Принтер давно стал неотъемлемой частью компьютера, домашнего или офисного, поэтому когда он перестает работать, пользователи стараются как можно скорее определить причину неполадки и по возможности устранить её своими силами. Давайте посмотрим, почему принтер не печатает, и как это можно исправить.
Физический осмотр оборудования
Прежде чем лезть в настройки на компьютере, проверьте физическое состояние оборудования для печати и проводов.
- Убедитесь, что устройство для печати включено. Попробуйте распечатать тестовую страницу с помощью специальной кнопки на корпусе.
- Проверьте провод питания, его контакт с принтером.
- Удостоверьтесь, что оборудование корректно подключено к системному блоку через USB порт.
Вполне возможно, что проблема не в принтере – иногда не работают USB порты, что приводит к невозможности использования подключенного через них оборудования. Обратите внимание и на картридж: если оборудование перестало работать после заправки, то убедитесь, что картридж установлен правильно и вообще исправен.
Настройки Windows
Что делать, если физически оборудование полностью исправно? Сначала необходимо проверить, включен ли принтер в системе:
Если устройство обнаружено системой, то убедитесь, что оно используется по умолчанию: то есть когда вы отправляете документ на печать, то система отправляет запрос подключенному оборудованию.
За корректную работу принтера отвечает специальная служба, которая может оказаться отключенной (случайно или намеренно). Проверьте, чтобы «Диспетчер печати» был включен:
Обратите внимание: в поле «Состояние» должна быть активна кнопка «Остановить». Если активна кнопка «Запустить», нажмите на неё для включения диспетчера. После выполнения этих действий проверьте, начал ли принтер выполнять свои функции.
Если указанные методы не помогли, попробуйте очистить очередь печати:
Если пункт неактивен, то очередь печати пуста, и очищать её вам не нужно. Придется искать другие варианты решения проблемы.
Не печатает в определенной программе
Довольно распространенная проблема, которая проявляется следующим образом: пользователь пытается распечатать документ в Word или другом приложении, но система зависает и отказывается выполнять команду.
Для наглядности откройте «Блокнот», напишите в нём пару символов, и отправьте свой текст на печать.
Если печатное оборудование справится с этой задачей, то решение может быть одно – удаление и последующая переустановка программы, из-за которой Windows начинает работать некорректно.
Проблемы с принтерами в Windows 10
После перехода на Windows 10 некоторые пользователи столкнулись с тем, что их принтер, который до этого прекрасно работал, вдруг перестал определяться системой. Связано это может быть с несколькими причинами, которые будут подробно рассмотрены ниже.
Автоматическая диагностика
Определить, почему не работает принтер в Windows 10, можно с помощью специального инструмента устранения неполадок.
В результате этих действий будет запущена специальная диагностическая утилита, которая самостоятельно проверит, какая проблема стала причиной того, что принтер не работает.
Ручное добавление устройства
Если средство диагностики никак не помогла решить возникшую проблему или ваше устройство для печати вовсе не отображается в списке подключенного оборудования, то попробуйте добавить принтер вручную.
Немного подождите – система запустит сканирование и возможно самостоятельно обнаружит и добавит устройство для печати. Если ничего не вышло, кликните по строке «Необходимый принтер отсутствует в списке». В результате появится окно поиска по дополнительным параметрам, где вы можете:
Далеко не все из указанных вариантов вам подойдут, но попробовать всё же стоит. Если ничего не помогает и оборудование для печати продолжает оставаться недоступным, то можно попытаться принудительно инсталлировать в системе его драйверы.
Установка драйверов
Зайдите на сайт производителя и найдите раздел «Поддержка» или «Программное обеспечение». В нём должны храниться драйвера для всех моделей устройств. Найдите подходящее программное обеспечение, обращая внимание на версию и разрядность Windows.
Производители заявляют, что их оборудование без проблем работает с Windows 10, поэтому на сайтах обязательно должны быть нужные драйвера.
Если принтер до установки драйверов был обнаружен, но печатать отказывается, то рекомендуется сначала удалить его из системы, и лишь затем приступать к инсталляции нового программного обеспечения.
Это, как правило, случается в самое неподходящее время — когда вам нужно срочно распечатать важный документ. Еще вчера исправно работавший принтер вдруг отказывается выполнять свои обязанности: вместо документа выбрасывает чистые листы бумаги или тупо моргает лампочками, будто не понимая, что вы от него хотите.
С проблемами при печати сталкивается почти каждый, кто пользуется принтером регулярно. Самая обширная группа таких проблем — различные дефекты печатного изображения, на втором месте — полное отсутствие печати. Причинами того, что принтер не печатает совсем или печатает плохо, бывает очень многое — от неправильных настроек в операционной системе до неисправности самого аппарата.
Почему принтер не печатает
Все причины, которые приводят к сбоям и полному отказу системы печати, условно делятся на 3 большие группы:
- Проблемы с установкой и настройкой печатающего устройства в операционной системе. Прочие виды программных неполадок.
- Проблемы с картриджами или системой непрерывной подачи чернил (СНПЧ).
- Неполадки в аппаратной части самого принтера.
Первая группа наиболее проста для диагностики и устранения самим пользователем. Справиться с ней удается примерно в 90% случаев. Группа проблем, связанных с картриджами, не всегда поддается решению в домашних условиях, однако если позволяют средства, достаточно просто купить новый картридж. Третья группа решается лишь при простых и типовых неполадках, вроде замятия бумаги, залома соединительного кабеля и т. п. Проблемы, связанные с неисправностью аппарата, требуют обращения в сервис.
Неполадки, связанные с установкой принтера и работой системы печати в Windows
К счастью, основная масса неполадок в системе печати, связанная с работой ПО, устраняется очень просто. К ним относятся:
- Отсутствие в операционной системе драйвера принтера или сбой в работе драйвера.
- Отключение службы печати.
- Неправильный выбор печатающего устройства по умолчанию.
- Приостановка печати пользователем.
- Переключение принтера в автономный режим.
- Проблемы с документом, стоящим в очереди печати (слишком большой, не распознается и т. п.). Принтер при этом все-таки печатает, но крайне медленно. Или вместо текста выводит что-то, похожее на иероглифы.
- Запрет доступа к системе печати политиками безопасности.
Более сложные случаи — это повреждение компонентов ОС, конфликт драйверов и вирусное заражение. С ними, в отличие от предыдущих, не всегда удается справиться парой кликов мыши.
Причины, по которым не печатает сетевой принтер:
- На удаленном компьютере заблокирован порт принтера.
- Сетевой путь к принтеру указан неверно.
- Неправильно установлены параметры общего доступа.
Чтобы отделить неполадки самого принтера от проблем, возникших на компьютере, попытайтесь распечатать документ с другого ПК или мобильного устройства. Если он (принтер) подключен по USB, по возможности подключите его по беспроводной связи и наоборот. Ваша задача — выяснить, работает ли функция печати хоть где-то.
Убедившись, что источник сбоя находится не в печатающем девайсе, а связан с компьютером, загляните в диспетчер устройств (принтер должен быть подсоединен к компьютеру и включен в электросеть). Отсутствие в списке устройств группы «Принтеры» и наличие неизвестного оборудования, отмеченного восклицательным или вопросительным знаком, говорит о том, что в системе нет необходимого драйвера. Чтобы решить проблему, достаточно скачать его с сайта производителя аппарата (например, HP, Epson, Samsung, Canon, Brother) и установить.
Если ПК видит принтер, но он все равно не печатает, загляните в приложение «Службы» (удобнее всего открывать через одноименную вкладку диспетчера задач).
Найдите в списке служб «Диспетчер печати» и удостоверьтесь, что он запущен. Если нет, откройте правым кликом его свойства. В выпадающем списке «Тип запуска» установите «Автоматически», следом нажмите расположенную ниже кнопку «Запустить».
Неполадка не устранена? Идем дальше. Запустите системное приложение «Параметры», зайдите в раздел «Устройства» — «Принтеры и сканеры» (эта и дальнейшие инструкции рассматриваются на примере Windows 10). В правой половинке окна отображается список всех установленных принтеров, среди которых должен быть и тот, с которым возникли проблемы. Если его там нет, проверьте физическое подключение аппарата к ПК. Если есть, нажмите «Открыть очередь».
- Используется ли принтер по умолчанию (если нет, возможно, печатающим устройством по умолчанию назначен виртуальный принтер, который вместо печати, например, конвертирует файл в другой формат).
- Не стоит ли метка возле пунктов «Приостановка печати» и «Работать автономно». Самопроизвольное переключение принтера в автономный режим указывает на плохую связь с компьютером, проблемы с питанием или неисправность.
- Если в очереди печати есть документы, нажмите «Очистить очередь» и попытайтесь распечатать пробную страницу.
Если принтер не печатает только по сети, нажмите «Общий доступ» и проверьте, разрешен ли он к этому устройству.
Следом загляните на вкладку «Безопасность» и удостоверьтесь, что вашей учетной записи не запрещено пользоваться функцией печати.
Причиной того, что принтер не ставит файлы в очередь, может быть что-то из следующего:
- Закончилась или замялась бумага.
- Закончился тонер или чернила.
- В устройство установлен неоригинальный картридж.
- Счетчик количества распечаток достиг предела — печать заблокирована.
- У учетной записи пользователя нет прав на печать файлов.
- Аппарат неисправен.
- Произошел сбой в операционной системе.
Устройства разных производителей блокируют печать в различных ситуациях. Так, когда в картридже заканчивается краска, один аппарат перестает обрабатывать документы и обнуляет очередь печати, а другой просто выплевывает пустые листы. То же самое и в остальных ситуациях. О том, какие именно проблемы приводят к блокировке, обычно написано в инструкции к принтеру.
Многие неполадки принтеров неплохо распознает их система самодиагностики. Если аппарат оснащен дисплеем, причина сбоя чаще всего отображается на нем. Диагностику более простых девайсов проводят с помощью их фирменного приложения. Оно, как правило, присутствует на диске, который шел в комплекте с устройством, а также на сайте производителя.
Ниже показан пример функции диагностики неполадок в фирменном приложении принтера HP Deskjet 1050.
Остановка при отсылке на печать какого-то конкретного документа чаще всего связана с самим документом. Так, если принтер не печатает файл pdf, возможно, автор защитил его от распечатывания (pdf поддерживает такие функции). В подобных случаях проще всего сделать скриншоты страниц проблемного файла, вставить их, например, в документ Word и спокойно распечатать как картинки.
При появлении на печатном оттиске иероглифов, «кракозябр» или пробелов вместо текста попробуйте заменить в документе шрифт на один из предустановленных в Windows (их распознают все принтеры).
Проблемы с картриджами, красителем, СНПЧ
Любой краситель — тонер или чернила, рано или поздно заканчивается. Но это происходит не внезапно. На мысли о том, что краски осталось мало, наталкивает снижение качества оттиска — бледные цвета, белесые полосы, частичная непропечатка. Бывает, что принтер перестает печатать и при нормальном уровне красителя. Это происходит из-за:
- Засыхания капли краски в печатающей головке или закупорки ее воздушной пробкой.
- Неправильной установки картриджа (например, когда не сняты защитные пленки, не полностью закрыта крышка).
- Загрязнения воздуховодов картриджей.
- Пережатия или закупорки чернильного шлейфа СНПЧ.
- Блокировки неоригинального картриджа.
- Достижения лимита количества распечаток.
- Неисправности картриджа.
Закупорка головки засохшими чернилами — обычное дело при долгом неиспользовании струйного принтера. Если пробка относительно небольшая, решить проблему помогает прочистка дюз (выходных отверстий). Это тоже делается с помощью фирменной утилиты принтера, причем у каждого производителя эта функция называется по-своему:
- У HP — очистка картриджей.
- У Epson — прочистка печатающей головки.
- У Canon — очистка и глубокая очистка (вторая — усиленный вариант, когда не помогает первая) и т. д.
Во время прочистки специальная помпа, установленная внутри принтера, прогоняет через дюзы немного чернил под большим давлением. От этого сгусток краски или воздушная пробка выходит наружу.
Самые бюджетные модели принтеров не оборудованы помпой, и функция прочистки дюз на них не работает (несмотря на поддержу ее драйвером). В случае закупорки печатные головки таких устройств приходится отмачивать и промывать в чистящей жидкости.
На современных струйных принтерах Epson печатающая головка встроена не в картриджи, а в сам аппарат, причем стоит она довольно дорого. Выход ее из строя равнозначен выходу из строя всего принтера, который в подобных случаях остается только выбросить. Чтобы не допустить пересыхания чернил, владельцам принтеров Epson важно делать прочистку дюз хотя бы раз в 2 недели, если аппарат простаивает без дела.
Если вы вынимали картриджи из принтера, убедитесь, что они правильно установлены и их воздуховоды ничем не закрыты.
При использовании СНПЧ в первую очередь также следует проверить, проходим ли чернильный шлейф и свободны ли воздушные отверстия резервуаров.
Пятна и полосы (иногда почти черные листы) при печати на лазерном или светодиодном принтере — следствие негерметичности картриджа (тонер высыпается), переполнения бункера-отходника, попадания внутрь устройства посторонних мелких предметов, повреждения, неправильной установки или износа деталей картриджа.
Проблемы после заправки, когда:
- принтер печатает только одним оттенком, например, красным;
- оттиск выглядит слишком бледно при полном картридже;
- вместо изображения — разноцветные пятна и т. п.,
возникают, как правило, из-за загрязнения, неправильной установки картриджа на место или нарушения технологии заправки.
Полное отсутствие изображения (белые листы) либо дефекты печати после замены оригинального картриджа или красителя на условно подходящие — как раз результат несовместимости последних с вашей моделью принтера. В одних случаях решается перепрошивкой картриджей или аппарата, в других — только покупкой оригинальных комплектующих и расходников.
Неполадки принтера
Поломка печатающего устройства не всегда проявляется полным отказом, когда аппарат не включается или совершенно не выполняет свои функции. В ряде случаев она выглядит так:
- Принтер не печатает одним из цветов, например, чёрным. Картридж при этом исправен, совместим, краска есть. Замена картриджа и тонера не помогает.
- Печатается только часть документа.
- Тонер не закрепляется на бумаге.
- Нет захвата бумаги из лотка.
- Принтер не печатает или некорректно переносит на бумагу текст любых документов, не воспроизводит типовые частоиспользуемые шрифты.
- Оттиск неправильно позиционируется на листе.
- Вместо одного документа печатается несколько и наоборот.
В домашних условиях без специальной подготовки основную массу таких проблем не решить. Самостоятельно пользователь может посмотреть, не зажевал ли аппарат бумагу; если да — попытаться ее извлечь; проверить, правильно ли установлен картридж; удалить посторонние предметы, попавшие в устройство, если они легко доступны; очистить видимые загрязнения. В остальных случаях остается обратиться в сервис или купить новый аппарат, если он из серии одноразовых, которые стоят очень дешево.
Как правило, при подключении нового принтера к Windows 8 (или 7), система автоматически находит подходящий драйвер в собственном локальном хранилище. Если нет соответствующего драйвера, система производит его поиск по интернету с помощью Центра обновлений.
Бывают случаи, когда функция автоматического поиска по Интернету отключена, а установщик Windows не может найти нужный драйвер на жестком диске. Происходит ошибка подключения принтера. Чтобы исправить такую ситуацию необходимо настроить автоматический поиск и загрузку этих файлов из Интернета.
На сайте есть раздел Принтеры Драйвера в нем вы найдете различные драйвера для принтеров и МФУ например или . Так же там публикую статья в которых описываю самые распространенные проблемы связанные с работой принтеров а так же их решение.
Не устанавливается принтер что делать
Как включить автоматическую загрузку
Настройка данной функции производится в окне «Свойства системы», которое открывается следующим способом: нажмите клавиатурное сокращение «WIN+Q» и в поле «Найти приложения» введите «Система» – на левой части экрана отобразится нужный элемент.
Откроется окошки Система в нем нужно выбрать пункт Дополнительные параметры системы.
Откроется еще одно диалоговое окно. Там и настраиваются вышеупомянутые параметры.
Если пометить бокс рядом со строкой «делать это автоматически (рекомендуется)», то система будет производить автоматический поиск и загрузку драйверов и программного обеспечения из интернета не только для новых принтеров, подключенных впервые, но и обновления для всех зарегистрированных устройств. Обновление будет происходить по расписанию, в соответствии с настройками «Центра обновлений Windows».
Если вас не устраивает такой вариант, и вы желаете, чтобы драйвера загружались только под вашим контролем, поставьте пометку напротив второй строчки. А из списка дополнительных вариантов нужно пометить параметр «Всегда устанавливать… из центра обновлений…». Такие действия настаивают установщик на поиск, загрузку и установку из Интернета необходимых файлов для нового принтера только в момент его подключения к компьютеру, а также при запуске этой функции вручную, из «Диспетчера устройств».
Установка драйвера через Диспетчер задач
Иногда, при подключении нового принтера к компьютеру, автоматическая установка необходимых драйверов по какой-либо причине не происходит. Тогда нужно открыть окно «Диспетчер устройств», которое можно запустить так кликаем на значке WIndows в левом нижнем углу правой кнопкой и выбираем Диспетчер устройств.
В этом окне новый принтер будет расположен в подпункте строки «Другие устройства», и, возможно, будет обозначен как «Неизвестное…». Необходимо вызвать его контекстное меню (правая кнопка мыши) и кликнуть по команде «Обновить драйверы…». Так как у меня все установлено я захожу во вкладку Принтеры.
Откроется диалог, в котором требуется щелкнуть по верхнему фрейму «Автоматический поиск…». Конечно, при этом должно быть активное подключение к Интернету. Далее некоторое время (иногда очень долго) придется подождать, пока система установит драйвер для принтера.
В заключение хочу отметить, что в редких случаях вышеперечисленные варианты могут не решить проблему. В таком случае необходимо зайти на сайт производителя принтера и вручную скачать установочный файл драйвера для Windows 8 (или 7). Запустив этот исполняемый файл, вы установите то, что система не смогла найти автоматически.
Доброго всем дня.
Именно с такими словами (как название статьи), обычно, обращаются пользователи, которые уже отчаялись найти нужный драйвер. Так, собственно, и родилась тема для этой статьи…
Драйвера - это вообще, отдельная большая тема, с которой постоянно сталкиваются все пользователи ПК без исключения. Только одни пользователи - устанавливают их и быстро забывают о их существовании, другие же - не могут найти нужных.
В сегодняшней статье я хочу рассмотреть, что делать, если не удается найти нужный драйвер (ну, например, драйвер с сайта производителя не устанавливается, или вообще, сайт производителя недоступен). Кстати, меня иногда спрашивали в комментариях, как быть, если даже программы для авто-обновления не находят нужный драйвер. Попробуем разобраться с этими вопросами…
Если драйвер для устройства найден не был - то пора переходить к «ручному» поиску оного. У каждого оборудования есть свой ID - идентификационный номер (или идентификатор устройства). Благодаря такому идентификатору можно легко определить производителя, модель оборудования и в дальнейшем произвести поиск необходимого драйвера (т.е. знание ID - серьезно упрощает поиски драйвера).
Как определить ID-устройства
Чтобы узнать ID устройства - нам нужно открыть диспетчер устройств . Нижеприведенная инструкция будет актуальна для Windows 7, 8, 10.
1) Открываете панель управления Windows, затем раздел «Оборудование и звук » (см. рис.1).
2) Далее в открывшемся диспетчере задач найдите устройства, для которого вы определяете ID. Обычно, устройства, для которых отсутствуют драйвера - помечаются желтыми восклицательными знаками и находятся они в разделе «Другие устройства » (кстати, ID можно определить и для тех устройств, драйвера которых хорошо и исправно работают).
В общем, чтобы узнать ID - просто перейдите в свойства нужного устройства, как на рис. 2.
3) В открывшемся окне перейдите во вкладку «Сведения «, затем в списке «Свойство » выберите ссылку «ИД оборудования » (см. рис. 3). Собственно, осталось только скопировать искомый ID - в моем случае он: .
- VEN_**** , VID_*** - это код производителя оборудования (VENdor, Vendor Id);
- DEV_**** , PID_*** - это код самого оборудования (DEVice, Product Id).
Как найти драйвер, зная ID оборудования
Есть несколько вариантов для поиска…
1) Можно просто вбить в поисковую систему (например, Google ) нашу строчку (USB\VID_1BCF&PID_2B8B&REV_3273&MI_00 ) и нажать поиск. Как правило, первые несколько сайтов, найденные в поиске - и будут предлагать скачать искомый драйвер (и очень часто, на странице сразу будет приведена информация о модели вашего ПК/ноутбука).
2) Есть довольно неплохой и известный сайт: http://devid.info/ . В верхнем меню сайта есть поисковая стока - в нее можно скопировать строку с ID, и произвести поиск. Кстати, там же есть и утилита для автоматического поиска драйвера.
