Иногда не работает интернет Мегафон. Вот и у меня второй день как пропал мобильный интернет на смартфоне. Причем и на смартфоне дочери тоже — у нас семейные мобильники на одном лицевом счете у Мегафона. Тариф «Всё включено S» с безлимитным интернетом. Задолженности никогда не допускал.
Вчера с утра в новостях всё твердили о новой вспышке на солнце, мол пик воздействия солнечной активности придется как раз на 2 октября, возможны перебои со связью. Почему то подумалось, может не работает мобильный интернет Мегафон тоже по этой причине?!
В бизнес-центре, где я работаю, тоже иногда связь пропадает, главным образом 3G, но это понятно — бетонные стены, куча народу, много одновременных подключений к одной соте…
Нехорошие подозрения возникли сегодня утром, когда выяснил, что у всех коллег, которые дружат с Мегафоном, оказывается всё хорошо! Один я такой неудачник. Естественно, я полез на сайт Мегафона в личный кабинет, проверил задолженность. Оказалось всё нормально, баланс в плюсе — только вчера был произведен автоматический платеж с банковский карты при достижении минимального порога (всё как в настройках).
Но интернет то нужен, тем более с его помощью я и междугородние и международные звонки делаю. И я даже стал уже задумываться о других сервисах и возможностях.
Почему иногда пропадает интернет у Мегафон
В общем звоню в техподдержку. Какой это квест — это отдельный разговор! Впрочем, Мегафон в этом плане ничем не отличается от других операторов или прочих крупных компаний, банков, например. Веяние времени, чо. Ну да ладно, полчаса переключений по клавишам, прослушка рекламы, главное связался.
И вот теперь внимание!
Доступ в интернет Мегафон отключает сразу при попадании в отрицательную зону баланса. Хоть на 100 рублей, хоть на 1 рубль. 2 октября было ежемесячное автоматическое списание абонентской платы, вот на моем лицевом счете денег немного и не хватило.
И неважно, что баланс был тут же, в течении минуты, пополнен путем автоматического списания Мегафоном денежных средств с моей банковской карты, которая привязана в моем личном кабинете. Прошу заметить, сам же Мегафон подключение этой услуги и рекомендует клиентам во избежание недоразумений со своевременностью оплаты.
Что делать
Со слов оператора Лены в отсутствии интернета более суток, оказывается, виноват был я сам. Потому что НУЖНО БЫЛО ПРОСТО ПЕРЕЗАГРУЗИТЬ СМАРТФОН! Во как! В общем, мне как бы вежливо намекнули, что я сам лох - догадываться не умею.
Кстати, основную услугу — связь при попадании в отрицательный баланс Мегафон не отключает. Отключает только интернет, ну и может еще какие-то дополнительные опции. И если не работает интернет Мегафон никак не информирует вас об этом, даже если баланс вами тут же или через некоторое время был пополнен. НИГДЕ на сайте или в каких-нибудь правилах НЕ УКАЗАНО, что для восстановления интернета после отрицательного баланса нужно производить какие-то танцы с бубнами со своим смартфоном типа его перезагрузки.
Вот такие хитрости, да… Душевно и просто. И если бы не мой звонок в техподдержку, то я так бы и продолжал ломать себе голову «в чем проблема?» или пенял на избыточную солнечную активность, пока Мегафон ежедневно душевно и просто начисляет мне абонентскую плату за «Всё включено S».
В общем, был получше.
P.S. Теперь в качестве совета и решения проблемы со своей стороны. В настройках автоматического списания с привязанной банковской карты в личном кабинете я поднял минимальный порог, при котором необходимо пополнение, до нескольких сот рублей. С таким расчетом, чтобы при всех возможных списаниях в один день, я оставался в плюсе. Может Мегафон на это и рассчитывал?! А шаманство со смартфоном — это в воспитательных целях?!
Мобильный телефон не предоставляет полных возможностей без наличия Интернета. Скачать необходимые программы, посмотреть погоду или воспользоваться навигацией – для всего этого необходим мобильный Интернет, а желательно . Если вы пользуетесь услугами компании «Мегафон», то вам обязательно пригодятся знания, как настроить мобильный Интернет «Мегафон» на планшетах и телефонах на ОС Андроид.
Автоматическая настройка
Как правило, настройки подключения к Интернету устанавливаются самостоятельно без вашего участия, когда вы вставляете SIM карту в устройство. Все, что необходимо сделать дальше, – активировать в верхнем тулбаре значок передачи данных, а затем пользоваться Интернетом. Но на некоторых моделях (особенно китайских смартфонов) этого не происходит, поэтому данная задача ложится на плечи пользователя.
Самый простой метод – включить автоматическую настройку. Сделать это можно следующим образом:
На этом процесс настройки оканчивается. Обычно этих манипуляций хватает, чтобы настроить Интернет на «Мегафоне». Но данный способ может помочь не всем.
Ручная настройка
Если вы являетесь продвинутым пользователем, при этом хорошо ориентируетесь в своем смартфоне, то настраивать Интернет мы рекомендуем вручную. Эта методика немного сложнее, но при верном выполнении в телефоне будут внесены необходимые настройки, и вы сможете воспользоваться Интернетом.
Итак, если у вас провайдер «Мегафон», а также андроид-устройство, следуйте следующей инструкции:
- Зайдите в настройки вашего телефона или планшета. Найдите блок «Беспроводные подключения и сети» (или аналогичный). Нажмите «Еще».
- Найдите строку «Мобильные сети». Нажмите на нее.
- Выберите пункт «Мобильные сети APN» или «Точки доступа APN». Именно здесь необходимо добавить настройки «Мегафона».
- Если вы не проводили подобных манипуляций ранее, то в списке не должно быть каких-либо строк (в особенности с надписью «Мегафон»). В правом верхнем углу найдите значок «+». Нажмите на него. Если в вашем интерфейсе его нет, попробуйте нажать функциональную сенсорную клавишу, а из выпадающего меню попросту выбрать «Добавить точку APN».
- Здесь откроется окно с различными полями. Вам необходимо заполнить только четыре из них. В поле «Имя» внесите надпись «Megafon», в строку «APN» - слово «internet», в «Имя пользователя» и «Пароль» занесите одно и то же значение – «gdata». Все остальное оставьте без изменений.
- Далее вызовите дополнительное меню, а затем нажмите «Сохранить».
Установка окончена. Теперь можно активировать мобильную передачу данных. Просто поставьте галочку в пункте «Передача мобильных данных».
В верхней статусной строке у вас должен появиться значок, сигнализирующий о работе мобильного Интернета. Теперь вы без труда сможете зайти на любой сайт, в социальные сети, а также скачать желанное приложение из магазина Google Play.
Подключение 4G
Одним из самых высокоскоростных стандартов передачи данных является 4G. Компания «Мегафон» предоставляет своим клиентам 4G Интернет. Средняя скорость составляет до 20 мегабит в секунду, а пиковая скорость загрузки доходит до 120 мегабит.
Для подключения 4G вам будет необходима специальная сим карта – USIM, так как только она поддерживает высокоскоростные сети LTE, к которым и относится данный стандарт. Проверить, поддерживает ли ваша SIM карта 4G, вы можете, набрав комбинацию *507#. Далее нажмите позвонить. Также ваш телефон на аппаратном уровне должен работать с сетями LTE. Узнать эту информацию вы можете в спецификации своего устройства.
В чём причина того, что Ваш телефон не может найти сеть «Мегафон»? Что сделать, чтобы исправить ситуацию? Всё это в нашем материале.
Находясь в большом городе, очень трудно столкнуться с проблемой отсутствия мобильной сети. Тем не менее случаются ситуации, когда в самый не подходящий момент Вы можете столкнуться с тем, что телефон не может поймать сеть и нельзя воспользоваться услугами связи. Любой крупный сотовый оператор дорожит своей клиентурой и делает всё, чтобы проблем с обеспечением не возникало - «Мегафон» в этом плане далеко не исключение. Но проблемы могут быть и не в операторе. Давайте разберёмся, из-за чего может не ловить сеть «Мегафон» и что нужно сделать, чтобы это исправить.
Вы находитесь вне зоны покрытия «Мегафон»
Самая банальная причина возможного отсутствия сети «Мегафон» - нахождение вне зоны покрытия сети. Мы понимаем, что с таким могут сталкиваться далеко не все, ведь в крупных городах «Мегафон» обеспечил стабильное подключение на всей площади.
Но попробуйте выехать, например, на участок трассы М5, находящийся между Уфой и Челябинском. Если Ваш телефон поймает хоть какую-нибудь сеть, можно будет считать это большой удачей.
На самом же деле телефон может попадать не под всё покрытие «Мегафона», а только под отсутствие определённого уровня связи. Зона покрытия 3G и 4G далеко не одинакова, не говоря уже о последнем слове в сотовых услугах технологии VoLTE, которая на данный момент доступна только на территории Москвы и Московской области. Если телефон не обнаружил в ближайшем радиусе сеть 4G, на которую настроен, он может показывать отсутствие сети как таковой, хотя это может быть и не так, а 3G вполне ловит.
Если Ваш телефон автоматически не переходит на поиск сети более низкого уровня, попробуйте сделать это вручную. Если поиск осуществляется и сеть находится, никаких проблем со связью не возникнет, может лишь быть недоступен привычный уровень скорости интернет-соединения.
Неоднородность соединения «Мегафон» - значительная проблема, однако может случиться так, что сети не будет полностью. Как это определить? Если автоматический поиск телефоном сети не увенчался успехом, а ручная настройка также не помогла, вероятнее всего, Вы просто находитесь вне зоны покрытия «Мегафон»
Информацию о полном покрытии «Мегафона» Вы можете найти на официальном сайте в разделе «Карта покрытия» .
Однако, как напоминает сам оператор, вся предоставляемая информация носит ориентировочный характер, а фактическое покрытие сети и фактическая скорость приёма данных зависят от:
- типа и характеристик устройства,
- радиоусловий в месте нахождения абонента,
- особенностей рельефа и метеорологических условий,
- количества абонентов, находящихся в данном районе и пользующихся услугами сети одновременно.
На этом можно переходить к условиям, которые могут влиять на отсутствие сети со стороны абонента и ключевым в этом является причина «тип и характеристики устройства».
Неисправность телефона или сим-карты
Как понять, что причина именно в неисправности системы, а не в отсутствии сети? Очень просто!
Первым делом необходимо протестировать телефон с другой сим-картой. Отличный вариант - телефон с двумя сим-картами, которые просто можно поменять местами. Если другая сим-карта Вашего оператора работает, то проблема заключается в испорченной сим-карте. Если же при подключении сим-карты другого оператора всё заработало, то проблема в «Мегафоне» и нужно обращаться в абонентский отдел.
Выход сим-карты из строя не означает потерю номера. Как и любая другая симка, Ваша подключена к определённому лицевому счёту, по которому можно восстановить номер, обратившись в абонентский отдел с паспортом и договором об оказании услуг сотовой связи, полученном при регистрации сим-карты. Менеджеры выдадут Вам новую сим-карту с Вашим номером в течение короткого срока.
Узнать о местонахождении ближайшего абонентского отдела «Мегафон» можно с помощью короткой команды *123#
Но если все описанные выше манипуляции с сим-картами не помогли, значит, проблема может заключаться в неисправности сотового телефона. Помочь её исправить может сброс до базовых настроек, который осуществляется через настройки телефона, однако это не гарантирует успеха.
Если ничего не помогает, проверьте работоспособность Вашей сим-карты на другом телефоне, и если там всё работает, то обратитесь со своим телефоном в сервисный центр, где Вам помогут решить проблему.
Обратите внимание, что и телефон, и сим-карта - это одна или набор микросхем, которые могут выходить из строя - они не застрахованы от этого, поэтому удивляться такому повороту событий не стоит, как и рвать на себе волосы в поисках денег на новое устройство. Замена сим-карты обходится бесплатно, а ремонт телефона может стать дешевле покупки нового гаджета.
Технические работы «Мегафон»
Универсальный способ проверить, почему не ловит сеть - перезагрузить телефон. Во многих случаях она помогает исправить проблему - мало ли, какие неполадки могут произойти.
Но, если перезагрузка телефона не помогла, дело может быть не в нём. «Мегафон», как и любой другой сотовый оператор, может производить технические работы, которые обычно проводятся в то время, когда большинство абонентов сетью не пользуются. О таких работах, как правило, сообщается в отдельном СМС-сообщении. Однако преобразования сети могут происходить и в обычное время. Определить их поможет консультация у других абонентов «Мегафон»: если у них также нет сети, то, скорее всего, оператор что-то делает и нужно просто подождать.
Обычно, технические работы производятся в течение от 20-30 минут до одного часа и связаны они с возникновением неисправностей в конкретной области покрытия, после устранения которых всё приходит в норму.
Видео: не ловит «Мегафон» - что делать?
Итак, как мы видим, причинами отсутствия сети «Мегафон» могут быть:
- нахождение вне зоны покрытия сети;
- неисправности телефона или сим-карты;
- технические работы компании.
Только решение первых двух причин лежит в ведомости абонента и может быть решено самостоятельно. Если же дело заключается в работах компании, то остаётся только ждать, надеяться и верить, что в скором времени всё придёт в норму, а чтобы скоротать ожидание, можно почитать наши другие материалы или документ о том, как защитить себя от мобильного мошенничества, прикреплённый ниже.
На устройствах, работающих под платформой Андроид это весьма распространенная проблема.
В любом случае, было бы полезно разобраться в том, какие есть причины и пути решения данного явления.
Банальные причины
Начнем, пожалуй, с ряда самых банальных причин, почему мобильный интернет может не работать.
Их список выглядит следующим образом:
- Отрицательный баланс на телефоне.
Чтобы исключить данный вариант, следует проверить, сколько денег у вас на счету. В зависимости от оператора способ может отличаться.
Чтобы узнать, как проверить состояние счета на вашем телефоне, следует связаться с оператором. Чаще всего на SIM-карте есть и номер баланса, и номер оператора.
- Абонент находится вне зоны действия сети.
Еще одна весьма простая и распространенная причина. Чтобы исключить этот вариант, следует посмотреть на индикатор сети в своем . Пример такого можно видеть на рисунке №2.
Чтобы устранить такую проблему, существует один-единственный выход – отправиться туда, где устройство сможет нормально ловить сигнал. Кстати, слабая сеть может стать причиной того, что интернет просто будет работать очень медленно .
Подсказка: Если этот индикатор всегда имеет низкое значение, даже если подойти с устройством вплотную к телефонной вышке, значит, проблема не в сети, а в самом устройстве. Тогда его следует просто отнести в ремонт.
- В настройках не подключена опция «Передача данных».
Во всех современных смартфонах есть такая опция. В настройках ее легко можно отключить.
Правда, в зависимости от конкретной модели смартфона, месторасположение данного пункта будет совершенно разным. К примеру, в телефонах с платформой его можно найти таким образом:- зайти в настройки;
- выбрать пункт «Еще…» (рисунок №3.а);
- перейти в меню «Мобильная сеть» (рисунок №3.б);
- поставить галочку напротив пункта «Передача мобильных данных» (рисунок №3.в).
Как говорилось выше, в разных операционных системах этот пункт будет находиться в разных местах, но название у него всегда будет примерно одинаковым.
- Не произошла автоматическая регистрация в сети после того, как ее какое-то время не было.
Такое явление может возникнуть после того, как абонент выходит из метро или просто возвращается с мест, где интернет не работал.
Особенно это актуально для сетей . В таком случае тоже существует один-единственный способ все исправить и заключается он в том, чтобы перезагрузить свой аппарат, то есть выключить его и снова включить.
В зависимости от этот процесс происходит по-разному, смотрите инструкцию.
Сбились настройки
Чтобы исключить этот вариант, следует зайти в настройки интернета на своем телефоне и найти там пункты, связанные с APN, то есть точкой доступа.
В зависимости от модели расположение данного пункта тоже может отличаться, но APN в любом случае останется APN.
Чтобы исправить данную проблему, существует два способа:
- Запросить настройки у оператора.
- Вручную выполнить наладку подключения к сети.
Более легким, конечно же, является первый вариант. Чтобы узнать, как запросить такие настройки, следует связаться с оператором или же зайти на сайт своего мобильного оператора.
Информацию по самым распространенным из них можно увидеть в таблице 1.
Таблица 1. Номера запроса на получение настроек интернета для самых популярных мобильных операторов России
Что касается остальных операторов, то нужно будет звонить оператору и узнавать у него, как получить автоматические настройки интернета.
В большинстве случаев настройки будут установлены в автоматическом режиме и пользователь этого даже не заметит.
Только в конце ему придет сообщение примерно такого содержания: «Поздравляем! Настройки интернета на вашем телефоне установлены успешно».
Бывает такое, что приходит смс, при прочтении которого появляется кнопка «Установить».
Соответственно, на нее необходимо нажать и настройки будут установлены.
Ручная настройка сети
С ручной наладкой все несколько сложнее. Пример нахождения настроек точки доступа на телефонах с Андроид можно видеть ниже.
Шаг 1. Переходим в настройки, затем выбираем пункт «Еще…», который показан на рисунке №3.а, затем выбираем «Мобильная сеть» (рисунок №3.б).
Шаг 2. В открывшемся меню открываем пункт «Точка доступа (APN)», как показано на рисунке №4.а.
Шаг 3. Нажать на кнопку добавления новой точки доступа. Обычно она состоит из простого знака «+», как это показано на рисунке №4.б.
Шаг 4. Заполнить поля «Имя», «APN», «Имя пользователя», «Пароль», которые выделены на рисунке №4.в.
Что касается значений этих полей, то о них также следует узнавать у оператора, для каждой сети они абсолютно разные.
Для самых популярных операторов значения этих полей можно видеть в таблице 2.
Таблица 2. Значения настроек интернета для самых популярных операторов России
Эти пункты меню могут быть абсолютно разными в зависимости от телефона. Существуют и другие причины, из-за которых интернет плохо работает или не работает вовсе.
Самый мощный российский мобильный оператор МегаФон владеет частотой 40 МГц LTE диапазона. Позиционируется он как прогрессивная, уникальная, с множеством ресурсов, а также возможностей сеть. Это в четыре раза больше, нежели у других пользователей рынка. Именно поэтому она показывает пристойную скорость. И проблем в работе быть не должно. Но наблюдается противоположное.
Мобильные телефоны поддерживают 2G, 3G и 4G форматы.
Жалобы на плохой Интернет на МегаФоне все чаще и чаще появляются во Всемирной паутине. Проблемы наблюдаются в ряде случаев:
- Когда специалисты компании производят замену одного оборудования другим.
- Во время пиковой нагрузки на работающие устройства. Телефон наличие связи показывает, но пользоваться ею невозможно: гаджет то и дело подвисает.
- При внесении изменений в маршрутизацию на некоторых участках. Воспользоваться заявленными услугами проблематично, а в некоторых городах и вовсе невозможно.
Случается и так что у абонента МегаФон вообще . Читайте, что делать в этом случае в нашей отдельной заметке.
МегаФон: почему плохо ловит Интернет в местах сильного скопления народа
Периодически происходят нарекания на использование интернет-услуг как по Wi-Fi, так и через другие виды устройств, в больших развлекательных центрах, магазинах, офисах с массовым скоплением народа в различных городах. Связь становится просто ужасной, скорость соединения снижается. Выполнять звонки по телефону получается, а другой сервис недоступен.
Если только появляется информация о том, что планируются ремонтные работы в сети, вскоре начинаются проблемы. Мы сталкиваемся с затруднением в совершении телефонных звонков, использовании мобильного Интернета.
Так и хочется спросить у Мегафон, почему так плохо работает Интернет именно тогда, когда специалисты проводят технические работы на серверах сети и даже первое время по их завершению.
На мобильном телефоне низкая скорость Интернета от Мегафона бывает по причине:
- плохого качества приема;
- перегрузки сети;
- исчерпания трафика;
- фоновой работы телефонных приложений.
Почему плохо работает Интернет МегаФон
Провайдер является лидером по предоставлению связи в России. На сегодняшний день работает самая большая сеть 4G, но она не всегда поддерживает высокие параметры связи. Удалось добиться 35 Гбит/с. Компания постоянно задумывается над повышением качества своих услуг. Москвичам доступен выход с мобильного телефона на скорости 1 Гбит/с, регионы пока довольствуются 300 Мбит/с, но это не предел, в ближайшем будущем грядут перемены. Казалось бы, все красиво, и мощь поражает. Так почему на МегаФоне плохой Интернет или ? Именно этот вопрос чаще слышится от владельцев сотовых телефонов. Попытаемся найти логический и точный ответ на этот вопрос.
Эксперты в целом, да и администраторы компании МегаФон, видят проблему в следующем:
- резкое увеличение объемов трафика;
- нехватка емкости и качества сети;
- возрастание просмотренного контента через мобильные телефоны;
- генерация трафика в пространстве.
У МегаФон очень плохо работает Интернет даже при использовании аппаратуры четвертого или пятого поколения. По большому счету рядовому юзеру телефонов мало интересен кризис емкости сети и как организована мобильная связь, его больше заботит ее надежность, скорость и стабильность предоставляемых услуг.
Если текущее положение будет все чаще нервировать людей, то существует риск потерять клиентов. Конкуренция в мобильной сфере с каждым днем только возрастает.
Компания работает над запуском 5G. Хочется надеяться, что в погоне за лидерством и новинками связи они устранят существующие проблемы, максимально поднимут скорость, а также будут заботиться и о качестве услуг. Тогда понятие «плохой Интернет» останется в далеком прошлом.
