Лично меня немного угнетает сложившаяся ситуация с названием специальности. Это похоже на то, как на заре развития компьютерной техники всех, кто хоть как-то умел работать с компьютерами жестко делили на две группы «пользователь» и «программист». Умеешь только включать и одним пальцем тыкать - пользователь. понимаешь что внутри происходит - программист. Так сейчас всех кто «не программист» стали звать сисадминами.
Итак, хочется внести немного ясности в то, что же такое системный администратор.
Я бы сформулировал эту специальность только так - максимальная должность по управлению всеми информационными системами предприятия.
Системный администратор - это человек, работа которого заключается:
В первую очередь - в построении политики и планировании организации всех информационных систем и сетей в компании.
В повседневности - реализация этого плана, воссоздании его в железе, конфигурации устройств, настройке софта, тюнинге, слежение за состоянием сетей, пресечение случайных нарушений, атак и прочих угроз.
В будущем - планирование развития и модернизации, изучение новых возможностей и тенденций.
Эта должность только на половину «техническая», а на вторую половину «политическая». Системный администратор это высший IT менеджер, определяющий как и куда будет двигаться всё IT в компании, а в конечном итоге на сколько просто и удобно будет пользоваться «благами IT» каждому конкретному пользователю. Ниже уровнем находятся отдельные «узкие» администраторы, типа администраторов баз данных, службы поддержки пользователей, возможно программисты пишущие какие-то местные модули. Выше уровнем остается только «не техническое руководство» - топ менеджмент и руководители фирмы. Например руководство, в силу отсутствия необходимых технических знаний, просто не в состоянии знать какое оборудование необходимо для постройки сети, где бывают узкие места и на сколько каждое из них влияет или может повлиять на бизнес-процессы. Вышестоящим как правило надо только обладать сведениями «сколько это будет стоить нам денег и времени» и «на сколько упростит работу/увеличит надежность». А как и какие будут применяться технологии, как и что будут получать пользователи, что они смогут делать, а что нет - это решения системного администратора.
То, что многие (и даже amarao в своей статье этим грешит:) называют админом - зачастую это «эникейщик» (системный инженер, сменный инженер, инженер тех.поддержки), его задачи действительно разбираться с глючащими виндами, принтерами и прочим мелким барахлом пользователя. Я понимаю, что в фирме с парой сотен рабочих мест практически нет смысла брать отдельного системного администратора (как правило там и задач таких не возникает), по этому и получается, что сидит эникейщик, и в меру свободного времени и опыта, за одно выполняет и задачи по настройке серверов и железа. Страшного в этом ничего нет, в конце концов почти все системные администраторы начинали работать эникейщиками, только вот реальными системными администраторами они не являются.
Я несколько раз работал системным администратором в компаниях, где больше тысячи рабочих мест распределены по значительной территории. Например в одной из них за два года работы я ни разу не видел конечного пользователя, и всего пару раз говорил с ними по телефону. Но за то ответственность за правильность выбранной политики построения сети, планирование закупок для дальнейшего развития, работоспособность всех информационных систем, софта, серверов, сохранность данных - именно на администраторе. С эникейщика ни кто не спросит за пропажу данных, или обрыв магистрали - а вот для сисадмина это сразу будет дисквалификация, если им не было предусмотрено в структуре резервных путей, обеспечивающих бесперебойную работу при отказе отдельных узлов и быстрых вариантов восстановления работоспособности любой структуры. И решения которые принимает системный администратор как правило сказываются на всех сотрудниках, так или иначе работающих с компьютерами. Именно системный администратор ставит задачи по написанию необходимых модулей программистам, и вводит правила работы с софтом для всей компании.
Хочется привести аналогию с городскими канализациями - системный администратор это главный инженер города, который планирует как и куда надо вести трубы, где построить и как соединять подстанции. А вот бородатый и в свитере - это скорее всего местный сантехник, который трубы в доме меняет, да разводку по квартире делает. Ничуть не умаляя нужность всех профессий, но это очень разные по уровню знаний, образованию и решаемым задачам вещи.
Еще я не согласен с разделением на «профильных» и «непрофильных» работодателей. Тут скорее стоит говорить о том, есть ли востребованность в серьезном IT для каждого конкретного бизнеса. Например если смотреть в торговлю вообще - им компьютеры по сути не нужны, кассу поставил и зашибай деньги. Но тем не менее одну из самых интересных и развитых IT инфраструктур я наблюдал именно в крупной торговой сети. И на развитие там не скупились, по скольку понимали, что это «кровь» бизнеса и когда ляжет сеть, продаж не будет, а это огромные потери как прямые из-за стоящего оборудования, так и косвенные от потери доверия.
P.S. А еще интересное из замеченного за многие годы, что является пунктиком всех виденных мною отличных системных администраторов - это почти маниакальная страсть к упорядочиванию всего, что есть в его подчинении, начиная от конфигурации оборудования, документированию инфраструктур и укладыванию патч-кордов в коммутационных шкафах, и кончая идеальным порядком на собственном рабочем столе. И кстати, бородатых со свитером среди них не встречалось, хороший сисадмин скорее действительно похожи на менеджера.
P.P.S. Я оставляю за рамками статьи всех «узких» администраторов, как например администраторов веб-серверов, баз данных, почтовых, доменных, систем хранения, сетевых и так далее. Хотя даже средний системный администратор должен иметь четкое представление о сути этих специальностей и в своей работе регулярно советоваться и учитывать мнения специалистов или погружаться в область сам (при наличии сил и возможностей).
UPD: Хорошо сформулировал мои мысли
О том, что есть такая должность, такая профессия, как системный администратор, слышали многие. Но если быть до конца откровенным, далеко даже не все работодатели понимают, что это должен быть за человек и какие обязанности нужно на него возлагать. Но, как показывает практика, те, кто добился некоторых высот в данной области, являются востребованными специалистами, и хорошие большие компании готовы платить толковому системному администратору очень неплохие деньги, ведь настоящий мастер дела сегодня на вес золота.
Как появилась данная профессия…
Десять-пятнадцать лет назад никто и не мог представить, что в будущем будет такая профессия, как системный администратор. Тогда компьютерных пользователей делили на две большие категории: обычные юзеры (чтобы им стать достаточно было научиться самостоятельно включать-выключать компьютер, да еще немного понимать суть самых простых программ) и настоящие программисты (это те, кто уже умел не только открывать программы, но и понимал, какие процессы происходят в компьютере).
Сегодня такая классификация абсолютно неадекватна, так как даже ребенок может разобраться в простейших программах. На первую ступень важных характеристик вместо простого понимания процессов вышло умение ими пользоваться и управлять так, чтобы компания, в которой трудится специалист, была полностью уверенна, что вся информация, которая хранится в электронном формате, будет сохранена и конфиденциальна. Хорошего системного администратора можно сравнить с дирижером, который так должен настроить свой оркестр (то есть компьютерную сеть предприятия или фирмы и ее технику), чтобы никаких сбоев в звучании и работе просто не могло быть.
Обязанности системного администратора – разбираемся поэтапно
Как уже стало понятно, сегодня во всех больших компаниях и предприятиях можно встретить системного администратора. Умные руководители небольших фирм, которые пока не могут себе позволить такого штатного сотрудника, пользуются услугами внешних специалистов, тем самым гарантируя для предприятия бесперебойную работу всей системы управления.
В обязанности системного администратора включают множество заданий, самыми главными из которых являются:
- обслуживание, установка и переустановка офисной оргтехники, обеспечение ее высокопродуктивной деятельности;
- поиск хорошего программного обеспечения, его установка, корректировка его деятельности;
- обеспечение постоянной бесперебойной работы сети компании, гарантирование конфиденциальности данных;
- копирование данных (резервное);
- быстрое и полное восстановление данных при потери части или всей информации по вине любого из сотрудников;
- помощь пользователям-работникам компании, для которых компьютер или другая оргтехника – сложны для понимания (здесь очень важен человеческий фактор, такие обязанности системного администратора должны выполняться спокойно и максимально доходчиво для пользователя);
- формирование отчетной документации для руководства.
Первые требования, которые будут предъявлены претенденту на такую должность
Системный администратор обязанности свои должен не только знать, но и выполнять, поэтому рекомендательные письма для многих компаний являются одной из главных характеристик уровня мастерства потенциального сотрудника. Опыт – вот что хочет видеть у своего сотрудника сегодня любой руководитель. Именно поэтому не один молодой и целеустремленный системный администратор обязанности свои начинал изучать на небольших предприятиях, за символическую плату, чтобы потом иметь возможность попасть на желаемую работу в перспективной компании.
Важно разбираться еще и в работе самой техники. То есть при необходимости, сисадмин должен исправить неполадки в работе тех или иных устройств. В обязанности системного администратора в офисе будет входить и замена картриджей в принтере, и настройка сканера, и ремонт плохо работающего блока питания компьютера в бухгалтерии.
Нужно не только понимать, что такое сетевые протоколы, но и уметь строить локальные компьютерные сети. В функциональные обязанности системного администратора на больших предприятиях обязательно будет входить построение такой сети и ее модернизация по мере необходимости.
Без образования сегодня – никуда
Как показывает практика, для того чтобы работать в хорошей компании на такой должности, без соответственного образования не обойтись. Несмотря на то что сегодня существует множество онлайн-тренингов, которые помогают понять азы, этого недостаточно для того, чтобы быть настоящим специалистом.
Хотя, бывают исключения – настоящие таланты-самородки, которые не заканчивали даже курсов, выполняют обязанности системного администратора, но это все же исключения, которые возможны только при наличии огромного опыта и багажа самостоятельно обретенных знаний.
Большие города – вот где нужно искать работу сисадминам
Как уже говорилось, в обязанности системного администратора входит установка оргтехники и программного обеспечения. Поэтому большим предприятиям и организациям нужны сисадмины. Чаще всего обитают они в мегаполисах и городах, в которых есть подобные организации. Чем выше спрос на специалистов в регионе, тем реальнее найти работу, которая будет подходить и по размеру оплаты и по объему обязанностей.
Сегодня сисадмины нужны и в больницах…
Многие организации, которые не имеют отношения к экономике и бизнесу, все же имеют своего сисадмина. Это связано с большими объёмами информации, которые нужно не только систематизировать, хранить длительное время, но и при первой же необходимости суметь ею воспользоваться без длительной возни и поисков. Так начали появляться такие должности, как системный администратор, в больнице. Обязанности у него немного отличаются от обязанностей, например, сисадмина торгового предприятия, ведь здесь особое внимание будет уделяться архивным базам информации, которые нужно сделать максимально мобильными.
Большие перспективы
Сегодня системный администратор – это востребованная профессия, актуальность которой с каждым годом только возрастает, так что решение стать настоящим специалистом в данной области – очень правильное и принесет в будущем достаток. Для того чтобы стать хорошим сисадмином, нужно быть готовым к тому, что в обычные обязанности системного администратора на предприятии будет входить умение управлять и изменять компьютерные сети, желание учиться новому и способность нормально общаться с людьми. Сисадмин должен понимать, чего хочет его непосредственное начальство, и уметь воплощать это в жизнь.
Кто такой сисадмин и зачем он нужен? Почему этот сотрудник в организации получает больше, чем рядовой бухгалтер или менеджер? Кто он: прислуга или высококвалифицированный специалист, который должен иметь высокую зарплату?
В любой организации есть много людей, которые считают, что сисадмины просто незаслуженно получают свои деньги, так как в большинстве своем их рабочий день можно считать не полным.
Хотелось бы высказать свое мнение по этому поводу.
Обязанности российского сисадмина
В обязанности системного администратора в России входит очень большой круг обязанностей, который во всех цивилизованных странах принято распределять на несколько профильных сисадминов.
В моей организации сисадмин должен заниматься:
- поддержание работоспособности всего компьютерного парка предприятия: начиная от установки операционной системы и заканчивая обучением персонала правильной работе с дополнительными периферийными устройствами;
- консультирование работников организации в вопросах работы различного программного обеспечения, начиная от создания таблиц в Microsoft Office и до безопасного использования глобальной сети Интернет;
- приобретение новой компьютерной техники, приобретение лицензионного программного обеспечения, начиная от общения с менеджерами дистрибьюторов и розничных магазинов и заканчивая получением товара (благо что на автобусе не говорят ехать за ним);
- проектирование СКС, с учетом различных факторов, которые могут повлиять на ее работоспособность в течении долгих лет ее жизни;
- ежедневный мониторинг различных систем безопасности, начиная от мониторинга антивирусных систем и заканчивая системами вторжения.
Помимо этого каждый сотрудник предприятия считает если сисадмин умеет чинить компьютер, то он с такой же легкостью сможет починить любое другое устройство, у которого есть хоть одна мигающая лампочка и провод для подключений 220. Поэтому к системным администраторам несут на ремонт: чайники, обогреватели, калькуляторы, CD-плееры, телефоны, видеокамеры и еще много разных бытовых приборов, которые по их мнению почти ничем не отличаются от компьютера.
Уже не говорю, что станки ЧПУ стоимостью несколько миллионов рублей, также относят к простой компьютерной технике.
Проблемы с которыми сталкивается, наверное, каждый сисадмин
Проблем, с которыми сталкивается системный администратор, при работе в любой организации любого уровня, очень много.
Объяснить людям, что сисадмин не может починить сгоревшую видеокарту не покупая новой, практически не реально. Порой, приходится выслушивать истории о их давнишних знакомых "программистах", которые с закрытыми глазами и без помощи паяльника чинили такие вот видеокарты за 10 минут.
Объяснить людям, что невозможно установить на старый компьютер Windows XP вместо Windows 98, чтобы в последствии установить на него какую-нибудь CAD -систему для проектирования 3D-моделей, также очень сложно. В России почему-то каждый считает, что он знает в этом вопросе чуть больше тебя и без особых проблем пытается тебе это доказать.
Я понимаю, что в России уровень компьютерной грамотности у пользователей очень низкий, но по-моему мнению дело тут не в этом, а в том, что русский народ – это амбициозный, самодостаточный народ, которые считает своим долгом разобраться во всем самостоятельно и после этого научить этому остальных.
Помимо всего прочего сисадмин должен делать все эти действия практически не тратя деньги предприятия, потому что отношение к сисадмину, как единичному сотруднику, так и к большому ИТ-отделу, одно – это подразделение/специалист фактически не зарабатывающий никаких денег для предприятию, только их тратящий. В России нет такого понятия как сбережения, который также формируют часть дохода.
Зачем этот странный сисадмин планирует купить 1-2 48-портовых коммутаторов Cisco, если можно обойтись несколькими десятками дешевых 8-портовых D-Link`ов. К чему покупать дорогой Сервер HP ProLiant DL , если можно все сделать на простом конструкторе Intel и не заморачиваться.
Отношение других сотрудников к сисадмину
Для большинства сотрудников предприятия сисадмин – это человек, который получает слишком много денег, при этом слишком мало работает. Никто не задумывается, что должность системного администратора – это должность с большой долей ответственности. Простой в работе одной из служб: SQL -базы, шлюза в Интернет, почтового сервера и проч. может вылиться для предприятия в значительные убытки. Понятно, что простой в работе какого-нибудь бухгалтера также отрицательно скажется на благосостоянии фирмы, но по в сравнении с первым они малы.
Сисадмин – прислуга?
Смотря что понимать под понятием прислуга.
Под эту кагорту людей можно отнести абсолютно всех. Все должности, исключая управленцев, можно назвать прислугой, поэтому не стоит обижать ИТ-специалистов и требовать от них невозможных вещей.
В наши дни, когда сложно определиться, какие профессии нужны, а какие важны, большое количество людей интересуется, как стать системным администратором. Делая этот ответственный шаг, нужно определиться, кто это такой и какие обязанности придется выполнять.
Многие недовольны ситуацией, сложившейся вокруг названия данной специальности. Положение дел напоминает то, как на раннем этапе развития компьютеров всех тех, кто умел ими пользоваться, делили на следующие категории: юзер и программист. Если есть навыки включения и одним пальцем можешь нажимать, значит, являешься пользователем. Когда понимаешь «внутренности» - уже программист. На данный момент все, кто «не программисты», это сисадмины!
Давайте расставим все точки над «Ё» и узнаем, кто же такой системный администратор . Итак, работодатели считают, данная специальность должна учитывать такие обязанности как управление различными информационными системами на предприятии.
Если говорить на профессиональном языке, то системным администратором считают человека, обязанности которого основываются:
Для начала, на создании политики и планировании на предприятии различных информационных систем, а также сетей в компании;
Практически, на реализации данной задачи - подбор «железа», настройка программного обеспечения, выбор конфигурации оборудования, модернизация, контроль состояния сетей, определение случайных ошибок, предотвращение атак и остальных возможных опасностей;
В будущем, на планировании развития, определения новых возможностей и потенциала.
Эта должность только наполовину является технической. Большая ее часть в ряде случаев отводится на политику. Поэтому системного администратора можно считать высшим менеджером ИТ. Работник должен определить, в каком направлении развитие IT-технологий будет происходить в компании. В результате, будут доступны простые и удобные преимущества ИТ пользователям. Младшими сотрудниками этого звена можно считать «узких» администраторов (которые занимаются информационными базами), работников служб технической поддержки, а также программистов, создающих местные модули (под вопросом). Более высокий уровень не только у технических руководителей. Не будем забывать о топ-менеджменте и управляющих компании. Например, директор из-за отсутствия требуемых технических данных не может знать о том, какое устройство необходимо для создания интернет-сети, где-то присутствуют слабые места, какое воздействие оказывает то или иное оборудование на развитие бизнеса и т.д. Начальники, в основном, должны только располагать информацией о конкретной стоимости и времени исполнения подобной работы. Также в перечень должностных обязанностей входит упрощение технического процесса, увеличение качества. Какие именно использовать технологии, что получит в итоге рабочий персонал, что нужно будет делать, а что нет - все это ложится на плечи системного администратора!
Большое количество людей под словом «админ» подразумевают «эникейщика». Это так называемый системный инженер, то есть сменный работник службы технической поддержки. Задачами этого специалиста является наладка глючащих Windows, настройка печатающего оборудования и другого небольшого барахла пользователей. Ясное дело, что в компании с несколькими сотнями сотрудников с компьютерным местом отсутствует смысл в отдельном системном администраторе. В основном, отмеченные выше условия отсутствуют. Из-за этого и получается, есть эникейщик, который в зависимости от опыта и свободного времени, занимается выполнением задач, имеющих отношение к настройке «железа» и серверов. Проблем в такой ситуации у предприятия не будет. Известно, большинство системных администраторов начинало с работы эникейщиками. Однако с настоящими системными администраторами их сравнивать нельзя.
Люди с опытом, несколько раз занимающие должность системного администратора в огромных компаниях, в штате сотрудников которых от тысячи рабочих мест, рассказывают, что их обязанности распределялись по большой территории. Например, сотруднику одной из таких компаний за два года работы не приходилось сталкиваться с конечными пользователями, только несколько раз общался с этими людьми по телефону.
Отвечать за создание сети, планировать покупки, направленные на дальнейшее развитие, обеспечить работоспособность информационных систем программного обеспечения с серверами, нести ответственность за сохранность информации должен именно администратор. Эникейщик не будет виноват в краже информации или обрыве какой-нибудь магистрали. Сисадмину в таком случае будет показана «красная карточка», так как он не предусмотрел резервные пути бесперебойной работы в случае отказа определенных узлов, а также быстрые способы восстановления каждой структуры. Все решения, которые касаются компетенции системного администратора, отражаются на каждом сотруднике предприятия, имеющим дело с компьютерами. Системный администратор говорит программистам о необходимости создать тот или иной модуль. Также обозначает правила работы с программным обеспечением всей компании. За его работой можно посмотреть на следующем видео:
Видео 1 (один день из жизни настоящего системного администратора 16+)
Давайте рассмотрим аналогию. Например, канализация в городе. Системный администратор является главным инженером населенного пункта, который решает вопросы с прокладкой труб, строит и присоединяет различные подстанции. Человек с бородой и в шерстяном свитере, скорее всего, является сантехником, который занимается заменой труб в доме и разводкой по квартирам. Учитывая необходимость каждой профессии, речь идет о разных уровнях знаний, необходимом образовании и выполняемых задач.
Нельзя делить работодателей на профильных и непрофильных. В этом случае нужно учитывать тот факт, есть ли востребованность в создании профессиональной IT- структуры для определенного бизнеса. Например, если учитывать торговлю в общем, рабочему персоналу компьютеры не требуются. Установив кассу, можно начинать зашибать бабло. Однако самую интересную и наиболее развитую IT-инфраструктуру можно увидеть в большой торговой сети. Здесь не жалеют средств на развитие, так как сами осознают, что у бизнеса есть «кровь» и если перестанет действовать сеть, то и продажи прекратятся. В результате этого можно ожидать больших потерь (прямых и даже косвенных).
Люди с опытом за большое количество лет накопили несколько пунктов, свойственных профессии системный администратор. Речь идет о маниакальном стремлении к упорядочиванию различных вещей, которые есть в подчинении рабочего. Это может быть и конфигурация оборудования, и документирование инфраструктур, и прокладка патч-кордов в специализированных коммутационных шкафах, и наведение идеального порядка на своем рабочем месте. И еще, бородатые в шерстяном свитере среди представителей этой профессии попадаются очень редко. Среднестатистический сисадмин больше напоминает менеджера.
Если подытожить и четко сформировать собственные мысли, задача системного администратора заключается в построении системы, использовать которую удастся любому человеку. Нужно сделать ее максимально простой и понятной. Также обязательно задокументировать. Если в перечне задач оказывается непосредственная работа с различными пользователями, человеку ничего не остается, как браться за две профессий.
Заканчивая статью, хотелось бы отметить, что на плечи системного администратора ложится три задачи - архитектура, CIO и, собственно, администрирование. В больших компаниях с данной работой должен справляться один хороший специалист.
