Любая техника не вечна, и Apple в этом плане не исключение, хотя iPhone и работают дольше своих "братьев" на других операционных системах. И проблемы, бывает, возникают не программные, а на уровне комплектующих - зачастую при неправильной эксплуатации смартфона пользователем. Сегодня постараемся рассмотреть самые распространенные из них и методы устранения.
USB-контроллер Tristar
При зарядке от неоригинального блока питания или кабеля периодически выходит из строя микросхема Tristar, которая является одной из основных микросхем в первичной цепи питания. Ремонт не из легких и в сервисном центре занимает примерно три часа с учетом диагностики, стоимость зависит от модели и . Если хотите избежать подобных трат, используйте только оригинальные или сертифицированные аксессуары, в которых есть набор необходимых микросхем, защищающих iPhone от перепадов напряжения. Также не рекомендуется заряжать телефон в автомобиле, лучше купить хороший внешний аккумулятор (где есть предохранители) и возить его с собой.
Отслоение микросхем
Самыми популярными причинами выхода из строя плат и микросхем являются сильные падения или носка iPhone в заднем кармане или сумке. Нарушается геометрия корпуса, а поскольку плата, в свою очередь, состоит из текстолита, который при изменении заданной формы приводит к отслоению ряда микросхем, это, в свою очередь, влечет некорректную работу телефона в целом.
Например, может отойти микросхема NAND (флеш-память устройства) – iPhone перестанет включаться, или начнут пропадать файлы. В большинстве случаев помогает замена корпуса и установка микросхемы заново. Ремонт займет примерно два часа, и начинается от 3990 рублей. Пригодность iPhone для ремонта решается в ходе диагностики — к сожалению, бывают случаи, когда помочь телефону уже нельзя.
Попадание жидкости
Если же в корпус телефона попала токопроводящая жидкость, она оставляет окиси на коннекторах, а также связывает элементы, которые никак не должны быть связаны, в результате телефон начинает работать некорректно. Для устранения такого рода неисправностей требуется полная чистка платы в специальном растворе в виброванночке. После чего пропайка гнилых контактов и последующая диагностика всех функций.
Проблема с сенсором
На , iPhone 6s Plus и 7 Plus зачастую при нарушении геометрии отходят контакты коннекторов дисплея или микросхемы сенсора, в связи с чем начинаются проблемы с работой дисплея. Нечеткий отклик, полоски, некорректное отображение изображения и ряд похожих проблем. в данном случае не поможет, необходимо менять именно микросхемы и коннекторы, такая работа производится в течение 1-6 часов и стоит от 1500 до 6000 рублей.
Проблема с модемом
Одной из самых серьезных проблем, возникающих при ударе, является отслоение модемного процессора – если телефон не определяет сеть или она то пропадает, то появляется, обратите внимание на пункт «прошивка модема» в основных настройках вашего iPhone. Если строка пустая – значит, есть проблема, и чтобы ее устранить, нужна «перекатка» микросхемы (установка заново), которая обойдется от 3000 руб и выше.
Самая серьезная проблема
Она связана с «отходящим» процессором. В данном случае даже сервисы вообще не рекомендуют делать ремонт – проще купить новый телефон, так как повторная установка процессора заканчивается успехом лишь в 30 % случаев.
Так что берегите свои iPhone от повреждений, обращайтесь с ними бережно, и за ремонт не придется выкладывать несколько тысяч рублей. Если же проблемы избежать не удалось, обращайтесь к партнеру сайт — , который дает нашим читателям скидку 10 % на все виды работ.
Благодарим сервисный центр ModMac за помощь в создании материала.
Пример комплектации (февраль 2011 год).
Сразу хочу сказать, это только пример, от того нет никаких
параметров, а просто модели. Я старался, чтобы компьютеры имели максимум
общего, например, жесткий диск, оптический привод, кулер (не стал пользоваться
коробочными варрантами, чтобыпро кулер
не забывали), иногда корпус. Также при выборе старался придерживаться одной
группы производителей, например, для памяти в основном – Kingston, для
материнских плат – Asus, для видеокарт ATI – Sapphire, для видеокарт NVIDIA
GeForce – MSI, блоки питания - FSP. Это сделано для того чтоб у читающего
«глаза не разбегались».
Также постараюсь прокомментировать каждую модель.
Ниже я приведу примеры систем на базе процессора AMD и естественно цену:
Самый дешевый он же самый слабый (для работы):
| Название | Цена, руб |
| Процессор AMD Sempron 140 | 1095 |
| Память DDR 3 2048MB 1333MHz Kingston | 1195 |
| Мат. Плата ASUS Socket-AM3 M4N68T-M V2 | 1695 |
| Жесткийдиск | 2065 |
| Кулер Zalman 7000C | 725 |
| 2295 | |
| 855 | |
| Сумма | 9925 |
Тут я подбирал просто, самый дешевый процессор + самая дешевая материнская плата (из тех, что в прайсе были). Общие привод и жесткий диск, об этом я писал в начале. Корпус, просто первым на глаза попался, суть была в том, чтобы у него был блок питания 450Вт (можно и меньше, например 350Вт). Память – для данного компьютера вполне хватит 2-х ГБ. Кулер – вообще без разницы, какой, просто у меня такой стоит, кулер хороший, хотя для данной системы хватит любого. Заметьте, нет видеокарты, используется материнская плата со встроенной графикой.
Учитывая, что данный компьютер нацелен на то чтоб быть максимально дешевым можно добавить, что если выкинуть привод (дешевле на 885руб.), взять более дешевый корпус (дешевле на 300-500 руб.), и взять жесткий диск на 160Гб (дешевле на 900 руб.), можно снизить цену до почти 7,5 тыс.руб.
| Название | Цена, руб |
| Процессор AMD Phenom II X2 560 | 3595 |
| Память DDR3 2048MBx2 1333MHz Kingston | 2395 |
| Мат.Плата ASUS Socket-AM3 M4A77TD | 2795 |
| Видеокарта Sapphire ATI Radeon HD5670 | 2695 |
| Жесткий диск 1Tb Seagate Barracuda 7200.12 | 2065 |
| Кулер Zalman 7000C | 725 |
| Корпус Miditower ASUS TA-B41 450W | 2295 |
| Привод Sony Optiarc/NEC (AD-7261S) | 855 |
| Сумма | 17420 |
Тут я подбирал, самый дешевый процессор (из средней линейки), материнская плата подобрал чуть мощнее предыдущей. Общие привод и жесткий диск, об этом я писал в начале. Корпус, тот же что и в предыдущей комплектации, суть была в том, чтобы у него был блок питания 450Вт (меньше не стоит). Память – для данного компьютера вполне хватит 4-х ГБ. Кулер – вообще без разницы, какой, просто у меня такой стоит, кулер хороший, хотя для данной системы хватит любого. Видеокарту взял среднюю (но самую мощную из HD56xx), так же стоит отметить, что это не самая новая линейка, и я бы предпочел взять HD6830, но нету в прайсе.
| Название | Цена, руб |
| Процессор AMD Phenom II X 4925 | 4595 |
| 2395 | |
| Мат.Плата ASUS Socket-AM3 M4A77TD | 2795 |
| Видеокарта GigaByte AMD Radeon HD6850 | 7595 |
| Жесткийдиск 1Tb Seagate Barracuda 7200.12 | 2065 |
| Кулер Zalman 7000C | 725 |
| Корпус MidiTower GigaByte Setto 1024 | 1995 |
| БП FSP 500W | 1695 |
| Привод Sony Optiarc/NEC (AD-7261S) | 855 |
| Сумма | 24715 |
Тут я подбирал, самый дешевый процессор (из X4, можно и побыстрее процессор поставить), материнская плата та же сто и предыдущее комплектации, мощнее не вижу смысла ставить. Общие привод и жесткий диск, об этом я писал в начале. Корпус, уже другой, ввиду того, что надо было поставить блок питания помощнее, лучше конечно поставить 550Вт или даже 600Вт, хотя и тот что стоит справиться, просто запаса меньше. Память – для данного компьютера вполне хватит 4-х ГБ. Кулер – вообще без разницы, какой, просто у меня такой стоит, кулер хороший, хотя для данной системы хватит любого. Видеокарту взял среднюю из последней линейки.
Мощный (для игр):
| Название | Цена, руб |
| Процессор AMD Phenom II X 6 1100T | 9595 |
| Память DDR 3 2048MBx 3 1600MHz Corsair XMS 3 8-8-8-24 | 6995 |
| Мат.Плата ASUS Socket-AM3 CrosshairIV Extreme | 10995 |
| Видеокарта HIS Radeon HD6970 | 15995 |
| Жесткийдиск 1Tb Seagate Barracuda 7200.12 | 2065 |
| Кулер Zalman 9900A | 1799 |
| Привод Sony Optiarc/NEC (AD-7261S) | 855 |
| Корпус Miditower Thermaltake V9 | 2895 |
| БП FSP 700W
| 3695 |
| Сумма | 54889 |
Тут я подбирал, самый мощный (и самый дорогой) процессор, материнская плата выбрал мощную, что бы наглядно было видно цены на материнские платы, но собственно я думаю, что вполне могло бы хватить материнской платы, которую выбрал для предыдущей комплектации. Общие привод и жесткий диск, об этом я писал в начале. Корпус, уже другой, ввиду того, что надо было поставить блок питания помощнее, лучше конечно поставить 550Вт или даже 600Вт, хотя и тот что стоит справиться, просто запаса меньше. Память – для данного компьютера вполне хватит 6-х ГБ. выбрал Corsiar из-за скорости и таймингов, хотя не уточнял о поддержке материнской платой, но при мат.плате за 10тыс. должна поддерживать! Кулер – взял более новую модель, но основной причиной выбора было то, что ее радиатор на базе тепловых трубок. Видеокарту взял самую мощную из последних. Блока питания на 700Вт вполне должно хватить для данной сборки.
Intel
Ниже я приведу примеры систем на базе процессора Intel и естественно цену:
Самый дешевый он же самый слабый (для работы):
| Название | Цена, руб |
| Процессор Intel Celeron E3400 | 1595 |
| Мат. Плата ASUS LGA775 P5KPL-AM/SE | 1425 |
| 595 | |
| Память DDR 2 1024MB 800MHz Hynix | 595 |
| Жесткийдиск 1Tb Seagate Barracuda 7200.12 | 2065 |
| Привод Sony
Optiarc/NEC (AD-7263S) | 855 |
| Кулер
Zalman 7000C
| 725 |
| Корпус Miditower ASUS TA-B41 450W | 2295 |
| Сумма | 10150 |
Тут я подбирал просто, самый дешевый процессор + самая дешевая материнская плата (из тех, что в прайсе были). Общие привод и жесткий диск, об этом я писал в начале. Корпус, просто первым на глаза попался, суть была в том, чтобы у него был блок питания 450Вт (можно и меньше, например 350Вт). Память – для данного компьютера вполне хватит 2-х ГБ, хотя как можете заметить память не DDR3, т.е. уже старая. Кулер – вообще без разницы, какой, просто у меня такой стоит, кулер хороший, хотя для данной системы хватит любого. Заметьте, нет видеокарты, используется материнская плата со встроенной графикой.
Учитывая, что данный компьютер нацелен на то чтоб быть максимально дешевым можно добавить, что если выкинуть привод (дешевле на 885руб.), взять более дешевый корпус (дешевле на 300-500 руб.), и взять жесткий дискна 160Гб (дешевле на 900 руб.), можно снизить цену до почти 7,5 тыс.руб.
Слабенький (вполне подойдет для игр, но больше для работы):
| Название | Цена, руб |
| Процессор Intel Core i3-540 | 3895 |
| Мат.Плата ASUS LGA 1156 P 7P 55-M P 55 | 2995 |
| Память DDR 3 2048MBx 2 1333MHz Kingston | 2395 |
| Видеокарта MSI GeForce GTS 450 | 4895 |
| Жесткийдиск 1Tb Seagate Barracuda 7200.12 | 2065 |
| 855 | |
| Кулер Zalman 7000C | 725 |
| Корпус Miditower ASUS TA-B41 450W | 2295 |
| Сумма | 20120 |
Тут я подбирал, самый дешевый процессор (из линейки Intel Core iX), материнская плата уже другая, как вы могли заметить она бод другой сокет, и имеет поддержку DDR3. Общие привод и жесткий диск, об этом я писал в начале. Корпус, тот же что и в предыдущей комплектации, суть была в том, чтобы у него был блок питания 450Вт (меньше не стоит). Память – для данного компьютера вполне хватит 4-х ГБ. Кулер – вообще без разницы, какой, просто у меня такой стоит, кулер хороший, хотя для данной системы хватит любого. Видеокарту взял среднюю из предпоследней линейки, к сожалению GTS 550 не было в прайсе.
Средний (универсальный для всего):
| Название | Цена, руб |
| Процессор Intel
Core
i
5-650 | 6495 |
| Мат.Плата ASUS LGA1156 P7P55-M | 2995 |
| Память DDR3 2048MBx3 1333MHz Kingston | 3495 |
| Видеокарта MSI GeForce GTX 470 | 9995 |
| Жесткийдиск 1Tb Seagate Barracuda 7200.12 | 2065 |
| Привод Sony Optiarc/NEC (AD-7263S) | 855 |
| Кулер Zalman 7000C | 725 |
| Корпус Miditower Thermaltake V9 | 2895 |
| БП FSP 650W | 2895 |
| Сумма | 32415 |
Тут я подбирал, самый дешевый процессор (из X4, можно и побыстрее процессор поставить), материнская плата та же сто и предыдущее комплектации, мощнее не вижу смысла ставить. Общие привод и жесткий диск, об этом я писал в начале. Корпус, уже другой, ввиду того, что надо было поставить блок питания помощнее, лучше конечно поставить 550Вт или даже 600Вт, хотя и тот что стоит справиться, просто запаса меньше. Память – для данного компьютера вполне хватит 4-х ГБ. Кулер – вообще без разницы, какой, просто у меня такой стоит, кулер хороший, хотя для данной системы хватит любого. Видеокарту взял среднюю из последней линейки.
Мощный (для игр):
| Название | Цена, руб |
| Процессор Intel Core i 7-970 | 27595 |
| Плата ASUS LGA1366 Rampage III Extreme X58/ICH10R | 12995 |
| Память | 3595 |
| Память DDR32048MBx2 1600MHz Corsair XMS38-8-8-24 XMP | 3595 |
| 15595 | |
| Видеокарта MSI GeForce GTX 570 | 15595 |
| Жесткийдиск 1Tb Seagate Barracuda 7200.12 | 2065 |
| Привод Sony Optiarc/NEC (AD-7263S) | 855 |
| Кулер Zalman 9900 MAX | 2299 |
| Корпус Miditower Thermaltake Element V | 5995 |
| БП FSP 900W | 5295 |
| Сумма | 95479 |
Смотрите и бойтесь! Ибо это не самый мощный и дорогой компьютер. Процессор – самый мощный в прайсе, вообще есть еще Intel Core i7-980X (для экстремально мощным систем), стоит около 35 тыс. Материнская плата, как видите сокет на этой плате LGA1366 (для Intel Core i7), платы на данном сокете все не из дешевых, но эта самая дорогая. Память – само собой самая быстрая, 8Гб должно хватить. Общие привод и жесткий диск, об этом я писал в начале. Кулер – на тепловых трубках. Блок питания – для данной системы должно хватить 900Вт, но если конструируется система, например на базе 4-х видеокарт, может понадобиться и более мощный блок. Корпус – Thermaltake, наверное, я фанат этого производителя. Вообще у них есть корпус Thermaltake Level 10GT – стоит около 30тыс. обдувается со все сторон, выглядит крайне необычно. Видеокарта – точнее 2-е видеокарты, я взял GTX 570, по двум причинам, 1-ая, GTX 580 не было, 2-ая, боюсь, что Intel Core i 7-970 не вытянет 2-е GTX 580.Стоит напомнить, что для средних и мощных, как и очень мощных систем, не стоит забывать об охлаждении и циркуляции воздуха в корпусе, т.к. нагрев компонентов там заметен, а в мощных системах, очень заметен. Также стоит сказать, что не стоит дешевить на охлаждении, лучше переплатить 300-500 руб. и купить видеокарту с более хорошим охлаждением, переплатить и купить кулер получше, чем потом мучаться (так со мной было пару раз).
Со временем даже хороший блок питания теряет свои эксплуатационные качества, и его характеристики перестают соответствовать заявленным. Например, могут вздуться или взорваться конденсаторы на его плате. Визуально это выглядит как выпуклая торцевая поверхность или небольшое количество геля вокруг электродов конденсатора. Такие повреждения легко обнаружить и заменить поврежденный элемент. Однако, даже в исправных с виду конденсаторах высыхает электролит, и блок питания работает некорректно. Например, не происходит «холодного запуска» системного блока, т.е. требуется несколько перезагрузок, чтобы элементы блока питания разогрелись, и компьютер включился. Если при включении питания не запускается BIOS, попробуйте заменить блок питания на заведомо исправный.
Проблемы с ПЗУ
Микросхема ПЗУ питается от круглой батарейки, расположенной рядом с ней на материнской плате. Номинальное напряжение этой батарейки должно быть 3 В. Если оно снизилось до 2,7 В, могут начаться проблемы. Замените батарейку на новую, запомнив, как она должна быть установлена.
Неполадки могут быть также вызваны изменениями в настройках BIOS. В этом случае поможет сброс настроек на установленные по умолчанию. Отключите компьютер от сети, выдернув штепсель из розетки, и осторожно извлеките батарейку. Перемкните отверткой электроды в гнезде, где была установлена батарейка, и подержите секунд 30.
Проблемы с другими комплектующими
Отключите компьютер от сети и отсоедините от материнской платы винчестеры, CD и DVD приводы, удалите из слотов модули ОЗУ и все карты расширения. Остаться должны только блок питания и процессор. Включите компьютер. Если спикер издает сигналы, значит, BIOS запускается, и с материнской платой и процессором все в порядке. Начинайте поочередно подключать к оперативную память, видеокарту, жесткий диск, приводы и т.д. Предварительно было бы очень полезно протереть контактные площадки видеокарты и модулей ОЗУ обычным школьным ластиком. Разумеется, перед каждым подключением необходимо отсоединять компьютер от электросети. Если после подключения какого-либо элемента BIOS не запустится, вы нашли виновника проблем.
Проблемы с материнской платой и процессором
Если системный блок не запускается в комплектации материнская плата+процессор+блок питания, внимательно осмотрите материнскую плату на предмет вздувшихся конденсаторов – это самая частая неисправность.
Возможно, не работает кнопка включения на передней панели системного блока. Найдите на материнской плате разъемы, к которым она подключается (обычно они обозначаются Power или PWR). Отключите кнопку от материнки и перемкните разъемы отверткой. Если системный блок запустился, придется менять кнопку.
Снимите с процессора радиатор и кулер, положите на него палец и включите компьютер. Держать процессор под напряжением без теплоотвода можно не более 4 сек. Если процессор начинает греться, значит, он исправен. Немедленно выключайте питание, выдернув шнур из розетки.
Смажьте подошву радиатора свежей термопастой, предварительно стерев засохшую ваткой, смоченной в спирте. Установите радиатор и кулер на процессор, включите компьютер и проверьте, вращается ли вентилятор.
Проверьте на нагрев южный и мост (2 большие микросхемы, возможно, с установленными радиаторами, на материнской плате). Если происходит перегрев, лучше обратиться в сервисную службу.
Бывают случаи, когда необходимо открыть спор. Это может произойти по нескольким причинам: продавец не прислал товар, продавец прислал товар плохого качества, продавец прислал другой товар. Открыть спор возможно не позднее 15 дней после завершения заказа, (ещё совсем недавно можно было открыть спор только до завершения срока защиты товара), чтобы начать процесс возврата денег .
Информацию об окончании срока защиты товара можно увидеть в личном кабинете.
Если защита товара заканчивается, то можно открывать спор. Для этого отмечаем галочкой товар по которому хотим открыть спор, и нажимаем "открыть спор".
Существует два возможных варианта для открытия спора: 1. товар не пришел, 2. товар пришел. Рассмотрим оба варианта.
Если товар не пришел, необходимо указать свою проблему:
1. Проблемы с доставкой товара:
а) Защита заказа уже истекает, но посылка всё ещё в пути;
б) Транспортная компания вернула заказ;
в) Нет информации об отслеживании (если продавец номер трека дал (настоящий или фальшивый), в этом случае пункт нет информации об отслеживании выбрать невозможно).
2. Проблемы с таможней:
а) Таможенная пошлина слишком высока, я не хочу платить;
б) Другое.
3. Продавец отправил заказ на неверный адрес.
Необходимо предложить свое решение и указать желаемую сумму возврата денег: можно запросить полный либо частичный возврат. Также нужно указать подробную информацию о вашем запросе, основания для возврата денежных средств. Здесь Вы можете загрузить информацию об отслеживании посылки, подтверждение удержания заказа на таможне, почтовые извещения или другую информацию.
Если товар пришел, но Вас что-то не устраивает и Вы желаете получить полный либо частичный возврат, необходимо выбрать свою проблему из предложенных вариантов:
1.Товар не соответствует описанию:
а) Не соответствует образцу;
б) Цвет не соответствует описанию;
в) Размер не соответствует описанию;
г) Материал не соответствует описанию;
д) Номер модели и функции не соответствуют описанию;
е) Вес не соответствует описанию.
2. Проблемы с качеством:
а) Плохое качество;
б) Товар не работает должным образом;
в) Доставлен грязный товар.
3. Товар повреждён:
а) Товар повреждён.
4. Несоответствие количества:
а) Несоответствие количества;
б) Пустая посылка.
5. Проблемы с комплектующими;
а) Комплектующие не соответствуют описанию;
б) Плохое качество комплектующих;
в) Комплектующие повреждены;
г) Отсутствуют аксессуары.
6. Способ доставки не соответствует описанию:
а) Способ доставки не соответствует описанию.
7. Подделка:
а) Подделка.
2. Необходимо предложить своё решение спора:
Желаемая сумма возврата:
а) Возврат денежных средств в полном объеме
(Вы можете запросить возврат средств в сумме, которая равна стоимости товара);
б) Частичный возврат средств: USD $.
Хотите ли Вы отправить товары обратно:(Возможно, вам придётся оплатить стоимость доставки):
а) Да;
б) Нет.
Необходимо обязательно указать подробную информацию о Вашем запросе. Также обязательно нужно загрузить приложения, чтобы ваше общение с продавцом было эффективным, пожалуйста, предоставьте необходимые доказательства в поддержку вашего спора: фотографии, историю общения с продавцом и другие.
Свой вариант решения спора нужно писать на английском языке, в случае незнания языка, можно воспользоваться интернет-переводчиком онлайн. Возврат денежных средств по выигранному спору осуществляется в течение 7-15 дней на карточки, на счет Alipay в течение 1 рабочего дня.
Бывают ситуации, когда продавец спор не принимает, а предлагает свои условия, здесь нужно быть внимательным, если товар не получен, то ни в коем случае нельзя нажимать кнопку "принять спор", если внизу указана сумма компенсации ноль, то можете обострить спор, и передать его на рассмотрение Алиэкспресс.
Вы хотите обострить спор, если есть новые доказательства, нужно их приложить, если нет, оставить всё как есть.
Из этой статьи вы узнаете как открыть спор на алиэкспресс пошаговая инструкция. Я расскажу все на примерах, как открыть диспут, как вернуть деньги если товар бракованный и т.п.
Сегодня пришли мои часы за 1.08$. Я знал что большая вероятность того, что они низкого качества, но я на большее и не претендовал. Главное чтобы работали. Но как оказалось товар бракованный и продавец решил меня кинуть, но не тут то было, я открываю диспут, показывая вам на примерах, и каждый свой шаг я буду фиксировать, чтобы вы могли на моем примере вернуть деньги если ваш товар не соответствует.
Спор он же Dispute — это функция внедрена на площадку алиэкспресс, для защиты прав потребителя. К примеру если вы получили не тот товар который вы хотели, вы имеете право открыть спор, при этом объясняя продавцу, что его товар не качественный и вы хотите получить свои деньги обратно. Или к примеру товар не пришел, и вы тоже хотите получить возврат средств.
Вы можете требовать как полный возврат средств, так и частичный. Все зависит от состояния товара или же от причины по которой вы открыли спор. Конечно же, если товар поврежден, но его можно отремонтировать, вы можете просить частичный возврат. Если же вы не получили совсем своей посылки то имеете полное право пребывать 100% от суммы.
Для этого вам нужно максимально изложить суть вашей проблемы, сфотографировать, записать видео, грамотно описать свою проблему. Чем больше доказательств, тем больше вероятности возврата средств.
Сколько длится спор на алиэкспресс
Сначала идут переговоры между продавцом, которые занимают до 15 дней. Если в течении 15 дней продавец ни выдвинул нормальные предложения, то покупатель имеет право обострить спор, который занимает еще от 30-40 дней. Обостренный спор — это когда в проблему вступает поддержка администрации aliexpress. И принимает решение только она, ни продавец ни покупатель не может диктовать свои условия при обостренном споре.
Причины по котором можно открывать спор
Причин по которым вы имеете право открыть спор просто масса, некоторые из них я перечислил ниже:
- Товар не пришел;
- Товар бракованный;
- Не соответствует описанию;
- Другой цвет;
- Не тот размер;
- И так далее.
По какой бы из причин вы бы не открыли спор вероятность того что вы его выиграете велика, главное доказать что товар не такой как вы заказывали.
Как открыть спор на алиэкспресс пошаговая инструкция
И так чтобы открыть спор на алиэкспресс, нам нужно зайти в раздел "Мой AliExpress " далее "Мои заказы " далее ищем тот товар по которому вы хотите открыть спор и жмем вкладку "Открыть спор " :
- 1) Получили ли Вы заказанный товар;
- 2) Сумма возврата;
- 3) Хотите ли вы вернуть товар продавцу.
И должны описать суть вашей проблемы в пустом окне, ниже я покажу как это выглядит. Вы должны максимально коротко, но и в тоже время понятно рассказать что случилось с вашим товаром. Все это на английском языке. Проблем нету если вы воспользуетесь переводчиком по типу translate.google.ru или translate.yandex.ru , так как они очень хорошо справляются со своей задачей и носитель иностранного языка вас без труда поймет.
Так же в обязательном порядке вы должны прикрепить фотографии, весом не более 2 мб и формата только jpg, jpeg, bmp, gif, png. Если фотографии не передают всю суть проблемы, вы можете приложить так же видео, весом не более 500 мб. Формат видео поддерживается в 3GP, MP4, MPV, MOV, RM, RMVB, AVI, MPEG, WMV, DAT, VOB, FLV.
Вообще мне очень понравилось как сам сайт показывает и рассказывает как правильно доказать свою правоту по ссылке activities.aliexpress.com/adcms/help-aliexpress-com/Gathering_evidence.php пока только на английском, но в дальнейшем думаю переведут и на русский.
И так начнем ту пошаговую инструкцию на моем примере. И так первое что вас спрашивают, это получили ли вы заказ, я нажимаю «Да» т.к я получил его:
I ordered a watch , but they were not working and very poor quality . The fastener does not hold . Please return my money . Photos and videos attached.
Что в переводе с английского
Я заказал часы, но они оказались не рабочие, и очень плохого качества. Крепеж не держит. Прошу вернуть мои деньги. Фото и видео прилагаю.
В моем случае я загрузил фото и видео того что часы не рабочие:
После загрузки:
Так же вы можете вести переговоры с продавцом в решении проблемы.
Минуточку внимания!!! Я уже писал о том и о том , именно эти статьи помогут вам с некоторыми проблемами которыми вы можете столкнутся;
Этот спор еще не решен и о всех стадиях я буду еще дополнять.
Так же вы можете посмотреть видео о том как открыть спор на алиэкспресс:
