Компания Билайн предоставляет своим клиентам такую услугу, как блокировка номера. Подключить ее может каждый по мере необходимости. Но, кроме добровольной блокировки, возможна еще и блокировка по техническим причинам, отследить которую абоненты не всегда в состоянии. Если ваш номер внезапно перестал работать, и автоответчик сообщает, что он заблокирован – как быть? Рассмотрим возможные причины такой ситуации, а также разберем, как разблокировать сим карту Билайн самостоятельно.
Основные причины блокировки номера
Сим-карта Билайн может быть заблокирована по следующим причинам:
- недостаток средств на счете;
- абонент долгое время не пользовался номером;
- клиент сам подключил блокировку по утере карты;
- клиент подключил добровольную блокировку;
- владелец телефона несколько раз ошибочно ввел пин-код.
Разберемся, как действовать в каждом из этих случаев.
Снятие финансовой блокировки
Ограничение работы сим-карты по финансовым причинам возможно в следующих случаях:
- на вашем счете отрицательный баланс;
- вы превысили лимит разговоров «в долг»;
- вы не оплатили вовремя взятый ранее Доверительный платеж.
Поясним второй пункт списка: для некоторых клиентов компания Билайн оставляет возможность пользоваться услугами связи даже при отрицательном балансе. Насколько абонент может уходить в минус – определяется каждый раз индивидуально, в зависимости от подключенного тарифного плана и общего клиентского стажа. Однако, если не погасить возникший долг вовремя, по достижении определенного отрицательного порога сим-карта все равно будет заблокирована.
Снять блокировку финансового типа проще всего. Необходимо лишь пополнить счет до состояния положительного баланса. Сделать это можно следующими способами:
- через официальный сайт оператора;
- с помощью платежных терминалов;
- с использованием систем интернет-банкинга;
- через салоны связи Евросеть и т. д.
Ограничения функционала сим-карты будет снято сразу после того, как платеж поступит на счет абонента.
Блокировка после долгого простоя номера
Если вы не пользуетесь сим-картой более полугода, Билайн закономерно решает, что данный номер вам не нужен . В этом случае компания блокирует его самостоятельно до обращения клиента. Снять такую блокировку можно:
Важно! При любом способе вам необходимо будет предоставить оператору паспортные данные либо доверенность от владельца номера на снятие блока.
Снятие самостоятельной блокировки
Как уже говорилось выше, любой абонент Билайн может заблокировать номер самостоятельно:
- в случае утери телефона или сим-карты;
- если не планирует пользоваться номером в ближайшее время.
Снять любую из этих блокировок можно, обратившись в ближайший салон сотового оператора с паспортом. Кроме того, в зависимости от типа блока, существуют и другие методы. Так, добровольную блокировку можно убрать:
Важно! При звонке в абонентскую службу будьте готовы назвать оператору номер паспорта.
Случается, что утерянный телефон через какое-то время возвращается к своему владельцу, но на нем заблокирована сим карта Билайн. Как разблокировать номер при таком типе блокировки:
- позвонить по номеру 8-800-700-06-11 с любого телефона;
- написать заявление о снятии блока, отсканировать его и выслать на адрес [email protected] .
Учтите, что при телефонном обращении вам потребуется назвать свои паспортные данные, а также ответить на ряд вопросов от сотрудника контактного центра, чтобы подтвердить, что именно вы являетесь владельцем симки.
Ошибочный ввод пина
На каждой сим-карте любого из операторов указан пин-код, а также PUK-код. Эти пароли необходимы для защиты карточки от несанкционированного доступа. По умолчанию их ввод не требуется, но абонент может самостоятельно выставить эту опцию в настройках своего телефона. Если пин введен неправильно трижды, симка будет заблокирована.
PUK-код указан на обратной стороне пластиковой карточки от SIM-карты
Для снятия блокировки этого типа вам придется ввести с телефона команду с использованием PUK-кода. Если нет Puk-кода под рукой либо он был утерян, вы можете восстановить его, обратившись в любой из салонов Билайн. Также можно уточнить эти данные дистанционно, позвонив по короткому сервисному номеру 0611 (только с мобильного телефона).
Важно! Для восстановления секретных кодов вам потребуется паспорт.
PIN и PUK-пароли могут быть получены только владельцем сим-карты. Если ваша карточка оформлена на другого человека, в салон связи придется идти вместе с ним либо оформлять от его имени нотариальную доверенность на получение секретных данных.
Чтобы снять блокировку с cим-карты абонента Билайн, используйте следующие методы:
- Позвоните по номеру 8 800 700 0611
- Обратитесь в офис оператора связи
- Пошлите письменное заявление на email адрес [email protected]
Основная причина блокировки
Существует основная причина блокировки сим карты, которая не зависит от того, каким мобильным оператором вы пользуетесь. SIM-карта блокируется при неправильном вводе пин-кода три раза подряд. В таком случае вам придется искать 8-значный PUK-код для разблокировки. PUK-код указывается на документах, полученных при покупке сим-карты.
Если при вводе PUK кода вы ошибетесь десять раз подряд, то сим-карта будет полностью заблокирована и ее придется менять на новую. Посетите офис Билайна и объясните причину произошедшего. В некоторых случаях, сотрудники могут пойти вам навстречу и заменить SIM-карту с сохранением номера.
Другие причины блокировки
SIM-карту Билайн могут заблокировать по нескольким причинам:
- В случае, когда абонент долгое время не использует номер - его сим-карта заблокируется автоматически. Если с данного номера не совершались исходящие звонки более 6 месяцев, то SIM-карта тоже будет заблокирована. Вы можете обратиться с сервисный центр Билайн с требованием восстановить сим-карту.
- SIM-карта также блокируется в случае невыплаты абонентом долга. Это может произойти в том случае, если вы пользовались кредитными услугами и вовремя не погасили задолженность.
- Сим карту могут заблокировать из-за отрицательного баланса на счету. Для ее разблокировки пополните счет мобильного телефона любым удобным для вас способом.
Способы разблокировки сим-карты
Если SIM-карту Билайн заблокировали и вы не знаете причину - позвоните по номеру 0611
в службу поддержки оператора. Либо обратитесь в салон связи и поговорите с сотрудниками сервисного центра, которые уточнят причину блокировки SIM-карты и расскажут, каким образом можно ее снять.
Если заблокированная SIM-карта была оформлена на ваше имя - обратитесь в представительство оператора Билайн. Возьмите с собой документ, подтверждающий личность. Сотрудники в представительстве расскажут вам шаги по разблокировке SIM-карты. Заблокированная SIM-карта оформлена на другое физическое лицо? В таком случае, вы должны будете прийти в представительство
Билайн вместе этим человеком. Без его личного присутствия разблокировать SIM-карту будет невозможно.
Если карта заблокирована из-за отрицательного баланса
Если карту заблокировали из-за отрицательного суммы на счете, то для восстановления доступа к услугам оператора вам потребуется пополнить баланс. Сегодня существует несколько основных вариантов пополнения счета мобильного телефона:
Как самому заблокировать сим-карту
Если вы на протяжении длительного времени не пользуетесь мобильным телефоном или потеряли его, вы можете . Позвоните оператору Билайн с просьбой о блокировке или обратитесь в офисный центр обслуживания клиентов.
Вы всегда сможете восстановить SIM-карту и номер с вашим тарифом после блокировки. Работы по восстановлению проводятся бесплатно.
Для блокировки номера физические лица должны указать паспортные данные лица, на которого был зарегистрирован номер; юридические лица должны предоставить ИНН компании и ее юридический адрес. Для разблокировки номера необходимо составить письменное заявление. Образец заявления вы найдете на сайте оператора.
Если вы потеряли свой телефон или же у вас украли сим-карту, то может возникнуть необходимость блокировки номера Билайн , для того чтобы исключить возможность пользования сим-картой другим человеком. Кроме того, данная опция актуальна, если вы желаете приостановить на время пользование данным мобильным номером. Блокировка связи может быть выполнена как вручную, так и автоматически. Последний вариант возможен, если вы не пользовались мобильным номером длительное время.
В данной статье мы дадим четкие инструкции по вопросам, как выполнить блокировку номера Билайн или же как его разблокировать и восстановить в случае необходимости.
Как заблокировать номер Билайн?
Через личный кабинет
Для того, чтобы блокировать процесс работы сим-карты, вы можете воспользоваться доступным сервисом на официальном сайте компании – персональным кабинетом абонента. После захода в кабинет, необходимо нажать «заблокировать номер», при этом нужно указать дату и выполнить подтверждение данной операции с помощью нажатия соответствующей кнопки. Данный вариант абсолютно бесплатный и простой для любого пользователя сотовой связи Билайн.
Выполнить блокировку номера можно при совершении звонка на бесплатные телефоны Билайн. Номер 88007000611 вы можете набрать с любого номера и из любой точки России. Или же воспользуйтесь номером 0611, если вы звоните с телефона Билайн. Голосовое меню поможет выбрать вам раздел блокировки сим-карты, а автоответчик «расскажет» подробную инструкцию для блокировки. Если вы не хотите выполнять операцию с помощью автоответчика, то дождитесь ответа оператора и попросите заблокировать ваш номер Билайн. При этом будет нужно назвать свое ФИО и паспортные данные для подтверждения того, что указанный номер принадлежит именно вам.
Обращение в офис оператора Билайн
Еще один способ блокировки номера Билайн – это обращение в «офлайн» офис компании. Возможно для кого-то данный вариант будет наиболее простым и доступным. Во время визита попросите менеджера заблокировать свой номер, временно или нет вы решаете сами. Для выполнения данной операции вас попросят написать заявление установленного образца.
Временная блокировка номера по желанию абонента сроком до полугода приостанавливает работу сим-карты. При этом пользователь может быстро и легко восстановить данный номер.
Иногда случается, что блокировка происходит автоматически системой при возникновении следующих ситуаций:
- Номер длительное время не использовался.
- Счет телефона ушел далеко « в минус» и также долгое время никак не пополнялся.
Если блокировка произошла автоматически, то это не значит что номер навсегда «потерян». Вы можете восстановить доступ к нему в период три-шесть месяцев с момента блокировки. Если срок будет больше, то ваш номер просто будет перепродан другому абоненту Билайн .
Как разблокировать номер Билайн?
Мы разобрались, как выполнить блокировку номера. Процесс разблокировки происходит аналогично одним из перечисленных выше способов.
С помощью звонка на бесплатный номер
Наберите номер 88007000611 или 0611, после приветствия автоответчика с помощью голосового меню выполните разблокировку. Или же дождитесь соединения с оператором и попросите выполнить данную операцию. Оператор запросит ваши паспортные данные и задаст секретный вопрос.
Обращение в офис оператора
Обратитесь в ближайший офис Билайн, захватите с собой паспорт и заявление, которое требуется, чтобы разблокировать номер. Консультант выполнит без труда данную просьбу и вы вернете в работу свой номер.
Пополнение счета
Если ваш номер был заблокирован по причине нехватки денежных средств на счету, то вам будет достаточно пополнить баланс телефона на определенную сумму. Главное – выйти из минуса в плюс. Процесс разблокировки произойдет автоматически, если с момента блокировки не прошло более трех месяцев.
Введение кода
Еще одна причина, по которой может быть заблокирован абонентский номер Билайн – это введение неправильного PIN-кода. Если попыток было больше трех, то система автоматически блокирует номер. На помощь приходит PUK-код, который указывается на специальной карте в комплекте при покупке симки. Если же карта была утеряна, то узнать данный код вы можете в личном кабинете на сайте. Однако в этом случае будьте более внимательны, после десятой неверной попытки доступ закроется навсегда и номер заблокируется. Далее вам придется обращаться в центр поддержки клиентов Билайн.
Если у Вас остались вопросы по теме "Блокировка номера Билайн", то задайте их в комментариях к данной статье. Мы ответим на все ваши вопросы!
Карточка абонента может быть заблокирована в добровольном порядке, например, в случае потери мобильника, либо если его украли, то можно обратившись к оператору. Еще поставщик сотовой связи закрепляет за собой возможность ограничить доступ к сим-карте, когда пользователь не проявлял активность по номеру в течение года. Третий вариант ‒ ошибочный ввод кодов доступа. Как разблокировать сим-карту Билайн, очутившись в любой из вышеприведенных ситуаций? Необходимо знать возможности и доступные вариации активации номера.
Подробное описание причин блокировки
Симка Beeline блокируется исключительно из-за нижеприведенных причин.
- Когда вы не осуществляли вызовы, не отправляли сообщения либо избегали всех платных операций по своему счету. Кроме этого, деактивация карты может случиться, когда ее баланс находится в минусе и не пополнялся более 365 дней.
- Если пользователь многократно вводил неправильный пин-код, пак-код.
- Самостоятельная блокировка ‒ осуществляется хозяином карты, который не собирается пользоваться номером длительный период времени, либо при потере, краже мобильника, симки.
Если симка деактивирована не вами, уточнить причину этого можно, обратившись в центр поддержки клиентов: 0611 либо 8-800-700-0611. В ситуации, когда абонент заблокирован из-за отрицательного баланса либо долгого отсутствия пополнений, разблокировать симку Билайн намного проще ‒ требуется пополнить счет. При остальных причинах для последующей активации карты потребуется осуществить некоторые манипуляции.
Разблокировка карты в телефонном режиме
Данный способ очень удобен, так как разблокировать сим-карту Билайн, позвонив в справочную поддержку, довольно легко. Чтобы дозвониться консультанту контактного центра, просто наберите на своем мобильном устройстве 0611. Решив осуществить звонок с городского телефона либо с номера другого провайдера, следует набирать 88007000611. Консультант с удовольствием изложит вам исчерпывающую информацию по всем интересующим вас вопросам, а еще подскажет, как разблокировать сим Билайн.
Важно! Прежде, чем посодействовать в решении данной проблемы, специалист запросит у вас персональные данные паспорта ‒ это поможет сотруднику удостовериться в том, что вы действительно хозяин номера.
Возобновление номера через Интернет
Думаете, как разблокировать сим-карту Билайн самостоятельно? Просто посетите интернет-ресурс поставщика услуг.
Для избавления от проблемы можно воспользоваться предложением официального сайта: в графе контактов там присутствует почтовый адрес. Любой клиент может воспользоваться этой почтой и отослать сообщение с просьбой «можно ли разблокировать мою сим-карту Билайн?» Обращение должно быть составлено в общепринятой форме с достоверными данными клиента. Пример подобной заявки легко отыскать на страницах сайта. Нужно заметить, что такой способ достаточно трудоемкий, ведь придется письменно составлять просьбу.
Обращение в отделение провайдера
Довольно популярный и несложный вариант, как разблокировать симку Билайн, ‒ это обращение в ближайший офис либо салон компании Вeeline. При этом необходимо принести с собой документ, который удостоверит вашу личность (если операция будет производиться по вашей карте); либо привести человека, на чье имя зарегистрирована симка (также с паспортом). При подаче заявки на открытие доступа к использованию карточки специалистами отделения уточняются персональные данные хозяина карточки и причина, почему требуется такая процедура, как разблокировать сим-карту Билайн.
Как восстановить доступ, если много раз неверно ввели PIN, PUK-коды
Заблокировать номер реально, ошибочно набрав пин-код. Допускается максимум три попытки для ввода верного пина, а после исчерпания данного количества раз мобильное устройство затребует PUK-код.
Важно! Ежели по истечении 3 попыток вписать PIN-код было осуществлено 10 попыток восстановления, и все PUK-коды введены ошибочным образом, то сим-карточка заблокируется полностью. PUK-код размещен на пластиковой основе от симки под защищенным покрытием.
Для восстановления PIN1 следует ввести на своем устройстве запрос: **05* PUK1-код*новый PIN1-код*повтор нового PIN1-кода#.
Для разблокировки PIN2 требуется отправить такой запрос: **052* PUK2-код*новый PIN2-код*повтор нового PIN2-кода#.
Если вдруг вы не знаете либо забыли свой PUK-код, а пластиковая основа от карточки давным-давно затерялась, осуществите звонок по телефону 88007000611, проследуйте голосовым подсказкам для связи со специалистом. Попросите, чтобы квалифицированный сотрудник компании помог вам в задаче, как возможно разблокировать сим-карту Билайн, и предоставил значения PUK-кода. В подобной ситуации будьте готовы продиктовать свои контактные данные для удостоверения личности.
Внимание! Не следует затягивать с восстановлением сим-карточки, ведь если не разблокировать симку Билайн на протяжении 6 месяцев, провайдер заблокирует ее навсегда. Также не доверяйте операцию по восстановлению посредническим лицам, которые предлагают подобную услугу на просторах интернет-сети, ‒ данные люди, можете быть стопроцентно уверенными, являются проходимцами и мошенниками, желающими просто забрать вашу симку и средства.
Что произойдет, если вовремя не восстановить Sim
Если SIM-карточку оператора сотовой сети Beeline не восстановить за 180 дней, то номер навсегда и бесповоротно заблокируется провайдером в автономном режиме. Так же произойдет, когда телефонный номер активен, но за полгода на нем не осуществится пополнение либо использование каких-либо платных опций. Для абонентов, использующих постоплатные тарифные планы, дата отключения составляет еще меньше ‒ спустя два месяца от даты последнего непроплаченного пользования услугами мобильной связи. При желании сохранить свой номер активным, и не подвергнуться блокировке, периодически используйте любые платные сервисы либо тратьте средства на общение.
Довольно неприятной для каждого является ситуация, когда вы пытаетесь позвонить по номеру Билайн, но сим-карта оказывается заблокированной. Существует несколько причин блокировки сим-карты.
В большинстве случаев получить вновь доступ к своему номеру вполне возможно – надо только выяснить, почему это случилось, и исправить ситуацию.
На балансе номера закончились средства
Самая распространённая причина блокировки сим-карты – это нулевой либо даже отрицательный баланс мобильного счёта. Вспомните, возможно, у вас недавно закончились средства, и вы не пополнили счёт вовремя, либо запросили услугу «Доверительный платёж», но не возместили полученную в долг сумму.
Разумеется, Билайн был вынужден заблокировать вашу сим-карту до тех пор, пока ваш баланс не пополнится достаточной суммой. Сделайте это любым доступным способом:
- наличными в любом офисе Билайн или у дилера компании, через терминал либо банкомат:
- при помощи Единой карты оплаты;
- со своей банковской карты;
- со своего кошелька Вебмани, Киви, Яндекс.Деньги либо Рапида.
Чтобы подобные ситуации больше не возникали, подключите услугу Автооплаты со своей банковской карты, и баланс будет пополняться автоматически.
Неправильный ввод ПИН кода
Вы можете сколько угодно удивляться, как можно неправильно ввести ПИН код при включении телефона, да ещё трижды – но однажды это случится и с вами.
Самый простой выход в этом случае – отыскать стартовый пакет, где среди прочей информации указан PUK код вашей карты, и ввести его при включении. Но, к сожалению, очень немногие хранят документы к своей сим-карте, особенно если пользуются ею достаточно долгое время. Но не выбрасывать же сим-карту из-за утерянного PUK кода! Вы можете восстановить его:
- обратившись в ближайший офис Билайна с паспортом;
- позвонив с любого номера на 8 800 700 0611 (звонок бесплатный);
- позвонив с другого номера Билайн на 0611 (звонок бесплатный).
Если вы хотите восстановить доступ к сим-карте по телефону, приготовьтесь назвать оператору всю информацию по своему паспорту и по заблокированному номеру, которую он запросит. Это необходимо, чтобы оператор мог вас идентифицировать с достаточной уверенностью, т.е. убедиться, что ему звонит действительно владелец сим-карты, а не воришка, укравший телефон.
Блокировка из-за длительного бездействия
Если вы долго не пользовались номером Билайн (полгода или больше), не удивляйтесь блокировке – она выполняется оператором автоматически.
По номерам, бездействующим больше года, как правило, вообще аннулируется договор обслуживания. Этот номер уже давно может быть передан в пользование другому абоненту. Чтобы выяснить все подробности:
- обратитесь в ближайший от вас офис Билайна;
- наберите с любого телефона номер 8 800 700 0611 (разговор будет бесплатным);
- наберите с другого телефона Билайн номер 0611 (бесплатно).
Если интересующий вас номер еще свободен, вы сможете восстановить доступ к сим-карте либо получить новую сим-карту (в случае, если договор по старой действительно аннулирован).
Блокировка сим-карты по собственному желанию
Вы сами можете в любой момент заблокировать свою сим-карту. Это важно сделать как можно быстрее, к примеру, в случае кражи или утери телефона, чтобы злоумышленники не получили доступ к вашему мобильному балансу, банковским счетам и личной информации.
Чтобы заблокировать сим-карту нужно:
- позвонить с любого телефона на 8 800 700 0611 (бесплатно на всей российской территории);
- позвонить с другого телефона Билайн на 0611 (бесплатно по всей России);
- обратиться в ближайший офис Билайн (документы не нужны).
Для последующего разблокирования сим-карты нужно звонить на те же номера либо опять отправляться в офис Билайн, но уже с паспортом. Кроме того, необходимо будет на всякий случай припомнить последнее пополнение вашего баланса (дату и сумму), а также указать несколько телефонов, на которые вы звонили наиболее часто.
