Компания Samsung (Самсунг) - бытовая техника и электроника.

Официальный сайт: www.samsung.com.

Горячая линия Самсунг работает только с 9-00 до 18-00 по рабочим дням:

8 800 555 55 55 - горячая линия
8 800 555 55 33
8 800 200 04 00 - служба поддержки технической

Добавить страницу в мои закладки:

Отзывы: 372

1. Катя 29 Январь 2014 в 16:49

   разблокировать телефон

2. ольга 29 Январь 2014 в 19:25

   Добрый вечер,подарила своему молодому человеку часы самсунг гир…но потом оказалось,что прошивка у его телефона(самсунг 4с мини) не подходит,не подскажите когда будет выпущена прошивка версии 4.3 на данный телефон

3. Нина 13 Февраль 2014 в 21:26

   Заблокировала входящий номер. Как разблокировать? Помогите….. Спасибо огромное.

4. Рудольф 14 Февраль 2014 в 16:13

   Почему в характеристиках телевизора Samsung UE32F4500 на Яндексе и на сайтах всех магазинов указано Потребляемая мощность равна 31 Вт. а на задней стенки телевизора 70 Вт? Может приведены номинальная и максимальная мощности? Прошу ответить, Спасибо!

5. Рудольф 14 Февраль 2014 в 16:23

   Почему в характеристиках телевизора Samsung UE32F4500 на Яндексе и на сайтах всех магазинов величина потребляемой мощности указана 31 Вт.а на задней панели телевизора 70 Вт? Прошу ответить, Спасибо!

6. Станислав 14 Февраль 2014 в 18:18

   Планшет galaxy tab 6800 при подключении к ПК определяется как фотокамера, на ПК установлен последний Kies !!! Неужели нельзя нормально доработать программу чтоб люди не тратили нервы и время! Если можете внятно объяснить что можно предпринять буду благодарен…

7. Юлия 9 Март 2014 в 07:48

   помогите пожалуйста! Моя сестра пыталась разблокировать пароль (графический ключ) сделала 15 неправильных попыток и получилось, так что телефон заблокировался и надо ввести пароль и логин от Google+. Но я не помню пароль! Я его меняла через компьютер, но он на телефон не действует!! Я не могу ни чего сделать с телефоном, могу только принимать входящие звонки! Читала в интернете что надо сносить windows и устанавливать новую. А это удовольствие в нашем городе не малая стоимость. Помогите пожалуйста!!!

8. Анна 10 Март 2014 в 12:33

   Помогите разблокировать телефон

9. Анна 10 Март 2014 в 12:38

   помогите разблокировать телефон, пароль и логин от Google не помню, как мне быть.

10. кристина 10 Март 2014 в 13:14

    не могу разблокировать планшет помогите

11. Ольга 11 Март 2014 в 19:06

    Подскажите пожалуйста, какая гарантия у ноутбука модель — NP355V4C — S01RU? Ситуация в том, что при покупке в М-видео, мне дали гарантию 12 месяцев, но предлагали за доп.плату — 24 мес (Я, естесственно, отказалась. О чем в данный момент жалею). После покупки прошло 15 мес., в магазин обращаться бессмысленно.

12. Александра 11 Март 2014 в 20:57

    купила телефон в начале января самсунг S6802, буквально через несколько дней заметила, что зарядки хватает на часов 6 максимум, сдала на проверку на следующий день, через две недели подтвердили заводской брак…но это еще не все. так как сам дизайн этого телефона мне понравился и никогда не было проблем с телефонами этой компании, я взяла снова телефон этой же модели. в итоге, через пару дней выявились дефекты телефона: до меня не могли дозвониться, зависали все программы, снова сдаю на экспертизу… и что же мне ждать??? мало того, что недели две минимум, так еще я на 100% уверена, что телефон подтвердят с заводским браком! Как после этого снова покупать телефон этой марки и верить продавцам, тем более тем, кто эти телефоны собирает???

13. валерия 15 Март 2014 в 19:08

    Добрый день! У меня Планшет samsung galaxy tab 2, мне пришло обновление, я обновила планшет, и у меня удалились фотографии,но чуть позже фотографии я востановила,а вот видео восстанавливаться не хочет,нуточнее оно есть, но в виде фотографии! Скажите пожалуйста,как восстановить видео?

14. Роза 22 Март 2014 в 22:08

    Самсунг гелакси с4 не показывает видеозаписи с камеры.что это значит? Потом отключается.

15. Алмат 27 Март 2014 в 11:33

    купил телефон gt-i8262 duos и подсоединил к ноутбуку на ноутбуке оаказалось был вирус троян теперь мой телефон сам по себе перезагружается а почистить не могу не могу найти функцию usb как съемный носитель он всегда показывает мультимедийный

16. ольга 27 Март 2014 в 22:16

    Если у самсунг приставка или муз центр с караоке в комплект которого входит микрофон, диск,папка с песнями

17. Евгений 1 Апрель 2014 в 18:42

    Здравствуйте! Купили телефон Samsung Galaxy S4 active. Везде указано, в том числе и в спецификации и опциях телефона, что телефон защищен по международному стандарту ip67 от пыли и воды. Также, прошу заметить, что в самом телефоне есть функция подводной съемки! После покупки телефона попробовал подводную съемке в специальном, предназначенном для подводной съемки, режиме. Все необходимые подготовки перед погружением были выполнены согласно инструкции! В результате погружения на 10 сантиметров, через 2 секунды экран телефона заморгал и выключился. Я тут же вынул его из воды(вода пресная, водопроводная питьевая).Когда хотел вернуть телефон в магазине, его попросили отдать на проверку качества. Проверка качества проходила по адресу г. Петрозаводск, ул. Гоголя д. 22 в ООО СЦ «Арт-Мастер». В акте технического состояния 2354 указано, что в процессе диагностики следов физической деформации и механических повреждений не обнаружено, обнаружены попадания влаги на плату аппарата. Основываясь на этом акте, телефон в магазине мне не поменяли, деньги не вернули. Но телефон ведь водонепроницаемый(ip67) до 1 метра глубины, сроком до 30 минут! Теперь у меня нет ни нормального телефона, ни денег! Помогите, пожалуйста, что делать?

18. Елена 2 Апрель 2014 в 11:47

    Фотоаппарат Samsyng Galaxy Camera (модель BEK-GC100ZWASER серийный номер 356571050283688) сдан в ремонт в сервисный центр в г. Томске с дефектом оптического блока (не до конца открываются и закрываются шторки на объективе). Дефект требует отправки в сервисный центр г.Москвы.
    Суть обращения — т.к. дефект не касается програмного обеспечения, то ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА не перезагружать программное обеспечение (на фотоаппарате много платных приложений, не хочется их потерять).

19. Елена 2 Апрель 2014 в 11:57

    Фотоаппарат Samsung Galaxy Camera (модель SAMSYNG BEK-GC100ZWASER серийный номер 356571050283688) сдан в ремонт в сервисный центр в г.Томске с дефектом оптического блока (не до конца открываются и закрываются шторки на объективе). С этим дефектом фотоаппарат отправят на ремонт в г.Москву.
    Суть обращения — т.к. дефект шторок объектива не связан с программным обеспечением фотоаппарата, то ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА, при ремонте ПО ВОЗМОЖНОСТИ сохранить программные и все прочие настройки (на фотоаппарате много платных приложений. жалко их потерять).

20. Софья 2 Апрель 2014 в 16:02

    Здравствуйте. У меня андроид Samsung GALAXY S III mini ,начал сам выключаться и включаться, а в один день полностью выключился и перестал работать….. мой знакомый узнал в чем проблема и решил перепрошить операционную систему ….. И сейчас у меня удалены все файлы, телефон относительно работает….но на нем только английская клавиатура и ноль памяти ….из-за чего он НЕ фотографирует…….В конце концов через день после прошивки телефон снова сломался, и я решила вставить в него новый аккумулятор друга ……после чего у меня телефон стал работать,но клавиатура и фотоаппарат все равно не работают …….То есть вся проблема заключалась в аккумуляторе, если бы раньше до прошивки я купила новый аккумулятор то все было бы хорошо ………….. и я не знаю, как мне вернуть все удаленные файлы (после прошивки) и все остальные проблемы……

21. Eduard 11 Апрель 2014 в 22:26

    Samsung GALAXY Note 10.1 2014 Edition 4G
    SIM-карта добавлена. Для доступа к мобильной сети необходимо перезагрузить устройство.
    Такое сообщение приходит на планшет, заметил я такие перемены после того, как было обновление.
    Причём никакую сим карту я не вставлял, само по себе выходит это уведомление.
    Помогите с решением этой проблемы пжл.!

22. дима алимбеков 14 Апрель 2014 в 09:50

    У меня такая проблема. Я в интернете нажимаю на кнопку скачать и телефон пишет начало загрузки, проходит пять минут не чего не происходит??? Не чего не скачивается! Раньше качалось а сейчас нет помогите пожалуйста! Что делать

23. Михаил 14 Апрель 2014 в 11:30

    Не поддержка, а группа бездельников. С Вами работать одно огорчения. Описал проблему, поставил вопрос, а консультант говорит — всё на сайте есть.

24. любовь 21 Апрель 2014 в 19:29

    На планшете самсунг ноут при включении камеры появляется надпись сбой камеры, что делать?

25. Рустам 13 Май 2014 в 21:31

    Здравствуйте!Возможно ли разблокировать Note3 от мегафона?

26. валентина 21 Май 2014 в 05:54

    Это не служба поддержки,а одно безобразие оказывается чтобы вызвать мастера по гарантийному обслуживанию холодильника во Владивостоке я должна выслушать некомпетентное заключение вашего «крупного специалиста» в лице Вашего диспетчера или как Вы его называете консультанта. интересно какое.
    специальное образование имеет Ваш консультант если она так»квалифицированно» объясняет мне находясь в Москве о моих проблемах с холодильником во Владивостоке. Так-же Ваш»специалист»сообщила мне что моя проблема это естественно для всех холодильников Самсунг (если это так то почему не предупреждают продавцы магазинов, а они делают удивленные глаза и первый раз слышат об этом мои друзья. имеющие холодильник этой марки тоже очень удивлены)заявку она у меня примет но за услуги мастера я должна буду оплатить сама (это при том, что мой холодильник находится на гарантийном обслуживании) А без заявки в Вашем центре заявку во Владивостоке у меня не берут. Такого бардака я не встречала уже очень давно. Я уже очень давно пользуюсь техникой Самсунг, но после этого случая мне наверно придется отказаться от нее, предупредить всех своих друзей и обратиться в службу защиты прав потребителей.

27. Ольга 23 Май 2014 в 19:50

    Купила телефон Samsung GALAXY S III mini. Оператор у меня Мегафон. Звоню, принимаю звонки везде, кроме собственной квартиры. Думала причина в Мегафоне: плохое покрытие. Но если переставляю симку в старый Нокиа, проблем нет. Что мне делать?

28. Михаил 28 Май 2014 в 16:11

    GALAXY S3 перестал принимать входящие звонки -как будто занят.
    Предположительно это произошло после последней обновления ПО до версии 4.3

29. Татьяна 31 Май 2014 в 21:38

    Забыла пин-код пароль на блокировку телефона, что делать?

30. Галина 14 Июнь 2014 в 14:44

    Украли телефон S4. Есть ли шанс восстановить информацию с телефона (фото, контакты и т.д.)? Пароль и имя аккаунта от гугла не помню. Также хочется заблокировать телефон, чтобы им не смогли воспользоваться

Компания Самсунг традиционно считается "народным" производителем качественной и недорогой бытовой техники и электроники. Все новейшние достижения компания Samsung умудряется производить по очень и очень недорогим ценам в сравнении с конкурентами. Телефоны, жидкокристаллические и плазменные телевизоры, фототехника, двд и блюрей проигрыватели - неполный список областей, где Самсунг успешно конкурирует с более дорогими брендами.

В России давно и крепко любят эту компанияю. Самсунг открыл множество сервис центров для техподдержки своих покупателей, в которых вы можете быстро отремонтировать свою технику. Поломок по вине производителя немного, в основном люди обращаются с поломками мелкой бытовой техники. Для того чтобы узнать, какой сервис центр Самсунг к вам ближе - обратитесь на горячую линию компании. Операторы подскажут вам ближайший адрес и при необходимости помогут с доставкой крупногабаритной техники или помогут вызвать мастера на дом.

Номер бесплатной горячей линии Самсунг (Samsung)

По номеру горячей линии вы сможете кроме ближайшего сервис центра узнать об акциях компании, получить консультацию по настройке бытовой техники и электроники, уточнить правила сдачи техники в ремонт и наличие необходимых запасных частей.

Мы советуем приобретать технику Самсунг о официальных дистрибьютеров, таких как М-Видео, Белый Ветер Цифровой, Техносила. У этих компаний надежные поставщики, риск нарваться на "серый" товар - минимальный. Помните, что гарантию дает только правильно заполненный гарантийный талон!

Samsung в 2013 готовит новый смартфон Galaxy Memo

Слух о новом телефонном аппарате южнокорейского производителя Samsung появился сегодня на просторах глобальной паутины. Независимое новостное агентство Sam Systems Mobile опубликовало информационные данные, и даже возможное графическое изображение вышеупомянутой новинки под кодовым наименованием Galaxy формата Memo. Некоторые эксперты глобального рынка предполагают, что этот телефонный девайс будет более чем похож на мобильные смартфоны линейки Galaxy Note. Уточнить даты поступления в открытую продажу данной модели можно по телефону горячей линии Samsung.

К большому сожалению, технические особенности новой южнокорейской продукции пока неизвестны вообще. Некоторые пользователи интернета лишь утверждают, что новинка будет располагать 4,2-дюймовой экранной панелью. Возможно даже, что такой дисплей окажется и с гибкой системой.

Впрочем, информация о вышеописанном смартфоне на сегодняшний день выступает только в виде различного рода предположений и слухов. Ведь в стенах главного офиса корпорации Samsung пока стараются хранить гробовое молчание и не говорить ничего о тех вещах и событиях, которые каким-либо образом связаны с мобильным телефоном Galaxy формата Memo.

Самые популярные телефоны горячих линий!

Различные технологии и функции в современных телевизорах Samsung настолько быстро развиваются, что не всегда рядовой пользователь способен уследить за всеми нюансами. Если Вы столкнулись с какими либо вопросами по эксплуатации телевизора или вас мучает вопрос по совместимости вашего телевизора Самсунг с различными аксессуарами, то не гадайте и не изматывайте себя в поисках ответов. Смело обращайтесь в техническую поддержку Samsung.
Компания Samsung дорожит своими клиентами и всячески оказывает им поддержку. Вы можете воспользоваться консультациями специалистов Самсунг любым из трех способов.

Чат онлайн

Чат работает ежедневно с 8:00 до 20:00 (время московское). По своему желанию Вы можете указать Ваше имя и электронную почту, а так же нужно будет выбрать группу продукции Samsung, по которой Вам нужна консультация. Попасть на страницу онлайн чата можно пройдя по ссылке ОНЛАЙН ЧАТ SAMSUNG

Письмо в техническую поддержку

Сервис работает в отличие от чата круглосуточно. На странице отправки запроса необходимо будет указать информацию о продукте, информацию о Вас, Ваш вопрос. Так же есть возможность присоединить к письму до 5 файлов. Попасть на страницу данного сервиса можно пройдя по ссылке ПИСЬМО В ТЕХНИЧЕСКУЮ ПОДДЕРЖКУ

Звонок в техническую поддержку

Время работы по будням с 8:00 до 19:00, в выходные с 8:00 до 16:00 (время московское)
Список телефонов технической поддержки Samsung:
1. Россия 8-800-555-55-55 (звонок бесплатный с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов
2. Беларусь 8-10-800-500-55-500 (звонок бесплатный с городских и мобильных телефонов для абонентов сети МТС)
3. Украина 0-800-502-000 (звонок бесплатный с городских телефонов)
4. Азербайджан 0-88-55-55-555 (звонок бесплатный с городских и мобильных телефонов для абонентов сетей AZERFON/VODAFON, CATEL, BAKCELL)
5. Армения 0-800-05555 (звонок бесплатный с городских телефонов)
6. Грузия 8-800-555-555 (звонок бесплатный с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов)
7. Казахстан 8-10-800-500-55-500 (звонок бесплатный с городских телефонов), 7799 (звонок бесплатный с мобильных телефонов для операторов Kcell, Activ, Neo, Beeline, Dalacom)
8. Кыргызстан 00-800-500-55-500 (бесплатный звонок с городских телефонов)
9. Таджикистан 8-10-800-500-55-500 (звонок бесплатный с городских телефонов)
10. Узбекистан 8-10-800-500-55-500 (звонок бесплатный с городских телефонов)
11. Молдова 0-800-614-40 (звонок бесплатный с городских и мобильных телефонов местных сотовых операторов)
12. Латвия 8000-7267
13. Литва 8-800-77-777
14. Эстония 800-7267

Компания Samsung широко представлена на рынке техники всех направлений. Количество пользователей неуклонно растет. Удерживать ведущее положение среди других производителей компании помогает хорошо организованная служба поддержки клиентов. Пользователи и покупатели продукции могут консультироваться по различным вопросам круглосуточно, 7 дней в неделю. Один из основных способов связи с производителем — горячая линия Samsung.

Телефон горячей линии Samsung

Для жителей России установлен единый телефон службы поддержки:

Российские клиенты могут звонить по нему с 5:00 до 22:00 по Московскому времени. Принимаются звонки с городских, мобильных телефонов из любой точки страны. После прослушивания приветствия, клиенту потребуется ввести код устройства, по которому нужна консультация. Отвечать будет специалист по данному виду товара.

Бесплатная горячая линия

Все входящие звонки на телефон 8 800 555 55 55 бесплатны для абонентов, обслуживаемых российскими операторами связи. Звонки из-за границы тарифицируются по расценкам оператора.

Горячая линия для звонков из других стран

Жители других государств могут звонить на телефоны горячей линии Samsung, действующие в этих странах. Для жителей СНГ телефоны горячей линии представлены в таблице.

Горячая линия для претензий

Претензии по продукции Samsung принимаются по основным номерам горячей линии. Для России это телефон 8 800 555 55 55.

Что можно выяснить по телефону Samsung?

По номерам службы поддержки можно спросить любую информацию, интересующую пользователя. Даже если в телефонном центре не могут дать ответ, клиенту будут предоставлены сведения о том, какие шаги можно предпринять. Пользователи могут получить:

• сведения о продукции;
• адреса ближайших магазинов или сервисных центров;
• информацию о гарантии на товар, и какие случаи подпадают под гарантийное обслуживание;
• консультацию по техническим вопросам — как настроить телефон, как устранить неполадку и т. п.;
• ответы на другие вопросы.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если произошла поломка техники, пользователю следует сразу обращаться в сервисный центр. Без проверки устройства оператор не сможет дать информацию о стоимости ремонта телефона или бытового прибора.

Другие способы связи

Пользователи могут задать вопрос сотрудникам Службы поддержки в онлайн-чате, электронном обращении или через социальные сети.

Электронная почта

Отправить электронное письмо можно прямо с сайта производителя. Для этого со страниц офиального интернет-ресурса нужно перейти по ссылке «Поддержка», расположенной в верхней панели. Затем выбрать раздел «Связь с техподдержкой», блок «Электронная почта», кнопка «Написать письмо».

После выбора вида сообщения следует заполнить открывшуюся форму. Потребуется ввести информацию о заявителе, тему вопроса и текст сообщения. Ответ на вопрос придет в течение 24 часов.

Обращение на сайте

Чтобы начать онлайн-чат со специалистом, требуется в разделе «Связь с техподдержкой» выбрать кнопку «Начать чат». На странице чата следует выбрать устройство, по которому нужна консультация и описать свою проблему. После перехода по кнопке «Начать чат» ответит сотрудник.

Связь в социальных сетях

Компания Самсунг поддерживает связь с пользователями через социальную сеть «Вконтакте». Перейти на страницу социальной сети можно со страницы Техподдержки официального сайта. Для общения только с сотрудниками можно установить приложение «Эксперты Samsung».

Компетентность операторов Samsung

Эксперты компании быстро и квалифицированно отвечают на вопросы пользователей.