Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде
.
Попробуйте, это не сложно;)
Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.
Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.
Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.
Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.
В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.
Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.
Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"
Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.
Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .
Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.
Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.
Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.
Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:
Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.
Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)
Информация о Почте России
Горячая линия: 8-800-2005-888
Официальный сайт: pochta.ru/
Отследить посылку: www.pochta.ru/tracking
Помощь: https://www.pochta.ru/support
Наверняка каждый хотя бы раз в жизни сталкивался с тем, как работает почта. Иногда не перестаешь удивляться скорости и надежности, но случаются и такие моменты, что посылки все нет и нет. Узнать, где же находится долгожданный груз, поможет отслеживание посылок. Это — почтовая утилита, помогающая идентифицировать местоположение, а также — узнать пройденный путь. Если вы не знаете, как отследить посылку по номеру, Почта России предлагает следующие шаги:
Таким образом всего два простых действия помогут решить волнующий вопрос.
Что делать, если отслеживание почтовых посылок Почты РФ не удалось?Мы собрали список самых частых случаев, при которых возможна такая ситуация, а также — советы по их решению.
- 1. Прошло слишком мало времени. Работники почты иногда просто не успевают внести данные в базу. Также вероятен вариант, что заграничная посылка не прибыла в страну, потому о ней нет никакой информации. Предлагаем повторить попытку спустя несколько дней.
- 2. Какие-либо из введенных символов неверны. Прежде всего стоит проверить введенный номер, все ли знаки указаны, и все ли буквы написаны латиницей. Если хоть на один из этих пунктов ответ «да» — то исправляйте, и повторите процесс.
- 3. Вы хотели отследить посылку с алиэкспресс , но никаких данных о ней в системе нет. К сожалению, для таких ситуаций нередки случаи, что продавец из Китая решил немного сэкономить, и отправил бандероль без трек-номера , а сообщенный набор символов — случайно сгенерированные знаки. В этом случае сделать ничего не получится, остается только ждать.
Не секрет, что разные типы посылок имеют различный внешний вид номера. Что же каждый из них означает? Давайте разберемся.
- 1. Заказные письма и мелкие посылки по России имеют в своем теле 14 цифр.
- 2. Международные отправления, а также бандероли и крупные пакеты содержат 4 буквы (2 в начале и 2 — в конце), и 9 цифр между ними. Для отслеживания доступны только номера, начинающиеся с букв V, R, L и С — они обозначают тип отправления. Последние 2 буквы — код страны-отправителя (RU, US).
- 3. Ems отслеживание предполагает под собой поиск посылки, следующей по ускоренному маршруту доставки. Их номер практически идентичен международному, но всегда начинается с буквы Е.
Надеемся, что наша статья поможет вам узнать чуточку больше о процедуре идентификации отправлений и сэкономит время на их поиск
Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде
.
Попробуйте, это не сложно;)
Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.
Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.
Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.
Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.
В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.
Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.
Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"
Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.
Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .
Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.
Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.
Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.
Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:
Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.
Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)
Как отследить движение посылки из-за рубежа?
Для отслеживания перемещений международных почтовых отправлений (МПО) разработана система почтового мониторинга, главным инструментом которой является уникальный номер отслеживания - tracking number. Этот номер состоит из цифровых и буквенных символов, а также дублируется в виде штрихкода. Современные почтовые логистические терминалы оборудованы сканерами штрихкодов и, когда МПО проходит через такой терминал, данные номера отслеживания считываются и попадают на сервера международной почтовой системы мониторинга.
Благодаря этой системе узнать местоположение МПО очень легко. Сделать это можно на сайтах государственных почтовых служб или частных логистических компаний. Помимо этого существуют удобные сервисы для отслеживания - трекеры, объединяющие системы отслеживания многих стран и частных перевозчиков.
Что такое tracking number?
Tracking number - это номер для отслеживания движения Вашего груза, предоставляемый почтовыми службами. Номер для отслеживания стандартизирован Всемирным Почтовым Союзом и имеет строгую структуру.
Стандартный международный номер отслеживания имеет вид XX123456789XX:
- первые буквы обозначают тип отправления, например, CA-CZ– посылка с отслеживание, EA-EZ – экспресс-посылка, отправленная одной из международных служб экспресс-доставки, например EMS, RA-RZ– мелкий заказной пакет с отслеживанием, LA-LZ– мелкий пакет без отслеживания
- далее идет уникальный восьмизначный код, а девятая цифра – это проверочная величина, рассчитываемая по специальному алгоритму,
- последние латинские буквы указывают на страну, из которой было осуществлено отправление посылки, например, CN– Китай, US– США, DE– Германия.
Официальная и полная информация доступна по ссылке (документ PDF, английский язык).
Для проверки соответствия номера отслеживания стандарту используйте форму, представленную на сайте UPU (таблица формата Excel).
Продавец предоставил номер для отслеживания, но никакого движения посылки не наблюдается.
- Информация в систему почтового мониторинга может попадать с задержками. Нормальной ситуацией является задержка 3-5 дней.
- Продавец предоставил заранее зарезервированный номер, но фактически посылка еще не была отправлена. Ждите 3-5 дней и проясните ситуацию у продавца.
Я только что оплатил заказ, а продавец уже дал номер для отслеживания. Подозрительно все это.
Ничего подозрительного в этом нет, ведь за рубежом давно действует система резервирования почтовых отправлений, которые выкупаются заранее. Продавцу остается только внести данные адресата и распечатать готовую форму с номером для отслеживания.
Какую информацию я могу получить по своему номеру отслеживания?
По номеру отслеживания можно получить следующую информацию:
- способ пересылки МПО;
- откуда (экспорт) и куда (импорт) движется МПО;
- узнать стадии движения МПО - экспорт, промежуточные пункты доставки, импорт, таможенная очистка, доставка до адресата по территории страны получателя;
- масса МПО (предоставляется не всегда);
- ФИО и точный адрес получателя (обычно эта информация доступна на официальных трекерах почтовых и курьерских служб).
Судя по трек-номеру, посылка направляется в другую страну.
- Продавец по ошибке предоставил трек-номер другой посылки или напутал с цифрами. Попросите уточнить этот момент.
- Произошел сбой в системе почтового мониторинга. Посылка все равно будет доставлена по ее индексу и адресу.
- Продавец умышленно предоставил другой трек-номер, посылку мог и не отправлять вовсе, надеясь на отсутствие опыта или невнимательность клиента. Этим часто грешат китайские продавцы.
Номер для отслеживания МПО имеет нестандартный вид. Почему?
Стандартный номер отслеживания вида XX123456789XX характерен только для национальных почтовых операторов, которые являются членами Всемирного почтового союза (UPU). Получение же номера нестандартного вида для отслеживания имеет несколько распространенных причин:
- посылка отправлена через крупные частные службы доставки - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest и др., которые имеют свои внутренние стандарты формирования номера отслеживания. Обычно этот номер имеет только числовой формат и отслеживается на сайтах этих служб или на трекерах-агрегаторах;
- посылка отправлена из Китая через местных перевозчиков.
- продавец ошибся при написании номера отслеживания. Здесь необходимо уточнить у продавца правильность предоставленного номера;
- продавец предоставил заведомо ложный номер отслеживания с целью обмана клиента. Это характерно для китайских продавцов с Aliexpress. В данной ситуации поможет только диспут.
Мне отправили заказ через национального почтового оператора, но номер для международного отслеживания не предоставили. Почему?
Не все почтовые отправления автоматически получают номер для международного отслеживания. Дело в том, что все МПО делятся на «мелкие пакеты» и «посылки». Стандартным мелким пакетом (бандероль) считается отправление массой менее 2 кг и номер отслеживания им не присваивается. В некоторых случаях есть возможность за дополнительную плату зарегистрировать такое МПО и получить номер для отслеживания. МПО массой более 2 кг попадают в категорию посылок и им присваивается номер для отслеживания, но и в этом случае он не всегда имеет международный формат. Посылки подразделяются на обычные и приоритетные (заказные). Последние имеют международный номер для отслеживания.
Кто мне должен предоставить номер для отслеживания?
В случае с покупками в зарубежных интернет-магазинах и аукционах номер для отслеживания предоставляется продавцом после оплаты заказа.
От чего зависит скорость доставки МПО?
Здесь очень много условий и факторов. К основным можно отнести:
- выбор способа доставки - обычная или приоритетная (экспресс) почта;
- выбор оператора доставки - государственная почтовая служба или частный экспресс перевозчик. Скорость доставки частными курьерскими службами может быть в 3-5 раз выше, чем при использовании обычных почтовых служб;
- особенности работы почтовых операторов в той или иной стране. Например, почта США USPS работает гораздо быстрее Почты России;
- расстояния между отправителем и получателем;
- от времени года, погодных условий, катаклизмов. Например, в период рождественских распродаж и предновогоднего ажиотажа поток посылок резко возрастает и почтовые операторы не успевают обработать все посылки в срок. Это приводит к задержкам.
Когда именно я получу свою посылку?
На этот вопрос не существует точного ответа. В этом случае гораздо вернее оперировать понятием - ожидаемый срок доставки. На сайте каждого национального почтового оператора есть информация о среднем сроке доставки тем или иным способом в конкретную страну. Также эту информацию приводят магазины при выборе способа доставки.
Более ясная ситуацию обстоит с курьерскими перевозчикам - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR и др. В 80% случаев доставка осуществляется день в день или в ближайшие 3 дня (если не возникает проблем на таможне).
Сроки доставки стандартных МПО в Россию из США и стран Европы колеблятся в следующих временных пределах:
- EMS отправления - 7–14 дней.
- Заказные бандероли и посылки - 14–30 дней (зависит от удаленности от ключевых центров международного почтового обмена).
- Простые пакеты и посылки - 18–40 дней.
- Средний срок доставки посылок и бандеролей из Китая и стран Юго-Восточной Азии составляет порядка 21–40 дней.
Мне была отправлена посылка массой 1 кг (для примера), а по трек-номеру на территории России масса стала 0 (или гораздо меньше 1 кг). С чем это связано?
Это очень распространенная ситуация, когда после экспорта в России, посылка «худеет» аж до 0 граммов. Просто некоторым сортировщикам лень взвешивать каждое МПО и вносить эти данные в систему отслеживания.
Второй вариант более печален. Если на каком-то из этапов доставки или таможенной очистки посылка резко потеряла в весе, то это может указывать на кражу вложения. Это прямой повод настоять на вскрытии посылки в почтовом отделении при получении. Посылка с разницей в весе обязательно должна иметь соответствующий акт.
Посылка DHL Express, UPS, Fedex задержана на таможне России (отправлена в магазин). По какой причине?
Самая часто встречающаяся причина - это превышение лимита стоимости вложений для курьерских МПО, который для россиян составляет 200 евро. Подробнее про особенности работы курьерских служб можно прочитать в наших статьях:
Также некоторые курьерские службы организуют доставку только в крупные города РФ и, если вы житель небольшого города на периферии и не имеете возможности приехать в офис компании, то посылку отправят обратно.
Моя посылка оказалась в другой стране. Что мне делать?
Здесь возможны две причины:
- Посылка доставляется транзитом через третьи страны и конечный пункт назначения не изменился. Тут волноваться не стоит, это нормальная практика. Особенно при доставке курьерскими службами.
- Продавец перепутал номера отслеживания или неверно указал адрес доставки. Такое случается крайне редко и здесь следует решать проблему напрямую с продавцом.
Посылка отправлена из США посредством USPS. Что это и где отслеживать такие посылки?
Посылки, отправленные USPS, можно отслеживать на официальном сайте USPS или на нашем трекере.
Наиболее часто встречающиеся статусы USPS
Electronic Shipping Info Received - получена информация о почтовом отправлении в электронном виде.
Shipment Accepted - принято у отправителя.
Arrived at Sort Facility - прибыло в сортировочный центр.
Processed at USPS Origin Sort Facility - почтовое отправление прошло сортировку в пункте приема почтовых отправлений.
Dispatched to Sort Facility - покинуло сортировочный центр.
Notice Left (Business Closed) - почтовый оператор предпринял попытка вручения посылки, но вручение не состоялось, т.к. место доставки было закрыто. Получателю была оставлена квитанция.
Processed Through Sort Facility - Почтовое отправление покинуло сортировочный почтовый узел по направлению доставки (экспорт в страну назначения).
Customs Clearance - передано таможне.
Customs Clearance delay (Held in Customs) - посылка задержана на таможне.
Customs clearance processing complete - таможенное оформление завершено.
Delivered - доставлено.
Как узнать, что почтовое отправление USPS покинуло США?
Чаще всего МПО покидают территорию США, когда присваивается следующие статусы:
- Processed through USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
- Processed through USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
- Processed through USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
- Processed through USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
- Processed through USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
- или International Dispatch
Где взять информацию о работе почты Германии Deutsche Post DHL и где отслеживать посылки из Германии?
Подробную информацию о работе государственной почты Германии и способах отслеживания МПО из Германии можно почерпнуть из нашей
Доставка из Англии через Parcel Force. Что это?
Parcel Force - это подразделение Королевской почты Великобритании Royal Mail по экспресс- доставке грузов. На территории России и стран СНГ отправления Parcel Force доставляются местными службами EMS. Узнать подробную информацию о работе Королевской почты Великобритании Royal Mail можно из нашей .
Способ доставки на eBay - International Priority Shipping to Russia. Как это понимать?
В этом случае доставка в Россию осуществляется по условиям программы eBay Global Shipping Program, которая подразумевает наличие посредника в США на этапе доставки. Более подробная информация есть в нашей .
В интернет-магазине есть прямая доставка в Россию (страны СНГ) через компанию Borderfree (FiftyOne). Что это за компания и где отслеживать движение моего заказа?
Borderfree - это американская логистическая компания, предоставляющая американским магазинам услуги по доставке заказов международным клиентам. Компания работает по схеме обычного потового форвардера, то есть собирает заказы из магазинов на своих складах в США, а затем пересылает их клиенту за пределами США. За свои услуги компания взимает комиссию. Подрядчиками Borderfree по доставке в в Россию и страны СНГ являются курьерские компании DHL Express и SPSR. Отслеживать движение посылок можно на сайте компании по номеру заказа и адресу электронной почты.
Доставка из Китая (Aliexpress и другие магазины) посредством Swiss Post и Sweden Post
В последнее время многие продавцы на Aliexpress предлагают на выбор доставку посредством почтовых операторов Швейцарии и Швеции. У многих это вызывает закономерный вопрос - причем тут Китай и Почта Швейцарии?! Тут дело в том, что Swiss Post и Sweden Post имеют представительства в Китае и осуществляют доставку посылок из Поднебесной с транзитным пунктом в Швейцарии и Швеции соответственно. Китайцы стали пользоваться услугами европейских перевозчиков из-за серьезных запретов Почты Китая, Гонконга и Сингапура на пересылку Li-Ion батарей. Схема доставки: Сингапур - Швецария/Швеция - Россия (другие страны). Трек-номер для таких отправлений имеет вид RXXXXXXXXXXCH для Swiss Post и RXXXXXXXXXXSE для Sweden Post.
Отслеживать можно на сайте Swiss Post www.swisspost.ch и сайте Sweden Post www.posten.se
Моя посылка была утеряна (вложения повреждены, полностью или частично отсутствуют). Что мне делать?
В случае, если посылка была утеряна, следует обратиться в ваше почтовое отделение и написать заявление на розыск посылки.
Чтобы не стать жертвой недобросовестных работников таможни или почты и не получить кирпич вместо айфона, следует ознакомиться с по получению посылок в отделениях Почты России
Что означает статус “sent to airline”? Как долго будет идти посылка после получения статуса “sent to airline”?
“Sent to airline” ("Отправлено на авиапочту") - это последний статус, который посылка может получить находясь на территории Китая. После того, как посылка получила статус “sent to airline”, она больше не находится под контролем Почты Китая. Как правило, посылка прибывает в страну назначения в течение 2-4 недель со дня получения статуса “sent to airline”. Обычно статус “sent to airline” не меняется до тех пор, пока посылка не достигнет места назначения или не будет доставлена получателю.
Будьте внимательны, если после получения статуса “sent to airline” прошло более 30 дней, а вы все еще не получили посылку. Возможно, она потерялась или ее отправка задержалась в другой стране. Чтобы продавец или магазин вернул вам деньги, нужно подать претензию.
Что означает статус “Import Security Scan”?
Если ваша посылка получила статус “Import Security Scan” ("Проверка посылок, полученных из-за границы"), существует три варианта:
Что означает статус “Import Customs Scan”?
Если ваша посылка получила статус “Import Customs Scan” ("Таможенная проверка посылок, полученных из-за границы"), существует три варианта:
Что означает статус “In Customs-Control warehouse”? Сколько времени это займет?
Статус “In Customs-Control warehouse” ("На складе таможенного контроля") означает, что посылка находится на таможенном складе в ожидании проверки перед экспортом или отправкой на авиапочту.
Что делать, если статус моей посылки долго не меняется со статуса “Export Security Scan”, “Export Customs Scan”?
Что означает статус “Success find: 0 items!” или “China Post has not received the parcel”?
Если вы отследили посылку по номеру отслеживания и статус посылки “China post has not received the parcel” ("Почта Китая не получила посылку") или “Success find: 0 items!” ("Результат - 0 посылок"), это означает, что продавец (поставщик) дал вам несуществующий (недействительный) номер отслеживания, который не присвоен ни одной отправленной посылке в базе данных Почты Китая.
Причин может быть несколько:
Чтобы понимать, о чем идет речь в трех вышеизложенных пунктах, необходимо знать, как работает система отслеживания посылок по номеру:
Почта Китая может легко прикрепить этикетку с несуществующим номером на любую посылку. Номер отслеживания недействителен, и посылку невозможно отследить, пока Почта Китая не присвоит ей этот номер. Платежная система Paypal, площадки ebay и Aliexpress иногда получают несуществующие номера отслеживания от многих мошенников, присылающих эти номера, чтобы заполнить данные для оплаты. Многие торговые площадки, такие как ebay или Aliexpress, требуют, чтобы продавец отправлял заказ в течение 24 часов после оплаты, поэтому некоторые продавцы могут предоставлять несуществующий номер отслеживания, чтобы избежать санкций. Позже, когда продавец пополняет запасы товара, он использует тот же номер отслеживания для отправки товаров, и по этому номеру уже можно будет отследить посылку на сайте сайт в течение 48 часов после фактической даты отправки.
Что мне делать, если статус моей посылки “Success find: 0 items!” или “China Post has not received the parcel”?
- Если вы получили номер отслеживания в течение 48 часов после отправки, возможно, вам нужно подождать еще два дня, пока база данных Почты Китая не обновится.
- Если вы получили номер отслеживания более двух дней назад, возможно, вам нужно связаться с продавцом и уточнить у него реальную дату отправки и реальный номер посылки. Скажите продавцу, что вы хотите отследить посылку по номеру на сайте сайт в течение 48 часов после отправки, в противном случае вы подадите претензию. Как правило, продавец дает новый номер отслеживания, реальную дату отправки или планируемую дату отправки, которую можно проверить позже на сайте сайт.
- Если продавец снова дает вам неверную информацию об отправке или вообще не отвечает, вы должны подать претензию на ebay, Aliexpress или Paypal и потребовать возврата денег. Вы также можете оставить отрицательный отзыв о мошеннику после возврата средств.
Что означает статус “Export Security Scan”? Сколько времени это займет?
Что означает статус “Export Customs Scan”? Сколько времени это займет?
“Export Customs Scan” ("Таможенная проверка посылок, отправляемых за границу") означает, что посылка готова к таможенной проверке. Как только таможенная проверка закончится, посылка будет отправлена на авиапочту.
Что означает статус “Arrival at inward office of exchange”?
“Arrival at inward office of exchange” ("Прибытие на внутренний пункт обмена") означает, что посылка доставлена на таможню страны назначения. Как только растаможивание посылки, полученной из-за границы, закончено, посылка будет доставлена получателю почтовой службой страны назначения.
Что означает статус “Departure from outward office of exchange” ? Сколько времени на это понадобится?
“Departure from outward office of exchange" ("Отправка из внешнего пункта обмена") означает, что посылка готова к таможенной проверке. Как только проверка закончится, посылка будет отправлена на авиапочту.
Что означают статусы “NULL”,”PEK NULL”,”PVG NULL” ,”Opening”?
Некоторые пользователи после поиска на других сайтах видят, что статус посылки “NULL” ("НУЛЬ"),”PEK NULL” ("PEK НУЛЬ"),”PVG NULL”("PVG НУЛЬ") или “Opening” ("Открытие") и т.д. Фактически эти странные статусы являются ошибками в результате неправильного перевода базы данных Почты Китая.
Как подать претензию и потребовать возврата денег за неверный номер посылки и посылку, которая не была получена?
Многие получатели, посылки которых доставляются Почтой Китая, часто задают следующие вопросы:
Почта Китая не работает с получателем напрямую. Почта Китая принимает запросы и претензии только от поставщика, у которого есть оригинальная расписка о принятии груза к перевозке.
Итак, получателю лучше использовать механизмы предоставляемые ebay, aliexpress, paypal и как можно быстрее подать претензию о неполучении посылки.
Как только вы подали претензию, продавец обязан подтвердить, что посылка была успешно доставлена покупателю. Если он/она не может предоставить такого подтверждения, деньги автоматически будут возвращены покупателю.
Как подать такую претензию о неполучении посылки?
На ebay, paypal и aliexpress есть ссылка на веб-страницу, которая называется "центр решения споров" или "центр рассмотрения претензий". Вы можете подать претензию о неполучении посылки туда. Все подробные руководства вы найдете на сайт:
Есть ли какой-то период, когда можно подать претензию о неполучении посылки?
ДА. На ebay и paypal вам нужно подать претензию в течение 45 дней после оплаты. На aliexpress этот период составляет 60 дней.
Что делать, если я пропустил срок подачи претензии, но все еще хочу получить возврат денег?
Если вы пропустили срок подачи претензии, то единственное, что вы можете сделать, это связаться с продавцом. Крупные продавцы с большим количеством положительных отзывов, скорее всего, предложат вариант, который вас устроит, в обмен на положительный отзыв. Это повысит продажи в их магазине.
Что, если я покупаю товары на сайте, на котором нет "центра рассмотрения претензий", и я оплачивал покупку не через paypal ?
К сожалению, в таком случае вам будет непросто получить деньги назад, зачастую невозможно. Поэтому мы советуем покупать товары у китайских продавцов на крупных торговых площадках, таких как ebay, Aliexpress, Amazon, DX и т.д., с высоким уровнем защиты прав покупателей.
Если вы покупаете товары на малоизвестных сайтах, старайтесь, оплачивайть покупки через Paypal. НИКОГДА не используйте банковские переводы, системы денежных переводов, такие, как Moneygram или Western Union, электронные валюты типа bitcoin для оплаты товаров, даже если делаете покупки на известных площадках - ebay или Aliexpress, но у незнакомых продавцов.
В случае если неприятность таки произошла и вы оплачивали покупку платежной картой, вы можете обратиться в банк и воспользоваться процедурой возврата средств – чарджбек. Продедура описана в статье:
Статус посылки из Китая Airlines, место PEK. Что это?
Код PEK присвоен международной ассоциацией воздушного транспорта (ИАТА) международному аэропорту Шоуду (Пекин). Данный статус означает, что посылка отправлена из данного аэропорта в страну назначения.
На волне, когда почта России перестала принимать мешки класса "М", мне были отправлены 2 посылки USPS. Трекинг . Т.е. есть номер, но по нему никогда не было возможности отследить нахождение посылки. На письмо магазин (Томми Х.) не ответил. Прошло 2,5 месяца с момента заказа. Девочки, подскажите, плз, у меня есть шанс найти посылки?
Кто нибудь получал такие шифровки от почты? Я даже у консьержки пыталась узнать что это. Но нюх меня не подвел, пошла на почту,оказалась с али.
Обсуждение
хахаха:) нет, такого не бывает. это какое-нибудь безтрекинговое мелкое отправление что ли?
У меня сестре вообще посылочку небольшую с али подкинули под дверь.......
Я когда вышла с квартиры сразу не поняла,что за сверток валяется,чуть было не выбросила.
и все чудесатее и чудесатее. посылка отправлена из Москвы в Омск. на сайте отслеживания "адресовано" 644070 Омск. прибыла она сегодня(опять же если верить этому сайту) в Екатеринбург-103, в "место вручения". звоню на горячую линию- мне говорят- надо чтоб отправитель на почте сделал переадресацию и Вам ее отправят. я почтирыдая)) спрашиваю- а сразу ее мне- никак не можно было? девушка-автомат отвечает- нет. отправитель ее куда послал- туда она и пришла. все. занавес.
Обсуждение
нормально, у меня соседка свою посылку 2 раза на своей почте получала и отправляла заново адресату, потом плюнула и отправила платной службой.
можно попробовать позвонить в то отделение. или подождать. они заметят и отправят ее на сортировку обратно...
мои так по городу гуляют периодически.
Посылку с - чехол для телефона, обнаружили утром в почтовом ящике. Он у нас не закрывается на замок. Да и если бы закрывался, то открыть любым ключом можно. Мы дома утром были. Вот почему не донесли до квартиры? Всегда раньше квитанцию приносили и шли сами на почту, а это что за новшество такое?
Сколько стоит доставка?Доставка в Россию - Максимальный вес посылки: 2,72 кг (6 lbs). - Стоимость зависит от веса: От 0 до 2 lbs: $4.00 От 2 до 3 lbs: $6.00 От 3 до 4 lbs $8.00 От 4 до 5 lbs: $10.00 От 5 до 6 lbs: $12.00 Дополнительная скидка 50%, если Ваша посылка свыше $40.00! Есть Трекинг отслеживания посылок; Ограничения по стоимости посылки: не более $80; Сроки доставки от 2 до 12 недель Таможенный лимит составляет 1000 евро в месяц на один адрес и одного получателя; Доставка с iHerb в Украину: - Стоимость...
Об отправке призов Почтой России.Уважаемые участники конкурсов на 7е! Редакция вынуждена приостановить отправку призов за пределы РФ ввиду того, что в течение последних месяцев Почта России перестала доставлять наши посылки с призами получателям. Какие-то из них вернулись в редакцию, какие-то «зависли» с непонятным статусом – их мы пытаемся вернуть. Если у вас есть возможность получить призы в Москве через родственников или знакомых, пишите на [email protected]. Надеемся на понимание и не оставляем надежды, что работа Почты...
Обсуждение
Здравствуйте! Мы победители конкурса "Волосок к волоску" дочь каждый день спрашивает,где ее приз шампуни.как ей ответить?Может то что призы не доходят до адресата это их вина что не принимают посылку или то что администраторы,которые отвечают за отправку призов некачественно работают?как теперь объяснить детям,что им призы не хотят высылать?ответьте пожалуйста.и если есть альтернатива получить приз у вас.почтовые расходы вы оплачиваете?
Только была на своей почте (строгино) узнавала про свои айхербовские потеряшки, заодно спросила про отчество. Милые девушки сказали (дословно) иногда даже одно имя без фамилии и все равно не возвращаем. Про нововведение даже не слышали. Пусть хоть Вася или Маша будет написано, не возвращаем. А теперь девочки хочу у вас спросить. Есть 2 посылки с треком на RE от 09.01 и 22.01. нигде не . Девушки с почты разрешили покопаться в их документах - ничего:(Причем, видела треки более...
Обсуждение
Моя посылка с Айхерба с треком на RE начала отслеживаться на Почте России только через 2 месяца! Я уже тоже начала волноваться, как и Вы и мысленно прощаться с ней. Подождите чуть-чуть. Пысы. И импортнулась моя посылка почему-то в Оренбурге!
Только что была на почте, девушки мне зачитали их внутренний приказ от 14 февраля, так вот, про отчество там ничего не было, было про "Имя без фамилии, фамилия без имени" на мелких заказных пакетах. Такие посылки из Китая подлежат немедленному возврату в МППО. Говорят, что они еще ничего назад не отправляли.
Если нет, то как аргументируете свой отказ? Вопрос не праздный. Хочу понять, это у меня одной или нет:)
Обсуждение
Я тоже параноик, трекинги не даю теперь. Никому.
Перестала давать когда увидела как успешно по доверенности (вовсе не нотариальной, а на бланке организации) получают посылки на Вернадского.
Да что таить - я сама сколько таких доверенностей написала подругам, когда им невтерпеж ждать было доставочный лист.
Зная трекинг и фамилию получателя
(иногда и просто трекинга достаточно!!! для замотанных сотрудников СЦ на Вернадского),
есть вероятность, и немаленькая, успешно провернуть аферу и забрать чужую посыль с "левой" доверенностью...
Так что трекинги теперь знаю только я, сорри, заказчики)
Я даю, если просят, но как правило никто не просит (может раз в полгода спрашивают). После прочитанного в топе задумалась. Курьеры отдают посылку как попало кому попало, это я знаю 100%, т.к. получаю посылки не только на свое имя.
Посылка обычной почтой дошла из Германии за 12 дней! но дело даже не в этом, а в том, что мне пришло sms о приходе посылки в мое отделение.. :)
Обсуждение
Да, внедрена новая программа, оч удобная, позволяющая быстрее и качественнее обрабатывать входящие посылки. Но пока не во всех отделениях с ней работают. Теперь можно попросить оператора поискать по фамилии или по адресу, чего раньше не было, посылки тупо по номерам стояли. Наконец-то:))!
особо не обольщайся) они как-то выборочно шлют, мне тоже приходила такая радость, но только пару раз, а посылок получено уже намного больше)
Девы, кто умный, подскажите! Я не отправляла посылок лет, наверное, 25)) Только получала. Мне нужно отправить в несколько вещей, общим весом около килограмма, ну может полтора максимум. Это какое отправление? Посылка или бандероль? На сайте почты написано, что бандеролью товарные вложения тоже можно отправлять. Далее. Я хочу, чтобы получатель оплатил пересылку сам. Может ли он это сделать при получении? Или я должна оплатить при отправке, а он возместит мне сумму на карту? И...
Обсуждение
надо прийти на почту и все спросить, уже с вещами на руках. они на лету просчитывают стоимость и что дороже-дешевле...
я угорела как-то переводить негру)))) он хотел что-то куда-то отправать, так она ему и авиа и так и сяк все посчитала...
Код отслеживания есть, можете оба за посылкой следить:) На сайте почты россии можно оценить стоимость пересылки - нужно ввести адрес и вес, и эту стоимость озвучить покупателю, он Вам на карту переведет. Есть еще наложенный платеж, но как я понимаю, за деньгами нужно идти на почту, когда покупатель оплатит. Пакет весом килограмм у меня взяли как простую посылку, без оценки.
моя посылка зависла в Санкт-Петербурге (таможню прошла) и уже видимо прижилась там в каком-то углу. хочу подать на розыск, вдруг поможет. в инструкции написано, что необходимо приложить какой-то адресный ярлык. я вычитала, что эта некая . но где ее взять, если не я отправитель?
Обсуждение
У отправителя. Это то самое, что на посылке прилеплено, с вашим адресом, адресом отправителя, стоимостями и коротким списком содержимого. Их несколько экземпляров этих ярлыков, один у отправителя остается, один на посылку клеется, и еще с декларацией пара остается до получателя, если не вытащат со всеми другими документами к посылке.. Кстати, номер для отслеживания так же на ярлыке этом пишется.
Пришла на почту и сдуру сказала, что бумажка на работе, дайте, плз, без бумажки, чтобы не платить за хранение. Ну я так думала, что извещение лежит на работе. Когда приехала, на работе бумажки не оказалось. Я не знаю, где она. Трекинг-номер не помню. Без номера работкики почты отказались искать посылку, и меня послали в изощренной форме. Типа нам тут 200 посылок поднимать, да нам тяжело, ищите квитанцию. По фамилии не ищем, нужен номер. Проблема в том, что если посмотреть в личный кабинет, то...
Обсуждение
а позвонить в магазин если, чтоб про трек спросить? со скайпа очень дешево получается. А вообще на Вашей почте какие-то злобные монстры. Я без извещения захожу, когда вижу по датам, что посылка должна быть. Говорю, что я - иванова, адрес такой-то, жду из америки, есть?
а если еще раз сходить через пару дней и сказать, что бумажки и не было?
Девочки, прошу вас помочь с тестированием работы системы по отслеживанию почтовых отправлений, он же онлайн мониторинг статуса доставки, он же трекинг. Текст ещё будет корректироваться, добавятся ещё перевозчики, в том числе, Canada Post. В системе есть возможность отследить отправки, сделанную через UPS, DHL, FedEx, USPS США (американский EMS), StreamLite. [ссылка-1] Понятен ли и удобен интерфейс? Нужно в пустое поле ввести номер накладной (tracking number) и нажать кнопочку "Track and...
Витамины красоты со скидкой на хербе.Да еще и под бесплатную доставку! Хочу обратить Ваше внимание на очень хорошие витамины для волос, кожи и ногтей с замечательным и главное, работающим, составом. [ссылка-1] Все для красоты волос в одном комплексе: витамины А, С, Е, группы В, минералы цинк, селен, сера, йод, медь в хорошо всасываемой форме, экстракт хвоща - поставщик кремния, кальция чуть маловато (ну если придраться), зато плюс аминокислоты, да, еще биотин. Является источником серы, которая принимает участие в синтезе...
Разместила объявления на Авито, пришло много просьб отправить вещи почтой. Люди готовы перечислить деньги на телефон или карту. Насколько это безопасно? Не смогут ли они потом отозвать деньги или еще каким образом меня обмануть? Посоветуйте, пожалуйста, как быть:)
Обсуждение
У меня все машинку детскую просят почтой отправить, обещают теперь предоплату(до этого другая дама просила даром- пожертвовать ей). Я даже не ответила, не понимаю этого прикола, вещь с пересылкой получается по цене новой(она тяжелая и навороченная).
два раза так отправляла, давала карту для инет расчетов- на ней остатка нет никогда. Все ок.
Подскажите пожалуйста! Вуловерс посылки делает с отслеживанием? Можно узнать, где сейчас мой заказ? Или они все без отслеживания отправляют?
Посылка из Китая, небольшая, кошелек с Али. Звонит мне на днях женщина и говорит: а мне вашу посылку на почте отдали... Она забирала сразу много, и только дома увидела, что одна посылка не ее. У меня вопрос: вот как??? У них невозможно допроситься, чтобы отдали посылку маме или мужу с МОИМ паспортом на руках! Но чужому человеку, блин, запросто. Да еще непонятно, как это вообще произошло - они отдали ей мою коробку НЕ вместо её, так как её посылки все были забраны. Видимо, в довесок. И хочу...
Обсуждение
напишите в жалобную книгу...у них их проверяют и наказывают работников почтового отделения...я считаю, что надо написать...в данном конкретном случае виноваты именно они, поэтому пусть рублем накажут, в следующий раз внимательнее будут. А если бы девушка не вернула бы на почту полученное не свое?
Раз по паспорту не хотят отдавать свое, а так просто отдали чужому человеку - то пусть получат урок!
Девочки, я прям очень удивилась сегодня утром, когда обнаружила у себя в телефоне ночную смс-ку от Почты России о том, что мне пришла посылка в мое почтовое отделение с указанием трекинга и моей фамилии. Вы уже видели такое?
Обсуждение
ага.
емс шлет по всем...где номер мой указан.
правда. вот на днях пришла смс о посылке, которая пришла в место вручения 26 декабря и была успешно отобрана в тот же день:))) ну с кем не бывает, запоздали малец, почти на месяц:))))
а так молодцы да.
только думаю. не имеет ли это отношения к созданию единой базы.. по паспортным данным малореально. а по номеру телефона вполне.
Не было ни разу, но исправно шлют уведомления.
Как вы думаете, стремно так заказывать: три посылки одновременно, каждая по 800 евро, на 3 членов семьи по одному адресу и одинаковые фамилии, имена, естественно, разные? Мне могут, конечно, отправить с интервалом в 1-2 дня, но не больше.
Обсуждение
Телефоны на всякий случай разные укажите. Читала, что таможня как-то докопалась до одинаковых телефонов - типа раз сотовый телефон одинаковый, получатель один, а второй - фиктивный. Не знаю, чем дело кончилось.
главное чтоб не 3 посылки на один адрес и на одну имя-фамилию.
Посылочка-то нашлась, а осадочек остался:)).Недавно совсем я писала тут пост о потерянной ЕМС посылке. В моем случае все закончилось хорошо:)) Правда половина из того, что было в посылке мне уже не нужна:))) Продолжение: Звонит мне в пятницу муж, котрый сейчас вообще за тридевять земель и говорит "Срочно беги в фейсбук, я тебе там оставил контакты про твою посылку. Она нашлась" и отключается. Муж, конечно, был в курсе того, что я искала посылку. Но вот думаю интересно откуда он знает, что она нашлась? В фейсе обнаружила контактный...
Народ, подскажите, пжл, что-то какие-то слухи ходят что ПР придумала, что на посылки, на которых отчество не будет указано, адресату не отдадут. Не знаете, что у них правило теперь такое или очередная безграмотность? Какое отчество на международной посылке? Где его там писать?
Всем доброго дня! Ситуация не лишена драматизма... Позвонили из EMS, сказали посылка из Бельгии, попросила самовывоз с Северного СЦ, и тут связь оборвалась... Не успела мне девушка продиктовать номер отправления!!! А изначально ведь его отправляют из Штатов с неотслеживаемым трекингом... и только когда посылка попадает в Бельгию, она получает трекинг EMS... позвонила на горячую линию EMS - без трекинга никакую информацию они дать не могут, трекинг по фамилии, адресу и тому подобному найти не...
Обсуждение
Это айрмейл что-ли? Если да, то номер присваивается только при импорте, и он известен только тогда, когда посылка будет в емс. Как-то так. Номер айрмейла не трекается. Я дважды получала у курьера такие посылки, все было нормально.
Попробуйте написать на почтовом форуме, может они подскажут. Отвечают оперативно. [ссылка-1]
Вот через это они шлют
ходатайства об устройстве детей истицы в детские учреждения, справки о составе семьи, документы из медицинских учреждений, анкеты, сообщения, открытки, телеграммы, документы, подтверждающие, что время зачатия ребенка относится к периоду, когда стороны проживали вместе, и т.д. Также можно приобщить фотографии, просмотреть видеосъемку. Можно пр...
Обсуждение
Здравствуйте! Такой вопрос, жили с мужчиной в гр браке не долго, родился ребёнок на территории КЗ, соответственно гражданин Казахстана, отец его не признал, прошло 5 лет и сейчас одумался, хотим признать отцовство в добровольном порядке с обеих сторон на территории РФ, мы на начальной стадии получения гражданства, а отец гражданин РФ, помогите с процедурой, что и как делать пошагово, предпочтительно что бы ребёнок стал гражданином РФ
Здравствуйте, у меня такая ситуация я в браке, но с мужем не живу уже год, есть от него ребенок, сейчас живу с другим мужчиной, от него родила, на кого запишут ребенка и, что делать, что бы не записали на мужа живу в Беларуси, спасибо
