Touch ID — так официально называется устройство для считывания отпечатков пальцев, которым оснащаются смартфоны iPhone 5s, iPhone 6 и iPhone 6 Plus, а также планшеты iPad mini 3, iPad mini 4, iPad Air 2 и iPad Pro. В Apple утверждают, что в моделях iPhone 6s и iPhone 6s Plus установлен Touch ID более новой версии, а на форумах юзеры утверждают, что частенько Touch ID не работает, как «старый», так и новый.
Touch ID — решение, конечно, полезное, притом не только с маркетинговой точки зрения, но и с сугубо практической.
Пользователи с его помощью могут разблокировать свои iPhone и iPad, заходить в аккаунты в различных онлайн-сервисах и даже производить оплату за покупки через Apple Pay.
Но только, если Touch ID работает нормально. Но, к сожалению, как и любая другая электроника эта тоже иногда капризничает. Потому, давайте разбираться.
Для начала отметим, что если на вашем Apple-девайсе проблемы с Touch ID начались после недавнего обновления его операционки до iOS 9 и/или еще более новых ее версий, то, скорее всего, может понадобиться даунгрейд (т.е. откат системы до предыдущей версии), либо, если неполадки не столь критичны, то лучше подождать очередного обновления.
С другими же проблемами сканера отпечатков пальцев в iPhone-ах от 5s и новее, а также в iPad-ах mini 3, mini 4, Pro и Air 2, можно попробовать разобраться, так сказать, своими силами и даже в домашних условиях. Благо проблем таких не очень много, а способы их устранения уже известны. Итак, если:
Touch ID не работает — сбой
Если Touch ID сбоит, то бороться с этой неприятностью рекомендуют простой перенастройкой. Другими словами, надо заново научить iPhone (или iPad) распознавать отпечаток вашего пальца. С момента появления сканеров Apple регулярно обновляет их ПО, чтобы смартфоны и планшеты юзеров помнили «пальчики» своих владельцев подольше и получше.
Радикальную оптимизацию вроде как провели еще в iOS 8, но, как показывает практика, если не освежать отпечаток, то со временем (от месяца и дольше) сбой Touch ID так или иначе, но случается. Причины могут быть самые разные, но, как правило, имеют они сугубо косметический характер: легкий «износ» самого отпечатка, сухости кожи пальца и пр.
Потому, если Touch ID вдруг заглючил, то для начала обновите отпечаток в памяти смартфона или планшета. Но прежде следует аккуратно вытереть поверхность сканера и вымыть руки. Далее заходим в «Настройки «, потом — в «Touch ID и пароль «. Старые отпечатки удаляем свайпом по экрану справа налево. После этого тапаем «Добавить отпечаток » и заново проводим стандартную процедуру ввода отпечатка согласно инструкции.
Touch ID не работает в App Store
Это тоже проблема из категории заметных. Чаще всего причиной того, что сканер перестает работать с App Store, тоже является косметический фактор, но нередко неполадка происходит из-за сбоев в работе софта. Некоторые юзеры жалуются на то, что с iOS 8.3 в App Store Touch ID попросту не отображается.
В таком и подобных случаях делаем следующее:
- жмем «Настройки » -> «Touch ID и пароль «;
- в разделе «Использование Touch ID » отключаем «App Store, iTunes Store «;
- перезагружаем iPhone (или iPad);
- снова возвращаемся в «Настройки» -> «Touch ID и пароль» и включаем «App Store, iTunes Store «.
После этого баг Touch ID в App Store должен самоустраниться. Такжt напомним, что если вы в течение 24 часоd ничего не покупали в App Store, то на входе система затребует пароль.
Touch ID не работает вообще
Само собой, вероятность того, что сканер отпечатка вышел из строя, тоже существует. Хотя на такие поломки жалуются пользователи сравнительно редко. Если же после обновления отпечатка Touch ID не заработал должным образом, то тогда попробовать можно «хард ресет», создав предварительно бэкап. Если проблема имеет программный характер, то жесткая перезагрузка должна ее устранить. В противном случае, придется посетить сервисный центр, так как без квалифицированной диагностики обойтись вряд ли получится.
Touch ID не работает зимой или в холод
Статистика говорит о том, что в условиях низких температур сканер отпечатков в iPhone и iPad глючит чаще. Проблема, опять же, в большинстве случаев имеет простое объяснение. Дело в том, что в холодную погоду папиллярный узор пальцев рук меняется. Невооруженным глазом заметить эти изменения трудно, но Touch ID их замечает и начинает сбоить. Как вы уже, наверное, догадались, лечится неприятность тоже методом обновления отпечатка. Но можно поступить еще проще и ввести в память устройства специальный «зимний» отпечаток, т.е. отсканировать узор пальцев сразу с холода. Правда, говорят, что оба метода лишь частично решают проблему, но попытаться все же стоит.
Touch ID не работает, когда грязно или мокро
Ну, объяснять тут особо и нечего. Понятно, что влага или грязь (будь они на коже пальца или на поверхности сканера) очень эффективно препятствуют сканированию любого отпечатка. Потому сканер в случае наличия на нем лишних субстанций мокрого и/или грязного вида, лучше протереть сухой чистой тканью. А палец надо вымыть (можно даже вместе с руками). Однако и переусердствовать с водой не стоит, поскольку если долго держать руки в воде, то подушечки пальцев сморщатся и папиллярный узор на время изменится. В Apple уверяют, что в новых iPhone 6s и iPhone 6s Plus Touch ID более качественно работает с влажной кожей, но все равно производитель не рекомендует пользоваться сканером мокрыми руками.
До недавнего времени сканер отпечатков пальцев устанавливался только на флагманские модели смартфонов. Сейчас же его можно встретить и на телефонах бюджетных серий. Благодаря этому датчику разблокировки можно защитить мобильное устройство от несанкционированного использования. С его помощью также можно закрывать доступ к некоторым приложениям. Проблемы начинают возникать тогда, когда сенсор выходит из строя. В этой статье мы разберем, почему не работает сканер отпечатка пальца и как в таком случае разблокировать Андроид .
Причины, по которым не работает сканер отпечатка пальцев
Если вы только приобрели смартфон и обнаружили, что сканер отпечатков пальцев буквально сразу же перестал работать, вам следует немедленно вернуть устройство продавцу. В остальных случаях датчик может не работать из-за того, что:
- сломался шлейф сенсора кнопки (обычно это возникает из-за того, что аппарат был неправильно вскрыт или подвергнут механическим воздействиям);
- произошел сбой в работе программного обеспечения;
- на поверхность кнопки попала влага, жир и прочие загрязнения;
- изменился рисунок отпечатка пальца.
Отпечаток пальца может меняться после длительного пребывания на холоде, при контакте с химическими реагентами или механическом трении. Из-за этого сканер может не реагировать на сканируемый палец. Все вышеперечисленное поможет вам понять, почему сканер отпечатков пальцев перестал работать и как решить данную проблему.
Что делать, если перестал работать сканер отпечатков пальцев?
После того как вы определили, почему не работает сканер отпечатка пальца, можно переходить к устранению неполадки. Разберем несколько способов:
Способ №1
Если вы обнаружили, что датчик отпечатков пальца перестал работать сразу же после покупки, не теряйте времени и обратитесь к продавцу. Специалисты сервисного центра оперативно определят, почему не работает хороший недорогой телефон , и исправят поломку.
Способ №2
Если гаджет не считывает отпечатки из-за наличия загрязнений, капель воды или жира, выполните следующие действия:
- слегка намочите ватную палочку;
- промокните ватную палочку в спирте;
- обработайте ватной палочкой то место, где расположена кнопка;
- высушите аппарат.
Каждый раз, когда вы пользуетесь телефоном с дактилоскопическим датчиком, следите за тем, чтобы ваши руки были сухими и чистыми. Так кнопка будет исправной в течение длительного времени.
Способ №3
Если неполадки в работе сканера возникли после обновления программного обеспечения, то проблема может таиться в пришедшем обновлении или его несоответствии с характеристиками смартфона. Исправить неполадку можно путем отката к предыдущей версии прошивки.
Способ №4
Этот вариант позволяет полностью заменить отпечаток, тем самым нормализовать и ускорить работу сканера. Обновить отпечатки можно в меню «Настройки». Здесь нужно выполнить следующие действия:
- удалить введенный ранее отпечаток;
- перейти в меню «Звук»;
- деактивировать звуковой отклик на разблокировку смартфона;
- перейти в подраздел «Экран блокировки и пароль»;
- установить тайм-аут экрана на отметке «2 минуты»;
- заново просканировать палец в двух состояниях – сухом и мокром.
Алгоритм работы может меняться в зависимости от модели устройства. Например, если перестал работать сканер отпечатков пальцев на гаджете Fly, Xiaomi и некоторых других марок, то восстановить доступ к нему можно с помощью Google-аккаунта.
Если решение данной неполадки так и не было найдено и даже сброс до заводских настроек на телефоне Fly не помогает, то, скорее всего, вам попался бракованный сканер. В этом случае нужно обратиться к специалистам сервисного центра.
Touch ID – уникальная технология считывания отпечатков пальцев. Ею оснащены такие версии мобильных гаджетов от Apple, как iPhone 5s, iPhone 6 и iPhone 6 Plus. По утверждению производителя, в моделях шестой линейки эта технология более совершенная. Однако на форумах от многих пользователей часто поступают жалобы, что Touch ID — довольно плохо работающий элемент как в первой, так и во второй версии.
Задумка Touch ID – безусловно, хорошая. И не только в плане маркетинга, но и для практического использования. С помощью Touch ID владелец айфона может разблокировать свой девайс, войти в «учётки» некоторых программ в сети, совершать оплату посредством Apple Pay. Но это в том случае, если технология функционирует бесперебойно, что бывает далеко не всегда. Как в любом электронном механизме, в Touch ID иногда тоже возникают проблемы. Как с ними справиться? Давайте разбираться.
Во-первых, если проблемы обнаружились после недавней прошивки до «операционки» версии 9 (или более «свежих» версий iOS), возможно, потребуется дайнгрейд. Этим термином обозначают откат системы до прежней версии. Но если проблемы не настолько существенны, лучшим решением будет дождаться следующего обновления.
Все остальные проблемы часто бывают вызваны недоразумениями, не предполагающими ничего серьезного. Поэтому большинство из них пользователь может решить самостоятельно, не обращаясь в ремонтную мастерскую. Тем более, что подобных проблем наберется не так и много, а способы их решения давно известны. В этой статье рассмотрим каждую проблему и способ ее решения подробно.
Нередко случается так, что не работает отпечаток пальца на iPhone 6 или iPhone 5S. Если в системе возникли сбои, специалисты рекомендуют сделать простую перенастройку. Иными словами, нужно заново обучить гаджет распознаванию отпечатка пальца. Когда появились первые сканеры, Apple озаботилась ежегодным обновлением программного обеспечения для них. Это делается для того, чтобы девайсы как можно лучше запомнили пальцы своих владельцев.
Значительная оптимизация в этой сфере была осуществлена еще в «операционке» восьмой версии. Но как показал практический опыт многих пользователей, если отпечаток регулярно не освежать, где-то спустя месяц Touch ID начнет давать сбои. Причины тому обычно самые банальные, но в своей основе они носят косметический характер (отпечаток износился, сухая кожа пальца и тому подобные недоразумения).
Учитывая вышесказанное, при глюках Touch ID на iPhone 5S нужно сделать обновление отпечатка в памяти гаджета. Но перед процедурой необходимо хорошо протереть поверхность дисплея и помыть руки. Затем следует перейти к настройкам айфона, а после этого – в раздел пароля Touch ID. Более ранний отпечаток при этом нужно удалить через свайп, двигаясь по дисплею с правой стороны к левой. После этого действия нужно щелкнуть по кнопке добавления отпечатка и опять провести обычную операцию по вводу отпечатка, в соответствии с инструкцией.
Touch ID не функционирует в App Store
Такое, как и предыдущая описанная проблема, встречается довольно часто. И это происходит обычно вследствие того, что сканер не взаимодействует с App Store. Как и раньше, причина чаще всего кроется в косметических факторах. Но иногда проблема возникает из-за неисправностей софта iPhone 5S. Многие пользователи отмечают, что гаджеты на основе «операционки» восьмой версии, а точнее, технология Touch ID в них, в этом магазине не срабатывает.
Для решения подобной проблемы необходимо выполнить следующие шаги:
- Щелкнуть по разделу настроек, а после этого по пункту Touch ID и пароля.
- Зайти в раздел использования технологии и отключить App Store.
- Сделать перезагрузку системы девайса.
- Вернуться к исходным настройкам, включить App Store.
После всех выполненных действий Touch ID-баг в магазине должен убраться на автомате. Напомним так же, что если пользователь не совершал покупок в магазине в течение суток, при новом входе в него система запросит ввод пароля.
Сканер отпечатков пальцев не работает в принципе
Бывает так, что сам сканер выходит из строя, то есть попросту ломается. Хотя такое происходит крайне редко.
Сигнализировать о поломке может полная неработоспособность технологии после проведенного обновления. В таком случае можно попробовать «Hard Reset», сделав перед этим процедуру backup.
Но если дело в нарушениях работоспособности софта iPhone 5S, жесткая перезагрузка обычно решает проблему на 100%. В ином случае, пользователю придется обратиться в ремонт, поскольку без грамотной диагностики аппарата тут уже не обойтись.
Touch ID перестает работать при низких температурах
Согласно статистике, глюки в работе технологии зимой или в условиях холода случаются гораздо чаще. Как и всегда, объяснение такому явлению простое. Все дело в изменениях папиллярного узора пальцев, который при изменении погодных условий меняется. На глаз определить подобные перемены, конечно, не представляется возможным. Но умный Touch ID сразу их обнаруживает и выдает сбои.
Как уже можно было догадаться, лечится это все дело тоже через обновление отпечатка. Но тут можно все сделать еще легче. Достаточно выполнить и сохранить в памяти девайса ваш «зимний» отпечаток. Для этого необходимо проделать процедуру сразу, как только вы пришли с улицы, и пальцы еще холодные. Хотя, и это не гарант успешного решения проблемы. По отзывам владельцев айфонов, не всегда вышеназванные методы справляются с ситуацией.
Если не работает сканер в условиях грязи или сырости
Здесь в долгие объяснения вдаваться ни к чему. Очевидно, что влага и грязь не дают системе отсканировать отпечаток пальца. Речь идет о наличии грязи или влаги не только на самом пальце, но и на поверхности сканера. Поэтому перед операцией нужно хорошо мыть и сушить руки и бережно протирать сканер сухой тряпочкой.
Но следует запомнить один важный момент: долго держать руки в воде при мытье не нужно, так как при этом кожа разбухнет и папиллярный узор сильно изменится.
Однако Apple гарантирует поклонникам своей продукции, что в новых гаджетах шестой линейки с маркировкой S Touch ID более эффективно работает с влажными поверхностями. Но при этом разработчики все же не рекомендуют использовать сканер, когда руки влажные.
Поломки после ремонта: причины
Говоря простыми словами, в процессе ремонта девайса может повредиться шлейф между Touch ID и телефонной платой. Это приводит к тому, что подлинность отпечатка система уже определить не способна. И после этого гаджетом производится деактивация биометрического датчика. В подобной ситуации замена отдельных элементов с целью налаживания работы технологии невозможна. Идентификаторы между Secure Enclave и датчиком стороннего производителя просто не будут совпадать.
Если шлейф повредился полностью, то его восстановление – неосуществимая задача. Дело в том, что он включает десять дорожек, состоящих из нескольких слоев. А толщина каждой дорожки составляет десятую долю миллиметра.
Иная ситуация с элементами кнопки Home, регулирующими процесс регистрации нажатия. Из замена – дело несложное. Однако разблокировка девайса с этого времени будет доступна исключительно через пароль. Выявить поломанный Touch ID через настройки просто. Для этого нужно внимательно рассмотреть меню добавления новых отпечатков. Оно должно быть серого цвета, если имеются какие-либо неисправности.
Единственный метод получения правильно функционирующего сенсора с дактилоскопической технологией в основе – это применять элементы другого девайса. Это означает, что нужно будет установить новую плату и кнопку Home. Однако этот ремонт обойдется пользователю очень дорого. Целесообразно в такой ситуации приобрести новый айфон. Конечно, если технология Touch ID сильно важная для пользователя.
Евгений Приходько
Добрый день. Такая проблема: iPhone 6 128Gb. После обновления системы до iOS 10 перестал работать Touch ID.
Евгений Приходько
Добрый день. Такая проблема: iPhone 6 128Gb. После обновления системы до iOS 10 перестал работать Touch ID. При попытке перейти в любое из 3х верхних пунктов возникает ошибка. Что делать?
Евгений, приветствую.
В этот раз с выпуском iOS 10 у Apple все действительно прошло очень плохо. В результате, появились тысячи устройств, у которых что-то не работает: у одних - калькулятор, у других - пропали Виджеты, у третьих - проблемы с Центром управлений . У вас - коснулось Touch ID.
Решение 1.1. Откройте Настройки -> Touch ID и пароль . Введите мастер пароль и отключите iTunes и App Store.
2. Перезагрузите iPhone, зажав клавишу Power + Home до появления логтипа Apple.
3. Повторно откройте Настройки -> Touch ID и пароль . Введите мастер пароль. Удалите все имеющиеся отпечатки пальцев и выполните перезагрузку iPhone.
Отправляйтесь в Настройки -> Touch ID и пароль . Создайте новые отпечатки пальцев.
Решение 2Особенно остро проблема коснулась прошивки iOS 10. Обновление iOS 10.0.2 решило досадный баг. Чтобы убедиться, что вас установлена актуальная версия iOS 10, откройте Настройки -> Основные -> Обновление ПО и выполните установку. Решение 3
Могу посоветовать выполнить полное восстановление устройства через iTunes, предварительно загрузив прошивку.
Для вашего девайса вот ссылка: iPhone 6 .
Подключите девайс к iTunes и с зажатым Shift (Windows) или Alt/Option (Mac) выберите Восстановить. Затем укажите загруженную прошивку. (Потребуется отключение функции Найти iPhone).
Обязательно! Создайте резервную копию перед любыми операциями.
Установка компанией Xiaomi сканеров отпечатков пальца на свои модели стало скорее обыденностью, нежели символом элитного устройства. Отпечаток пальца на Xiaomi Redmi 3s стал одной из первых ласточек, продвигавших эту технологию «в народ».
Уже сейчас похвастаться наличием высокоточного сканера может большая часть новых планшетофонов Сяоми. Например, слегка увеличенный в размерах Xiaomi Redmi Note 4 или даже «полупланшет» Xiaomi Mi Max. Новейший представитель шестой линейки Xiaomi Mi6 унаследовал и получил улучшенный датчик, скрытый под стеклом на лицевой стороне телефона.
В некоторых бюджетных моделях, как Xiaomi Redmi 4A, подобный сенсор не предусмотрен вовсе, в то время как у достаточно свежей Xiaomi Mi 5 он, зачастую, срабатывает с перебоями и может пропадать полностью.
Рассмотрим алгоритм добавления нового отпечатка пальца.
Как включить
Настройка отпечатка пальца на Xiaomi в первый раз происходит следующим образом:
- Заходим в меню «Настройки» и выбираем в списке «Система и устройство» вкладку «Экран блокировки и отпечаток пальца»;
- Далее нажимаем на «Блокировка экрана и отпечаток пальца». В новом открытом меню обращаем внимание на самый нижний пункт в окне – «Добавить отпечаток пальца»;
- Система предлагает задать графический ключ на тот случай, если поставленный отпечаток на сканере не сработает или устройство частично выйдет из строя;
- Многократно прикладываем любой палец (один и тот же) к поверхности сканера вашего смартфона. Об успешности каждого этапа скана вам сообщит анимация с заполнением кружка и легкая вибрация устройства.
- Если все сделано правильно – вы получаете уведомление об успешной настройке. Ваше устройство готово. Дополнительно можно будет установить и выбрать еще один отпечаток.
О том, как удобнее сделать скан, нам подскажет расположение сенсоров. Например, в Xiaomi Mi 5s датчик имеет заднее расположение (по умолчанию для указательного пальца), а в Mi 6 – переднее (для большого пальца).
Однако не всегда все происходит так гладко. Случается такое, что в определенных моделях, как в Redmi 4X, в настройках нет меню отпечатков либо телефон не реагирует на прикосновения.
Возможные проблемы
Смартфоны Сяоми, как и образцы от других производителей, не идеальны. Некоторые из них подвержены систематически возникающим проблемам (а именно: не работает отпечаток пальцев Xiaomi), встречающихся у многих пользователей.
Вариантов глюков может быть несколько:
- сканер отпечатков пальцев работает с перебоями;
- пропал сохраненный образец;
- отсутствует реакция на нажатие поля сенсора;
- исчез соответствующий пункт в меню настойки.
Для самостоятельного устранения этих неприятных явлений в смартфоне, нужно произвести такие действия:
- разблокировать его графическим ключом главного экрана, установленным при настройке;
- полностью разрядить устройство до автоматического выключения;
- зарядить аккумулятор до 100%;
- протереть тач-зону датчика сухой чистой тряпочкой;
- запустить смартфон (сенсор должен заработать).
Часто тактильное распознание перестает работать на Xiaomi Mi 5, что объясняется недочетами официальной прошивки. Если телефон так и не находит его или меню пропадает, будто его и не было – нужно обратиться в сервисный центр Сяоми. Там вашему телефону проведут подробный анализ возникшей неисправности, и, при необходимости — ремонт либо замену детали.
Нюансы
Не во всех случаях Xiaomi co сканером отпечатков пальцев следует сдавать в ремонт или «мучать» прошивками собственноручно. Новые бюджетные и флагманские модели смартфонов на старте имеют «сырую» прошивку. Разработчики попросту не успевают устранить все ее недоработки. Чаще всего решением таких неприятностей становиться новое обновление. Таким образом, была исправлена работа сканера отпечатков пальцев на Mi 5s.
Банальной причиной мешающей распознаванию отпечатка экрана блокировки может стать вымазанный или мокрый палец. Надрезы и шрамы также негативно влияют на способность Xiaomi блокировать экран.
Иногда проблема разрешается переключением языка на английский с последующим удалением плохо распознаваемого старого образца скана, и заменой его новым.
Крайний вариант – отключить на телефоне неработающий сканер.
Удаление отпечатка пальца
Для линеек телефонов Сяоми Ми и Редми создание нового образца скана, происходит точно как отключение старого.
Процесс удаления занимает меньше минуты:
- входим в меню «Блокировка экрана и отпечаток пальца» (путь к нему указан во втором разделе статьи) и вводим пароль.
- нажав на пункт «Новый пароль», подтверждаем удаление скана на смартфоне.
После отключения датчика он не будет реагировать на касания до момента, когда хозяин не захочет задать новый профиль.
