При попытке позвонить в МТС, окажется, что компания вольно или невольно усложнила задачу своим абонентам, и дозвониться напрямую оператору становится задачей практически невыполнимой. На официальном сайте МТС, очень сложно найти номера телефонов, видимо они считают, что все вопросы, можно решить с помощью голосового информатора.
В подавляемом большинстве случаев, действительно можно обойтись автоответчиком. Но как быть, если необходимо дозвониться до оператора МТС напрямую и желательно сделать это быстро?
О всех способах связаться с живым человеком сидящим на том конце провода, и пойдет речь в данном материале.
Как позвонить оператору МТС по России
Позвонить бесплатно оператору МТС с мобильного на все территории России включая Крым , а также из Узбекистана и Беларуси, можно на короткий номер 0890 .
Чтобы связаться с живым оператором, необходимо прослушать голосовое сообщение, в завершении которого будет предложено набрать нужные цифры в тонально режиме. Нажимаем 2 , затем 0 , после данной комбинации вы будете перенаправлены на оператора, но еще придется оценить работу сервиса, нажав 1 или 0 .
Позвонить в МТС с номера любого оператора и городских телефонов , на бесплатный федеральный номер 8 800 250 08 90 .
Данный способ также предполагает ознакомление с голосовым сообщением и нажатие комбинаций кнопок, сначала 1 , затем 0 . Оцениваем работу специалиста нажатием 1 или 0 и ждем соединения с оператором.
Как показывает опыт, данный метод дозвона до МТС довольно быстрый и ожидание займет пару минут.
Способ позвонить оператору МТС в роуминге
При нахождении во внутри сетевом роуминге (в другом регионе,
области), дозвониться до оператора МТС, можно все по тем же номерам 0890
и 8800250
08 90
. Своеобразную инструкцию этих видов связи, читайте выше.
Если Вы, находитесь за пределами границы страны, включается международный роуминг, в этом случае связаться с оператором можно по номеру +7495766 01 66 .
Если вы попробуете позвонить оператору МТС, то очень скоро обнаружите, что в компании сделали все возможное, чтобы избежать «живого» общения со своими абонентами. Видимо, здесь считают, что все проблемы клиенты МТС могут решить с помощью автоинформатора или на официальном сайте mts.ru.
Как дозвониться до «живого» оператора с мобильного МТС?
Всем абонентам оператора МТС хорошо известен бесплатный короткий номер 0890 . Всем также хорошо известно насколько сложно дозвониться по нему до живого человека: время ожидания на линии может составлять 30-40 минут и даже больше.
Но мало кто знает, что у оператора есть еще два бесплатных коротких номера для соединения с центром поддержки клиентов. Это 08460 и 0605 .
Возможно вам уже встречался номер 08460 , когда вы нажимали кнопку помощи в мобильном приложении. И наверняка у вас возникали сомнения: «а не платный ли это номер?». Спешим их развеять: звонить оператору МТС по короткому номеру 08460 можно совершенно бесплатно.
Номер 0605 оператор не афиширует совсем. Более того, на официальном сайте сказано, что он работает только для VIP-клиентов. Но на самом деле абсолютно все абоненты могут звонить по этому телефону в службу поддержки бесплатно.
Независимо от того, по какому из перечисленных номеров вы будете звонить оператору, сначала придется прослушать автоинформатор. Хорошая новость в том, что голосовое меню по всем трем телефонам клиентской службы одинаковое. Поэтому для соединения с «живым» оператором нужно следовать одному алгоритму:
- Позвоните по одному из коротких номеров.
- Прослушайте новости и предложения компании и дождитесь начала голосового меню. Можете не ждать когда автоинформатор озвучит все меню, а сразу нажать клавишу 2 , затем 0 .
- Теперь вам предложат оценить качество обслуживания. Вы можете согласиться или отказаться, нажав соответствующие клавиши - 0 или 1 , какую именно — не имеет значения.
- После этих действий автоинформатор сообщит, что скоро вам ответит оператор и все разговоры записываются. Вам остается только дождаться соединения.
Как позвонить на горячую линию МТС с других телефонов
Замечено, что если звонить оператору по номеру «8-800…» с любого другого телефона, будь то Мегафон, Билайн или городской номер, соединение с «живым» специалистом происходит гораздо быстрее. Но если попытаетесь звонить на этот телефон с мобильного МТС, то услышите, что данный номер не обслуживается. Так что такой вариант связи с саппортом подойдет, только если у вас имеется сим-карта другого оператора.
Инстукция:
- Позвоните по бесплатному номеру 8-800-250-0890 с телефона любого мобильного оператора (не МТС ) или с городского телефона.
- Дождитесь начала голосового меню и нажмите клавишу 1 , затем 0 .
- Согласитесь или откажитесь оценить работу оператора нажатием соответствующей клавиши.
- Ждите соединения со специалистом. Обычно ожидание на линии составляет 10-20 минут.
Обратите внимание:
Дозвониться до оператора по телефонам 0890, 08460 и 0605 можно только с сим-карты МТС. Для звонков с телефонов всех остальных провайдеров предназначен номер 8-800-250-0890.
Номер оператора МТС для корпоративных клиентов
Если вы - владелец корпоративного номера МТС, то для связи со службой поддержки звоните по единому федеральному номеру 8-800-250-0990 .
Как связаться с оператором МТС в роуминге?
В национальном роуминге, то есть в поездках по России, позвонить в службу помощи клиентам можно по тем же телефонам, что и в домашнем регионе — 0890 или 8-800-250-0890 . Как дозвониться до живого специалиста по этим телефонам смотрите выше.
Для абонентов, находящихся за границей (в международном роуминге) работает номер горячей линии +7-495-766-0166 . Если звоните с симки МТС, то звонок бесплатный. Обратите внимание, что набирать этот номер нужно обязательно в международном формате - через +7 .
Как позвонить оператору МТС из Крыма?
Поскольку Крым — это субъек РФ, то на его территории действуют те же номера, что и по всей России. Не важно — приобрели ли вы сим-карту на территории полуострова или приехали сюда из другого города РФ. Для связи со специалистом колл-центра набирайте 0890 или 8-800-250-0890 . Звонок будет бесплатным.
Если же вы оказались в Крыму с украинской SIM-картой МТС, то вы находитесь в международном роуминге. Чтобы позвонить своему оператору — в МТС Украины, нужно звонить по телефону +38-050-508-1111 или на короткий номер 111 . Звонки на оба номера платные.
Не всегда вопросы связи можно решить самостоятельно, поэтому оператор МТС Россия предусмотрел варианты связи клиента со службой поддержки:
- Вы можете сделать бесплатный звонок на номер 8 800 250 08 90 . Дозвониться оператору службы этим способом можно не только с телефона оператора МТС, но и с городского или телефонов других мобильных операторов в любом регионе, включая Крым. Дождавшись включения голосового меню, нажмите цифру «4 », потом – «0 » или «1 », потом – «0 ». Далее Вам будет предложено дать оценку работе оператора. Это добровольное действие и, нажав «0» или «1», вы соглашаетесь либо отказываетесь принять участие в опросе. В любом случае автоинформатор рекомендует дождаться соединения со специалистом, сообщив, что ведется запись разговора с сотрудником службы поддержки.
- Позвонить в справочную вы сможете и на короткий номер МТС 0890 либо по новому номеру 08460 , который виден только в приложении «Мой МТС». Пока будете ожидать начала голосового меню, у вас будет возможность узнать новости и предложения, актуальные на сегодня в МТС. Можно не терять времени, пока автоинформатор озвучит все пункты, и сразу перейти к цифре «2 », после «0 » или «5 », после – «0 ». Вам будет предложено оценить связь и уровень сервиса компании, что также делается по желанию. Обычно напрямую соединиться с «живым» сотрудником колл-центра можно довольно быстро – на протяжении нескольких минут.
- В режиме международного роуминга вы можете связаться с оператором по номеру +7 495 76 60 166 . Если у вас на телефоне карточка МТС, то звонок делается бесплатно. Не забывайте, что номер надо набрать в международном формате – с «+7».
Работающие способы ДОЗВОНА от посетителей сайта:
Гость: Начитавшись отзывов, сразу настроилась на длительное решение проблемы. Но, дозвонилась сравнительно неплохо. Набирайте 88002500890-1-2-4-0.
Надежда (на лучшее): скачайте себе приложение Мой МТС, там все прозрачно видно))Мне племянница подсказала. И там же можно сделать бесплатный вызов оператора по номеру добавив к нему 1 и 0.
