методы исправления ошибки не помогают, и веб-камера не работает, обратитесь в сервисный центр.
Первым, что следует сделать при данной проблеме - это проверить, установлены ли драйверы на веб-камеру, нет ли конфликта драйверов. Кстати, обычно в комплекте к ноутбуку, идет диск с драйверами (либо они уже скопированы на жесткий диск) - попробуйте установить их.
Для проверки установлены ли драйвера, зайдите в диспетчер устройств. Чтобы в него зайти в ОС Windows 7, 8, 8.1 - нажмите сочетание кнопок Win+R и наберите команду devmgmt.msc , затем Enter (в диспетчер устройств можно зайти также через панель управления или "мой компьютер").
В диспетчере устройств нужно найти вкладку "устройства обработки изображений" и раскрыть ее. В ней должно быть, по крайней мере, одно устройство - веб-камера.
Важно обратить внимание на то, как отображается устройство: не должно быть красных крестиков напротив него, а так же восклицательных знаков. Так же можно зайти в свойства устройства: если драйвер установлен правильно и веб-камера рабочая - должна гореть надпись "Устройство работает нормально" (см. скриншот ниже).
Если у вас нет драйвера или он работает неправильно. Для начала удалите старый драйвер, если он есть. Сделать это достаточно просто: в диспетчере устройств кликните правой кнопкой мышки по устройству и выберите в меню пункт "удалить". Новый драйвер лучше всего скачать с официального сайта вашего производителя ноутбука. Кстати, неплохой вариант использовать какую-нибудь спец. программу для обновления драйверов. Мне например, нравиться DriverPack Solutions
Как проверить работу вэб-камеры без Skype? Очень просто: скачиваем небольшую программку AMCAP и если веб-камера работает - вы увидите картинку, которую будет снимать камера. Теперь можно переходить к настройкам Skype, по крайней мере, можно быть уверенным, что проблема не в драйверах... В настройках должно быть вот как то так:
Другие распространенные проблемы
1) Проверьте, перед разговором в Skype, не работает ли с камерой какая-нибудь другая программа. Если да - то закройте ее. Если камера занята другим приложением - то Skype не получит картинку с нее!
2) Еще одна частая причина из-за которой Skype не видит камеру - это версия программы. Удалите с компьютера полностью Skype и установите самую свежую версию (или наоборот более старую).
3) Возможно в вашей системе было установлено несколько веб-камер (например, одна встроенная, а вторую подключали к USB и настраивали в магазине, перед вашей покупкой компьютера). И Skype при разговоре автоматически выбирает не ту камеру...
4) Возможно ваша ОС устарела, например Windows XP SP2 не позволяет работать в Skype в режиме видео-трансляций. Решений два: обновить до SP3 или установить более новую ОС (например Windows 7).
5) И последнее... Возможно что ваш ноутбук/компьютер уже настолько устарел, что Skype его перестал поддерживать (например, ПК на базе процессоров Intel Pentium III).
Последние две причины написал как общий случай...
Все более популярным средством связи и общения становиться различные программные продукты, среди которых особой популярностью пользуется скайп. Камера для скайпа - это основное Это окно, которое позволяет увидеть собеседника, почувствовать его. Можно сказать, что это позволяет даже побывать в гостях, не выходя из своей квартиры. Очень удобное и практичное решение, которое с каждым днем становиться все более популярным.
Достаточно часто бывают ситуации, когда не работает камера в скайпе. Большинство пользователей паникуют и несут свое оборудование в ближайший сервисный центр. Но, как показывает практика, это не настолько большая проблема, чтобы привлекать сторонних специалистов. Ее можно решить самостоятельно и для этого особыми знаниями обладать не нужно.
Начинаем с проверки подключения камеры. Она подключается только одним проводом с интерфейсом USB. Одной из наиболее распространенных причин того, что не работает камера в скайпе - это выдернутый разъем из контактной группы материнской платы. Все должно быть надежно установлено.
Далее необходимо выполнить тест на работоспособности видеоустройства. На первоначальном этапе необходимо проверить то, насколько хорошо установлены драйвера и есть ли они вообще. Это также приводит к тому, что не работает камера в скайпе. Для этой проверки необходимо зайти в Для этого вызываем нажатием правой кнопки манипулятора на ярлыке «Мой компьютер». В выбираем пункт «Свойства». В появившемся окне левой кнопкой мыши выбираем вкладку «Диспетчер устройств». Далее в открывшемся окне необходимо отследить состояние веб-камеры. Не допускается наличие различных аварийных значков возле этого устройства. В случае наличия сообщений о проблемах в работе камеры рекомендуется переустановить драйвера на нее. Если же проблем не обнаружено все окна закрываются, приступаем к следующему этапу.
Далее выполняем запуск программы и проверяем - не работает камера в скайпе. Для этого заходим после загрузки приложения в меню инструменты и подпункт настройки. Далее перемещаемся на вкладку «Настройка видео». В открывшемся окне смотри тестовое изображение - себя любимого на экране монитора в режиме реального времени. Если изображение не появилось, то смотрим здесь же настройки. Обязательно в качестве источника видеосигнала должна быть указана ваша камера. Для этого в выпадающем списке выбираем необходимое устройство.
Если все перечисленное не помогло и не работает веб-камера в скайпе, возможно обновление системы или программы. Также может понадобиться установка старой версии этого приложения. Особенно в том случае, если устройство не очень свежее. В подобной ситуации лучше обратиться за помощью к квалифицированному специалисту за помощью. Самостоятельно без специальной подготовки такие манипуляции выполнить сложно. Да и результат от их некорректного выполнения может быть плачевным.
Проблемы с правильностью работы веб-камеры при общении в сети могут возникнуть, как при подключении нового видеооборудования, так и в другой момент. При этом, вполне возможно, что еще вчера вы спокойно общались по видеосвязи, а сегодня с ужасом обнаружили, что в скайпе не работает камера. Чтобы решить данную проблему, нужно, прежде всего, найти причину ее возникновения.
Посмотрите , горит ли сигнальная лампочка камеры при подключении. Если нет - скорее всего, у вас чисто технические неполадки и устройство нужно показать сотрудникам сервисного центра.
Далее перезагрузите ПК и саму программу скайп, проверив при этом скорость передачи данных или попросту интернета. Так, например, если камера отключилась во время общения, а микрофон работает - это может свидетельствовать, что скорость слишком мала, и видеоряд автоматически отключен для компенсации передачи остальных данных. Чтобы исправить ситуацию, отключите неиспользуемые интерактивные приложения, закройте браузер, а также измените настройки качества видео в меньшую сторону.
Если камера не включилась с самого начала , вполне возможно в настройках установлено ручное подтверждение видеосвязи. Обратите внимание на пиктограмму внизу окна видеосвязи: если у вас отображается значок с перечеркнутой камерой - просто кликните на него мышкой, чтобы камера включилась.
Если с первыми пунктами все в норме , обновите версию Skype для вашей операционной системы. Далее зайдите в настройки и проверьте работу камеры - возможно видеосвязь полностью отключена. Внизу окна списка контактов нажмите на значок «Skype» и в появившемся меню выберите «Настройки». В окне настроек выберите «Видеонастройки» и проверьте наличие галочки рядом с пунктом «Включить видео Skype».
Далее проверьте правильно ли выбрана камера, ведь если к примеру есть встроенное неработающее устройство и вы хотите подсоединить альтернативную, ее необходимо переназначить, как основной источник видеоканала. Также выберите нужную настройку автоматического подключения видео.
Работа веб-камеры при связи по скайп может быть некорректной при неправильных настройках отображения (яркость, контрастность), а также при случайном включении дополнительных эффектов. В подобной ситуации поможет установка автоматического режима работы камеры.
Если на вашем ПК передаваемое изображение без помех и сбоев, но собеседник вас не видит, вполне вероятно проблемы заключаются в установленных на его ПК настройках скайпа .
