Вы когда-нибудь задумывались о том, как формируется оплата услуг сотовой телефонной связи? Стоит только закончить звонок, и сумма на вашем телефонном счету изменяется в соответствии с тарифом.

Это происходит в автоматическом режиме: специальное программное обеспечение отслеживает прохождения сигналов через каждую соту, сортирует их и вычисляет по заданным параметрам стоимость оказания услуги для каждого владельца номера. Упрощенно говоря, этот процесс называется биллингом мобильной связи.

Биллинговые системы

Для осуществления биллинга необходимо сочетание мощных технических средств, программного обеспечения, банковской и юридической поддержки. Это не под силу даже многим крупным компаниям, поэтому собственная биллинговая система – преимущество очень немногих участников рынка. Большинство компаний, оказывающих услуги электронной коммерции, и региональные пользуются услугами крупных биллинговых систем.

В функции биллинговой системы входит вычисление стоимости услуг мобильной связи для каждого абонента в реальном времени. В памяти системы хранится информация о продолжительности, времени осуществления и других параметрах всех телефонных звонков абонента за определенный период – скажем, за полугодие или годичный срок.

В биллинговую систему входит программное обеспечение для бухгалтерских расчетов телекоммуникационных операторов, в том числе взаиморасчетов между ними.


Не секрет, что часто мобильные операторы договариваются между собой о совместном использовании сотовых станций для экономии средств на техническое обеспечение. Если в густонаселенном городском районе каждый оператор устанавливает свою станцию, то в сельской местности или на автомагистрали одна станция нередко используется несколькими операторами. Но владелец сотовой станции только один, а остальные операторы оплачивают ему услуги аренды станции, исходя из числа звонков.

Учет интернет-трафика тоже входит в сферу деятельности биллинговой системы. При этом для каждого абонента он осуществляется по собственному тарифу: в одних случаях это повременная оплата, в других – оплата количества принятых и переданных информационных пакетов.

Функции биллинговой системы

Принцип действия биллинговой системы достаточно прост: вся информация о разговорах, их продолжительности и характеристиках записывается коммутаторным узлом, после чего передается на центральную серверную станцию для расчета.

Установленное там программное обеспечение обрабатывает огромные базы данных и «помнит» все нормативные акты, тарифы и расценки, а также личную информацию каждого клиента: выбранный им тариф, наличие бонусов, подробности контракта, расценки на услуги связи по разным направлениям и т.д.


Кроме того, в базе данных системы хранится информация о предыдущих платежах каждого абонента мобильной сети. В соответствии со всей этой информацией происходит расчет снятия средств. Благодаря использованию супермощных компьютеров расчет занимает доли секунды, и его результат практически сразу же отражается на состоянии счета абонента.

В числе функций биллинговой системы присутствует и активация или деактивация (отключение) абонентов. Проще говоря, система отслеживает состояние каждого счета и предоставляет услуги связи только тем из абонентов, кто имеет средства их оплатить.

Соединение не устанавливается, если мобильный счет исчерпан. После предоставление услуг связи возобновляется в автоматическом режиме.

Современный биллинг предусматривает наличие функции обратной связи. Мы можем управлять своим счетом из личного кабинета: пополнять, подключать или отключать те или иные услуги, изменять тарифы и т.д.

В числе прочего личный кабинет на сайте мобильного оператора дает возможность проверить свой биллинг за последние месяцы, т.е. просмотреть, с какими номерами осуществлялись разговоры, какова их продолжительность и как снимались за них средства со счета.

Дополнительные возможности биллинга

Многие знают, что биллинговые системы нередко используются не по прямому назначению. Правоохранительные и могут пользоваться данными биллинга для установления контактов интересующего их человека.


При необходимости устанавливается не только продолжительность разговоров и номера абонентов, с которыми они велись, но и местоположение этого человека в момент разговора. Для получения этой информации необходимы веские причины, а разрешение на доступ к ней может дать только суд.

Для обычных граждан получение этой информации о ком-либо другом, даже о члене своей семьи, строго запрещено законом.

Биллинговые системы: основные понятия

Биллинг. Какие ассоциации вызывает этот термин? Может быть, есть какая-то связь с Биллом Гейтсом? Нет, к счастью он еще не «сунул свой нос» в область телекоммуникаций. Ну это так — шутка. А если быть серьезным, то давайте рассмотрим происхождение слова биллинг. Английское слово «bill» можно перевести как «счет» (другие переводы: вексель, банкнота). «Billing» переводится выражением «выписывание счета».

Что такое биллинговая система?

Системы, вычисляющие стоимость услуг связи для каждого клиента и хранящие информацию обо всех тарифах и прочих стоимостных характеристиках, которые используются телекоммуникационными операторами для выставления счетов абонентам и взаиморасчетов с другими поставщиками услуг, носят название биллинговых; цикл выполняемых ими операций именуется биллингом. Биллинговая система (БС) — это бухгалтерская система, программное обеспечение, иными словами — «софт», разработанный специально для операторов. Каких операторов? Телекоммуникационных. Т. е. речь не идет лишь об операторах сотовой связи. БС используются также операторами обычной (стационарной, проводной) связи. В малых офисах, например, можно вести биллинг телефонии (анализировать: кто звонил, когда, сколько длился разговор). IP-телефония — другая область применения БС. А интернет-провайдеры? Они тоже используют БС, например, для формирования счетов, учета трафика. Любая БС создается на основе определенной системы управления базами данных (СУБД). Большинство БС в мире создавалось на основе СУБД Oracle. Среди других СУБД можно выделить Sybase и Informix как рассчитанные на большие объемы информации. А вот названия некоторых биллинговых систем: BIS, Flagship, CBOSS, Arbor, Bill-2000-prepaid. Стоит упомянуть, что под БС может подразумеваться и аппаратное обеспечение, участвующие в организации биллинга.

Терминология

Я постараюсь рассмотреть все основные понятия и определения, относящиеся к БС. Основной упор буду делать на БС, используемые операторами сотовой связи. Но большинство определений также подходит и к БС, используемым в других сферах. Постараюсь объяснять как можно проще, чтобы большинству читателей материал был понятен. Если у Вас будет что добавить к введенным мною терминам, пишите на e-mail .

Существуют несколько названий биллинговой системы: АСР — автоматизированная система расчетов; ИБС — информационная биллинговая система.

Одним из важных качеств БС является ее гибкость , то есть способность приспосабливаться к изменившимся обстоятельствам. Гибкая система адаптирована не только к сиюминутным потребностям оператора; за счет таких качеств, как настраиваемость , модульность и открытость она позволяет решать перспективные задачи. Чем больше у системы возможностей для настроек, тем лучше. А что такое модульность ? Модульный принцип построения системы — это такой принцип, при котором вся система собирается из отдельных частей (модулей), как дом собирается по кирпичикам. БС тоже состоит из таких модулей — подсистем. БС включает в себя, например, подсистему предварительной обработки данных, подсистему оперативного управления биллингом, подсистему оповещения клиентов (читайте ниже о структуре и функциях БС). Под открытостью системы подразумевается открытость исходного кода программного продукта, что позволяет оператору не зависеть от разработчика в будущем и самостоятельно обслуживать и модернизировать систему. Тесно связано с гибкостью БС и следующее качество автоматизированных систем расчета — масштабируемость.

Масштабируемость по нагрузке. При росте абонентской базы, появлении дополнительных услуг не должна появляться необходимость изменять или дорабатывать программную часть БС. Увеличение возможностей БС должно достигаться за счет модернизации аппаратной части системы. Что важно учитывать при проектировании масштабируемых систем? Необходимо использовать СУБД, рассчитанные на большие объемы данных. СУБД должна быть совместима с различными компьютерными платформами, чтобы обеспечивать поддержку многопроцессорного режима работы.

Надежность — одно из основных требований, предъявляемым к любой системе. Надежность БС определяется надежностью СУБД и технологий, используемых при разработке системы. Далеко не последнее место занимает надежность поставщика (разработчика) прикладного программного обеспечения: время его работы на рынке и, как косвенный показатель, процент присутствия разработанных им систем на телекоммуникационном рынке. Почему показатель косвенный? А разве Microsoft Windows самая лучшая и надежная операционная система?… И при этом она занимает значительную долю рынка. Однако надежность БС обеспечивается также соблюдением определенных стандартов при их разработке (об этом читайте ниже).

Мультиязычность — возможность устанавливать различные языки для представления информации.

Мультивалютность — возможность работать с любыми валютами

Отложенный биллинг — биллинг, при котором расчеты производятся после состоявшихся звонков.

Горячий биллинг — изменение баланса счета происходит в процессе разговора, и информацию об остатке на Вашем счету можно получить сразу после звонка.

Оптимизация биллинга — улучшение, совершенствование оператором своей БС.

Большие БС — системы, применяемые крупными операторами.

Постинг биллинга — фиксация результатов расчета биллинга; после расчетов результаты становятся доступными пользователям (рассылаются, печатаются).

Что может, что должна или за что отвечает БС?

Европейский (по происхождению) стандарт ТАР появился в 1992 г. Он поддерживается рабочей группой TADIG. Большинство операторов Европы используют ТАР2 , хотя существует и третья версия. С 1995 г. модификация ТАР2, известная как спецификация TD.27 , или NAGTAP2 , начала применяться и в США.

Вместо заключения

Вы достаете из кармана свой сотовый, набираете номер, жмете «вызов» и… разговор состоялся. Теперь Вам не терпится узнать остаток на Вашем счете. Если биллинг системы «горячий», Вам тут же сообщают эту сумму. «Все точно подсчитала, хорошая биллинговая система», — думаете Вы. А в это время другой абонент узнает, что он только что исчерпал лимит времени и его отключили. «Зачем мне этот «горячий» биллинг! Глупая биллинговая система!», — сетует он… Да, одновременно всем не угодить!

Особая благодарность за информационную поддержку Большовой Галине, обозревателю журнала

Размышляя о насущных проблемах и сводя дебет с кредитом, раздумывая, как же совершать платежи, экономя время, и при этом не терять в средствах, я пришел к мнению, что электронный платеж для меня является наиболее удобной формой взаиморасчета с поставщиком услуг.

Имея обычную банковскую карту, я могу совершать любые покупки и оплачивать пополнять мобильный телефон и вести бизнес. И при этом не стоять в длинных очередях в кассу банка или ждать, пока мне выпишут квитанцию на оплату с пометкой в уголке. Оказалось, для меня это идеальное решение. Я взял себе его на вооружение, но нотки сомнения все-таки закрадывались в сознание. Насколько выгодно мне это? Какова вероятность ошибки при оплате электронным платежом? Силен стереотип, «что без бумажки, ты ….». Да и наслышан о разных случаях потери платежа или исчезновения денег с мобильного.

Решил во всем разобраться: как же все это происходит и кто это контролирует. Перечитал уйму информации и выяснил, как это все работает. Оказывается что есть такая система - биллинг - это не физический закон, а обыкновенная программа для ведения взаиморасчетов. То есть, обычными словами и для простого человека, биллинговая система - это отдельный компьютер с Простому обывателю достаточно будет знать принцип действия системы и не забивать голову всей той заумной информацией, которую я прочитал.

Хотите знать, что такое биллинг?

Биллинг в сленговом переводе означает расчет , и, оказывается, система такого расчета уже давно закрепилась в нашей жизни. Я даже никогда не задумывался, как происходит снятие денежных средств с мобильного. Оказывается, этим управляет биллинговая система, которая хранит данные о клиенте, его тарифах, направлении звонков. Полностью всю информацию о происходящем. В онлайн-режиме происходит обмен данными между абонентом и биллинг-центром. Счет телефона можно проверить сразу же после звонка, а они вот тебе уже посчитали и списали с баланса. Биллингом пользуются все: мобильные терминалы, телекоммуникационные провайдеры, операторы мобильной связи, интернет-банкинг, хостинг-провайдеры и так далее. Абсолютно все компании и частные предприниматели, касающиеся информационных технологий и оплаты электронным платежом, пользуются биллинговой технологией.

Что такое биллинг и как он работает?

Программное обеспечение для биллинг-систем разрабатывается индивидуально, под специфику заказчика. Это могут быть и многофункциональные приложения для интернет-магазина, и корпорационная разработка (вроде функционала МТС). Все происходит автоматически, под контролем программы. расчет по для каждого клиента индивидуально, согласно предоплаченному или контрактному тарифному плану - учитывается все. Любые мелочи. Ни одна секунда или килобайт трафика не останется неучтенной, все просчитывается и тарифицируется. И нередко совершенно не в пользу потребителя. Хитрости, к которым прибегают некоторые компании в сфере просто поражают, а их заработок увеличивается на порядок.

Основная задача биллинга - это перечисление денежных средств клиента на компании за предоставленные услуги. Или в обратную сторону - начисление пакетных услуг в объеме, оплаченном, согласно тарифному плану, клиентом. Все, конечно, намного сложнее, если досконально разбирать, что такое биллинг. Есть много того, что биллинг считает и контролирует, но не стоит этим забивать голову, если вы, конечно, не захотите стать разработчиком. Для этого придется изучать намного глубже всю «кухню» телекоммуникаций и связи.

Уничтожив несколько часов в поисках истинны, я пришел к мнению, что система биллинга отлично справляется с поставленной задачей и ей можно доверять. Ведь от мошенников защищает именно она. Она контролирует финансовые потоки и распределения между поставщиками услуг и абонентами. Теперь вы знаете, что такое биллинг.

Заказывать разработку новой системы под свои задачи - слишком дорого и слишком долго. Поэтому встала задача - найти подходящее решение. Выбор в итоге пал на BGBilling. В итоге вот уже год как мы работаем с этой системы и в целом всем довольны. Почему мы выбрали именно систему и чем она хороша (минусы тоже постараюсь осветить) постараюсь подробно изложить ниже.

Какие модули кому нужны будут? Без модуля абонентских плат - никуда. Берем его, максмальная цена за бесконечное количество лицензий (бесконечное начинается с 10000 лицензий) - ~100тр.
А теперь смотрим чем мы занимаемся? Оператору КТВ по сути больше ничего не нужно. Провайдеру еще бы и модуль работы с сетью. Это или IPN или DialUP - и тот и другой максимально стоят тоже порядка 100тр.
Модуль телефонии - один из самых дорогих. Порядка 240тр.
Остальные модули - voiceip, модуль цифрового телевидения - по-моему не так популярны, их рассматривать не будем. Если интересно - можно посчитать на сайте.

Техподдержка, комьюнити

Спорный вопрос по техподдержке. Она платная. При покупке лицензии предлагается заключить контракт на техподдержку и приобрести пакет обращений. За 25тр можно получить 50 обращений на год. За 9тр - 15 обращений, тоже на год. Много это или мало? Мы использовали за год - 5 обращений. Сообщения об ошибках за обращения не засчитываются, но для их сообщения все равно нужен пакет хоть с одним обращением.

Бесплатная поддержка оказывается разработчиками на форуме, но в негарантированные сроки. Если через личный кабинет ответ будет дан в среднем через пару часов, то через форум придется подождать день-два. Но зато на форуме очень много таких же пользователей как и вы, которые подчас подсказывают и помогают оперативней.

Что и приводит нас к вопросу о комьюнити и вики-базе. Сообщество мне очень понравилось. На форуме можно найти помощи практически по любому вопросу. В последнее время и ко мне в аську начали с вопросами обращаться, с радостью подсказываю, если знаю что и как.

Производительность и факапы

Официальные данные представлены на соответствующей странице сайта - bgbilling.ru/program/speed.shtml . В целом им можно верить. АП списываются довольно шустро. Радиус(мы используем модуль DiapUP для доступа к сети) держит нагрузку при одновременной авторизации 1000-1500пользователей (пропадаение света в районе, а потом включение) вполне нормально. Радиус же занимается обсчетом нетфлоу статистики. Справляется с потоком от 6 цисок с гигабитом трафика на каждой.

Если не считать факапов вызванных своими кривыми руками, то был один довольно неприятный факап 1 января 2010 года. На каждый месяц автоматически создаются новые таблицы с балансом. Из-за какой то недоработки в логике в 2010 году новые таблицы не создались. Поэтому в момент списания АП у всех был 0 на счету. Благо БД очень хорошо документирована и есть функции групповых операций - это удалось очень быстро устранить (до того как большая часть абонентов отошла от похмелья и полезла в интернет).

Запуск, перенос существующих баз

Настройка и запуск системы осуществляются довольно просто, особо выделить даже нечего. Распаковать архив, добавить исполняемые.sh в автозапуск, загрузить структуру таблицы из файла дампа и пожалуй все - уже будет работать =).

Инетересный момент. Основные компоненты системы - сервер, радиус, шедулер - можно разнести на разные сервера, в настройках указать айпишники и все отлично будет работать, цепляться к серверу и распределять нагрузку.

Кстати про распределение нагрузки. Все задачи сваливаются в очередь, которую обрабатывает шедулер. Причем он практически никак не связан с сервером. Т.е. задача на выгрузку статистики, переобсчет трафика - нагрузит шедулер, но никак не скажется на производительности самого сервера биллинга - он будет работать в нормальном режиме, складывая задачи в очередь, будет давать доступ до бд радиусу и других модулям.

Заключение, сравнение с другими системами

В целом биллингом я доволен. Сейчас дописываю свой интерфейс (опять радуюсь документированности бд - написать нужные запросы к бд очень легко)

Сравнить с другими системами особо возможностей и не было. По отзывам тех кто переезжает с UTM - небо и земля - документированность и открытость бд, возможность дописать свои скрипты, реализовать собственную бизнес логику.

PS если появились какие-то вопросы - задавайте, постараюсь ответить.