Иногда в жизни случаются неприятности, когда человек утрачивает смартфон или планшет. Как восстановить аккаунт в в такой ситуации, если приложение работает по принципу: «Один телефон, один номер – один аккаунт»? Возможно ли это, и стоит ли блокировать работу программы, если уж случилась беда с вашим гаджетом? Для начала нужно представить три ситуации утраты мобильного устройства:
- обыкновенная утеря аппарата;
- умышленное хищение гаджета неизвестными лицами;
- выход из строя телефона или планшета по техническим причинам.
Когда можно не связываться с блокировкой аккаунта
Если даже гаджет не был утерян, то он может поломаться так, что не будет подлежать восстановлению. Например, после наезда на телефон машиной практически невозможно его починить. Сим карточка часто не страдает, да и ее легко восстановить в случае чего в любом салоне связи вашего сотового оператора. При этом вы имеете полное право не блокировать «Вотсап».
Если вы просто потеряли телефон, то вам будет достаточно заблокировать саму сим-карту, чтобы ни у кого из нашедших не возникло желания потратить ваши средства или даже ввести вас в огромный долг, позвонив с вашего номера в Рио-де-Жанейро или же Канберру. Если же человек даже свяжется со столь удаленными местами через Whatsapp, то деньги у вас не пропадут. К тому же чужому человеку будет трудно объяснить, почему он говорит от вашего имени.
Когда блокировка аккаунта необходима в строчном порядке
Если же телефон похищен ради перепродажи, то в этом случае жулики стараются как можно быстрее избавиться от сим-карты, так как это – улика против них. Но бывают и другие случаи несанкционированного доступа к аккаунту, когда планшет или телефон вдруг пропадают на каком-то мероприятии или на работе, и даже – дома! Возможно, что злоумышленника интересует не само устройство, а именно ваша переписка. И это как раз является поводом для блокировки аккаунта. Конечно, пока аппарат в руках у того, кто может за вами шпионить, уже состоявшаяся переписка может быть им прочитана.
Но вот развитие диалога он уже не увидит, если аккаунт будет . Но в этом случае Вам нужно знать, как восстановить Ватсап на ваш же старый номер, потому что вы как раз заинтересованы в том, чтобы прочитать те сообщения, которые к вам так и не поступили. Ведь вполне вероятно, что вам конкурент или ревнивая вторая половина – смотря, кто выступает в роли злоумышленника – подкинет ваш планшет или телефон.
Как заблокировать и восстановить Ватсап?
Если вы считаете нужным заблокировать доступ к аккаунту, то обратитесь за этим в службу поддержки по электронной почте с просьбой деактивировать вашу учетную запись.
При появлении у вас сим-карты с тем же номером, вы сможете легко восстановить доступ на новом устройстве. Если же что-то не будет получаться, то снова можете обратиться в службу поддержки с вопросом: как восстановить Whatsapp.
Мессенджер WhatsApp не хранит историю сообщений, аудиофайлы и изображения на своих серверах. Они остаются только на телефонах пользователей. С одной стороны - это гарантирует сохранность личной информации, с другой - создает определенные трудности при очистке смартфона или нечаянном удалении истории.
Однако такие ситуации иногда случаются с пользователями, которые потом интересуются как восстановить удаленные сообщения в WhatsApp. Для владельцев iPhone такая возможность предусмотрена сервисом iCloud. Он предназначен для копирования данных с мобильного устройства в облако. Туда же загружаются все сообщения с Воцапа.
Перейдите в настройки смартфона, там выберите раздел iCloud. Откройте привязанную учетную запись. Теперь нужно проверить облачную синхронизацию с WhatsApp. Если она включена, то все в порядке. В противном случае, к сожалению, возвращение удаленных сообщений невозможно, поскольку они не хранятся на серверах мессенджера, а только в локальном варианте.
Как восстановить переписку в Ватсап на Айфон в случае наличия резервной копии в iCloud? Откройте настройки в самом мессенджере, раздел «Чаты и звонки», там тапните на «Копирование». На экране отобразятся сведения о сохранности ваших данных на серверах АйКлауд.
Нажмите кнопку Home, найдите на экране иконку Вацапа и сделайте долгий тап по ней. Выберите удаление и подтвердите действие. При этом ваши данные не сотрутся. Теперь программу нужно заново установить из App Store. Войдите с использованием прежнего мобильного номера. Система предложит восстановить данные из копии, соглашайтесь.
Решение возможных проблем
Иногда восстановление данных мессенджера выполнить не удается. В таком случае существует ряд действий, которые помогут решить проблему. Все они отмечены разработчиком приложений как действенные. Выполняйте шаги в том порядке, в котором они расположены. Один из них обязательно поможет, если резервное копирование действительно было настроено.
В первую очередь стоит проверить, что восстановление выполняется из того профиля iCloud, который привязан к WhatsApp. При этом войти в приложение нужно с прежнего номера.
Примечание: возможно и такое, что восстановление неудачно из-за сетевого соединения. Если чаще всего вы работаете с домашним Wi-Fi, то попробуйте подключиться к нему для загрузки данных с облака.
Иногда проблемы связаны с недостаточным количеством свободной памяти на Айфоне. Просмотреть необходимые сведения можно в настройках. Там перейдите в раздел «Основные» и откройте «Об этом устройстве». Если памяти мало, то удалите неиспользуемые приложения или перенесите часть личных файлов на ПК.
Если проблема не в ней, то дело может быть в том, что выключен сервис iCloud Drive. Просмотреть его состояние можно в одноименном разделе настроек. Для устройств на iOS 7 он будет называться «Документы и данные». И тут есть важный нюанс: для iPhone с такой прошивкой восстановление недоступно. Нужно обновиться на iOS версии не младше восьмой.
Есть еще аналогичное ограничение. iCloud Drive не может одновременно работать с несколькими устройствами под одинаковым Apple ID, если на обоих или одном из них iOS 7 и ниже. Как и в вышеописанном случае, потребуется обновление прошивки.
Для восстановления переписки на Андроид действует примерно тот же самый механизм, который был описан выше для iPhone.
Необходимо удалить Ватсап, а после этого установить по новой, при этом, после того, как вы пройдете регистрацию, появится предложение о восстановлении копии данных
Соглашайтесь с восстановлением и дождитесь окончания процесса.
Восстановление более ранней переписки на Андроид
Описанный выше метод хорош в тех случаях, когда вы восстанавливаете переписку в случае смены телефона, или просто сброса всех настроек и данных в нем. Но что делать, если вы хотите восстановить удаленные собственноручно сообщения?
Выход есть, но с не большим ограничением — восстановить можно только сообщения, за последние семь дней.
Первым делом удаляем Вацап с телефона. Далее подключите телефон к компьютеру и перейдите в каталог WhatsApp/Databases. В нем находятся 8 файлов — 7 резервных копий чатов за последние семь дней (в имени файла присутствует информация о дате, за которую сделана копия), и один основной файл, в котором храниться текущая информация по чатам и группам.
Необходимо основной файл msgstore.db.crypt8 перенести к себе на компьютер (на всякий случай). Далее, нужно определиться, на какую дату будем восстанавливать переписку, пускай это будет 23 сентября 2017г.
Внимание! Пример даты взят по скриншоту выше, даты на вашем телефоне будут отличаться.
Файл msgstore-2017-09-23.1.db.crypt12 переименовываем в msgstore.db.crypt8 . Таким образом, мы резервную копию чатов сделали основной.
Случайно или специально, вы могли удалить переписку или какое-то отдельное сообщение в WhatsApp. К счастью, его можно восстановить, так как по умолчанию приложение делает резервные копии либо на само устройство, либо на виртуальный диск, которые привязан к вашему аккаунту (например, Google Drive).
Однако, если в настройках по какой-то причине отключена функция автоматического резервного копирования, то скорее всего у вас не получится восстановить удалённые сообщения.
Восстановление удалённых сообщений в WhatsApp
Здесь нет ничего сложного, так как мессенджер сохраняет историю переписки в специальный файл, который можно восстановить прямо из интерфейса WhatsApp. Правда, не позже чем через 7 дней. В противном случае данные перезаписываются и провести процедуру восстановления не представляется возможным.
Способ 1: Переустановка WhatsApp
ВатсАпп создаёт резервные копии истории сообщений, но чтобы он предложил вам ими воспользоваться его можно попытаться переустановить. Важно, чтобы установка производилась через официальные сервис – Google Play или AppStore. В противном случае ничего не получится. Инструкция выглядит так:
Способ 2: Попросить отправить нужное сообщение
Если у вас на устройстве были удалены те или иные сообщения, то это ещё не значит, что они были удалены и у собеседника. Напишите ему и попросите их отправить вам заново. Данный способ подойдёт в том случае, если у вас есть возможность написать интересующему человеку или группе людей.
Способ 3: Восстановление старых переписок
Если удалённым сообщениям исполнилось более 7 дней с момента их удаления, то восстановить их первым способом будет невозможно. Правда, восстановить их всё-таки можно:
Способ 4: Резервная копия была удалена
При очистке смартфона могут пострадать резервные копии WhatsApp, которые размещены на основном носителе или карте памяти. Для их восстановления потребуется воспользоваться специальными программами. Также придётся выполнить подключение смартфона к компьютеру, на котором установлена программа для восстановления удалённых данных. Дальнейшая инструкция будет рассматриваться на примере программы – Hitman Partition Recovery.
Создание резервных копий в WhatsApp
Вы также можете самостоятельно создавать резервные копии сообщений и диалогов, а также выбирать, куда их поместить (на карту памяти, виртуальный диск или основной накопитель). Инструкция по их созданию выглядит следующим образом:
Удалённый диалог в WhatsApp можно восстановить, даже если прошло много времени с момента его удаления. Данные инструкции касаются только распространённых случаев, поэтому они не всегда могут гарантировать 100%-результат.
Благодаря своей функциональности и удобству, всё больше популяризируется среди людей, особенно молодёжи. Фактически, Ватсап является удобной альтернативой обычной мобильной связи, благодаря чему вы можете звонить, отправлять сообщения и файлы без лишних трат. Активируется аккаунт с помощью привязанного к нему номера телефона. Блокировка осуществляется по просьбе пользователя, либо по решению администрации приложения, например, за рассылку спама.
Пользователь же может воспользоваться услугой по заморозке учётной записи, связавшись с техподдержкой. Это уместно в случае утери телефона, или его кражи. Все, кто попытается проникнуть в аккаунт, просто не смогут воспользоваться его функциями. При этом сам пользователь будет отображаться в списке у тех, кто внёс его в свою телефонную книгу. На этот аккаунт будут приходить сообщения, как и прежде, однако прочесть их пользователь сможет только после того, как произведёт восстановление аккаунта Ватсап.
Какие трудности могут возникнуть при восстановлении аккаунта
Вопрос о том, как восстановить WhatsApp, решается достаточно просто. Однако, куда же девается вся переписка? Можно ли её восстановить? Не пропустит ли пользователь что-то важное, пока его аккаунт будет заморожен?
Важно : Вся переписка хранится непосредственно на устройстве, на котором была активирована учётная запись. Поэтому, к сожалению пользователей, после восстановления аккаунта с другого устройства вся старая переписка удалится безвозвратно.
Однако, если у вас привязан к учётной записи аккаунт в гугле, вы сможете поискать сохранённые копии в кэше внутренней памяти. Все недоставленные ввиду заморозки аккаунта сообщения, хранятся в течение месяца на сервере. Вы можете прочесть их, если своевременно разморозите учётную запись.
Если вы хотите восстановить ранее замороженный аккаунт, напишите непосредственно администрации. Служба техподдержки постарается максимально оперативно рассмотреть ваш запрос и принять решение о разморозке. Для этого вам придётся пройти процедуру антиспам-провеерки и подтвердить, что номер, к которому был привязан ваш аккаунт, действительно принадлежит вам. Активировать с чужого номера не получится, ровно как и заморозить аккаунт. В случае, если вы потеряли SIM-карту, вам придётся приобрести новую, воспользовавшись услугой восстановления номера старой. В этом случае у вас не возникнет неудобств при разблокировке.
Если вы случайно удалили переписку в WhatsApp, то не переживайте – её можно быстро восстановить, используя автоматически созданную резервную копию. Копии создаются каждую ночь и сохраняются в памяти мобильного устройства. Количество доступного места для хранения ограничено, поэтому старые backup файлы перезаписываются новыми данными.
Возврат удаленных сообщений
Если вы случайно удалили чат, то вам нужно переустановить WhatsApp и при включении нажать кнопку «Восстановить» в ответ на предложение вернуть утраченную переписку.
В зависимости от настроек WhatsApp backup файл будет восстановлен из памяти мобильного устройства, Google Drive (для Android) или iCloud (для iPhone). Можно самостоятельно в настройках приложения указать место хранения и периодичность создания копий, в которую будут отправляться сообщения.
Возможно, этот способ не сработает – на это есть несколько причин:
- Карта памяти или история чатов повреждена.
- Резервная копия устарела или не сохранилась в памяти (на облачном хранилище).
- При повторной установке в Ватсапе указан другой номер.
Если вы столкнулись с одной из перечисленных проблем, то вернуть удаленный чат не получится. Сообщения не хранятся на серверах WhatsApp, так что обращаться в службу поддержки с просьбой восстановить переписку бессмысленно. Можно попросить переслать нужные сообщения пользователя, чат с которым вы удалили, чтобы вернуть хотя бы часть информации.
У владельцев iPhone есть еще один вариант вернуть утраченную переписку - можно восстановить устройство из резервной копии, созданной в iTunes. В результате этого действия чат примет вид, который он имел на момент создания копии. Все смс, отправленные и принятые после этого момента, будут стерты. Но их возможно сохранить, если создать предварительно другой файл с историей переписки.
Восстановление старых диалогов
Если вы хотите восстановить чат из резервной копии, которая была сделана давно (не последняя по дате), то вам понадобится файловый менеджер, чтобы найти и переименовать нужный файл. При возврате старых смс новые сообщения будут затерты, но их возможно сохранить, если вручную создать бэкап файл (об этом подробно рассказано ниже).
Установите приложение заново. При появлении уведомления о том, что найдена история чатов, нажмите «Восстановить».
Ручное создание back up файла
Чтобы не беспокоиться о том, что удаленные сообщения не удастся вернуть, можно сделать их резервную копию. В Вотсапе это возможно благодаря специальной функции:
Back up можно сохранить в памяти мобильного устройства, отправить по почте или разместить на облачном хранилище Google Drive. Чтобы вернуть диалоги, которые были сохранены в памяти, вам нужно удалить и установить заново Ватсап.
