Алексей Шабанов,
ведущий менеджер по продукции
группы компаний «Пилот»
Нелегко отказаться от привычного способа проведения складских процессов. Однако с развитием технологий появляются возможности оптимизировать их, снизив количество времени, затрачиваемого на решение задач, и число операционных ошибок, возникших вследствие действия человеческого фактора. Один из ярких примеров такой оптимизации – использование терминала сбора данных (ТСД), позволяющего «играючи» проводить приемку, инвентаризацию и отгрузку товаров.
Любому складу, независимо от специфики или размера, приходится решать три обязательные задачи: приемка, инвентаризация, комплектация и отгрузка товаров со склада. Многие склады, несмотря на развитие технологий, по-прежнему выполняют эти три задачи вручную. Мало того что процессы проходят медленно, так еще и при их реализации велика вероятность появления операционных ошибок. Чтобы свести на нет влияние этих минусов на работу склада, существуют два пути.
Во-первых, организовать рабочую станцию, чью роль играет обычный компьютер, на который установлена складская информационная система и подключен сканер штрих-кодов. Плюс этого решения в том, что заявленные выше проблемы действительно устраняются. Однако вместо них появляются другие – складские процессы оказываются привязанными к конкретной зоне. Это означает, что, например, при приемке необходимо весь товар при-везти к рабочей станции, чтобы сотрудник склада имел возможность их отсканировать и внести в базу. Если склад небольшой и продукции поступает немного, то этот путь вполне приемлем. Однако если мы имеем дело со складским предприятием большого размера, то привязка к рабочей станции становится обременительной.
Второй путь – внедрение терминалов сбора данных (ТСД). Этот вариант, как и первый, устраняет минусы ручного выполнения задач, а также обеспечивает мобильность реализации процессов. При этом с развитием технологий стоимость терминалов сбора данных стала относительно невысокой: недорогой ТСД обойдется примерно в 25,5 тыс. руб., стоимость среднего устройства составит от 38 тыс. руб. Причем одно такое устройство мо-жет выполнять не только три перечисленные нами задачи, но и множество сопутствующих. Например, они способны работать в режиме рации, если подключить к ним гарнитуру – такую возможность предоставляют многие производители, включая Zebra, Datalogic, Honeywell. Также ТСД можно использовать как таск-менеджер, установив на них даже почтовый клиент.
Однако мало приобрести терминал сбора данных – важно оснастить его качественным программным обеспечением. Тут ритейлеры идут тремя путями.
Пишут софт для ТСД сами и под каждую задачу готовят приложения. Этот способ не всегда удобен, поскольку количество задач растет как на дрожжах. Соответственно, приходится тратить все больше времени на написание приложений.
Заказывают написание софта под свои нужды у разработчиков. Здесь также приходится столкнуться с рядом неудобств: не всегда небольшая компания способна оперативно вносить требуемые заказчику изменения. Кроме того, постоянная доработка софта может выйти в круглую сумму.
Приобретают промышленное решение. В этом случае важно учитывать, чей разработчик – российский или зарубежный, поскольку во втором случае, учитывая текущую ситуацию на рынке, сложно избежать валютных рисков. Кроме того, зарубежным разработчикам тяжело оперативно адаптировать программное обеспечение под меняющиеся требования российского законодательства. С другой стороны, не каждая отечественная компания обладает такой же экспертизой, как ее иностранные коллеги.
Но какой бы путь владелец склада ни предпочел, ему в любом случае необходимо брать в расчет следующие основные требования, предъявляемые к софту для ТСД.
ПО должно уметь работать как в онлайн-, так и в офлайн-режиме. Работа с устройством в офлайн-режиме привязывает пользователя к рабочему месту: ему придется вручную загрузить данные для приемки накладной на ТСД и уже после этого идти работать. При онлайн-режиме работы накладная поступает на устройство вне зависимости от того, где оно находится. Однако для этого требуется организовать беспроводную сеть и устой-чивый канал связи, а это не всегда возможно: например, из-за множества металлизированных поверхностей, часто присутствующих на складе.
Софт должен модернизироваться по мере развития бизнеса: владельцу склада необходима возможность дорабатывать ПО для ТСД в зависимости от растущих требований. Поэтому во многих промышленных решениях либо уже существуют многочисленные приложения «на все случаи жизни», либо включена возможность их быстрого создания. Например, в нашем «ОмниЛинке» существует «Генератор приложений» – своеобразный конструктор, при помощи которого пользователь без программирования может создать нужное ему приложение.
Программное обеспечения для ТСД должно быть снабжено инструментами интеграции с внешними системами, позволяющими ему получать оттуда данные. Чем больше инструментов интеграции – тем лучше, чем более гибкие они, тем больше возможностей будет у терминалов сбора данных.
Задача № 1: приемка товаров
Первая задача, с которой неизбежно сталкивается любой склад, – это приемка товаров. В ручном режиме это работает так: сотрудник склада распечатывает накладную и по ней проверяет, какие товары и в каком количестве прибыли. С ТСД процесс выглядит иначе: на устройство выгружается накладная, а работник просто подряд сканирует штрих-коды поступившего товара. В итоге формируется список пришедшей продукции, после чего он отправляется во внешнюю систему. При этом терминал сбора данных позволяет сформировать и отправить как список фактически поступивших товаров, так и перечень расхождений с накладной. Как следствие, работнику склада не приходится искать товар и вруч-ную его пересчитывать.
Один пример из нашей практики. Процесс приемки товаров у одного из наших заказчиков после внедрения мобильного решения стал занимать в 6 раз меньше времени. Задачу, которую раньше выполняли 3 человека в течение часа, теперь реализует один сотрудник за 20 минут.
Задача № 2: инвентаризация товаров
Ручной способ инвентаризации мало чем отличается от приемки: сотрудник склада распечатывает перечень товаров, которые по данным внешней системы должны числиться на складе, и проверяет его, обходя все помещение, ища нужную продукцию и пересчитывая ее количество. Если склад небольшой и товаров на нем 10 штук, то такой путь вполне возможен. В противном случае процесс инвентаризации занимает много времени, а его реализация не обходится без операционных ошибок.
С ТСД работник просто сканирует штрих-коды всей попадающейся на глаза продукции. А его софт сам формирует список и отправляет его во внешнюю систему. При этом данные могут идти как перечислением, так и с указанием, в каком количестве представлена каждая товарная позиция.
Поскольку в некоторых случаях инвентаризации разбиваются по участкам, ТСД может сформировать и такой список, привязывая товары к местам хранения. Помимо этого, владелец склада получает данные о том, какой именно сотрудник и в какое время проводил инвентаризацию. Это нужно в том случае, если он хочет проконтролировать зону ответственности операторов.
Пример из практики. У одного из наших заказчиков при «ручном способе» процесс полной инвентаризации 30 магазинов занимал две недели. После приобретения ТСД это время сократилось до одной недели. Он купил всего два терминала сбора данных и просто перевозит устройства из магазина в магазин. Таким образом, появилась возможность за один день инвентаризировать 4 магазина. Данные из каждой точки в онлайн-режиме по-ступают во внешнюю систему. При первой полной инвентаризации с ТСД были обнаружены некоторые товары, давным-давно списанные со склада, так как они потерялись во время проведения ручных инвентаризаций.
Задача № 3: комплектация и отгрузка товаров
Эта задача наиболее актуальна для складов, связанных с интернет-магазинами. В ручном режиме при получении заказа работнику приходится распечатывать его и идти искать, где же в помещении находится нужная продукция, а затем возвращаться к рабочему месту и вносить полученные данные с систему. В результате время обработки заказа занимает приличное время.
С терминалами процесс проходит гораздо быстрее: внешняя система отправляет в ТСД перечень заказа. Устройство показывает работнику склада, где именно находится искомый товар. Тому остается просто пройти в указанное место, отсканировать штрих-код продукции и забрать ее, сформировав заказ. При этом ТСД отправляет уведомление во внешнюю систему о том, что заказ готов, а она, в свою очередь, шлет письмо заказчику, что он может приехать за покупкой.
Пример из практики. Еще один наш клиент – крупный онлайн-гипермаркет – внедрив на складе терминалы сбора данных, сократил время ожидания покупателя на стойке выдачи с 10 минут в среднем до одной–двух минут.
Помимо трех перечисленных процессов, ТСД могут решать множество необходимых задач. Например, выполнять маркировку товаров. Один из наших клиентов поставляет одну и ту же продукцию в несколько розничных сетей. Соответственно, у каждой из сетей есть свои штрих-коды, отличные от тех, которыми промаркированы товары на складе у нашего клиента. На этапе отгрузки оператор комплектует, допустим, 20 упаковок продукции, сканирует ее внутренний штрих-код и выбирает на терминале, для какой именно сети эти товары предназначены. Таким образом ТСД дает команду мобильному принтеру распечатать новые этикетки с необходимыми (правильными) штрих-кодами.
Приведем еще один из наших бизнес-кейсов с магазином автозапчастей. Часть продукции поступает в него упаковками, поэтому требуется отмаркировать ее поштучно. Для этого работник при приеме товара сканирует штрих-код общей упаковки, на основе которого ТСД формирует этикетку для каждого товара.
Работа с терминалом сбора данных значительно сокращает временные затраты на проведение складских процессов, а также сводит к нулю количество операционных ошибок, появляющихся вследствие ручного подхода. Однако важно заранее учесть, какие именно задачи будет решать ТСД, и подобрать подходящее устройство и программное обеспечение к нему.
Чем терминал отличается от сканера, как выбрать ТСД, какие модели аппаратов заслужили репутацию недорогих и надежных, рассказывается в статье.
Владельцы даже маленьких магазинов с коллективом в 3–5 человек предпочитают автоматизировать учет товаров путем приобретения техники, способной считывать штрих-коды . Одно из ведущих устройств системы автоматизации - терминал сбора данных (ТСД). Он отвечает за чтение, запоминание, обработку информации «зашитой» в штрих-коды товара. Чем терминал отличается от сканера, как выбрать ТСД, какие модели аппаратов заслужили репутацию недорогих и надежных, рассказывается в статье.
Чем ТСД отличатся от сканера
Переносной терминал для сбора данных - миниатюрный компьютер, работающий на операционной системе Microsoft Windows Mobile, Palm OS, DOS или Linux. Он оснащен сканирующим устройством, считывающим коды товара, а также модулем, поддерживающим связь с компьютером склада через WiFi.
Выпускают и стационарные аппараты, но эти устройства стоимостью от 2-3 тысяч долларов рассчитаны на использование крупными складскими, логистическими компаниями, ежедневно обрабатывающими несколько сотен наименований грузов.
Цветной дисплей ТСД часто сделан по технологии «тач-скрин», только работать на нем надо не пальцами (как со смартфоном), а специальным стилусом, входящим в комплект.
Обычный сканер код прочитает (они стоят на кассах магазинов), а терминал не только его прочитает, но запомнит и даст возможность сразу добавить количество, номер партии и внести пометки о состоянии товара. Данные, введенные в устройство, сохраняются в его памяти, потом передаются на компьютер с установленной учетной программой через проводное или беспроводное соединение.
Три шага на пути выбора терминала
Человек, никогда не сталкивавшийся с выбором специальной техники, просто растеряется в обилии марок, моделей, модификаций терминалов сбора данных. Начните с самого простого:
Примечание
Уважаемые читатели! Для представителей малого и среднего бизнеса в области торговли и услуг мы разработали специальную программу "Бизнес.Ру", которая позволяет вести полноценный складской учет, торговый учет, финансовый учет, а также имеет встроенную CRM систему. Имеются как бесплатный, так и платные тарифы.
Шаг 1: Определитесь, для чего нужен аппарат
Принять товар, провести инвентаризацию, перемещение между складом и торговым залом может самая дешевая модель (200-300 USD), с минимумом функций. Но если бизнес будет развиваться, возможности техники должны не мешать этому развитию.
Пример: выбрано устройство, не поддерживающее беспроводное соединение с ПК, магазин переехал, площадь склада увеличилась в 2 раза, количество принимаемых ежедневно товаров выросло. Памяти устройства стало не хватать, чтобы освободить место, приходится постоянно бегать на склад, подключаться через шнур к ПК, тратить на это 2-3 часа в смену.
Шаг 2: Проконсультируйтесь со специалистом
Терминал сбора данных должен не усложнить жизнь, а упростить учет. Поэтому важно, чтобы начинка устройства синхронизировалась с учетной программой, установленной в магазине. Подсказать какие модели подходят, сможет IT–специалист, установивший программное обеспечение. Если автоматизация учета только планируется, сразу обсудите комплект оборудования, который понадобится в вашем магазине.
Шаг 3: Определите бюджет
Стоимость моделей с примерно одинаковыми возможностями отличается в разы. Лучше сразу решить какая ценовая категория аппаратов по карману магазину. В выбранной ценовой нише будет 2-4 модели устройств, из которых можно найти наиболее подходящие: технические характеристики, доступность службы поддержки, сервисного центра, продолжительность гарантии, скорость замены сломавшегося (бракованного) устройства.
Когда первые шаги сделаны, начинайте изучение технических характеристик.
Технические параметры
Насколько терминал поможет в работе магазина, сколько он будет стоить, определяют технические характеристики:
1. Тип считывания . Выпускают три вида аппаратов:
- лазерные : читают линейные штрих-коды, плохо работают с поврежденными, размытыми ярлыками, стоят от 150 $;
- оснащенные фотосканером (самая многочисленная группа): считывает 2D-коды, PDF417 и QR-коды, можно использовать для работы с ЕГАИС , прочитает даже поврежденный код, стоимость начинается от 350-400 $;
- работающие с радиочастотными метками или RFID: работает только со специальными метками (такими маркируют изделия из натурального меха, дорогую одежду), оптимальный выбор для больших магазинов с площадью склада от 200 кв. м.
2. Защита корпуса : каждую модель снабжают данными о рекомендуемых температурах эксплуатации, влагонепроницаемости, защищенности от механических воздействий. Есть модели, работающие при отрицательной температуре, после полного погружения в воду, переносящие падение с высоты 2-3 метра. Для отапливаемых складов большинством защитных функций можно пренебречь, но, если предстоит принимать товар на улице, лучше выбрать аппарат способный нормально работать в негативных окружающих условиях.
3. Способ передачи информации на головной компьютер : беспроводной или с помощью шнура (второе название - батч), соединяющего ТСД с ПК. Как правило, аппараты с беспроводным соединением дополнительно комплектуются шнуром под RS-232, USB порт. Беспроводная передача данных возможно через IrDA, Wi-Fi, Bluetooth, GSM. Модели батч-стандарта дешевле, но дополнить их беспроводным модулем не получится.
Что такое ? Терминал сбора данных – это устройство, для обновления базы данных в ПК. Терминал позволяет считывать штрих коды с продукции и хранить информацию о ней в своей внутренний памяти.
Принцип работы терминала сбора данных.
Представьте, что вам привезли партию товара. С помощью терминала сбора данных, вы, для занесения информации о новых продуктах в базу, считываете штрих-код с товара, указывая его количество. После того, как все штрих коды считаны, вы соединяете терминал сбора данных с компьютером (через подставку, интерфейсный кабель, ИК-порт и др.) и передаете считанную информацию в вашу базу данных (например 1С).Внешний вид терминала.
Своим внешним видом терминал сбора данных напоминает мобильный телефон. Только терминал массивнее и обладает ударопрочной конструкцией, специально предназначенной для работы в сложных условиях. Например, некоторые терминалы, выдерживают работу при температуре -30 С. Большинство терминалов имеют монохромный дисплей. Но новые приборы все чаще радуют более ярким цветным изображением. Современные терминалы сбора данных премиум сегмента имеют сенсорный экран.Где применяется терминал сбора данных?
Традиционно, терминалы применяются при проведении складских операций: приемка товара, расход, инвентаризация. Но устройство так же может заменить сканер штрих кода при выездной торговле или выездном обслуживании клиентов на дому (обычно в сфере услуг).Преимущества использования терминала сбора данных.
Несомненно, главное преимущество использование этого устройства – это увеличение скорости работы при проведении складских и торговых операций, а так же снижение ошибок.Дополнительные функции.
Кроме занесения данных о новом поступлении товара, терминал позволяет оформить предварительный заказ, получить данные о номенклатуре.Основные виды терминалов сбора данных:
Накопительные терминалы сбора данных.
Они призваны собирать и накапливать информацию о товарах для дальнейшего переноса ее в информационную базу. По сути такие терминалы являются более разумной альтернативой беспроводным сканерам штрих кодов, так как позволяют не только считывать информацию, но и видеть ее на экране, а так же корректировать (например указать количество). Такие терминалы применяются в гипермаркетах или на складах, где достаточно большая площадь, чтобы работать с проводным сканером штрих-кода.Эти ТСД являются самым бюджетным вариантов. На сегодняшний день популярными считаются модели и
Радиотерминалы.
Эти устройства позволяют осуществлять обмен между терминалом и учетной системой в режиме реального времени. Информация передается с помощью беспроводной связи (Bluetooth и Wi-Fi). Такой режим работы позволяет поддерживать актуальность сведений и позволяет оперативно устранять недочеты.Как стабильно работающий радиотерминал мы можем порекомендовать модель , которая уже установлена у многих наших клиентов. Модель имеет варианты поставки с различными размерами экрана, а также операционными системами.
Что такое ТСД (), как пользоваться им, и в каких условиях эти устройства необходимы, надо представлять тем, кто собирается устроить у себя в торгующем предприятии компьютеризованную систему учета движения товаров.
Основой всей информационной системы является снабжение всех товаров, поступивших в магазин или на склад, этикетками о штрих-кодами, в которых в закодированном виде содержится вся информация о товаре. Некоторые товары поступают с нанесенным на упаковке штрих-кодом, другие обеспечиваются такими этикетками уже на месте.
В момент продажи терминал, установленный на рабочем месте кассира, при помощи включенного в его структуру сканера считывает информацию и передает ее на базовый компьютер, на котором хранится программа, учитывающая движение товаров.
Но не только на кассе требуется иметь информацию о товаре. Необходимо зарегистрировать все поступающие товары, отследить их перемещение в торговый зал, да и при инвентаризации необходимо сверить списочное количество товаров с реальным их наличием.
Вот для чего нужен терминал сбора данных – отслеживать движение товаров. Необходимо хорошо представлять себе, как работать с терминалом сбора данных, и какие функции он выполняет.
Функциональность устройства
Если посмотреть на любой терминал сбора данных, принцип работы его – . Именно таким образом система учета получает информацию о том, какие товары имеются в наличии. Но чтобы она могла все это получить, необходимо прежде всего штрих-код раскодировать, для чего требуются усилия портативного компьютера, и затем связаться с базовым компьютером по беспроводному каналу и информацию эту передать.
Сканирование штрих-кода
Использование терминала сбора данных для сканирования может быть основано на различных сканирующих технологиях. Освещать штрих-код для того, чтобы проанализировать отражение, можно светодиодами или лучом лазера. Последний метод эффективнее и может различать изображения меньших размеров.
По своей конструкции сканер может работать в одной плоскости – тогда подносить к штрих-коду устройство требуется, точно его сориентировав. Многоплоскостные сканеры работают под любым углом к штрих-коду и к поверхности, на которой он нанесен. Они могут воспринимать двухмерные коды, несущие увеличенное количество информации.
Компьютерная составляющая
Первый вопрос, который задает товаровед, впервые взявший в руки ТСД (терминал сбора данных): как пользоваться? Никакой особой сложности использование этого устройства не представляет: встроенный процессор все делает автоматически. Возможность введения информации с клавиатуры или с сенсорного экрана необходима в основном для того, чтобы поправить считанный штрих-код, если его повреждение привело к ошибке при сканировании. Тогда можно поправить технику, введя нужные цифры вручную.
Считав код, устройство производит его обработку, раскодирование и уже в таком виде передает информацию на базовый компьютер. Еще одна функция – сохранение информации. Если пришлось использовать устройство за пределами возможностей связи, процессор дает команду на переход к автономной работе – в этом случае все просканированные штрих-коды сохраняются в памяти и только после восстановления связи общим пакетом передаются на базовый компьютер. Ничего не теряется.
Возможности беспроводной связи
Беспроводной интерфейс Bluetooth надежно связывает мобильный и базовый процессоры на расстоянии не более 10 метров. В маленьком складе этого может быть вполне достаточно. Если речь идет о складах большой площади, в которых товароведу приходится передвигаться, удаляясь от базы на 100 и более метров, лучше всего использовать другой интерфейс – Wi-Fi.
Как связать два компьютера
Организовать беспроводную связь – еще недостаточно. Важно, чтобы были надежно состыкованы между собой программные обеспечения. Базовый компьютер, работающий на основе операционной системы Windows, обычно легко распознает подключение терминала сбора данных и без потерь воспринимает передаваемую информацию. Если же обнаруживаются несоответствия на программном уровне, приходится использовать специальный драйвер, иногда его даже разрабатывает программист.
Когда все готово
Итак, товароведы предприятия получили ТСД (терминал сбора данных), как пользоваться – им рассказали и провели тренинг. Можно приступать к работе – просто обходить все товары и проводить устройством над штрих-кодом. Работа с терминалом сбора данных чрезвычайно проста – единственная задача – ничего не пропустить. Сотрудники быстро осваиваются, и процесс инвентаризации ускоряется во много раз.
