Почта, облачное хранилище OneDrive, Windows 8, 10 – все это учетная запись Майкрософт. Неудивительно, что утрата аккаунта Microsoft может стать для пользователя трагедией. Но не все так плохо, как может показаться вначале, сервис наделен удобным средством по восстановлению профиля, даже если пользователь забыл логин и пароль.
Восстановление пароля
Перед началом процедуры восстановления утраченного пароля от профиля Майкрософт необходимо убедиться в следующем:
- При вводе пароля отключен Caps lock, то есть функция ввода верхнего регистра;
- Раскладка установлена на английский язык (именно на этом языке задается защитный код от аккаунта);
- Проверить правильность написания электронной почты, используемой для входа.
Если все вышеописанные пункты соблюдены, то можно переходить к сбросу и восстановлению пароля. Для этого:
- Переходим на официальный сайт Microsoft и кликаем в правом верхнем углу кнопку «Войти»;
- Пользователя перекинет на панель входа в учетную запись. Внизу жмем «Forgot my Password»:
- На этом шаге необходимо выбрать причину, по которой владелец аккаунта не может войти. Глобальных отличий при восстановлении пароля нет, но для ознакомления следует отметить:
a) «I forgot my password» - пользователь забыл пароль;
b) «I know my password, but can’t sing in» - владелец профиля уверен, что вводит код правильно, но войти не может;
c) «I think someone else is using my Microsoft account» - есть подозрения о взломе аккаунта.
- Выбираем 1-ый вариант, так как код был забыт;
- В следующем окне необходимо ввести электронную почту или телефон, к которым прикреплен профиль:
- После ввода электронной почты, пользователю поступит письмо, в котором содержится ссылка на сброс пароля. Переходим по ней и вводим новый код.
Если владелец аккаунта ввел номер телефона, то на него придет смс-сообщение с секретным кодом. Ввод этих цифр позволит заменить утраченный пароль.
Что делать в случае утраты логина
Для входа в аккаунт Майкрософт в качестве логина используется адрес электронной почты. Если пользователь забыл ее, то отправить запрос на восстановление аккаунта будет невозможно. Узнать email, к которому привязан профиль, можно несколькими способами:
Если электронную почту восстановить так и не удалось, то единственный вариант – техническая поддержка:
Чтобы отправить запрос на восстановление учетной записи через техническую поддержку необходимо предоставить подробную информацию следующего характера:
- ФИО, указанные в профиле;
- Номер телефона и утерянную электронную почту;
- Реквизиты учетной записи: дата рождения, страна проживания, город и часовый пояс и т.д.
Конкретных сроков рассмотрения заявки на восстановления аккаунта нет. Обычно ответ приходит в течение трех суток. Если информация об учетной записи указана верно, то профиль будет восстановлен.
Чтобы использовать полный функционал Windows 10, нужно зарегистрировать учетную запись Microsoft. Это универсальный профиль, который можно использовать на любом устройстве, работающим с Windows 10. Как и в любой системе, для входа в учетную запись требуется логин и пароль. Но что делать тем пользователям, которые по какой-либо причине забыли свои данные?
Восстанавливаем учетную запись
Совет! При входе в аккаунт обязательно проверяйте раскладку клавиатуры, включен или нет CapsLock. Возможно вы вводите данные на другом языке или с другим регистром букв.
Чтобы восстановить учетную запись, зайдите на сайт Microsoft и выберите соответствующий пункт.
При утере пароля
Нажмите на «Забыли пароль?».
Поставьте маркер на «Я не помню свой пароль» и нажмите далее.
Введите электронную почту или телефон указанный при создании записи, пропишите капчу и нажмите далее.
Есть альтернативный вариант входа в свой профиль используя разовый код:
- Нажмите «Войти с помощью разового кода».
- Введите свой телефон или почту привязанные к аккаунту.
- Введите номер телефона, на который нужно получить код.
- Нажмите «отправить SMS с кодом».
- А после введите код, и выполните вход в профиль.
Те же действия нужно делать, когда забыл пароль учетной записи Microsoft на телефоне. Воспользуйтесь формой восстановления со смартфона и следуйте подсказкам.
Если утерян email
Если вы забыли, какой email использовали для входа в учетную запись, посмотреть его можно в двух случаях, если:
вы используете этот аккаунт для Skype, или он с ним связан (зайдите в Skype → Личные данные → Редактировать мои данные, под логином нажмите «Управление», на открывшейся странице браузера смотрите графу «Учетная запись Майкрософт»);
вы владелец игровой приставки XBox (включите консоль и проверь уведомления, вверху каждого будет указана почта).
В противном случае, обращайтесь в службу поддержки Microsoft .
После удаления
Профиль Microsoft после удаления можно восстановить в течение 30 дней. На 31 сутки он удаляется навсегда. Для восстановления удаленного профиля, воспользуйтесь формой входа в аккаунт и нажмите кнопку «Активировать».
Когда взломали
Если вы подозреваете, что аккаунт был взломан:
Войдите в профиль и нажмите «Безопасность и Конфиденциальность».
В открывшейся вкладке нажмите Смена пароля.
Введите email и нажмите «Отправить код».
Введите семизначный код безопасности.
Перейдя на форму смены пароля заполните поля и нажмите «Сохранить».
В случае смены пароля злоумышленником, воспользуйтесь формой «Забыли пароль?» и поставьте маркер напротив «Мой профиль используется третьими лицами», далее следуйте подсказкам.
Повышаем защиту
Чтобы повысить безопасность вашего аккаунта и убрать вход по паролю, можно использовать дополнительную защиту. Перейдите в «Безопасность и конфиденциальность» → «Параметры безопасности» и включите дополнительные средства защиты.
Двухшаговая проверка
Включая двухшаговую проверку (еще называют двухэтапная аутентификация), вход в профиль осуществиться только с помощью ввода пароля и разового кода, что придет на указанный номер телефона. Для включения, нажмите «Настройка двухшаговой проверки».
Приложение проверки личности
Используйте специальное приложение Authenticator на свой смартфон для проверки личности.
Случается же такое: при попытке авторизоваться в Windows 10 появляется оповещение, что пароль неверен, и система не пускает пользователя на рабочий стол. Рассмотрим, каким способом сбросить пароль на Windows 10 без переустановки операционной системы. Предварительно следует убедиться, что:
- клавиша Caps Lock активирована или, наоборот, не активна (проверьте индикатор кнопки на клавиатуре);
- переключите раскладку клавиатуры на правильную и проследите, чтобы она не автоматически не переключилась на язык ввода, установленный в системе по умолчанию.
Если убеждены, что вводите верные символы, но ничего не помогает, приступаем к сбросу пароля.
Способ актуален исключительно для пользователей, которые работают за компьютером из-под аккаунта Microsoft. Если же такой учетной записи не имеется или пароль не подходит для локального пользователя, переходим к следующему разделу.
1. Чтобы сбросить пароль, переходите по этой ссылке: https://account.live.com/resetpassword.aspx в любом браузере.
Выбираем более подходящий вариант (лучше всего остановится на первом, так быстрее приступите к процедуре замены последовательности символов для защиты своей учетной записи).
Следующим шагом будет ввод телефона или почты, привязанных к учетной записи.
Сбрасываем password при помощи загрузочного носителя с дистрибутивом Windows 10
Вариант приведен для владельцев локальных аккаунтов. Воспользуемся официальным установочным образом, записанным на флешку (хотя вариант с LiveCD с соответствующим набором опций также неплох).
1. При наличии диска/флешки, подключаем носитель и перезагружаемся, в ином случае ищем возможность создать само загрузочный накопитель с дистрибутивом Windows 10.
2. Запускаем систему с инсталляционного диска через Boot Menu BIOS.
3. Указываем язык и принимаем условия эксплуатации ПО.
4. В окне с пиктограммой «Установить» зажимаем клавиши «Shift + F10» для открытия окна командной строки.
Бывает, что последняя операция ни к чему не приводит, если такое случилось, жмем «Восстановление системы».
- Нажимаем «Далее», затем опять по пиктограмме «Восстановление системы».
- Выбираем пункт, отвечающий за обнаружение и устранение неисправностей.
- Жмем «Дополнительные параметры».
- В меню выбираем вариант запуска «Командная строка».
5. Узнаем буквенный идентификатор тома с операционной системой.
Обычно, это буква С\, но ввиду наличия на диске нескольких разделов объемом в сотню мегабайт, метка в таком режиме запуска может фигурировать иная.
Запускаем дисковую утилиту diskpart посредством выполнения одноименной команды.
Выполняем «list volume » для визуализации информации о разделах.
Исходя из объема и названия раздела, делаем вывод о буквенной метке системного тома.
Выходим из программы diskpart, выполнив «exit ».
6. Выполняем команду «move c:\windows\system32\utilman.exe c:\windows\system32\utilman2.exe » для переименования служебного файла, предоставляющего специальные возможности на экране блокировки.
7. Затем вводим строку «copy c:\windows\system32\cmd.exe c:\windows\system32\utilman.exe » заменяем утилиту на командную строку.
8. Выполняем «shutdown /r » или закрываем все окна для перезагрузки ПК.
9. На блокировочном экране запускаем утилиту «Специальные возможности», чтобы вызвать командную строку (это проделано на 6-7 шаге).
10. В командную строку вводим «nеt usеr Administrator /active:yes» для получения привилегий администратора в системе.
Активация аккаунта с неограниченными правами в операционной системе необходима для вызова утилиты «Управление компьютером» и работы с реестром при ее посредстве
11. После успешного завершения операций появится иконка «Администратор» слева в нижнем углу. Нажимаем по этой пиктограмме для авторизации в системе с соответствующими привилегиями, которая не требует ввода пароля.
Первый вход в систему из-под только что активированной учетной записи может длиться немногим дольше обычного, будьте терпеливы.
12. При помощи контекстного меню или сочетания клавиш Win+X вызываем одноименное меню и выбираем пункт «Управление компьютером».
Это запустит оснастку Windows 10, предназначенную для осуществления действий в системе, требующих особых привилегий (они получены).
13. Разворачиваем первую ветку вертикального меню слева.
14. Открываем «Пользователи» в каталоге «Локальные пользователи».
15. Через контекстное меню своей учетной записи вызываем команду указания пароля.
16. Принимаем к сведению содержимое следующего информационного окошка и жмем «Продолжить».
17. Вводим новую комбинацию символов для защиты своего локального аккаунта и подтверждаем ее.
На этом инструкцию на тему: Как сбросить пароль администратора, можно заканчивать, но систему настоятельно рекомендуется привести в первоначальный вид.
18. Отключаем учетную запись администратора, выполнив «net user Администратор /active:no» в командной строке (запускается через Win→X).
19. Возвращаем запуск утилиты «Специальные возможности».
Открываем каталог system32 в папке Windows и стираем файл utilman.exe, затем удаляем двоечку с имени utilman2.exe. Если через Проводник выполнить действия не получилось (операционная система отказала в доступе), то же самое делается и через командную строку. Запускаем ее и выполняем следующие команды в той же последовательности:
del C:\Windows\System32\utilman.exe
move C:\Windows\System32\utilman2.exe C:\Windows\System32\utilman.exe
При неудаче необходимо снова запустится в режиме восстановления (пункт 1-4).
Теперь можете работать, а при надобности – быстро восстановить утраченный пароль или получить доступ к иному компьютеру (только пароль придется удалять или изменять).
То же самое, но через реестр
1. Запускаемся с установочного накопителя.
2. Вызываем среду восстановления Windows при помощи комбинации «Shift» + F10».
3. Выполняем «regedit».
4. Переходим в ветку «HKEY_LOCAL_MACHINE».
5. Вызываем команду «Загрузить куст через контекстное меню или пункт «Файл».
6. Открываем документ под названием System, расположенный по пути System32\config в папке с операционной системой.
7. Вводим латинское название куста и жмем «Ввод».
8. Переходим в новую ветку HKLM и выбираем Setup.
9. В правом фрейме заменяем значение ключа из «CmdLine» на строковый параметр «cmd.exe».
10. Дважды жмём по «SetupType» и вводим его значение как «2».
11. Перезагружаемся.
12. После загрузки экрана блокировки появится знакомое окошко командной строки, где необходимо выполнить команду вида: «net user юзер password», где вместо «юзер» вводим название аккаунта, а через пробел – новый пароль.
13. Выполняем «exit» и перезагружаем компьютер.
Преимуществом метода является то, что все параметры восстанавливаются автоматически при следующей загрузке операционной системы.
Чтобы использовать полный функционал Windows 10, нужно зарегистрировать учетную запись Microsoft . Это универсальный профиль, который можно использовать на любом устройстве, работающим с Windows 10. Как и в любой системе, для входа в учетную запись требуется логин и пароль. Но что делать тем пользователям, которые по какой-либо причине забыли свои данные?
Восстанавливаем учетную запись
Совет! При входе в аккаунт обязательно проверяйте раскладку клавиатуры, включен или нет CapsLock. Возможно вы вводите данные на другом языке или с другим регистром букв.
Чтобы восстановить учетную запись, зайдите на сайт Microsoft и выберите соответствующий пункт.
При утере пароля
Есть альтернативный вариант входа в свой профиль используя разовый код:
- Нажмите «Войти с помощью разового кода».
- Введите свой телефон или почту привязанные к аккаунту.
- Введите номер телефона, на который нужно получить код.
- Нажмите «отправить SMS с кодом».
- А после введите код, и выполните вход в профиль.
Те же действия нужно делать, когда забыл пароль учетной записи Microsoft на телефоне. Воспользуйтесь формой восстановления со смартфона и следуйте подсказкам.
Если утерян email
Если вы забыли, какой email использовали для входа в учетную запись, посмотреть его можно в двух случаях, если:
В противном случае, обращайтесь в службу поддержки Microsoft .
После удаления
Профиль Microsoft после удаления можно восстановить в течение 30 дней. На 31 сутки он удаляется навсегда. Для восстановления удаленного профиля, воспользуйтесь формой входа в аккаунт и нажмите кнопку «Активировать».
Когда взломали
Если вы подозреваете, что аккаунт был взломан:
В случае смены пароля злоумышленником, воспользуйтесь формой « » и поставьте маркер напротив «Мой профиль используется третьими лицами», далее следуйте подсказкам.
Повышаем защиту
Чтобы повысить безопасность вашего аккаунта и убрать вход по паролю, можно использовать дополнительную защиту. Перейдите в «Безопасность и конфиденциальность» → «Параметры безопасности» и включите дополнительные средства защиты.
Двухшаговая проверка
Включая двухшаговую проверку (еще называют двухэтапная аутентификация), вход в профиль осуществиться только с помощью ввода пароля и разового кода, что придет на указанный номер телефона. Для включения, нажмите «Настройка двухшаговой проверки».
Приложение проверки личности
Используйте специальное приложение Authenticator на свой смартфон для проверки личности.
Чтобы перейти к настройке этой функции, нажмите «Установить приложение проверки личности».
Код восстановления
Настройте и используйте специальный код, с помощью которого вы получите доступ к своим данным. Для этого нажмите «Настроить код восстановления».Также, вы можете использовать все доступные способы защиты профиля вместе.
Если у вас остались вопросы напишите нам . Опишите в деталях в чем возникла сложность, чтобы мы смогли помочь.
Пользователь устанавливает пароль на свой компьютер, чтобы обезопасить себя от входа сторонних лиц в его учетную запись. Но, иногда, случается непоправимое — пароль спустя некоторое время можно забыть или же при смене его на новый допустить опечатку, и тогда уж точно войти в свою учетную запись Windows никак не получиться. Что же делать в сложившейся ситуации? Первое, что необходимо попробовать — это набрать пароль сменив раскладку клавиатуры, русскую на английскую и наоборот, включить клавишу Caps Lock и попробовать снова. Если же у вас ничего не получиться, тогда нужно перейти к более сложному решению, а данная инструкция поможет вам в этом разобраться. Способы описанные ниже подойдут для сброса пароля Windows, как для учетной записи Microsoft, так и локальной учетной записи Windows 8.1 и Windows 10:
Сброс пароля учетной записи Microsoft онлайн
Если на вашем ПК установлена одна из последних версий Windows, то скорее всего в ней используется учетная запись Microsoft, дающая намного больше возможностей в сравнении с локальной. Чтобы сбросить пароль на таком компьютере, нужно чтобы он был подключен к сети Интернет, а далее воспользоваться другим компьютером, планшетом или даже смартфоном для смены пароля.
Шаг 1 Откройте на другом устройстве браузер и перейдите по ссылке account.live.com/resetpassword.aspx
Шаг 2 Выберите пункт «Я не помню свой пароль» и нажмите Далее
Шаг 3 После этого, укажите ваш адрес электронной почты и введите проверочные символы. Для продолжения нажмите Далее
Шаг 4 При регистрации учетной записи Microsoft обязательным условием является указание дополнительной почты или телефона, поэтому на данном этапе вам нужно будет это указать. После чего проверить свой телефон или почту и ввести присланный код для смены пароля
Последним шагом вам нужно будет ввести новый пароль от учетной записи на заблокированном компьютере.
Изменение пароля пользователя с помощью командной строки
Чтобы воспользоваться данным способом, вам нужно будет загрузиться с LiveCD, диска восстановления системы или загрузочной флешки с Windows 7, Windows 8.1 или Windows 10. Мы приведем пример, как это сделать с загрузочного диска или флешки.
Если же Вы решите использовать LiveCD, то вам нужно будет открыть диск на котором установлена ОС Windows и перейти в папку Windows → System32 , там найти и переименовать файл utilman.exe в utilman2.exe , а также сделать копию (дубликат) файла cmd.exe и переименовать его в utilman.exe . Далее перезагрузить компьютер и приступуть к Шагу 6 данной инструкции.
Шаг 1 Вставьте диск или флешку с Windows в компьютер и загрузитесь с него в среду установки Windows
Шаг 2 После появления экрана с выбором языка, клавиатуры и региональных параметров, нажмите Далее и в левом нижнем углу окна кликните на ссылку Восстановление системы и выберите Устранение неполадок (Диагностика) → Дополнительные параметры → Командная строка или нажмите на клавиатуре сочетания клавиш Shift + F10
Шаг 3 Теперь нужно узнать на каком диске установленна система. В командной строке введите следующие команды:
После чего на экране отобразиться список разделов диска компьютера, вам нужно будет запомнить букву раздела с установленной Windows (определить его можно по размеру), она нам понадобится для дальнейших действий. Выйдите с программы Diskpart командой:
Шаг 4 Теперь, когда известна буква раздела с установленной ОС, введите следующие команды со своей буквой (в нашем случаи это C ):
move c:\windows\system32\utilman.exe c:\windows\system32\utilman2.exe
copy c:\windows\system32\cmd.exe c:\windows\system32\utilman.exe
Шаг 5 Перезагрузите компьютер в нормальный режим. Для этого используйте команду:
Шаг 6 После загрузки окна с вводом пароля, в правом нижнем углу кликните по иконке "Специальные возможности". У вас должна появится командная строка Windows
Шаг 7 В командной строке введите следующую команду:
net user имя_пользователя новый_пароль
Если вы не помните имя пользователя, используйте команду net users для вывода всех пользователей системы. Имя пользователя состоящие из двух и более слов нужно заключать в кавычки.
Теперь Вы спокойно можете заходить в свою учетную запись под новым паролем.
Изменение пароля пользователя с помощью встроенной учетной записи Администратора
Данным способом смогут воспользоваться только владельцы операционной системы Windows 8/8.1/10 Профессиональная и Корпоративная, а Windows 7 еще и Максимальная. Также одним из условий открытия учетной записи Администратор является активированная Командная строка, как это сделать мы описали выше.
Шаг 1 Вызовите программу Командная строка на экран, для этого в правом нижнем углу кликните по иконке "Специальные возможности"
Шаг 2 Активируйте учетную запись Администратора используя команду:
net user Администратор /active:yes (для пользователей использующих русифицированную версию Windows)
net user Administrator /active:yes (для пользователей использующих англоязычную версию Windows)
После перезагрузки компьютера у вас должна появится еще одна учетная запись: Администратор
Шаг 3 Выберите учетную запись Администратора и войдите в систему
Шаг 4 Откройте программу Управление компьютером , нажмите сочетание клавиш Win + R и введите: compmgmt.msc
Шаг 5 В левой панели перейдите Локальные пользователи → Пользовалели . В правой панели у вас появятся список пользователей компьютера. Хотим предупредить, что данный способ работает только для локальных учетных записей Windows. Если у вас учетная запись Microsoft, тогда нужно использовать самый первый способ.
net user Администратор /active:no или net user Administrator /active:noи вернуть файлы на свои места, чтобы иконка "Специальные возможности" выводила на экран именно их, а не Командную строку. Для этого снова загрузитесь с загрузочной флешки или диска и вызовите Командную строку, после чего введите следующие команды:
del c:\windows\system32\utilman.exe
move c:\windows\system32\utilman2.exe c:\windows\system32\utilman.exe
Также Вы можете загрузиться с любого LiveCD и удалить файл utilman.exe , а utilman2.exe обратно переименовать в utilman.exe . Данные файлы находятся в папке Windows → System32 .
Надеемся статья была для вас полезна, и теперь, когда Вы забудете пароль, то с легкостью сможете его сбросить.
Множество других полезных советов Вы сможете найти на наших страницах в социальных сетях.
