Знакомо? Сами не раз задавались этим вопросом? А у меня, как правило, такой вопрос встает именно тогда, когда возникает какая-то особая, я бы сказала, экстраординарная ситуация, в которой совет родного и близкого человека ну просто необходим. Причем в такие минуты ни рекомендации в качестве приевшегося уже чата в какой-нибудь социальной сети, ни электронная почта меня не устраивают. Нужен именно скайп! Для чего? Чтобы увидев родное лицо, услышав до боли знакомые интонации и нотки в голосе, успокоиться, собраться с мыслями и найти правильный выход из сложной ситуации или навалившейся кучи проблем.
И вот как раз, по неизученному, но явно существующему и подтвержденному опытом многих что-то происходит, и мое приложение перестает работать… Почему скайп не запускается и почему именно сейчас?
Давайте попробуем разобраться вместе. Прежде всего, мне бы хотелось успокоить пользователей-новичков, а ведь именно они, как я полагаю, станут в дальнейшем основными читателями этой моей статьи. Эта проблема далеко не нова, с ней рано или поздно сталкиваются многие, и она вполне решаема.
Выделим несколько причин, которые смогут дать ответ на вопрос, почему не работает скайп.
Вариант 1.
Проверьте, подключен ли ваш компьютер к интернету. Для этого достаточно будет попробовать зайти на какие-нибудь другие сайты либо попробовать запустить, например, icq, Mail.ru Агент или Messenger. Если соединение отсутствует, свяжитесь с вашим провайдером. Дело, скорее всего, не в скайпе, а в низкой скорости соединения либо в его полном отсутствии.
Вариант 2.
Попробуйте и попытаться подключиться к скайпу еще раз. Не получилось? Почему не включается скайп даже после этих проведенных процедур? Сейчас разберемся. Переходим к следующему пункту.
Вариант 3.
Сами разработчики приложения предлагают такое решение проблемы под названием «Почему не работает скайп?»:
- полностью закройте программу;
- зайдите в меню «Пуск»;
- нажмите «Выполнить» - “%appdata%\skype”;
- клавиша “Enter”.
Вариант 4.
Иногда приложение не загружается также и после удаления и повторной установки. Даже если вы выполните восстановление системы на предыдущую дату (день, когда, как вы точно помните, скайп работал), это вряд ли поможет. По мнению специалистов виновен в происходящем появившийся в устройстве компьютерный вирус. Рекомендуется тщательно проверить ваше устройство лицензированной (в идеале) антивирусной программой. Очень часто вредоносное программное обеспечение использует скайп в качестве донора для атак других пользователей из вашего списка контактов. Как только вы уничтожите вирусы, скайп загрузится.
Вариант 5.
Переустановка программы с очисткой всех данных профиля и самой системы с помощью специальной программы Ccleaner. Объясню, как это сделать правильно:
- Деинсталлируем Skype. Для этого поочередно нажимаем:
- «Пуск»;4
- «Панель управления»;
- «Программы и компоненты»;
- «Скайп»;
- И наконец, «Удалить».
- Теперь нужно будет удалить сам профиль пользователя. Если на вашем компьютере установлена операционная система Windows 7, ваш профиль находится в папке «Имя пользователя», если Windows XP - в «Documents and Settings»
- Устанавливаем Ccleaner. Очищаем реестр и систему.
- Перезагружаем устройство.
- Устанавливаем приложение Skype повторно.
Вариант 6.
Если скайп вам нужен немедленно, можно воспользоваться специальной портативной программой, запущенной с флешки или диска.
Ну вот, пожалуй, и все. Мы разобрались, почему и подобрали способы, наиболее часто применяемые на практике для того, чтобы исправить ситуацию. Если вы будете следовать моим инструкциям, я уверена, у вас все обязательно получится. Всего через несколько минут вы устраните поломку, и вам удастся связаться с необходимыми людьми и обсудить все вопросы.
Сначала расскажу о самом простом способе запуска скайпа. Это как раз для тех, у кого нет времени (или желания) разбираться.
Дело в том, что у программы есть еще и интернет-версия. Это тот же самый Skype, причем официальный (от разработчика), но только через браузер. Получается, можно открыть все свои контакты через Google Chrome или Opera. Ну, или через любую другую программу, в которой вы открываете сайты.
Печатаем свой логин и пароль, то есть свои данные для входа в программу. Возможно, сайт попросит предоставить доступ к Рабочему столу или еще что-то. Разрешаем и получаем полноценный скайп.
Здесь можно переписываться, созваниваться, отправлять видеосообщения. Всё это будет происходить через вашу учетную запись - точно так же, как через обычную программу. Те, с кем вы общаетесь, не почувствуют никакой разницы - для них всё будет точно так же.
Как решить проблему с запуском скайпа
Только что я показал вам, как зайти в скайп, если он не открывается на компьютере. В принципе, на этом можно было бы и остановиться, но лично мне всё-таки удобнее пользоваться обычной версией. Вход через браузер больше подходит для временного использования - когда нужно срочно открыть программу, и нет времени разбираться что к чему.
А оживить Skype не так уж и сложно. Обычно достаточно просто удалить один файлик - и всё заработает.
1. Сначала полностью выходим из программы. Для этого нужно найти маленький значок скайпа в нижней части экрана компьютера, с правой стороны (там, где часы). Бывает, он прячется под небольшой стрелочкой.
Щелкаем по нему правой кнопкой мышки и выбираем пункт «Выход из Skype».
Если этого маленького значка у вас нигде с правой стороны нет, переходите к следующему пункту.
Возможно, появится небольшое окошко с вопросом. Тогда в нем нужно будет нажать на «Выйти».
2. Нажмите на клавишу клавиатуры Windows () и, не отпуская ее, на клавишу с буквой R. Откроется вот такое окошко.
3. Скопируйте/вставьте в него следующий текст %appdata%\skype и нажмите «ОК».
Откроется окно с разными папками, среди которых будет файл shared.xml
Его нужно удалить (правой кнопкой мышки по файлу - Удалить - ОК), после чего закрыть это окошко и попробовать открыть саму программу. Обычно проблема решается - скайп запускается и всё работает.
Если не помогло
Выполните пункты 1 и 2 из предыдущей инструкции. В окошко вставьте %programfiles(x86)%/skype/phone/ и нажмите ОК.
Если появится сообщение об ошибке, тогда вместо этого вставьте %programfiles%/skype/phone/ и нажмите ОК.
Щелкните правой кнопкой мыши по файлу skype.exe и выберите пункт Отправить → Рабочий стол (создать ярлык).
Закройте окно и найдите на Рабочем столе созданный ярлык программы. Щелкните по нему правой кнопкой мыши, выберите пункт «Свойства».
В поле «Объект» на вкладке «Ярлык» добавьте в конце строки пробел и текст /legacylogin и нажмите кнопку ОК.
Теперь программу скайп можно будет открыть на компьютере, но только через этот ярлык.
Почему не работает скайп? Скайп – это незаменимая программа современного мира, она предназначена для видеосвязи пользователей друг с другом. Теперь появляется удивительная возможность разговаривать и видеть человека, который находится далеко от вас.
Программа отличается множеством различных функций, которые позволят оценить ее сполна, например, при желании можно передавать и сообщения, звуковые файлы, изображения, и т.д. Но порой пользователям приходится сталкиваться с разными проблемами, в результате которых программа не желает работать, а с чем это связано, является загадкой.
Почему перестал работать скайп?
Порой программа ведет себя чудным и странным образом, еще недавно все работало, а уже через короткий промежуток времени, пользователю не удается совершить звонок. Как правило, причин такой неприятной ситуации может быть множество, и вам стоит изучить их, чтобы узнать, как можно разрешить проблему, не пользуясь услугами специалистов.
Когда не работает скайп, не стоит начинать переживать, нервничать, возможно пути решения проблемы, являются предельно простыми и элементарными. Например, приложение может не запускаться вовсе, или, нажимая на иконку, запускается пустое окно, основная причина проблемы в том, что возникли какие-то проблемы с браузером, которым вы пользуетесь.
В этом случае, потребуется внимательно ознакомиться и изучить свойства браузера, возможно единственным верным и эффективным решением проблемы, является сброс настроек, в результате чего все настройки браузера автоматически восстановятся по умолчанию. (см. картинку выше)
Основные причины:
- Одной из распространенных причин неработающего скайпа считается та, что пользователь использует устаревшую версию мессенджера. Для решения такой проблемы, не нужно быть опытным программистом и исправить ее вполне возможно самостоятельно. Нужно всего лишь удалить его, после чего скачать новый, на это не уходит много времени. Специалисты утверждают, что после проделанных манипуляций, обычно все проблемы улетучиваются автоматически, так что, стоит обязательно попробовать сделать это.
- Часто скайп не работает в связи с плохим интернет – , возможно, сбились его настройки. Чтобы решить проблему, нужно позвонить своему провайдеру, задавая все интересующие вас вопросы, получая развернутые ответы. Например, в большинстве случаев, такая ситуация связана с тем, что произошел массовый сбой, это может быть ремонт того участка, который принадлежит вам. Проблема будет преследовать вас, до того момента, пока специалисты не исправят ситуацию, вам ничего не остается делать, как ожидать этого момента, после которого скайп автоматически заработает.
- Следующая причина выхода из строя скайпа является редкой, но все же, пользователь должен рассматривать и ее. Она заключается в проблемах самой программы, то есть ошибка кроется внутри скайпа. Не стоит исключать и тот фактор, что возможно произошел критический сбой, сервер разработчика вышел из строя.
- Вирусы на устройстве, могут не позволить полноценно работать программе. Большинство пользователей и вовсе не знают, что их компьютер или ноутбук «заражен» вирусами, от которых следует избавиться. Возможно, после таких манипуляций, скайп автоматически заработает, если не поможет, то можно сделать и переустановку операционной системы.
Есть множество причин, которые не позволяют полноценно работать скайпу, а значит, стоит внимательно ознакомиться с ними, и найти подходящие пути решения такой проблемы, оценивая функциональность программы в целом, общаясь с родными, друзьями, которые находятся далеко от вас.
Часто пользователи замечают, что микрофон в программе не работает вовсе, начиная выяснять истинные причины такого явления.
Основные причины:
- Прежде всего, нужно проверить сам микрофон, возможно он и не функционирует. Чтобы проверить его работоспособность, потребуется выполнить элементарные манипуляции, всего лишь подключите микрофон к другому устройству, если оно является неисправным и на другом устройстве, то следует заменить его вовсе. Если на другом устройстве все будет работать, то проблемам кроется в вашем компьютере, устройства нужно показать специалистам сервисного центра. Такой разъем, как правило, обычно розового или красного цвета, соответственно микрофон и потребуется подключить исключительно в этот разъем, в противном случае, микрофон не станет работать вовсе.
- Все чаще и чаще пользователи сталкиваются с такой проблемой, как неработающий микрофон, из-за неправильного подключения, особенно это касается новичков, тех, кто только начал использовать программу. Знайте, что каждое устройство предлагает специальный разъем, он и предназначен для подключения микрофона, о чем не стоит забывать.
- Ещё одной из причин, из-за которой не работает микрофон, являются не правильные или сбитые во время установки настройки. Не забывайте, чтобы работал микрофон, вы могли слышать собеседника, обязательно нужно проверить и настройки самой программы, то есть скайпа.
В случае, если у вас вовсе несколько микрофонов, потребуется выбрать тот, который собственно станете использовать, добавляя громкости, на тот случай если она отсутствует. Как только, подобные операции будут выполнены, то следует все сохранить и проверить, теперь должно работать.
Но в более сложных ситуациях, порой бывает и такое, что подобные методы не помогают. Это значит, что теперь нужно выполнить переустановку операционной системы устройства, и в основном всегда проблема решается. Если этого не произошло, то высока вероятность, что причина кроется в звуковой карте.
Если вы разбираетесь в системных блоках, комплектующих устройствах, то можете сами посмотреть ее исправность. Но лучше всего обратиться к специалисту или в сервисный центр, они проведут диагностику, в результате которой можно за считанные минуты узнать истинную причину поломки и устранить её.
Как правило, когда не работает микрофон, то это половина беды, но часто пользователи сталкиваются с такой проблемой, как неработающая камера. Естественно, программа не была бы нужной без наличия камеры, так как нельзя будет увидеть собеседника. Камера может не работать по многим причинам, которые нужно внимательно изучить.
Если вы отчетливо видите своего собеседника, а он вас нет, то может быть объектив камеры, что-то закрывает, поэтому стоит удостовериться, что это не так. Естественно видеокамера должна быть направлена исключительно на ваше лицо, нет никаких преград, которые бы могли помешать объективу камеры. Случается и такое, что пользователь вовсе забывает включить камеру, начиная искать причину поломки, а возможно, она является элементарной и легко решаемой.
Но если ситуация обстоит сложнее, камера не распознана вовсе, то нужно убедиться в том, что она подключена вовсе. Если это подтвердиться, потребуется выполнить простые манипуляции, они заключаются в том, что нужно вытащить штекер, включая его обратно. Можно проверить камеру через другой разъем, или же, на другом устройстве вовсе, возможно, причина поломки именно в ней.
В случае, если камера распознается, но вас все равно не видно, то нужно обязательно проверить значки, которые отображаются на экране вызова. Убедитесь в том, что значок камеры не перечеркнут, ведь это важное условие. Также обратите внимание на индикатор, который станет отображать сигнал интернета.
Порой отключение интернета и не позволяет совершить звонок, естественно вас не будет видно в скайпе, а значит, следует разобраться с причинами, по которым собственно и не работает всемирная паутина, возможно, это банальная неуплата. Конечно, есть и множество других причин, но это отдельная тема для разговора.
Бывает такое, что видеосвязь установлена, а его качество изображения является низким. Тогда желательно присмотреться к советам программы, можно улучшить освещение, и камера не станет увеличивать яркость изображения, при этом ухудшая его качество.
Нужно позаботиться о том, чтобы яркий источник света позади вас отсутствовал вовсе, так как он мешает собеседнику. Если такие действия не помогли, то нужно обновить вебкамеру на своем устройстве, к примеру, если всегда вы пользовались встроенной камерой, то настало время задуматься о покупке съемной камеры.
Чаще всего это становится реальной проблемой. Бесплатная видеосвязь, неограниченная никакими географическими рамками, превратилась из фантазии в реальность благодаря корпорации Skype. И теперь с помощью программы не только беседуют между собой друзья и делятся новостями родственники, но и решаются деловые вопросы, заключаются контракты и осуществляется прием соискателей на удаленную работу. И вот какая-то неполадка лишает возможности общения, что же делать в таком случае?
Для начала стоит разобраться, из-за чего не работает скайп. Причин может быть несколько, ниже приведен список самых распространенных:
Файервол
Эта программа не дает скайпу соединиться с сетью. Транзакции блокируются и связь пропадает. Так же действует брандмауэр и большинство антивирусов. Чтобы решить проблему достаточно добавить скайп к списку разрешенных программ.
Неверные данные
Неверно введенный логин или пароль не позволит войти в скайп. Проблема решается просто: внимательно следите за их правильностью. Если вам кажется, что все правильно, а вход так и остается заблокированным, наберите пароль в самом простом текстовом редакторе, хотя бы в блокноте, проверьте визуально, а затем скопируйте и перенесите в соответствующее поле.
Отсутствие связи
При отключенном интернете не только не открываются страницы, но и не включается скайп.
Ошибка самой программы
Если других причин нет, возможно, проблема в системном Порядок действий в этой ситуации следующий:
- Закройте программу, только обязательно через диспетчер задач, а не просто щелкнув на крестик.
- В «Пуске» выберите опцию «Выполнить» и впишите в строку «%appdata%\skype», после чего нажмите «ОК».
- В открывшейся папке найдите файл «shared.xml» и удалите его.
- Проверьте, стал ли скайп нормально работать.
Повреждение базы
Если после всех вышеописанных мероприятий, у вас все еще не работает скайп, скорее всего, имеет место повреждение базы данных. Можно попробовать устранить проблему с помощью проверки компьютера антивирусной программой. Возможно, во время инспекции будет поймано какое-либо вредоносное программное обеспечение, мешающие нормальной работе. Проверка не принесла результатов? Тогда действуйте по следующему алгоритму:
- По аналогии с предыдущим способом, попадаем в папку локального профиля скайп (пуск - выполнить - «%APPDATA%\Skype» - ОК). В этой директории находятся все профили, которые были запущены на компьютере хоть единожды.
- Найдите имя своего аккаунта, в эту папку и нужно зайти.
- Выберите файл с именем «main.iscorrupt» и перенесите его куда-нибудь, например в любую удобную папку или на рабочий стол.
- Проверьте, работает или не работает скайп.
Если вы вновь потерпели неудачу, скорее всего, с существующим профилем придется расстаться. Папку аккаунта, с которым постоянно возникает ошибка, следует заархивировать и удалить. Теперь попробуйте зайти в скайп под своим именем. Проблема должна решиться.
Теперь, если вам понадобится доступ к истории вашей переписки, сохраненной до того, как профиль был удален, можете воспользоваться SkypeLogView - программой для восстановления данных, указав путь к перемещенному файлу main.iscorrupt, переименовав его предварительно в main.db.
Чтобы не потерять свои контакты в случае возникновения проблемы с базой данных скайпа, возьмите себе за правило периодически сохранять их резервную копию. Проделать это можно, зайдя в «Контакты» - вкладка «Дополнительно» и нажав на строчку «Сделать резервную копию». Такое сохранение лучше совершать как можно чаще (как вспомните), и обязательно выполнять его перед любым обновлением скайпа. Особых усилий такое действие не требует, зато, в случае возникновения проблемы с загрузкой базы, сохранит много времени и нервов.
Часто многочисленные пользователи пытаются понять, почему не работает Скайп. Они ищут ответы на разных форумах и в соцсетях. Нередко их интересует невозможность запустить программу или появление пустого окна, а также «вылет» утилиты, сопровождающийся сообщением об ошибке или появлением экрана смерти, имеющего синий цвет.
Варианты решения проблемы
Если очистить служебную папку утилиты, тогда, возможно, избавиться от проблемы связанной с ее обновлениями. Процесс осуществляется в следующей последовательности:
- Закрывается VoIP-приложение.
- Нажимается Win + R.
- В командной строке набирается %APPDATA%\Skype
- На клавиатуре выполняется нажатие Enter.
- В открывшемся окне разыскивается папка софта. Она будет иметь имя пользователя. Все содержимое из нее удаляется.
Иногда пользователям никак не удается зайти в VoIP-утилиту. Поэтому их интересует, почему не работает Skype . С такой неисправностью люди столкнулись после появления версии 5.5, когда приложением начал заниматься Майкрософт. Эта корпорация привязала программу к IE-браузеру. В результате при авторизации VoIP-софту требуются скрипты и Active X, находящиеся в обозревателе. При этом его настройки часто нарушаются как пользователем, так и вирусным ПО.
Часто VoIP-утилита прекращает функционировать аварийно. В такой ситуации каждый будет интересоваться, по какой причине не работает Скайп , что делать в данной ситуации. Для исправления ошибки можно попробовать выполнить новую установку приложения. Рекомендуется осуществить скачивание последней версии софта. Она бесплатно доступна всем пользователям на официальном сайте. Для выполнения такой процедуры нужно будет потратить минимум времени. В результате такой простой итерации многим удается избавиться от проблемы аварийного прекращения функционирования популярного приложения, позволяющего людям общаться из разных точек мира.
Однако после обновления также может произойти сбой в функционировании VoIP-приложения. В результате пользователям приходится искать ответы, почему Skype не работает на Windows. Причиной данной неисправности является нестабильная версия ПО. Для решения проблемы можно установить более ранний вариант программы.
Также нередко на функционирование софта влияют вирусы. В этом случае нужно компьютер проверить с помощью антивирусного продукта, выпущенного известной компанией.
