Skype – популярная программа общения людей во всем мире. Благодаря приложению пользователи совершают звонки и ведут текстовую переписку с родственниками и друзьями. Со Skype, как и другими подобными программами возникают трудности в работе. Иногда пользователи не могут запустить приложение на компьютере с ОС Windows. Давайте детально рассмотрим вопросы, почему не запускается программа на устройстве? Какие действия предпринять, чтобы быстро решить возникшую проблему?
Проверьте, есть ли у вас интернет
Перед тем как запустить Skype на устройстве, пользователи забывают проверить наличие интернета. Когда программа не отвечает, попробуйте проверить наличие сети. Для этого запустите любой браузер на рабочем столе. Если страницы загружаются, значит нужно искать причину неполадок в другом месте. Далее потребуется проверить подключение сетевого кабеля или роутера. Возможно возникло повреждение кабеля, тогда придется его заменить. Причина отсутствия интернета может быть в технических работах провайдера, поэтому позвоните ему и узнайте причины отсутствия связи.
Проверьте правильность ввода логина и пароля
При входе в учётную запись программа Skype может выдавать ошибку логина и пароля. Поэтому, пользователю необходимо проверить правильно ли введены данные никнейма и пароля. Клавиатура устройства должна быть выставлена на английском языке. Причиной проблемы входа в приложение может стать на клавиатуре активная кнопка Caps Lock, поэтому ее нужно отключить. Если пользователь правильно ввел все данные, а соединение с программой отсутствует значит ищите другой источник возникших трудностей. В случае, когда пользователь забыл пароль и логин, то понадобится пройти процедуру восстановления данных или заново создать учетную запись.
Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Скайпа
Еще одной причиной, которая вызывает трудности с соединением с программой Skype является использование устаревшего варианта приложения. Чтобы решить проблему понадобится удалить старую версию приложения и скачать новую с официального сайта программы. Но для начала следует проверить какую версию Skype использует ваше устройство. Для этого понадобится провести такие действия:
- Зайдите в программу и найдите раздел Помощь.
- Затем нажмите курсором на пункт Наличие обновлений.
- В открывшемся окне пользователь сможет увидеть информацию об установленной версии Skype.
Почему не работает Скайп на Виндовс XP
В 2014 году Skype перестала работать с платформой Windows XP, поэтому трудности с работой ОС и программы понятны. Однако некоторые пользователи продолжают пользоваться устаревшим вариантом операционной системы Windows и при этом пользуются функциями приложения Skype.
Основными причинами трудностей с входом в программу Skype на Windows XP являются:
- Неполадки с интернетом. Установка на устройстве старой версии программы.
- Потребность обновления драйверов.
- Использование устаревшего варианта Adobe Flash Player.
Удаление файла shared.xml и переустановка программы
В том случае, если программа Skype категорически не хочет открываться на устройстве с ОС Windows пользователю можно приступать к радикальному методу решения данной проблемы – удаление конфигурационного файла и переустановке Skype. Для проведения данной процедуры выполните такие последовательные действия:
- На рабочем столе компьютера слева внизу зайдите в Пуск и в строке Поиск введите слово Скрытые.
- Вам понадобится нажать Показ скрытых файлов и папок.
- В открывшемся окне внизу списка поставьте отметку отображения скрытых папок.
- Далее следует повторить вход в Пуск и в строке поиска %appdata%/Skype.
- В окне Проводника отыщите файл shared.xml и удалите. Не забудьте закрыть приложение Skype перед выполнением данных манипуляций.
- При входе в программу файл shared.xml будет заново создан автоматически.
Чтобы удалить программу Skype пользователю необходимо:
- Зайдите в Пуск и выберите раздел Программы и компоненты.
- В появившемся списке найдите Skype и удалите.
- Затем перейдите на официальный сайт программы, скачайте обновленную версию приложения и установите на компьютер.
Не работает Скайп на Виндовс 7 - это обстоятельство очень часто становится проблемой тех, кто остаётся верен прежним версиям Windows и не желает переходить на более новые. Но, если Skype вдруг вышел из строя, стоит ли немедленно обновлять свой компьютер до Виндовс 10 или всё же можно попытаться восстановить работу программы на привычной «семёрке»? Именно об этом ты сможешь узнать из нашей статьи.
Почему не работает Скайп на Windows 7?
Итак, основная причина того, что не работает Скайп на Windows 7 - это прекращение поддержки данного приложения компанией Microsoft для всех устаревших версий Виндовс. Но, как показала практика, у некоторых пользователей Skype благополучно работает, несмотря на старую операционную систему. Итак, что же можно сделать, чтобы твой Скайп снова начал функционировать?
Для начала стоит устранить самые распространённые причины, мешающие нормальной работе приложения (например, если ).
Слишком старая версия Скайпа
Если ты не хочешь обновлять Windows, то Скайп обновлять всё-таки необходимо, иначе он со временем гарантированно прекратит функционировать. Обновить программу можно так:
- Открой Skype на своём ноутбуке или компьютере.
- Вверху экрана можно увидеть различные вкладки. Нажми на ту, которая называется «Помощь».
- Перед тобой появится список функций. Кликните по «Проверить наличие обновлений».
- Если уже есть новая версия данной программы, то ты узнаешь об этом по появившемуся на экране окну с сообщением о том, что обновление готово. Нажми на «Загрузить» , чтобы начать его скачивание.
- Когда скачивание будет закончено, появится кнопка «Установить новую версию» . Кликни по ней.
- В появившемся окне с предложением Skype вносить изменения в файловую систему устройства, следует кликнуть по варианту «Да» .
- Для того, чтобы процесс был благополучно завершён, тебе потребуется снова подтвердить своё согласие с политикой Skype, для чего нужно кликнуть по «Я согласен (-на), далее» .
- Осталось только подождать, когда загруженные файлы интегрируются в систему. После этого проверь, работает ли Скайп. Возможно, тебе просто нужно правильно .
Если обновление не помогло, то можно попробовать вовсе удалить программу с устройства, а потом закачать её снова с официального сайта. Очень часто именно этот способ помогает.
Низкая скорость Интернета
Возможно, причина отказа Skype самая банальная - слишком низкая скорость передачи данных на твоё устройство. Это может случиться из-за сбоя твоего оператора или же из-за не подходящего тарифного плана. Проверить скорость своего Интернет-подключения можно на сайте Speedtest.
Устаревшие драйвера компьютера или ноутбука
Драйвера являются частью программного обеспечения твоего устройства и их своевременное обновление также очень важно для работы как самого компьютера, так и установленных на него программ. Вот как можно узнать, всё ли в порядке с драйверами:
- Войди в «Мой компьютер» и открой там «Диспетчер устройств» .
- Найди вкладку «Свойства системы» или «Система».
- Кликни по надписи «Оборудование» .
- Внимательно посмотри, есть ли какие-то особые отметки напротив имён драйверов. Если стоит крестик красного цвета или восклицательный знак жёлтого, то драйвера вышли из строя.
Проблемы с Adobe Flash Player
Если Adobe Flash Player отсутствует на устройстве или же вышел из строя, то это вполне объясняет, почему не работает Skype на Windows 7. Для того, чтобы проверить его работу, нужно сделать вот что:
- Кликни по этой ссылке
- На странице, на которой ты окажешься, буде специальное окно, в котором предоставлена актуальная информация по версии Adobe Flash Player, которая установлена у тебя на данный момент. Оно называется Version Information.
- Ниже ты сможешь просмотреть таблицу, в которой будут указаны новые версии Adobe Flash Player в сочетании с предназначенными для них браузерами. Найди свой браузер и посмотри, соответствует ли содержимое окошка Version Information актуальной на данный момент версии.
- Если твой Adobe Flash Player устарел, то замени его более свежей версией, которую можно найти и скачать вот тут: https://get.adobe.com/ru/flashplayer/?promoid=BUIGP
Если все предыдущие способы были использованы, а работа приложения так и не восстановлена, следует попробовать более сложные варианты.
Что делать, если не работает Скайп на Виндовс 7?
Эти способы могут помочь справиться с твоей проблемой, если обычные решения оказались бесполезными.
Сбросить настройки браузера Internet Explorer
- Для начала следует закрыть все открытые в Internet Explorer вкладки и выйти из него.
- Снова открой браузер.
- Слева в верхнем углу найди значок, изображающий шестерёнку и кликните по нему.
- Щёлкни по пункту «Свойства браузера».
- Теперь нужно найти папку «Дополнительно», открыть её и нажать на «Сброс»
- Поставьте отметку напротив пункта «Удалить личные настройки».
- Подтверди свой выбор, нажав в диалоговом окне кнопку «Сброс».
- Когда новые настройки будут применены, кликните по «Закрыть», а потом по «Ок».
- Закрой браузер и перезагрузи компьютер. Снова открой Internet Explorer, а потом попробуй зайти в Скайп.
Очистить служебную папку Скайпа
- Закрой Skype и все вкладки в нём.
- Открой командную строку с помощью меню компьютера или нажми клавиши Win+R.
- Впиши в неё %APPDATA%\Skype, либо %LOCALAPPDATA%\Skype\Apps\ после чего нажимай на Enter.
- Теперь найди папку с твоим именем или логином Skype, открой её о удалить всё содержимое.
- Открой Скайп снова.
Современный мир немыслим без Интернета. Во многом мы стали зависимыми от него из-за того, что Всемирная сеть предлагает нам такие возможности для общения, которых раньше мы просто не знали. Мог ли хоть кто-то еще несколько лет назад предположить, что можно не только разговаривать на расстоянии, но и видеть своего собеседника при этом?
Если вы хоть раз имели дело с компьютером, то наверняка поняли, что мы говорим о программе Skype. Она приобрела невероятную популярность в последние годы. Ни один современный пользователь не может представить себе жизни без этого прекрасного приложения.
К сожалению, даже в случае с самыми надежными программами бывают различные неприятные неожиданности. Что вы будете делать, если не запускается «Скайп»?
Большая часть пользователей будет звонить в службу технической поддержки или искать способ решения на разного рода тематических форумах. К сожалению, помогают там далеко не всегда, да и не у всех есть время просматривать сотни страниц сообщений, отсеивая «зерна от плевел».
Дабы помочь вам в этой непростой ситуации, мы подготовили эту статью.
Что могло случиться?
Если вы пользовались упомянутой программой со времени ее появления, то наверняка помните о том, что в те времена «Скайп» был на редкость устойчив, а уж о его «глюках» так и вовсе никто не слышал. К сожалению, со временем программа была перекуплена вскоре после чего и начались проблемы.
Быть может, эти события никак не взаимосвязаны, но факт остается фактом: не запускается «Скайп» в последние годы довольно-таки часто. Нередко проблема связана с какими-то нарушениями на серверах компании. Но еще чаще бывает так, что новая версия оказывается попросту несовместимой с какими-то новыми стандартами, в очередной раз принятыми руководством пресловутой Microsoft.
Удаляем предшествующую версию
Нередко проблему можно решить достаточно просто. Для этого нужно удалить и переустановить программу. Сделать это можно двумя методами. Первый заключается в использовании стандартной «Панели задач». Как это сделать?
Нажимаете на кнопку «Пуск», ищете там пункт «Панель управления». Появляется диалоговое окно, в котором следует отыскать опцию «Программы и компоненты». Нажимаете на ссылку, после чего открывается список всех установленных на компьютере утилит. Находите там Skype и нажимаете на кнопку «Удалить», которая расположена в верхней части рабочего окна.
Запускается стандартный «Мастер деинсталляции», который поможет вам для видеозвонков с вашего компьютера. После этого можно скачать установочный пакет новой версии и заново установить утилиту.
А если не запускается «Скайп» даже после этого? Скорее всего, все дело в плохой деинсталляции, после которой на жестком диске и в реестре остались следы программы. Чтобы такого не случилось, рекомендуем вам воспользоваться чудесной утилитой Revo Uninstaller Pro.
Применяем утилиту для удаления
Она предназначена как раз-таки для тех случаев, когда какая-то программа не желает нормально удаляться из вашей ОС. Как ею пользоваться? Все чрезвычайно просто.
Запускаете Revo Uninstaller Pro, после чего просматриваете список программ, который представлен в нижней части рабочего окна. Ищете там «Скайп», выделяете его щелчком левой клавиши мышки. После этого смотрите на верхнюю часть рабочего окна: там есть иконка «Удалить», на которую следует нажать.
Сперва откроется стандартная программа для деинсталляции. После этого появляется диалоговое окно самого Revo Uninstaller, в котором нужно выбрать способ сканирования жесткого диска. Рекомендуем вам остановиться на «Расширенном», так как в этом режиме программа отыскивает большее количество оставшихся от утилиты «следов». Выбираем опцию «Выделить все», после чего кликаем «Удалить».
Что, не запускается «Скайп» даже после проведения такого рода операции? Тогда воспользуемся решением от самой корпорации Microsoft, хотя особой элегантностью оно не отличается.
Метод от Microsoft
До выполнения этой инструкции все же настоятельно советуем вам переустановить программу, воспользовавшись приведенной выше инструкцией. Если «Скайп» не запускается, Windows 8 (как и другие ОС этого семейства) может отображать его значок в трее, но дальше запуск приложения не идет.
Наблюдаете такую картину? Щелкните по нему правой клавишей манипулятора, а в выпадающем меню выберите пункт «Выйти». После этого нажимайте кнопку «Пуск», ищите там поле «Выполнить», после чего вводите туда команду: % APPDATA% \ Skype. Нажимаете «ОК».
Теперь необходимо отыскать и удалить небольшой файл shared.xml. В нем содержатся сведения по настройке приложения. Если его убрать, то конфигурация будет сброшена на дефолтную, после чего запуск программы станет возможным. Как его отыскать? Просто вбиваете название в поле «Выполнить» и нажимаете на Enter.
Компьютер ничего не находит? Тогда выполните простую операцию. Следует вновь отыскать «Панель управления». В диалоговом окне есть пункт «Параметры папок». Открываете вкладку «Вид», после чего ставите флажок напротив пункта «Показывать скрытые файлы, папки и диски». Нажимаете «ОК».
Снова повторите поиск файла. Удаляем его, пытаемся вновь провести запуск. А если не запускается «Скайп» после обновления? Ведь версия и без того самая новая!?
Самый оригинальный метод
Как ни странно, но порой даже начинающие пользователи изыскивают такие пути решения проблемы, которые вряд ли бы пришли в голову их более опытным коллегам. Речь идет о создании новой учетной записи в Windows. Желательно создавать ее с правами «Гостя».
Очень часто после входа во вновь созданную «Учетку» получается так, что «Скайп» начинает нормально работать. Особенно действенной этот методика оказывается в случае Windows ХР.
Антивирус?
Изредка бывает так, что после обновления антивирусной программы она внезапно начинает принимать файлы Skype за вредоносные, после чего удаляет их. Во всяком случае, такие эксцессы случались с пользователями программы AVG старых версий.
Что делать? Попробуйте временно выключить ее, переустановить «Скайп» и вновь попробовать его запустить. Примерно те же самые симптомы могут наблюдаться, если ваш брандмаузер не пропускает его в Интернет. В этом случае нужно разбираться с открытием портов. Попробуйте разрешить все соединения через Как правило, это помогает.
Не запускается «Скайп»? Белое окно - единственный признак его присутствия на компьютере? Здесь дело в чем-то ином.
Ставим портативную версию
На старых версиях Windows бывает так, что последние версии «Скайпа» оказываются попросту несовместимыми из-за каких-то проблем с обновлениями или системными файлами. В этом случае единственный выход - использовать портативную версию приложения. Ее можно запускать как с жесткого диска, так и со съемного носителя.
Этот способ идеально работает в том случае, когда в вашей системе по каким-то причинам отсутствует важная библиотека kernel32.dll. «Скайп» не запускается из-за того, что часть его модулей попросту не активируются.
Проблема с базами данных
Еще одна распространенная причина, по которой корректная работа программы оказывается невозможной. В этом случае необходимо закрыть приложение, щелкнув по его значку в трее правой клавишей мыши и выбрав пункт «Выйти».
Затем зайдите в свой профиль, который находится по адресу: «C:\Documents and Settings\Имя вашей учетной записи в Виндовс\Application Data\Skype\имя вашей учетной записи в Skype\». По указанному нами пути должна находиться папка, после удаления которой программа заработает.
Вот вы и узнали, что делать. Не запускается «Скайп» по многим причинам, но практически все они могут быть устранены вашими собственными усилиями.
Так случается? Что делать в данном случае? Разобраться во всем этом не так просто, как кажется. Ведь проблемы с компьютерным софтом могут случаться по разнообразным причинам. И предугадать их крайне трудно. От изучаемой проблемы никто не застрахован. Как правило, пользователи обычно перебирают все возможные варианты и пытаются исправить ситуацию. Какими могут быть причины того, что "Скайп" отказался запускаться?
"Кривая" установка
Первый вариант развития событий далеко не самый опасный. Это неправильная установка приложения. Именно после нее не открывается "Скайп". Или же он начинает работать со сбоями. Инициализация такого типа еще называется "кривой". Почему это происходит? Даже незначительные сбои и неполадки, произошедшие во время установки приложения, могут повлечь за собой данную проблему. Как следствие - "Скайп" не запустится. Или начнет глючить. Исправляется положение легко и просто - достаточно удалить программу и переустановить ее. Рекомендуется не выполнять никаких действий за компьютером во время инициализации. Все еще не открывается "Скайп"? Тогда причины могут заключаться в другом.
Старая версия
Например, в том, что пользователь установил себе старую и уже нерабочую в принципе версию приложения. Обычно на официальном сайте "Скайпа" выложены только последние сборки софта. Иногда пользователи пользуются уже имеющимися установщиками, которые были скачены давно. Отсюда и проблема. Как правило, в данном случае приложение выдаст предупреждение о том, что необходимо произвести обновление в связи с отсутствием поддержки ранее установленной версии программы. На компьютере не открывается "Скайп"? Что делать? Послушать рекомендации, которые выдаст операционная система, и обновить приложение. Других вариантов нет. Необязательно устанавливать последнюю версию. Просто следует обратить внимание на то, чтобы инициализируемый софт поддерживался в принципе.
После обновления
На что еще следует обратить внимание? "Скайп" - приложение, которое нередко дает сбои в работе. И пользователи должны знать, как справиться с той или иной проблемой при контакте с софтом. Иногда бывает так, что не открывается окно "Скайпа" уже непосредственно после проведенного обновления. Здесь пользователям предлагается несколько путей решений. Какой именно окажется наиболее эффективным, нельзя сказать с уверенностью.
Во-первых, можно просто перезагрузить компьютер. Иногда такой прием работает. Обычно после любой инициализации или обновления требуется перезапустить операционную систему. Во-вторых, можно попробовать полностью удалить программу, затем уже вручную переустановить ее. Нередко автоматические обновления вызывают сбои в "Скайпе". Поэтому многие не рекомендуют пользоваться этим слишком часто.
В-третьих, предлагается один хитрый прием. Речь идет об удалении своего аккаунта из системы приложения. Зачастую именно этот шаг решает проблему с запуском программы. Не открывается "Скайп"? Тогда придется отыскать папку %Appdata%/Skype. Там необходимо выделить папку с названием аккаунта пользователя и нажать на кнопку удаления. Теперь остается только запустить программу и ввести в соответствующие поля свой логин и пароль.
Драйвера
Не открывается "Скайп"? Выдает ошибку? Или у пользователя вообще возникает Тогда можно попытаться переустановить драйвера. Особенно, если получилось увидеть, что именно вызвало неполадку. Данная информация зашифрована на "синем экране смерти".
Переустановка драйверов - залог успеха при запуске большинства программ. Можно просто произвести обновление до последних версий. Также рекомендуется установить или обновить ActiveX, JavaScript и DirectX. После этого можно перезагрузить компьютер (это важно), а затем попытаться запустить "Скайп". Скорее всего, проблема исчезнет. Особенно если на "синем экране смерти" удалось определить оборудование, которое требовало Все равно не открывается "Скайп"? Что делать? Наиболее распространенных вариантов осталось не так много, как кажется!
Вирусы
Следующая причина возникшей проблемы - это инфицирование операционной системы вирусами. Наиболее распространенный вариант развития событий. Именно из-за некоторых вирусов компьютерный софт отказывается работать в полной мере. "Скайп" может не запускаться или работать с перебоями. Как быть? Достаточно вылечить компьютер - проблема уйдет сама собой. Потребуется осуществить глубокую проверку системы антивирусными программами. Далее все лечатся (для этой цели в антивирусах есть специальная кнопка). А то, что исправлению не поддается, удаляется.
Не стоит забывать о сканировании компьютера на наличие шпионов. Они тоже иногда могут навредить системе, а также стать причиной отказа "Скайпа" от работы. По аналогии с вирусами, шпионы удаляются или опасные объекты проходят лечение. Теперь можно попробовать запустить Skype. Рекомендуется провести переустановку приложения. Компьютер программу установил. "Скайп" не открывается все равно? Тогда следует попробовать еще один небольшой прием. Работает он не так часто, как хотелось бы, но учесть его стоит.
Реестр
Речь идет о чистке системного реестра. Если не проводить данную процедуру время от времени, то операционная система начнет выходить из строя. Как следствие, рано или поздно многие программы откажутся работать. И "Скайп" - не исключение. Рекомендуется воспользоваться приложением под названием Ccleaner. Оно поможет автоматически проверить реестр компьютера, а затем очистить его от лишних накопившихся файлов. После этого возобновите попытку запуска Skype. Можно после сканирования отправить компьютер на перезагрузку. Обычно после чистки системного реестра работа операционной системы налаживается. И "Скайп" начинает работать в полной мере.
Несовместимость
Но и это еще не все. Не открывается "Скайп"? Выдает ошибку? Если все вышеперечисленные проблемы не имели места, значит, следует удостовериться, что программа совместима с операционной системой. Нередко на Windows 10 Skype отказывается работать. Исправить ситуацию можно только путем переустановки "Виндовс" на более старую версию. К счастью, не так часто несовместимость становится причиной отказа "Скайпа" от работы.
