Сотовый оператор Мегафон разрабатывает не только тарифы и услуги, но и порталы. Одним из таких сервисов является мобильный развлекательный ресурс. Абоненты, воспользовавшиеся порталом получают возможность ознакомиться с последними новостями мира, поиграть в игры, познакомиться с новыми людьми и многое другое.
Сервис предоставляется на бесплатной основе. Единственное о чем стоит помнить, что за использование некоторых элементов портала, с баланса списываются деньги. Чтобы поучить детальную информацию, рекомендуется связаться с оператором.
- Новости;
- Погода;
- Курс валют;
- Гороскоп;
- Игры;
- Контент для взрослых;
- Сервис знакомств.
Важно отметить, что зайти на портал «m.megafonpro.ru» можно через любую сеть. Если вход осуществляется не через Мегафон, часть сервисов будет скрыта от пользователей.
За использование ресурса абонентская плата не взимается. При этом стоит быть внимательными, так как за скачивание развлекательного контента может сниматься комиссия. На против каждой платной игры или рингтона указывается цена.
Отключение платной рассылки
Абоненты, столкнувшиеся со списанием денег при работе с сервисом, часто интересуются, как отключить «Мобильный портал» на Мегафоне. На самом деле заблокировать доступ к ресурсу не получится. При этом можно деактивировать все ранее подключенные пакеты. Для этого нужно:
- Набрать комбинацию «*105*00#»;
- Войти в личный кабинет на сайте ru. Активировать услугу для блокировки платных подписок;
- Позвонить в сервисный центр — «0500».
При желании можно обратиться в ближайший офис компании. Консультанты помогут избавиться от платного контента. Если не хочется чтобы в дальнейшем происходило списание средств, рекомендуется внимательно пользоваться порталом.
Возврат денег
Иногда пользователи сталкиваются с тем, что по неосторожности подписываются на платную рассылку или скачивают с портала приложение. В этом случае нужно постараться вернуть свои деньги.
Абоненту рекомендуется отправиться в ближайший офис компании. После этого требуется написать претензию. Важно описать максимально точно ситуацию, в которой была оформлена подписка или скачан платный контент. Оператор относится лояльно к своим клиентам, поэтому в 90% случаев возвращает деньги.
Претензия рассматривается несколько дней. Если оператор не увидит никакого обмана, деньги будут возвращены на счет. В претензии не нужно употреблять оскорбительных высказываний, иначе просьба будет не удовлетворена.
Видео обзор
Для кого подходит
Развлекательный портал подходит всем абонентам, которые хотят отвлечься и отдохнуть. Единственное о чем стоит помнить, это то, что часть сервисов на портале предоставляется на платной основе. Клиентам Мегафон, которые хотят смотреть фильмы, рекомендуется воспользоваться порталом « ». Уточнить детали можно позвонив в центр обслуживания абонентов — «0500».
- позвоните оператору Мегафон, чтобы он отключил у вас эту услугу мобильный портал.
- или зайдите на сайт megafon.ru во вкладку сервис-гид, где сможете сами отключить эту услугу.
- третий способ: наберите СМС с текстом ИНФО или info на короткий номер 5051. Должно прийти на ваш мобильный телефон сообщение, в котором будет список всех активных услуг, а также там будет информация о том, каким образом можно отключить Мобильный портал.
- специальная команда на телефоне - *506*0# и клавиша вызова;
- звонок оператору по номеру 0500 (ему необходимо объяснить суть проблемы);
- обратиться в отделение оператора, но в том случае, если предыдущие способы оказались бездейственными.
Для того чтобы отключить услугу мобильный портал нужно либо дойти до офиса МегаФона и там, пообщавшись с менеджером, вам отключат эту услугу. Если вам лень ходить, то можно отключить эту услугу через интернет. Для этого надо зарегистрироваться в личном кабинете МегаФон и просмотреть список услуг и подписок, там вы найдете ее и отключите.
Я зашла в Контакты через Личный кабинет, открыла закладку Напишите нам письмо и написала им длинную грозную жалобу, основным лейтмотивом которой было привлечь внимание администратора к непорядочному отношению к клиенту, к клиенту, который уже более 15 лет остается им верен не смотря ни на какие их огрехи.
Просила в срочном порядке вернуть все деньги, пропавшие с моего счета. Особо обратила внимание, что через Личный кабинет отключить данную услугу не представляется возможным. В общем, не прошло и часа, деньги мне вернули. Но остается вопрос, а что же будет со счетами десятков тысяч абонентов, доверяющих оператору, неужели они должны за доверие расплачиваться своими деньгами?
После того, как мне однажды без моего ведома подключили какую - то услугу за 20 рублей в день и пришлось отключать ее при личном посещении салона связи Мегафон, я решил, что будет лучше, чтобы ежемесячно мне приходила распечатка расходов по мобильной связи на адрес электронной почты. Теперь постоянно проверяю расходы и живу спокойно.
Был, правда еще один случай, но уже не с телефонной связью, а с доступом в интернет. Тогда я взял на работу модем и ноутбук, а симку из планшета забыл переставить. Активировал поэтому на симку телефона доступ в интернет на 3 часа за 30 рублей, пока жена нужную симку не привезла. Но пользовался интернетом дольше времени и с меня Мегафон стал снимать деньги, пока все не снял. Налетел на 650 рублей примерно.
Как обычно, в офисе оформил претензию и мне вернули деньги на счет, правда всего 500 вернули, но и это хорошо.
Поэтому считаю, что все вопросы по отключению навязанных услуг лучше решать лично в офисе, благо, что он у меня возле дома.
Как и любой другой оператор, Мегафон нередко навязывает, не спрашивая нашего разрешения, свои дополнительные услуги, вот, в частности, тот же Мобильный портал.
Но отключить нежелательную услугу все-таки возможно. И даже несколькими способами:
- через личный кабинет в Интернете;
- путем обращения к оператору непосредственно в салоне Мегафон;
- путем телефонного звонка оператору по номеру 0500 (я так и предпочитаю делать);
- путем набора такой команды: звездочка 506 звездочка 0 решетка вызов (в данном случае 0 - это цифра 0).
При общении с оператором стоит быть построже, чтобы у него не возникло желание долго вас уговаривать на сохранение данной полезной услуги. Конечно, при сохранении ее вы теряете деньги, а Мегафону это выгодно.
Поделюсь своим опытом. Услуга Мобильный портал у меня лично не отключилась ни специальными короткими командами, ни через интернет, ни через смс. А в Сервис-гиде ее вообще нет. Отключилась она только после звонка оператору по номеру 0500. Так и скажите: В детализации обнаружили некий Мобильный портал, отключите его.
Многие мобильные операторы любят подключать всевозможные платные услуги без ведома абонента и Мегафон не является исключением.
Как правило, абонент замечает пропажу денег со чета далеко не сразу и не все пойдут отстаивать свои кровные. Но вот прекратить необоснованное списание денег все равно следует.
В этом случае универсальным и более надежным способом является звонок оператору в контакт-центр (Мегафон 0500) или поход в офис . При этом не забывайте требовать возврата денег (обычно всегда возвращают).
В любом случае,чтобы отключить эту опцию, лучше обратиться в офис компании со своим документом,чтобы раз и навсегда поставить точку в этом вопросе. И эта опция является дополнительной услугой, которую могли подключить и без вашего ведома.
Есть варианты для ее отключения, и самый первый,это через свой кабинет на сайте оператора, вы должны там быть зарегистрированы и авторизованы.Вам следует открыть там на сайте в кабинете свои личные подписки на услуги и удалить ее.Второй вариант,это обращение в любой офис данной мобильной компании. Как следующий, третий вариант для отказа,это может быть-звонок оператору компании на короткий номер порядка:0500.
Либо есть команда *506*0*#, которую вы сможете отправить для прекращения услуги.
Для отключения подписки необходимо набрать команду *506*0#.
Для установки запрета на подписки нашей компании отправьте смс на 0500 с текстом: установить запрет подписок.
Результат общения с оператором Мегафона:
По номеру подключена платная подписка: rusmediaboss.com, команда для откл. : *505*0*4701#. Информацию о подписке Вы видите при заказе Детализации. Отказаться от подписки Вы можете следующими способами:
На Web-портале Мобильные подписки перейдя в Личный кабинет выбрав Отказаться от подписки. Переход доступен только авторизированным пользователям. Авторизоваться;
Отправив SMS-сообщение на один из номеров 5051, 5052 с командой для отказа от подписки в формате: Стоп ХХ, где XX- уникальный идентификатор подписки. Вместо команды Стоп можно использовать: Нет, Отп, Отписка, No или Stop;
Отправив USSD-команду в формате *505*0*XX#, где XX- уникальный идентификатор подписки.
На WAP-интерфейсе услуги Мобильные подписки: выбрать раздел Мои подписки -> Изменяемая подписка (параметры) ->
Используя java-приложение Подписки: выбрать раздел Мои подписки -> Изменяемая подписка (параметры) -> Отказаться от подписки;
Чтобы отключить подписку лучше всего позвонить оператору и он вам поможет ее отключить. А лучше всего установить запрет на 3 месяца и в течение этого времени вас ни куда не подпишут. Для того чтобы установить запрет наберите сообщение со словом УСТЗАПРЕТ 1 на номер 5051 и 3 месяца можете быть спокойны. Я вообще подключила контекстный счет, с помощью его вы будете контролировать свои расходы и никакие подписки вам не навяжут. Но его подключить можно только в салонах связи Мегафон.
Услугу Мобильный портал очень часто подключают без согласия клиента, и приходиться е отключать. Есть разные способы, которые помогут отключить эту ненужную услугу, вот некоторые из них:
Ещ нашла способ, с помощью которого отключили некоторые клиенты Мегафона услугу Мобильный портал таким образом:
Зайдите на этот сайт, введите логин, нажмите на ссылку Личный кабинет. Там найдите блок Мои подписки. Нажмите отписаться.
Отключить Мобильный портал оператора сотовой связи Мегафон лучше всего с помощью работников этой компании в салоне связи. Так наджнее всего. Ну можно ещ позвонить дежурному оператору на телефоне 0500 и попросить это сделать.
А отключение на сайте Мегафона у меня вызывает некоторые сомнения.
Вот, например, для моего Самарского региона отключение через Личный кабинет невозможно, такая картиночка на сайте открывается:
А для города Санкт-Петербург можно увидеть надпись, что отключения такой услуги вообще не требуется.
Странно как-то и для меня непонятно. Но разбираться в этом случае нет никакого желания.
Для отключения услуги Мобильный портал можно воспользоваться одним из следующих способов:
Мобильный портал Мегафон снимает деньги: как отключить — ответ на данный вопрос хотели бы знать многие абоненты мобильной связи. Дело в том, что очень часто именно подписка на него является причиной списания денежных средств со счёта абонента. При этом сам он может и не подозревать об этом, и отсутствие денег может проявиться в самый неожиданный момент. Это, в свою очередь, может повлечь отключение мобильной связи, тогда когда она больше всего нужна.
Почему снимается плата за портал Мегафона
Для того, чтобы понять, что такое мобильный портал Мегафон, необходимо на сайте оператора изучить имеющуюся информацию о нём. Из нее можно узнать, что данный сервис не требует специального подключения, но в случае необходимости абонент может внести изменения в его работу или же вообще отключить. Такое устройство сервиса приводит к тому, что со счёта мобильного телефона начинают списываться деньги за пользование порталом, который подключён автоматически.
Отключать данную услугу в любом случае придётся отдельно, но перед этим необходимо решить: нужна ли вам эта опция, или нет. Дело в том, что на нём реализован ряд полезных сервисов, которые могут пригодиться абоненту в жизни. К ним относят сервис погоды, новостную ленту, курсы валют, сервисы по загрузке игр, видео и аудиоконтента.
Иногда подписка на портал Мегафон, в том случае, когда её не было, оформляется совершенно случайно, когда неопытный абонент совершает случайные действия, приводящие к подключению у него данной услуги. Таким абонентом может быть ребёнок или же пенсионер. Они в силу возраста не могут самостоятельно управлять подписками на подобного рода услуги, поэтому контролировать их необходимо их родителям и родственникам.
Для того чтобы не стать жертвой случайности, клиентам Мегафона необходимо заранее уточнить на сайте мобильного оператора следующую информацию:
- какие платные услуги имеются на портале;
- порядок подключения и отмены подписки на них;
- порядок возврата случайно списанных со счёта мобильного телефона средств.
Стоит отметить, что обычно несанкционированно подключаются подписки на игры, а также сервисы для взрослых. Их необходимо заблокировать в первую очередь. Кроме того, скачивание музыкальных файлов и книг также может быть платным. При этом стоит отметить то обстоятельство, что абоненту ещё нужно будет доказать, что он не подключал ту или иную услугу, а это сделать достаточно тяжело.
Порядок отключения платных услуг
Для того чтобы не стать жертвой таких незапланированных подключений необходимо знать, как отключить мобильный портал на Мегафоне. Конечно, сам портал клиенту мобильного оператора отключить не удастся, но те или иные подписки можно заблокировать. При этом сделать это сможет даже человек не сведущий в современных технологиях.
Для того чтобы отключить все платные подписки на описываемом портале необходимо выполнить следующие действия:
- произвести вход в личный кабинет абонента, отправив с сотового телефона соответствующую команду *105*00#;
- получить текстовое сообщение, в котором будет содержаться пароль от него;
- посетив личный кабинет, найти в нём разделы с платными подписками;
- отключить все ненужные пункты, поставив против них отметку отключения.
Кроме отключения платных услуг при помощи личного кабинета, можно выполнить данную процедуру с помощью центра сервисного обслуживания. Для этого необходимо позвонить по короткому номеру 0500 и, дождавшись ответа оператора, попросить его выключить все ненужные вам услуги. На официальном сайте Мегафона также можно выполнить все перечисленные действия, воспользовавшись специальным разделом в личном кабинете абонента.
Последний способ самый простой и доступный, так как интерфейс сайта оператора понятен и все платные услуги, подключённые на тот или иной номер видны сразу. Однако для этого необходимо иметь доступ в интернет. Если у вас закончились мегабайты, предоставляемые в рамках вашего тарифного плана, отключение через сайт можно произвести с иного устройства, имеющего доступ в интернет.
Отдельно стоит отметить, что в случае отключения платных услуг, возможность пользоваться бесплатными останется. Поэтому не стоит отключать все, что подключено в профилактических целях, так как вполне возможно, что такие услуги могут понадобиться. Кроме того, отключенные платны подписки также достаточно легко подключить обратно с помощью того же официального сайта Мегафона.
Проверить платные подписки
Как вернуть списанные деньги
В том случае, когда абонент был против его воли подписан на платные услуги , он имеет возможность вернуть их назад. Для этого необходимо сходить в ближайший офис мобильного оператора и оформить соответствующую претензию в письменном виде. В ней нужно точно описать ситуацию, при которой против воли абонента была оформлена платная подписка или же скачен контент за плату. Желательно привести доказательства этого, например, документы, свидетельствующие о том, что в это время абонент номером не пользовался: не звонил, не отправлял СМС и не использовал доступ в интернет.
Обычно представители оператора стараются идти навстречу своим клиентам, поэтому примерно в 90% случаев списанные со счёта деньги возвращают ему на счёт. Данная претензия должна быть рассмотрена оператором мобильной связи в течение 10 дней. Обычно в этот срок все требования удовлетворяются в полном объёме. Если же сотрудники Мегафона посчитают, что таким способом абонент желает обмануть компанию, они могут отказать ему в возврате денежных средств.
В этом случае ему придётся обращаться в суд и через него требовать возвращения своих денег.
Иногда человек может стать жертвой мошенников, которые специально вводят граждан в заблуждение и оформляют им подписку на платные ресурсы, получая за это процент. Здесь уже придётся обращаться в полицию и вести борьбу с мошенниками в рамках уголовного дела, что не всегда приводит к положительному результату.
Лучше заранее принять меры к отключению ненужных вам платных подписок, предоставляемых порталом мобильного оператора Мегафон.
Многие пользователи жалуются, что мобильный портал на Мегафоне снимает деньги, а как отключить оплачиваемые функции не могут разобраться. Поможем решим проблему.
Как работает и сколько стоит сервис
Ответим сразу, что такое сервис Мобильный портал. Это дополнительный ресурс от компании Мегафон, который дает пользователю возможность просматривать интересный контент, читать свежие новости, устанавливать пользовательские мелодии на гудки, скачивать игры и прочее. Сам по себе ресурс предлагается клиентам бесплатно, однако, за установку тех или иных предложений, доступ к информации и загрузку контента, в том числе мелодий и подключение некоторых услуг взимается плата.
Нередко абоненты жалуются, что с момента начала пользования порталом у них стали появляться лишние платные подписки и пропадать деньги с баланса.
Важно! Такое поведение оператора связи, несмотря, что вызывает возмущение среди потребителей, является абсолютно законным. В соответствии с правилами работы сервиса все услуги поставляются абоненту на основании оферт, с которыми тот добровольно соглашается, как только переходит на страницы портала.
Отключение подписок
Откуда берутся лишние опции на мобильном телефоне понятно, но вот как их быстро отключить, чтобы не переплачивать лишних денег, оператор не афиширует. Согласно условиям оказания услуг найти информацию о том, как от них отказаться можно только, перечитав полностью сайт компании или обратившись к специалистам. Сотрудники оператора не сильно заинтересованы в отписке абонента и могут оказать поддержку не в полном объеме.
Итак, чтобы самостоятельно отключить платные подписки воспользуйтесь следующими способами:
- использование личного кабинета. В разделе «Услуги» напротив платного сервиса переведите регулятор в положение отключить;
- функциональностью ресурса «Мобильный портал» в разделе «Мои подписки». Войдите в нужную опцию, нажмите «Отказаться» и подтвердите действие;
- отправка USSD запроса на номер деактивации дополнения;
- отправьте сообщение с текстом «СТОП ХХХ» (где ХХХ – это код отключения подписки) на номер 5151.
Внимание! Если для отключения платных сервисов через устройство достаточно перейти в нужный раздел и перевести лишние услуги в неактивное состояние, то для USSD и СМС необходимо сначала узнать, за что списываются деньги, найти код деактивации нужной подписки, и только потом от нее отказаться. Партнерские ресурсы с платными доступами и нужными комбинациями размещены на отдельной странице оператора , именно их не всегда можно удалить через ЛК.
Заключение
Полностью отключить возможности мобильного портала на Мегафоне технически невозможно. Он поставляется, как ссылка на отдельную страницу компании, поэтому заблокировать к ней доступ не удастся. Единственный способ избежать активации платных услуг, не переходить на страницу со смартфона. В случае посещения ресурса не нажимать на кнопки «Подробнее» или «Получить». Как правило, скрытая подписка размещается именно там. Информация о ней указывается очень мелко, что для простого обывателя, который не готов к подвоху незаметно.
Оператор сотовой связи заботится о том, чтобы у его абонентов всегда была актуальная информация по большинству ежедневных вопросов. С этой целью и работает Мобильный портал Мегафон, где можно почерпнуть много полезной информации, а также окунуться в развлекательный контент.
Что такое Мобильный портал Мегафон?
Мобильный портал Мегафон – это сайт m.megafonpro.ru, на который можно зайти с любого браузера. Этот сервис доступен для всех, однако только при запуска с мобильного телефона клиента Мегафон можно будет увидеть полную версию сайта со всеми опциями. На сайте есть несколько разделов, о направленности которых можно судить по названию:
- Политика;
- Бизнес;
- Погода;
- Мобильные знакомства и так далее.
Трафик за пользование сайтом в пределах домашнего региона не списывается. Однако при нахождении в роуминге тарификация будет той же, что и для остальных сайтов.
Списание денег с баланса
Хотя сервис является бесплатным, многие пользователи жалуются на то, что Мобильный портал Мегафон снимает деньги с телефона. Так как с подобной ситуацией сталкиваются многие, стоит разобраться в причине.
Сервис действительно является бесплатным, но это относится не ко всем разделам. В частности, разделы, связанные с предоставлением развлекательного контента. Это значит, что музыка, видео и игры предоставляются только на платной основе. То же относится к некоторым другим разделам, однако перед входом в платный раздел на экране мобильного устройства появляется предупреждение о снятии определенной суммы денежных средств. Соответственно списание происходит только после одобрения этого действия клиентом.
Проблема заключается в том, что не все абоненты внимательно читают всплывающие окошки и предупреждения. В таком случае может быть случайно оформлена мобильная подписка с ежемесячным списанием средств, а также единоразовые платежи, к примеру, при просмотре видео-роликов. Замечают подобные казусы клиенты через несколько месяцев, когда возрастают траты на мобильную связь и встает вопрос о том, куда уходят деньги.
При подозрении на подключение ненужных подписок, рекомендуется проверить их наличие. Сделать это можно:
- В Личном кабинете на сайте Мегафон;
- По телефону горячей линии 0500.
- В офисе обслуживания клиентов Мегафон.
Во всех случаях предоставляется информация о подключенных подписках, а также их можно сразу же отключить, что снизит затраты в будущем. Однако есть также возможность вернуть уже затраченные денежные средства, если оператор сотовой связи снял деньги за услугу, которую клиент подключил случайно и не пользовался.
Претензию можно оставить в устной форме по номеру горячей линии или в офисе. В обоих случаях рассмотрение претензии составляет около 7 рабочих дней, после чего на телефон абонента приходит ответ на его претензию. Как правило, в большинстве случаев деньги возвращаются в полном объеме. Но в претензии необходимо максимально подробно расписать всю ситуацию. Стоит отметить, что возврат денежных средств при повторном аналогичном обращении от клиента не рассматривается.
Подключение и отключение услуги
Мобильный портал Мегафон не является обычной опцией, которая требует подключения и отключения. Это сайт, на который можно зайти любому человеку. Соответственно, нет никаких правил о том, как отключить эту опцию. Рекомендуется либо вообще не заходить на Мобильный портал Мегафон, либо внимательно читать там все всплывающие сообщения, либо установить на телефон несколько видов запрета на подписки.
