Пользователи Mozilla Thunderbird иногда сталкиваются с неполадками, устранение которых не всегда имеет очевидные пути решения. Ошибки Mozilla Thunderbird возникают по ряду факторов, не всегда обусловленных действиями пользователя. В этой инструкции рассмотрим наиболее известные из них.

Mozilla Thunderbird не отправляет сообщения

В случае, если возникает ошибка отправления сообщения Mozilla Thunderbird, в первую очередь следует проверить настройки SMTP для исходящей корреспонденции. Выберите учетную запись, которая не работает, кликните на ней правой кнопкой мыши и выберите пункты «Параметры» — «Сервер исходящей почты». Убедитесь, что параметры сервера, указанные в нижней части панели, совпадают с настройками провайдера, предоставляющего услугу.

Узнать актуальные настройки сервера можно на сайте https://support.mozilla.org/ru/ в соответствующем разделе.

Если там информации нет, ее можно найти на официальном сайте почтового провайдера – как правило, в разделе поддержки пользователей.

Убедитесь, что используется корректный SMTP-сервер. Кликните по кнопке главного меню, затем выберите «Настройки» — «Параметры учетной записи».

Важно помнить, что службы одного провайдера не отправляют корреспонденцию другого – например, SMTP-сервер Яндекса не работает с почтой Gmail и наоборот.

Проверьте настройки файервола, сетевого экрана или антивирусного ПО – они могут запретить Mozilla Thunderbird доступ в интернет. Отключите на короткое время всю защиту и попробуйте отправить тестовое письмо.

Уточните, вдруг Mozilla Thunderbird не работает из-за блокировок на стороне вашего интернет-провайдера. Известно, что многие провайдеры в целях безопасности блокируют 25-й порт, поэтому приходится использовать другие. Информацию о блокировках можно уточнить в техподдержке провайдера.

Если перечисленные методы не помогают, попробуйте удалить пароль SMTP и поменять его на другой. Не забудьте установить такой же пароль в настройках почтового ящика.

Не приходят сообщения в Mozilla Thunderbird

Когда возникают ошибки Mozilla Thunderbird с получением корреспонденции, следует выполнить все вышеперечисленное. Как правило, в большинстве случаев эти методы работают. Однако если проблему решить не удалось, рекомендуется предпринять следующие шаги:

• Проверить наличие и работоспособность интернет-соединения – проблема может быть на стороне провайдера;
• Если веб-интерфейс провайдера электронной почты работает корректно, неполадки связаны с неправильными настройками Mozilla Thunderbird;
• Убедитесь, что пароль учетной записи провайдера почты не изменен вами или посторонними;
• Если Mozilla Thunderbird недавно обновлялась, доступ может быть запрещен антивирусом или брандмауером.

Если вы получаете не всю корреспонденцию, а по пути где-то теряются важные письма, проверьте настройки антиспам-фильтров вашего почтового провайдера. Возможно, почтовые службы попросту не пропускают такие сообщения из-за содержащихся в них ссылок или вложений определенного формата. Кроме того, проверьте настройку антиспама в самом Mozilla Thunderbird, особенно если вы создавали собственные дополнительные фильтры или блокировали некоторых респондентов.

Не работают ссылки в сообщениях

В отличие от некоторых аналогичных программ, Mozilla Thunderbird вставляет при создании сообщений кликабельных ссылок, по которым можно перейти. При вставке ссылки она будет оформлена соответственно (то есть выделена цветом и подчеркнута), но при клике по ней ничего не произойдет. При наборе ссылки в теле письма она появляется в виде обычного неформатированного текста. Такое решение принято разработчиками Mozilla Thunderbird специально из-за особенностей редактирования ссылок. Активируются они только после отправки сообщения или сохранения его в черновиках.

Перейти по пути «Пуск» — «Панель управления» — «Программы по умолчанию».

Нажать кнопку «Задание программ по умолчанию».

Проверить в списке, какой из браузеров используется по умолчанию (и используется ли вообще).

Если этот метод не помогает, следует проверить, не являются ли причиной такой ошибки Mozilla Thunderbird установленные плагины. Для этого необходимо запустить почтовый клиент в безопасном режиме (перезапустите и удерживайте Shift при старте приложения). В появившемся окне установите флажок «Отключить все дополнения».

Если в безопасном режиме ссылки открываются, а в обычном нет, корректно не работает Mozilla Thunderbird из-за одного из дополнений. Осталось определить, из-за какого именно. Для этого можно отключать их по очереди в панели управления дополнениями, проверяя работоспособность ссылок.

Чтобы посмотреть параметры для учетной записи, выберите Инструменты Правка > Параметры учётной записи в меню Thunderbird или щёлкните по кнопке меню и выберите Настройки Предпочтения и Параметры учётной записи из подменю, затем выберите Настройки сервера для учётной записи из списка слева. Соединение с сервером входящей почты настраивается в верхней части страницы справа.

Ваш провайдер услуг электронной почты может дать вам информацию о подключении к их серверам (вероятно, на их сайте). Убедитесь в том, что настройки учётной записи соответствуют этим данным.

Смотрите также:

• Настройка учётной записи вручную (инструкции по использованию диалога Новая учётная запись для настройки вручную)
• Автоматическая настройка учётной записи (для создания новой учётной записи)

Вы внезапно не можете получать почту? Работало ли это до того?

• Проверьте состояние службы вашего провайдера Интернета. (Многие провайдеры имеют страницу статуса или оповещения на своем сайте). У него могут возникнуть технические проблемы.

• Если ваш провайдер предоставляет веб-интерфейс электронной почты, попробуйте войти в систему и просмотреть почту. Если вы видите ваши сообщения, проблема, вероятно, связана с конфигурацией вашей учётной записи.

• Если вы недавно обновили Thunderbird, компонент брандмауэра вашего пакета интернет-безопасности может заблокировать доступ к новой версии Thunderbird в Интернет. Когда это произойдет, папки IMAP также могут исчезнуть. описана некоторая базовая информация об антивирусных продуктах и их известных некорректных взаимодействиях с Thunderbird.

  Удалите Thunderbird из списка доверенных или опознанных программ брандмауэра, затем добавьте его вручную (или при появлении запроса). В противном случае обратитесь к документации для вашего пакета безопасности / брандмауэра / антивируса для получения инструкций о том, как изменить компонент брандмауэра этого продукта.

• Если вы недавно обновили Thunderbird до версии 38, проверьте, не были ли затронуты

Программа Mozilla Thunderbird является одним из самых популярных решений при работе с электронной перепиской.

• Основным доходом опенсорс продуктов является реклама, которая есть и в Mozilla Thunderbird.

Совет! В следующем пункте настроек нам предложат завести аккаунт на сервисе gandi.net. Это не самый удобный сервис, к тому же он не имеет русскоязычного интерфейса, поэтому выбираем пункт «Пропустить это и использовать мою существующую почту».

• В следующем окне нам необходимо будет указать адрес и пароль уже зарегистрированной на каком-либо сервисе учётной записи, а также ввести имя, которое будет автоматически прикрепляться как подпись к вашим письмам (данная функция в дальнейшем может быть отключена).

• Для большинства популярных сервисов электронной переписки Mozilla Thunderbird автоматически подберёт необходимые настройки, вам лишь останется выбрать между протоколами пересылки сообщений IMAP и POP3.
  Разница между ними заключается в том, что при использовании POP3 копии писем хранятся на вашем жёстком диске, что позволяет пользоваться клиентом даже при отсутствии интернета, однако это может занять значительный объём памяти вашего компьютера.
  Так как сейчас большое распространение получил Wi-Fi и высокоскоростной интернет , целесообразнее будет использовать IMAP.

• На этом базовые настройки окончены. Остаётся только подождать несколько минут, пока программа загрузить все сообщения с сервера.

Управление анти-спам фильтром и защиты от фишинга

В современном интернете существует большое количество назойливой рекламы и разнообразных вредоносных программ, поэтому клиент для работы с электронной почтой Mozilla Thunderbird имеет встроенную защиту от спама и вирусов, которую можно активировать следующим образом:

• Кликнете по иконке управления (три полоски в правом углу панели управления программы), выберете пункт «Настройки», а затем перейдите во вкладку защита.

• Во вкладке анти-спам можно указать, что делать с рекламными сообщениями (удалять или перемещать в папку «Спам»), автоматически помечать их как прочитанные, а также активировать работу встроенного адаптивного фильтра, который будет распознавать рекламные рассылки и помещать их в спам-лист.
• Раздел «Мошеннические письма» даёт возможность активировать функцию, уведомляющую пользователя о том, что присланное сообщение, возможно, является фишинговым .

• А вкладка «Работа с антивирусами» позволит дать вашей антивирусной программе доступ к сканированию писем, что обеспечит вам повышенный уровень защиты.

Mozilla Thunderbird – это бесплатный мультиплатформенный почтовый клиент, который позволит пользователям обмениваться с друзьями, близкими и коллегами по работе, электронными сообщениями. Благодаря широким функциональным возможностям данную программу можно использовать как в домашних условиях, так и на работе, а благодаря специальным расширениям и дополнениям, ее можно легко кастомизировать под собственные требования. Давайте разберемся, как пользоваться Thunderbird, и какие функциональные возможности предлагает нам клиент после сразу после установки.

Thunderbird является частью стандартного набора программ в большинстве современных дистрибутивов Linux, поэтому чаще всего не нуждается в установке. Если же по умолчанию данной программы у вас нет, тогда необходимо открыть терминал и ввести в строке:

sudo apt-get install thunderbird

После этого подтвердите установку программы и дождитесь завершения всех процедур. Стабильные версии всегда доступны в базовых репозиториях Linux, поэтому подключение дополнительных ресурсов не требуется. Также установку Thunderbird можно провести произвести посредством центра приложений (Ubuntu, Mint и другие, ориентированные на рядового пользователя дистрибутивы).

Так как Thunderbird доступна на всех современных операционных системах, почтовый клиент можно установить на Windows и даже Mac OS. Для этого достаточно перейти по ссылке https://www.mozilla.org/ru/thunderbird и скачать подходящий установщик. Официальный сайт автоматически определит вашу ОС и подберет наиболее оптимальную версию. Процесс последующей настройки выглядит точно так же, как и в Linux.

Интерфейс программы

Внешне Thunderbird выглядит, как и большинство аналогичных программ. По умолчанию в левой части окна находятся все ваши почтовые папки, а справа предпросмотр сообщений, ссылки на RSS-ленты, группы новостей и многое другое. Панель меню содержит в себе ссылки на наиболее популярные пользовательские действия, такие как получение почты, фильтр, адресная книга, чат и фильтр по меткам.

Все эти элементы можно редактировать и изменять, исходя из собственных предпочтений. Достаточно кликнуть правой кнопкой мыши и выбрать в контекстном меню пункт «Настроить».

Как настроить Thunderbird

Настройка Thunderbird – это один из самых важных этапов. Программа содержит множество функций, в которых по началу может быть сложно разобраться, поэтому после первого запуска нас встречает специальный мастер. На данном этапе вы сможете как зарегистрировать новый почтовый ящик, так и использовать уже существующий.

После нажатия на соответствующую кнопку начнется настройка почты в Thunderbird. Здесь вам достаточно ввести свой e-mail, имя, которое будет отображаться в левой части окна и пароль.

После ввода данных Thunderbird проверит ваши учетные данные, а по возможности подтянет необходимые настройки для соединения с почтовым сервисом. Здесь же пользователь сможет выбрать, какой протокол ему использовать - IMAP или POP3. Первый предоставляет удаленный доступ к письмам на сервере, второй - будет скачивать все письма на ПК.

При использовании корпоративной почты или малоизвестного поставщика услуг, необходимо ввести будет параметры отправки/приема сообщений самостоятельно, используя кнопку «Ручная настройка». Как только данные будут введены, программа автоматически проверит конфигурацию и вы сможете сразу начать работу.

Если вы используете несколько аккаунтов, тогда нажмите в правой верхней части окна кнопку меню, перейдите к пункту «Настройки - Параметры учетной записи» и в левой нижней части окна выберите пункт «Добавить учетную запись»

После этого проведите настройку по той же схеме, что и ранее.

Синхронизация писем

Изначально Thunderbird скачивает все письма и папки, которые находятся на вашем почтовом сервере, но в дальнейшем пользователь может самостоятельно выбрать, какие папки нужно синхронизировать. Для этого кликните на имя учетной записи в левой части окна и откройте ее параметры.

Перейдите к категории «Синхронизация и хранение», после чего выберите наиболее подходящие настройки для вас. В меню «Дополнительно» вы можете отметить конкретные папки для учетной записи, сообщения из которых будут попадать к вам на компьютер.

По окончании нажмите кнопку «Ок», а для правильности отображения всех подпапок - перезапустите клиент. Настройка почты Thunderbird на данном этапе может считаться завершенной.

Поиск сообщений в папках

Поиск в Thunderbird может осуществляться как при помощи строки быстрого ввода, так и быстрого фильтра. Чтобы найти нужный контакт или сообщение достаточно начать вводить слово в соответствующее поле.

Система поиска в Mozilla Thunderbird понятна и доступна даже пользователям, которые ранее не работали с программой.

Создание почтовых сообщений

Написать сообщение в Thunderbird можно несколькими способами:

• нажать кнопку «Создать» в главном окне программы, после чего ввести все необходимые данные получателя;
• кликнуть правой кнопкой на адрес нужного контакта и выбрать в контекстном меню пункт «Отправить».

Окно создания сообщения представляет собой простой редактор с базовыми возможностями. Пользователь может приложить к письму файлы, выбрать размер, цвет и тип шрифта, а также разбавить письмо смайлами.

Стоит обратить внимание на несколько полей ввода адресата - здесь можно выбрать сразу нескольких получателей, а также добавить скрытые копии, которые будут отправлены на отдельные почтовые ящики.

Работа с контактами

Использование Thunderbird упрощается обширной адресной книгой. Чтобы добавить новый контакт необходимо кликнуть на имя отправителя/получателя левой кнопкой мыши и выбрать соответствующий пункт.

Если вы ранее не отправляли или не получали сообщения тому или иному адресату, можно добавить его вручную через меню «Адресная книга - Создать». Карточка контакта содержит в себе всю необходимую информацию, а по необходимости ее можно дополнить даже фотографией.

Расширяем возможности Thunderbird дополнениями

Работа с Thunderbird облегчается возможностью доработки программы под собственные нужды. Для этого разработчики создали целый центр дополнений, где пользователи могут найти все самые полезные расширения, начиная от тем оформления, заканчивая практически отдельными программами.

Найти центр обновлений можно, кликнув на кнопку «Меню - Дополнения». Пред вами сразу появятся наиболее популярные плагины, а по необходимости вы можете открыть полную версию сайта, где все распределено по категориям.