По закону до конца этого года все операторы должны предоставить абонентам услугу "Переносимость номера мобильного оператора". Нередко слышу от людей - "Наконец то я смогу уйти от ненавистного МТС/Мегафона/Билайна!" Кто-то напротив предрекает конец мелким операторам. Другие думают, что смогут обойти роуминг переключившись в другой регион. Но мало кто знает, как это будет работать.
Оператор-донор
- оператор от которого абонент уходит
Оператор-реципиент
- оператор к которому, абонент приходит
БДПН
- База Данных Переносимых Номеров
Как перейти к другому оператору с сохранением номера?
- Абонент, желающий сменить оператора с сохранением номера, пишет заявление на перевод номера оператору-реципиенту
- Оператор-реципиент заключает с клиентом новый договор и выдает новую sim
-карту с временным номером.
- Оператор-реципиент делает запрос на перенос номера оператору-донору через БДПН.
- Оператор-донор проверяет возможность перехода (полномочия заявителя, соответствие региона, отсутствие задолженности и т.д.), если все хорошо, то расторгает договор с абонентом. После подтверждения от донора временный номер на новой
SIM
-карте меняется на перенесенный.
Нужно ли писать заявление об отключении номера действующему оператору?
Будет реализована процедура «одного окна», когда для смены оператора необходимо будет обращаться только оператору-реципиенту.
Услуга будет доступна для ЮЛ и для ФЛ, для препейд и постпейд?
Услуга будет доступна как для физ. лиц, так и для юр. лиц и индивидуальных предпринимателей всех систем расчетов.
Сколько будет стоить переход к другому оператору и какая стоимость для перехода, если номер бронзовый/серебряный/золотой?
В соответствии с законом стоимость перехода может взимать оператор-реципиент. Стоимость перехода не может превышать 100 р. От статуса номера стоимость перехода не зависит.
Все ли операторы будут обязаны соблюдать этот закон? Имеются в виду локальные (Теле 2, Смартс и т.д). Можно ли будет перевести абонента от локального оператора?
Да все мобильные операторы России обязаны предоставить возможность абоненту принять/перевести номер к /от другого оператора.
Возможен ли переход между операторами разных регионов? (например, сменить Мегафон-Саратов на Билайн-Москва после переезда в другой регион)
Нет, номер можно переводить только в рамках одного субъекта федерации (область, край)
Сколько времени займет переход от одного оператора к другому, и не останется ли клиент без связи какое-то время?
В текущей версии закона максимальное время перевода номера для юр. лиц 30 дней. Перерыв в предоставлении услуг связи при переходе может составлять до 3 часов.
Может ли абонент отменить смену оператора до его утверждения?
Может, пока рассматривают заявление на перенос, абонент должен написать новое заявление об отмене переноса.
Сколько раз можно менять оператора связи?
Количество переходов законодательно не ограничено.
Есть ли ограничения на количество переходов за период?
В текущей версии закона частота переходов не ограничена.
Может ли оператор-донор отказать в переносе номера? По каким причинам?
Оператор может отказать в переносе номера в случае наличия задолженности по текущим договорам клиента.
Возможна ли смена оператора если задолженность имеется на других, зарегистрированных на абонента номерах/договорах?
Нет. Абонент должен погасить все задолженности перед оператором, чтобы получить возможность перевести номер.
Если на момент переноса номера его баланс положителен, переведутся ли денежные средства на новый счет?
В текущей версии закона «О связи» такая возможность не предусмотрена.
После перехода от одного оператора к другому, как будет проходить процесс зачисления средств через платежные терминалы?
По текущей принадлежности номера. Факт изменения принадлежности номера однозначно фиксируется и хранится в БДПН.
Можно ли определять кому теперь пренадлежит номер? Будет реализована возможность через USSD-запрос уточнить какому оператору связи на текущий момент принадлежит номер.
Возможен ли будет переход
CDMA
-оператора (Скайлинк) на
GSM?
Да
Будет ли активным абонентский номер, если на него уже оформлена заявка на перенос в сеть другого оператора?
В период рассмотрения заявки номер остается активным на старой SIM-карте.
На техническом этапе переноса номер может быть какое-то время неактивным. Требования о времени недоступности номера в процессе проработки Министерством связи.
Предусмотрено ли уведомление абонента о том, что перенос номера осуществлен?
Да, нотификация идет по всем этапам переноса номера.
Как будут обслуживать нового абонента?
По текущим процедурам компании, как и текущих абонентов
Как будет распределяться номерная емкость между мобильными операторами связи в условиях
MNP
?
Номерная емкость остается у каждого оператора своя.
Если абонент "Билайн" с брэндированным телефоном (залоченным) перейдет в МТС с сохранением номера, то нужно ли будет разлочить брэндированное оборудование?
При смене номера, выдается
SIM-карта нового оператора, при использовании которой, брендированное оборудование может не работать.
Что происходит с номером перешедшего абонента, если он потом расторгает договор с оператором-реципиентом, он автоматически возвращается к донору или остается у реципиента?
Должен быть возвращен оператору-донору.
Какова техническая схема реализации? Каким образом будет происходить перенос данных из
HLR
одного оператора в
HLR другого? Как будет происходить процесс распределения номерной емкости между операторами?
Перенос номеров будет осуществляться через единую базу переносимых номеров БДПН, информация о перенесенных номерах будет храниться базе до возвращения номера оператору-владельцу.
Будут ли доступны перешедшему абоненту все доп. услуги также как и «родным» абонентам.
На первом этапе клиенту будут доступны только основные услуги связи: звонки, SMS, передача данных.
Будет ли для «перешедших» абонентов доступен личный кабинет по новому номеру.
Предварительно - да, будет.
Будут ли перенесенные номера определяться платформами операторов, как свои внутренние и, соответственно, будут ли соответствующие внутренние тарифы?
Принадлежность номера к определенной сети будет определяться с учетом переходов абонентов.
Будут ли срабатывать доп. опции, которые дают единые условия тарификации внутри договора, если придет номер (часть номеров) другого операторов?
Скидки внутри договора будут работать.
Можно ли переносить городской номер, который привязан к мобильному оператору?
Нет, переносу подлежат только федеральные номера, начинающиеся с +79…..
Чтобы смена оператора прошла гладко, перед подачей заявления проверьте:
- данные договора с текущим оператором. Номер должен быть оформлен на вас, все данные в паспорте и договоре должны совпадать. Если с момента заключения договора у вас сменилась фамилия или другие данные паспорта, сходите в офис текущего оператора и обновите информацию;
- регион, в котором была зарегистрирована SIM-карта. Смена оператора с сохранением номера возможна только в том же регионе (субъекте РФ), где была приобретена SIM-карта. Если вы не уверены, проверьте это на сайте текущего оператора;
- отсутствие задолженности или блокировки номера;
- срок пользования. Вы должны пользоваться услугами текущего оператора не менее 60 дней;
- формат номера. Не получится сменить оператора, сохранив городской номер. Сначала придётся перевести его в федеральный формат, и только потом подавать заявление на перенос.
Как подать заявку на смену оператора
Есть два варианта подачи заявки:
- В офисе нового оператора . Возьмите паспорт и 100-200 рублей в зависимости от условий оператора. Конкретные условия и суммы разных операторов можете посмотреть в таблице ниже. В офисе вам нужно будет написать заявку на смену оператора и заключить договор на услуги связи, после чего вы получите новую SIM-карту.
- На сайте нового оператора . Заполните форму на сайте или в приложении оператора. После подачи заявки с вами свяжется консультант: поможет выбрать тариф и уточнит необходимую информацию. Новую SIM-карту и договор в удобное для вас время бесплатно доставит курьер.
Новую SIM-карту со временным номером можно активировать и использовать с момента получения. Также вы по-прежнему можете использовать старую SIM-карту. После перехода она отключится, а новая поменяет временный номер на ваш.
Сколько ждать смены номера
В большинстве случаев номер переводят в течение 8-ми календарных дней. Если вам нужно поменять номер позже, например, вы хотите потратить деньги на счету, можно выбрать другую дату переноса. Единственное – она должна быть не позже 180 дней с момента заключения договора.
Если вы не успеете потратить деньги на счету, они не перенесутся на баланс новой сим-карты. Вы сможете вернуть их, обратившись с паспортом в офис прошлого оператора.
За время переноса вам должны прийти несколько SMS-уведомлений:
- Благодарность за использование услуги и дата планируемого переноса номера.
- Результаты предварительной проверки номера. Если все данные из первого пункта совпали, проверка пройдет успешно.
- Напоминание о смене симкарты. Эта смс приходит за сутки до переноса номера и напоминает, в какое время это произойдет.
Не планируйте важных звонков на время переноса: в момент смены оператора исходящие звонки и SMS могут быть ограничены на протяжение 30 минут, а приём входящих звонков и SMS – на шесть часов.
Вышеперечисленные условия и ограничения совпадают практически у всех операторов. Однако между ними всё же есть небольшие различия.
Какие условия предоставляют разные операторы
Билайн | Мегафон | МТС | Tele2 | Yota | |
Плата за смену номера | 100 рублей | бесплатно | 100 рублей | бесплатно | бесплатно |
Время перевода, не ранее | 8 дней | 11 дней | 8 дней | 8-9 дней | 8 дней |
Возможность пользоваться временным номером | есть | есть (можно пользоваться SIM-картой с временным номером даже если перенос не состоялся) | есть (чтобы пользоваться SIM-картой, надо положить на счёт 200 рублей) | есть | есть (обязательный стартовый платеж в 300 рублей) |