Отправка и получение СМС является одной из базовых услуг предоставляемых мобильным оператором. Суть данной опции заключается в мгновенном получении адресатом текстового сообщения. Но иногда можно услышать: «Не могу, отправить сообщение.» Случается, что при отличном сигнале сети не отправляются СМС у билайн-абонентов. Сценарий поведения в такой ситуации, зависит от причины сбоя.
Что могло вызвать ошибку
Когда сообщения не приходят своевременно на мобильник — это очень огорчает, так как адресаты могут ждать прихода кода-подтверждения для оплаты, списка покупок или другой актуальной информации бесконечно. Рассмотрим наиболее частые проблемы, почему не отправляются сообщения по «Билайну»:
- Когда абонент не следит за своим балансом. В этом случае сообщение не уходит по причине нехватки средств на счету;
- Современные телефоны дают множество преимуществ пользователям. Но в неумелых руках возможны различные случайности. Так если у вас «Андроид» стоит проверить, какой период отправки СМС был установлен. Желательно выставлять максимальный период. Если адресат вне зоны действия сети более часа, а у вас в телефоне период отправки сообщений выставлен 45 мин., тогда сообщение он не получит;
- Если адресат внес вас в черный список, вы не сможете отправить смс ему;
- В настройках каждого мобильника автоматически прописан телефон СМС-центра. Исключениями из этого правила являются китайские копии и нелицензированные устройства. Возможно, не отправляются сообщения по причине отсутствия этого номера в вашем приборе связи;
- Если на экране телефона высветилось сообщение с кодом 28, это значит, срок действия сим-карты подходит к концу, она заблокирована или повреждена. В этом случае, сделать так, чтобы СМС ушло, невозможно;
- Если оператор прислал отказ о доставке, то возможно была попытка оплаты услуг, которые отсутствуют в списке разрешенных.
Что делать
Чаще всего ошибки отправки СМС исправимы и для этого не надо прилагать особых усилий. Недостаточно средств?
Проверьте счет при помощи USSD-запроса *102# и внесите необходимую сумму. Отсутствует номер СМС-центра в настройках? В этом случае, делать нужно следующее: вручную прописать номер «Билайна» +79037011111, и в поле «канал для СМС» выбрать GSM. Если выбор стоит между “CS” и “PS”, выбирайте “CS”.
При сбое на отправку по всем номерам, попробуйте произвести перезагрузку телефона и повторить попытку. Если на мобильник пришло извещение о блокировке номера, или сим-карта была повреждена, тогда вам нужно обратиться в центр по работе с клиентами «Билайн». Не забудьте взять паспорт. Перед этим лучше произвести переброс всех контактов в память мобильника. Новая симка – это дубликат старого варианта. Номер, баланс, подключенные услуги остаются в первоначальном виде.
Заказать замену сим-карты можно и в онлайн режиме на сайте мобильного оператора. Данная процедура производится через личный кабинет с оформлением доставки на дом. Стоимость нужно будет уточнять индивидуально. Проверить состояние сим-карты можно позвонив оператору на сервисный номер 0611 с мобильного. Здесь вы сможете уточнить вопрос, почему сообщения уходят, но к адресату не поступают. Специалист проверит ситуацию по номеру и скоординирует ваши действия.
Для многих абонентов Теле2 обмен СМС-сообщениями является важной частью их мобильной жизни. Ситуация, когда СМС перестают приходить на ваш телефон, вряд ли обрадует, ведь так можно пропустить важное сообщение от близкого человека или делового партнёра.
Чтобы восстановить функцию приёма сообщений, попытайтесь выполнить несколько несложных действий.
Проверьте уровень сетевого сигнала
Когда ваш телефон находится вне зоны покрытия, или уровень сигнала слишком слаб, вы не можете получать СМС. За городом ещё остаётся довольно много участков с неуверенным приёмом мобильных сетей либо вовсе без покрытия. Как правило, они располагаются в отдалённой местности либо в низинах. Нередко для возврата в зону покрытия достаточно переместиться на возвышенное открытое место.
Участки с нестабильным либо отсутствующим сигналом могут встречаться и в больших городах. Чаще всего это помещения, находящиеся под землёй, или отдельные небольшие пятачки, окружённые со всех сторон высотными зданиями либо металлическими конструкциями, выполняющими роль экрана для радиоволн.
Проверьте, не заблокирован ли телефон
Если вы самостоятельно заблокировали свой номер, приём СМС для него прекращается. Чтобы возобновить функции, нужно разблокировать телефон, для чего придётся посетить салон связи Теле2 и написать соответствующее заявление.
Таким же образом разблокируется и номер, обслуживание которого приостановлено оператором из-за отсутствия движения по счёту, задолженности или по другой причине. Чтобы узнать причину блокировки, позвоните по номеру 636 в центр обслуживания клиентов.
Ваш телефон долго был вне сети
Сообщения, поступающие в СМС Центр Теле2, хранятся всего 24 часа, если не были доставлены сразу же. По истечении суток они стираются из памяти, чтобы можно было на их место записывать новые сообщения.
Если ваш телефон больше суток выключен или находится вне зоны покрытия, часть пришедших за это время сообщений будет безвозвратно утрачена, и вы даже не узнаете, что кто-то вам звонил или отправлял сообщения.
Проверьте, не переполнена ли память телефона
В современных телефонах для хранения архива СМС отведен достаточно большой участок памяти, поэтому многие абоненты забывают вовремя удалять старые ненужные сообщения. Но в один прекрасный день память телефона всё же оказывается заполненной до отказа, и приём новых сообщений становится невозможен.
Если вовремя не освободить место для новых СМС, по истечении суток непринятые сообщения будут утеряны. Удалите ненужную рассылку и сетевые сообщения – это сразу освободит большой объём памяти для поступающих СМС.
Проверьте исправность телефона
Для тестирования функции отправьте СМС на свой номер и посмотрите, пришло ли сообщение и как быстро это произошло. Затем переставьте сим-карту в другой телефон и повторите тест.
Если во втором случае сообщение приходит без задержек, значит, проблема в технической неисправности либо в дефекте прошивки. Устранить её можно лишь в сервисном центре.
Сервис Теле2 «Добро пожаловаться»
Если с телефоном всё в порядке, и неисправность не устраняется при установке сим-карты в другой аппарат, вам не остаётся ничего другого, кроме обращения в сервис Теле2 «Добро пожаловаться» www.ru.tele2.ru/help_complain.html со своего компьютера или телефона. Служба существует для решения возникающих технических вопросов.
Кроме того, вы можете позвонить по номеру 611 в абонентскую службу Теле2, операторы которой примут у вас заявку о проблеме и передадут в техподдержку.
Сегодня мобильные сети работают стабильно, а какие-либо проблемы с их эксплуатацией возникают редко. В Теле2 не отправляются смс – проблема не частая, но все же абоненты этого оператора иногда с ней сталкиваются. Мы расскажем о возможных причинах сбоев и способах их устранения.
Кратко по теме
Решить проблему неотправки сообщений или ошибочных запросов при отправке смс Тele2 можно перепрописав номер SMS-центра, заменив его на универсальный: +79043490000 .
Сначала выясним, с какой стороны проблема
Прежде чем приступать к выяснению, почему не отправляются смс с телефона Теле2 проверьте баланс на мобильном счету. Возможно, для отправки послания попросту нет средств. Набираем *105# вызов. Все нормально? Теперь надо проверить, на все ли номера распространяется проблема: пробуем послать смс еще кому-нибудь из списка контактов.
Доставлено одним людям, а другим не отправляются смс с Теле2, что делать? Здесь от вас ничего не зависит. Проблема совершенно точно на стороне человека, на номер которого не получается передать сообщение. Возможно, обслуживание вашего адресата приостановлено или там, где он находится попросту нет сети. Тут ничего не остается, кроме как ждать, когда номер снова станет доступным.
Если послания не отправляются вообще никому, проверим, нет ли проблемы в самом устройстве. Для этого:
- Вынимаем симку из устройства, на котором у нас возникли проблемы.
- Переставляем ее в другой телефон.
- Пробуем отправить сообщение на любой номер.
Все нормально - значит дело в настройках смартфона. Нет – что-то на стороне оператора.
Если вы точно уверены, что обслуживание вашего номера не приостановлено, сигнал сети хороший, а с устройством все нормально, обратитесь в службу поддержки Теле2. Доступные варианты:
1. Звонок по номеру 611 .
2. Обращение через Телеграмм @Tele2_bot, Viber , или Вконтакте .
Когда проблема в телефоне
Первая из возможных причин – некорректно прописанный номер SMS-центра. В этом случае система может написать «ошибка 28» при отправке смс Теле2. Попробуем поправить ситуацию:
- iPhone – открываем номеронабиратель, вводим **5005*7672*+79043490000# , затем клавиша вызова.
- Android – проходим по пути: сообщения – меню – настройки сообщений – дополнительно – SMS – SMS-центр. Сначала пробуем перепрописать имеющийся номер. Выделим и скопируем цифры, удалим вписанное и вставим скопированное) и перезагрузим устройство. Если не поможет – вписать следует универсальный - +79043490000 . Чаще всего запрос «не могу отправить смс с телефона Андроид в Tele 2» таким способом решается. А о том, есть ли , читайте в статье, которую мы публиковали ранее.
- Windows Phone – открываем меню, затем «Настройки», «Приложения» и «Сообщения». В разделе «SMS-центр» проделываем все то же, что описано для Android.
Вторая возможная причина, почему не отправляются смс с Теле2 – неправильно выставленные настройки в разделе «Сообщения». Правильно:
- GSM – канал передачи данных.
- Тип сообщения – SMS, текст, обычный, стандартный.
- Период доставки – максимальный.
При невозможности решить проблему с настройками смартфона самостоятельно следует обратиться в службу поддержки производителя устройства.
Обратите внимание: важно правильно вписывать мобильный номер получателя. Первой цифрой должна идти «+7» или «8». К примеру, +79520000000 или 89520000000. Зайдите в список контактов, найдите там адресата и посмотрите, все ли верно.
Номер СМС центра Теле2 всегда полезен для абонента. Обычно он сохраняется автоматически на сим-карте абонента, но иногда он может не работать. Как его отыскать, чем он может помочь? Почему не отправляются смс и что делать с этим?
Что такое SMS центр
Данным центром является номер, который прописывается в настройках как некий шлюз, с помощью которого могут отправляться СМС с телефона. Номера при этом определяются для каждого региона. Если телефон перестает осуществлять операцию отправки СМС, то нужно посмотреть на три вещи:
- Баланс на счету вашего мобильного телефона.
- Правильно ли указан номер центра сообщений Теле2.
- Корректно ли работает бесплатный способ доставки СМС с Теле2.
Также необходимо отметить, что при неправильно введенном номере он не будет полностью неработающим. Это означает, что не действует только передача или сообщение не отправляется.
Как узнать номер своего SMS центра
Имеется много способов узнать, свой номер и как настроить смс. Разберем некоторые из них. Прочитайте справочник абонента tele2. Он выдается при покупке каждому абоненту, в нем содержится информация о номере вашего центра. Если по каким-либо причинам вы его потеряли, то справочник можно скачать на официальном сайте оператора. Можно совершить бесплатный звонок по номеру 611, включая места по Москве и Московской области. Вас подключат к информационно-справочной службе Теле 2. Очень эффективно написать в «Скорую абонентскую», заполнив форму обратной связи. Здесь нужно указать контактные данные, являетесь ли вы абонентом Теле2 и вписать тему, по которой вы обращаетесь. За 24 часа придет ответ от оператора. Также ее можно заполнить через личный кабинет. Преимущество таково, что тут можно найти ответы на многие вопросы. В их числе:
- Информацию о выбранном тарифе.
- Как отправлять sms на Теле2.
- Как подключиться к новому тарифу.
- Все об услугах, в том числе, как исправить ошибочный и любой другой запрос.
- Как пополнять баланс и проверять средства.
- Способы блокировки карты, на случай ее утери или кражи.
- Слежка за расходами и прочее.
При этом при заходе с мобильной сети на сайт Теле 2 трафик не будет платным. Попасть можно с помощью пароля, который ранее создавался для учетной записи.
Последовательность действий такова:
- на главной странице ищете вкладку «Справка и поддержка»;
- переходите в раздел «Обратная связь»;
- заполняете форму обратной связи.
Если необходимо быстро найти всю информацию по смс центру, то подойдет сообщение в онлайн чат, который работает круглосуточно в режиме реального времени и направит вас в сервисный центр. Кроме того, можно узнать, что есть настройка смс Теле2 через соцсети по типу Фейсбук, ВКонтакте и другие, а для Вайбера можно получить всю необходимую информацию непосредственно через мессенджер. Открываете «Контакты», после этого «Мои паблик аккаунты», «Теле2 Россия», затем начинаете диалог. Когда не приходят смс на телефон, то стоит воспользоваться сервисом отправки сообщений.
Бесплатная отправка смс с сайта
Если не отправляется sms или это совершается ошибочно, то можно воспользоваться сервисом отправки бесплатных сообщений. Для этого нужно следующее:
- Зайдите на сайт Теле 2.
- Найдите свой регион.
- Открываете вкладку «Меню».
- Нажимаете «Мобильная связь».
- «Звонки и сообщения».
- «Отправка сообщений с сайта».
- Указывается номер телефона, на который отправляется сообщение.
- Печатаете текст до 140 символов.
- Отправляете запрос, ждете ответа, пришел он или нет.
Для спасения от мошенничества в каждом смс будет указываться IP адрес.
Как настроить sms центр Теле2
Если нужна настройка sms центра, то достаточно воспользоваться следующей инструкцией:
- Открываете меню.
- Находите вкладку «Сообщения».
- Находите настройки.
- Затем sms.
- Переходите в центр.
- Проверяете корректность сохранившегося номера.
Шаги могут отличаться в зависимости от региона и модели вашего телефона. Также стоит проверить пункт «тип сообщений», возможно, его указали неправильно. Только если галочка стоит напротив слова «текст», то он будет правильно работать, можно отправить sms. При этом наличие пункта «Канал передачи данных» подразумевает выбор пункта «GSM».
Заключение
Две и более проблемы с SMS центром не означают, что он не будет работать в дальнейшем. Достаточно произвести грамотную настройку согласно инструкциям, вы не потеряете нужной информации. Его работа поможет отправлять и доставлять информацию с помощью sms, спасет вас в любой момент, особенно когда нужно узнать, пришли ли сообщения. Теперь вы знаете, что делать, когда возникает вопрос: почему не отправляются sms.
Абоненты одного из самых популярных операторов связи часто не имеют проблем с использованием сети. Но иногда может возникнуть ошибка 28 Теле2. В этом случае важно понять причину ее возникновения и решить, что в таком случае полагается делать.
Пользователи сети часто отправляют сообщения своим родным, близким, знакомым. Это доступная опция для пользователей сети. Однако нередко возникает ошибка 28 – это ситуация, когда нет возможности по техническим причинам отправить сообщение выбранному пользователю.
Причины
Причина в некорректном номере sms-центра. Его параметры неверно занесены в настройки телефона, планшета, другого используемого гаджета. Неверный код будет исключать возможность отправки смс-ок на Apple, также других смартфонах и телефонах, в том числе и на операционной системе Android.
Что делать?
Проверка настроек
Техническая ошибка 28 при отправке смс Теле2 – это проблема, которая потребует выполнения предлагаемого оператором связи порядка действий. Предстоит сделать следующее – проверить (а в случае необходимости, несоответствия устранить, переписать, исправить проблему):
- Канал передачи сообщений следует выбрать GSM.
- Строка доставки – выбрать максимальный срок.
- Тип сообщения – SMS. Если выбран текст, можно не исправлять показатель.
Проверка настроек – это первый этап устранения возникших проблем. Выполнить весь процесс предстоит самостоятельно. Если нет такой возможности, за помощью можно обратиться к оператору в стационарный пункт связи. Здесь менеджер в зависимости от типа устройства откроет пункт с настройками, а после задаст правильные данные.
