Продвигать в социальных сетях. SMM в действии: этапы продвижения. SMM инструменты: что поможет эффективнее работать в соцсетях

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем про такой инструмент продвижения, как продвижение в социальных сетях или SMM-продвижение.

Сегодня вы узнаете:

• Что такое SMM;
• Какие существуют инструменты;
• Как реализовать SMM маркетинг.

Что такое SMM-продвижение

Многие предприниматели скептично отмахиваются рукой, когда слышат словосочетание «продвижение с помощью социальных сетей» или SMM. Каждый из них уверен, что социальные сети не способны привести клиентов, так как они нацелены не на продажи, а на развлечение. Они правы, но лишь наполовину. Социальные сети способны привлечь клиентов и повысить продажи.

• Продавать;
• Информировать;
• Обучать;
• Развлекать.

Выбор инструментов продвижения страницы в социальной сети

Белые инструменты продвижения в социальных сетях – все официально разрешенные инструменты продвижения групп и страниц в социальных сетях. Каждая социальная сеть представлена своими инструментами продвижения.

Но к числу наиболее распространенных можно отнести следующие:

• Таргетинговая реклама – небольшие рекламные объявления в различных областях страницы ресурса, как правило, они состоят из изображения и подписи к нему. Отображается такая реклама только определенной целевой аудитории, параметры которой можно выбрать в настройках данного типа рекламы в социальной сети. Таргетинговую рекламу предлагают практически все социальные сети. Средняя стоимость месяца размещения такой рекламы составляет 5-10 тысяч рублей, оплата осуществляется как за показы, так и за клики (на ваш выбор).

• Реклама в других сообществах и страницах социальной сети . Практически каждая социальная сеть имеет площадку сообществ, где рекламодатель может разместить рекламу своей группы. Каждое сообщество само устанавливает цену на размещение у себя рекламы, но в среднем единоразовое размещение будет стоить вам от 100 до 500 рублей.
• Конкурсы – отличный инструмент продвижения группы вашей компании. Устройте конкурс, в котором случайный счастливчик, репостнувший запись получит бесплатный подарок от вас, и пользователи сами распространят информацию о вашей компании в социальной сети.
• SEO —оптимизация групп. Да-да, страницы в социальных сетях тоже надо оптимизировать под выдачу как в поисковых системах, так и в выдаче самой социальной сети. Но в случае с группой, нам необходимо оптимизировать следующие элементы: название группы – влияет на выдачу в социальной сети и в поисковой системе; описание группы – влияет на место выдачи в поисковой системе; URL-адрес – влияет на место выдачи в поисковой системе.
• Общение с пользователями . Наиболее трудоемкий и полезный способ. Он позволяет лучше понять потребителя и завоевать его доверие.

Серые инструменты – инструменты продвижения групп и страниц, использование которых запрещают правила социальных сетей.

К ним относятся:

• Накрутка подписчиков . Не одобряется ни одной из социальных сетей. Позволяет подняться в поисковой выдачи в социальной сети, но при этом высока вероятность того, что социальная сеть вас «раскусит» и заблокирует вашу страницу. Средняя стоимость за 1000 ботов колеблется от 100 до 1000 рублей.
• Спам также запрещен правилами социальных сетей. Однако, он может принести положительные результаты. Для этого просто надо отправлять рекламные сообщения только тем, кого может интересовать ваше предложение.
• Массфолловинг – подписка на кого-либо в социальной сети в надежде, что на вас подпишутся в ответ.

Черные инструменты – те инструменты продвижения, которые запрещены не только социальной сетью, но и российским законодательством. Таковым является взлом страниц с последующей рассылкой спама.

Создание контента

Здесь главное не забывать, кто ваш потребитель и что ваша конечная цель – продать товар.

Это значит, что вы должны придерживаться следующих правил:

• Создавайте такой контент, который пользователь захотел бы разместить на своей странице. Ваш контент должен крутиться вокруг продукта, бренда или компании и при этом интересовать целевого потребителя. Все знают, что человек «репостит» запись тогда, когда она напоминает ему какую-либо ситуацию из его жизни или его самого, пользуйтесь этим фактом. Так поступила сеть кафе «Кофе Хауз», которая размещала картинки с забавным совенком и подписями «Бодрого утра», «Временами кофе – единственная причина, по которой у меня еще есть друзья и работа».
• Брендируйте графический контент и видео. Наносите торговую марку на ваши изображения и видео, иначе вас не узнают.
• Обучайте. Покажите пользователям, как еще можно использовать ваш продукт, не бойтесь придумать что-то необычное.
• Откройте комментарии, пусть пользователи обсуждают вас.
• Создайте план размещения новых записей. Вам необходимо учесть, когда именно на протяжении дня, ваши целевые потребители обычно посещают социальные сети. Но в любом случае публикацию новых записей необходимо делать не реже двух раз за сутки.

На этапе создания социальные сети не привлекали бизнес из-за отсутствия удачных кейсов и непонимания, что там можно делать и как заработать. Сейчас может показаться, что все хлебные места заняты и влезать в SMM уже не получится. Самые смелые откинули все сомнения, и начали работу невзирая ни на что. Многие провалились, другие вырастили небольшие паблики, третьи провели удачные PR-кампании, а некоторые построили многомиллионный бизнес на присутствии в соц. сетях. Давайте же разберемся, что такое SMM продвижение и как не слить все бюджеты впустую.

SMM продвижение — это набор инструментов и техник для эффективного присутствия в социальных сетях с целью информирования, общения или продаж. Удачным, присутствие в социальных сетях считается, когда продвижение продукта, услуг или идей окупает свои вложения исходя как из прямых продаж, так и ассоциированных конверсий.

Вообще, вопрос окупаемости вложений в соц. сети это большая боль всех smm-специалистов. Посты публикуются, идеи доносятся, акции раскручиваются, а в Яндекс Метрике директор так и не видит продаж из ВКонтакте. Тогда бюджеты переносятся на более понятные рекламные инструменты, как Yandex Direct и Google Adwords. Что же все-таки делать, чтобы окончательно не подсесть на контекстную рекламу и сформировать свою базу лояльных подписчиков?

SMM для бизнеса и продаж — определяемся с целями

Возьмем для примера типичного руководителя отдела продаж или даже собственника бизнеса. Они хотят вложить в рекламу 1000 рублей, а на выходе получить 5000. И очень важно, чтобы эта эффективность была доказана. Сотрудник, на чьи плечи обычно ложится тяжкая ноша продвижения в социальных сетях, не является специалистом. Насмотревшись космических кейсов и прочитав пару статей, менеджер Андрей говорит “все будет отлично”. На выходе получается плохо, оказывается, что услуги аренды погрузчика в Facebook и ВКонтакте продавать не так-то просто.

Проблема в предыдущей истории может быть далеко не в компетенциях Андрея, а в продукте и его сложности продвижения именно в соц. сетях. Чтобы было понятно с чем работать, сопоставим цели и бизнесы.

Прямые продажи товаров или услуг. В этом случае продукт должен быть понятных, недорогим, массовым (подходящим многим):

• парикмахерские услуги, маникюр, педикюр;
• выпечка на заказ (торты, пироги);
• авторская одежда и нижнее белье;
• стремительно набирающие популярность товары (вейпы, гироскутеры, спиннеры, кресла-мешки);
• продукты с яркой эмоциональной окраской (большие медведи, свидания на крыше);
• увлекательный досуг (квест-комнаты, пинбол, концерты);
• ситуативные товары или услуги, подходящие к какому-либо событию в жизни человека (свадьба, юбилей).

PR, информирование, общение. Подходит для тех продуктов или услуг, которые сложно продать в одночасье. Решение о покупке часто принимается на протяжении продолжительного времени. В этом случае социальные сети выступают одним из каналов в длинной цепочке контактов.

• дорогие, но в то же время массовые товары (квартиры, дома, машины);
• необычные туристические услуги (экскурсии, туры с гидом, путешествия на собачьих упряжках);
• курсы, семинары, вебинары (иностранный язык, программирование, маркетинг);
• сложные продукты, концепция которых не понятна с первого раза (ментальная арифметика).

Не подходит/сложно работать. Сюда можно отнести большинство немассовых или узкоспециализированных товаров или услуг:

• услуги погрузчика;
• продажа компенсаторов;
• оптовая торговля;
• облицовочный камень.

Если вы не увидели свой бизнес выше, руководствуйтесь здравым смыслом. Даже если достучаться до клиента через социальные сети не предоставляется возможным, группа в VK, FB или Инстаграм всегда может стать помощником в SEO.

Социальные сети — какие бывают, для чего подходят

Еще совсем недавно социальную сеть для бизнеса не выбирали, просто создавали группу во ВКонтакте, как основную и в Одноклассниках, чтобы было. Спустя какое-то время, начали присматриваться к Facebook, а затем и к Инстаграм. Самые смелые начали осваивать YouTube. Итог — монополиста в России среди социальных сетей нет. И это не может не радовать, ведь конкуренция в большинстве случаев заставляет двигаться к лучшему.

Сложившаяся картина говорит о том, что люди в силу своего характера, предпочтений, окружения, места жительства и потребностей остановились именно на тех социальных сетях, которые им больше подошли. Такая ситуация вынуждает более тщательно подходить к выбору канала для продвижения. Также нужно не только понимать, есть ли в той или иной соц. сети ваша аудитория, но и что сможете ли вы до нее достучаться и сколько это будет стоить.

ВКонтакте

97 млн.

1 место

Демография: мужчины 45,8%, женщины 54,2%

Возраст: 12-17 лет: 8,8%, 18-24: 14,6%, 25-34: 29,5%, 35-44: 21%, 45-64: 26,1%

Во ВКонтакте богатый инструментарий, как для ведения группы (сообщества), так и для рекламы. Вследствие того, что это самая популярная социальная сеть в России, она же и самая конкурентная. Формы контента разнообразные, от фотографий до больших статей.

Одноклассники

Активных пользователей в месяц: 71 млн.

Размер аудитории с уровнем достатка выше среднего: 2 место

Демография: мужчины 45,8%, женщины 54,2%

Возраст: 12-17 лет: 11,3%, 18-24: 16,4%, 25-35: 35%, 36-45: 18,75%, 45-55: 10,8%.

Несмотря на то, что Одноклассники не сильно отстают по количеству аудитории от ВКонтакте, конкуренция здесь меньше, следовательно продвижение обойдется дешевле. Возможно это из-за того, что пользователи в основном сконцентрированы на общении (через личку) и просмотре видео. Также процент аудитории из регионов по отношению к столице больше, чем у ВК и Facebook.

Instagram

Активных пользователей в месяц: 31 млн (в России).

Размер аудитории с уровнем достатка выше среднего: 3 место

Демография: мужчины 40%, женщины 60%

Возраст: 13-17 лет: 12,3%, 18-24: 30,3%, 25-34: 36,7%, 35-44: 13,6%, 45-54: 4,4%, 55+: 2,7%

Самая быстрорастущая социальная сеть в России. Если ваш бизнес завязан на визуале (одежда, косметика, игрушки), вам просто необходимо здесь зарегистрироваться. Несмотря на некоторые ограничения (только одна ссылка) и сложности в продвижении (пользователи не указывают свой возраст), всегда можно найти правильные инструменты и разработать выигрышную стратегию. А еще здесь дешевая реклама, но это пока что.

Facebook

Активных пользователей в месяц: 18 млн (в России).

Размер аудитории с уровнем достатка выше среднего: 4 место

Демография: мужчины 41,1%, женщины 58,9%

Возраст: 18-24 лет: 8,9%, 25-34: 37%, 35-44: 30,6%, 45-54: 14,9%, 55 и старше: 8.6%.

Для продвижения бизнеса в России пожалуй одна из самых сложных социальных сетей. Здесь нет множества многомиллионных развлекательных сообществ, как все мы привыкли видеть в ВК, а также ярких картинок как в Инстаграм. Здесь больше пишут, рассуждают, комментируют и общаются. Зато реклама в Facebook впереди планеты всей.

YouTube

Активных пользователей в месяц: 38,6 млн.

Возраст: 12-17 лет: 10%, 18-24: 18%, 25-34: 28%, 35-44: 20%, 45-54: 15%, 55-56: 9%.

Пожалуй самый финансово затратный канал для продвижения бизнеса. Перед тем, как планировать развитие своего канала на YouTube, оцените силы. Если говорить о роликах в формате диалога со зрителем, можно обойтись малой кровью. Замахиваясь на что-то посерьезней, внесите в смету услуги специалиста. Это может быть видеооператор или аниматор, в зависимости от идеи и подачи.

Также нельзя списывать со счетов менее популярные тематические сообщества, где также можно найти целевую аудиторию. Сюда можно отнести: Twitter, Habr, Livejournal, Pikabu и другие.

Определяемся с smm-стратегией

Часто бизнес начинает вести страницы в социальных сетях по модели развлекательного паблика. Тратятся ресурсы, smm-менеджеры креативят, собираются лайки, комментарии, а продаж нет. В итоге большинство, не получив желаемого, забрасывают группы или на худой конец постят одни акции. И первый и второй вариант имеет право на жизнь, но почему бы изначально не подойти к процессу создания контента более спланировано, исходя из целей бизнеса.

Что хотим:

• только продавать;
• создать вокруг компании (бренда) сообщество единомышленников;
• оба пункта выше.

Только продажи. В этом случае отказываемся от развлекательного контента и публикуем информацию о товарах, акциях, поступлениях нового ассортимента, ключевых событиях в жизни компании и т.д. Такой контент редко шарят и лайкают, а в группы вступают только по особой любви. Поэтому для поддержки необходима реклама. Это могут быть розыгрыши, конкурсы, посты в тематических пабликах, таргетинговая реклама.

Создать вокруг бренда сообщество. Отличная стратегия, но более сложная в реализации чем предыдущий вариант. Здесь понадобится высокий уровень экспертности и большая работа над контентом. Даже если в компании уже есть профессионалы своего дела, все равно понадобится smm-специалист, который будет нести идеи в массы. Также на начальном этапе никак не обойтись без рекламы. При удачном стечении обстоятельств и правильном подходе можно дойти до точки, когда группа будет расти сама. До этого момента, придется очень постараться.

Продавать и создать сообщество бренда. Этот вариант самый затратный, здесь понадобятся деньги и на экспертный контент и двойной бюджет на рекламу. Еще один минус, гости страницы будут сразу видеть, что вы им что-то продаете. В этом случае подписываются менее охотно.

Как продвигаться в социальных сетях

Перед тем, как приступать к продвижению бизнес-страницы (группы), нужно провести подготовительные работы:

Стоит сразу же предупредить, подобные методики продвижения не одобряются социальными сетями. Нередко к сообществам, которые злоупотребляют подобными методами продвижения применяются санкции в виде блокировок страниц или удаления накрученных подписчиков. Несмотря на риски, многие прибегают к раскрутке из-за ее дешевизны и эффективности (относительно вложенных средств).

Если говорить о покупке подписчиков и лайков, то сделать это можно на таких сайтах, как:

Работа в сервисах построена на принципе выполнения заданий живыми пользователями. Хорошо подходит для того, чтобы сделать видимость популярности, перед заказом рекламы. Главное слово здесь “видимость”, не ожидайте, что купленные фолловеры что-то у вас закажут или даже просто будут заходить к вам в группу.

Массфолловинг и масслайкинг больше относиться к Инстаграм. Если вы когда-нибудь замечали, что на вас подписываются магазины одежды или салоны красоты, то не думайте, что они сделали это вручную. Все происходит с помощью таких сервисов как:

При правильном подходе к настройкам и качественном контенте на продвигаемой странице, можно говорить о продажах. Также подписываться и лайкать реально и вручную, если вы не стеснены во времени. Участвовать же в обсуждениях (комментирование), лучше всего лично. Несмотря на то, что некоторые сервисы и предлагают подобные услуги, автоматизация этого процесса нередко подводит.

Конкурсы и розыгрыши

Еще совсем недавно розыгрыши в формате “подпишись и получи шанс выиграть приз” творили чудеса. Множество пабликов используя данную методику (особенно во ВКонтакте), вырастали в огромные сообщества за считанные месяцы. Со временем люди охладели к таким акциям и эффективность их снизилась, но это не означает, что они перестали работать. Правда организовать успешный конкурс или розыгрыш стало намного сложнее.

Лидеры мнений

Каждый успешный блогер собирает вокруг себя признательную аудиторию и выступает для них экспертом в какой-либо области или просто хорошим человек к чьему мнению прислушиваются. Продвигая площадку через таких “лидеров мнений”, вы получаете не только информационный охват, но и бонусы к доверию. Затратно, но может быть очень эффективно, особенно, если ваш продукт высокого качества.

SMM продвижение — шаг за шагом

Шаг 1: Выбрать соц. сеть. При ограниченных бюджетах стоит сосредоточиться на самой подходящей. В крайнем случае можно создать группы везде и дублировать туда новости, но закупать рекламу и развивать только одну.

Шаг 2: Разработать контент-стратегию. Очень важный шаг, которым чаще всего пренебрегают. Спланировав заранее, что, когда и как часто вы будете публиковать, можно в будущем избежать неопределенностей и временных пробелов в публикациях.

Шаг 3: Создать и оформить сообщество. Шапка, логотип, описание, ссылки — используйте все возможности.

Шаг 4: Наладить процесс публикации постов. Важно определить ответственного по социальным сетям, в идеале это должен быть smm-специалист. Часто правами на ведение группы наделяют копирайтера (не самый плохой вариант).

Шаг 5: Начать отвечать на вопросы и отзывы. Если времени на мониторинг социальных сетей нет, лучше закрыть комментарии вовсе.

SMM инструментарий

Массфолловинг и масслайкинг:

Одни из самых популярных сайтов для раскрутки Инстаграма. При правильном подходе к работе с сервисами, можно получить неплохой результат. Однако помните о рисках, соблюдайте лимиты на подписки и лайки. А также перед продвижением наполните страницу контентом и убедитесь, что она старше, как минимум 1-го месяца.

Сервисы отложенного постинга:

• SMMplanner
• SmmBox
• Kuku.io

Актуально, если вы ведете большое количество сообществ и публикуете по несколько постов в день в каждом из них. Все в одном личном кабинете, а еще здесь есть возможность публиковать записи в Инстаграм.

Видеоредакторы:

• PowerPoint
• Movavi Video Editor

Даже не будучи профессионалом в теме создания роликов, всегда можно придумать простое видео, например из фотографий. Supa в то же самое время располагает множеством готовых шаблонов, остается только добавить текст и стикеры.

Считаем продажи — оцениваем эффект

Если все продажи идут через группу, то проблем обычно не возникает, в противном случае придется постараться, чтобы оценить эффект. Когда основное место для заказов и общения с клиентом это сайт нужно:

• размечать все ссылки ведущие на ваш сайт utm-метками;
• настроить цели в Яндекс Метрике или Google Analytics;
• внедрить коллтрекинг.

Это тот минимум, который поможет узнать приносит ли эффект работа с социальными сетями или нет. Для оценки эффективности (KPI) не обязательно считать только продажи, можно учитывать посетителей перешедших из группы, количество звонков, отправку заявок, заказ прайс-листа и другое.

На что рассчитывать при работе с соц. сетями

Рассмотренные в статье соц. сети собрали вокруг себя огромную аудиторию. Глаза горят: “здесь то точно можно продавать много”. Это действительно так, однако люди приходят сюда в первую очередь развлекаться и общаться. Это создает трудности, продавать сложнее, особенно по сравнению с контекстной рекламой.

Социальные сети на основе многих исследований считаются одним из самых низко конверсионных каналов и это стоит учитывать. Сосредоточившись лишь только на одних продажах можно сильно разочароваться. Однако если учитывать сообщество, как один из каналов коммуникации и считать за результат контакт, может получиться обнадеживающая картина. Клиенты не часто принимают решение в одночасье и могут перед покупкой побывать у вас на сайте, зайти в ваш Инстаграм и в конце концов совершить целевое действие перейдя на сайт по контекстной рекламе. В этом случае будет несправедливо отдавать все лавры Директу.

Подводя итоги, хочется сказать, что социальные сети могут стать верным помощником в бизнесе, если будут одним из элементов вашего интернет-маркетинга. Сегодня продажи онлайн и коммуникация с клиентами в Интернет это многосторонний процесс, добиться успеха в котором можно используя все возможные ресурсы.

Приветствую, друзья! 🙋🏻

Давно уже собиралась написать эту статью, но как-то не доходили руки. Меня очень часто спрашивают о лучших сервисах для продвижения в соц. сетях, просят дать рекомендации или написать обзоры. Так вот, чтобы не отвечать по сто раз на похожие вопросы, я решила собрать воедино все сервисы, которыми я пользуюсь/пользовалась лично и которые я рекомендую всем, кто обращался ко мне с вопросами.

Начну этот пост с таблицы с краткими описаниями сервисов. Это будет полезно для тех, кто не особо любит читать и хочет сам во всём разбираться. После таблицы Вы найдёте более детальные описания сервисов, а также ссылки на инструкции или обзоры на моём сайте, когда они имеются.

Если Вам нужно перейти сразу на определённый сервис, воспользуйтесь содержанием статьи, чтобы перепрыгнуть в нужный раздел:

Лучшие сервисы для продвижения в соц. сетях

Onemorerepost

Церебро Таргет

PublBox

Адвансетс

Хочу также отметить, что сервис работает в облаке, поэтому устанавливать его не нужно. Лёгкий доступ как со смартфона, так и с ноута или компьютера.

Бесплатный пробный период 3 дня и реферальная система с выплатами.

Giveaways

Giveaways - это самый лучший и, насколько я знаю, единственный в своём роде сервис, который позволяет эффективно проводить конкурсы и розыгрыши в Инстаграм.

Это платный сервис, но то количество времени, которое Вы благодаря ему экономите, стоит нааамного больше!

Итак, Giveaways позволяет практически на автомате проводить конкурсы в Инстаграм. Сервис 100% честно и прозрачно проверит выполнение всех условий

На данный момент с помощью Giveaway Вы можете проводить следующие типы конкурсов:

• традиционные конкурсы репостов
• конкурсы фотографий
• конкурсы комментариев
• круговые розыгрыши или, как их ещё называют, Loop Giveaway

Что делает сервис?

• автоматическая проверка подписки на всех организаторов конкурса (если их несколько, как например в круговых конкурсах)
• автоматическая проверка отметок в комментариях
• своя страница конкурса на сайте сервиса
• публикация конкурса в соц. сетях сервиса
• возможность удаления из конкурса нежелательных участников
• автоматическое определение победителей конкурса, которые также будут показаны на странице конкурса на сайте
• подробная статистика эффективности завершённого конкурса

OnlyPult

OnlyPult - это русскоязычный сервис, который позволяет загружать фото и видео в Инстаграм через компьютер, т. е. через обычный браузер.

Обновление: Совсем недавно в сервисе появилась возможность публиковать инста-истории прямо с компьютера ! Думаю, что это единственный сервис, который предлагает такую функцию на данный момент.

Обратите внимание, что политика Инстаграм недавно изменилась и они официально заявили, что теперь использование сервисов отложенного постинга для Инстаграм «легально». Так что, пользуйтесь в своё удовольствие и ничего не бойтесь - блокировок за это дело больше не будет!!!

Совет: когда перейдёте на сайт, внизу есть переключатель языков.

Возможности сервиса:

• публикация фотографий в Инстаграм через компьютер без пуш-уведомлений. Onlypult - это не приложение, а веб-сайт.
• возможность публиковать сразу в несколько аккаунтов без необходимости вводить имя пользователя и пароль.
• возможность добавления сотрудников для публикации в Инстаграм без необходимости раздавать пароли.
• возможность следить за публикациями аккаунтов и хэштегами.
• аналитика аккаунта.

Пикалитикс

Пикалитикс - это отечественный сервис для проведения глубокой аналитики аккаунтов в Инстаграм. Этот сервис собирает в одном месте самую важную информацию о 30 различных метриках, которую Вам необходимо знать и понимать о развитии аккаунта в Инстаграм.

Анализ аудитории профиля включает:

• данные о приросте подписчиков;
• данные о потерянных подписчиках;
• пол подписчиков, география и их интересы;
• количество ботов;
• досягаемость подписчиков, то есть потенциальных охват Вашего профиля.

Вовлечённость аудитории включает:

• среднее количество лайков и комментариев за всё время и на одну публикацию;
• динамика лайков и комментариев;
• аналитика по хештегам, которая позволяет узнать, какие хештеги приносят Вам наилучшие результаты;
• топ публикации по лайкам и комментариям.

Аналитика контента включает:

• лучшее время для публикации в Вашем профиле;
• время наибольшей активности Вашей аудитории;
• популярность Ваших постов в зависимости от времени их публикации.

А также как использовать некоторые метрики для успешного продвижения в Инстаграм, можно почитать по ссылке.

Parasite

Parasite - ещё один классный сервис для оптимизации продвижения в Инстаграм, о котором я узнала совсем недавно ☺️

Parasite - сервис комплексный, который включает следующие функции:

• (с компьютера или мобильного устройства), который включает массовую загрузку постов, а также составление плана публикаций;
• возможность создавать шаблоны и функция «первый комментарий», которые помогут сэкономить ещё больше времени на написании новых постов;
• управление сообщеними Директа через сервис без необходимости входа в Инстаграм;
• аналитика аккаунта;
• возможность добавлять в сервис от 3-х до 30 инста-аккаунтов в зависимости от выбранного плана;
• возможность просмотра своей ленты, чужих профилей Инстаграм, а также возможность лайкать, писать и удалять свои комментарии не заходя в Инстаграм, то есть находясь непосредственно в сервисе.

В этом видео вы можете посмотреть, как выглядит сервис изнутри, чтобы лучше понять подходит он вам или нет.

Лучшие сервисы для продвижения в Facebook

GoUpLive

GoUpLive - ещё один классный сервис для создания интерактивных публикаций на основе прямых трансляций.

GoUpLive предлагает несколько уникальных шаблонов, которые ещё пока не заезжены в Фейсбук и могут вызвать большой интерес у аудитории. Единственная проблема - сервис англоязычный, поэтому нужно более или менее понимать язык, чтобы разобраться с интерфейсом.

Доступные сейчас шаблоны:

• обычная голосовалка сердечко или лайк
• голосовалка с горизонтальными результатами
• голосовалка X против Z
• паззл поиск слов (только латиница)
• угадай, что на картинке
• разоблачение
• обратный отсчёт
• видео луп

Желаю Вам успешного продвижения, друзья! 🙂

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Спрос рождает предложение – известная всем фраза. Но сегодня ее можно изменить на предложение и продвижение рождают спрос. Именно так начинается путь самых разных товаров к потребителям. А заинтересовать и побудить купить помогут социальные сети, которые с этой задачей справляются вполне успешно. Продвижение товаров и услуг в социальных сетях – предлагаем обзор на эту актуальную тему.

Разработка стратегии

Убеждать в том, что социальные сети – эффективный и современный канал для рекламы и продаж, пожалуй, в 2018 году уже не нужно никого. Статистика 2017 года приводит убедительные аргументы: свыше 3 миллиардов человек в мире имеют зарегистрированный аккаунт в одном или нескольких сервисах. Порядка 1,5 триллиона долларов США потрачено за год на онлайн-покупки. И это только официальная статистика, которая не включает незарегистрированные официально интернет-магазины. Человек, выбрав что-то в мобильном приложении, зачастую переходит на сайт интернет-магазина или обращается в розничную сеть для покупки, что также не отражено в статистике. Основную роль в продвижении товара играют Facebook, ВКонтакте, Одноклассники и другие сети. Поэтому бизнес активно берет на вооружение эти ресурсы и добивается успеха.

• Цели и задачи от работы в социальных сетях.
• Целевая аудитория товара и насколько сервисы общения им интересны.
• Выбор ресурсов и инструментов.
• Параметры проверок и оценки результата.

Что продвигать

Возникает вопрос – какие именно товары успешно продвигаются по этому каналу? Или подойдет абсолютно все? Основываясь на маркетинговых исследованиях, в зависимости от социальной сети, ее особенностей, преобладающей аудитории, спросом будут пользоваться разные группы товаров. И все же есть лидеры:

• Товары индустрии моды – одежда, обувь, аксессуары.
• Косметика, парфюмерия.
• Для детей – одежда, обувь, игрушки, средства для гигиены и ухода.
• Hand made продукция, сувениры, уникальные вещи из лимитированных серий, украшения.
• Автомобильные комплектующие, инструменты, аксессуары.
• Книги.
• Компьютерная и бытовая техника, комплектующие к ней.
• Продукты – экологически чистые, натуральные.
• Услуги – тренинги, консультации, услуги IT-специалистов, маркетологов, приготовление под заказ кондитерских изделий, кейтеринг.
• Туристические поездки.
• Недвижимость.

• Алкоголь.
• Табачные изделия (в том числе курительные смеси, электронные сигареты).
• Оружие.
• Игры, рассчитанные на возраст 18+ со сценами насилия.
• Политические партии, вести агитацию за кандидатов на какой-то пост.

Ограничений по стоимости продвигаемого товара нет. Только цель от ведения группы, будет другая. Например, если от странички с женской одеждой отдача будет непосредственно продажи, то автомобильные концерны повышают лояльность своих клиентов при помощи быстрой коммуникации на страницах, рассказывают о своих новинках, заинтересовывают интересными материалами о своих заводах, клиентах, призах. Это в определенной мере влияет на продажи, хоть и не напрямую.

О целях

Нужно понимать какая цель. Для чего ведется страница в соцсети, какая у нее задача? Перечень наиболее основных целей:

• Познакомить рынок с новым товаром/услугой.
• Увеличить продажи или средний чек.
• Помощь, консультации, канал поддержки покупателей.
• Сделать клиентов постоянными.
• Улучшить имидж компании/товара, снять имеющийся негатив.

Кому продвигать

Потребуется максимально точно понять кто потенциальный покупатель продвигаемого товара. Это совокупность таких критериев, как: пол, возраст, уровень дохода, место проживания, семейное положение, хобби и интересы. Важно знать какие проблемы есть у целевой аудитории, которые решаются с помощью вашего предложения. Эти параметры помогут правильно запустить таргетинг в социальных сетях и знать, о чем писать, чтобы найти отклик у подписчиков.

Где продвигать

В какой соцсети лучше продвигать товар? Перечень социальных сетей 2018 года насчитывает сотни таких ресурсов. Какому из них отдать предпочтение, зависит от товара и «места обитания» его целевой аудитории. Многие из площадок указывают для рекламодателей социально-демографические данные пользователей. Остается только сравнить с портретом своих клиентов – выбираем те, где совпадение максимально.
Основные ресурсы продвижения – с наибольшим количеством пользователей. Это:

Пользу принесут и другие сервисы, особенно если они подходят по тематике. Например, товары для новорожденных и малышей, хорошо подойдут для БэбиБлога, а автомобили и все для них – для сетей НомеРА или AvtoBlog. И все же – прежде всего самые популярные, а лишь потом тематические.

Как продвигать товар через соцсети

Рассмотрим основные методы и инструменты, которые применяются для продвижения товаров. Для удобства проведем обзор каждой из популярных соцсетей отдельно. Возьмем наиболее популярные варианты: ВКонтакте, Facebook, Instagram.

ВКонтакте

Самая популярная сеть в России. Общее количество пользователей 462 миллиона, поэтому продвигать здесь можно практически все – среди такого количества людей, покупатели обязательно найдутся. Наибольшее число зарегистрированных в возрасте 18-34 года, большая аудитория до 18 лет (четверть всей базы), наиболее активные участники в возрасте 18-25 лет. Люди старше 45 лет больше читают других, чем пишут сами.

Особенность сети – много публикация, как следствие – ленты обновляются быстро и, чтобы материалы замечали, писать нужно чаще. Идеального времени (пика активности пользователей) нет – работающий новый алгоритм «Прометей» покажет самую лучшую и самую интересную информацию в нужное время для каждого аккаунта. Берутся за основу привычки и интересы, что позволило продвигать качественный контент бесплатно и с большим охватом.

Основные методы продвижения в ВК:

Группа – вариант для обсуждения или дискуссий. Публичная страница оптимальна для продвижения бизнеса. Мероприятия для тренинговых и обучающих программ. Плюсом публичных страниц является индексация поисковиками, что при наличии SEO-оптимизированного контента и подходящего описания даст дополнительных посетителей. Можно выделить несколько основных этапов продвижения.

Задача №1 – оформление. Можно установить параметры комментариев, фильтры нецензурной лексики. Внешний вид сообщества: аватар, миниатюра.

Задача №2 – привлечение подписчиков. Методов сделать это достаточно на любой вкус, перечислим основные:

• Анализ конкурентов – перед тем как заняться своей группой не лишним будет посмотреть, что у других. Находим похожие группы, анализируем, что они публикуют, какие отклики аудитории, что нравится. Теперь примерно понимаем, что нужно.
• Публикации – авторские, а не просто скопированные на других ресурсах. В идеале с качественными фотографиями (или видео), по теме материала. Можно добавить хэштеги (соответствующие тематике). Регулярность – раз в 2-3 дня и чаще. Работает правило 80/20 – 80% контента развлекательного и информационного, только 20% – продающего (о товарах и услугах).
• Рассказ друзьям – пригласить их подписаться (с помощью одноименной кнопки в разделе действия или личными сообщениями).
• Размещение ссылки и упоминания на публичную страницу в личной: URL, место работы, делиться там успехами и новинками.
• Истории – эта форма контента становится все более популярной в разных сетях. Идея – рассказать краткую историю, ситуацию в которой пригодилось та или иная вещь (естественно, из продвигаемого товара).
• Конкурсы – подарок для подписчиков, сделавших репост или выполнивших другое условие. В зависимости от подарка и того, как распространяется информация о конкурсе, привлечь можно большое количество за один конкурс (до нескольких сотен человек). Пример публикации:

Важный момент – после выбора победителя многие отпишутся, поэтому требуется максимально заинтересовать людей остаться в группе, пока действует подписка.

• Консалтинговые акции – при продвижении услуг, можно разобрать часть ситуаций бесплатно, выбрав вопрос из предложенных аудиторией.
• Опросы, голосования – работают на вовлеченность подписчиков, побуждая их писать комментарии. Например:

• Советы – задаем подписчикам вопрос. Например, посоветуйте что посмотреть, или почитать, как добиться чего-то… Давать советы любят все, поэтому активность в группе возрастает.
• Отзывы – людей, купивших товар, (особенно положительные) отлично продвигают:

• Скидка за подписку – два зайца сразу: расширяем базу подписчиков и побуждаем к покупке:

• Витрина – чтобы показать товар лицом на страничке организуются альбомы, с фото и описанием продвигаемых товаров. Например:

Instagram

Фотосеть с быстрорастущим количеством пользователей. По популярности в мире уступает только Facebook. По статистике, максимальная активность у пользователей утром (с 8 до 9 часов), вечером (с 17 до 18) и в ночное время (до 2 часов). Почти 80% процентов пользователей – женщины, самая большая группа людей в возрасте от 18 до 29 лет. Instagram отличается высокой активностью участников, которые захотят в приложение раз в день и чаще.

Большое внимание уделяется фотографиям, а не страницам текста, поэтому все публикации желательно сопровождать красочными и качественными визуальными материалами. Есть смысл продвигать все, что хорошо визуализируется – одежда, аксессуары, еда, недвижимость, косметика, все сделанное или усовершенствованное своими руками.

Этапы работы:

1. Создаем страницу. Обязателен логотип компании (или фото товаров) для фото профиля. Кратко описываем суть бизнеса, указываем контактные данные (сайт, контакты для общения).
2. Привлекаем базу подписчиков и предлагаем им свои товары, услуги.

Основные инструменты для Instagram:

• Витрина – профессиональные, привлекательные фото товаров лучшая реклама. В идеале привлечь фотографа, использовать профессиональное оборудование, поиграть с фильтрами, которые есть в самом сервисе (наиболее эффективные фильтры для обработки фото – Mayfair, Normal, Inkwell, Lo-fi, Valencia, Rise и Amaro). Показываем кухню изнутри, удачные примеры работ, сотрудников в процессе изготовления чего-то. Задача – представить товар так, чтобы устоять перед покупкой было невозможно:

• Таргетированная реклама – продвижение при помощи самого сервиса. За привлечение придется заплатить (около 30-50 рублей за одного). Преимущества: высокая вероятность поиска нужной аудитории по многочисленным параметрам таргетирования.
• Хэштеги – бесплатное продвижение товара среди тех, кто ищет что-то по этим отметкам.

Найти желающих по хэштегам просто:

• Конкурсы – как собственные, так Giveaway (одновременная подписка на всех спонсоров). Быстрый прирост подписчиков открывает массу возможностей кому продвигать товары. Главное, успеть сделать это до того, как отпишутся (что в 50% и более случаев происходит после завершения конкурса). Пример:

• Скидки за подписки (репосты):

Facebook

Самый популярный ресурс в мире. Считается более «возрастным» по сравнению с ВКонтакте и Instagram, хотя наибольшая группа подписчиков в возрасте 25-34 года. Немного отстала по количеству категории 35-44 и 45-54 года. Преобладают женщины (77%). Facebook предпочитают пользоваться менеджеры самых разных отраслей, IT-специалисты, предприниматели. Как следствие, отличные результаты дает продвижение сферы моды, обучение, туризм, банковская сфера.

Создаем профиль, причем лучше выбрать бизнес-аккаунт. Загружается аватар и обложка, выбирается шаблон (доступны: «Услуги», «Компания», «Площадки», «Некоммерческая организация», «Политики», «Рестораны и кафе», «Покупки» или «Стандарт»). Заполненные все поля (информация, фото, видео и другие), придают достоверности и авторитета странице.

Привлечение целевой аудитории:

Мы привели лишь самые распространенные методы в трех, лидирующих по популярности социальных сетях. И, конечно, возможности для бизнеса ими не ограничиваются. Каждая сеть предлагает десятки вариантов инструментов и заслуживает для детального изучения отдельного материала. Но инструменты во многом похожи и, поняв общий принцип, можно успешно настроить работу и в других сетях.

Стоимость продвижения товаров

Напрямую зависит от объема работ. Играет роль выбор социальной сети, их количество, частота публикаций. Один вариант цены будет получен, если материалы (с фото, фактами, описанием) будут подготавливаться сотрудниками вашей компании, а задача SMM-экспертов только слегка отредактировать их. И совсем в другую сумму обойдется полный цикл: нахождение и составление нужного контента, раскрутка страницы.

Влияет и то, как будет организовано общение с подписчиками. Для упрощения работы (и удешевления) можно создать ботов, которые будут отвечать на стандартные вопросы. Более трудоемкий процесс – сотрудник, который пишет ответы самостоятельно.

Немаловажный фактор – организация конкурсов, которые хорошо работают на расширение базы. Но придется потратиться на приз, стоимость которого 5 тысяч рублей и выше. За менее ценный подарок мало кто готов участвовать.

Минимум, затраты на SMM в месяц составляют от 5 тысяч рублей. Эта сумма едва окупает затрату времени на планирование кампании, подбор инструментов и запуск.

Типичные ошибки

Подводных камней в соцсетях довольно много. Не зная о них, можно загубить даже успешное дело, потратить больше запланированного бюджета или времени. Поэтому лучше знать «врагов» в лицо и обойти их. Основные ошибки при продвижении товара в соцсетях представлены ниже.

Ожидание немедленного результата

Ждать отдачу, даже при том, что раскрутка поручена внешним SMM-специалистам, стоит не раньше чем через 2-3 месяца. Меньше – исключение из правил. Время понадобится как для наполнения группы материалами, так и для привлечения подписчиков. Можно сравнить с началом работы магазина, когда реклама уже привела покупателей, а товары в процессе расстановки на полках. Покупок ждать не приходится.

Замедлить получение долгожданных результатов могут:

• Высокая стоимость или специфика товаров – например, при цене выше 1000 $ или продаже крупной сельскохозяйственной техники. В таких случаях соцсети это должна быть одна из частей комплексной маркетинговой кампании, могут быть каналом коммуникации с клиентами. Пред и послепродажное консультирование, справочная информация, ответы на вопросы – несомненный плюс к имиджу бренда, метод повышения лояльности аудитории.
• Имеющийся негативный имидж компании – если у потребителей уже сложилось такое мнение, то придется постараться, чтобы исправить ситуацию. На фоне всеобщего негатива, заинтересовать новыми товарами не получится. Путь решения проблемы – найти причины проблем, устранить их, убедить в переменах к лучшему своих клиентов.

Делай сам

Вопрос раскрутки товара, создание и ведение группы, заполнение контентом можно и очень хочется сделать самому. Кажется, все просто – директор фирмы легко может и сам черкнуть пару строк в соцсетях. Или дать задачу своим сотрудникам, выделив пять минут рабочего времени. Такой подход – довольно частое заблуждение небольших компаний, которые ограничены в бюджете. И все же результаты неумелых действий, ошибки в использовании инструментов могут не просто не принести роста продаж, а еще и ухудшить имидж фирмы.

Отдельный риск в том, что сотрудник, который вел группу, становится ценным кадром, которого придется любыми средствами удерживать в штате. Иначе, он может прихватить и клиентов с собой.

Услуги профессиональных SMM-специалистов вполне перекроются возросшей прибылью, когда грамотно выстроенная стратегия начнет работать. И на этом не стоит экономить сверх меры. При ограниченных финансах, лучше начать продвижение на одной площадке, а не на нескольких сразу.

На старт, поехали и … стоп

Бросить все, если нет положительной динамики в продажах 2-3 месяца – вариант, который приходит в голову многим в такой ситуации. Однако, лучше не поддаваться панике, проанализировать предпринятое и результаты, изменить подход, подрядчика, сеть. Успех обязательно улыбнется настойчивым. Через соцсети реально продают, нужно только найти работающую стратегию. Бросить уже существующих подписчиков – это ощутимый урон имиджу.

Золотые горы

Хочется все и сразу, и так подкупают встречающиеся обещания мгновенных успехов. И цена покупки подписчиков на биржах не так и высока. Но стоит подумать о том, что нужно получить в итоге. Нужна качественная аудитория, а для этого нужно давать интересную информацию, проводить конкурсы, дарить призы. Так группа будет расти и охотно распространять материалы дальше, увеличивая охват. Подписчики с биржи не станут настоящими клиентами.

Односторонняя связь

Организуя продвижение товара в социальных сетях, не стоит ожидать, что страничка будет только чем-то типа транслятора рекламы. Публикации важны, но одно из главных отличий от веб-сайта именно в двустороннем общении. Вопросы, комментарии, критика не должны оставаться без ответа, причем в короткие сроки (до нескольких часов). Узнать о времени ответов можно по информации на самой странице (например, в Facebook):

Анализ

Периодический мониторинг основных показателей поможет понять, как идет достижение цели (о постановке целей – смотрите выше) и насколько эффективно расходуется бюджет. Причем нужны промежуточные срезы, а не только итоговый, когда все средства уже потрачены, а отдачи нет. Помогут в подсчете результативности такие инструменты аналитики, как Google Analytics, Яндекс. Метрики, Amplitude. С их помощью, можно отследить продажи через соцсети, регистрации, подписки на рассылки - то есть, любые конверсии. Сервисы аналитики Curalate и Blitzmetrics позволят оценить результаты заметок с визуальным контентом.

Под копирку

Простое повторение действий конкурентов и коллег по цеху не гарантирует отличного результата. Даже если у них это сработало «на ура». Авторский контент (вместо копирования), свои конкурсы и акции – больше ценятся как людьми, так и системами. Один только алгоритм «Прометей» с огромным охватом аудитории при уникальных материалах стоит многого.

Выбор SMM-агентства

Решено доверить продвижение товара профессиональным маркетологам. Как определить их уровень профессионализма и понять, что задача им по плечу. Вопрос особенно актуален для небольших компаний, которым признанные лидеры SMM-рынка не по карману.

Основные моменты, на которые обращаем внимание:

• Хорошо если агентство специализируется только на социальных сетях, а не занимается продвижением на любых ресурсах. Лучше узконаправленные сотрудники, чем знающие всего понемногу.
• Портфолио – образцы работ, примеры и результаты предыдущих проектов помогут составить впечатление, понять хотите ли вы что-то подобное. Не лишним будет поинтересоваться личным опытом тех сотрудников, которые будут работать над вашим проектом.

Social Media Marketing (SMM) — комплекс работ по продвижению бизнеса путем привлечения дополнительного трафика или внимания со стороны потенциальных покупателей к бренду, к компании, ее продукции и услугам при помощи социальных сетей в интернете.

В связи с проведением новой политики поисковыми системами, их доверие значительно выше к тем сайтам, у которых имеются группы в соц сетях. Соответственно это выводит их на лучшие позиции в поиске.

Как это работает?

Что даст продвижение в социальных сетях

Повысит узнаваемость бренда, увеличит количество продаж услуг и товаров.
Поможет компании проводить анализ мнения потребителей о предлагаемой продукции (работах), а также находить целевую аудиторию по необходимым критериям.
Возможность поддерживать активную обратную связь с заказчиками.
Своевременное предоставление информации об акциях, возможных изменениях, скидках и прочем.
Повышение репутации сайта. За счет SMM-продвижения, его позиции в поисковых системах существенно улучшаются.

ВКонтакте — одна из наиболее популярных российских социальных медиа с количеством активных пользователей около 30 млн человек. Изначально она была создана для общения друзей и знакомых.

Сегодня практически каждый имеет собственный профиль в этой соцсети, поэтому она является потенциально прибыльной и востребованной торговой площадкой с высокой вероятностью найти целевую аудиторию. В группе ВКонтакте удобно размещать посты, проводить различные опросы. Главной ее задачей считают не просто привлечение новых посетителей, а превращение их в постоянных пользователей своего ресурса. Такая стратегия продвижения позволяет выбирать контингент именно по своей тематике, что еще более сильно способствует увеличению популярности вашего бренда.

Instagram

Почему стоит раскручиваться в Instagram:

• Данную сеть люди используют буквально на ходу с помощью современных мобильных гаджетов.
• Ядром аудитории является молодежь в возрасте от 18 до 29 лет.
• В гендерном разрезе доминируют женщины.
• 57% владельцев проверяют свой аккаунт как минимум один раз в день, а 35% пользователей делают это несколько раз в сутки.
• Визуальный контент воспринимается людьми во много раз быстрее, нежели текстовый.

Стоит помнить и о том, что эффективное продвижение аккаунта в Instagram — это ежедневная и постоянная работа с фото и их описаниями, тематическими хэштэгами, увеличением аудитории и лайками. А благодаря оставленным к посту отзывам в комментариях, потенциальные клиенты будут больше доверять бренду, что может привлечь дополнительный трафик на ваш сайт и положительно сказаться на покупке товара или услуги. Здесь также активно практикуется проведение всевозможных конкурсов и розыгрышей, что увеличивает количество лиц, заинтересованных в приобретении продукции. Поэтому реклама в Instagram является отличным инструментом продвижения.

Как известно, Facebook входит в пятерку наиболее посещаемых веб-сайтов мира. Раскрутка организации в данной сети станет не только эффективным способом привлечения потенциальных клиентов на собственный сайт, но и удачной возможностью найти новых партнеров по бизнесу. Большая часть пользователей здесь — взрослые люди с высшим образованием и стабильным уровнем заработка, в отличие от молодой аудитории ВКонтакте. Следовательно, выбирая Facebook, вы создаете для себя идеальную почву для развития и популяризации бизнеса. Раскрутка групп (странички) поможет существенно увеличить количество посетителей вашего сайта и расширить географию охвата потребителей.

Цены раскрутки в социальных сетях

Стоимость продвижения сайта в социальных сетях будет зависеть от вида и объема выполняемых работ, а также конкурентности тематики. При оформлении договора на создание и продвижение группы в сети ВКонтакте или Одноклассники предусмотрены существенные скидки на цены за работу по второй и последующим группам.

Более подробную информацию всегда можно узнать у наших квалифицированных менеджеров.