Печать
Друзья, на днях я лично убедился в том, что Билайн принудительно, в одностороннем порядке переводит своих абонентов на другие тарифные планы. Если раньше оператор избавлялся от действительно неактуальных тарифов, делая это деликатно и практически безболезненно для клиентов, то сейчас имеет место откровенное гонение. Как и для чего это делается, я вам расскажу в данной статье.
Знаете, я достаточно давно являюсь абонентом этого оператора мобильной связи и вовсе не собирался его менять. До настоящего времени меня устраивало практически всё — и основной тариф «Go!» без абонентской платы, и дополнительные услуги. 50 копеек за минуту исходящих звонков на любые номера области подключения, 1 рубль за SMS-сообщение и никаких заморочек.
С интернетом тоже всё просто: 2 Гб за 150 рублей в месяц на честной скорости 3G. Плюс услуга «Привет» за 2,5 рубля в сутки. Казалось бы, живи, звони и радуйся. Ан нет! В Билайне, видимо, решили, что нечего держать людей на простых для понимания и экономически выгодных тарифах. Лучше (для компании, конечно же) перевести клиентов на пакетные тарифы с абонентской платой.
А что? Очень даже конструктивно. Во-первых, компания получает стабильный ежемесячный доход. Во-вторых, налицо реальная экономия: ведь далеко не все клиенты полностью расходуют возможности пакета (минуты разговоров, SMS, интернет). Людям пожилого возраста, например, включённый интернет-трафик часто вообще не нужен, а за него они тоже платят.
Маркетологи это чётко усвоили и взялись за дело. Сначала билайновцы практиковали обзвоны своих абонентов с предложением перейти на тарифные планы линейки «Всё!». Затем придумали «Персональное предложение» и стали навязывать один из пакетных тарифов на основании анализа вашей же мобильной активности.
Короче, всеми правдами и неправдами Билайн принудительно решил перевести клиентов на выгодные для себя тарифы. Для чего это делается? Видимо, сейчас мобильный оператор переживает свои не самые лучшие времена. В феврале в средствах массовой информации уже говорилось о том, что компания «ВымпелКом» (владелец бренда «Билайн») в течение 2017 года сократит более половины арендуемых офисных площадей.
Также планируется пересмотреть условия аренды технических площадей по размещению примерно 7 тысяч базовых станций. Очевидно, что компания пытается по максимуму снизить свои издержки за счёт банальных сокращений и увеличить доходы за счёт нас, любимых клиентов. А на весну 2017-го как раз и пришёлся, так сказать, апогей «оптимизации» тарифной политики.
Билайн решил не архивировать невыгодные для себя тарифы, а попросту их удалить. Архивные тарифы продолжили бы работать, просто на них нельзя было бы перейти с других тарифных планов. А нет тарифа — нет проблемы. Нужно лишь заблаговременно уведомить об этом сотни тысяч абонентов и дело в шляпе.
Мне, например, пришло SMS-уведомление следующего содержания: «Владимир, в тарифе всё должно быть прекрасно. Поэтому мы сокращаем непопулярные архивные тарифы...». Обратите внимание на игру слов по поводу прекрасного тарифного плана «Всё!». Психологи недаром едят свой хлеб.
Далее сообщается, что я могу самостоятельно выбрать подходящий тарифный план или через несколько дней система автоматически переведёт мой номер на тариф «Простой II». Вот сколько пользуюсь Билайном, даже ни разу не слышал о таком. На официальном сайте компании в Белгородской области, конечно же, никакой информации об этом тарифе нет.
Во всяком случае, на момент публикации данного поста. И только благодаря поисковым алгоритмам , на сайте Вологодского Билайна я нашёл описание уже архивного тарифа «Простой II» для Архангельской, Вологодской, Белгородской и ещё нескольких областей. Стоимость минуты исходящих звонков на любые номера области подключения на этом тарифе уже 70 копеек.
Электронный помощник Билайн в трёх соснах, а вот живой консультант в ходе телефонного разговора подтвердил, что в скором времени мой тарифный план «Go!» за 50 копеек изменится на «Простой II» за 70, вытащенный каким-то образом из архива. Путём нехитрых арифметических действий выясняем, что компания «ВымпелКом» на ровном месте получит прибыль на 40% больше!
Неплохо, да? Вот и я о том же. Жаль, конечно же, что крупный игрок на рынке мобильных коммуникаций позволяет себе спускаться до уровня и так беспардонно обходится со своими клиентами. Не знаю как вы, а я, при всём своём уважении к Билайну, всерьёз подумываю сменить оператора. Тем более, что очень интересный вариант предлагает МегаФон.
В основном я пользуюсь местной голосовой связью и, что чаще, интернетом на уровне «проверить почту». Пару раз в неделю отправляю SMS. Так что для себя я подобрал тарифный план «Всё просто», в котором все исходящие местные звонки стоят 49 копеек, в связке с интернет-опцией за 180 рублей в месяц.
А в нашем небольшом городе 4G от Мегафона просто летает! Билайн пока довольствуется лишь 3G. Скоростным и стабильным, но 3G. Ещё одним плюсом является то, что Белгородская область входит в Кавказский филиал компании, так что Краснодарский край (читай, черноморское побережье) — это родной дом для моего смартфона. В общем, буду думать.
Друзья, это моё личное мнение о том, как Билайн принудительно свои услуги. А как обстоят дела с тарифами оператора у вас в регионе?
Ещё интересные статьи:
" оператора Билайн. Данные тарифы станут оптимальным выбором для тех, кто часто общается с абонентами других сотовых операторов и практически не пользуется услугами мобильного интернета. Кроме того, на "Go" предусмотрена возможность совершать выгодные звонки в другие города и страны.
Если вы до сих пор ещё находитесь на тарифе "Go IV" то представляем актуальное описание тарифа на 2017 год.
Описание тарифа "Go IV" в 2018 г.
Несомненным преимуществом тарифа "Go 4" является отсутствие платы за абонентское обслуживание. Это значит, что деньги будут списываться со счёта лишь в том случае, когда абонент будет пользоваться услугами мобильной связи. Причём на этих тарифах действуют единые расценки для звонков на любые номера в пределах домашнего региона.
Расценки на услуги в сети «Билайн» действуют на территории области подключения в зоне действия сети «Билайн» с 09.03.2017г.
- Абонентская плата - 0 рублей в сутки
- Все входящие звонки - 0 рублей.
Междугородняя и международная связь на "Go IV"
Чтобы снизить расходы на междугородную и международную связь, нужно подключить соответствующие опции и услуги.
Сообщения на тарифе "Go IV"
Мобильный интернет
Стоимость 1 Мб данных на тарифе "Go 4" составляет 9,95 рублей. Для тех, кто крайне редко выходит в сеть этого объёма вполне достаточно. Но для более активных пользователей интернета гораздо выгоднее подключить услугу "Хайвей ", которая будет автоматически активироваться после расходования лимита трафика, предоставленного по условиям тарифов.
Подключение тарифа "Go IV"
На данный момент тарифные планы находятся в архиве, поэтому подключится к ним пока невозможно. Но ранее подключённый тариф "Go 4" продолжает действовать и обслуживаться в соответствии с условиями тарифных планов.
Как отключить тариф "Go IV"?
Единственно возможный способ отключить тариф "Go 4" – перейти на другой тарифный план. Как только будет подключён новый пакет Билайн, прежний прекратит своё действие. Для подключения тарифного пакета можно:
- Набрать специальную комбинацию, предназначенную для перехода на конкретный тариф;
- Воспользоваться мобильным приложением "Мой Билайн";
- Выполнить необходимые действия в ЛК, зарегистрировавшись на официальном сайте компании (как это сделать?);
- Обратиться в любое отделение сотового оператора.
* С опцией «Хайвей 1 Гб» Подробную информацию вы можете получить на сайте www.beeline.ru или у операторов Центра поддержки клиентов. ** Стоимость интернет-трафика без подключенных опций, предоставляющих скидку на интернет-трафик Соединение менее 3-х секунд не тарифицируется. Телефонный разговор тарифицируется поминутно. За изменение тарифа для оплаты телематических услуг связи, плата не взимается. Переход на тарифный план возможен по номеру 0674100200, стоимость перехода 150 руб. с НДС. Переходы с тарифных планов «Все включено» - 200 рублей. 1.Абонент может оплачивать услуги связи, приобретая и активируя Телефонные карты абонента «Билайн» или с помощью Универсальной системы оплаты «Билайн» (наличные платежи и платежи с помощью банковских карт). При исчерпании средств на «электронном» счете, обслуживание телефона приостанавливается, в том числе с прерыванием незаконченного разговора. Для возобновления обслуживания достаточно пополнить «электронный» счет в течение последующих 180 дней (или иного срока, установленного в соответствии с договором). Если по истечении указанного срока не активирована очередная карта или не внесен очередной платеж, для возобновления обслуживания потребуется обращение в Центр поддержки клиентов, и оплата повторного подключения к сети. В этом случае сохранение телефонного номера не гарантируется. 2. Указанный тариф действует для всех местных исходящих вызовов. Исходящие вызовы на телефоны «Билайн» и др.операторов подвижной и фиксированной связи, приписанные к любому региону России, кроме Москвы и Московской обл., тарифицируются как междугородные вызовы. Данные условия не распространяются на абонентов в роуминге. 3.Услуга международной связи предоставляется автоматически при наличии на «электронном» счете абонента любой положительной суммы. 4.Списывается с «электронного» счета абонента в момент подключения услуг. 5. Списывается с «электронного» счета ежесуточно. В момент подключения услуги с «электронного» счета абонента списывается плата за текущие сутки. При блокировании телефонного номера плата не взимается. 6. Услуги связи в поездках по России в сети «Билайн» предоставляются автоматически при наличии на электронном» счете абонента любой положительной суммы. Услуги связи в поездках по России и международный роуминг подключаются также автоматически при наличии на «электронном» счете абонента суммы более 600 руб., отключается - при снижении суммы на счете до 300 руб. Для стран входа в другие сети для подключения услуг связи в поездках по России и международного роуминга достаточно наличие положительного баланса на счете. 7. Услуга позволяет получать голосовые сообщения, оставленные пока вы были недоступны или не брали трубку. Если звонивший не оставит сообщение, вы получите SMS-сообщени с информацией о входящих вызовах. Услуга действует в домашней сети и в услугах связи в поездках по России. Подробнее по бесплатному номеру 064011. 8. Запрет определения своего номера при исходящих звонках на телефоны «Билайн». Номер для подключения *110*071#. 9. Эфирное время, использованное позвонившим на запись сообщения, абонент не оплачивает. Эфирное время, затраченное абонентом на выполнение любых операций с использованием автоответчика со своего сотового телефона, оплачивается в соответствии с тарифным планом абонента по тарифам для исходящих звонков на телефоны «Билайн». Номер для подключения услуги с русским языком приветствия *110*011#, с английским языком приветствия *110*012#. 10. Эфирное время разговора участники конференц-связи оплачивают независимо друг от друга в соответствии с выбранными ими тарифными планами и правилами тарификации. Номер для подключения услуги *110*021#. 11. Местными переадресованными считаются вызовы, переадресованные на местный телефонный номер, номер сети «Билайн», «МТС», «Скайлинк», «Мегафон» Москвы и Московской области. Расчет тарифа на эфирное время междугородных (международных) переадресованных вызовов производится суммированием стоимости минуты междугородной (международной) связи и стоимости минуты местных переадресованных вызовов. К звонкам по услуге «Переадресация вызова» не применяется принцип снижения цены. Номер для подключения услуги *110*031#. 12.Объем переданных/полученных данных в течение сессии округляется в большую сторону: по услугам «Мобильный Интернет», «WAP» - с точностью до 150 Кб. Сессия - время с момента установления интернет-соединения до момента его завершения. 13. Абоненту доступны скорости передачи данных в сети 2G до 236,6 Кбит/с, в сети 3G до 7,2 Мбит/с, в сети 4G до 75 Мбит/c. Номер для подключения услуги - 067417001, для отключения - 067417000. Плата за подключение списывается единовременно - в момент подключения услуги. На тарифных планах с предоплатной системой расчетов абонентская плата списывается посуточно в размере 13 рублей в сутки. Первые 2 Гбайт трафика в месяц предоставляются на максимальной скорости. По истечении порога в 2 Гбайт, скорость доступа в Интернет снижается до 64 Кбит/c. Услуга действует в поездках по России в сети «Билайн» по всей России, за исключением Дальневосточного федерального округа, Иркутской области, Забайкальского края и республики Бурятия. 14. Списывается с электронного счета ежесуточно. В момент подключения тарифного плана/услуги с электронного счета абонента списывается плата за текущие сутки. При блокировании телефона (приостановлении оказания услуг связи) абонентская плата не взимается. Размер абонентской платы составляет 5 руб. в день (с учетом НДС) - начиная с 91-го дня с момента последней активности абонента, повлекшей списание средств с Электронного счета (платные звонки, SMS, MMS, GPRS - сессии и т.п.) и перестает взиматься в случае возобновления активности абонента или исчерпания баланса. В случаях, если в расчетном периоде были списания средств с Электронного счета Абонента абонентская плата включена в стоимость услуг связи и не взимается в виде отдельной суммы. Неактивация карты, стартовой суммы или не проведение платежа в иной форме в течение 180 дней с момента заключения Договора/приобретения SIM-карты/USIM-карты и если новая карта оплаты не активирована (или денежные средства не внесены по другим каналам) до истечения 180 дней с момента достижения. Условной суммы на Электронном счет величины, недостаточной для оплаты единицы тарификации услуги, Договор считается расторгнутым по желанию Абонента, обязательства Сторон прекращаются За изменение тарифа для оплаты телематических услуг связи плата не взимается. При смене тарифного плана абонент соглашается со всеми условиями, в том числе с необходимостью подключать повторно ряд дополнительных услуг (АОН и др.) и оплачивать их подключение, если это предусмотрено новым тарифным планом. Указанные тарифы действительны при нахождении абонента на территории г. Москвы и Московской области. За пределами указанных областей действуют тарифы на услуги роуминга.
" оператора Билайн. Данные тарифы станут оптимальным выбором для тех, кто часто общается с абонентами других сотовых операторов и практически не пользуется услугами мобильного интернета. Кроме того, на "Go" предусмотрена возможность совершать выгодные звонки в другие города и страны.
Если вы до сих пор ещё находитесь на тарифе "Go VI" то представляем актуальное описание тарифа на 2017 год.
Описание тарифа Билайн "Go VI" в 2018 г.
Преимуществом тарифа "Go 6" является отсутствие платы за абонентское обслуживание. Это значит, что деньги будут списываться со счёта, когда абонент будет пользоваться услугами мобильной связи. Причём на этом тарифе действуют единые расценки для звонков на любые номера в пределах домашнего региона.
Расценки на услуги в сети «Билайн» действуют на территории области подключения в зоне действия сети «Билайн» с 09.03.2017г.
- Абонентская плата - 0 рублей в сутки
- Все входящие звонки - 0 рублей.
Междугородняя и международная связь на "Go VI"
Чтобы снизить расходы на междугородную и международную связь, нужно подключить соответствующие опции и услуги.
Сообщения на тарифе "Go VI"
Мобильный интернет
Стоимость 1 Мб данных на тарифе "Go 6" составляет 9,95 рублей. Для тех, кто крайне редко выходит в сеть этого объёма вполне достаточно. Но для более активных пользователей интернета гораздо выгоднее подключить услугу "Хайвей ", которая будет автоматически активироваться после расходования лимита трафика, предоставленного по условиям тарифов.
Подключение тарифа "Go VI"
На данный момент тарифные планы находятся в архиве, поэтому подключится к ним пока невозможно. Но ранее подключённый тариф "Go 6" продолжает действовать и обслуживаться в соответствии с условиями тарифных планов.
Как отключить тариф Билайна "Go VI"?
Единственно возможный способ отключить тариф "Go 6" – перейти на другой тарифный план. Как только будет подключён новый пакет Билайн, прежний прекратит своё действие. Для подключения тарифного пакета можно:
- Набрать специальную комбинацию, предназначенную для перехода на конкретный тариф;
- Воспользоваться мобильным приложением "Мой Билайн";
- Выполнить необходимые действия в ЛК, зарегистрировавшись на официальном сайте компании (как это сделать?);
- Обратиться в любое отделение сотового оператора.
" оператора Билайн. Данные тарифы станут оптимальным выбором для тех, кто часто общается с абонентами других сотовых операторов и практически не пользуется услугами мобильного интернета. Кроме того, на "Go" предусмотрена возможность совершать выгодные звонки в другие города и страны.
Если вы до сих пор ещё находитесь на тарифе "Go IX" то представляем актуальное описание тарифа на 2017 год.
Описание тарифа "Go IX" в 2018 г.
Несомненным преимуществом тарифа "Go 9" является отсутствие платы за абонентское обслуживание. Это значит, что деньги будут списываться со счёта лишь в том случае, когда абонент будет пользоваться услугами мобильной связи. Причём на этих тарифах действуют единые расценки для звонков на любые номера в пределах домашнего региона.
Расценки на услуги в сети «Билайн» действуют на территории области подключения в зоне действия сети «Билайн» с 09.03.2017г.
- Абонентская плата - 0 рублей в сутки
- Все входящие звонки - 0 рублей.
Междугородняя и международная связь на "Go IX"
Чтобы снизить расходы на междугородную и международную связь, нужно подключить соответствующие опции и услуги.
Сообщения на тарифе "Go IX"
Мобильный интернет
Стоимость 1 Мб данных на тарифе "Go 9" составляет 9,95 рублей. Для тех, кто крайне редко выходит в сеть этого объёма вполне достаточно. Но для более активных пользователей интернета гораздо выгоднее подключить услугу "Хайвей ", которая будет автоматически активироваться после расходования лимита трафика, предоставленного по условиям тарифов.
Подключение тарифа "Go IX"
На данный момент тарифные планы находятся в архиве, поэтому подключится к ним пока невозможно. Но ранее подключённый тариф "Go 9" продолжает действовать и обслуживаться в соответствии с условиями тарифных планов.
Как отключить тариф "Go IX"?
Единственно возможный способ отключить тариф "Go 9" – перейти на другой тарифный план. Как только будет подключён новый пакет Билайн, прежний прекратит своё действие. Для подключения тарифного пакета можно:
- Набрать специальную комбинацию, предназначенную для перехода на конкретный тариф;
- Воспользоваться мобильным приложением "Мой Билайн";
- Выполнить необходимые действия в ЛК, зарегистрировавшись на официальном сайте компании (как это сделать?);
- Обратиться в любое отделение сотового оператора.
