Купил сим-карту с новым номером мобильного телефона, хотел привязать к ней свою страницу ВКонтакте, ввел номер, но получил ошибку «К сожалению, этот номер телефона заблокирован». В мобильном приложении выдается «Ошибка. К сожалению, Вы не можете использовать этот номер» или «Неправильный номер телефона». Как разблокировать, как отвязать мой новый номер от чужой страницы?
Если номер заблокирован мобильным оператором, а тебе надо восстановить страницу, смотри другую инструкцию: Как восстановить доступ ВКонтакте, если нет номера
Здесь ниже есть решение проблемы. Давай сначала поймем, почему так получилось.
Причина
Это бывает как при привязке номера к имеющейся странице, так и при регистрации новой страницы. Дело в том, что номера мобильных телефонов, которые долго не используются (порядка 6 месяцев), снова поступают в продажу и попадают к другим людям. В данном случае к тебе. На этот номер раньше была зарегистрирована какая-то страница ВКонтакте, которую заблокировали навсегда за нарушение правил — обычно это происходит после взлома, когда со страницы рассылают спам. Зачастую вместе со страницей блокируют и номер телефона, и становится невозможно привязать его к другой странице или использовать для новой регистрации.
Решение проблемы
Тебе необходимо обратиться в службу поддержки (ЧИТАЙ ДАЛЬШЕ, НЕ ОСТАНАВЛИВАЙСЯ, НИЖЕ БУДЕТ ССЫЛКА НА СОЗДАНИЕ ЗАЯВКИ) с просьбой разблокировать номер, так как ты приобрел его добросовестно и не имеешь никакого отношения к предыдущему владельцу. В качестве доказательства подготовь фото или скан договора с мобильным оператором или другого документа, подтверждающего этот факт. Желательно, чтобы там было указано твое имя, фамилия и номер телефона, о котором идет речь. Если будешь фотографировать, делай это при хорошем освещении и постарайся, чтобы текст на снимке был разборчивым (в фокусе). Можно на нескольких листах.
Если договора с оператором нет, что можно предоставить вместо него?
Нет повести печальнее на свете, чем стресс потери места в социальной сети. Особенно это печально, если вы владелец какой-нибудь , и вместес с баном страницы теряете возможность администрировать группу. Но не все так ужасно. Поправить сложившееся положение вещей вполне можно и я научу вас тому, как разморозить страницу ВКонтакте, но сперва давайте разберемся в том, почему таким добропорядочным гражданам, как мы, показывают эту нелицеприятную картинку.
Забанили, за что?!
Ну если уж наказали, значит, было за что. Во-первых, самая банальная причина: ваши сообщения какой-то чрезвычайно умный «друг» мог пометить, как спам. Пара-тройка таких выходок и вы почувствуете на себе тяжелую ношу административного наказания.
Во-вторых, кто вас знает, может вы настолько общительны, что добавляете сотни друзей в сутки? Не надо этого делать. Как показывает практика, 15 человек в день - вот предел увеличения списка товарищей. Казалось бы, мелочь, но она может помочь вам никогда не занимать себя вопросом о том, как разблокировать страницу ВКонтакте.
В-третьих, вы уверены, что ваш компьютер чист? Вирус является одной из самых распространенных причин заморозки страницы. Старайтесь иметь на компьютере антивирус. Пробная версия, лицензия или другие варианты, но если уж вы любите интернет, то любите и антивирусы. Кстати, сейчас довольно часто встречается нехорошая программа, которая лишь имитирует заморозку. Она может попросить у вас отправку СМС по какому-либо номеру якобы с целью разблокировать вожделенную страничку. Не ведитесь на подобные разводы, берегите деньги.
Ну и в-четвертых, не нагромождайте на своем компьютере кучи из огромного количества всевозможных программ и утилит, расширяющих возможности работы с сайтом. Я понимаю, что комфорт - это очень хорошо, но меру знать надо. Очень часто подобный букет приводит к бану. Здесь есть лишь один совет. Устанавливая очередную программу ничего не зная о ней, не ленитесь и почитайте отзывы. Это может спасти вас от куда больших проблем, нежели простой бан страницы ВК.
Что же теперь будет?
Ничего ужасного. Разморозить страницу ВКонтакте не так уж сложно.Сразу скажу, если вас просят привязать страничку к номеру телефона, а она уже привязана к нему, то вас пытаются обмануть. В итоге, даже если попробуете привязать-таки страничку к какому-то номеру, вам придет сообщение с просьбой отправить СМС на какой-нибудь номер. Запомните, сервис ВКонтакте никогда, ни при каких обстоятельствах не попросит вас кому-либо что-либо отправлять.
Если же страница заморожена по причине спама, то придется обращаться в техподдержку. Отправляемся по адресу http://vkontakte.ru/restore.php
Заполнение формы потребует очень приличного количества информации о вас, что делает невозможным ее использование сторонними лицами. Однако и вы будьте внимательны и аккуратны. Прилагайте к форме все скрины и сканы, которые у вас попросят. Без них можно забыть о разморозке - администратор даже рассматривать заявку не станет.
Можно элементарно попробовать сменить пароль. Если удастся, то ожидать ответа от сервиса поддержки не придется, но такие фокусы проходят редко.
Ну и последнее, о чем стоит упомянуть, это большое количество утилит, предлагающих быстро и недорого разблокировать страницу ВКонтакте. Авторитетно заявляю, это все чушь. Никакие «бесплатные» СМС не спасут. Даже не пытайтесь.
Правда, можно еще немного «поколдовать» с файлом hosts. Сам не пробовал, но есть несколько вполне легальных программ, чистящих и восстанавливающих этот файл. Не уверен, что это может помочь с разбаном, но, возможно, увеличит шансы не попасть в опалу.
Почему заблокировали страницу ВКонтакте? За что? И на сколько времени?
Твою страницу ВКонтакте заморозили. Почему, за что? Причина всегда есть, без нее никого не блокируют. Для тебя она может быть неожиданной, ведь ты ничего плохого не делал. Но причина и срок блокировки всегда указана на твоей странице, если войти на нее через полную версию сайта . Например, через браузер на компьютере. А через приложение ВК этого не видно.
Войти на страницу — это значит не просто открыть ее, а ввести логин и пароль от замороженной страницы. Только так ты можешь узнать, на сколько времени и за что она заблокирована.
Причина может быть указана такая: «Эта страница была заморожена за рассылку от Вашего лица таких личных сообщений...» или «Спамеры использовали Вашу страницу для массового вступления в группы в целях рекламы и раскрутки этих групп». Что это означает? Ты не заботился о своей безопасности ВКонтакте . Злые люди получили доступ к твоему паролю и действовали ВКонтакте от твоего имени: рассылали спам или вступали в группы для накрутки числа участников. Нет другого способа остановить это, кроме как заблокировать тебя и заставить поменять пароль.
Если ты сам вступил в группу по заданию, за выполнение которого тебе что-то обещали, или ставил лайки (например, через VkTarget), или добровольно участвовал еще в какой-нибудь накрутке, ты сам виноват. Это запрещено и за это замораживают. Также тебя могли заблокировать за рассылку нежелательных сообщений, рекламы (кто-то на тебя пожаловался). Конечно, вместо тебя это могли делать злоумышленники, перехватившие твой пароль. Учти, что в следующий раз срок блокировки увеличится или тебя заблокируют навсегда.
Что делать, если заблокировали?
Сама по себе страница не разблокируется. Что именно нужно сделать для восстановления доступа, написано там же, где тебе сообщили о блокировке. Срок, на который тебя заблокировали, тоже там указан. Если с телефона ты этого не видишь, войди через полную версию ВК:
Как узнать причину и срок блокировки? Если не видишь и думаешь, что тебе их не указали, войди на замороженную страницу со своим логином и паролем через полную версию ВК — тогда увидишь.
Не регистрируй новую страницу на тот же номер! Ты не сможешь восстановить доступ к той, которую заморозили (или это будет сложно).
Если твоя страница не была взломана, а просто заморожена за нарушение правил, войди на нее со своим логином и паролем. Выполняй инструкции, которые тебе будет давать сайт, и ты разморозишь страницу.
Если же страница была взломана, то, скорее всего, злоумышленники поменяли пароль и войти ты уже не можешь. Если ты сидишь в ВК с компьютера, нужно проверить компьютер антивирусом (если вредоносные программы остались, тебя снова взломают) и восстановить доступ (то есть разблокироваться).
Как разблокировать страницу с телефона, через приложение? В телефоне появляется сообщение «Ваша страница заблокирована» или «Ошибка. Ваш аккаунт заблокирован». Советуем в этом случае не пытаться сделать что-либо с телефона, а сесть за нормальный компьютер, ноутбук или хотя бы взять планшет (но открывать не приложение, а полную версию сайта), и уже с него разблокировать страницу. Ссылку на инструкцию смотри выше.
Также на будущее не помешает узнать хотя бы об элементарных мерах безопасности. Тот, кто их соблюдает, не имеет подобных проблем: Безопасность ВКонтакте .
Если тебя взломали, нужно действовать быстро. Мошенники могут от твоего имени просить деньги в долг у твоих друзей. Вот инструкция, что делать, когда взломали: Что делать, если взломали страницу ВКонтакте .
Для входа в Контакт рекомендуем всегда пользоваться стартовой страницей «Вход» (сайт) — это поможет избежать попадания на мошеннические сайты, а сам процесс входа будет легким и быстрым. «Вход» помогает людям с 2010 года.
Как точно понять, что страница заблокирована?
На заблокированной странице ты видишь примерно такое сообщение:
Мы обнаружили на странице Танюшки подозрительную активность и временно заморозили её, чтобы вырвать из рук злоумышленников. Если у Вас есть возможность связаться с Танюшкой, сообщите ей, что её страница в безопасности, но нуждается в разморозке.
Или такое:
Страница была заблокирована по жалобам пользователей. Возможно, она была взломана.
Если ты внимательно это прочитал, то должен понять, что со страницей ничего не случилось, она не удалена. Просто все действия на ней приостановлены до момента, когда пройдет срок блокировки и хозяин страницы восстановит доступ (то есть ты).
На самом ли деле тебя заблокировали?
Когда страницу разблокируют, на ней все останется как было?
Да, на странице все останется как было, ничего не пропадет и не изменится. Но имей в виду, что если до блокировки на твоей странице хозяйничал взломщик, он мог что-то удалить или изменить. В любом случае тебе придется сделать выводы из случившегося и больше не попадать в такую ситуацию, когда твою страницу приходится блокировать.
Если взломщик удалил твои фотографии, их придется восстанавливать через службу поддержки — Как восстановить удаленное фото ВКонтакте (читать до конца).
Могут ли мне присылать сообщения на заблокированную страницу?
Нет, не могут. Пока не разблокируешь страницу, люди будут видеть только «Страница заблокирована» или «Пользователь удален» и ничего прислать не смогут.
Бесплатна ли разблокировка?
Да, разблокировка и восстановление доступа всегда бесплатны. Если тебе предлагают заплатить, отправить СМС, перевести куда-то деньги и тому подобное, то ты на 100% имеешь дело с мошенниками. Тебе только кажется, что они из ВКонтакте. На самом деле нет. Читай это от начала до конца:
Как узнать, кто заблокировал мою страницу?
Твою страницу заблокировала (заморозила) администрация ВКонтакте. Они могли сами заметить, что твоя страница нарушает правила, или это им мог подсказать кто-то из других пользователей через функцию «Пожаловаться» . Тебе этого никак не узнать. Лучше прочитай правила пользования сайтом ВК и больше не нарушай их.
На какой срок, на сколько времени блокируют страницу?
На столько, на сколько нужно. Если твою страницу заблокировали, срок блокировки тебе сообщили (плохо читаешь — твоя проблема). Этот срок зависит от серьезности нарушения и от того, первое это нарушение или уже нет. Как ты уже видел выше, в следующий раз время блокировки увеличится.
Можно ли разблокировать страницу раньше срока?
К сожалению, разблокировать страницу раньше указанного срока нельзя. Никак.
Что делать, если страница заблокирована навсегда?
Действительно, такое тоже бывает. Ты получаешь сообщение: «К сожалению, мы обнаружили злоупотребления, связанные с Вашей страницей, и она заблокирована навсегда». Подробнее об этом рассказано здесь:
Куда пожаловаться на блокировку страницы ВКонтакте?
Никуда не пожаловаться и смысла в этом нет. Регистрируясь на сайте ВКонтакте, ты согласился с его правилами (без этого создать страницу невозможно). В правилах четко написано, что ты несешь полную ответственность за сохранность своего логина и пароля. Даже если твою страницу заблокировали из-за «взлома», это твоя вина — ты невнимательно относился к безопасности. Если не понимаешь, как у тебя украли пароль, это может объяснить тебе специалист-компьютерщик. Бесполезно спорить с тем, с чем ты уже согласился.
Что делать, если все равно не входит ВКонтакте?
Другие инструкции
Стартовая страница «Вход» помогает от блокировок
Чтобы безопасно входить на сайт ВКонтакте и не попасться мошенникам, которые заманивают людей и крадут пароли, всегда пользуйся стартовой страницей «Вход» (адрес сайт). Поставь ее себе стартовой страницей и используй для входа каждый раз.
Иногда пользователи "ВКонтакте" сталкиваются с такой проблемой, как заблокированный аккаунт. Не нужно сильно огорчаться и паниковать, а просто следуйте нашим советам о том, как разблокировать "Контакт". Существует несколько вариантов действий, и зависят они от того, почему именно сайт не дает вам доступ к своей странице.
Как разблокировать "Контакт": причина - вирус
Первый способ узнать, почему у вас не работает сайт - это попробовать зайти на страницу с другого устройства: телефона, компьютер друга, планшета и так далее. Если с этих устройств вы свободно заходите на свою страницу, значит ваш компьютер подхватил вирус, и его необходимо срочно реанимировать. Для этого найдите папку «C:WINDOWSsystem32driversetc» и найдите папку "hosts". Найдите строку «127.00.1 localhost» и удалите все, что находится после нее. Не забудьте сохранить все изменения, а после этого закройте все папки и окна и перезагрузите компьютер. Проверьте его на вирусы своим антивирусником.
Как разблокировать "Контакт": почему я подхватил вирус?
Как мы уже упоминали, предыдущая блокировка входа в "ВКонтакте" произошла из-за того, что вы подхватили вирус. Где их ловят и как от этого уберечься, сейчас напишем. Не нужно ходить по порно сайтам, закачивать сомнительные программы, которые обещают вам бесплатные голоса и другие халявные блага. Помните о бесплатном сыре в мышеловках. Когда вы закачиваете себе на устройство программу от сомнительного производителя или со шпионскими качествами, то это 99% гарантия, что на ваш компьютер поселится вирус, который однажды даст о себе знать. То же самое касается сайтов с развлечениями для взрослых. Часто они содержат такие вирусы, которые полностью блокируют не только страницу, но и весь компьютер, требуя отослать смс на какой-то номер, после чего с вас снимается приличная сумма денег. Но проблема в том, что чуда не происходит, и окошко с вымогательством продолжает висеть, даже после нескольких смс. В этом случае, разблокировать страницу или весь компьютер можно только с помощью специалиста.
Как разблокировать "Контакт": причина - непонятная активность на вашей странице
Такое сообщение может получить в своей жизни каждый пользователь сайта хотя бы раз в жизни. Системе "ВКонтакте" может что-то не понравиться: вы были слишком активны сегодня, рассылали много приглашений, вас постоянно посещала «капча», вы писали много сообщений, содержащих один и тот же текст. Значит, вы спамер, определяет "ВКонтакте". На следующий день вы уже можете не войти на свою страницу, а система вам напишет, что на вашей странице была подозрительная активность. Таким образом, "ВКонтакте" блокирует тех, кто хочет бесплатно вести свой бизнес на его площадке и, конечно же, борется с настоящими спамерами. В этом случае вам предоставляется возможность открыть страницу при помощи введения номера своего телефона. На него придет смс с кодом, который вернет доступ к вашей странице, однако лишь в том случае, когда вы ранее привязали этот номер к своему аккаунту. В противном случае придется писать в службу поддержки и выяснять отношения с ними. Иногда это не заканчивается с успехом, так что привяжите к своей странице номер телефона и вопрос о том, как разблокировать"Контакт" будет решаться одним щелчком пальцев, как говорят в народе. Далее мы поговорим о самом неприятном поводе заблокировать вашу страницу.
Как разблокировать "Контакт": взлом страницы
Есть еще одна причина, по которой вы не можете попасть на сайт, и она является самой неприятной, потому что вы оказались жертвой злоумышленников. Вашу страницу могут попросту взломать. Это происходит после того, как вы идете по сомнительной ссылке, которую вам прислали, или вы ее сами увидели и решили перейти посмотреть. Наш совет - лучше такого не делать. Вы даже не заметите, как определенный вирус начнет собирать информацию о ваших данных и сможет подобрать пароль для входа на все ваши акаунты. Лекарства от этого:
- Придумайте очень сложный пароль для входа в "ВКонтакте".
- Не ходите по ссылкам, даже если вам прислал их только что Переспросите его: «Это ты сейчас мне прислал?».
- Не храните на компьютере ваши пароли, их может подсмотреть злобный вирус.
- Для регистрации аккаунта используйте отдельную электронную почту, чтобы, если ее взломают, злоумышленники не могли пробраться в ваши аккаунты.
Сегодня мы рассмотрели способы, как можно разблокировать в "Контакте" страницу и/или не попасть в эту неприятную ситуацию. Будьте осторожны и помните, что в интернете, как и в реальной жизни, тоже бывают злодеи. поможет упростить жизнь, но главное решение все равно остается за вами.
Поскольку социальная сеть VK.com популярна среди российских интернет-пользователей, то неудивительно, что злоумышленники пытаются атаковать этот сервис и его пользователей. В результате их действий нередко аккаунт ВКонтакте оказывается заблокированным для посещения его настоящим владельцем. Но не стоит расстраиваться, на деле вернуть по праву принадлежащую вам страницу оказывается совсем несложно. Ниже мы подробно рассмотрим, что делать, если не работает вконтакте, и как разблокировать вашу страницу, не неся при этом дополнительных затрат.
Защита с помощью антивирусов
Лучшая защита - это нападение. А в данном случае - наличие установленного на компьютере лицензионного антивируса. Если не хочется покупать платный антивирус - то есть множество бесплатных ().
Основным способом получить доступ к вашему компьютеру и вашим данным являются черви, вирусы и троянские программы. Есть множество способов «заразиться» через интернет: скачать и установить вредоносную программу под видом полезной, перейти по неизвестной ссылке, да и просто побывать на каком-нибудь подозрительном сайте.
Антивирусные программы могут защитить ваш компьютер, а в случае «заражения» - «вылечить», необходимо лишь выбрать и установить какой-нибудь по вкусу.
Если у вас уже стоит антивирус, проверьте, чтобы была установлена последняя версия программы и обновлены антивирусные базы, а если всё сделано, возможно, стоит поменять свой защитник на более надёжный. Так как они имеют пробный период использования, можно поочерёдно поставить два-три (перед установкой нового необходимо удалить уже установленный антивирус и перезагрузить компьютер).
К тому же, некоторые компании, такие как Dr.Web, Kaspersky и т.д., предлагают воспользоваться услугами «браузерных» сканеров на своих сайтах.
Разблокировка файла hosts
Одной из причин, почему нельзя зайти в контакт, является загрузка сайта-двойника. То есть, вы вводите адрес vk.com и в браузере высвечивается именно этот адрес, а по факту у вас открывается поддельная страница, которая просит отправить смс или что-либо оплатить.
В этом случае важно действовать очень осторожно и помнить, что ни один БЕСПЛАТНЫЙ сервис, каким является VK.com, не потребует отправить смс, куда-нибудь позвонить или оплатить какой-либо счет.
В большинстве случаев проблема решается редактированием файла hosts, который расположен по адресу C:\Windows\System32\Drivers\etc (для удобства можно скопировать в адресную строку вашего проводника).
Файл hosts входит в состав Windows и используется системой при обращении к сайтам. Если в этом сайте для того или иного домена прописан ip-адрес, то обращение будет сделано именно по этому адресу, чем и пользуются злоумышленники.
Если по вышеуказанному адресу отсутствует файл Hosts, то это значит, что у вас не отображаются скрытые файлы.
В таком случае необходимо:
В Windows XP, Vista и 7 : в меню проводника нажать «Сервис», затем «Свойства папки», в появившемся окне настроек выбрать вкладку «Вид», пролистать вниз и поставить галочку напротив «Показывать скрытые папки и файлы»;
В Windows 8 : в меню проводника переходим во вкладку «Вид», нажимаем «Параметры», «Изменить параметры папок и поиска», появится окно настроек, вкладка «Вид», галочка напротив «Показывать скрытые папки и файлы».
После того, как файл найден, нажимаем правой кнопкой на него, выбираем «свойства» и убираем галочку напротив «Только чтение». Снова правой кнопкой, «Открыть с помощью...», выбрать «блокнот» или «WordPad».
После комментариев, выделенных знаком # вначале строки, мы увидим список сайтов и IP-адресов, которые можно смело удалять, оставив только: 127.0.0.1 localhost .
Сохраняем и закрываем файл - готово!
Если страница действительно заблокирована
Бывают и такие случаи, когда вк не открывается из-за блокировки службой технической поддержки. Это означает, что злоумышленники получили доступ к вашей странице и использовали её для рассылки спама и вредоносных ссылок.
В этом случае возможны три варианта:
- Ваша страница временно блокируется (обычно на пару дней), чтобы техническая служба могла проверить достоверность жалоб от других пользователей. Если всё в порядке, аккаунт разблокируют.
- Если страница признаётся взломанной, она блокируется на неопределённый срок. После попытки войти на свою страницу, появится предупреждающее сообщение, что от вас неоднократно рассылался спам, и в целях безопасности нужно сменить пароль. Здесь вам нужно будет ввести номер своего телефона (или электронную почту, если при регистрации телефон не был указан), на него придёт сгенерированный ключ, который нужно будет напечатать в окне подтверждения. После этого предоставляется возможность восстановить контроль над страницей, указав старый пароль и введя новый с подтверждением, а вам настоятельно порекомендуют сменить пароль на электронной почте и обновить антивирус.
- Третий и самый сложный случай, если нет доступа к указанным при регистрации e-mail и телефону, нужно будет обращаться в службу техподдержки и просить разблокировать ваш аккаунт. Для подтверждения вашей личности нужно будет сообщить всё, что вы знаете о своей странице: уникальный адрес (выглядит либо так: id123456789, либо так: KryakovDima, если вы меняли его в настройках), приблизительная дата создания, кто добавлен в друзья и вообще всё, что вы сумеете вспомнить (в целях безопасности не указывайте информацию, не связанную с вашим аккаунтом – паспортные данные, пароль от электронной почты и т.п.). Если указанные вами данные окажутся верными, доступ к странице будет восстановлен.
Если ничего не помогло
Если ничего из перечисленного не помогло и у вас все равно не получается зайти в контакт, то в качестве крайней меры можно попробовать переустановить Windows.
Если вы не готовы к таким шагам, то попробуйте воспользоваться "обходными путями" - попробуйте зайти на сайте вконтакте, введя его IP-адрес: http://93.186.225.211/ . На крайний случай также можно попытаться зайти на сайт: a) с другого браузера (mozila firefox, opera, google chrome и т.д.) b) с другого устройства (ноутбук, планшет, смартфон) c) С компьютера друга, который может зайти на свою страничку ВКонтакте.
Учитывайте, что действия злоумышленников, прежде всего, направлены на выманивание денег у ничего не подозревающих жертв, потому не стоит сразу оплачивать указанные счета или звонить/отправлять смс на ПЛАТНЫЕ номера – подобные действия не помогут вернуть ваш аккаунт.
