Цель дистанционного обучения студентов основам электронного бизнеса - познакомить с основами функционирования глобальной компьютерной сети Интернет, с сетевой экономикой и новыми формами бизнеса, с методами создания цифровых товаров, с интернет - маркетингом, платежными системами и способами создания сайта для ведения собственного электронного бизнеса.
Развитие информационных и телекоммуникационных технологий сформировали среду для экономической деятельности в Интернет, образовался новый интерактивный канал взаимодействия компаний с бизнес-партнерами и клиентами. Сегодня коммерческая деятельность в Интернет стала доступной всем.
В настоящее время существует два основных направления использования Internet в бизнесе: Internet как средство коммуникации, источник справочной информации, средство рекламы и маркетинга для ведения бизнеса (хозяйственной деятельности) вне электронных сетей и Internet как инструмент ведения электронного бизнеса, основанного на принципах сетевой экономики.
Известно, что сетевая экономика - это хозяйственная (экономическая) деятельность, осуществляемая с помощью электронных сетей. Сетевая экономика - это хозяйственная деятельность, базирующаяся на горизонтальных (прямых) длительных связях между всеми участниками совместной деятельности в информационно-коммуникационной среде сети Интернет.
Это качественно новая форма управления, которая отличается от командно-иерархической (централизованной) и рыночной форм управления экономической деятельностью. Сетевая экономика становится базисом для электронного бизнеса, основной составляющей которого является электронная коммерция, которая не может существовать вне сети.
E-business - это предпринимательская деятельность, основанная на использовании информационных и телекоммуникационных технологий, обеспечивающих взаимодействие субъектов экономической деятельности компьютерных в сетях, с целью получения прибыли.
Развитие информационной инфраструктуры общедоступной интерактивной сети Интернет, а также простота использования сети объединили множество покупателей и продавцов информацией, товарами, услугами, а взаимодействие субъектов экономической деятельности сформировало новые модели ведения бизнеса.
Интерес представляют основные модели взаимодействия субъектов рынка в компьютерных сетях:
B2B
- бизнес для бизнеса (Business-to-Business), e-business, ориентированный на бизнес-партнера;
B2C
- бизнес для потребителя (Business-to-Consumer), e-business, ориентированный на конечного пользователя.
C2C
- потребитель для потребителя (Consumer-to-Consumer), e-business, ориентированный на конечного пользователя.
B2B - это бизнес - модель взаимодействия компаний между собой с помощью компьютерных сетей.
Основу бизнес - модели B2C составляет розничная торговля, т.е. взаимодействие компаний с потребителями в сети Интернет.
C2C - модель продажи товаров и услуг одного потребителя другим потребителям, т.е. взаимодействие потребителей с потребителями в сети Интернет.
Кроме того, существует еще целый ряд моделей ведения бизнеса.
Электронный бизнес включает: заключение договоров и контрактов, электронное управление закупками, производство ПО и цифровых товаров, формирование и обработку заказов, продажи, доставку товаров, маркетинг, финансовый анализ, платежи, поиск кадров, поддержку клиентов и поддержку партнерских отношений.
Поскольку средой для ведения электронного бизнеса является Интернет, то обучение основам электронного бизнеса начнем со знакомства с глобальной сетью Internet.
ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ
Кафедра «Экономика труда и управление человеческими ресурсами»
И.А. ЕПИШКИН, С.В. ЕГОРОВ
ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИИ ВЕДЕНИЯ БИЗНЕСА
В качестве методических указания
для бакалавров направления «Менеджмент»
Москва – 2014
УДК 658
Епишкин И.А., Егоров С.В. Интернет -технологии ведения бизнеса: Методические указания для проведения практических занятий для бакалавров направления «Менеджмент». – М.: МГУПС (МИИТ), 2014. – 42 с.
Методические указания посвящены вопросам, связанным с интернет-инструментами ведения бизнеса. Рассматривается особенность интернета как коммуникационной среды. Даются способы определения и сегментации целевой аудитории. Проводится ранжирование целевой аудитории и рассматриваются интернет-каналы взаимодействия с основными сегментами целевой аудитории.
Ó МГУПС (МИИТ), 2014
1. Определение целевой аудитории. 6
2. Создаем интернет- ресурс. 7
2.1. Система управления сайтом.. 7
2.2. Доменное имя. 7
2.3. Выбираем хостинг. 9
2.4 .Установка CMS Wordpress на хостинг. 10
2.5. Настройка CMS Wordpress. 12
3. Контент-маркетинг. 14
4. Продвижение интернет ресурса. 18
4.2. Формируем подписную базу. 19
4.3. SEO. Поисковая оптимизация сайта. 20
1. Создаем аккаунт AdWords. 22
2. Выбираем целевую аудиторию.. 22
4. Устанавливаем цену за клик. 22
5. Создаем группу объявлений. 22
6. Создаем объявление. 23
7. Выбераем ключевые слова. 23
8. Создаем дополнительные варианты объявления. 23
9. Выбираем способ оплаты.. 23
1. Доступ к персональной части Яндекса. 23
2. Создаем объявление. 24
3. Подбор ключевых слов. 26
6. Аналитика поведения пользователей на сайте. 31
6.1. Описание сервиса Яндекс.Метрика. 31
6.2. Страница «Мои счетчики». 31
6.3. Редактирование счетчика. 33
6.4. Вебвизор. 34
6.5. Фильтры.. 34
6.6. Код счетчика. 34
6.7. Цели. 35
6.8. Обзор отчетов в системе Яндекс.Метрика. 37
ВВЕДЕНИЕ
В данном руководстве описано выполнение практического задания в котором предлагается пройти путь от идеи интернет бизнеса до готовой модели состоящей из вебресурса и готовой системы продвижения и аналитики его в интернет пространстве.
Интернет меняет средства коммуникации как между людьми и так и между бизнес единицами. Интернет формирует новую культуру потребления. Всем начинающим бизнес с использованием интернет технологий необходимо понимать технологии работы в социальных сетях и крупнейших интернет порталах. Поэтому все выполняющие данную практическую работу должны быть зарегистрированы в интернет порталах и социальных сетях: VK.com, Google.com, Skype.com, Facebook.com, Twitter.com, Yandex.ru, Instagram.com
Интернет инструменты предоставляемые данными ресурсами позволят проводить поиск целевой аудитории, выход с ней на контакт, удержание клиентов и повышение лояльности к интернет проекту.
Вариантов ведения бизнеса через интернет существует большое множество. Можно создать Интернет-магазин, можно зарабатывать на рекламе и партнерских программах. Пользователям, которые отличаются усидчивостью, вполне можно заняться созданием и раскруткой собственного сайта. Рассмотрим наиболее распространенные и популярные способы ведения бизнеса в Интернете.
Первый способ ведения бизнеса в интернете
Прибыльным видом бизнеса через интернет считается контекстная реклама. Размещая текстовые объявления на сайтах, тематика которых близка к их содержанию, удается получать неплохой заработок на их просмотрах. Раньше большой популярностью пользовались рекламные баннеры, но из-за дороговизны их размещения контекстная реклама постепенно вытеснила этот вид бизнеса в Сети. Сейчас чаще можно встретить в Интернете такие формы контекстной рекламы, как растяжки, бегущие строки и рекламные блоки, но и баннерная реклама по-прежнему распространена в «глобальной паутине».
Второй способ
Современный Интернет пестрит множеством сайтов. Создать свой сайт довольно сложно, как и раскрутить его и заставить приносить доход. Конечно, проще обратиться за помощью к программисту, но его услуги не будут дешевыми. Ко всему, чтобы сделать сайт привлекательным для посетителей, потребуется детально продумать его дизайн. Раскрутка сайта подразумевает его продвижение в системе Интернет-поиска и заполнение информацией. Отсюда вытекает третий вариант бизнеса в Сети.
Третий способ
Своего рода бизнесом в Интернете является копирайтинг и рерайтинг, а также SEO-копирайтинг. Копирайтинг заключается в создании уникальных текстов различной тематики, а рерайтинг – в переписывании уже готовых статей с сохранением смысла, но с изменением их структуры. SEO-копирайтинг позволяет статье быть на высоких позициях при запросах информации в Интернет- поиске через включение в ее текст ключевых слов. Как правило, качественный SEO-копирайтинг высоко ценится в сфере раскрутки сайтов. Создавая уникальные статьи с ключами, можно добиться неплохого дохода.
Четвертый способ
Интернет-магазины сейчас очень рентабельный вид бизнеса в Сети, но только если к этому подойти основательно. Начинающий предприниматель часто ошибочно полагает, что качество созданного им Интернет-магазина напрямую связано с качеством продаваемых через него товаров и услуг, и от него же будет зависеть успех продаж. Перед созданием Интернет-магазина необходимо изучить рынок сбыта продукции и составить подробный бизнес-план.
Пятый способ
Быстро получить денежные средства можно, размещая ссылки на скачивание программ, электронных книг, аудиофайлов, видеопродукции. Такой способ бизнеса в Сети не требует рекламы. Главное, это разместить ссылку на полезный файл. Пользователь, скачав его, получит то, что ему требуется, а продавец файла – денежный доход.
Идея проекта является основой упешности вашего бизнеса с использованием интернет. Лучший вариант выбора идеи - определить потребность и разработать проект по удовлетворению данной потребности. В нашем случае мы будем создовать модель интернет ресурса, главной задачей которого будет привлечения и удержание целевой аудитории. Основной нашей целью будут пользователи нашего сайта. Так мы подготовим основу для формирования реального бизнеса в интернете. Проект может быть направлен также на привлечение целевой аудитории для сторонних инетренет ресурсов, которые будут оплачивать размещение рекламы на вашем сайте. Возможно что в дальнейшем проект будет развиваться как самостоятельный интернет магазин.
Для нашего проекта, стоящего в основе интернет бизнеса, не будет необходимости в регистрации ИП или ООО, нам не нужен будет склад, офис, служба даоставки и бухгалтерия.
Главным в нашем проете является опредение целевой аудитории, разработка фирменного стиля и логотипа, создание собственного сайта, продвижение сайта в поисковых системах, аналитика поведения пользователей.
Наша схема развития интернет бизнеса будет основана на так называемом методе двухшаговых продаж, который крайне популярен как в России, так и за рубежом. В данной схеме этапы привлечения и удержания аудитории разделены от эатапа продаж.
Суть его в том, что первый шаг общения с посетителем – не продажа товара, а желание помочь, предоставить что-либо в обмен на контактные данные посетителя. Таким образом второй контакт с этим посетителем через предоставленные контакты и будет вторым шагом. Вы ему уже помогли своим советом или еще чем-либо, лояльность его повышена, он знаком с вами. Первый шаг работы – создание своей аудитории, от которой мы впоследствии и будем отталкиваться.
После определения Идеи проекта, необходимо четко сформулировать назавание будущего интернет сайта, определить ключевые слова по которым мы будем в дальнейшем продвигать наш интернет ресурс в поисковых системах.
Похожая информация:
Поиск на сайте:
2015-2020 lektsii.org -
Понятие электронный бизнес, электронная коммерция, электронная торговля. Преимущества и недостатки электронного бизнеса.
Электро́нный би́знес (англ. Electronic Business), Е-бизнес, И-бизнес, e-Business - бизнес-модель, в которой бизнес-процессы, обмен бизнес информацией и коммерческие транзакции автоматизируются с помощью информационных систем. Значительная часть решений использует Интернет-технологии для передачи данных и предоставления Web-сервисов. Впервые термин прозвучал в выступлении бывшего генерального директора IBM Луи Гёрстнера.
Электронный бизнес - совокупное понятие для множества классов ИС, автоматизирующих коммерческую работу предприятия. Помимо электронной коммерции, ориентированной на взаимодействие с потребителем в сфере продаж, осуществляется поддержка всей цепочки создания добавленной стоимости предприятия.
История электронного бизнеса уходит корнями в начало революции в сфере информационных технологий 1960-70х годов. Стремительное развитие ИКТ - собирательного названия отраслей микроэлектроники, компьютерной техники и телекоммуникаций - сделало возможным упростить и удешевить обмен данными между и внутри предприятий. Безбумажные технологии электронного обмена данными (EDI, далее ЭОД) начали внедрять крупные корпорации, чтобы снизить нагрузку и издержки документарной работы, а также повысить скорость обмена.
Существует несколько классов информационных систем, используемых предприятиями для автоматизации бизнеса:
ERP (англ. Enterprise Resource Planning) - ИС управления ресурсами предприятия.
CRM (англ. Customer Relationship Management) - ИС управления взаимодействием с клиентами.
BI (англ. Business Intelligence) - ИС сбора, анализа и представления бизнес информации.
ECM (англ. Enterprise Content Management) - ИС управления информацией и документами на предприятии.
HRM (англ. Human Resource Management) - ИС управления персоналом.
SCM (англ. Supply Chain Management) - ИС управления цепочками поставок.
По прогнозу IDC, общий объём рынка электронного бизнеса к 2003 году достигнет 1,6 трлн долл., причём 1,4 трлн долл. из них будут приходиться на В2В-предложения.
Согласно прогнозам eMarketer, доходы от электронного бизнеса во всем мире в 2001 году составили 336 млрд долл., в 2002 году - 686,3 млрд долл., а в 2003 годгоду - 1,26 трлн долл.
Электронная коммерция (e-commerce) - термин, используемый для обозначения коммерческой активности с помощью средств электронной передачи данных. Обеспечивает возможность осуществления покупок, продаж, сервисного обслуживания, проведения маркетинговых мероприятий путём использования компьютерных сетей. Электронная коммерция (в широком смысле) - предпринимательская деятельность по осуществлению коммерческих операций с использованием электронных средств обмена данными.
Объектами электронной коммерции является то, на что направлена деятельность систем электронной коммерции. К ним можно отнести различные товары, услуги и информацию.
Системы электронной коммерции
1. По объектам и субъектам деятельности выделяют: B2B (бизнес - бизнесу), B2G (бизнес - государству), B2C (бизнес - клиенту), C2C (клиент-клиенту), G2B (государство - бизнесу). При этом существуют ещё разновидности: бизнес - администрации, администрация - бизнесу - это соответственно равно B2A и A2B.
2. По степени новизны деятельности предприятия в системе электронной коммерции:
полностью новый, не существовавший ранее вид деятельности,
новый вид деятельности для предприятия,
реорганизованная существующая деятельность,
прежняя деятельность с использованием новых возможностей систем электронной коммерции.
Основные элементы систем электронной коммерции
1. Субъекты электронной коммерции - участники и клиенты систем электронной коммерции. Это финансовые институты, бизнес-организации (коммерческие предприятия) и потребители.
2. Системы электронной коммерции: торговые, платежные, арбитражные и системы доставки.
3. Процессы в электронной коммерции:
Исследование рынка,
Продажа товаров, услуг, информации,
Выполнение заказов,
Расчеты по сделкам,
Поддержка коммерческой деятельности, в частности, управление каталогом
4. Сети электронной коммерции: глобальная сеть Интернет, коммерческие и корпоративные.
Преимущества электронной коммерции
Для компаний
1. Глобальное присутствие. Рамки электронной коммерции определяются не национальными границами, а распространением сети Интернет в мире. Это позволяет даже мелким компаниям заниматься бизнесом в мировом масштабе.
2. Увеличение конкурентоспособности. Компании используют технологии электронной коммерции для «приближения к заказчику». Они предлагают расширенную предпродажную и послепродажную поддержку, быстро могут реагировать на претензии клиентов.
3. Персонализация продаж. С помощью средств электронной коммерции компании могут получать информацию о запросах и требованиях каждого индивидуального заказчика и автоматически предоставлять товары и услуги, соответствующие их требованиям.
4. Быстрая реакция на спрос. Компании приспосабливаются к требованиям потребителей, могут быстро реагировать на их запросы и осуществлять «обратную связь».
5. Снижение издержек. Заключение сделки электронным путем уменьшает затраты на обслуживание. Это влечет за собой снижение цен для заказчиков.
Для клиентов (потребителей)
1. Глобальный выбор. Заказчики получают возможность выбора товаров и услуг из всех представленных мировых поставщиков.
2. Возможность быстрого сравнения предложений и обмена информацией с другими пользователями.
3. Удобство осуществления операций. Возможность заказывать товары и осуществлять сделки в удобное для клиентов время.
4. Снижение цен. Потребители могут приобретать товары, услуги, информацию по более низким ценам
Глобальная сеть Интернет сделала электронную коммерцию доступной для фирм любого масштаба. Если раньше организация электронного обмена данными требовала заметных вложений в коммуникационную инфраструктуру и была по плечу лишь крупным компаниям, то использование Internet позволяет сегодня вступить в ряды «электронных торговцев» и небольшим фирмам. Электронная витрина в World Wide Web дает любой компании возможность привлекать клиентов со всего мира, а Управление каталогом позволяет создавать такую витрину без сколько-нибудь существенных затрат труда, времени и денежных средств. Подобный on-line бизнес формирует новый канал для сбыта - «виртуальный», почти не требующий материальных вложений. Если информация, услуги или продукция (например, программное обеспечение) могут быть поставлены через Web, то весь процесс продажи (включая оплату) может происходить в on-line режиме.
Под определение электронной коммерции подпадают не только системы, ориентированные на Internet, но также и «электронные магазины», использующие иные коммуникационные среды - BBS, VAN и т. д. В то же время процедуры продаж, инициированных информацией из WWW, но использующих для обмена данными факс, телефон и пр., могут быть лишь частично отнесены к классу электронной коммерции. Отметим также, что, несмотря на то, что WWW является технологической базой электронной коммерции, в ряде систем используются и другие коммуникационные возможности. Так, запросы к продавцу для уточнения параметров товара или для оформления заказа могут быть посланы и через электронную почту. На сегодняшний день доминирующим платежным средством при on-line покупках являются кредитные карточки. Однако на сцену выходят и новые платежные инструменты: смарт-карты, цифровые деньги (digital cash), микроплатежи и электронные чеки.
Электронная коммерция включает в себя не только on-line транзакции. В область, охватываемую этим понятием, необходимо включить и такие виды деятельности, как проведение маркетинговых исследований, определение возможностей и партнеров, поддержка связей с поставщиками и потребителями, организация документооборота (в т.ч. передача каталогов производителя в электронном виде) и пр. Таким образом, электронная коммерция является комплексным понятием и включает в себя электронный обмен данными как одну из составляющих.
Примеры электронной коммерции:
Интернет-магазины
Организация платёжных систем
Интернет-аукционы
Тендерные веб-площадки, например Erumpo.
