Что делать, если потерял доступ к странице владельца (создателя) группы? Ее взломали, заблокировали, либо доступ был потерян по другой причине, и восстановить его не получается. Бывает также, что получив доступ к аккаунту владельца, злоумышленник удаляет всех остальных администраторов. Как восстановить права и вернуть доступ к управлению группой?
Способы восстановления доступа к группе
1. Восстановление доступа к странице владельца
Прежде всего, если страница владельца группы принадлежала тебе, но сейчас к ней нет доступа, рассмотри все варианты его восстановления. Самый быстрый способ — это сброс пароля (или разморозка , если страница заморожена) через СМС на привязанный номер телефона.
Но даже если этого номера нет, остаются два варианта — Два способа восстановления доступа ВК, если номера телефона больше нет .
2. Передача прав на одного из администраторов или редакторов
Если доступ к странице владельца утрачен безвозвратно, но в группе есть другие администраторы, редакторы, то от имени одного из них можно написать агентам и попросить передать права владельца на себя — Как создать запрос агентам поддержки ВК . Служба поддержки будет выяснять все обстоятельства. Если им не удастся связаться с действующим владельцем в течение определенного времени, а также не будет иных препятствий, права могут быть переданы (это НЕ означает, что они обязательно будут переданы; все случаи рассматриваются индивидуально).
Если человек уволился
В том случае, если создатель (владелец, администратор) группы больше не работает в организации, нужно выяснить, активна ли его страница. Если да, то самый простой вариант — договориться с ним, чтобы он передал права владельца одному из других администраторов или редакторов группы (если их нет, то сначала ему нужно назначить участника группы администратором, а потом передать права). Передача прав совершается через пункт меню «Управление» в группе, далее «Участники → Руководители». Учти, что после передачи прав у прежнего владельца будут еще 2 недели, в течение которых он может вернуть их себе.
Если же страница владельца группы не активна (заблокирована, он утратил доступ или просто давно не заходит на нее), то нужно либо обращаться к агентам поддержки с просьбой о передаче прав на одного из оставшихся администраторов (см. выше), либо предоставлять официальные документы (см. ниже).
3. Предоставление официальных документов от организации
Если группа связана с официально зарегистрированной организацией, бизнесом, можно предоставить соответствущие документы для передачи прав владельца на себя (свою действующую страницу). Сделай запрос агентам , чтобы выяснить, что конкретно понадобится. Наберись терпения, весь процесс может занять две недели или больше.
Какие документы нужны, чтобы восстановить права на группу? В одном из примеров из открытых источников был указан такой перечень запрошенного администрацией ВК:
- Официальный запрос на бланке организации с печатью и подписью директора
- Доверенность на имя сотрудника (пользователя ВК) с перечнем полномочий
- Свидетельство ОГРН
- Свидетельство на товарный знак (если есть)
- Размещение на одной из страниц сайта организации специального кода подтверждения
Я вышел из сообщества (группы, паблика), в котором был администратором. Как восстановить доступ?
Если ты — владелец (создатель), то ты легко можешь восстановить доступ к управлению группой. Просто заново вступи в нее. Это можно сделать в любой момент, и никто этого тебе не запретит. Имей в виду, что это должен быть тот самый пользователь, который является владельцем. Ведь если ты создавал группу от имени одной страницы, а сейчас пользуешься другой, то она к владельцу группы уже не имеет никакого отношения, даже если имя и фамилия совпадают.
Если ты не владелец, а просто администратор или редактор, то самому вернуть себе права нельзя, даже если ты случайно вышел из группы. Сначала нужно вступить обратно в группу, а потом попросить одного из действующих администраторов вернуть тебе права. Почему так сделано? Это такая защита. Об администраторе, покинувшем группу, можно забыть, и если бы он внезапно вернулся с полными правами, то мог бы натворить нехороших дел.
Как вернуть группу, если передал права владельца?
После передачи прав владельца другому человеку у тебя есть 2 недели, чтобы передумать и вернуть группу себе. В течение этого времени в центре уведомлений (кнопка-колокольчик) висит уведомление «Вы назначили такого-то владельцем сообщества...» и ссылка «Вернуть сообщество». Зайди в полную версию ВК , чтобы найти его. Если прошло больше 14 дней, то вернуть группу таким образом уже невозможно.
Что делать, если из группы удалили материалы?
Если злоумышленник взломал страницу одного из администраторов и удалил из группы контент (посты, фото, видео), то необходимо создать запрос агентам поддержки с просьбой его восстановить (например, смотри здесь в конце — Как восстановить удаленное фото ВКонтакте). В запросе необходимо по возможности точно описать, что и когда было удалено.
Советы: как обеспечить безопасность и не потерять доступ к группе
Владелец — это создатель сообщества или один из его администраторов, которому создатель передал свои права. Это критически важный элемент твоего сообщества.
Нельзя легкомысленно относиться к безопасности страницы владельца, это риск потерять доступ к группе навсегда. Владелец — такой же администратор, как и другие, но только у него другие администраторы не могут отобрать права на группу, и только он может передавать права владельца другому администратору. Кроме того, лишь владелец может осуществлять некоторые действия по управлению сообществом — например, переводить группу в паблик и обратно.
- Береги аккаунт владельца. Его страница всегда должна быть привязана к действующему номеру телефона. Соблюдай все меры безопасности .
- Не делай от имени страницы владельца ничего, за что могут заблокировать. Не нарушай правила ВК: не рассылай спам, приглашения в группу.
- Даже если ты не пользуешься страницей владельца, ты должен получать все сообщения, которые приходят в личку, и иметь возможность отвечать на них. Рекомендуется включить уведомления о новых сообщениях на электронную почту или по СМС. Дело в том, что если кто-то из других администраторов попытается отправить заявку с просьбой передать права владельца ему, то администрация ВК будет связываться с действующим владельцем, чтобы выяснить обстоятельства дела. И если они не получат ответа в течение двух недель, права владельца могут быть переданы другому человеку.
- Если человек, который является владельцем, больше не участвует в управлении группой, попроси его передать права владельца тебе. Это делается в управлении группой, в разделе «Участники → Руководители».
- Если группа принадлежит организации, нужно лишний раз проверить, кто назначен ее владельцем. Это не должен быть сотрудник, неспособный обеспечить безопасность своего аккаунта, и тем более — бывший сотрудник, который уже уволен.
- Осторожно относись к назначению администраторов. Это должны быть люди, которым ты полностью доверяешь. Если в администраторах есть лишние люди, необходимо убрать их оттуда. А если человек будет только публиковать материалы или выполнять роль модератора, нет необходимости делать его администратором; достаточно выдать права редактора.
Вконтакте - востребованная среди колоссальной численности современных пользователей интернета социальная сеть. Здесь ежедневно регистрируются новые люди, желающие пользоваться определенными возможностями - общения, прослушивания музыкальных композиций, просмотра разнообразного видео.
Вконтакте способствует возможности оставлять какие-либо комментарии, посты. В некоторых ситуациях требуется такое действие, как восстановление случайно удаленного поста в ВК .
В соответствии с какими основными причинами пользователи стараются восстанавливать посты Вконтакте? Прежде всего, людей волнует потеря лайков, неизбежно возникающая при написании нового аналогичного поста. Каким образом осуществить процесс восстановления?
В том случае, если запись планируется восстановить до обновления страницы , определенных сложностей не возникнет.
Если требуется восстановление поста после обновления страницы , придется действовать по-другому. Существует иной способ, позволяющий быстро восстановить запись в ВК с собственной страницы либо из паблика.
Это распространенный вариант, позволяющий возвращать написанные не более чем пять часов назад сообщения.
Как восстановить удалённый пост в ВК
К примеру, человек выложил пост в группе, впоследствии его случайно удалил . Что делать?
1. Переходим в сообщество или открываем личный аккаунт .
2. Открываем последнюю запись и копируем значения в адресной строке.
С помощью использования рассматриваемого сервиса можно с легкостью восстановить удаленный пост в ВК только в том случае, если имеется админский доступ непосредственно к странице. Пролистав вниз, можно заметить присутствующие поля для заполнения.
Кроме того, имеется пример для запроса. Потребуются определенные данные - это ID собственной страницы либо ID того паблика , в котором был размещен пост.
- В поле "owner_id" вставляем id группы/страницы ;
- В поле post_id вставляем id записи , которую хотим восстановить (мы скопировали id последней записи 568 , значит id удалённой - 569 );
- Нажимаем на кнопку "Выполнить" и пост восстановлен ;
В каких ситуациях рассматриваемый способ не сработает :
В любых остальных ситуациях рассматриваемый вариант восстановления поста должен оптимально сработать. С помощью подобных лайфхаков будет проще.
Возникли вопросы? Посмотрите наглядный видеоурок .
Как в вк восстановить удаленный пост? Этим вопросом периодически задаются не только администраторы и редакторы сообществ, но и некоторые рядовые пользователи социальной сети. Восстановить можно любой пост, но сложность, скорость и способ восстановления будут кардинально отличаться.
Итак, пойдем по порядку.
1) Самый простой способ. Э то восстановление только что удаленного поста с помощью кнопки «Восстановить». Запись сразу же вновь появится на стене вконтакте, и её можно будет редактировать. Единственное «но» – этот способ может помочь только до обновления страницы. Стоит покинуть вкладку с удаленным постом – такая возможность пропадет, в следствие чего запись больше нельзя будет изменять. Данный метод не является чем-то неизвестным, поэтому на нём не задерживаемся.
2) Следующий метод особо не афишируется, но является очень полезным. Далеко не все знают, как восстановить записи после обновления страницы. Дело в том, что при удалении записей со стены они не стираются с базы серверов Вконтакте сразу же, а сначала только скрываются от посторонних глаз. Благодаря этому, пользователи имеют ещё 5 часов времени на восстановление утраченного материала. Для этого необходимо располагать определенными данными и осуществлять процесс с той страницы, с которой был удалён пост.
Нам понадобятся:
– id сообщества;
– id удалённого поста;
– аккаунт, которому довелось этот пост удалять.
Узнать id сообщества довольно легко. Для этого необходимо открыть любой пост на стене, нажав на время его публикации, и скопировать цифры после слова « wall » – это и будет нужный нам адрес. id поста – это цифры в посте, идущие после id группы.
Но, т.к. требуемый пост удален, его адрес придётся высчитывать вручную. Если комментарии в группе закрыты, то это не составит труда, поскольку все посты идут по порядку. Но если функция комментирования доступна подписчикам, то алгоритм действий будет следующим:
- Открыть предыдущий пост перед удалённым;
- Посчитать, сколько комментариев под ним было написано до публикации удаленного поста;
- Приплюсовать к id данного поста количество комментариев и дополнительно ещё +1;
- Полученное число – это адрес удаленного поста;
Если с первого раза решение не сработало, то пробуйте ещё. Как вариант, можно пойти напролом и начать перебирать все возможные значения между двумя постами, которые были опубликованы до удаленного и после него.
Когда необходимые данные будут получены, то останется только ввести их в соответствующее дополнение. Для этого необходимо перейти в настройки страницы, открыть слева внизу раздел «Разработчикам» и в нём нажать на вкладку «Документация». Далее, в левом боковом меню нужно кликнуть на пункт «Список методов» , найти среди них метод « Wall » (стена) и нажать на него. Среди открывшихся методов выбираем « Restore » , который позволяет восстановить удалённую запись со стены как в сообществе, так и на странице пользователя.
Напрямую в данный раздел можно попасть по ссылкеvk.com/dev/wall.restore . Открывшуюся страницу прокручиваем в самый низ, где видим три поля для ввода текста. Owner _ id – id сообщества, вставляем свой; post _ id – id поста, вставляем свой; version – ничего не меняем, оставляем как есть и жмем «Выполнить». Если всё заполнено верно, компилятор выдаст на экране вывода цифру «1», а на стене восстановится интересующий нас пост.
Но помните, что данный метод работает только с постами, которые были удалены не более 5 часов тому. Через сутки и более он уже не поможет.
3) Если первые два метода помочь не могут, и вопрос «Как в вк восстановить удаленный пост?» до сих пор актуален, то остаётся ещё один вариант. Его даже можно назвать «козырем в рукаве», поскольку, при правильной подаче информации, он может помочь вернуть удаленные посты любой давности.
Итак, последний вариант – это…обращение в Поддержку Вконтакте! Оставить свой тикет можно по ссылке vk.com/support?act=new&from=sg . В нём необходимо указать: в какой группе был удален пост, почему, когда и кем. Аналогичное обращение можно составить, если кто-то из редакторов был взломан и от его имени удалили со стены все записи. При необходимости, в ближайшие часы после отправки тикет можно редактировать. Зачастую агенты поддержки идут навстречу и после небольшого разбирательства восстанавливают весь удаленный контент.
Теперь вы знаете, что восстановить удаленный пост можно, и для этого есть несколько способов. Поэтому, в случае чего, не стоит переживать. Достаточно придерживаться советов из этой статьи и у вас всё получится.
Интернет-сервисы для бизнеса.
Ссылка на материал обязательна!
Если твоя группа больше не нужна, выполнила свою задачу или ты потерял интерес к данной тематике, может возникнуть вопрос, как удалить группу Вконтакте. Это не сложно сделать, но в отличие от удаления личной страницы, удаление сообщества является трудоемкой операцией.
Способы удаления группы Вконтакте создателем
Технически пользователи Вконтакте не могут удалять сообщества. Поэтому даже если ты создатель группы, уничтожить свое детище ты можешь только двумя способами:
- Написать письмо в службу поддержки социальной сети с просьбой удалить сообщество.
- Удалить всю информацию и пользователей, а потом выйти из группы самому.
Во втором случае порядок действия следующий:
После выполнения этих действий останется никому не доступное пустое сообщество, которое, через некоторое время будет удалено техподдержкой Вконтакте.
Если в группе очень много материалов их удаление может потребовать огромное время. Существует способ выполнить эту операцию одним скриптом. Для этого открой группу в браузере, нажми на ней правую кнопку мыши и выбери «Исследовать элемент» в FireFox или «Посмотреть код» в Chrome. Далее перейди в консоль и вставь следующий код:
if (!confirm("Delete all posts?")) return;
var deletePostLink = document.body.querySelectorAll("a.ui_actions_menu_item");
for (var i = 0; i < deletePostLink.length; i++) {
deletePostLink[i].click();
alert(deletePostLink.length + " posts deleted");
При попытке вставить браузер выдаст предупреждение и потребует в качестве подтверждения ввести фразу, например «разрешить вставку». После вставки скрипта нажми Enter, появиться окно «Удалить все сообщения?», еще раз подтверди.
Это удобный способ массового удаления постов, но если их очень много, то может понадобиться запуск этого скрипта несколько раз. Также есть вероятность временно блокировки в ВК за такую активность, тогда придется пару часов подождать, а потом продолжить удаление.
Инструкция по удалению паблика Вконтакте создателем
Если нужно избавиться от публичной страницы, то ее нужно сначала перевести в группу. Зайди в меню управления сообществом и кликни по пункту «Перевести в группу».
В следующем окне предупреждения еще раз нажми «Перевести в группу».
Возможно, потребуется подтвердить кодом из SMS. После того, как тип сообщества изменен, дальнейшие действия такие же, как удаление группы Вконтакте.
Можно ли восстановить группу создателю после удаления
Создатель после того как удалил группу Вконтакте, согласно вышеприведенной инструкции, уже не состоит в сообществе и не является администратором группы. Однако сама группа все еще существует, хотя ее нет в списке, ее можно открыть по URL.
Пока техподдержка Вконтакте не удалит неиспользуемое сообщество, создатель группы может по-прежнему им управлять. Чтобы восстановить доступ к удаленной группе, нужно просто заново вступить в нее. Но удаление материалов и участников сообщества являются необратимыми. Поэтому хорошо подумай, прежде чем удалять группу или паблик.
Есть у меня на поддержке интернет-магазин местного продавца мобильных телефонов, планшетов и прочей носимой электроники. Однажды утром получил сообщение от одного из администраторов группы магазина примерно следующего содержания:
Привет, ты знаешь кто такой Алексей Холышев? Ночью он выкинул всех наших сотрудников из администраторов и сделал из группы магазина группу по продаже стероидов. Что нам делать?
Полная история со всеми проблемами и (внимание, спойлер) счастливым концом под катом.
Пролог. Что вообще произошло?
Однажды ночью, кто-то вошел под аккаунтом создателя группы магазина (человека с таким именем никто не знает, скорее всего фейковая страница), удалил администраторов и сменил тематику магазина. Кто заходил под этим аккаунтом мне достоверно не известно. Знаю только что этот аккаунт был создателем группы и во время продажи магазина новым владельцам, он назначил новых администраторов, а сам вышел из группы. На утро менеджеры и руководство были в панике. Группа, в которой состояли живые активные клиенты компании оказалась потеряна.С мыслью «тыж программист» и профессиональным любопытством посоветовал написать в саппорт «ВКонтакте» и описать ситуацию, а сам полез искать прецеденты. Как оказалось, информации о восстановлении коммерческих групп очень мало. Всюду описаны истории о информационных и развлекательных группах, но не о бизнес-сообществах.
Акт 1. Пишем в саппорт
Поскольку группа была явной коммерческой направленности и ссылалась на действующий интернет-магазин, мы описали ситуацию и предложили подтвердить права на управление сайтом магазина, создав специальную страницу.Акт 2. Первый ответ от саппорта
Первый ответ пришел на следующий день, однако он не вызывал оптимизма. Ответ агента был примерно такой:В данный момент мы заблокировали сообщество за смену тематики и хотим провести беседу с создателем группы.
Довольно предсказуемо. Ждем-с, господа.
Акт 3. Инструкции к действию
Спустя 7 дней без ответов агентов, мы написали сообщение в тикет с вопросом о процессе восстановления. Через 3 дня нам ответил (судя по номеру, другой) агент и прислал список необходимых документов:- Официальный запрос, оформленный на бланке организации. Должна присутствовать печать, а так же подпись уполномоченного лица или генерального директора. В запросе должна быть отражена суть требований.
- Доверенность на ваше имя с указанием переданных вам полномочий (также печать + подпись генерального директора + дата)
- Свидетельство ОРГН
- Свидетельство на товарный знак с приложением (если это применимо)
- Размещение на любой странице вашего сайта (url сайта) кода (16-значный цифровой код). Ссылку на страницу укажите здесь, пожалуйста.
Акт 4. Ожидание. Счастливый конец
Что происходило на стороне ВК знают только сотрудники ВК. Между отправкой документов и восстановлением доступа прошло почти 2 недели. В итоге группа была снова под контролем наших менеджеров и один из них был назначен создателем.Эпилог.
Источником всех проблем стала некомпетентность SMM-менеджеров (если их вообще можно так назвать), которые не забрали права создателя группы. При смене владельцев бизнеса, кадровых перестановках администраторов, проверяйте актуальность действующих администраторов и создателя сообщества компании в соц.сетях.По факту, группа была потеряна на месяц, но на следующий день после захвата была заблокирована и успела опубликовать только 1 запись. Все остальное время она висела заблокированной в списке групп у наших клиентов. За этот период мы потеряли 15% участников группы (это были реальные клиенты). Объем упущенной прибыли оценить сложно.
Сейчас все выглядит просто и последовательно, но на самом деле это был большой стресс для всей компании. Работая с небольшим рынком очень важно поддерживать лояльность клиентов. Вся эта история сильно ударила по имиджу компании.
