Они контролируют работу сети и получают информацию обо всех существующих неисправностях, которые возникают в работе оборудования. Это несет дополнительные расходы на содержание call-центра, но с точки зрения стратегии развития и улучшения качества связи незаменимо.
Обычно номера телефонов, по которым можно позвонить к оператору состоят из легко запоминающейся комбинации цифр. Большинство мобильных операторов дают своим колл-центрам трехзначные номера. Операторы фиксированной связи и мобильные интернет провайдеры обычно имеют стандартные номера, которые можно легко запомнить.
Однако даже легкую комбинацию цифр иногда сложно вспомнить, особенно если приходится решать проблему со связью в стрессовых ситуациях. Поэтому ниже приведены номера поддержки мобильных операторов Украины, а также провайдеров мобильного интернета и фиксированной связи.
Как на Lifecell позвонить оператору, если возникли вопросы?
Один из самых молодых операторов на рынке связи Украины также создал свой call-центр, чтобы абоненты могли своевременно получать помощь при возникновении проблем с предоставляемыми услугами. Чтобы не возникало вопросов, как позвонить оператору Lifecell, используются единые номера, независимо от формы подключения.
Если абонент находится на контракте, предоплате или даже если это юридическое лицо, нет необходимости долго вспоминать, как позвонить оператору Lifecell (Лайф). Для этого достаточно набрать номер 5433. Для абонентов оператора эти звонки бесплатные.
Чтобы не возникало никаких задержек и вопросов, как позвонить оператору Lifecell Украина и максимально быстро выяснить интересующую информацию, необходимо действовать в следующей последовательности:
- Набрать вышеуказанный номер. В трубке раздастся голос автоответчика, предлагающий нажимать определенные цифры, чтобы переходить в соответствующие разделы меню.
- Выбрать язык. При нажатии на 1 будет использоваться украинский, а при нажатии на 2 - русский.
- Подождать, пока не будет озвучена информация о меню под номером 5, и нажать на соответствующую кнопку.
В вопросе, как позвонить оператору Lifecell, данная компания не пошла по пути своих конкурентов и не реализовала клавишу быстрого соединения с оператором. Поэтому, прежде чем выбирать каждый из пунктов меню, приходится прослушивать всю информацию в полном объеме. И только после этого становится возможным нажатие на цифру 0, которая и соединит пользователя с оператором.
Если возникла потребность общения со специалистами, и вы не знаете, как позвонить к оператору Lifecell (Лайф) с городского номера фиксированной связи, то для этого существует бесплатный номер 0-800-205-433.
Как позвонить оператору Vodafone (МТС Украина)?
Компания Vodafone в Украине ввела разделение номеров, по которым можно дозвониться в службу поддержки. Чтобы узнать, как позвонить оператору Vodafone (МТС), необходимо вспомнить, какой вид обслуживания закреплен за клиентом.
Абоненты, не заключавшие контракт и пользующиеся связью по предоплате, а также клиенты, заключившие контракт, могут обратиться в службу поддержки следующими способами:
- Позвонив на номер 111. Плата за звонки с номеров этого оператора мобильной связи не снимается. C номеров других операторов использовать этот способ не рекомендуется - слишком дорого обойдется звонок. Если нет желания слушать большое количество лишней информации, то перед тем как позвонить оператору на Vodafone можно поступить следующим образом:
- После набора номера запускается автоответчик. На его прослушивание не стоит тратить более 1 секунды.
- Далее следует нажать кнопку 3. Начинается озвучивание информации этого раздела. Также не нужно слушать ее более 1 секунды.
- После этого нужно нажать кнопку 0 и подождать, пока произойдет соединение с оператором.
- Тем, кто не знает, как позвонить оператору Vodafone с городского номера и не платить, потребуется запомнить номер 044-24-0000. Особенно удобно это будет жителям столицы, которым не придется оплачивать междугородние звонки.
- Через интернет на официальном ресурсе компании.
Если вы являетесь корпоративным клиентом, то позвонить оператору Vodafone вы сможете, воспользовавшись одним из следующих способов:
- Позвонить 044-24-0000-1. Данный номер предназначен для ключевых клиентов компании. Таковыми считаются корпорации, у которых имеется более 20 номеров.
- Набрав 044-24-0000-4. По этому номеру стоит обращаться клиентам, у которых насчитывается до 20 номеров этого оператора.
- Воспользовавшись онлайн чатом на официальном сайте мобильного оператора, доступном для ключевых клиентов.
Для того чтобы узнать подробности своих тарифных планов, пользователи чаще всего звонят операторам. Но услышанное, не всегда воспринимается в полном объеме, поэтому мы структурировали для вас эту информацию в специальной статье "Тарифы Vodafone ".
Я абонент Киевстар. Как позвонить оператору?
Здесь стоит сразу оговориться, что номера виртуальных операторов Beeline и Djuice также относятся к Киевстар. Поэтому всем интересующимся, как позвонить оператору Билайн, можно посоветовать дозваниваться в службу поддержки Kyivstar. Здесь, аналогично с компанией Vodafone, номера отличаются для абонентов разных форм обслуживания.
Абонентам предоплаты, которые не знают, как позвонить оператору на Киевстар, можно воспользоваться следующими телефонными номерами:
- Данный номер позволяет получить любые ответы, касающиеся работы мобильной связи или любой другой услуги, оказываемой оператором. С абонентов Beeline, Djuice и Kyivstar плата за звонок не взимается. Звонки с прочих номеров будут платными. Чтобы как можно быстрей перейти к общению с оператором достаточно последовать следующим рекомендациям:
- Набрать 466, подождать соединения и прослушать автоответчик не более двух секунд;
- Нажать кнопку 5 и прослушать информацию в течение пары секунд;
- Нажать кнопку 9 и подождать соединения с оператором.
- 044-46-624-66. При звонке на этот номер взимается фиксированная плата, размер которой зависит от тарифа конкретного оператора связи.
Контрактные абоненты, к которым относятся и корпоративные клиенты, не знающие, как позвонить оператору на Киевстар, могут это сделать по номерам:
- Здесь действуют условия, аналогичные абонентам предоплаты.
- 044-46-604-66. Тарификация осуществляется, как при звонке на мобильный номер Киевстар.
Также полезно будет знать, как позвонить оператору Киевстар Украина, чтобы заказать какую-либо услугу. За это отвечает отдельный номер - 477.
Если организация пользуется фиксированной связью оператора Киевстар, она может обращаться по телефону 08-00-30-0000. Звонки на данный номер с любых городских номеров бесплатны. Также можно набрать 04-449-00000 или 04-49-05-555.
Информация о том, как позвонить к оператору Киевстар, будет полезной также и для пользователей домашнего интернета от этого провайдера. Для этого существуют следующие номера:
- Номер бесплатный для всех номеров Beeline, Djuice и Kyivstar.
- 08-003-004-60. Бесплатный для городских номеров, но для мобильных тарификация идет в зависимости от оператора связи.
Сравнить все существующие тарифы и подобрать для себя более подходящий, Вы можете воспользоваться нашей статьей "Тарифные планы Киевстар ".
Как дозвониться к другим операторам связи и мобильного интернета?
Мобильную, стационарную связь и услуги мобильного интернета оказывают не только три крупнейших компании. На самом деле существуют и другие, пусть и не настолько крупные операторы. К сведению их клиентов, дозвониться можно по следующим номерам:
- Абоненты компании «Интертелеком» могут набрать 08-005-05-075, 750 и 09-450-507-50. Они бесплатные при звонках с номеров этого оператора, а первый - с городских номеров.
- В колл-центр компании «Тримоб» можно дозвониться, набрав 08-005-01-188. С городских номеров плата не взымается.
- Чтобы пообщаться с операторами Укртелекома, достаточно позвонить 08-005-06-800. Если клиент проживает в Киеве, то он может бесплатно позвонить с городского номера, набрав комбинацию *176 и вызов.
- Справочный центр компании «CDMA ua» можно найти, набрав *1-11 (бесплатно с номера оператора) или 04-459-20-000, 08-006-088-00 (с городского бесплатно).
- Абонентам оператора PeopleNet дозвониться в службу поддержки можно по телефонам 999 (для клиентов бесплатно) или 04-450-605-06 (тарифицируется в зависимости от оператора).
Как быстро проверить счет на Vodafone, Киевстар и Lifecell?
Наиболее просто проверить баланс по номеру любого из наиболее крупных украинских операторов мобильной связи - сделать USSD-запрос. Он представляет собой стандартный инструмент интерактивного взаимодействия между пользователем мобильной связи и конкретным приложением в режиме обмена короткими сообщениями. Поэтому сервис даст ответ мгновенно в режиме реального времени. Более сложные альтернативы:
- дозвониться оператору сотовой связи;
- использовать голосовое меню IVR;
- зайти в личный кабинет.
Как проверить счет на Киевстаре?
Наиболее распространенный оператор мобильной связи на территории украинского государства сделал единый способ проверки счета, как для предоплаченных, так и контрактных пользователей. Что весьма удобно для всех, ведь не нужно долго думать, как проверить счет Киевстар. Нажал на клавиши *111#вызов, быстро получил необходимую информацию о состоянии своего баланса. Аналогично удастся проверить счет, находясь в роуминге. Помимо этого, наиболее часто используемыми USSD-запросами на Киевстаре являются:
- *112#вызов - запрос о наличии активных услуг;
- *110#вызов - комбинация, позволяющая проверить размер бонусов.
Узнать баланс и дату действия номера, можно набрав 455 или 444. Также можно зайти в раздел «Обзор» на официальном сайте компании.
Как проверить счет на Lifecell?
Для того чтобы быть в курсе растрат на мобильную связь, необходимо набрать:
- *111# вызов, чтобы проверить баланс счета;
- *121#вызов, чтобы быть в курсе начисленных бонусов, MB, SMS и даты, до которой их необходимо использовать.
Есть и другой способ, как проверить счет Lifecell. Необходимо зайти в lifecell SIM меню и выбрать опцию Balans, по запросу будет отправлено сообщение с информацией о состоянии основного и бонусного счета.
Как проверить счет на Vodafone?
- *110*10#вызов - запрос позволяет узнать, как проверить счет на Vodafone (МТС Украина) контрактным абонентам.
- *101#вызов - команда для проверки баланса и тарифного плана для пользователей, которые обслуживаются без заключения договора.
- *110*20#вызов - комбинация для проверки остатка пакетных минут.
- *110*14#вызов - команда, позволяющая узнать проверить бонусный счет.
Как проверить счет на Интертелекоме?
В данном случае USSD-запрос не работает. Операция производится по алгоритму - набираешь нужный номер и общаешься с автоответчиком. Номера, которые пригодятся:
- *7501 - команда, как проверить счет Интертелеком;
- *7502 - сведения о предоплаченных минутах/мегабайтах;
- *7503 - комбинация для проверки состояния бонусного счета.
Узнаем свой баланс на счету ТриМоб
Укртелекомовская «дочка» предлагает простой сервис для проверки счета. Чтобы контролировать состояние своего баланса, пользователям необходимо знать следующие команды:
- *100#вызов - запрос остатка на денежном счету;
- *121#вызов - сведения о пакетных услугах (минутах, SMS, MB).
Заключение
Дозвониться в техническую поддержку любого из операторов можно несколькими способами. Каждый из них удобен в различных ситуациях. Необязательно знать все способы, а достаточно выбрать один или два наиболее удобных и пользоваться ими в случае необходимости. Проверить счет в режиме реального времени можно, используя USSD-запрос.
Сотовая связь «Лайф» занимает третье место по охвату населения стран Украина и Беларусь. Возможности этой связи рассчитаны на 30 млн. пользователей, но в реале она используется примерно десятью млн. абонентов. Система применяет международные стандарты «GSM» 2G и 3G для обеспечения связью своих пользователей.
Как у всех клиентов популярных мобильных сетей, у абонентов «Лайф» также имеется потребность позвонить оператору по выяснению каких-либо насущных вопросов. И порой возникают проблемы, потому как система является нестабильной, и постоянно изменяет порядок дозвона, а во время своих технических издержек предпочитает использовать голосовые автоответчики. Также пользователи отмечают нередкое попадание в посторонние службы. Поэтому абоненты интересуются, а возможно ли вообще дозвониться реальному сотруднику «Лайф» в Украине и Беларуси? Рассмотрим имеющиеся варианты.
Связь с оператором «Лайф» в Украине
Сразу скажем, что связь «Лайф» небезнадежна и при изрядном терпении связаться с живым человеком возможно.
Как связаться с оператором «Лайфа» - таким вопросом нередко задаются абоненты, использующие услуги связи данной компании. Ежедневно за поддержкой обращаются клиенты, которым необходимо получить ответы касаемо их лицевых счетов, проконсультироваться по услугам и тарифам оператора. Конечно, сейчас легко можно, не обращаясь за помощью в контактный центр, получить интересующие данные - на сайте организации представлена вся необходимая информация в свободном доступе. Однако существуют вопросы и ситуации, помочь разобраться с которыми может только специалист службы поддержки. В данной статье мы расскажем о том, как связаться с оператором «Лайфа» по телефону.
Для абонентов Украины
Для клиентов компании на Украине существует отдельная линия поддержки, связаться с которой можно по телефону. Причем звонок можно совершить как с мобильного номера, так и со стационарного. Как же связаться с оператором «Лайфа» (Украина)?
- Обращение в техподдержку с сим-карты данного оператора является бесплатным. Необходимо набрать единый номер 5433. После дозвона включится автоматическая голосовая система и предложит ознакомиться с пунктами меню. Кстати, посредством данного сервиса можно также получить необходимые данные. Достаточно выбрать пункт нужный меню, и голосовая система сообщит информацию по номеру. Но есть и оборотная сторона этой системы - среди предлагаемых пунктов меню легко можно заблудиться. Поэтому следует сразу после набора номера нажать цифру 5, затем 3 и в конце 0. После этого абонент услышит приветствие специалиста службы поддержки. В том случае, если свободных консультантов на данный момент нет, то он будет об этом проинформирован и сможет подождать ответа.
- Как связаться с оператором «Лайфа» с сим-карты другого мобильного поставщика услуг или со стационарного телефона? Следует набрать номер 0 800 20 54 33. Следует отметить тот факт, что при звонке с телефона фиксированной связи платить за соединение не придется. Однако при звонке с симки другого оператора стоимость минуты будет определяться условиями тарифного плана.
Звонки в техподдержку из роуминга
- +380 635 433 111;
- +380 442 336 363.
